2024年度智能家居產(chǎn)品全生命周期售后服務(wù)與維保綜合協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家居產(chǎn)品全生命周期售后服務(wù)與維保綜合協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2維保服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量監(jiān)控4.服務(wù)流程4.1售后服務(wù)流程4.2維保服務(wù)流程4.3故障處理流程5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3退費(fèi)條款6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更生效14.其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1甲方：智能家居產(chǎn)品制造商1.1.2乙方：智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售商或使用者1.2合同標(biāo)的1.2.1甲方生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品1.2.2乙方購(gòu)買(mǎi)或使用的上述產(chǎn)品1.3術(shù)語(yǔ)解釋1.3.1“售后服務(wù)”指產(chǎn)品售出后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品維護(hù)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3.2“維保服務(wù)”指對(duì)乙方使用的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修服務(wù)。1.3.3“服務(wù)期限”指本合同約定的售后服務(wù)和維保服務(wù)的有效期限。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的智能家居產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)。2.1.2保修服務(wù)包括產(chǎn)品本身及其配件的更換或維修。2.2維保服務(wù)范圍2.2.1乙方可自愿選擇是否購(gòu)買(mǎi)維保服務(wù)。2.2.2維保服務(wù)包括產(chǎn)品常規(guī)檢查、清潔、保養(yǎng)和必要的維修。2.3服務(wù)期限2.3.1售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.3.2維保服務(wù)期限自乙方支付維保費(fèi)用之日起計(jì)算。3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1甲方確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)請(qǐng)求得到確認(rèn)后48小時(shí)內(nèi)完成維修或更換。3.3質(zhì)量監(jiān)控3.3.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.3.2甲方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果向乙方通報(bào)。4.服務(wù)流程4.1售后服務(wù)流程4.1.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方。4.1.2甲方收到通知后，將派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.2維保服務(wù)流程4.2.1乙方可提前預(yù)約維保服務(wù)。4.2.2甲方將按照預(yù)約時(shí)間安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。4.3故障處理流程4.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)描述故障情況，便于甲方判斷和解決問(wèn)題。4.3.2甲方應(yīng)在收到故障描述后，及時(shí)采取維修措施。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1甲方將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和難度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2乙方應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或甲方指定的支付平臺(tái)支付費(fèi)用。5.3退費(fèi)條款5.3.1若因甲方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)退還乙方部分或全部服務(wù)費(fèi)用。6.保密條款6.1保密信息6.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。6.3違約責(zé)任6.3.1若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2甲方未按照約定提供合格的服務(wù)。8.1.3任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的百分之二十。8.2.2甲方未提供合格服務(wù)，應(yīng)無(wú)償重新提供或退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。8.2.3違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.3違約處理8.3.1違約發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，雙方同意提交合同履行地的人民法院裁決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同履行地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法定程序?qū)徖聿⒆鞒霾脹Q。10.合同解除10.1解除條件10.1.1合同一方嚴(yán)重違約。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知后十五日內(nèi)確認(rèn)解除合同。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分。10.3.2合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的損害賠償請(qǐng)求。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同約定的其他生效條件得到滿足。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同解除。11.2.3合同約定的其他終止條件。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)處理未履行完畢的事項(xiàng)。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單12.1.1列明甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及其具體內(nèi)容。12.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1列明合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件。13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容。13.2變更程序13.2.1雙方應(yīng)書(shū)面同意變更內(nèi)容。13.2.2變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3變更生效13.3.1合同變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)互相理解并協(xié)商解決。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同解釋14.4.1本合同的解釋以書(shū)面形式為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與角色1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保方、監(jiān)理方等。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。2.1.2第三方在介入合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)保證其提供的服務(wù)的合法性和有效性。2.1.3第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蚴軗p，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。3.第三方介入的流程與條件3.1第三方介入的流程3.1.1甲乙雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。3.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)以及費(fèi)用等內(nèi)容。3.2第三方介入的條件3.2.1第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。3.2.2第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。4.甲乙雙方的額外條款4.1甲方額外條款4.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的文件和信息，以協(xié)助第三方履行職責(zé)。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方額外條款4.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定確定。5.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中予以明確。5.2責(zé)任限額的調(diào)整5.2.1若第三方介入?yún)f(xié)議中的責(zé)任限額與本合同不一致，以本合同為準(zhǔn)。5.2.2若雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整第三方的責(zé)任限額。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系6.1.1第三方與甲方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。6.1.2甲方對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，但第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其自身的法律責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系6.2.1第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。6.2.2乙方對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，但第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其自身的法律責(zé)任。6.3第三方與合同履行6.3.1第三方介入的目的是協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同。6.3.2第三方的介入不應(yīng)影響甲乙雙方的合同權(quán)利和義務(wù)。6.4第三方與爭(zhēng)議解決6.4.1第三方介入合同關(guān)系時(shí)，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。6.4.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)根據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出甲方提供的所有智能家居產(chǎn)品的售后服務(wù)和維保服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。2.附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、維修更換材料費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)等，并說(shuō)明計(jì)費(fèi)方式和支付方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確第三方介入的具體事宜，包括第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用以及介入流程等。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)以及相關(guān)費(fèi)用等。6.附件六：合同變更記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的所有變更，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。7.附件七：合同終止證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：證明合同已按照約定終止，包括終止原因、終止日期等。8.附件八：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、服務(wù)指南、維修記錄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2甲方未按照約定提供合格的服務(wù)。1.3第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)。1.4任何一方違反保密義務(wù)。1.5發(fā)生不可抗力事件，但任何一方未及時(shí)通知對(duì)方。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的百分之二十。2.2甲方未提供合格服務(wù)，應(yīng)無(wú)償重新提供或退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.3第三方未履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。2.4違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。2.5因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜。3.示例說(shuō)明3.1示例一：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的百分之二十。3.2示例二：若甲方提供的維修服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)重新提供或退還維修費(fèi)用。3.3示例三：若第三方未按照協(xié)議提供評(píng)估服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度智能家居產(chǎn)品全生命周期售后服務(wù)與維保綜合協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)2.2維護(hù)保養(yǎng)2.3技術(shù)支持2.4故障排除3.服務(wù)對(duì)象3.1產(chǎn)品類(lèi)型3.2客戶資質(zhì)3.3服務(wù)地域4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)效率要求4.3服務(wù)態(tài)度要求5.服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)5.2服務(wù)響應(yīng)5.3服務(wù)實(shí)施5.4服務(wù)反饋6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的使用8.法律責(zé)任8.1違約責(zé)任8.2約定責(zé)任8.3違法責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：服務(wù)流程圖12.其他約定12.1協(xié)議變更12.2通知方式12.3不可抗力12.4爭(zhēng)議管轄13.協(xié)議解除13.1協(xié)議解除條件13.2協(xié)議解除程序13.3解除后的處理14.協(xié)議生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度智能家居產(chǎn)品全生命周期售后服務(wù)與維保的綜合服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障用戶利益。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于2024年度銷(xiāo)售的智能家居產(chǎn)品，包括但不限于智能門(mén)鎖、智能插座、智能照明系統(tǒng)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后的免費(fèi)咨詢(xún)、安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)等服務(wù)。2.2維護(hù)保養(yǎng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、檢查等保養(yǎng)工作，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.3技術(shù)支持提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.4故障排除在接到故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)，確保在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，盡快解決故障。3.服務(wù)對(duì)象3.1產(chǎn)品類(lèi)型包括但不限于智能門(mén)鎖、智能插座、智能照明系統(tǒng)等。3.2客戶資質(zhì)購(gòu)買(mǎi)本協(xié)議所列產(chǎn)品的用戶。3.3服務(wù)地域全國(guó)范圍內(nèi)，具體服務(wù)區(qū)域以服務(wù)明細(xì)表為準(zhǔn)。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)效率要求接到服務(wù)申請(qǐng)后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.3服務(wù)態(tài)度要求服務(wù)人員需耐心、細(xì)致，尊重用戶，確保用戶滿意度。5.服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)用戶可通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提出服務(wù)申請(qǐng)。5.2服務(wù)響應(yīng)接到服務(wù)申請(qǐng)后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。5.3服務(wù)實(shí)施按照服務(wù)明細(xì)表和用戶要求，及時(shí)、高效地完成服務(wù)。5.4服務(wù)反饋服務(wù)完成后，用戶需對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)人員需及時(shí)了解用戶反饋。6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。6.2費(fèi)用支付方式用戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支付等方式支付。6.3費(fèi)用結(jié)算服務(wù)完成后，雙方按服務(wù)明細(xì)表進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。7.保密條款7.1保密信息定義包括但不限于用戶個(gè)人信息、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。7.2保密義務(wù)雙方需對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露給任何第三方。7.3保密信息的使用保密信息僅用于本協(xié)議約定的目的，不得用于其他用途。8.法律責(zé)任8.1違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2約定責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違法責(zé)任若一方在履行本協(xié)議過(guò)程中違反相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議解決程序若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為協(xié)議簽訂地人民法院。10.合同生效及終止10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效。10.3終止條件10.4終止程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。11.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：服務(wù)流程圖以圖形方式展示服務(wù)流程。12.其他約定12.1協(xié)議變更任何一方對(duì)本協(xié)議的變更需書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2通知方式雙方可通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行通知。12.3不可抗力因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.4爭(zhēng)議管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.協(xié)議解除13.1協(xié)議解除條件在協(xié)議履行過(guò)程中，若一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2協(xié)議解除程序解除協(xié)議需書(shū)面通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。13.3解除后的處理14.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在履行本合同過(guò)程中，由甲乙雙方一致同意參與合同執(zhí)行的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、物流配送商、維修工程師等。1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。2.第三方介入的條件2.1甲乙雙方一致同意，根據(jù)合同執(zhí)行的需要，引入第三方參與。2.2第三方需符合合同要求，并經(jīng)甲乙雙方審核通過(guò)。2.3第三方介入的領(lǐng)域需與本合同約定的服務(wù)內(nèi)容相符合。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和甲乙雙方的要求執(zhí)行，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。3.3利益：第三方有權(quán)享受合同執(zhí)行過(guò)程中帶來(lái)的利益。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為服務(wù)提供方，與甲方之間形成服務(wù)合同關(guān)系。4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為服務(wù)提供方，與乙方之間形成服務(wù)合同關(guān)系。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為第三方介入方，與甲乙雙方之間形成合作關(guān)系。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。5.2若第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，其賠償金額不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。第三方的資質(zhì)和信譽(yù)；服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜程度；市場(chǎng)行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。6.第三方介入的具體條款6.1第三方介入的具體條款包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用；服務(wù)期限；責(zé)任承擔(dān)；保密條款；爭(zhēng)議解決。6.2第三方介入的具體條款應(yīng)在合同中單獨(dú)列明，并與本合同其他條款并行有效。7.第三方變更7.1若甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本合同約定重新協(xié)商相關(guān)條款。7.2第三方變更后，原第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系自變更之日起生效。8.第三方退出8.1若第三方因故退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同。8.3第三方退出后，原第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。9.第三方違約處理9.1若第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：賠償損失；退還服務(wù)費(fèi)用；終止合同；追究刑事責(zé)任。10.第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同和第三方介入的具體條款履行合同。10.2甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，確保合同順利履行。10.3若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。說(shuō)明：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合同中費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)，需清晰明確。3.附件三：服務(wù)流程圖要求：以圖形方式展示服務(wù)流程，包括服務(wù)申請(qǐng)、響應(yīng)、實(shí)施、反饋等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：服務(wù)流程圖有助于雙方了解服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。4.附件四：第三方資質(zhì)證明要求：第三方需提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證明材料。說(shuō)明：第三方資質(zhì)證明是確保第三方具備履行合同能力的重要依據(jù)。5.附件五：保密協(xié)議要求：第三方與甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，約定保密信息的范圍、保密義務(wù)等。說(shuō)明：保密協(xié)議旨在保護(hù)甲乙雙方和第三方的商業(yè)秘密。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、程序和機(jī)構(gòu)。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)爭(zhēng)議的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)質(zhì)量不符合約定：第三方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。服務(wù)延遲：第三方未按照合同約定的時(shí)間完成服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤：第三方在服務(wù)費(fèi)用計(jì)算上出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤。信息泄露：第三方泄露甲乙雙方的保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定：根據(jù)服務(wù)明細(xì)表和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。服務(wù)延遲：以合同約定的時(shí)間為基準(zhǔn)，超過(guò)約定時(shí)間即為違約。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤：根據(jù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。信息泄露：根據(jù)保密協(xié)議和法律法規(guī)進(jìn)行判斷。3.違約責(zé)任服務(wù)質(zhì)量不符合約定：第三方需對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失進(jìn)行賠償。服務(wù)延遲：第三方需支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤：第三方需糾正錯(cuò)誤，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。信息泄露：第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例說(shuō)明：若第三方在服務(wù)過(guò)程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，根據(jù)保密協(xié)議，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度智能家居產(chǎn)品全生命周期售后服務(wù)與維保綜合協(xié)議2本合同目錄一覽1.1售后服務(wù)范圍1.2產(chǎn)品保修期限1.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.4售后服務(wù)費(fèi)用2.1維保服務(wù)內(nèi)容2.2維保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3維保服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)流程3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)進(jìn)度跟蹤4.1技術(shù)支持與培訓(xùn)4.2軟件升級(jí)與更新4.3技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)5.1故障處理流程5.2故障排除與維修5.3維修周期與費(fèi)用6.1退換貨政策6.2退換貨流程6.3退換貨費(fèi)用7.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3數(shù)據(jù)傳輸安全8.1合同期限與續(xù)約8.2合同終止與解除8.3合同違約責(zé)任9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議處理期限9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.1通知與送達(dá)10.2通知形式10.3通知送達(dá)時(shí)間11.1合同附件11.2附件內(nèi)容11.3附件效力12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效法律13.1合同修改與補(bǔ)充13.2修改與補(bǔ)充流程13.3修改與補(bǔ)充效力14.1合同解除與終止14.2解除與終止條件14.3解除與終止程序第一部分：合同如下：1.1售后服務(wù)范圍1.1.1本合同所指售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)、故障排除、維修保養(yǎng)等服務(wù)。1.1.2售后服務(wù)對(duì)象為購(gòu)買(mǎi)本合同所指智能家居產(chǎn)品的用戶。1.1.3售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題等。1.2產(chǎn)品保修期限1.2.1本合同所指產(chǎn)品保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，具體保修期限以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)。1.2.2保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，由乙方免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。1.2.3保修期限外，乙方將按照市場(chǎng)行情收取維修費(fèi)用。1.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.3.1乙方應(yīng)在收到用戶故障報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在確認(rèn)故障后48小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)服務(wù)。1.3.2如遇特殊情況，乙方將提前通知用戶，并爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。1.4售后服務(wù)費(fèi)用1.4.1在保修期限內(nèi)，乙方免費(fèi)提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件等。1.4.2保修期限外，乙方將按照市場(chǎng)行情收取合理的維修費(fèi)用。2.1維保服務(wù)內(nèi)容2.1.1維保服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、升級(jí)等。2.1.2維保服務(wù)對(duì)象為購(gòu)買(mǎi)本合同所指智能家居產(chǎn)品的用戶。2.2維保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)在收到用戶維保需求后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在確認(rèn)需求后48小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)服務(wù)。2.2.2如遇特殊情況，乙方將提前通知用戶，并爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.3維保服務(wù)費(fèi)用2.3.1維保服務(wù)費(fèi)用按照市場(chǎng)行情收取，具體費(fèi)用以乙方報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。2.3.2用戶同意乙方在提供維保服務(wù)前，向用戶說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用，并在服務(wù)過(guò)程中收取相關(guān)費(fèi)用。3.1服務(wù)流程3.1.1用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要維保服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)乙方提供的聯(lián)系方式報(bào)告故障或需求。3.1.2乙方接到用戶報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障或需求，并告知用戶服務(wù)流程及所需時(shí)間。3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶滿意度。3.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程規(guī)范、高效。3.3服務(wù)進(jìn)度跟蹤3.3.1乙方應(yīng)定期向用戶報(bào)告服務(wù)進(jìn)度，確保用戶了解服務(wù)進(jìn)展情況。3.3.2用戶有權(quán)要求乙方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，乙方應(yīng)予以配合。4.1技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1.1乙方為用戶提供技術(shù)支持，包括但不限于解答用戶疑問(wèn)、提供解決方案等。4.1.2乙方定期為用戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。4.2軟件升級(jí)與更新4.2.1乙方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品軟件的升級(jí)與更新服務(wù)，確保產(chǎn)品性能與安全。4.2.2軟件升級(jí)與更新將免費(fèi)提供給用戶。4.3技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)4.3.1乙方為用戶提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)等。4.3.2技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)將按照市場(chǎng)行情收取合理的費(fèi)用。5.1故障處理流程5.1.1用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，應(yīng)立即通知乙方。5.1.2乙方在接到故障報(bào)告后，將盡快進(jìn)行故障診斷和維修。5.2故障排除與維修5.2.1乙方將按照服務(wù)流程，盡快排除故障，并提供維修服務(wù)。5.2.2乙方在維修過(guò)程中，將確保使用正品零部件。5.3維修周期與費(fèi)用5.3.1乙方應(yīng)在維修過(guò)程中，告知用戶預(yù)計(jì)的維修周期和費(fèi)用。5.3.2維修完成后，乙方將及時(shí)向用戶報(bào)告維修結(jié)果和費(fèi)用。第一部分：合同如下：8.1合同期限與續(xù)約8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。8.1.2合同期滿前一個(gè)月，雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，則合同期限自動(dòng)延長(zhǎng)一年。8.2合同終止與解除8.2.1.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；8.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.2.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。8.3合同違約責(zé)任8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議處理期限9.2.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起三十日內(nèi)解決爭(zhēng)議。9.2.2如爭(zhēng)議未能在規(guī)定期限內(nèi)解決，任何一方均可采取上述爭(zhēng)議解決方式。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.3.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。10.1通知與送達(dá)10.1.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并經(jīng)另一方簽字或蓋章確認(rèn)。10.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞或電子郵件等方式發(fā)送，以發(fā)送日期為送達(dá)日期。10.2通知形式10.3通知送達(dá)時(shí)間10.3.1以掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞方式發(fā)送的通知，以郵戳日期為送達(dá)日期。10.3.2以電子郵件方式發(fā)送的通知，以發(fā)送日期為送達(dá)日期。11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、服務(wù)流程圖、費(fèi)用明細(xì)表等。11.2附件內(nèi)容11.2.1附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.3附件效力11.3.1附件與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。12.1合同生效條件12.1.1.1雙方已履行合同簽訂前的必要手續(xù)；12.1.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效法律12.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.1合同修改與補(bǔ)充13.1.1合同內(nèi)容的修改與補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2修改與補(bǔ)充流程13.2.1任何一方提出修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3修改與補(bǔ)充效力13.3.1合同修改與補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1合同解除與終止14.1.1合同解除與終止條件參照第八條2.2款規(guī)定。14.2解除與終止程序14.2.1合同解除或終止，任何一方應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方，并自通知之日起合同解除或終止。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所指第三方介入，是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同義務(wù)，或解決合同履行中的爭(zhēng)議，經(jīng)甲乙雙方同意，引入的具有獨(dú)立法律地位的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的類(lèi)型15.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息、咨詢(xún)、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量、性能、成本等方面評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供仲裁服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.4其他第三方：經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的其他第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.3第三方介入的引入15.3.1第三方介入的引入，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4第三方的責(zé)任與權(quán)利15.4.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，以及甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議，履行其職責(zé)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，要求甲乙雙方提供必要的信息和配合。15.4.3第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。15.5第三方的責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額，應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，包括但不限于：15.5.1.1第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失；15.5.1.2第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中，因違反法律法規(guī)或合作協(xié)議導(dǎo)致的損失。15.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1第三方介入合同履行，不影響甲乙雙方作為合同主體的權(quán)利和義務(wù)。15.6.2第三方在合同履行過(guò)程中的行為，視為甲乙雙方共同行為，但第三方對(duì)其自身行為承擔(dān)責(zé)任。15.6.3第三方介入合同履行，不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍需按照合同約定履行各自的義務(wù)。16.1甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和配合，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.1.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方介入的具體方式、時(shí)間表和費(fèi)用。16.1.3甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合作協(xié)議履行職責(zé)。16.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決16.2.1第三方介入合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。16.2.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。16.3第三方介入后的合同變更16.3.1第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方