質(zhì)量管理工具之頭腦風暴法演示文稿

質(zhì)量管理工具之頭腦風暴法演示文稿目前一頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點質(zhì)量管理工具之頭腦風暴法目前二頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點品管七大手法之因果圖3目前三頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點

特征

要因

要因

要因

要因

4目前四頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點一、因果圖的類型：因果圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。

1）

追求原因型：追求問題，進而找其原因，以表示結(jié)果與原因間的關系，如“2014年索奧斯的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因是什么？”5目前五頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點法為

什

么

料人機

WHY？環(huán)6目前六頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點2）

追求對策型（魚骨圖反轉(zhuǎn)）：問題如何防止、目標如何達成等的對策。

環(huán)

如

何

法

人HOW？

機

料7目前七頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點二、常見的原因舉例：◆為什么這段時間經(jīng)常延遲交貨？◆

如何開好索奧斯的各種會議？◆

為什么客戶投拆率這么多？◆

為什么端午節(jié)高速公路不免費？◆

怎樣才能把周董事長推到高爾夫球場？……

8目前八頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點1.畫出主桿、主骨、中骨、小骨確定重大原因。

三、因果圖的畫法

9目前九頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點2.與會人員應用頭腦風暴法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進行分析，找出中原因或小原因繪至魚骨圖中。

法10目前十頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點頭腦風暴法又稱腦力激蕩法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學家奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。什么是頭腦風暴法11目前十一頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點頭腦風暴法是鼓勵在小組中進行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風暴法的作用：想出許許多多主意，用于產(chǎn)生大量觀點或可選方案的方法列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案有更好的機會發(fā)掘更多的觀點來幫助我們解決問題克服創(chuàng)造性思考時受到的限制與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點和更好的建議嘗試充分運用所有員工的創(chuàng)造力12目前十二頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點頭腦風暴法的類別和優(yōu)缺點無組織的頭腦風暴法優(yōu)點更自然節(jié)省時間組內(nèi)溝通和小組榮譽感增強缺點產(chǎn)生的觀點較少思索過程更易受他人觀點影響進攻性人物會支配整個會議不允許對復雜問題深入思索有組織的頭腦風暴法優(yōu)點產(chǎn)生更多的觀點更好地運用每人獨特的思維方式減少進攻人物支配會議的可能性給與更多的時間思考復雜問題的解決方法缺點不自然費時組內(nèi)溝通和小組榮譽感不強根據(jù)不同的情況采取不同的方法！13目前十三頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點用于解決問題樹中的某一個節(jié)點？提出某個問題不要離題太遠不要太深入14目前十四頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點頭腦風暴法的流程確認要討論的問題準備會場組織人員宣布主題頭腦風暴法整理問題，找出重點問題會后評價15目前十五頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點從明確問題到會后評價，頭腦風暴法有三個階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會后評價16目前十六頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點不許評價！——要到評價階段才能進行評價討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價17目前十七頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點妄加評論的負面影響如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見。人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務上。18目前十八頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二19目前十九頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量20目前二十頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！21目前二十一頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點重溫頭腦風暴法的規(guī)則。在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題，這樣每人都能準確理解會議的中心議題。發(fā)表意見。頭腦風暴法的實施步驟22目前二十二頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點頭腦風暴之后合并問題的同類項對問題進行排序組合問題評論問題，認證問題的可行性23目前二十三頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點場地的大小

較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡單足夠的白板，可以記錄有水喝24目前二十四頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點人員的組成6－12人有主持人有記錄員25目前二十五頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點主持人的要求

對主題有深刻的理解不獨斷有激情能控制場面和進度會戴2頂帽子，一頂帽子充當主持人，一頂帽子充當參與者有引導能力26目前二十六頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點技巧

引導技巧隨時記錄，不漏思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言禁止評論限制時間（10－60分鐘）27目前二十七頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點

尺寸超差

環(huán)境

光線不足

噪音

未按規(guī)定方法

材料

剛性不足

方法

夾具不良

刀具

硬度不一致

材質(zhì)不純

紀律松懈

操作方法錯誤

培訓不足

巡檢時間間隔長

人員

冷卻油

測量方法不準

設備

主軸松動

設備精度

振搗不實

電壓不穩(wěn)，時高時低

材料來源不同

設備調(diào)整

檢查不及時

溫度變化

未按時保養(yǎng)

操作規(guī)程不全

不易調(diào)整

案例：某汽車齒輪零配件尺寸變異因果圖28目前二十八頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點