2022年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理2022年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析一、家政服務(wù)概述家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。1、發(fā)展歷程隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)在人們面前。中國家政服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段：萌芽發(fā)展、破土而出、擴(kuò)張發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”以及云計(jì)算家政。在科技進(jìn)步的推動下，家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專業(yè)化，中國家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場潛力，未來有望迎來高速發(fā)展階段中國家政服務(wù)發(fā)展歷程示意圖2、運(yùn)行模式中國家政服務(wù)行業(yè)主要模式有B2C直營型、C2C平臺型、B2C平臺型、混合模式平臺型，其中B2C直營型為企業(yè)模式，C2C平臺型、B2C平臺型、混合模式平臺型為平臺模式，企業(yè)模式需求一定的企業(yè)規(guī)模化要求較高。中國家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)行模式優(yōu)缺點(diǎn)示意圖中國家政服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D二、政策2012年底頒布2013年初實(shí)施的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》跟新形勢的發(fā)展已經(jīng)不很相符，近年來我國也頒布了多條政策推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)迎來了政策紅利期。隨著中國家政行業(yè)的發(fā)展，國家相繼出臺政策扶持規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。中國家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策梳理三、產(chǎn)業(yè)鏈1、產(chǎn)業(yè)鏈國的家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)其商業(yè)模式發(fā)生變化。在員工型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商，中游為家政服務(wù)公司，下游為家庭用戶；在平臺型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商和家政服務(wù)提供機(jī)構(gòu)或家庭服務(wù)員個人，中游為O2O平臺，負(fù)責(zé)吸引家政服務(wù)提供者進(jìn)駐，下游為家庭客戶。2、下游用戶畫像根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務(wù)下游消費(fèi)者年齡主要在27-39歲之間，其占比超過半成以上，達(dá)66.7%，40-49歲占比達(dá)19.3%，26歲以下占比9.7%，50-59歲占比3%，60歲以上占比1.3%。2022年中國家政服務(wù)下游消費(fèi)者年齡分布情況根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務(wù)下游用戶婚育占比最重的為已婚已育的家庭，其占比高達(dá)74.8%，其次是未婚，占比14.8%，已婚未育占比最小，因沒有孩子的負(fù)擔(dān)，自由支配的時間較多，其占比達(dá)10.4%。2022年中國家政服務(wù)下游用戶婚育情況占比四、中國家政服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、市場規(guī)模近些年，中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長較快，從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元，進(jìn)入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動下，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊。2015-2021年中國家政服務(wù)市場規(guī)模變化情況2、從業(yè)人數(shù)數(shù)據(jù)顯示，2015年至2021年中國家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模逐年穩(wěn)步增長，其中約90%的人員來自農(nóng)村地區(qū)。2021年中國家政服務(wù)人員數(shù)量為3760萬人，同比增長7.30%。但目前家政服務(wù)行業(yè)人員缺口仍然較大，存在供不應(yīng)求狀態(tài)。由于人們對生活質(zhì)量的追求熱度始終上升，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增大，家政服務(wù)市場將會被極大激勵，會有更多人員從事于家政服務(wù)行業(yè)。2022年中國消費(fèi)者接觸家政服務(wù)人員的途徑占比2015-2021年中國家長服務(wù)從業(yè)人數(shù)變化情況統(tǒng)計(jì)圖3、滲透率數(shù)據(jù)顯示，2018至2021年間，家政服務(wù)用戶的線上滲透率從47.8%上升至80.2%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，家政服務(wù)消費(fèi)預(yù)訂線上化趨勢明顯增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺活躍用戶大幅增加，線上需求已成為家政行業(yè)重要的需求來源。2018-2021年中國家政服務(wù)用戶線上滲透率變化趨勢4、接觸途徑2022年中國消費(fèi)者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP3分別是O2O家政平臺、線上社交平臺以及線下中介，超過五成消費(fèi)者通過線上渠道匹配到家政服務(wù)人員。家政雇主用戶需求的線上化倒逼著家政服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化獲客、智能客服等線上功能將得到快速推進(jìn)2016-2022年中國家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量變化5、服務(wù)類型家居保潔是中國消費(fèi)者最常使用家政服務(wù)的場景，占比達(dá)到64.8%。此外，家居保潔、家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護(hù)理或月嫂服務(wù)也是家政服務(wù)消費(fèi)的熱門項(xiàng)目，占比均超三成。家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護(hù)理等之外的又一熱門項(xiàng)目，而整理收納師作為一種新興職業(yè)，負(fù)責(zé)以更合理、更有效的方式打理家政事務(wù)，推動著行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級。2022年中國消費(fèi)者使用家政服務(wù)的類型占比情況6、企業(yè)數(shù)量根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量隨著行業(yè)的發(fā)展而增多，從2016年的13.1萬家上漲至2021年的124.34萬家，2022年1-11月中國家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量為41.38萬家，中國目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較多，競爭較為激烈。五、未來中國家政服務(wù)發(fā)展趨勢隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺的快速發(fā)展，用戶需求將越來越即時化，對家政平臺及家政服務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度提出了挑戰(zhàn)。中國家政服務(wù)行業(yè)將朝規(guī)范化發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者簽訂勞動合同比例較高，其中與家政公司之間簽約為最主要的合同簽約方式，占比38.8%。勞務(wù)合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障，隨著政府政策的完善、家政