自考管理學(xué)原理歷年真題整理

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管理學(xué)原理歷年真題整理

第一篇基礎(chǔ)篇

第一章管理與管理學(xué)

[2016.10]1.管理的首要職能是()o

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

答案：AP39

[2016.10]16.下列屬于高層管理者的有()。

A.董事長(zhǎng)

B.首席執(zhí)行官

C.總經(jīng)理

D.項(xiàng)目經(jīng)理

E.車(chē)間主任

答案:ABCP42

[2016.04]1.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能屬于

()oA.概念技能

B.人際技能

C.技術(shù)技能

D.學(xué)習(xí)技能

答案：cP44

[2016.04]26.簡(jiǎn)述管理四項(xiàng)基本職能的含義。

P414點(diǎn)先答是哪4項(xiàng)5分

[2015.10]1.依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于()o

A.人際角色

B.信息角色

C.資源分配者

D.談判者

答案：AP43

[2015.10]21.管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。()xP39

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)

[2015.10]30.請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說(shuō)明管理的必要性。10’

30.百理的必要性考粵版在，公⑥

（1）從整個(gè)共翻發(fā)展來(lái)看,管現(xiàn)是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的物雪談：（2分）

（2）管旁國(guó)》鬧獲生存發(fā)展的盅要條件：（2分〉

（3）.跑活動(dòng)具有的普遍性.（2分），/■）

[評(píng)分參考]展開(kāi)論述（2分）:舉例說(shuō)明〈2分）:觀點(diǎn)接近可酌情結(jié)分，

[2015.04]1.對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是（）oA.高層

管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.專(zhuān)業(yè)管理者

答案：AP42

[2015.04]21.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一

標(biāo)準(zhǔn)。（）xP41由效率與效果衡量

[2015.04]26.管理的基本職能有哪些？

P414點(diǎn)5分

第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展

[2016.10]2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于（）。

A.行為科學(xué)理論

B.科學(xué)管理理論

C.一般管理理論

D.權(quán)變管理理論

答案：AP64

[2016.10]21.科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿(mǎn)意度。()

xP58提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

[2016.04]2.第一次提出管理五要素的是()o

A.梅奧

B.法約爾

C.西蒙

D.泰勒

答案：BP60、67

[2016.04]21.金錢(qián)是唯一刺激積極性的動(dòng)力。()

xP65霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論：金錢(qián)并非刺激積極性的唯一動(dòng)力

[2015.10]2.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決

于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了()O

A.古典管理理論

B.人際關(guān)系理論

C.決策理論

D.系統(tǒng)管理理論

答案：BP65

[2015.10]16.古典管理理論主要是由下列哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的？()。

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.行為科學(xué)理論

E.決策理論

答案：ABCP57

[2015.04]2.提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理’的學(xué)者是()o

A.法約爾

B.泰勒

C.梅奧

D.馬斯洛

答案：BP58

[2015.04]25.依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是

管理。()

xP67領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概念

[2015.04]27.簡(jiǎn)述古典管理理論的特點(diǎn)。

P634點(diǎn)5分

第三章組織環(huán)境與組織文化

[2016.10]3.電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，電子企業(yè)面臨的

環(huán)境不確定性越來(lái)越高，該環(huán)境形式的特點(diǎn)是()O

A.簡(jiǎn)單穩(wěn)定

B.復(fù)雜穩(wěn)定

C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)

D,復(fù)雜動(dòng)態(tài)

答案：DP79

[2016.10]17.組織環(huán)境的特點(diǎn)有()o

A.客觀性

B.復(fù)雜性

C.關(guān)聯(lián)性

D.確定性

E.層次性

答案：ABCEP79

[2016.10]22.組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定組織內(nèi)在凝

聚力的大小。()VP89

[2016.04]3.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中

的（）。

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)環(huán)境

答案：DP81

[2016.04]16.邁克爾?波特提出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量有（）o

A.潛在競(jìng)爭(zhēng)者

B.替代品生產(chǎn)者

C.購(gòu)買(mǎi)者

D.供應(yīng)者

E.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

答案：ABODEP82

[2015.10]3.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素

屬于組織環(huán)境中的（）。

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素

D.技術(shù)因素

答案:CP81

[2015.10]4.任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化

的()。

A.客觀性

B.獨(dú)特性

C.相對(duì)穩(wěn)定性

D.繼承融合性

答案：BP86

[2015.10]22.PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。()

'P81

[2015.04]3.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，

這些因素屬于外部環(huán)境因素中的()O

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.技術(shù)環(huán)境

答案：DP82

[2015.04]4.組織文化的核心和靈魂是()o

B.制度層

C.行為層

D.象征層

答案：AP86

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

[2016.10]5.道德發(fā)展的最低層次是()o

A.慣例層

B.前慣例層

C.原則層

D.規(guī)范層

答案：BP96

[2016.10]26.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。

P1025點(diǎn)5分

[2016.04]4.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

呈()。A.正相關(guān)關(guān)系

B.負(fù)相關(guān)關(guān)系

C.不相關(guān)關(guān)系

D.不確定關(guān)系

答案：AP101

[2016.04]22.管理道德屬于一般的社會(huì)道德范疇。()

xP95管理道德不同于一般的社會(huì)道德，具有一定的特殊性

[2015.10]26.簡(jiǎn)述管理道德的特征。

P955點(diǎn)5分

[2015.04]5.道德發(fā)展的最高層次是()。

A.前慣例層

B.慣例層

C.原則層

D.規(guī)范層

答案：CP96

[2015.04]22.社會(huì)責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的社

會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

4P100

第二篇計(jì)劃篇

第五章決策

[2016.10]4.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷(xiāo)售決策等屬于()o

A.戰(zhàn)略決策

B.業(yè)務(wù)決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.非常規(guī)決策

答案：BP110

[2016.04]5.由企業(yè)高層管理者做出，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局

性特點(diǎn)的決策是()O

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

D.程序決策

答案：AP110

[2016.04]27.簡(jiǎn)述決策的影響因素。

P1135點(diǎn)5分

[2015.10]5.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，

這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則？()O

A.信息原則

B.預(yù)測(cè)原則

C.可行性原則

D.系統(tǒng)原則

答案：DP112

[2015.10]6.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是()o

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義群體法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.電子會(huì)議

答案：AP116

[2015.10]17.按照決策的性質(zhì)，決策可分為()o

A.程序化決策

B.非程序化決策

C.戰(zhàn)略決策

D.戰(zhàn)術(shù)決策

E.業(yè)務(wù)決策

答案：CDEP110

[2015.10]23.西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。()

xP113"滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)”

[2015.04]6.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類(lèi)型？()。

A.戰(zhàn)略型決策

B.確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

D.不確定型決策

答案：BP119

[2015.04]16.任何決策都是在一定的條件下進(jìn)行的，都要受到一些

因素的影響和制約。一般來(lái)說(shuō)，影響決策的因素有()o

A.環(huán)境因素

B.組織文化

C.決策者的個(gè)人因素

D.時(shí)間因素

E.過(guò)去的決策

答案：ABODEP113

第六章計(jì)劃[2016.10]6.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為()oA.規(guī)則

B.預(yù)算

C.戰(zhàn)略

D.政策

答案:BP132

[2016.10]18.計(jì)劃工作的主要原理有()。A.限定因素原理

B.許諾原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理

E.特殊性原理

答案：ABCDP132

[2016.10]27.簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特點(diǎn)。

P1275點(diǎn)5分

[2016.04]6.計(jì)劃制定時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”,

體現(xiàn)的是()。A.限定因素原理

B.許諾原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理

答案：CP133

[2016.04]7.“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”，并使長(zhǎng)短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)

劃方法是()oA.目標(biāo)管理法

B.滾動(dòng)計(jì)劃法

C.甘特圖法

D.網(wǎng)絡(luò)圖法

答案：BP139

[2016.04]17.下列屬于計(jì)劃內(nèi)容的有（）o

A.怎么做

B.做什么

C.誰(shuí)去做

D.何時(shí)做

E.何地做

答案：ABODEP126

[2016.04]30.舉例論述戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。

P13410,

□

[2015.10]7.用數(shù)字表示的計(jì)劃是（）。A預(yù)算

B.規(guī)劃

心匕

C.zK日

D.程序

答案：AP130

[2015.10]18.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（）。A.員工參與管理

B.以自我管理為中心

C.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

D.重視成果

E.鼓勵(lì)他人監(jiān)督

答案：ABCDP137

[2015.10]27.計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方面？

P1266點(diǎn)5分

[2015.04]7.具有“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是()o

A.目標(biāo)管理法

B.滾動(dòng)計(jì)劃法

C.甘特圖法

D.德?tīng)柗品?/p>

答案：BP139

[2015.04]17.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有()o

A.目的性

B.首位性

C.特殊性

D.適應(yīng)性

E.經(jīng)濟(jì)性

答案：ABDEP127

[2015.04]28.簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。

P1284點(diǎn)5分

第七章組織

[2016.10]7.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、入力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)。這種

部門(mén)劃分依據(jù)是()oA.職能

B.時(shí)間

C.人數(shù)

D.地區(qū)

答案：AP151

[2016.10]8.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是()o

A.直線(xiàn)制

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.直線(xiàn)職能制

答案：BP162

[2016.04]8.不設(shè)職能機(jī)構(gòu)、適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織的組織結(jié)

構(gòu)是()。

A.直線(xiàn)制

B.直線(xiàn)職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

答案：AP161

[2016.04]9.政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致，必須服從唯一上級(jí)的命令和指

揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是（）。

A.精簡(jiǎn)高效原則

B.專(zhuān)業(yè)化分工原則

C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則

D.統(tǒng)一指揮原則

答案：DP150

[2016.04]18.組織設(shè)計(jì)的影響因素有（）。

A.環(huán)境

B.規(guī)模

C.戰(zhàn)略

D.發(fā)展階段

E.技術(shù)

答案：ABODEP149

[2016.04]23.一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。

xP147人、目標(biāo)、責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)

[2016.04]24.授權(quán)要因事?lián)袢恕⒁暷苁跈?quán)。V

[2015.10]8.M公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有

生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬

于()。

A.直線(xiàn)制

B.直線(xiàn)職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

答案:BP161

[2015.04]8.某物業(yè)公司目前有寫(xiě)字樓、公寓、商場(chǎng)等租戶(hù)，公司

設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。這

種部門(mén)劃分形式是()O

A.職能部門(mén)化

B.流程部門(mén)化

C.顧客部門(mén)化

D.地區(qū)部門(mén)化

答案：CP153

[2015.04]9.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理直接管轄的營(yíng)

銷(xiāo)隊(duì)伍也從3人增加到50人。雖然營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，但仍然應(yīng)接不

暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度看，出現(xiàn)這種情況的原因是()。

A.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太寬

B.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠

C.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太窄

D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多

答案：AP155

[2015.04]18.直線(xiàn)職能制的優(yōu)點(diǎn)有()o

A.分工細(xì)致，任務(wù)明確

B.有較高的效率

C.穩(wěn)定性較高

D.保證集中統(tǒng)一的指揮

E.可發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)管理作用

答案：ABODEP161

[2015.04]23.事業(yè)部制的基本特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”。

4P162

第八章人員配備

[2016.10]9.人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是()o

A.人力資源計(jì)劃

B.工作分析

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.績(jī)效考核

答案：AP170

[2016.10]23.內(nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一

流人才。

xP172外部招聘

[2016.04]10.員工在實(shí)際工作中，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高，屬于

培訓(xùn)方式中的()oA.崗前培訓(xùn)

B.脫產(chǎn)培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.職前引導(dǎo)

答案：CP177

[2015.10]9.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.來(lái)源廣泛，選擇余地大

B.不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒

C.更快地勝任工作

D.為組織帶來(lái)新的觀念

答案：CP173

[2015.10]24.“人盡其才，物盡其用”這句話(huà)反映了人員配備的因事

擇人原則。

XP171因才適用

[2015.04]10.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè)，近年來(lái)公司發(fā)

展迅速，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要

新的部門(mén)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人的最佳選聘方式為()O

A.內(nèi)部選拔

B.選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用

C.外部選拔

D.由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任

答案：CP173

[2015.04]24.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作,

使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。

xP171~是根據(jù)崗位要求~or因才適用~

第九章組織變革

[2016.10]10.某公司根據(jù)市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定

位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬予（）。

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

D.文化變革

答案：BP185

[2016.10]28.簡(jiǎn)述組織變革的方式。

P1852點(diǎn)5分

[2016.04]11.光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全

面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)。該公

司的做法是組織變革中的（）。

A,結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

D.文化變革

答案：AP185

[2015.10]10.組織變革的內(nèi)容不包括（）o

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.外部環(huán)境變革

答案:DP185

[2015.10]19.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括（）。

A.戰(zhàn)略的調(diào)整

B.環(huán)境資源的變化

C.員工受教育程度的提高

D.組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大

E.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

答案：ACDEP184

[2015.04]11.將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅

度使組織扁平化的變革是（）。

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.文化變革

答案:BP185

[2015.04]19.克服組織變革阻力的方法有（）。

A.開(kāi)誠(chéng)布公地與員工溝通

B.讓員工參與到變革中

C.利用成功的變革模式

D.減少不確定性

E.談判

答案：ABODEP187

第十章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

[2016.10]11.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)

方式是（）。A.說(shuō)服型

B.參與型

C.授權(quán)型

D.命令型

答案：DP209

[2016.10]19.下列屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)有（）。

A.人能夠自我管理

B.人是愿意承擔(dān)責(zé)任的

C.人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的

D.人總是企圖用最小投入取得滿(mǎn)意的報(bào)酬

E.人總是被動(dòng)地在組織的控制下從事工作

答案：CDEP202

[2016.04]12.品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂(lè)于追隨，

這是領(lǐng)導(dǎo)者的()O

A.法定權(quán)

B.強(qiáng)制權(quán)

C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

D.個(gè)人影響權(quán)

答案：DP198

[2016.04]13.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較

差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說(shuō)的OO

A.貧乏型

B.俱樂(lè)部型

C.任務(wù)型

D.中間型

答案：CP2079.1型

[2016.04]19.下列屬于丫理論假設(shè)的有()o

A.一般人的本性是懶惰的，工作越少越好

B.一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作

C.大部分人并不抗拒工作

D.人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力

E.人們?cè)敢鉃榻M織的目標(biāo)而努力

答案：CDEP203

[2015.10]11.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心

職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是()O

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.5.5型

答案：AP207貧乏型

[2015.04]12.某醫(yī)院院長(zhǎng)退休后感慨“人走茶涼”，這說(shuō)明他在職時(shí)

擁有的是一種()oA.職位權(quán)力

B.個(gè)人權(quán)力

C.超凡權(quán)力

D.傳統(tǒng)權(quán)力

答案：AP197

[2015.04]29.簡(jiǎn)述Y理論假設(shè)的基本觀點(diǎn)。

P2035分

第十一章激勵(lì)

[2016.10]煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生

的可能性，這能更好地滿(mǎn)足職工的()O

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要

答案：BP224

[2016.10]根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于()。

A.積極因素

B.消極因素

C.保健因素

D.激勵(lì)因素

答案：CP225

[2016.10]24.依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能起到很大的激勵(lì)

作用。

xP225激勵(lì)因素~

[2016.10]30.舉例說(shuō)明激勵(lì)的作用。

P233

[2016.04]25.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會(huì)的公平

與否對(duì)人的影響。XP227研究報(bào)酬的公平性歲人們工作積極性的影響

[2016.04]28.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。

P2255點(diǎn)5分

[2015.10]根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的

向往屬于()。A.成就需要

B.權(quán)力需要

C.社交需要

D,生存需要

答案:BP226

[2015.10]20.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出

現(xiàn)的，它們包括()oA.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

答案：ABCDEP224

[2015.10]28.簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。

P2295點(diǎn)5分

[2015.04]13.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于()o

A.積極因素

B.消極因素

C.保健因素

D.激勵(lì)因素

答案：CP225

[2015.04]30.舉例論述激勵(lì)的原則。10'

P229

第十二章溝通

[2016.10]13.能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是()。

A.書(shū)面溝通

B.非語(yǔ)言溝通

C.口頭溝通

D.上行溝通

答案：CP243

[2016.10]20.常見(jiàn)的下行溝通有()。

A.匯報(bào)會(huì)

B.命令

C.會(huì)議紀(jì)要

D.年度報(bào)告

E.政策陳述

答案：BCDEP244

[2016.10]29.簡(jiǎn)述雙向溝通的含義及其適用情況。

P2454點(diǎn)5分

[2015.10]13.在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方

的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的()O

A.尊重