2023年汽車零售配件銷售年終工作總結(jié)報(bào)告范文(五篇)

2023年汽車零售配件銷售年終工作總結(jié)報(bào)告范文(五篇)汽車零售配件銷售年終工作總結(jié)報(bào)告范文篇一

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對(duì)銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年，我都是在經(jīng)理的帶著下幫忙下進(jìn)展客戶談判、分析客戶狀況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，感謝他不斷地培育和鼓舞我。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁。假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。

重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的缺乏

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

汽車零售配件銷售年終工作總結(jié)報(bào)告范文篇二

依據(jù)部門在2023年組織崗位職責(zé)履行狀況的培訓(xùn)，也結(jié)合上半年的工作總結(jié)及崗位職責(zé)履行狀況進(jìn)展總結(jié)如下：

設(shè)備總結(jié)。降低五金零配件選購價(jià)格，保證選購回來的五金配件質(zhì)量、時(shí)效不影響正常生產(chǎn)，不因設(shè)備的配件選購時(shí)效而影響整個(gè)生產(chǎn)線停產(chǎn)嚴(yán)峻影響生產(chǎn)效率，確保設(shè)備零配件在縣內(nèi)的半個(gè)小時(shí)選購到位，縣外的在三天內(nèi)選購到位，縣外可依據(jù)部門批準(zhǔn)后再按相關(guān)程序辦理合同等選購工作。五金零配件選購依據(jù)“選購治理標(biāo)準(zhǔn)”中相關(guān)要求執(zhí)行，如有緊急選購任務(wù)應(yīng)先通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再進(jìn)展選購，選購回來后按“選購治理標(biāo)準(zhǔn)”中辦理相關(guān)手續(xù)。作為設(shè)備治理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)待每臺(tái)（套）設(shè)備都應(yīng)當(dāng)了如于掌設(shè)備的每天運(yùn)行的狀況要準(zhǔn)時(shí)把握，對(duì)存在隱患的或是帶病運(yùn)行責(zé)令操作崗位人員對(duì)設(shè)備全面檢查排解隱患，設(shè)備存在安全隱患嚴(yán)峻的要組織操作人員對(duì)這些安全隱患專題爭(zhēng)論會(huì)分析緣由。每個(gè)月的月初應(yīng)當(dāng)有本月的規(guī)劃對(duì)每臺(tái)（套）設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)視、修理、維護(hù)保養(yǎng)等，結(jié)合上月監(jiān)控中存在的問題未能準(zhǔn)時(shí)分析并查出緣由并列入本月的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備、單套設(shè)備運(yùn)行的操作崗位人員進(jìn)展抽查或是問答對(duì)設(shè)備的維護(hù)、修理、設(shè)備運(yùn)行根本的監(jiān)控參數(shù)等。每天到車間的檢查必需是帶著問題到崗位人員抽查或是自己檢查發(fā)覺的問題詢問崗位人員存在這些問題會(huì)有什么影響對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品、車間衛(wèi)生有怎么樣的影響？要確保車間的設(shè)備運(yùn)行正常、監(jiān)控操作崗位人員杜絕違章操作、設(shè)備帶病運(yùn)行、設(shè)備無人看管運(yùn)行。

設(shè)備整理，如在設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄中有明顯是修理本錢過高或是頻繁消失故障的要組織人員對(duì)這些設(shè)備存在的問題專題爭(zhēng)論并列出詳細(xì)的整改措施，設(shè)備動(dòng)態(tài)的信息記錄內(nèi)容，要求各車間的負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的運(yùn)行中消失的故障信息和設(shè)備維護(hù)修理中消失的.故障信息記錄要完善，對(duì)局部交的設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄不完整的車間負(fù)責(zé)人要專工程組織學(xué)習(xí)“生產(chǎn)設(shè)備治理制度”中的相關(guān)有收集的設(shè)備信息記錄狀況的整理并每月要上交到設(shè)備歸口治理的全部信息記錄表，設(shè)備信息記錄表上交到設(shè)備歸口單位的全部表格中存在大局部都是記錄不清晰、設(shè)備維護(hù)修理、設(shè)備病歷卡等信息記錄不夠完整，上交的表格中存在數(shù)據(jù)亂填、模糊填寫不夠統(tǒng)一，車間的負(fù)責(zé)人上交設(shè)備信息記錄表的不能按要求上交這樣會(huì)直接影響到我的工作開展，我是需要這些設(shè)備信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)錄入設(shè)備動(dòng)態(tài)臺(tái)帳內(nèi)，要開展這些工作能便利及有快捷只能我們?cè)谛谄髦性O(shè)定專用文件，把各車間所領(lǐng)用的五金配件安裝到什么設(shè)備上或是那臺(tái)設(shè)備需要修理維護(hù)的信息記錄準(zhǔn)時(shí)在效勞器中錄入即可，每個(gè)月都進(jìn)展匯總各車間的修理、維護(hù)本錢后在通過設(shè)備運(yùn)行報(bào)告表達(dá)每臺(tái)（套）設(shè)備的運(yùn)行狀況。

大車配件銷售行業(yè)屬于門檻較低但又屬于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)之一，如何在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的大車配件銷售行業(yè)中占有一席之地呢？本人結(jié)合幾年的銷售閱歷與諸位網(wǎng)友共享如下：

一、銷售定位

你的產(chǎn)品是針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)低端還是中端或是高端的，市場(chǎng)的等級(jí)分布意味著戰(zhàn)略布局不一樣，營(yíng)銷策略也不一樣，這個(gè)最終還得看你公司目前對(duì)市場(chǎng)的要求以及公司本身的要求。

二、銷售策略

1、低端市場(chǎng)：意味著注意低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過“薄利”而多銷，或是在某種“單位”，可能還會(huì)獵取更大的利潤(rùn)，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無其實(shí)，在中國(guó)市場(chǎng)還是有肯定比例的，估量市場(chǎng)份額會(huì)是20%吧。這個(gè)市場(chǎng)估量暗箱操作成分居多，中國(guó)人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜愛高檔包裝。一般客戶群體分布在“單位，固然主要是國(guó)有單位或是一些修理廠或經(jīng)銷商。

2、中端市場(chǎng)：意味著主流市場(chǎng)，銷售量也是最大的，市場(chǎng)份額也是最大的，估量有60%，但相對(duì)品牌也多，競(jìng)爭(zhēng)也更為劇烈。面對(duì)中端市場(chǎng)，主要看營(yíng)銷策略，如促銷，贈(zèng)送，鋪貨，售后退貨，在這個(gè)層面關(guān)系營(yíng)銷猶為重要。

3、高端市場(chǎng)：意味著注意質(zhì)量注意共性化效勞，表達(dá)性價(jià)比，但市場(chǎng)份額相對(duì)較少，估量20%，高端市場(chǎng)營(yíng)銷策略，表達(dá)的是一種印象，一種系統(tǒng)化效勞，一種持續(xù)的效勞，表達(dá)的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場(chǎng)在攻堅(jiān)過程中，可能時(shí)間需要更長(zhǎng)，但一旦勝利，忠誠(chéng)度往往更高。

三、對(duì)高端產(chǎn)品的案例共享

1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區(qū)高端市場(chǎng)

2、背景：該地區(qū)高端產(chǎn)品較少，缺乏相關(guān)概念。

3、詳細(xì)步驟：

（1）查找該地區(qū)做的最好的，由于做的好，往往在某種程度上理念較先進(jìn)。查找有意向的合作商。

（2）找到后制作產(chǎn)品的工程介紹書，肯定要言簡(jiǎn)易賅，特殊要說明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能優(yōu)化成數(shù)據(jù)如節(jié)省多少本錢，增加多少收益。你如何來確保達(dá)成這些，換句話你有什么樣的支持，你的規(guī)劃是什么等等。

（3）第一次溝通往往是印象，勝利概率較低，往往需要其次次、第三次。第一次訪問主要是收集信息，溝通，熟悉你為前提。其次次就要有針對(duì)性進(jìn)展溝通，深化了解。第三次根本上是確認(rèn)交易。

（4）對(duì)每一次的交易要作記錄，站在客戶角度進(jìn)展考慮，并不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié)，加深印象，并規(guī)劃下次訪問日期及規(guī)劃。

（5）每年一次經(jīng)銷商會(huì)議，確保持續(xù)性及連貫性，培育忠誠(chéng)度，表達(dá)優(yōu)越性。

4、備忘錄：針對(duì)高端市場(chǎng)，肯定要表達(dá)共性化及頻繁的溝通。

四、大車配件銷售整體心得

大車配件銷售在肯定程度上屬于專業(yè)銷售，目前正由專業(yè)銷售即依靠專業(yè)性向依靠網(wǎng)絡(luò)軟件集成過渡，向系統(tǒng)集成效勞過渡，表達(dá)是多個(gè)方面的綜合體，要求人員素養(yǎng)不斷提高，總之大車配件領(lǐng)域正處在高速進(jìn)展又面臨重新洗牌的局面，誰把握了趨勢(shì)，誰就把握了將來。

汽車零售配件銷售年終工作總結(jié)報(bào)告范文篇三

轉(zhuǎn)瞬即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的全部事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的緣由是以下三點(diǎn)：

1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有到達(dá)預(yù)期效果！

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負(fù)！

3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。

二、工作規(guī)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定規(guī)劃。

三局部：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對(duì)自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

汽車零售配件銷售年終工作總結(jié)報(bào)告范文篇四

本人從事汽車4s店配件工作已經(jīng)快五年時(shí)間了，從最開頭的配件收發(fā)到配件規(guī)劃，直到現(xiàn)在剛剛接觸配件部門治理工作不到3個(gè)月的時(shí)間，可以說對(duì)配件倉庫的治理工作有了徹徹底底的熟悉。轉(zhuǎn)瞬之間20xx年已經(jīng)過了一大半的時(shí)間了，在年中的這個(gè)時(shí)間先對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)：

1、20xx年上海通用商務(wù)政策全面改版，由原先的配件訂購量更改為現(xiàn)配件修理出庫本錢任務(wù)，相對(duì)于去年任務(wù)更加的艱難、全年修理本錢出庫任務(wù)619萬元。

2、針對(duì)上海通用下達(dá)的配件出庫任務(wù)、依據(jù)前兩年配件的出庫量，將全年任務(wù)合理的安排到每月。以下為上半年任務(wù)安排、以及完成量。單位：萬元1月2月3月4月5月6月規(guī)劃任務(wù)58.3145.8150.5562.4643.5541.63實(shí)際完成61.7046.8851.9763.7244.5851.83完成104.03%102.34%102.81%102.02%102.37%124.50%。

3、在09年與10年上半年出庫金額同期增長(zhǎng)比分析中，較09年上半年出庫額度增長(zhǎng)14.71%，增長(zhǎng)較高局部為一、四月份，但在三月份中有稍微的下降趨勢(shì)，我們需共同狠抓客戶流失率、配件供給率和車間一次修復(fù)率、提升客戶滿足度、提升回場(chǎng)量提升產(chǎn)值。

下半年工作規(guī)劃

1、在現(xiàn)有的售后產(chǎn)值量上最合理化掌握庫存，在條件允許下壓縮庫存用以增加配件及資金周轉(zhuǎn)率。在合理的流淌資金框架里面設(shè)計(jì)不同類型的配件分類、安全庫存及安全庫存周期。

2、對(duì)呆滯件的增進(jìn)步行嚴(yán)格的掌握，和對(duì)已產(chǎn)生呆滯件實(shí)行合理的方式逐步消耗。

2、細(xì)分各人員崗位職責(zé)，加強(qiáng)部門員工效勞的主動(dòng)、熱忱，嚴(yán)格執(zhí)行配件6s，確保零件擺放有序、整齊、潔凈。

3、售后各部門之間進(jìn)展相互的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，增加業(yè)務(wù)力量以及了解各部門的運(yùn)作流程、標(biāo)準(zhǔn)，提高整個(gè)售后部門運(yùn)行流程的標(biāo)準(zhǔn)、順暢，增加整體的效勞意識(shí)、削減各個(gè)部門之間的摩擦、共同做好每一個(gè)環(huán)節(jié)、提升客戶滿足度，削減客戶流失。

4、嚴(yán)格根據(jù)公司政策以及上海通用商務(wù)政策來執(zhí)行、確保下半年配件審計(jì)工作的正常綻開，現(xiàn)已將全部違規(guī)產(chǎn)品進(jìn)展變更、停用，來確保不違反上海通用的商務(wù)政策（因上半年配件審計(jì)、有局部材料涉及到違反政策規(guī)定、在扣分項(xiàng)中占有很大比重，在這方面將徹底改善、杜絕再次發(fā)生政策違規(guī)），爭(zhēng)取在下半年中取得配件的治理獎(jiǎng)項(xiàng)，針對(duì)通用推廣的附件產(chǎn)品開展一系列促銷活動(dòng)，為公司制造更大的利潤(rùn)。

5、盼望sgm可以賜予相應(yīng)的技術(shù)上的指導(dǎo)和支持，以便于我們能夠不斷的進(jìn)步和完善部門治理上的瑕疵。

汽車零售配件銷售年終工作總結(jié)報(bào)告范文篇五

機(jī)務(wù)治理和效勞質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司和縣分公司的通知文件精神和工作指示，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的機(jī)務(wù)治理措施，加強(qiáng)監(jiān)視，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，主要做好機(jī)務(wù)治理工作和經(jīng)營(yíng)效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的工作。

一、順當(dāng)完成年初公司下達(dá)的安全生產(chǎn)任務(wù)指示。

20xx年1月份至12月份進(jìn)廠修理車輛總臺(tái)次xxxx臺(tái)，（其中小修車輛xxxx臺(tái)；二保車xxx臺(tái)（其中含客運(yùn)公司xx車隊(duì)x臺(tái)；xxx車隊(duì)xx

臺(tái)）；三保車xx臺(tái)；汽修廠共完成修理工時(shí)xxxxx元；修理工總分成工時(shí)為xxxxxx元；總剩余工時(shí)為xxxxxx元。倉庫材料總售價(jià)xxxxxx金額為元，材料總進(jìn)價(jià)為xxxxxxxx元；材料總利潤(rùn)xxxxxxxx元。全年完成生產(chǎn)任務(wù)總金額（總修理工時(shí)+材料總利潤(rùn)）為xxxxxxxx元；全年產(chǎn)生利潤(rùn)（總剩余工時(shí)+材料總利潤(rùn)）為xxxxxxxx元。

二、機(jī)務(wù)治理方面，完善機(jī)務(wù)安全治理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)機(jī)務(wù)治理責(zé)任制。

“安全是進(jìn)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起機(jī)務(wù)治理事故，在日常中切實(shí)做以下工作：

1、通過安全教育培訓(xùn)，要求全廠員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，仔細(xì)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的機(jī)務(wù)治理方針，依據(jù)崗位職能，員工上崗前必需進(jìn)展安全教育培訓(xùn)，特別工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

2、加強(qiáng)機(jī)務(wù)治理工作，落實(shí)“安全第一”為方針，將機(jī)務(wù)治理責(zé)任制層級(jí)落實(shí)到廠長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、組員個(gè)人，實(shí)行相互監(jiān)視機(jī)制。

3、定期組織機(jī)務(wù)治理檢查，發(fā)覺安全隱患準(zhǔn)時(shí)整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、車間車輛移位，制止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的機(jī)務(wù)治理工作治理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、整理工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消退隱患工作。

二、經(jīng)營(yíng)效勞質(zhì)量方面，為了提高汽車修理質(zhì)量和效勞水平，切實(shí)為公司各部門和廣闊汽車用戶供應(yīng)便利準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)牢靠、價(jià)格合理的修理效勞，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車修理行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

根據(jù)規(guī)定建立健全各項(xiàng)治理制度，仔細(xì)貫徹落實(shí)“全國(guó)汽車修理行業(yè)效勞公約”，要求效勞公約上墻，落實(shí)修理效勞“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營(yíng)；公開修理質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開修理工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開汽車配件價(jià)格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和修理技術(shù)人員根本狀況，廣泛承受車主和社會(huì)的監(jiān)視。并按二類修理企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)上墻，要求修理操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，增加維權(quán)意識(shí)和自我愛護(hù)力量。為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車修理質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)效勞質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車安全，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、交通部《機(jī)動(dòng)車修理治理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠(chéng)懇信用，合法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)質(zhì)量治理，提升修理技術(shù)水平。

2、建立健全修理質(zhì)量監(jiān)視治理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量治理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)，開展常常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求進(jìn)展”的經(jīng)營(yíng)理念。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證治理制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。

4、加強(qiáng)配件治理，健全配件選購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不消失“三無”或偽劣產(chǎn)品。

5、堅(jiān)持合同修理，用修理合同來標(biāo)準(zhǔn)和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確修理質(zhì)量的重要性和妥當(dāng)解決一些糾紛與沖突。

6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反應(yīng)以及信息跟蹤工作，在質(zhì)保期內(nèi)消失因修理質(zhì)量緣由造成機(jī)動(dòng)車故障，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率掌握在xx％以下。

7、嚴(yán)格根據(jù)機(jī)動(dòng)車二級(jí)維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)展二級(jí)維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在xxxx%以上。

8、公開承諾：熱忱接待、優(yōu)質(zhì)效勞、誠(chéng)信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)；公開作出標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、承受監(jiān)視的效勞承諾。開展修理質(zhì)量、效勞質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營(yíng)造和諧融洽的修理市場(chǎng)環(huán)境。

三、存在的缺乏

我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和效勞態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，以求提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在20xx年，我修理廠取得的成績(jī)有目共睹，得到了廣闊車主老板的認(rèn)可和好評(píng)。但仍有很多方面不能滿意大家的要求，如修后效勞缺乏主動(dòng)、效勞態(tài)度缺乏熱忱的問題，修理質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠標(biāo)準(zhǔn)的問題等。我們必需堅(jiān)固樹立抓住“為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，制造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持不懈地抓好效勞質(zhì)量建立，樹立我修理廠的良好形象，制造更好的工作業(yè)績(jī)。

四、下一步工作安排

由于車輛升級(jí)更新的日新月異，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改進(jìn)，促成了近代工業(yè)的精細(xì)配件加工與大量生產(chǎn)，從而引起汽車零配件市場(chǎng)猛烈的競(jìng)爭(zhēng)，汽車配件所賺取的利潤(rùn)也日趨微薄。依據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的治理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益最正確的治理方法，使汽修廠全部的資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用。猜測(cè)汽修市場(chǎng)的增減變動(dòng)，事前的合理規(guī)劃，