工作心得體會1000字（4篇）

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作為五月初才來人力資源部報到的新人，還有許多的方面沒有接觸到。在部門的幾個月的時間里，讓我收獲頗豐。

一、工作心得：

雖然加入社聯(lián)大家庭還沒多少的時間，但短短的時間讓我感受到了深厚的人文關(guān)心。大家一起工作，學(xué)習(xí)并進步。這里沒有師兄師姐，只有一群為了幻想而聚集在一起的同志。每個人都能主動參加其中，大家都在日常工作中積累閱歷，親如兄弟。加入社聯(lián)的日子，我覺得過的很充實，好像總是勞碌著。工作中常常遇到新問題，所以不斷思索。常常熟悉新的同學(xué)，而同學(xué)又能給出新的點子和創(chuàng)意，從中能學(xué)會到不同的學(xué)問，這就是社聯(lián)。社聯(lián)給了我一個平臺，一個自我提升各方面力量的平臺。

由于是剛剛參加社聯(lián)的工作，對社聯(lián)的了解還不完善，在工作中也有許多不懂得地方，例如：策劃活動的內(nèi)容還不是很清晰，在舉辦活動或布置現(xiàn)場時所要留意的地方還不是很了解，覺得還有不少東西要學(xué)。到了下學(xué)期我們部門還有不少活動要辦，我想這也是一個熬煉的好機會。上學(xué)期可能是我剛來的原因，有不少活動的策劃我都沒機會參加進去，只是做了一個幫助者的角色。我也盼望下學(xué)期能夠給我更多的機會來呈現(xiàn)自己，熬煉自己。

但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的地方可以去改善。

二、存在問題：

〔1〕商量的效率不高

常常能看到大家在商量這活動應(yīng)當(dāng)怎么搞，那活動需要怎么弄。但是商量來商量去，我覺得并沒有多大實質(zhì)性的進展。我覺得好的商量是大家在肯定的基礎(chǔ)上進行的。假如你一言，我一語，看似商量的很強烈，但商量完了，估量過后就忘了商量了什么。即使有什么有價值的建議也簡單被忽視。

建議：以后假如是要部門自己辦活動，就肯定要找一個人負(fù)責(zé)寫策劃，定下主基調(diào)。先一個人寫就夠了，人多了，一人一句影響辦事效率。然后把策劃拿出來大家一起商量一下，主要是商議?一下有什么可以改善的，可行性的分析，估計產(chǎn)生的效果，有沒有什么其他的方法。商量的時候旁邊最好有人把好的想法和點子記錄下來，以免之后遺忘。然后再修改策劃就可以了。

我覺得在負(fù)責(zé)部門不同工作的人中，應(yīng)選出主要負(fù)責(zé)的人，什么事都最好有一個管理的人。我覺得這樣可以提高效率。

〔2〕社聯(lián)部門內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)工作并不完善

我以前問過協(xié)會的會長對社聯(lián)的工作有什么看法或建議，她說相同或類似的問題，一會會服部來問，一會調(diào)研部又來問。有時財務(wù)部本應(yīng)找秘書長的事，就偏偏會找會進步行協(xié)商。

這樣不僅造成社聯(lián)內(nèi)部工作效率低下，還造成了協(xié)會會長不必要的麻煩。

建議：由辦公室負(fù)責(zé)，其他部門定期向辦公室發(fā)送近期的工作資料〔包括各方面的〕，然后再由辦公室整理出其中有用的或重復(fù)相同的重點，最終再交還各部門。

工作心得體會2

作為一名剛進移動公司的新員工，對全部的一切都感到新奇和奇怪???，以往是走進移動公司接受服務(wù)，感受移動公司上帝般的服務(wù)，而如今我要作為服務(wù)者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。

也就是要關(guān)心客戶順當(dāng)使用移動業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。許多人都覺得它很隱性，看不到有形的成果，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與苦痛都來自于客戶。看電視、電影，念書時，似乎全部的對錯都很清晰，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，許多時候有理說不清，我得冷靜面對他們心情性的埋怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開頭我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

記得我在做導(dǎo)辦的其次個星期，有位客戶不太會使用自助終端機，我很有耐煩的教他操作，花了近半個小時的時間，最終把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正預(yù)備回家，以為客戶來到營業(yè)廳摸索的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我馬上放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色似乎還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就立刻說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全把握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳仔細(xì)工作，用熱忱、耐煩的服務(wù)接待每一位客戶，而且在免費共享創(chuàng)新休息時間，甚至有時走在路上還有人擋住我，向我詢問業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐煩的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位常常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就焦急的說：“我如今有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說立刻到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要特地到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我喜愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆獨特，假如你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個進展的工作舞臺，一個連續(xù)深造的機會。假如一味埋怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個機會。

工作心得體會3

在總行開展的“查找在平凡中堅持和制造的基層員工”活動的號召之下，我作為一名剛進行的新員工才有了一個得以向行里的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)先進技術(shù)和工作閱歷的機會。在組織同事們利用空余時間溝通在平日工作里的一些心得體會之際，我也充分的利用了這個行里供應(yīng)的難得的溝通平臺，對于自己在工作上和思想上一些體會進行了總結(jié)，以此來提高在實際工作中的行動力和實效性。

作為一名剛走上工作崗位上的我來說，建行所賜予的平臺無疑是相當(dāng)良好和附有前景的，同學(xué)的艷羨和家人的確定成為我工作初期的一顆定心丸。但是由于所學(xué)專業(yè)的限制和對這個行業(yè)的不了解導(dǎo)致我在工作初期一度有些懊喪和壓抑。完全生疏的環(huán)境并不是我所要克服的關(guān)鍵，當(dāng)務(wù)之急需要解決的心理上的落差和不適應(yīng)。在工作上時時的受挫讓我立刻有些失去了原有的自信，對技能操作上的不嫻熟導(dǎo)致我消失過失，在我覺得很挫折和無奈的時候，領(lǐng)導(dǎo)語重心長的'提示成了我始終記在心上的教導(dǎo)，我開頭尋求同事們的關(guān)心，一時間讓我覺得開頭不斷地快速地融入到這個集體之中，大家的幫助和指導(dǎo)都訂正了我錯誤的操作手法，也讓我沒有再掉進同一個惡性循環(huán)里。

隨著操作漸漸地嫻熟，我也開頭把工作的重心轉(zhuǎn)移到對待客戶的服務(wù)上，作為一個窗口性的服務(wù)行業(yè)，我明白要得到客戶的認(rèn)可就必需有良好的服務(wù)。入行時牢記的建行核心價值觀在工作的現(xiàn)實意義得到了進一步的實踐。除了在柜臺上面對每天來往辦理業(yè)務(wù)的客戶們時保持良好的精神狀態(tài)和愛護的服務(wù)觀念之外，在有機會客串大堂經(jīng)理的時候，我就更加牢記要將服務(wù)理念貫徹始終，在我看來，大堂無疑是接觸客戶的第一步，溫馨親切的服務(wù)看法和專業(yè)深化的服務(wù)意識都是客戶能感受到和留下記憶的。要取得客戶的理解和認(rèn)同并非一件易事，市場競爭下的各種硬件和軟件都成為客戶選擇和依靠的關(guān)鍵，對于我而言，建行供應(yīng)給我一個良好甚至可以說是卓越的溝通和溝通的平臺，要關(guān)注的還是在于我們個人的服務(wù)意識的強化，努力提高自身的服務(wù)意識和服務(wù)理念才是增加客戶滿足度提高市場份額的關(guān)鍵。在良好的溝通下產(chǎn)生的互相信任和了解才是具有根基、站得穩(wěn)的，而在此基礎(chǔ)上建立的合作關(guān)系才能長期和牢固的，在言語上賜予客戶正確而又全面的引導(dǎo)和提示才是服務(wù)的開頭，建立良好的合作關(guān)系也同樣是自身工作的堅實祭祀。

我的職業(yè)生涯能開頭在這樣一個進展前途無限，工作環(huán)境良好的企業(yè)里是我的榮幸，面對已經(jīng)建立好的進展平臺，很難再去挑剔的硬件設(shè)備以及一群和諧有愛的工作伙伴，我想我沒有理由不為之去好好努力，在珍惜既有的同時，去發(fā)掘更多的可能性。

工作心得體會4

時間飛逝，20XX年早已經(jīng)遠(yuǎn)去，回想20XX年我都做了什么事情?細(xì)思考還真的說不出究竟做了多少事，取得了什么樣的成果。有人會疑問你在公司什么崗位呀，一年到頭做了

什么?怎么會一點成果都沒有?是的，綜合部的工作就是這樣，每天忙勞碌碌，而且繁瑣。我是綜合部一名綜合管理員主要幫助綜合部主任，處理各類文件的編制、信息報送、后勤的保障、平安生產(chǎn)及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，千頭萬緒，繁雜瑣碎。正是這些工作，使我思想上、學(xué)習(xí)上、工作力量上都有了不同層次的提高，使我漸漸地成長?；仡櫼酝ぷ?，只記得自己在工作所犯的每一個錯誤和想把工作做好的迫切心情。一個艦隊確定它速度快慢的是那個最慢的船只，這句話時時提示著我在工作要事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)、奮勇向前，也正是對所犯下的錯誤不斷總結(jié)以驗教訓(xùn)，讓我明白做好一項工作不僅需要勤奮努力，更需要細(xì)致專心。

一、未雨綢繆，擅長總結(jié)。

對待下達的階段性工作，不等、不靠，主動著手，提前預(yù)備;對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、突發(fā)情件等非定性工作，要養(yǎng)成急事急辦，特事特辦的習(xí)慣，盡量把問題想在前面，把工作做在前頭，才能確保交辦的事項在規(guī)時間內(nèi)有著落、有反饋。

二、承上啟下，細(xì)致細(xì)心。

身為兵位，胸為帥謀，要不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識，幫助好綜合部主任當(dāng)好參謀。對于收發(fā)文件、編發(fā)信息、博文審批等，這些工作看起來是小事，耽擱了就是大事。為此，工作中我必需做到主動主動，細(xì)致細(xì)心才能確保辦公室日常工作的順當(dāng)進行，有條不紊，有理有章。

三、把握全局，追求完善。

堅持從全局上，從領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度去思索，著力為領(lǐng)導(dǎo)著想。堅持從服務(wù)工作上的小事做好，從點點滴滴做起，通過辦好每一個小事，完成服務(wù)工作的大事。始終樹立綜合部工作無小事的思想，對微小的事不馬虎，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求辦好每一個小事，力求實現(xiàn)工作的零失誤，防止因1%造成100%的失敗，回顧自己以往曾經(jīng)犯的那些錯誤，大多是由于