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文檔簡介

中小企業(yè)項目管理實務中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經營專業(yè)教學資源庫知識點項目質量計劃質量計劃編制的依據項目（設計、實施、完工交付）質量方針：質量方針是對項目的質量目標和方向所作出的一個指導性文件，因此項目管理工作組應制定自己的質量工作方針，同時項目的質量方針應與項目的投資者完全共享項目范圍（項目目的、目標、產出物、成果）描述：項目的范圍陳述說明了投資者的需求以及項目的主要要求和目標，因此范圍陳述是項目質量計劃確定的主要依據和基礎項目產出物的描述：盡管產出物描述的相關要素可能在范圍描述中予以強調，然而產出物的描述通常包含更加詳細的技術要求和其它的內容，它對于項目質量計劃的制定非常有用質量計劃編制的依據標準和規(guī)定：項目質量計劃的制定必須考慮到任何實際應用領域的特殊的標準和規(guī)則，這些都將影響項目質量計劃的制定。其他項目管理方面的信息：其他方面的工作輸出也會對項目計劃的制定產生影響，比如說采購計劃就要說明實施者的質量要求從而影響到項目質量管理的計劃。

質量計劃制定的方法成本/收益分析（經濟質量法）：質量計劃必須綜合考慮成本/收益的交換，滿足質量需求的主要收益是減少重復性工作，這就意味著高的產出、低的支出及增加投資者的滿意度。滿足質量要求的成本是輔助項目質量管理活動的付出，其基本原則是收益與成本之比盡可能的大。質量計劃制定的方法質量標竿法：主要是通過比較實際或計劃項目與其它同類項目的質量結果或項目質量計劃，為改進項目實施過程提供思路和提供一個實施的標準。質量計劃制定的方法流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關系圖，流程圖在質量管理中的應用主要包括如下幾個方面：原因結果（魚刺）圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導致或者產生各種潛在的問題和后果。系統(tǒng)流程圖:主要用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關系，通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質量問題的相關方法。實驗設計：實驗設計對于分析辨明對整個項目輸出結果最有影響的因素是很為有效的，但該方法的應用存在著費用進度交換的問題。（適用于獨特性強的原創(chuàng)性研究項目）

項目質量計劃的結果質量管理計劃：項目質量管理工作的計劃與安排。項目質量管理工作說明：對項目管理工作和項目質量控制方法的具體描述或說明。對于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項目進度日期不能足以說是對項目管理質量的度量，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結束，各個獨立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。

項目質量核檢清單：是一種結果化的項目管理與控制的文件和工具。用于對項目執(zhí)行情況進行分析可用于項目其

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