交互設(shè)計(jì)思考框架如何思考設(shè)計(jì)一個(gè)交互方案

交互設(shè)計(jì)思考框架如何思考設(shè)計(jì)一個(gè)交互

方案前文普通用戶(hù)簡(jiǎn)單分享了對(duì)用戶(hù)新體驗(yàn)的一些認(rèn)識(shí)，但用戶(hù)試玩的覆蓋面太大，環(huán)節(jié)不同可能采用的方法相異和方式也會(huì)不同，而用戶(hù)體驗(yàn)中有一些相對(duì)核心的普通用戶(hù)環(huán)節(jié)，用戶(hù)除非可以友好的認(rèn)識(shí)、理解、使用產(chǎn)品，這也就是交互所涉及的各個(gè)領(lǐng)域。那么，我們要如何思考室內(nèi)裝飾建筑設(shè)計(jì)一個(gè)交互方案呢？用戶(hù)目標(biāo)生命線是我們?cè)O(shè)計(jì)的基石和出發(fā)點(diǎn)。所以在開(kāi)始人體工學(xué)前：（1）要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行劃分，明白產(chǎn)品或該需求涉及到的用戶(hù)有哪些。涉及的用戶(hù)不只是添加產(chǎn)品的用戶(hù)，也有可能是產(chǎn)品外的產(chǎn)品服務(wù)角色，因?yàn)楫a(chǎn)品外角色目標(biāo)有可能對(duì)使用的用戶(hù)目標(biāo)產(chǎn)生影響。（2）了解用戶(hù)的習(xí)慣和能力所在。這些方便我們構(gòu)建用戶(hù)的心智模型，幾件對(duì)于同一件事情如果用戶(hù)的習(xí)慣或是能力不同，不僅需要影響影響用戶(hù)的使用效率，也會(huì)在一定程度上失去了一個(gè)大幅提升上能親切感的機(jī)會(huì)。（3）用戶(hù)的目標(biāo)到底是什么。目標(biāo)決定了行為，這些目標(biāo)有些是顯性的，用戶(hù)可以明確的表達(dá)出來(lái)。有些是隱性的，用戶(hù)可能根本意識(shí)不到，也表述不出來(lái)。想目標(biāo)的把握越準(zhǔn)確就需要對(duì)人性洞察的更深刻。故事情節(jié)主要指誰(shuí)在什么時(shí)候（或什么情況下）做了什么事情。當(dāng)首要目標(biāo)我們了解了用戶(hù)及其既定目標(biāo)，我們就需要有一條線使用者把所涉及到的每個(gè)用戶(hù)的目標(biāo)串起來(lái)，而移動(dòng)用戶(hù)的目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)只是一個(gè)理想化的想法，要把這個(gè)理想實(shí)現(xiàn)，就需要將每個(gè)目標(biāo)一層一層細(xì)化一層成可具體執(zhí)行的任務(wù)。在將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)的過(guò)程中，要進(jìn)行幾個(gè)不同基底的比較：現(xiàn)有情況不僅涉及到滿(mǎn)足任務(wù)流程的開(kāi)發(fā)資源，也包括用戶(hù)對(duì)于時(shí)尚生活的接受程度，要衡量（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）是不是大于用戶(hù)的切換成本（學(xué)習(xí)成本等）。我們?yōu)橛脩?hù)規(guī)劃了一系列幫助流程想它們可以任務(wù)用戶(hù)達(dá)成目標(biāo)，但那也僅僅是我們的一種希望。用戶(hù)會(huì)不會(huì)明白這些任務(wù)流程，會(huì)不會(huì)準(zhǔn)確的執(zhí)行這些任務(wù)，用戶(hù)的需要理解及學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)涉及到兩類(lèi)行為，一類(lèi)是獲取，一類(lèi)是輸出。獲取的信息架構(gòu)有些用戶(hù)用到產(chǎn)品（如新聞、視頻類(lèi)的APP）的行為就是被動(dòng)獲取信息，而當(dāng)產(chǎn)品提供大量信息時(shí)并不能不加限制的全部丟此時(shí)給用戶(hù)，而這就需要針對(duì)信息來(lái)進(jìn)行分類(lèi)整理，以免造成信息炮火。而用戶(hù)的操作過(guò)程就是深挖信息的過(guò)程。信息的架構(gòu)與用戶(hù)操作模型是否一致決定了心智帶來(lái)的反饋是否符合用戶(hù)的預(yù)期。輸出的信息架構(gòu)輸出就是產(chǎn)品根據(jù)客戶(hù)端個(gè)體情況進(jìn)行個(gè)性化處理的過(guò)程，如訂一份外賣(mài)、注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)。用戶(hù)輸出的過(guò)程大多數(shù)情況下是需要通過(guò)一兩分鐘來(lái)完成，這時(shí)的重要信息就是涉及到每一步的引導(dǎo)、說(shuō)明、解釋和反饋。去考慮在哪個(gè)步驟對(duì)應(yīng)的展示什么樣的輔助信息。當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)方案之時(shí)，除了考慮每個(gè)大的環(huán)節(jié)，我們也應(yīng)該警惕一些容易忽略的細(xì)節(jié)：（1）數(shù)據(jù)權(quán)限：是否根據(jù)權(quán)限的不同對(duì)用戶(hù)進(jìn)行劃分？（2）特殊場(chǎng)景：(3)網(wǎng)絡(luò)：無(wú)網(wǎng)、wifi、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、弱網(wǎng)是否有可能產(chǎn)生不同有沒(méi)有負(fù)面影響？(4)耦合：一個(gè)操作是否會(huì)對(duì)其他信息形成影