2023年公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試能力測試試卷B卷附答案

2023年公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試能力測試試卷B卷附答案

大題（共10題）一、面試熱點(diǎn)：多地官員變“網(wǎng)紅”直播帶貨助力鄉(xiāng)村振興【熱點(diǎn)背景】“大家好，我身后是生長在海拔800米以上的雙牌特色野生藤茶，純天然，喝下去有一種特別的清香……”手持自拍桿的H縣宣傳部長唐線上穿梭茶園，用手機(jī)直播推銷雙牌特色農(nóng)產(chǎn)品。地處湖南西南部的S縣呈“九山半水半分田”格局，藤茶是其傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。這種從野生種群中加工的茶葉備受市場青睞，也是當(dāng)?shù)厝嗣撠氈赂坏南Ｍ＝衲?，受疫情影響，對線下渠道極度依賴的春茶遭遇了滯銷。為幫助茶農(nóng)盡快打開銷路，唐俊首次嘗試開店當(dāng)“主播”。面對鏡頭，她毫不怯場，不時(shí)與網(wǎng)友互動(dòng)解惑?！拔野炎约寒?dāng)做網(wǎng)絡(luò)推銷員，真心實(shí)意去推薦，很多網(wǎng)友下單?！痹谔瓶】磥恚聲r(shí)代政府官員網(wǎng)絡(luò)直播售賣土特產(chǎn)并非嘩眾取寵，而是一種掌握新技能的體現(xiàn)，“以后我會經(jīng)常開播向全國朋友推銷農(nóng)村優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨?！币咔槭怪袊糠洲r(nóng)業(yè)大縣農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷現(xiàn)象，各網(wǎng)絡(luò)平臺都展開了抗疫助農(nóng)項(xiàng)目，諸多和唐俊一樣的基層政府官員化身“網(wǎng)紅”走進(jìn)直播間，用年輕化、接地氣的方式推銷家鄉(xiāng)特產(chǎn)，降低因滯銷給農(nóng)民帶來的損失?！翱h長沒有縣長的樣子，但這就是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的樣子……”湖南省某副縣長劉先生直播時(shí)一邊啃泡椒，一邊喝牛奶解辣。面對網(wǎng)友的各種靈魂拷問，為農(nóng)貨“打call”的他金句迭出。據(jù)淘寶直播宣布，今年3月，中國有超100位縣市長來到淘寶直播間，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品代言?！芭顿I噶!”“amazing”“寶寶們”“買它”……在官員們賣力的吆喝下，山東商河縣的扒雞、海南鳳梨、廣西沃柑、碭山酥梨等特色農(nóng)產(chǎn)品走向全國。【熱點(diǎn)題目】近期，新冠疫情全國頑固肆虐，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品大量滯銷。中國多地市委書記、市長、縣長、局長等官員化身“網(wǎng)紅”直播“帶貨”，推薦“自家”的農(nóng)產(chǎn)品，而且成績都不錯(cuò)。對此，你怎么看?【答案】1.表明自己的態(tài)度觀點(diǎn)受疫情影響，多地農(nóng)產(chǎn)品近來出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷問題，最為嚴(yán)重的湖北更是面臨著“豬壓欄、禽壓棚、魚壓塘、菜壓田”的現(xiàn)狀。在這樣的背景下，國內(nèi)發(fā)起了一場聲勢浩大的“帶貨行動(dòng)”。洪湖市委書記化身網(wǎng)絡(luò)主播為當(dāng)?shù)厣徟褐辈ж?，網(wǎng)友現(xiàn)場下單45萬份;宜昌秭歸縣委書記直播賣臍橙，一天就賣出了4萬公斤;海南萬寧市委書記賀敬平直播推薦萬寧菠蘿，短短20多分鐘人氣逼近30萬，一萬多斤龍滾菠蘿一搶而空。多地官員走出辦公室走進(jìn)直播間，用生活幽默的話語為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品售賣助力，成為這次戰(zhàn)“疫”中又一個(gè)溫暖的場景。官員們主動(dòng)放下架子，為家鄉(xiāng)特產(chǎn)代言，值得我們?yōu)槠潼c(diǎn)贊。2.分析現(xiàn)象的意義(1)從政府的角度看，將滯銷的農(nóng)產(chǎn)品送進(jìn)千家萬戶，就是對“菜籃子”市長負(fù)責(zé)制的務(wù)實(shí)解讀。“官員帶貨”是一種工作形式的創(chuàng)新，體現(xiàn)出的是官員設(shè)身處地的為群眾辦實(shí)事的工作態(tài)度。助力農(nóng)產(chǎn)品滯銷，既是在履行本職工作，也是“轉(zhuǎn)作風(fēng)”的具體體現(xiàn)。(2)從電商發(fā)展的角度看，在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大背景下，地方官員與電商平臺攜手，使得“帶貨”具有了一定的公益性質(zhì)，彰顯電商企業(yè)社會責(zé)任感。同時(shí)還能豐富貨源渠道，擴(kuò)大自身平臺影響力。(3)從農(nóng)戶農(nóng)企角度看，通過“官員帶貨”，能短時(shí)間內(nèi)有效的緩解滯銷情況，也打響了當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品品牌，群眾實(shí)現(xiàn)增收，有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。(4)從消費(fèi)者角度看，通過官員直播購買了有保障的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，不僅得到了實(shí)惠，也切身體會到了“直播購物”的方便快捷。3.分析現(xiàn)象可能出現(xiàn)的問題(1)官員直播帶貨行為對當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品銷售的確有立竿見影的促進(jìn)作用，但一旦風(fēng)頭過去了，產(chǎn)品的銷量也就回落了。官員不可能天天帶貨，更不可能天天去吆喝。官員帶貨能解決“一時(shí)”，不能坐享“一世”。(2)直播帶貨看起來簡單，但想做好卻也需要著深厚的功底，其中考驗(yàn)的是干部的表達(dá)能力、應(yīng)變能力等多項(xiàng)工作能力。如果沒有下過田間地頭，沒有調(diào)研經(jīng)歷，直播起來必然卡殼;如果只是對著鏡頭念文件，那么消費(fèi)者也不會買單。(3)官員帶貨一部分上銷售的是群眾對于政府部門的信任，如果群眾通過這種方式購買到的實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、物流跟不上，也會大大降低政府形象，反而“好心辦壞事”。4.提出完善對策(1)各地干部開展直播工作前一定要提前做好“功課”，做好系統(tǒng)的策劃。深入調(diào)研當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、儲存情況，了解當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品特色，保證物美價(jià)廉的前提下策劃賣點(diǎn);同時(shí)也應(yīng)了解直播平臺銷售規(guī)則，學(xué)習(xí)直播話術(shù)，將個(gè)人特色與平臺主播形象合二為一，保證帶貨效果。(2)直播帶貨必須要有拿得出手的“硬貨”，這個(gè)“硬貨”既包括產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，后臺工作人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，絕不能售出假冒偽劣的產(chǎn)品讓消費(fèi)者寒心;同時(shí)也要求包裝、物流、配送、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)萬無一失，做好后續(xù)配套性服務(wù)，真正將好產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。二、面試熱點(diǎn)：紅色基因代代相傳熱點(diǎn)背景：紅色基因是歷史的積淀，是歷史真正厚重之所在。紅色基因中有信仰，能夠使我們“不畏浮云遮望眼”;紅色基因中有定力，能夠使我們“咬定青山不放松”;紅色基因中有成功之道，能夠使我們從看似“山重水復(fù)疑無路”中，領(lǐng)略“柳暗花明又一村”的意境。紅色基因植根于革命先烈用鮮血染紅的泥土中，傳承于一代一代人不懈奮斗的事業(yè)中，與我們每一個(gè)人情感相連、命運(yùn)相系，是我們精神的歸宿、初心的原點(diǎn)。習(xí)近平總書記在瞻仰井岡山革命烈士陵園時(shí)，曾講過一段深情的話語：井岡山是革命的山、戰(zhàn)斗的山，也是英雄的山、光榮的山，每次來緬懷革命先烈，思想都受到洗禮，心靈都產(chǎn)生觸動(dòng)。回想過去那段崢嶸歲月，我們要向革命先烈表示崇高的敬意，我們永遠(yuǎn)懷念他們、牢記他們，傳承好他們的紅色基因。遍布于全國各地的紀(jì)念館、紀(jì)念地，是紅色基因的“孕育地”“儲存庫”，充分發(fā)揮好紅色資源作用，經(jīng)常到這些地方拜謁、瞻仰、學(xué)習(xí)，可以使我們的心靈得以滋養(yǎng)、靈魂得以凈化、境界得以提升，從紅色基因中汲取前進(jìn)的力量。歷史是最好的教科書，也是最好的清醒劑。而記錄歷史的經(jīng)典是我們獲得歷史知識、激活紅色基因的最佳途徑。一本好書、一個(gè)好的故事，既是一扇窗戶，讓人走進(jìn)歷史、了解歷史，也是一粒種子，讓人在內(nèi)心激發(fā)紅色認(rèn)同、產(chǎn)生情感共鳴。只有了解才能理解，只有“通情”才能“達(dá)理”，從而在讀書溯源中，把紅色基因的根基扎深扎牢。革命先烈、英模人物的榜樣力量，是優(yōu)良傳統(tǒng)的人格化身，是紅色基因的鮮活體現(xiàn)。從他們身上，我們能夠感受到一種強(qiáng)烈的氣場、一種催人奮進(jìn)的力量。不懂歷史的民族沒有根，淡忘英雄的民族沒有魂。激活紅色基因，當(dāng)以英模人物為榜樣，自覺向他們看齊。“清氣澄余滓，杳然天界高”。榜樣就是陣陣“清氣”，能夠澄濾“余滓”，引導(dǎo)我們進(jìn)入“杳然”人生之境。模擬試題：有位老紅軍生前立過一條家規(guī)：每個(gè)月都要給孩子們講長征故事、講革命傳統(tǒng)，連年幼的小孫子也知道不少紅軍長征的故事，在幼兒園津津有味地講給小朋友聽。他把這叫做“激活每個(gè)人身上的紅色基因”。你認(rèn)為在新時(shí)代該如何去傳承這種“紅色基因”?。【答案】紅色基因就是中國共產(chǎn)黨的基因，其核心內(nèi)容就是中國共產(chǎn)黨人的理想信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，就是共產(chǎn)黨的初心和使命。紅色基因是共產(chǎn)黨發(fā)展壯大、經(jīng)受住各種考驗(yàn)、充分發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用的重要保證。中國經(jīng)歷革命、建設(shè)、改革取得巨大成就離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨之所以可以克服挫折，不怕犧牲，勇于戰(zhàn)斗，最后取得勝利是因?yàn)楣伯a(chǎn)黨有遠(yuǎn)大的理想和崇高的追求?，F(xiàn)在有些黨員經(jīng)不住權(quán)利和金錢的誘惑，走上違法犯罪的道路就是因?yàn)槔硐胄拍畈粓?jiān)定。在日常工作中不想為，不敢為，不能為問題凸顯。傳承紅色基因應(yīng)做到：一、青年人要努力學(xué)習(xí)和掌握馬列主義、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想、國家歷史和黨史，才能樹立正確的理想信念、借鑒以往的歷史經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中踐行黨的宗旨，傳承紅色基因，在實(shí)際工作中埋頭苦干、艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)。在基層工作當(dāng)中要拉近與群眾的關(guān)系，為群眾辦實(shí)事，切忌出現(xiàn)官僚主義或形式主義的作風(fēng);二、多講革命烈士和英模人物的事跡，把他們的文章、詩文、家書編輯成書用于教育干部和廣大青年，尤其是在學(xué)校當(dāng)中做好傳承教育。要充分利用革命基地開展紅色基因教育，并與反面典型的警示教育結(jié)合起來。傳承紅色基因，應(yīng)是從生活中點(diǎn)滴積累，從家教中不斷熏陶，從書本中深入探究，唯如此才能代代相傳，永不退色。三、面試熱點(diǎn)：可以留下“足跡”，請別留下“痕跡”【熱點(diǎn)背景】3月底，八達(dá)嶺長城景區(qū)恢復(fù)開放，景區(qū)迎來了首批網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票的游客。同時(shí)，一段“八達(dá)嶺長城恢復(fù)開放第一天就被人在墻體上刻字”的短視頻引發(fā)了關(guān)注。視頻中，一名女子從另一男子手中接過鑰匙在長城磚石上刻字，還表示“刻不了太深，只能寫”。雖然，這位在長城上刻字者已經(jīng)找到，并被調(diào)查，但這位女子從接過鑰匙到刻字，還認(rèn)為自己的行為“保安看不見”，這一串連貫又自作聰明的舉動(dòng)，還是引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。【模擬試題】日前，隨著疫情逐步得到控制，一些景區(qū)也陸續(xù)開放。然而，在八達(dá)嶺長城開放的第一天，就出現(xiàn)了隨意刻畫的游客。對此，你怎么看?【答案】隨著疫情好轉(zhuǎn)，不少地方開放了景區(qū)，景區(qū)的開放讓人們能夠滿心歡喜的出門享受春光，但是，這不意味著可以“放飛自我”，隨意刻畫的行為不僅體現(xiàn)了其文明素養(yǎng)的不足，更反映了其內(nèi)心的丑陋。這種隨意刻畫的行為，一是會形成不好的示范效應(yīng)。在其他游客游覽時(shí)，看到這些刻字，如“某某到此一游”如果沒有正確的引導(dǎo)，可能會導(dǎo)致爭相模仿。二是會給長城留下不可磨滅的痕跡。據(jù)專家介紹，這些刻字想要完全修復(fù)幾乎是不可能的，這也意味著，這些不文明的行為所留下的痕跡，會伴隨長城“一輩子”。三是這樣的行為也違反了相關(guān)的法律規(guī)定，是一種違法行為。根據(jù)《長城保護(hù)條例》等，隨意刻畫的游客視其情節(jié)嚴(yán)重輕重，會進(jìn)行罰款，拘留等處罰?！伴L城刻字”是老生常談的問題。之所以一直未能杜絕，主要由于以下幾方面的因素。第一，部分游客文明素養(yǎng)有待提高。一方面，對于隨意刻畫的行為認(rèn)識不到位，覺得這樣的行為無關(guān)緊要，其他游客看到類似行為也少有制止的。另一方面，缺少相關(guān)的法律常識，對于長城管理?xiàng)l例等規(guī)定不了解。第二，管理難度大。雖然長城有一些管理人員和監(jiān)控設(shè)施，但是長城范圍太大，人手不足等，導(dǎo)致一些總是會有一些游客抱有僥幸心理。第三，處罰力度不大，甚至沒有落實(shí)到位。一般被抓到刻畫行為，主要是以批評教育為主，難以起到警示作用。為了能留一個(gè)更加“干凈”的長城給游客，徹底杜絕這樣的刻畫行為，應(yīng)該多措并舉。首先，要加大宣傳力度。通過景區(qū)廣播，標(biāo)語，志愿者等宣傳長城管理?xiàng)l例，讓大家認(rèn)識到隨意刻畫的危害，做到文明出游。其次，加大處罰力度，對于隨意刻畫的游客，一旦被發(fā)現(xiàn)，要納入失信人名單，終生禁止其再來游覽長城。最后，景區(qū)也要學(xué)會借鑒更新的管理模式，堵不如疏?？梢栽陂L城設(shè)立專門的簽名墻或者涂鴉墻等，滿足游客的需求。四、面試熱點(diǎn)：為導(dǎo)盲犬擦去委屈的淚水【熱點(diǎn)背景】近日，一則“交警扮盲人帶導(dǎo)盲犬坐公交被趕，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜。消息說的是，山西太原交警近日扮盲人體驗(yàn)生活，帶導(dǎo)盲犬上公交車被拒，被乘客和司機(jī)趕下車。導(dǎo)盲犬哭泣的鏡頭，令無數(shù)人為之動(dòng)容。事后，太原公共交通控股(集團(tuán))有限公司方面回應(yīng)稱，視頻中的乘客當(dāng)時(shí)沒有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件，所以司機(jī)沒有辦法讓其上車，并承認(rèn)“司機(jī)在溝通的過程中沒有按照流程工作，態(tài)度有問題”。然而，視頻中分明可見，這位司機(jī)明知是導(dǎo)盲犬，卻張著雙手?jǐn)r著：“別說是狗了，鳥都不讓上。不行，咬了人是狂犬病”。可見，之所以導(dǎo)盲犬被拒，主要原因并非“沒有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件”，而是司機(jī)的認(rèn)識存在謬誤。退一步講，交警莉姐的這次體驗(yàn)或許不夠完美，但引發(fā)了公眾對盲人帶導(dǎo)盲犬出行難的廣泛關(guān)注，有利于此類問題早日得到解決，仍然值得充分肯定。我國有1700余萬名視力障礙患者，導(dǎo)盲犬是促進(jìn)他們無障礙出行的工作犬?！稓埣踩吮Ｕ戏ā返?8條規(guī)定：“盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定”。國務(wù)院頒發(fā)的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第16條也明確提出：“視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)”。然而，時(shí)至今日，不少視障人士都有過帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場所被“一拒了之”的尷尬，有的公共場所雖然未明確拒絕，但導(dǎo)盲犬進(jìn)出其中卻遭遇“重重關(guān)卡”。如，在一些地方，導(dǎo)盲犬進(jìn)出地鐵被要求出示導(dǎo)盲犬出生證、馴養(yǎng)證、領(lǐng)養(yǎng)證、防疫證等，每次到一個(gè)新的地鐵站都要耗費(fèi)不少時(shí)間溝通才能進(jìn)入，此類問題同樣值得重視。對待導(dǎo)盲犬和視障人士的態(tài)度檢驗(yàn)公共服務(wù)的溫度，也測量著一個(gè)社會的文明高度?！敖痪缑と藥?dǎo)盲犬坐公交被趕”的背后，既折射著公共場所的管理不足和失據(jù)，也透露出盲人群體的焦慮與無奈?！灸M題】山西太原交警近日扮盲人體驗(yàn)生活，帶導(dǎo)盲犬上公交車被拒，引發(fā)了公眾對盲人帶導(dǎo)盲犬出行難的廣泛關(guān)注。對此，你怎么看?【答案】導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場所被拒，不僅是對殘障人士的不理解不包容，更是挑戰(zhàn)我國目前現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)。如何使殘疾人的權(quán)益得到重視，使導(dǎo)盲犬能夠順利進(jìn)入公共場所，考驗(yàn)著城市治理的能力和公共服務(wù)的溫暖，也測量著一個(gè)社會的文明高度。目前我國有1700余萬視力障礙患者，出行面臨巨大的阻礙，盲道被占用，殘障設(shè)施形同虛設(shè)，甚至連導(dǎo)盲犬也被禁止出現(xiàn)在部分公共場合，這些行為不僅影響視力障礙患者的權(quán)利，也體會不到社會發(fā)展所帶來的便利。出現(xiàn)這樣的問題，主要還是在于公眾法律意識不足，其次是對于殘障群體的包容度不夠以及對于導(dǎo)盲犬認(rèn)知不足，最后相關(guān)部門宣傳管理不到位，效果較差所造成的。如何讓導(dǎo)盲犬更好的被公眾接受?首先要細(xì)化法規(guī)、政策規(guī)定，清楚列出相關(guān)證件要求和查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，方便查詢和對照執(zhí)行。其次可以參考國外的做法，對違法拒絕導(dǎo)盲犬進(jìn)入的行為制定相關(guān)罰則，提高相關(guān)管理人員的意識，同時(shí)加大考核督查力度，可以將殘疾人權(quán)益保障工作包括接納導(dǎo)盲犬情況，作為文明單位評選、考核、動(dòng)態(tài)管理的重要依據(jù)，提高商家及相關(guān)單位意識。最后，媒體要加大關(guān)于導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場所的宣傳力度，提高人們的認(rèn)知，讓更多人能夠理解和包容導(dǎo)盲犬，給與殘疾人群體更多關(guān)愛。五、面試熱點(diǎn)：抓住“無接觸商業(yè)”模式發(fā)展的機(jī)遇【熱點(diǎn)背景】1、特殊時(shí)期，人們對于安全的空前關(guān)注，讓“無接觸服務(wù)”成了剛需。無人便利店、智能快遞柜大顯身手，餐廳掃碼點(diǎn)餐，公司網(wǎng)絡(luò)招聘，中介VR看房……一時(shí)間，“無接觸商業(yè)”模式蔚為大觀，備受消費(fèi)者青睞。2、據(jù)媒體報(bào)道，面對新冠肺炎疫情的沖擊，不少企業(yè)推出“無接觸商業(yè)”服務(wù)。中國飯店協(xié)會宣布與多家餐飲品牌聯(lián)合落地首批“無接觸餐廳”，一些大型商場和超市發(fā)力線上銷售，各大快遞公司出臺各自的無接觸配送標(biāo)準(zhǔn)……通過線上交易、線下定點(diǎn)配送、用戶自提等方式，避免買賣雙方直接接觸，這種“無接觸商業(yè)”模式受到消費(fèi)者青睞。【熱點(diǎn)題目】當(dāng)前，面對疫情的沖擊，不少企業(yè)紛紛推出“無接觸商業(yè)”服務(wù)。一些大型超市和商場發(fā)力線上銷售、各大快遞公司出臺各自的無接觸配送標(biāo)準(zhǔn)……，通過線上交易、定點(diǎn)配送、用戶自提的方式，避免買賣雙方直接接觸。這種“無接觸商業(yè)”模式當(dāng)下受到了廣大消費(fèi)者的青睞。對此，你怎么看?【答案】1、概括話題并予以評價(jià)?！盁o接觸商業(yè)”作為疫情之下的一種特殊的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)形態(tài)，“無接觸商業(yè)”模式的確有其應(yīng)運(yùn)而生的成分，但我們更應(yīng)當(dāng)看到這背后消費(fèi)文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)的必然性，要充分考慮“無接觸商業(yè)”的利弊，抓住機(jī)遇將非常時(shí)期的“權(quán)宜之計(jì)”變成發(fā)展壯大的持久動(dòng)力。2、分析“無接觸商業(yè)”產(chǎn)生的背景。(1)“無接觸商業(yè)”早已經(jīng)展開。近幾年無人貨架、無人超市的興起都屬于無接觸商業(yè)的一種發(fā)展，各大快遞公司使用無人機(jī)、無人車等配送方式，也已經(jīng)使得“無接觸商業(yè)”的發(fā)展模式有了一定的普及率。(2)疫情期間新的生活方式的需求驅(qū)動(dòng)。在抗擊疫情期間，少見面、少聚會成為最大的防疫特點(diǎn)和要求，這就使得“無接觸商業(yè)”這種模式的服務(wù)在諸多的服務(wù)方式當(dāng)中脫穎而出。3、分析“無接觸商業(yè)”的意義。(1)符合當(dāng)前新冠病毒肺炎疫情防控的要求，能夠減少人與人之間接觸，降低了新冠病毒人傳人的感染風(fēng)險(xiǎn)，有助于在保障消費(fèi)者的生命健康安全。(2)為減少疫情對群眾生活的影響和防控疫情的需要找到了一個(gè)平衡點(diǎn)，符合當(dāng)前消費(fèi)者的需求。(3)能夠促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級。在疫情期間，時(shí)尚零售企業(yè)實(shí)體門店平均約70%出于停業(yè)狀態(tài)，客流驟減、無客流、無現(xiàn)金流等成為傳統(tǒng)商業(yè)門店發(fā)展的最大障礙，而“無接觸商業(yè)”既更夠較少人力成本、提高服務(wù)效率，又能夠滿足防控疫情的需要，在這個(gè)背景當(dāng)中“無接觸商業(yè)”的模式無疑為傳統(tǒng)商業(yè)模式提供的新的發(fā)展思路。(4)基于消費(fèi)者的個(gè)性化需求，“無接觸商業(yè)”能夠有助于互聯(lián)網(wǎng)朝著更加精細(xì)化的方向發(fā)展，有助于技術(shù)力量的整合，充分體現(xiàn)出了技術(shù)服務(wù)人的能力。4、“無接觸商業(yè)”發(fā)展當(dāng)中面臨的問題(1)“無接觸商業(yè)”模式究竟是面對疫情的權(quán)宜之計(jì)還是未來的一種商業(yè)服務(wù)模式有待考量。(2)在當(dāng)前的“無接觸商業(yè)”發(fā)展的過程當(dāng)中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不完善，能夠真正符合消費(fèi)者對服務(wù)品質(zhì)的需求有待考量。(3)目前的一些商家存在對于“無接觸商業(yè)”模式的跟風(fēng)現(xiàn)象，不能充分考慮自身發(fā)展的特點(diǎn)。六、面試熱點(diǎn)：“不見面審批”能否成為常態(tài)機(jī)制一、熱點(diǎn)背景疫情當(dāng)前，“不見面審批”成為一些地方政務(wù)服務(wù)的優(yōu)先選項(xiàng)。日前，北京市公安局利用“網(wǎng)上北京市公安局”、北京公安出入境微信號、北京交管“12123”App等網(wǎng)上辦事平臺，推行“不見面審批”政務(wù)改革，方便市民辦事。此前，朝陽、豐臺等區(qū)也推出“不見面審批”舉措，努力維持公共服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！安灰娒鎸徟辈粌H杜絕了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，在效率、辦理成本等多方面也大大優(yōu)于傳統(tǒng)線下審批，可以說無論是在疫情期間確保社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還是為復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利推進(jìn)，都立下了功勞。此次疫情，給了審批辦理業(yè)務(wù)的雙方、特別是擁有審批權(quán)的相關(guān)部門一次全面體驗(yàn)“不見面審批”的機(jī)會。無論是被迫無奈還是主動(dòng)選擇，“不見面”在疫情徹底結(jié)束前都將是審批業(yè)務(wù)辦理的主要方式。它既是對電子政務(wù)的一種普及，也讓更多人在“不得不用”中感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的魅力。種種因素疊加，都讓“不見面審批”有了更加深厚的群眾基礎(chǔ)，那我們能否以此為契機(jī)，大力推行，使“不見面審批”成為常態(tài)化機(jī)制?二、面試題目：今年1月，人社部發(fā)布了《關(guān)于在北京等七省(市)開展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”試點(diǎn)工作的通知》，當(dāng)事人提出調(diào)解申請，平臺管理員收到后，按照調(diào)解組織的管轄范圍，及時(shí)將案件分配至相關(guān)街道勞動(dòng)人事爭議調(diào)解中心，并立即啟動(dòng)調(diào)解程序。對此，談?wù)勀愕目捶?【答案】1.分析互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解的意義。從群眾角度來看，節(jié)省維權(quán)人的時(shí)間和金錢，降低維權(quán)成本;從社會角度來看，維護(hù)勞資關(guān)系和諧，有助于社會和諧。從政府角度來看，符合社會發(fā)展趨勢，是完善體制機(jī)制的體現(xiàn)。2.互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)節(jié)可能存在的問題：從人員角度看：對調(diào)解員的綜合能力要求高。從網(wǎng)絡(luò)角度看，存在網(wǎng)絡(luò)安全問題，可能泄漏個(gè)人信息。3.就如何杜絕類似問題發(fā)生：人才方面：加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”隊(duì)伍建設(shè)。技術(shù)方面：加快建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺技術(shù)的迭代更新、硬件設(shè)施的迭代更新，以及軟件技術(shù)的研發(fā)和推廣。宣傳方面：加大“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”渠道宣傳力度。七、面試熱點(diǎn)：疫情之下孩子的心理防護(hù)一、熱點(diǎn)鏈接2月12日，湖南省民政廳、湖南省婦女聯(lián)合會聯(lián)合發(fā)文，要求按照兒童自身和家庭情況分類做好臨時(shí)照料服務(wù)。通知要求，各地兒童督導(dǎo)員、兒童主任和婦聯(lián)主席、婦聯(lián)執(zhí)委要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，登記造冊，并第一時(shí)間向所在村(居)民委員會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)報(bào)告，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。因新冠肺炎疫情影響造成兒童監(jiān)護(hù)缺失主要包括：父母或其他監(jiān)護(hù)人確認(rèn)感染、疑似感染或需隔離觀察，父母或其他監(jiān)護(hù)人因防疫抗疫工作需要以及其他因疫情影響不能完全履行撫養(yǎng)和監(jiān)護(hù)責(zé)任的兒童。要根據(jù)兒童自身和家庭狀況，區(qū)分不同情形，分類做好臨時(shí)照料服務(wù)。對與患者有密切接觸史、身體狀況不明的兒童，在指定地點(diǎn)進(jìn)行隔離醫(yī)學(xué)觀察或診斷期間，要跟進(jìn)了解相關(guān)情況，并在隔離或治療結(jié)束后，妥善落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任。對于因特殊原因一時(shí)難以落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任的兒童，由民政部門承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任。同時(shí)，因疫情影響造成監(jiān)護(hù)缺失的兒童，通知要求及時(shí)將其納入救助保障范圍，對于符合條件的，及時(shí)落實(shí)臨時(shí)救助等社會救助政策和困境兒童保障政策，確保生活兜底到位等。二、例題展示當(dāng)前，每個(gè)人都身處疫情中，被實(shí)實(shí)在在地牽動(dòng)和影響著。但與成人不同的是，孩子對不確定的事情敏感度更高，而心理調(diào)節(jié)機(jī)制不成熟，受到認(rèn)知、表達(dá)、情緒調(diào)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)的限制，更容易產(chǎn)生焦慮情緒。對此，你怎么看?【答案】新春佳節(jié)，本該是舉家團(tuán)聚，走親訪友的時(shí)候。但是，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶，不斷蔓延，不僅讓無數(shù)醫(yī)護(hù)人員放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會，奔赴抗擊疫情的一線，也讓很多人的心懸在半空中。無論是成人還是孩子，成人的焦慮可以通過搜尋科普的資料，交流和理性思考釋放焦慮和壓力。但越小的孩子對不確定的事情敏感度越高更容易有焦慮的情緒。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，孩子更需要我們幫助他們理解現(xiàn)在所發(fā)生的事情，降低他們對于未知變化的焦慮和壓力。面對當(dāng)下的疫情，很多家長可能會感到焦慮和恐慌，更擔(dān)心自己的孩子會被感染，一味限制孩子正?；顒?dòng)。其實(shí)，家長殊不知過分的擔(dān)心，可能會加重孩子的焦慮、恐懼等情緒，影響到孩子的心身健康。比如成人所表現(xiàn)出來的焦慮和不安，父母緊張焦慮，孩子首先會感受得到，要避免在孩子面前過于緊張地談?wù)撘咔?，此外，宅在家的時(shí)間過長，也容易消耗父母的精力，往往會對孩子失去耐心，或者孩子們的精力得不到適度的釋放，但由于他們的能力有限，表達(dá)這些情緒所采用的方式經(jīng)常是本能的哭鬧和發(fā)脾氣，所以這些都可能會影響到孩子的情緒。那么如何使孩子做好疫情期間的心理防護(hù)，首先對于某些比較安全，受到感染幾率比較小的地區(qū)，或者孩子年齡尚小，情緒較好，也很享受爸爸媽媽都在家且不必外出的假期，就不需要告訴他們有關(guān)疫情的事，沒有必要讓孩子知道這些事情。如果孩子已經(jīng)有些大了，能感受到周圍環(huán)境的變化，大人們情緒的變化，他/她會疑惑地問你，為什么不能出去?為什么要洗手、戴口罩?那么就需要進(jìn)行回答和解釋。不同年齡段的孩子，需要根據(jù)他們的理解和接受能力給予不同方式的回答，但原則上都需要真實(shí)而簡潔地進(jìn)行解釋。對于青少年，我們可以引導(dǎo)他們正確獲取疫情信息，比如通過官方電視新聞、正規(guī)新聞媒體報(bào)道、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公眾號等渠道，了解有關(guān)疫情的發(fā)展情況。但家長要注意篩選，避免孩子攝入過多的負(fù)面信息，以致過度緊張或恐懼。其次，在疫情期間，家長和孩子要安排好生活作息，早睡早起，營養(yǎng)均衡，保持一種健康有序的生活狀態(tài)。良好的營養(yǎng)，充足的睡眠，能夠提升身體的免疫能力，具有更強(qiáng)抵抗病毒的能力。同時(shí)，有規(guī)律的生活會讓孩子感受到一種確定、穩(wěn)定的狀態(tài)，對維持孩子的心理穩(wěn)定也很重要。最后，適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)鍛煉、活動(dòng)，比如原地踏步跑，做仰臥起坐、俯臥撐等，而家長可以和孩子一起進(jìn)行親子運(yùn)動(dòng)或親子游戲，比如趣味游戲比賽，或者家庭運(yùn)動(dòng)會等，既可以鍛煉身體，還可以調(diào)節(jié)孩子的情緒，促進(jìn)親子關(guān)系。八、面試熱點(diǎn)：科學(xué)巨匠刷新中國創(chuàng)造高度【熱點(diǎn)背景】2020年1月10日，2019年度國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會在北京人民大會堂隆重舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平向獲得2019年度國家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的原中國船舶重工集團(tuán)公司第七一九研究所黃旭華院士和中國科學(xué)院大氣物理研究所曾慶存院士頒獎(jiǎng)。2019年度國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)共評選出296個(gè)項(xiàng)目和12名科技專家?！灸M試題】自2000年起，為獎(jiǎng)勵(lì)在科技進(jìn)步活動(dòng)中做出貢獻(xiàn)的公民、組織，國務(wù)院設(shè)立了五項(xiàng)國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。其中，國家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)報(bào)請國家主席簽署并頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。2019年度最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)被黃旭華、曾慶存兩位院士摘得。對此，你怎么看?【答案】袁隆平、吳文俊、黃旭華、曾慶存……一位位科學(xué)巨匠的名字帶著閃耀的金光進(jìn)入榮譽(yù)榜單，這份榮譽(yù)不僅是對每位科研工作者的最高褒獎(jiǎng)，更是對科學(xué)的豐碑，科技創(chuàng)新的浪潮正向時(shí)代涌來。首先，國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的設(shè)置，標(biāo)志著科技領(lǐng)域的重視，標(biāo)志著自主創(chuàng)新科技發(fā)展正在加速前進(jìn)。當(dāng)下，我國正面臨民族復(fù)興重大的機(jī)遇，比歷史上任何時(shí)期都更接近復(fù)興目標(biāo)，也比歷史上任何時(shí)期都更需要迫切的去建設(shè)一個(gè)世界級的科技強(qiáng)國。近年來，科技體制改革不斷推進(jìn)，科技成果轉(zhuǎn)化、科研政策不斷出臺，包含獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的眾多組合拳正在破解這一困境，科技創(chuàng)新迸發(fā)活力。2019年，“嫦娥”奔月、蛟龍“潛水”、“天眼”瞭望太空等眾多成就昭示了科技領(lǐng)域的欣欣向榮。其次，體現(xiàn)了我國在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域培養(yǎng)人、聚集人、尊重人、激發(fā)人的努力，這種努力會讓社會各界出現(xiàn)更多的成果。國家主席簽署并頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金，是對科學(xué)巨匠的嘉獎(jiǎng)，是對每一位科技工作者的致敬，更是對科研工作的認(rèn)可，只有激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新活力，才能釋放科研領(lǐng)域的巨大潛能。此外，我們看到科技獎(jiǎng)勵(lì)大會的獲得者，十年磨一劍，埋頭潛入科學(xué)海洋，矢志不渝、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的精神。他們是科技創(chuàng)新領(lǐng)域的一座座里程碑，激發(fā)無數(shù)科技工作者頑強(qiáng)拼搏，永攀科技高峰。但是目前還有很多領(lǐng)域的地方被限制，還有很多短板和不足，需要不斷地完善、解決。這給我們科學(xué)技術(shù)工作者提出更多的要求，需要科學(xué)家、大國工匠、社會各界共同努力。加大公眾領(lǐng)域的科學(xué)精神普及，講好科學(xué)家故事，樹立科學(xué)領(lǐng)域偶像，引領(lǐng)社會形成崇尚科學(xué)、熱愛科學(xué)、尊重人才的氛圍，才能讓一輩輩科學(xué)巨匠不斷刷新中國創(chuàng)造高度。九、面試熱點(diǎn)：等等不會用智能手機(jī)的老人們一、熱點(diǎn)背景中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。也就是說，大約有5億人是不上網(wǎng)的。而老年人，首當(dāng)其沖成為互聯(lián)網(wǎng)的絕緣群體。很多中老年人不會用智能設(shè)備，在無法出示有效健康碼的情況下，出行、購物都有諸多不便。在“數(shù)字時(shí)代”浩浩蕩蕩的前進(jìn)浪潮中，老年人屬于被遺忘者，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)生活的老一輩，無可避免地成了與時(shí)代科技脫軌的“數(shù)字難民”。二、模擬題截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。也就是說，大約有5億人是不上網(wǎng)的。而老年人，首當(dāng)其沖成為互聯(lián)網(wǎng)的絕緣群體，在我們眼中日益便捷的社會里，他們正“四處碰壁”，淪為“數(shù)字難民”。對此，你怎么看?【答案】1.概括提煉話題，給予否定評價(jià)社會的發(fā)展是迅速的，當(dāng)信息化覆蓋了這個(gè)社會的各個(gè)角落，它會讓年輕人如虎添翼，但卻讓老年人步履維艱，無可避免地成了與時(shí)代科技脫軌的“數(shù)字難民”，被時(shí)代“遺忘”。所以，我們要幫助他們過上有尊嚴(yán)的生活。2.結(jié)合現(xiàn)狀，分析消極影響信息化時(shí)代，老年人面臨前所未有的困境。比如：(1)高鐵搶票困難，無法回家。(2)醫(yī)院掛號困難，根本排不上隊(duì)。(3)不會使用移動(dòng)支付，支付現(xiàn)金時(shí)遭拒。長此以往，老年人與社會脫節(jié)嚴(yán)重，很難擁有體面的生活，享受不到均等、公平的待遇。3.分析原因(1)老年人自身文化程度有限，身邊缺少專業(yè)的指導(dǎo)。(2)社會對老年人群體的關(guān)注度較小，部分舉措“一刀切”，包容程度有待提高。4.對策(1)老人的兒女們應(yīng)該多給予老人一些關(guān)心和照顧，可以教他們學(xué)習(xí)上網(wǎng)技能，或者代為線上辦理服務(wù);對于空巢老人，社區(qū)應(yīng)當(dāng)多組織一些志愿者，協(xié)助解決老人身邊的困難。(2)社會各機(jī)構(gòu)應(yīng)多給老人提供一些便利，比如：醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以專門為老年人開設(shè)掛號、就醫(yī)等綠色通道，而不必要求網(wǎng)上預(yù)約掛號;超市、便利店等購物場所，不要強(qiáng)制要求所有人使用二維碼支付;對于不會使用“健康碼”的老人，由社區(qū)服務(wù)人員負(fù)責(zé)打印出電子二維碼，定時(shí)更新等。一十、面試熱點(diǎn)：“云招