心態(tài)管理培訓(xùn)課件

第一頁(yè)，共三十二頁(yè)。

一次真實(shí)的測(cè)試

一位心理學(xué)家在一項(xiàng)研究中，為了實(shí)地了解人們對(duì)于同一個(gè)工作在心理上所反應(yīng)出來(lái)的個(gè)體差異，來(lái)到一所正在建筑中的大教堂，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的敲石工人進(jìn)行訪問(wèn)。

心理學(xué)家問(wèn)他遇到的第一位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”工人沒(méi)好氣地回答：“在做什么？你沒(méi)看到嗎？我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作?！?/p>

心理學(xué)家又找到第二位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”第二位工人無(wú)奈地答道：“為了每天500美元的工資，我才會(huì)做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰(shuí)愿意干這份敲石頭的粗活？”心理學(xué)家又問(wèn)第三位工人:請(qǐng)問(wèn)你在做什么？第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采:我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂.落成之后,這里可以容納許多人來(lái)禮拜.雖然敲石頭的工作并不輕松,但當(dāng)我想到,將來(lái)會(huì)有無(wú)數(shù)的人來(lái)到這兒,再次接受上帝的愛(ài),心中便常為這份工作獻(xiàn)上感恩.第二頁(yè)，共三十二頁(yè)。同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無(wú)可救藥的人?？梢栽O(shè)想，在不久的將來(lái)，他可能不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴(yán)。第二種工人，是沒(méi)有責(zé)任感和榮譽(yù)感的人。對(duì)他們報(bào)有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可信賴、可委以重任的員工，必定得不到升遷和加薪的機(jī)會(huì)，也很難贏得社會(huì)的尊重。第三種工人呢在他們身上,看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡,相反,他們是具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力的人,他們充分享受著工作的樂(lè)趣和榮譽(yù),同時(shí),因?yàn)樗麄兊呐ぷ?工作也帶給了他們足夠的榮譽(yù).他們就是我們想要的那種員工,他們是最優(yōu)秀的員工.

測(cè)試結(jié)果：第三頁(yè)，共三十二頁(yè)。什么是心態(tài)心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運(yùn)的主人，我們主宰自己的心靈。心態(tài)+努力+機(jī)會(huì)=成功成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)又常常源于錯(cuò)誤的判斷。要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。第四頁(yè)，共三十二頁(yè)。影響圈：是一個(gè)人或企業(yè)可以影響到的范圍。關(guān)注圈：是一個(gè)人或企業(yè)不能左右其結(jié)果，但愿意關(guān)注的范圍。

在我的影響圈里發(fā)生的問(wèn)題，我一定努力解決；反之，我既然無(wú)力解決，那么，我也不要抱怨。如果事情已經(jīng)發(fā)生，我們可以選擇的就是我們的態(tài)度。

不論是個(gè)人還是企業(yè)，如果你把關(guān)注圈的事情當(dāng)作影響圈來(lái)考慮，而你又無(wú)法對(duì)其產(chǎn)生影響，那么最終你會(huì)發(fā)覺(jué)，你總是在受傷害。第五頁(yè)，共三十二頁(yè)。關(guān)注自己該關(guān)注的，影響自己可以影響的總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍；總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)；總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變；自己和別人都會(huì)覺(jué)得你越來(lái)越樂(lè)觀（誰(shuí)喜歡和悲觀的人在一起呢）；你的能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，影響圈（力）會(huì)越來(lái)越大。第六頁(yè)，共三十二頁(yè)。良好的心情對(duì)健康的積極作用是任何藥物都無(wú)法代替的。惡劣的心情對(duì)健康的危害則猶如病原體。

成功人士始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反，他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)支配的。第七頁(yè)，共三十二頁(yè)。成功人士有積極的心態(tài)——即PMA（PositiveMentalAttitude）消極的心態(tài)——即NMA（NegativeMentalAttitude）

第八頁(yè)，共三十二頁(yè)。積極的心態(tài)強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊(yùn)藏著新的機(jī)會(huì)。上帝總是會(huì)關(guān)注那些對(duì)生活用熱情的人。處理方法1、避免與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問(wèn)題。第九頁(yè)，共三十二頁(yè)。積極的心態(tài)消極的心態(tài)怎么活都是一輩子，混吧怎么活都是一輩子，拼吧這事辦砸了這次沒(méi)成功我真蠢下次就有經(jīng)驗(yàn)了傷自尊了（不拿我當(dāng)人?。┫肟简?yàn)我的承受力？沒(méi)辦法了這招不靈換一招純屬浪費(fèi)時(shí)間就當(dāng)免費(fèi)學(xué)習(xí)了我差得太遠(yuǎn)了我要學(xué)習(xí)的東西太多了回去沒(méi)法交待（丟人）回去如實(shí)匯報(bào)，請(qǐng)教好辦法無(wú)路可走了天無(wú)絕人之路第十頁(yè)，共三十二頁(yè)。1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會(huì)散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。積極心態(tài)和消極心態(tài)帶來(lái)截然相反的結(jié)果積極心態(tài)帶來(lái)的結(jié)果：1）富有2）健康3）機(jī)會(huì)4）自信和信念5）良好的人際關(guān)系6）快樂(lè)7）隨時(shí)給自己充電8）內(nèi)心的平衡9）成功10）人生的價(jià)值第十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。消極心態(tài)帶來(lái)的結(jié)果：1)貧窮2）疾病3）平庸4）恐懼5）限制發(fā)展6）人際關(guān)系狹窄7）煩惱和痛苦8）一事無(wú)成1、消極心態(tài)能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、消極心態(tài)影響人的身心健康。第十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。積極心態(tài)的魔力

積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生

消極心態(tài)的破壞力令我們喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

第十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因

1、缺乏目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實(shí)6、做事半途而廢7、對(duì)未來(lái)悲觀8、好高騖遠(yuǎn)

第十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。樂(lè)觀的心態(tài)1、你要對(duì)自己，對(duì)任何人，任何事充滿熱情銷(xiāo)售和推薦從拒絕開(kāi)始成功的人畢竟是少數(shù)，永遠(yuǎn)下一個(gè)你要具有幽默感第十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。2、樂(lè)觀心態(tài)的體現(xiàn)1）把人們拒絕產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)視為正常，人各有志，不可勉強(qiáng)。2）把下級(jí)不活動(dòng)視為正常，你要不斷激勵(lì)他們，千萬(wàn)不要指責(zé)他們，你要關(guān)心他們的成長(zhǎng)。3）讓人們從你的快樂(lè)中得到力量，而不是從你的悲觀中體味痛苦。4）你要行動(dòng)積極，而不是心態(tài)上著急。第十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。感恩的心態(tài)感謝公司，感謝周?chē)耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會(huì)和國(guó)家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。第十七頁(yè)，共三十二頁(yè)。包容的心態(tài)1、妨礙建立緊密的個(gè)人關(guān)系的原因。自私。沒(méi)禮貌。不替別人著想。以自我為中心，不替別人著想。不懂得原諒和同情。不履行承諾。發(fā)脾氣，沒(méi)耐心。冷漠和貪婪第十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。2、包容心態(tài)的體現(xiàn)1）你要“真理”還是要財(cái)富？2）對(duì)別人要心懷感激，但你不要期待被別人感激。3）不記仇，原諒和忘記。4）對(duì)下要包容，對(duì)上要體諒，懂得每個(gè)人都需要一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程。5）要得到別人的信任，你要給予多于索取。第十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。助人的心態(tài)1、你幫助足夠多的人夢(mèng)想成真，你就可以真正夢(mèng)想成真。

助人者先自助助人者天助之助眾人者是大成功者第二十頁(yè)，共三十二頁(yè)。2、助人心態(tài)的體現(xiàn)：1）生而養(yǎng)，養(yǎng)而成，每當(dāng)你推薦后你就有責(zé)任；2）始終牢記，對(duì)方的夢(mèng)想比你的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)更重要；3）你要在底部點(diǎn)火，不斷做深度和基礎(chǔ)工作；4）你不但要幫助下級(jí)，你還要支持上級(jí)和協(xié)助旁部門(mén)；5）助人要具備5心。第二十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。助人要具備5心：雄心；激發(fā)夢(mèng)想耐心：不厭其煩愛(ài)心：視同親人關(guān)心：了解心聲信心：不斷激勵(lì)第二十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。學(xué)習(xí)的心態(tài)1、你要有歸零和空杯的心態(tài)你要學(xué)到更多的知識(shí)，首先要像一塊被擰干的干綿吸取水份一樣。你要想成為最好的教練，首先要成為最好的學(xué)生。第二十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。2、歸零心態(tài)的體現(xiàn)1、逢會(huì)必到，逢到必記，逢記必會(huì)，逢會(huì)必教2、學(xué)習(xí)成功者和過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不憑空想象3、用欣賞的眼光看待每一個(gè)人，尊重每一個(gè)人4、先背過(guò)計(jì)劃，盡快獨(dú)立講計(jì)劃是學(xué)習(xí)用于實(shí)踐的第一步5、熟悉產(chǎn)品，親自做演示，學(xué)會(huì)手、腦、嘴腳互動(dòng)6、定期和不斷向上級(jí)咨詢，復(fù)制咨詢線第二十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。忠實(shí)的心態(tài)忠誠(chéng)1）你要忠誠(chéng)于你自己，忠誠(chéng)于你的家人，忠誠(chéng)于你的事業(yè)，忠誠(chéng)于你合作伙伴，忠誠(chéng)于民族和國(guó)家。2）忠誠(chéng)是相互的，忠誠(chéng)是信任的核心。3）一份忠誠(chéng)勝過(guò)十份聰明。4）感恩惜福是忠誠(chéng)的最有力的展現(xiàn)。第二十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。誠(chéng)實(shí)1）說(shuō)99句真話，只說(shuō)一句假話，不算誠(chéng)實(shí)，因?yàn)槿藗儾恢隳木湓捠羌僭挕?）誠(chéng)實(shí)意味著真誠(chéng)和真實(shí)，而不是虛偽和虛假。3）不注重承諾是一種不誠(chéng)實(shí)的行為。4）心懷感激，推崇你的團(tuán)隊(duì)中的其他成員。5）推崇是這個(gè)生意中力量的來(lái)源。第二十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。付出的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過(guò)三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動(dòng)關(guān)。每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)，收獲就不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛(ài)別人。付出我們的愛(ài)心。第二十七頁(yè)，共三十二頁(yè)。

持久的心態(tài)1、你要學(xué)會(huì)勞作，你要學(xué)會(huì)等待

持久的改變，來(lái)自于不間斷的行動(dòng)永不言敗，永不放棄；不達(dá)目的，誓不罷休贏在終點(diǎn)，剩者為王舉例：斜坡爬球理論第二十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。2、持久心態(tài)的體現(xiàn)1）按正確的方法做，要有足夠長(zhǎng)的時(shí)間2）快沒(méi)什么了不起，慢沒(méi)什么可怕，重要的是不要停，要始終如一3）復(fù)雜的生意簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)化。4）不是看你現(xiàn)在做多大，而是看你今后要做多久。第二十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。結(jié)束語(yǔ)：你的眼光要高于團(tuán)隊(duì)的眼光你的態(tài)度決定你的團(tuán)隊(duì)的態(tài)度你的態(tài)度決定你的習(xí)慣和行動(dòng)第三十頁(yè)，共三十二頁(yè)。讓我們都確立正確的心態(tài)在巔峰相會(huì)?。?！第三十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)一次真實(shí)的測(cè)試。我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲碎這些該死的石頭。總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。良好的心情對(duì)健康的積極作用是任何藥物都無(wú)法代替的。惡劣的心情對(duì)健康的