美容師的職業(yè)道德_第1頁
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文檔簡介

優(yōu)選美容師的職業(yè)道德目前一頁\總數(shù)十七頁\編于十九點一、美容師職業(yè)道德:

是指美容師在工作中所遵循的與職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德品質(zhì)和行為規(guī)范的總和。1、職業(yè)道德--目前二頁\總數(shù)十七頁\編于十九點2、職業(yè)守則--(一)遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗(二)禮貌待客,熱忱服務(wù)(三)認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作(四)實事求是,誠實公平(五)努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研目前三頁\總數(shù)十七頁\編于十九點二、美容師的形象:6、彬彬有禮、落落大方1、典雅的風(fēng)度2、高超的技術(shù)3、豐富的內(nèi)涵4、端莊的舉止5、文雅的談話目前四頁\總數(shù)十七頁\編于十九點三、美容師的語言--6、不透露客人的隱私

1、主動打開話題2、耐心的傾聽3、不談?wù)撍绞?、不背后議論人5、不批評公司的缺點目前五頁\總數(shù)十七頁\編于十九點

好的話題是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無物,談起話來索然無味,自然也不會期待下次的會面,較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計畫、書籍、講座等,盡量了解顧客的興趣。話題--

不適合談?wù)撍饺藛栴},經(jīng)濟(jì)狀況,隱私,同事或公司,其它顧客狀況。目前六頁\總數(shù)十七頁\編于十九點

少說多聽,不背后論長道短,不要說粗話,用辭簡單易懂,不要和顧客爭論。

交談原則--目前七頁\總數(shù)十七頁\編于十九點談吐--1、聲音:悅耳愉快的聲音,避免過高或過低的語調(diào),適當(dāng)?shù)恼f話速度,不宜過快或過慢,注意咬字的清楚。目前八頁\總數(shù)十七頁\編于十九點四、美容師的態(tài)度:3、幽默感:培養(yǎng)幽默感,提升情緒EQ。1、親切:表達(dá)令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。2、有禮貌:請、謝謝、對不起,尊重別人,照顧別人,諒解別人、為別人設(shè)想。目前九頁\總數(shù)十七頁\編于十九點態(tài)度親切:眼睛平視、隨時微笑迎人、表達(dá)令人愉快的情緒。目前十頁\總數(shù)十七頁\編于十九點五、美容師的個人衛(wèi)生:

清潔習(xí)慣--

皮膚的保養(yǎng)、身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪、腳部保養(yǎng)。目前十一頁\總數(shù)十七頁\編于十九點口腔衛(wèi)生--經(jīng)常刷牙,特別是餐后及睡前、注意是否有口臭、服務(wù)時戴口罩.發(fā)型--適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型,工作時束發(fā).目前十二頁\總數(shù)十七頁\編于十九點

合身整潔的工作服、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪.

穿著--目前十三頁\總數(shù)十七頁\編于十九點化妝--

淡妝,特別是眉型的修整使自己更具說服力。目前十四頁\總數(shù)十七頁\編于十九點五、姿態(tài):

保持良好的姿勢,有助于預(yù)防身體的許多不適癥。目前十五頁\總數(shù)十七頁\編于十九點

腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。正確的站姿--雙腳成“V”或“T”字形→左腳打開45度→右腳跟對準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸。正確的坐姿--目前十六頁\總數(shù)十七頁\編于十九點

站立時,腳呈弓箭步,

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