全過程造價咨詢項目總體服務方案

工程建設(shè)全過程造價咨詢項目投標人：中建工程咨詢有限公司(蓋單位章)2中建工程咨詢有限公司八、總體服務方案 (一)機構(gòu)設(shè)置與管理制度 (二)運作機制及工作流程 1、目標及原則 3、造價咨詢服務操作程序及服務內(nèi)容 5、工作方法 6、造價咨詢項目工作流程 (三)各階段內(nèi)容分析 (四)質(zhì)量控制措施 1、項目負責人職責 3、項目組長的職責 (五)質(zhì)量控制方法 (六)風險防范措施 3中建工程咨詢有限公司(七)針對項目的檔案管理措施和方法 1、檔案管理制度 2、立卷的原則 6、三級復核制度 (八)服務計劃 (九)服務承諾 1、服務期內(nèi)承諾 2、造價咨詢業(yè)務服務的承諾 (十)合理化建議 4(一)機構(gòu)設(shè)置與管理制度一個科學、合理的組織結(jié)構(gòu)，一組具有豐富造價咨詢知識和經(jīng)驗的工作人員，將為本項目工作提供最可信賴的組織和人員保證。根據(jù)該項目的特點，我公司擬對本項目實行公司監(jiān)控下的項目制的管理模式，以便業(yè)務人員能更好、全面的為業(yè)主提供滿意的服務。董事會董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理工程造價咨詢部造價人員造價人員造價人員公司組織結(jié)構(gòu)如下：招投標業(yè)務部技術(shù)攻關(guān)部財務部從公司組織結(jié)構(gòu)中可以看出，造價咨詢目部作為一個可以獨立作業(yè)的工作單元，具有較強的靈活性，在公司的領(lǐng)導下，全面開展工作，公司除了對項目部的工作進行監(jiān)控外，更多的是為項目提供協(xié)作以及技術(shù)支持，充分調(diào)動公司的優(yōu)質(zhì)資源，使項目部能更好地為業(yè)主提供優(yōu)良的服務。從項目部的組織結(jié)構(gòu)可以看出，在服務過程中，是由項目負責人直接與委托方和外部其他單位進行聯(lián)系與溝通，減少了信息傳遞的失真，提高了工作效項目部設(shè)置了內(nèi)業(yè)、資料崗位，以便于工作中有關(guān)資料的及時收集與整理,為項目順利、及時備案提供保證；設(shè)置了各專業(yè)的造價負責人，以便組織好工程量清單及預算控制價的編制工作。同時，項目負責人統(tǒng)一協(xié)調(diào)造價各相關(guān)專業(yè)人員，提供科學、合理的計價原則與辦法，作好各項工作的銜接工作，更5好的實現(xiàn)投資控制目標。項目部的所有工作由項目負責人統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)，由項目負責人對公司負責，明確責、權(quán)、利，以便全面完成代理合同約定的各項工作內(nèi)容。在明確項目部職責的同時，我們還對項目部各崗位的職責進行合理分工，充分發(fā)揮各專業(yè)人員的專業(yè)優(yōu)勢，盡量避免項目部各崗位職責的重疊或交叉而造成工作的互相推諉或重復，保證工作的高效進行。項目部各崗位的職責分工見擬從事本項目造價咨詢工作人員情況一覽表。公司非常注重人才隊伍建設(shè)，通過內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進為輔的方式，逐步培養(yǎng)了一支具有較高專業(yè)素質(zhì)與水平的專業(yè)化團隊，形成了合理的人才梯公司擁有執(zhí)業(yè)從業(yè)資格的專職專業(yè)人員900人，98%以上員工具有大專以上學歷。其中：注冊造價工程師95人，具有高級職稱的33人，中級職稱的23人，且45%的專業(yè)人員為同時具有多種執(zhí)業(yè)資格的復合型人才。公司領(lǐng)導有6人，中層領(lǐng)導有5人；30歲以下的54人，30到40歲的15人，40歲以上的9人，已經(jīng)形成了老中青結(jié)合的人才梯隊。針對該工程我方對該造價咨詢項目部人員進行了樹狀職能分工圖，可以充分的體現(xiàn)各層人員職能情況，同時也體現(xiàn)了我方的三級復核制度(如下圖):項目負責人項目負責人公司專家顧問組各專業(yè)小組組長造價人員各專業(yè)小組組長各專業(yè)小組組長造價人員造價人員信息資料員項目組崗位職責①項目負責人全面主持項目組工作，協(xié)調(diào)各崗位分工，完善內(nèi)部組織建設(shè)，有計劃地安6中建工程咨詢有限公司排項目組的各項工作。負責落實委托人下達的與項目有關(guān)的一切任務、計劃、指示，并向委托人如實反映各種情況。組織編制造價咨詢工作計劃，編寫相關(guān)報告，審核相關(guān)成果文件。參加各類合同的起草、評估、談判和簽署，監(jiān)督合同執(zhí)行情況并主持處理組織或參加重要的有關(guān)工程造價的會議。②各專業(yè)組組長貫徹執(zhí)行項目負責人的各項安排，協(xié)調(diào)處理本專業(yè)組崗位分工。編制本專業(yè)相關(guān)報告初稿，編制、審核本專業(yè)相關(guān)成果文件。③造價執(zhí)業(yè)/從業(yè)人員按照項目組長的部署和造價咨詢工作方案的要求開展業(yè)務。負責造價控制日常工作的具體實施。負責各類咨詢業(yè)務成果的編制。④信息資料管理員負責信息的收集、傳遞、整理和歸檔工作。收發(fā)管理工作中的往來文件(與建設(shè)單位、委托單位、設(shè)計單位等),并做按要求管理公司的文件和資料。按要求及時做好管理資料的收集、標識、分類、編目、組卷、歸檔等工做好造價管理工作會議的記錄、整理和分發(fā)工作。⑤專家顧問組專家顧問組成員由公司專家顧問組派員組成，協(xié)助項目負責人處理造價咨詢中的重大技術(shù)難題，解決造價人員之間的意見分歧。3、各個環(huán)節(jié)設(shè)置的機構(gòu)健全，工作開展流程工程造價咨詢服務的準備階段：①明確工程造價咨詢服務的要求與范圍；②成立造價咨詢項目部；③編制工程造價咨詢服務(質(zhì)量)計劃；7中建工程咨詢有限公司④準備造價咨詢服務資料。工程造價咨詢服務實施階段①設(shè)計階段：進行各項社會調(diào)查內(nèi)容包括，場址周邊的交通環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、人文環(huán)境、自然條件等。②施工圖設(shè)計階段：熟悉各設(shè)計階段的設(shè)計成果文件及相關(guān)限制條件，包括所采用的技術(shù)及工藝流程、建筑與結(jié)構(gòu)形式、技術(shù)要求、建筑材料的選用標準，以及項目所涉及的規(guī)劃、配套等限制條件，參考選用相應的定額、市場造價數(shù)據(jù)、相似項目技術(shù)經(jīng)濟指標，編制工程預算。③招投標階段：熟悉并掌握有關(guān)建設(shè)工程招投標的法律、規(guī)定、程序、要求等內(nèi)容；熟悉與了解項目的實施要求，包括工程擬招標的形式、范圍；收集編制招標階段造價咨詢工作的基礎(chǔ)資料與相關(guān)的設(shè)計成果文件(包括滿足施工投標需要的招標圖紙及技術(shù)資料)與建設(shè)項目招標工作相關(guān)的其他資料。主要內(nèi)容：編制招標工程量清單、編制標底、參加答疑會、詢標會。④施工階段：按合同約定，開展造價咨詢服務；根據(jù)設(shè)計進度、施工進度、變更報告、合約條款、及時進行工程量清單變更審核；參加工程例會，保持與項目建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、招標代理單位、施工單位的聯(lián)絡。掌握相關(guān)設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證的第一手資料，做好工程變更價款的審核與確定，編制變更審核報告；工程索賠審核；合同條款的解釋、執(zhí)行。⑤結(jié)(決)算階段：根據(jù)項目的竣工驗收資料，經(jīng)認可的竣工圖紙、施工合同文件、施工過程中所發(fā)生的所有設(shè)計變更、工程核定單、現(xiàn)場簽證、工程指令等以及施工單位提交的結(jié)算申請資料，編制工程結(jié)算審核報告。單項委托的工程造價咨詢服務終結(jié)階段①所有咨詢服務成果文件的交付，均應以書面形式體現(xiàn)。②資料的歸檔按《項目管理、造價咨詢檔案資料管理辦法》執(zhí)行。內(nèi)容包A造價咨詢委托合同及可能發(fā)生的相關(guān)補充協(xié)議等；B作為造價咨詢依據(jù)的相關(guān)資料、設(shè)計、成果文件、相關(guān)會議紀要和文C經(jīng)簽署的所有總結(jié)及最終咨詢業(yè)務成果文件；D所有中間及最終業(yè)務成果文件相關(guān)的計算、計量文件、校對、審核記8中建工程咨詢有限公司E作為造價咨詢單位內(nèi)部質(zhì)量管理所需的其他資料。公司在項目服務結(jié)束前檢查《項目服務表》和《服務質(zhì)量評價意見表》;對按合同約定，做好保修期內(nèi)的工程造價咨詢服務方便了項目造價工程師對項目情況的掌握，也為其它公司信息系統(tǒng)包涵了項目管理、業(yè)務流程管理、知識管理和價格信息(各類建材、機電設(shè)備價格，供應商名錄)管理、企業(yè)內(nèi)部字。"準"是指工程量計算的準確，結(jié)果清晰無誤，這是對造價工程師最基本造價信息管理模塊的主要功能是將四類來源分散的造價工程師進行價格判斷時產(chǎn)生誤導，也進一步提高了價9中建工程咨詢有限公司投資控制目標，認真準確編制相應的預算書(或標底),嚴格控制變更，準確審8.為在造價咨詢服務中即確保真實性、客觀性，又能夠達到工作快捷高查相關(guān)聯(lián)的分項工程量，審查一個分項工程的數(shù)量對比工程造價咨詢法：用我公司已完成的一些類似工程重點審查法：抓住重點清單項目進行審查，審查工標準圖審核法：對于利用標準圖紙或通用圖紙施核力量審查一份造價，或用這種標準圖紙的工程量在以上造價咨詢服務方法的基礎(chǔ)上，通過種種資料及深入現(xiàn)場，掌握第一手資料：造價咨詢資料與實際位是否中報增加費用，不報減少費用；審查施工圖是否D中建工程咨詢有限公司致、工程款重復列支或其他帳款進入工程費用等情況，1)實行全面控制的原則全面質(zhì)量控制包括全過程、全員、全方位質(zhì)量控制程造價計劃階段、實施階段、報告階段三個階段的全面控括對計價員、項目負責人、部門經(jīng)理、總工、經(jīng)理等所2)各階段工作基本要求2.1.2要認真分析研究搜集的各有關(guān)資料，了解建筑市場價格動態(tài)及2.2實施階段的基本要求：務對象的實際情況發(fā)生變化，經(jīng)項目負責人提出適當2.2.3工作底稿的填寫要符合規(guī)范，內(nèi)容要完整；項目數(shù)量、金額中建工程咨詢有限公司工程建設(shè)中違法違紀行為，要按中華人民共和國建設(shè)部、監(jiān)察部第[68]號令的2.2.7項目負責人如遇疑難問題，應及時請示部門經(jīng)理、總工程師底稿、建檔資料的真實性、完整性，工程造價的正確性后，填寫"質(zhì)量檢查表"交項目負責人審查。確性、完整性、準確性，對計價依據(jù)選擇的正確性、可性及業(yè)務程序是否合規(guī)、到位等方面進行檢查，并2.3.3部門經(jīng)理要隨時解答項目負責人或?qū)徲嬋藛T在執(zhí)業(yè)過程中提出的問題，并予以正確指導；并在項目負責人檢查的基礎(chǔ)上，性，指出重要的遺漏程序，并責令審計人員予以性、可靠性，業(yè)務程序是否合規(guī)、到位等方面進A隨時解答部門經(jīng)理或?qū)徲嬋藛T在執(zhí)業(yè)過程中提出的問題，并予以正確指C審核工作底稿的完整性，發(fā)現(xiàn)審計人員在執(zhí)業(yè)中弄虛作假，故意少算。高D要認真審核報告書的格式規(guī)范和語言表達，對不2中建工程咨詢有限公司3)為保證業(yè)務質(zhì)量，將嚴格按照以下原則開展工作3.1在工作過程中始終要把委托人的利益放在首位，不做有損于委托人利(2)依據(jù)必要的工作程序開展工作，為保證業(yè)務質(zhì)量，不得隨意減少或壓縮所必需的工作程序；如工程竣工結(jié)算審計必須經(jīng)歷工查、出具審核初稿、同項目業(yè)主及施工單位三方針(3)堅守工程造價及會計人員的職業(yè)道德：廉潔自律，不接受施工方的吃(4)有理有據(jù)，實事求是，合理合法；(5)遵守“誠信、公正、精業(yè)、進取”的原則，以創(chuàng)造高質(zhì)量的服務和優(yōu)(6)嚴格按照公司質(zhì)量控制程序開展工作，把三級復核制度落到實處。4)在工作過程中嚴格執(zhí)行工程結(jié)算審計人員工作4.1審計人員必須做到：4.1.3辦事認真、負責、準確、迅速，注重質(zhì)量，講求效率。中建工程咨詢有限公司司領(lǐng)導申明情況，實行回避。4.1.7嚴格遵守請示制度。在業(yè)務執(zhí)行過程中，通有重大問題應隨時報4.1.8互相尊重相互支持，團結(jié)共事，積極認真地完成領(lǐng)導分配的工作。4.1.9保持廉潔奉公，正直并忠于職守的良好的職業(yè)道德，對客戶贈送的錢物，應婉言謝絕。確實無法謝絕的，應及時匯報，并交公司登記后按規(guī)定處4.2審計人員不得有下列行為：3%以上；故意少算、高估冒算工程造價；串通虛報工程造價；工程造價咨詢業(yè)務報告，其工程造價高于或低于按規(guī)范編制價格違反保密制度或有舞弊行為；憑借某些職權(quán)向客戶收取額外報酬或向施工單位索賄受賄。利用工作之便與客戶進行生意介紹，拉關(guān)系，搞私事活動；隨便批評、埋怨、指責客戶，與客戶發(fā)生爭吵；4.3獎罰規(guī)定4.3.1因工作疏包導致業(yè)務報告有遺漏事項或局部錯誤，被上一級審核人員發(fā)現(xiàn)更正，沒有造成不良后果的，進行批評估指正并記入考核檔案；但一年內(nèi)累計三次較大失誤，扣發(fā)全年獎金并酌情扣發(fā)月效益工資。4.3.2不按規(guī)定的程序操作，導致業(yè)務報告有重大遺漏或虛假性、誤導性陳述，給社會造成不良后果的，扣發(fā)直接責任人當項效益工資，并酌情減發(fā)月基本工資。有主觀故意行為者，追究損失責任，直至刑事責任。4.3.3設(shè)立質(zhì)量獎。對項目審計質(zhì)量達到優(yōu)良的給予獎勵，獲得三項獎勵的人晉升一級職務或一級工資。4.3.4對不按工作要求執(zhí)業(yè)的，對審核意見不予落實，而發(fā)生質(zhì)量事故的，下降一級職務或一級工資。4.3.5對審核意見無正當理由不予落實，雖未出現(xiàn)事故，但累計達三次者，下降一級工資或辭退。B1中建工程咨詢有限公司5)工程造價咨詢服務目標本工程造價咨詢業(yè)務的核心是“造價控制”,是對建設(shè)過程中的各個階段各階段的投資控制目標。制定有效的投資控制措程投資的實現(xiàn)過程進行監(jiān)控，對結(jié)果進行審核，對投資過理，采用動態(tài)控制方法，及時估算工程費用，定握跟蹤概算執(zhí)行情況，嚴格估算并審查各類費用，依據(jù)項目投資控制管理的目的，促使工程在人力、物按照造價咨詢工作的特點，為了做好本項目的投A完善組織機構(gòu)，建立造價咨詢管理團隊，選派務要求。組織資深的專家顧問組，加強項目部的技術(shù)中建工程咨詢有限公司B通過審核設(shè)計概算、預算等工作，協(xié)助委托人層層步落實資金使用計劃，通過對方案、變更的經(jīng)濟技C在設(shè)計階段協(xié)助委托人積極推行限額設(shè)計，利用價值D在招標階段，協(xié)助委托人策劃招標方案，合理安排E在竣工階段，匯總施工過程投資控制的成果，對工程6)質(zhì)量控制措施B所有成果文件及相關(guān)的中間成果文件在簽發(fā)前須經(jīng)C咨詢服務計劃實施情況的檢驗：檢驗咨詢服務計劃和項目執(zhí)行準則的實施D根據(jù)項目情況，公司每兩個月組織一次檢查，并填寫E工程量清單(標底)的編制是否符合施工圖紙及相關(guān)技術(shù)要求，工程項目F工程變更與工程現(xiàn)場簽證審核的依據(jù)是否充是否齊全，內(nèi)容與實際情況是否相符，所選用合同規(guī)定，工程變更的數(shù)量(包括核增與核減)是否考慮全面；編制咨詢成果文算與計價、相關(guān)費用的核定、設(shè)計變更及工程簽證的中建工程咨詢有限公司第一條為規(guī)范公司內(nèi)部管理行為，強化內(nèi)部職工積極進取，團結(jié)向上和整體素質(zhì)的提高，保證公司規(guī)范、有序發(fā)展，根據(jù)國家有第二條公司經(jīng)股東會決議，設(shè)立公司內(nèi)部事務管理會簡稱事務會，事務會是公司內(nèi)部管理核心，是處理公司日常事務的領(lǐng)第三條根據(jù)公司內(nèi)部管理辦法可制訂各環(huán)節(jié)相關(guān)實施辦法，實施辦法未能第四條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決第五條公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。第六條公司禁止任何損害公司的形象、聲譽行為。第七條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益第八條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、第九條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)文化知識，公司為員工提供學第十條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎第十一條公司倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精中建工程咨詢有限公司第十二條公司尊重專業(yè)人才的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。第十三條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十四條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。第二章員工守則第一條維護公司聲譽，保護公司利益，遵守國家法律。第二條努力學習，精通業(yè)務，積極進取，勇于開拓。第三條忠于職守，保守秘密，團結(jié)互助，節(jié)儉辦公。第三章行政管理第一節(jié)文件收發(fā)規(guī)定第一條公司文件由總經(jīng)理簽發(fā)，并確定發(fā)布范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。第二條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按內(nèi)容編號后，送文印室打印。文件由文印室負責校對，并送擬稿人核稿人審查合格后，方能復印、蓋章。經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送檔案室存檔。第三條外來的文件由辦公室負責簽收。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門或人員，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接后立即電話通知第二節(jié)辦公用品采購領(lǐng)用規(guī)定第一條各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗、費第二條購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由部門經(jīng)理審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后方能購置。第三條領(lǐng)用辦公用品必須有登記。此項工作由辦公室負責，即登記各部用辦公用品的名稱、數(shù)量、單價、金額，各部負責人領(lǐng)用辦公用品。第四條辦公用品領(lǐng)用包干到部。各部領(lǐng)用辦公用品的價值與其效益掛鉤；即以各部領(lǐng)用辦公用品價值的平均數(shù)為基礎(chǔ)，對個別業(yè)務科室超出平均數(shù)領(lǐng)用中建工程咨詢有限公司第三節(jié)證件的管理主要內(nèi)容包括：序號、證件編號、經(jīng)手人、出借及第四節(jié)企業(yè)印鑒管理制度第一條公司的印鑒分類由專人保管。第二條印鑒管理人員應對印、信使用的正確性負責。第三條凡以公司名義出具的各類文件、資料需要蓋章，必須由總經(jīng)理指第四條公章的銷毀，必須經(jīng)執(zhí)行董事批準，有兩人以上監(jiān)銷并做好登記。第五條嚴禁開具空白介紹信，用便函開出的證明必須一式兩份經(jīng)備存查。第五節(jié)檔案資料管理規(guī)定第一條必須認真貫徹執(zhí)行國家《檔案法》及檔案管理的有關(guān)規(guī)定。第二條檔案工作是我公司工作重要組成部分，必須將其納入項目管理及日經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導下，技術(shù)經(jīng)濟負責人和辦公室主任直接第三條機關(guān)人事及文件檔案設(shè)兼職人員，及時將其整理歸檔。第四條檔案資料包括從招標文件編制到中標通知書發(fā)送的整個過程中形成的應當歸檔保存的投標文件、保密文件、評標文件、中標第五條檔案必須完整、準確、系統(tǒng)，并做到字跡清楚，圖面整潔，裝訂整D中建工程咨詢有限公司齊，簽字蓋章手續(xù)完備，所有歸檔材料不得使用圓珠筆第六條檔案是國家財產(chǎn)，任何人不得私藏、變賣或私自銷毀，都應主動幫助收集、整理檔案資料，公司按照合同定對檔案工作成第六