新員工入職及企業(yè)文化培訓

新員工入職及企業(yè)文化培訓冀雅華、侯富剛2008-1-22第一頁，共十六頁。一、公司簡介：

泛海物業(yè)管理有限公司成立于1992年，是泛海建設集團股份有限公司（上市公司，股票代碼000046）旗下致力于全國性物業(yè)管理服務的規(guī)?；飿I(yè)管理企業(yè)。公司注冊資金5000萬元，為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。第二頁，共十六頁。公司秉承集團“敬業(yè)、守信、忠誠、奉獻、開拓、創(chuàng)新、立志、圖強”的企業(yè)精神，以“真誠相伴，百年知己”為核心服務理念，致力于提供規(guī)范化、專業(yè)化、科學化的物業(yè)管理服務，并于1997年率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認證。2007年2月，公司又開展了ISO9001、ISO14001、GB/T28001三標體系認證工作。公司主要從事高檔寫字樓、高檔住宅、工業(yè)區(qū)和政府樓盤的物業(yè)管理服務工作，并且擁有一支經(jīng)政府主管部門批準的具有電梯維修、保養(yǎng)資質(zhì)的專業(yè)化隊伍。經(jīng)過多年發(fā)展，公司現(xiàn)已成為下轄深圳、武漢兩家分公司的規(guī)?；飿I(yè)管理企業(yè)，所轄物業(yè)有泛海國際居住區(qū)、光彩國際中心、光彩新世紀家園、光彩新天地公寓、山居歲月住宅小區(qū)、薈芳園高層商住區(qū)、太子山莊大型綜合住宅區(qū)、荔園大廈、泰美園大廈、南油第四工業(yè)區(qū)、桃花園小區(qū)、豐澤園、觀峰閣、荔馨村、荔芳村、豪園、南油B區(qū)等。其中，薈芳園、太子山莊被國家建設部首批命名為“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈、小區(qū)”稱號。第三頁，共十六頁。二、光彩國際中心介紹光彩國際中心建筑布局沿長安街南側(cè)對稱展開，建筑造型融合了西方經(jīng)典建筑精華，外立面造型宏偉、端莊、典雅，充分體現(xiàn)了建筑的力度與自信、創(chuàng)新與包容、品質(zhì)與內(nèi)涵的完美統(tǒng)一。施工圖紙設計為：天津大學建筑設計研究院。項目承建單位是中關(guān)村建設股份有限公司，資質(zhì)為：建筑施工資質(zhì)一級。監(jiān)理公司是是具有甲級監(jiān)理資質(zhì)的北京雙圓工程咨詢監(jiān)理公司。項目地址為：長安街東單十字路口東南側(cè)，建國門內(nèi)大街28號。項目總建筑面積近25萬平方米，地上總建筑面積約19.2萬平方米、地下總建筑面積約5.6萬平方米。大廈由相對獨立的五個樓座組成，都配有獨立的入口與大堂。A、B座建筑面積均約為3.2萬平方米，D、E座建筑面積均約為2.6萬平方米，C座建筑面積約為7.7萬平方米。第四頁，共十六頁。大廈的設備層在位于地下二、三層。光彩國際中心采用的空調(diào)制式和品牌為：中央空調(diào)系統(tǒng)為準四管制，制冷機采用美國約克公司產(chǎn)品，末端使用松下公司的風機盤管。中央冷站采用世界先進的冰蓄冷加電制冷，具有節(jié)能、低噪的特點。大廈空調(diào)系統(tǒng)自動化控制情況為：中央空調(diào)自動控制納入大樓樓宇自動控制系統(tǒng)。中央制冷站采用可編程控制器控制。末端部分，每個風機盤管均配有一個溫控器，客戶可自行調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。光彩國際中心電梯采用的是瑞士迅達公司（SCHINDLER）的原裝頂級產(chǎn)品S700系列。光彩國際中心供電方式為雙路供電，由市政東單變電站接入，干式變壓器共計：12臺，總?cè)萘繛椋?6400kVA。大廈應急電源為2×1000KW柴油發(fā)電機，主要供消防使用，不能提供給客戶。第五頁，共十六頁。三、企業(yè)精神敬業(yè)守信忠誠奉獻開拓創(chuàng)新立志圖強第六頁，共十六頁。四、管理理念以人為本誠信至上第七頁，共十六頁。五、服務理念1、為客戶提供安全、整潔、方便、舒適的工作和生活環(huán)境，是我們的服務宗旨。2、一切從業(yè)主（客戶）的利益出發(fā)，讓客戶滿意，是我們的工作尺度。3、讓客戶滿意—>讓客戶感動—>讓客戶忠誠，是我們不懈追求的目標。第八頁，共十六頁。六、服務過程1、以“細節(jié)決定成敗”為行動準則。2、以“酒店式服務”為標準。3、以“接待客戶、理解客戶、幫助客戶、留住客戶”為主線。第九頁，共十六頁。七、做事做人要求用心工作誠信為人高調(diào)做事低調(diào)做人第十頁，共十六頁。八、工作技能要求一專多能精益求精獎優(yōu)罰劣優(yōu)勝劣汰

第十一頁，共十六頁。九、管理要求逐級管理逐級匯報團結(jié)互助愛崗敬業(yè)立足社會適應社會適應公司服從管理第十二頁，共十六頁。十、光彩國際中心

——工程部員工架構(gòu)第十三頁，共十六頁。

工程部總監(jiān)（1）工程經(jīng)理（1）文員(1)工程總值（4）*電氣工程師(1)弱電工程師（1）變配電領(lǐng)班(1)強電檢修領(lǐng)班（1）運行技工（8）*電梯技工（2）弱電領(lǐng)班（1）運行技工（4）*檢修技工（11）暖通/給排水領(lǐng)班(1)運行技工（8）*工程部96人*四班二運轉(zhuǎn)檢修技工（18）精裝技工（8）土建/精裝領(lǐng)班(1)土建/精裝工程（1）調(diào)度（1）暖通/給排水工程師（1）檢修技工（20）第十四頁，共十六頁。謝謝！第十五頁，共十六頁。內(nèi)容總結(jié)新員工入職及企業(yè)文化培訓。泛海物業(yè)管理有限公司成立于1992年，是泛海建設集團股份有限公司（上市公司，股票代碼000046）旗下致力于全國性物業(yè)管理服務的規(guī)?；飿I(yè)管理企業(yè)。公司注冊資金5000萬元，為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。2007年2月，公司又開展了ISO9001、ISO14001、GB/T28001三標體系認證工作。其中，薈芳園、太子山莊被國家建設部