醫(yī)院醫(yī)療服務新一年工作計劃范文（2篇）

第7頁共7頁醫(yī)院醫(yī)療服務新一年工作計劃范文____年，我院將認真____和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會效益原則，全面落實____，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計劃如下：一、指導思想：以____和____為指導，深入____“____會”精神，以____為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。二、總體目標：鞏固醫(yī)院管理年活動成果，按照醫(yī)院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級乙等醫(yī)院標準;繼續(xù)實施標準化、科學化、規(guī)范化管理，落實各項措施，提高醫(yī)療質(zhì)量;強化服務意識，優(yōu)化服務質(zhì)量;有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務領(lǐng)域;加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展;繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實力，鞏固地位;在學科建設、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長____%，醫(yī)療性收入達到____萬元。三、工作重點1、醫(yī)療質(zhì)量建設。在認真____基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。2、重點學科建設。抓好學科配套設置和學科建設規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務領(lǐng)域;加強重點學科和重點?？平ㄔO工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務為引擎，帶動醫(yī)院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設發(fā)展資金。4、基礎(chǔ)設施建設。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設施改造規(guī)劃-住院樓建設，按照工作規(guī)范標準完成設施配備。四、工作任務及措施1、醫(yī)療業(yè)務工作強化質(zhì)量管理：主要工作任務一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。醫(yī)學教|育網(wǎng)四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收新標準，完善有關(guān)制度及相應考評體系。加強業(yè)務知識培訓，對醫(yī)師按照醫(yī)師定期考核管理辦法嚴格考核，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。加強門急診管理：加強?？瓶平ㄔO，對婦產(chǎn)科的門診、內(nèi)兒科門診嚴格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設施條件，優(yōu)化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎(chǔ)上，重點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務培訓，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能;二是落實首診負責制，提高急診科能力，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位;三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。加快技術(shù)建設。首先要抓好檢驗科實驗室建設，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務，增加醫(yī)療技術(shù)服務的經(jīng)濟含量。二是做好積極引進新技術(shù)、新項目，形成具有我院特色的技術(shù)服務體系。三是強化對技術(shù)建設的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設項目管理辦法，遴選鼓勵技術(shù)建設項目清單，成立由院領(lǐng)導牽頭的技術(shù)建設項目領(lǐng)導小組并出臺與重點學科建設相匹配的獎勵政策。提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。醫(yī)學教育`網(wǎng)三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。2、科研和教學工作搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務的科研技術(shù)服務平臺。實施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計劃，培養(yǎng)業(yè)務骨干和學科帶頭人。加強衛(wèi)技人員臨床進修學習，選派人員外出進修(____人次)和參觀考察學習(____人次)。大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育，舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究繼教學習或培訓____余次(含醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓、病歷書寫與規(guī)范管理培訓)，為醫(yī)務人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。參加人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的____%以上。引進開展新項目、新技術(shù)不少于____項。加強學術(shù)交流，衛(wèi)技人員每年撰寫一篇論文;在省級以上醫(yī)學刊物發(fā)表醫(yī)學論文篇數(shù)不少于____%，在市、縣級并發(fā)表在省、市級刊物上發(fā)表醫(yī)學論文篇數(shù)不少于____%。繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、____市衛(wèi)生學校等院校的教學基地工作，接收安排實習生____人，進修生____人。3、行政后勤工作：年行政后勤工作的重點是管理創(chuàng)新。主要有以下任務：開展管理創(chuàng)新活動。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運行機制，就強化管理、提高執(zhí)行能力、節(jié)約和整合資源以及突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸等專題開展創(chuàng)新工作。建立和完善“職能科室年度工作報告”和“制度”等工作制度。繼續(xù)落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，完善個人保科室，科室保醫(yī)院的安全工作管理責任制。在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設備、車輛和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查，預防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責任事故發(fā)生。嚴格控制運行成本。一是加強人力資源管理，嚴格管理編制。二是按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標準，節(jié)約成本。三是加強對收費政策的研究和督導。醫(yī)學教育`網(wǎng)加強醫(yī)用耗材的監(jiān)控，繼續(xù)落實醫(yī)用衛(wèi)生材料管理辦法中提出的相關(guān)監(jiān)控措施。四是開展大型設備的運行效益評估，提高設備的利用效率?；ňS修項目。____年計劃的項目有：開工新建住院樓;完成門診綜合樓病房的改造工作。繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作。一是利用醫(yī)院宣傳欄等形式，廣泛宣傳醫(yī)院學習____“____會”精神、醫(yī)院管理年活動、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院等創(chuàng)建活動以及醫(yī)保、新農(nóng)合各項政策的宣傳。二是創(chuàng)新性策劃制作宣傳片、展板，利用電視等媒體對醫(yī)院內(nèi)開展的新業(yè)務、新技術(shù)以及重大新聞事件進行采訪報道，為院內(nèi)宣傳溝通搭建宣傳平臺。三是對醫(yī)院各種標識標牌進行規(guī)范，提升醫(yī)院形象及文化品味。認真做好各項創(chuàng)建工作。深化和社會治安綜合治理工作，抓好職工的五。五普法教育，努力提高職工的法律意識和法制觀念。4、文明建設和行風建設加強干部隊伍建設。鞏固“五好班子”建設成果，按照縣委新規(guī)范繼續(xù)落實各項工作措施，做好周期復評和認定相關(guān)工作。制定和完善醫(yī)院中干的業(yè)績考核體系，提高執(zhí)行能力。分層次抓好政策學習。一是安排兩次院領(lǐng)導班子和中層干部的專題學習班，認真學習領(lǐng)會____會主要精神，領(lǐng)會和____國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案中提出的指導思想、基本原則、總體目標和重點工作。二是要采用專題輔導、小集中學習班和自學的形式，抓好全院員工的學習教育工作。鞏固行風建設成果。創(chuàng)新行風建設工作方法，一是修訂行風建設管理規(guī)范。二是完善醫(yī)德醫(yī)風查房制度。三是建立職工個人醫(yī)德醫(yī)風檔案登記制度。四是完善滿意度測評的制度，多渠道征詢病人的意見和建議，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。五是開展提升員工人文關(guān)懷能力的系列教育活動。懲防并舉、加強內(nèi)審。認真落實反腐倡廉責任制，鞏固“治賄”成果，加大內(nèi)部監(jiān)審力度，嚴格執(zhí)行藥品、設備、耗材、基建維修政府招標采購紀律，進一步健全完善相關(guān)監(jiān)控機制。繼續(xù)推行院務公開制度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。完善醫(yī)院特色文化體系，開展形式多樣、寓教于樂的文娛活動。一是充分發(fā)揮群團組織的作用，堅持做好共建“先進職工之家”工作，使“建家”工作常建常新。醫(yī)學教育`網(wǎng)二是廣泛開展各種勞動競賽，努力提高廣大員工崗位成才的主任翁意識。三是大力開展極具醫(yī)院特色的豐富多彩的職工文化活動，增強職工凝聚力和向心力，促進和諧醫(yī)院的發(fā)展建設。做好文明共建、消防安全、綜合治理、擁軍優(yōu)屬、文明科室(班組)和離退休等各項工作。醫(yī)院醫(yī)療服務新一年工作計劃范文（二）____年，我院將認真____和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會效益原則，全面落實____，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計劃如下：一、指導思想：以____和____為指導，深入____“____會”精神，以____為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。二、總體目標：鞏固醫(yī)院管理年活動成果，按照醫(yī)院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級乙等醫(yī)院標準;繼續(xù)實施標準化、科學化、規(guī)范化管理，落實各項措施，提高醫(yī)療質(zhì)量;強化服務意識，優(yōu)化服務質(zhì)量;有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務領(lǐng)域;加強重點學科和重點?？平ㄔO工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展;繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實力，鞏固地位;在學科建設、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長____%，醫(yī)療性收入達到____萬元。三、工作重點1、醫(yī)療質(zhì)量建設。在認真____基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。2、重點學科建設。抓好學科配套設置和學科建設規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術(shù)水平;開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務領(lǐng)域;加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務為引擎，帶動醫(yī)院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設發(fā)展資金。4、基礎(chǔ)設施建設。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設施改造規(guī)劃-住院樓建設，按照工作規(guī)范標準完成設施配備。四、工作任務及措施1、醫(yī)療業(yè)務工作(1)強化質(zhì)量管理：主要工作任務一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。醫(yī)學教|育網(wǎng)四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收新標準，完善有關(guān)制度及相應考評體系。加強業(yè)務知識培訓，對醫(yī)師按照醫(yī)師定期考核管理辦法嚴格考核，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。(2)加強門急診管理：加強?？瓶平ㄔO，對婦產(chǎn)科的門診、內(nèi)兒科門診嚴格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設施條件，優(yōu)化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎(chǔ)上，重點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務培訓，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能;二是落實首診負責制，提高急診科能力，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位;三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。(3)加快技術(shù)建設。首先要抓好檢驗科實驗室建設，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務，增加醫(yī)療技術(shù)服務的經(jīng)濟含量。二是做好積極引進新技術(shù)、新項目，形成具有我院特色的技術(shù)服務體系。三是強化對技術(shù)建設的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設項目管理辦法，遴選鼓勵技術(shù)建設項目清單，成立由院領(lǐng)導牽頭的技術(shù)建設項目領(lǐng)導小組并出臺與重點學科建設相匹配的獎勵政策。(4)提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。醫(yī)學教育`網(wǎng)三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。2、科研和教學工作(1)搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務的科研技術(shù)服務平臺。(2)實施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計劃，培養(yǎng)業(yè)務骨干和學科帶頭人。加強衛(wèi)技人員臨床進修學習，選派人員外出進修(____人次)和參觀考察學習(____人次)。(3)大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育，舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究繼教學習或培訓____余次(含醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓、病歷書寫與規(guī)范管理培訓)，為醫(yī)務人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。參加人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的____%以上。(4)引進開展新項目、新技術(shù)不少于____項。(5)加強學術(shù)交流，衛(wèi)技人員每年撰寫一篇論文;在省級以上醫(yī)學刊物發(fā)表醫(yī)學論文篇數(shù)不少于____%，在市、縣級并發(fā)表在省、市級刊物上發(fā)表醫(yī)學論文篇數(shù)不少于____%。(6)繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、____市衛(wèi)生學校等院校的教學基地工作，接收安排實習生____人，進修生____人。3、行政后勤工作：年行政后勤工作的重點是管理創(chuàng)新。主要有以下任務：(1)開展管理創(chuàng)新活動。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運行機制，就強化管理、提高執(zhí)行能力、節(jié)約和整合資源以及突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸等專題開展創(chuàng)新工作。建立和完善“職能科室年度工作報告”和“制度”等工作制度。(2)繼續(xù)落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，完善個人保科室，科室保醫(yī)院的安全工作管理責任制。在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設備、車輛和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查，預防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責任事故發(fā)生。(3)嚴格控制運行成本。一是加強人力資源管理，嚴格管理編制。二是按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標準，節(jié)約成本。三是加強對收費政策的研究和督導。醫(yī)學教育`網(wǎng)加強醫(yī)用耗材的監(jiān)控，繼續(xù)落實醫(yī)用衛(wèi)生材料管理辦法中提出的相關(guān)監(jiān)控措施。四是開展大型設備的運行效益評估，提高設備的利用效率。(4)基建維修項目。____年計劃的項目有：開工新建住院樓;完成門診綜合樓病房的改造工作。(5)繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作。一是利用醫(yī)院宣傳欄等形式，廣泛宣傳醫(yī)院學習____“____會”精神、醫(yī)院管理年活動、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院等創(chuàng)建活動以及醫(yī)保、新農(nóng)合各項政策的宣傳。二是創(chuàng)新性策劃制作宣傳片、展板，利用電視等媒體對醫(yī)院內(nèi)開展的新業(yè)務、新技術(shù)以及重大新聞事件進行采訪報道，為院內(nèi)宣傳溝通搭建宣傳平臺。三是對醫(yī)院各種標識標牌進行規(guī)范，提升醫(yī)院形象及文化品味。(6)認真做好各項創(chuàng)建工作。深