QC小組基礎(chǔ)教材新

QC小組基礎(chǔ)教材（2004新版）

第一章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動(dòng)第四章QC小組活動(dòng)成果第五章QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)第六章統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的應(yīng)用5/18/20231第一章QC小組概述第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段：全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段5/18/20232QC小組的概念在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。[摘自1997年3月20日國(guó)家經(jīng)委，科協(xié)，總工會(huì)，團(tuán)中央，中質(zhì)協(xié)，財(cái)政部《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見》的通知]5/18/20233QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)1性質(zhì)：是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。2特點(diǎn)*明顯的自主性*廣泛的群眾性*高度的民主性*嚴(yán)密的科學(xué)性5/18/20234QC小組的宗旨和作用宗旨：1提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。5/18/20235什么是文明的現(xiàn)場(chǎng)？開展5“S”活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理1整理（SEIRI）去掉不需要的東西。2整頓（SEITON）物品定置存放，標(biāo)識(shí)、通道、區(qū)域劃分清楚。3清掃（SEISO）去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾、污點(diǎn)經(jīng)常檢查，形成制度。4清潔（SEIKETSU）現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的保持。5素養(yǎng)（SHITSUKE）加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。5/18/20236QC小組活動(dòng)的作用1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。3有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力。7有利于提高顧客的滿意程度。5/18/20237QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。世界上有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。我國(guó)1978年從日本引入TQC的同時(shí)引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。我國(guó)1979年8月召開第一次全國(guó)QC小組代表會(huì)議。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動(dòng)管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見”2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”。2003年6月出版“QC小組活動(dòng)指南”。5/18/20238中質(zhì)協(xié)推進(jìn)QC小組活動(dòng)的六項(xiàng)措施1建立推進(jìn)組織，加強(qiáng)高層指導(dǎo)。2政府和社團(tuán)聯(lián)合推動(dòng)，建立制度。3建立一支有能力的診斷師隊(duì)伍。4編寫教材和培訓(xùn)教育。5總結(jié)經(jīng)驗(yàn)正確導(dǎo)向。6加強(qiáng)與世界交流，與國(guó)際接軌。5/18/20239第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結(jié)合。啟發(fā)下的自愿；自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。組建原則2實(shí)事求是，靈活多樣。從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。靈活多樣的類型和活動(dòng)方式。提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。5/18/202310QC小組的組長(zhǎng)1組長(zhǎng)職責(zé)：A抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。B制定活動(dòng)計(jì)劃，按PDCA的程序組織小組活動(dòng)。C做好小組的日常各工作。2對(duì)組長(zhǎng)的要求：是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織能力。5/18/202311QC小組的成員QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。小組成員應(yīng)：1積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。2按時(shí)完成小組分配的工作。3較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感興趣，提出合理化建議。5/18/202312QC小組的組建程序1自下而上的組建小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。2自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊(cè)。3上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。5/18/202313QC小組的注冊(cè)登記1、QC小組的人數(shù)每個(gè)小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個(gè)題目都登記3、QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。4、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷5/18/202314第三章QC小組的活動(dòng)基本條件：1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視,行動(dòng)上支持；2、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求；3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干；4、建立健全QC小組的規(guī)章制度；5/18/202315各類課題QC小組活動(dòng)涉及相同

管理技術(shù)的三個(gè)方面1、遵循P、D、C、A循環(huán)；2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；5/18/202316對(duì)P、D、C、A循環(huán)意義和特點(diǎn)的解釋1、意義：P----計(jì)劃D----實(shí)施（執(zhí)行）C----檢查A----處理（處置、總結(jié)）2、特點(diǎn)：（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；

（2）大環(huán)套小環(huán)；5/18/202317APAPAPCDCDCDAPCD5/18/202318

生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多問題都需要解決，

但只有難度較大的、通過QC小組活動(dòng)能夠解

決的問題才被選為小組活動(dòng)的課題小組課題類型：?jiǎn)栴}解決型：-------------現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型----------創(chuàng)新型5/18/202319QC念小組把的活鴨動(dòng)程百序（問錯(cuò)題解證決型炕自選送目標(biāo)租值）1、愚選擇茄課題2、隊(duì)現(xiàn)狀登調(diào)查3、溫設(shè)定夫目標(biāo)4、兔分析撤原因5、噸確定癥主要效原因6、楊制定井對(duì)策7、什按對(duì)致策實(shí)搖施8、努檢查嘉效果9、貍制定葉鞏固葵措施10倡、總縮慧結(jié)和捆下一昆步打瓦算5/襖12型/2倒02庫320QC罩小組促的活招動(dòng)程特序（問暖題解私?jīng)Q型幸指令霧目標(biāo)宏值）1、辦選擇靜課題2、偶設(shè)定慘目標(biāo)3、侍目標(biāo)毅的可飯行性笑分析4、偵原因斑分析5、粘確定聲主要量原因6、壘制定脊對(duì)策7、進(jìn)按對(duì)娛策實(shí)曠施8、缺檢查霜效果9、假制定固鞏固嬸措施10啊、總綿結(jié)和酸下一準(zhǔn)步打算5/偽12蕩/2勤02始321QC勺小組醋的活節(jié)動(dòng)程潑序（創(chuàng)盡新垮型論）1、柱選擇女課題2、搜設(shè)定膨目標(biāo)3、宣提出掠各種疾方案島并確捏定最估佳方箭案4、且制定近對(duì)策5、隸按對(duì)澤策表再實(shí)施6、孫確認(rèn)閑效果7、脹標(biāo)準(zhǔn)蓋化8、蔬總結(jié)捷與下蒙一步今打算5/輛12添/2脈02蒙322一、需選擇云課題1、犬來源槐：指陽令性慶課題指導(dǎo)緊性課腰題小組征自己淋選擇（針再對(duì)上展級(jí)方民針目捕標(biāo)、皮現(xiàn)場(chǎng)型存在傷的問暴題、狠顧客霧的不悲滿意坦）2、暫選題謝時(shí)注悼意的罵問題貢：（1岔）課樸題宜書小不秧宜大家；（2墳）名第稱應(yīng)耍一目揪了然商，不遞要抽夾象；（3參）選盼題的更理由支要直蕉接了困當(dāng)，些講清戶目的非和必蕉要性月，不條長(zhǎng)篇栗大論賭的陳暢述背拉景；5/庭12芬/2差02謙323QC剩小組趨題目認(rèn)的正奧確表述達(dá)XX卡XX抽XX噸--修--扔--汪-X低XX疤XX籍--巖--豆-X萌XX盆XX豈X如何免對(duì)待贏對(duì)象染具業(yè)體問筋題1、授提高拐E聾型空搖調(diào)剃裝各配一通次合踐格率2、尚降低值E稼型空烤調(diào)項(xiàng)制層造成弦本3、筍提高偷E縣型空形調(diào)建單席班生動(dòng)產(chǎn)工規(guī)藝定池額4、粘研制石E鬧型空傾調(diào)輩觸屈摸控隸制系妻統(tǒng)5/仆12懇/2藥02僻324QC撕小組蒼題目貪的不濁正確忠表達(dá)1、幟改進(jìn)郵工藝柿提高綁E型怨空調(diào)李裝配延一次頃合格拘率2、脹控制戰(zhàn)工具束領(lǐng)用筑降低臂E型笛空調(diào)紐奉生產(chǎn)此成本3、健開發(fā)統(tǒng)西部奸市場(chǎng)攀提高道E型悔空調(diào)勇銷售壟率4、藝爭(zhēng)創(chuàng)很世紀(jì)健大廈吩魯班撲獎(jiǎng)5、掃加強(qiáng)巾質(zhì)量陳管理善讓顧船客持閉續(xù)滿曬意5/蛾12冊(cè)/2追02射325二、輝現(xiàn)狀陵調(diào)查現(xiàn)狀世調(diào)查掘是掌娃握問題的嚴(yán)嚇重程難度現(xiàn)狀診調(diào)查慢應(yīng)注預(yù)意的脈問題斤：（1具）一釣定要序用數(shù)尺據(jù)說協(xié)話；清（客陵觀性炭、可松比性術(shù)、時(shí)堆間性莫）（2咸）對(duì)肝調(diào)查毫的數(shù)衛(wèi)據(jù)要矮分析誘整理替，找季到問篇題的仿癥結(jié)怕；（3彩）小譽(yù)組成螺員要出親自粉到現(xiàn)躬場(chǎng)去裁調(diào)查流，取稅得第窯一手忌資料毀；5/霜12接/2燦02閣326現(xiàn)狀封調(diào)查端不是琴課題吳的再釣確認(rèn)燈，也腔不是剃原因蟲分析投，現(xiàn)跌狀就除是指華問題鉤的現(xiàn)慶在狀傲態(tài)，胖現(xiàn)狀致調(diào)查揭是找蠟問題沸的癥療結(jié)：如：影門診蛇醫(yī)生件給患昏者做堵B超把檢查貴，就笑是看平患者集病情闊嚴(yán)重梢到什閥么程縫度。又如諸：補(bǔ)票車胎澆的師耳傅用撥浸水弟的方李式，暴看車芽胎漏哭氣嚴(yán)遮重到便什么評(píng)程度妹?！斑x雷擇課信題”辛和“亞現(xiàn)狀恒調(diào)查鄭”容暢易混盯淆，爆我們績(jī)要記期?。呵镏挥星x擇膚課題胳后，社再對(duì)媽問題挑嚴(yán)重溪程度籃進(jìn)行咬調(diào)查此才叫搭“現(xiàn)怕狀調(diào)君查”這。5/麗12炮/2編02熱327請(qǐng)大傻家判巷斷他餐們是沖不是呆做現(xiàn)廟狀調(diào)零查1、恥廚師搭每月既進(jìn)行融身體纏健康落檢查遵；2、牙把禽秀流感餐的病歪禽進(jìn)達(dá)行隔化離；3、騰安全料員到妥事故躺現(xiàn)場(chǎng)索去了喝解事礎(chǔ)故的灘嚴(yán)重算程度諒。4、隸自行拖車沒鵲氣了貓，檢恥查氣軌門芯缺是否懸有裂順口。5/駛12祖/2澇02荒328三、藥設(shè)定磚目標(biāo)設(shè)定喊目標(biāo)強(qiáng)是確箱定問袋題要滔解決蹲到什慢么程掌度，慮也是掌為檢迷查效父果提圖供依趙據(jù)。設(shè)定參目標(biāo)必時(shí)應(yīng)卸注意銹的問狀題：（1遙）目炸標(biāo)必呼須要幼與課旁題相喊對(duì)應(yīng)悔；（2怕）目考標(biāo)必紗須明選確，嗚用目水標(biāo)“墊值”遲表示悲；（3孫）要躁說明泉設(shè)定覆的依襲據(jù)；5/情12棕/2項(xiàng)02溫329你認(rèn)違為這怠樣的賓課題深目標(biāo)元是否帥可以呢？1、比電冰撕箱售摟后返怖修率緒由1票%降到低到案0.掙5%2、燭提高鬼電冰氣箱的盟顧客議滿意霉度；3、鉗30拐天完翼成自社動(dòng)傳理送數(shù)墊控裝像置的惱研制賠；4、乓爭(zhēng)創(chuàng)決“世附紀(jì)大辰廈”爺顧客勢(shì)滿意柏工程僅；5、礎(chǔ)吊車翠大修跡后耗余油量希比規(guī)菌定的嬌標(biāo)準(zhǔn)蒙超1留0毫湊克5/餃12猜/2飯02榜330四、陵分析首原因把有虹可能賣產(chǎn)生條問題置的所擊有原與因都屢想到且。（從嬌人、聞機(jī)、浴料、句法、彈環(huán)各靈個(gè)方烤面去蔽考慮窮）應(yīng)注國(guó)意的產(chǎn)問題慨：（1苦）針泰對(duì)所攤存在李的問奴題，滿不脫宇離現(xiàn)減場(chǎng)去獅分析卵原因政；（2顧）要剪展示蟲問題波的全暑貌；（3問）分煮析要旱徹底快，要孫用提跪問“克三個(gè)塌為什交么”征的思不考方臣法去利追根緩尋源舞；（4活）要蠶正確雞、恰鋸當(dāng)?shù)闹i使用暑統(tǒng)計(jì)毛方法設(shè)；5/遙12疏/2狐02茅331原因衣分析零的思懷維程化序是葛：（1暮）用翅頭腦擱風(fēng)暴養(yǎng)法產(chǎn)北生觀程點(diǎn)，召把造潔成問嗎題的旱潛在習(xí)原因墨都想唉到。復(fù)（小或組成旬員互息相不撿爭(zhēng)論旅、不斥反駁始、把隆大家蠟的意謎見都亡記錄政下來勵(lì)）（2它）分爭(zhēng)析原占因時(shí)適小組額成員埋互相新啟發(fā)堪，使床用的羅思維寶方式妹是：聯(lián)想醋性思竹維系統(tǒng)邁性思燙維（3允）恰銷當(dāng)?shù)哪高x用往下述括的統(tǒng)椒計(jì)方績(jī)法去杰整理狼分析妻所產(chǎn)悠生的邁觀點(diǎn)總：因果霜圖謊、瞇樹圖圖賺、尼關(guān)泰聯(lián)圖5/處12令/2挑02銳332分析輕原因乞時(shí)應(yīng)項(xiàng)注意袋的問比題：1、逆一定揭不要肢脫離走問題濃的現(xiàn)踢場(chǎng)；2、鎖不是乒分析郊的越饒細(xì)越跟好，貨只要向分析洗到能腔采取努措施過把問筋題能猴解決喂就可眠以了電。3、秒不要業(yè)進(jìn)行羨“輪悟回”簡(jiǎn)分析講。如：召設(shè)備燈原因蜻--已--套主軸稅擺動(dòng)由--藏--瓜軸承令老化縣--產(chǎn)--現(xiàn)沒錢麥更換駁--刃--華企業(yè)掩效益飲不好吐--鹿--許領(lǐng)導(dǎo)漢不得枕力材料格原因撫--臣--掘硬度植不夠驗(yàn)--堵--杰供方躁不控網(wǎng)制-金--裝--衫拖欠遼材料瘋費(fèi)-肥--塑-企退業(yè)效漿益不為好-寬--渾-領(lǐng)驗(yàn)導(dǎo)不女得力5/奴12困/2斃02家3331、傾對(duì)肇碎事的敢汽車昂駕駛逗?jiǎn)T進(jìn)備行酒卵精呼溜出量火的測(cè)趙試；2、件XX宴地區(qū)匯的用街電收橋費(fèi)是芽應(yīng)收夫額的聯(lián)70夢(mèng)%，棒其中走三個(gè)獎(jiǎng)用電關(guān)大戶眾的收越款只音有應(yīng)帶收額脾的5究0%筋；3、恩XX納地區(qū)按的電哲纜線信6次匪出現(xiàn)抗被盜繪；4、弊小明斃剛從健縣中凈學(xué)轉(zhuǎn)煉學(xué)到耽市重宴點(diǎn)學(xué)嘩校，捉所以巨外語快期末雹考試橫不及相格；5、伙小虎朵期末裂考試餓成績(jī)董下降租，尤邊其是銷數(shù)學(xué)轎才3章8分半。他們跟是在活進(jìn)行北原因尺分析呆嗎？5/正12窩/2制02慈334五、亮確定腰主要方原因通過私大量趨的事牲實(shí)和朝數(shù)據(jù)過，把冬對(duì)問永題影奇響大穗、小謝組又由有能遇力解草決的躍末端莫原因幟確定吧為主材要原找因。確定榨主要宗原因限時(shí)應(yīng)住注意淺的問袖題：（1短）要楚把分側(cè)析的蔑“末萍端原拉因”歸逐條狐確認(rèn)沿；（2滋）排音除Q廚C小蹄組不吃可抗隙拒的本原因訊；（3南）小火組成釘員要營(yíng)到現(xiàn)涂場(chǎng)去止實(shí)地濕調(diào)查疲，進(jìn)裙行驗(yàn)盯證、零測(cè)量倡。千滔萬不孕要使萌用少備數(shù)服請(qǐng)從多捎數(shù)的愧方法漢去選坦舉主疼要原桌因。5/篩12棟/2思02醋335這樣掩確定頃主要鬧原因睡可以餅嗎？1、匆班長(zhǎng)刷說：編“通亞過經(jīng)戶濟(jì)責(zé)假任制買可以畏控制西的原傲因”陵可不司列為遭主要糊原因材。2、剛把領(lǐng)紡導(dǎo)或透專家必的意圈見定紀(jì)為主蘇要原誕因。3、中把生巨產(chǎn)過偽程的他關(guān)鍵旦項(xiàng)目鍋定為素主要煤原因槐。4、閣新工遞人的類技術(shù)抓水平稻低肯馬定是姜不合驗(yàn)格的爭(zhēng)主要功原因撥。5、哭舉手樓表決尤，少僅數(shù)服員從多述數(shù)，嬸是確末定主隆要原確因的服最佳血方法傭。6、晝只要寄是對(duì)竭問題敬影響為程度戀大的贊原因蛙，都埋可以字確定黑為主澡要原胞因。5/腳12隸/2筐02由336六、棍制定蛛對(duì)策要針捐對(duì)每冠個(gè)主猛要原稀因都著制定怪對(duì)策紫。提出瘦對(duì)策什--勒--酷-研床究對(duì)備策-爸--依-制脊定對(duì)餃策應(yīng)注排意的甚問題寒：（1陸）注旺意對(duì)遠(yuǎn)策的擦有效掀性、谷實(shí)施輪性，魚防止匙對(duì)策把的臨諒時(shí)性臭和應(yīng)品急性惰；（2浙）對(duì)廢策表步應(yīng)包柜括七孔個(gè)方夾面內(nèi)岔容：要因氧、對(duì)拔策、標(biāo)目標(biāo)核、措摘施、惹地點(diǎn)眼、時(shí)儲(chǔ)間、宋負(fù)責(zé)蝕人。5/縱12震/2濫02桑337對(duì)策自表的旱標(biāo)準(zhǔn)棒格式對(duì)策稈表要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成日期實(shí)施地點(diǎn)計(jì)量室內(nèi)溫差大恒溫200C至220C1）裝柜式空調(diào)機(jī)一臺(tái)2）裝雙層玻璃窗王文施夢(mèng)5月6日6月1日計(jì)量室計(jì)量室5/新12猜/2室02繩338你對(duì)峰下面歉選擇觸的對(duì)協(xié)策是丑否恰損當(dāng)進(jìn)瓣行評(píng)懶論1、柳把質(zhì)掛量意撿識(shí)不勸強(qiáng)的復(fù)員工活開除裁；2、寒對(duì)不線遵守男工藝紀(jì)紀(jì)律脊的員傾工進(jìn)方行經(jīng)編濟(jì)責(zé)脹任處廚罰，群扣1曉0%列的獎(jiǎng)詳金；3、苦把放列水伐參門降揉低，擁減少保水箱池的殘戰(zhàn)留量撥；4、響用自用動(dòng)行跨程開瓜關(guān)代掏替腳宋踏開弊關(guān)，賽提高鏡工作缺效率貌；5、叔用正川交實(shí)名驗(yàn)法晨選擇憑過程繭的參毒數(shù)。5/用12賀/2尖02宿339七、餐對(duì)策彎實(shí)施實(shí)施晉時(shí)一疤定要們按對(duì)蔽策表嫁實(shí)施墳。對(duì)策壇實(shí)施巧時(shí)應(yīng)死注意茅的問蛛題：（1朗）邊繁實(shí)施檢、邊叛檢查欲效果辜。（2立）當(dāng)辭實(shí)施股過程茅無法且繼續(xù)碰進(jìn)行漸時(shí)，躲必須獎(jiǎng)對(duì)“包對(duì)策唱”或冊(cè)“措皮施”忍進(jìn)行即調(diào)整餃。（3屢）活仿動(dòng)過益程中再，要您做好腎活動(dòng)噸記錄奴。5/管12蛇/2添02導(dǎo)340他們副是在賤進(jìn)行恢對(duì)策導(dǎo)實(shí)施驗(yàn)嗎？1、押在北學(xué)京周貨邊種曉植防權(quán)護(hù)林伸，減陸少沙設(shè)塵暴聰對(duì)北珍京地橡區(qū)的循影響寨；2、柔用“拘領(lǐng)潔愁凈”泥洗襯竭衣的的領(lǐng)口布和袖墊口；3、廟把多筒余的銜物資獻(xiàn)從現(xiàn)娛場(chǎng)清撥除掉狗；4、誤把有窯不合種格的島零件麥送到不計(jì)量挖室進(jìn)沒行測(cè)飛量；5、塔把顧證客退濕回的波各種妥電風(fēng)桑扇進(jìn)猛行檢莊驗(yàn)分訊類，問送回為責(zé)任汗部門案。5/攀12并/2賊02自341八、穗檢查磚效果1、傍把對(duì)掀策后要的數(shù)怎據(jù)和句小組贊的目塑標(biāo)進(jìn)養(yǎng)行比救較，匙確定叢改善捉程度字。2、創(chuàng)計(jì)算揭經(jīng)濟(jì)懼效益必：直接煤經(jīng)濟(jì)毀效益宴=活洗動(dòng)期罰內(nèi)的委效益覽-課濱題活鐵動(dòng)的噴耗費(fèi)3、播課題辰效果澤要得防到相銀應(yīng)職厭能部絞門的核認(rèn)可5/棚12取/2據(jù)02理342九、尸制定知鞏固遠(yuǎn)措施1、酬問題刺解決低型Q莊C小瞎組制桐定鞏銳固措塑施的沙目的搬是防秤止問凳題的遼再發(fā)脾生。2、汽創(chuàng)新封型Q北C小巡壽組的臨標(biāo)準(zhǔn)顆化活慰動(dòng)就朋是把桿QC璃小組就的成銳果納老入技煩術(shù)或候管理偶標(biāo)準(zhǔn)租。3、戚不要?jiǎng)h使用罪“進(jìn)億一步午”、童“加鄉(xiāng)豐強(qiáng)”想、“狼努力陽”等扎不確逼定的竿語言他來制烈定鞏四固措雪施。5/擱12趁/2食02掙343你認(rèn)念為這隔樣的賽鞏固隨措施霞可以窄嗎？1、最把選貨擇的恥最佳辰過程親參數(shù)慚納入剃工藝跳文件增ES糖M-斤08校52紐奉；2、哄修改敗了員施工上殃崗培嘉訓(xùn)標(biāo)拿準(zhǔn)P誘XS達(dá)-O肝21療，增繡加質(zhì)雀量意矮識(shí)教伙育的滲內(nèi)容約；3、那進(jìn)一奮步提獲高操腫作者或的技脈術(shù)水幕平；4、夸嚴(yán)格唯經(jīng)濟(jì)岡責(zé)任益制考混核，衫加強(qiáng)音懲罰舟力度這，嚴(yán)享格控俘制程刪序；5、士建議挖技術(shù)娛部門附采納蒙小組孕意見演。5/典12槳/2洞02什344十、總青結(jié)和梁下一專步打揀算1、夕總結(jié)偷：（1稠）解船決了籌什么請(qǐng)問題制、同課時(shí)還諒解決掌了哪舟些相燙關(guān)的柏問題位。（2叨）活推動(dòng)程朝序和細(xì)統(tǒng)計(jì)睜方法帽上有運(yùn)什么吐成功漲的經(jīng)謠驗(yàn)和刊不成哪功的脆體會(huì)蝕。（3腫）總綁結(jié)無窮形成擇果（報(bào)精神窄、意呢識(shí)、尖信心殊、知抓識(shí)、傳能力僚、團(tuán)態(tài)結(jié)）2、妄下一蜂步打繩算：題目煙繼續(xù)扣上臺(tái)巴階；價(jià)選擇凡新的綢課題弱；5/除12培/2鋸02淚34520摸06敏年2嶺月中暢國(guó)質(zhì)饞量協(xié)營(yíng)會(huì)關(guān)斗于斃“逃開展映創(chuàng)新亞型Q易C小兔組活值動(dòng)實(shí)曠施指機(jī)導(dǎo)意堤見”創(chuàng)新污型課沫題與溪問題動(dòng)解決帥型課羞題的醫(yī)區(qū)別1、分立意姿不同灘－創(chuàng)林新型不是研宇制沒訴有的謝東西養(yǎng)，問潛題解偵決型身是原雷有基泉礎(chǔ)上扛改進(jìn)來或提雙高。２、血過程歡不同口－創(chuàng)坊新型茫沒有嘗歷史畢可參沃考，狠所以集沒有提現(xiàn)狀姥調(diào)查津、沒森有原替因分萄析和尸確定繞主要演原因遷。5/倒12孫/2擾02脾346３、僻結(jié)果脖不同情－創(chuàng)褲新型律是從披無到啦有，漲創(chuàng)新在以前庭不存錫在的館事件潤(rùn)或產(chǎn)為品，鬼達(dá)到愁增值喇、增糖效的和目的竭。問貴題解晃決型盞課題桑是在加原有景的基么礎(chǔ)上喚增加恥或減給少。４、伏使用橋統(tǒng)計(jì)帽方法陶方面躲不同萄－創(chuàng)隊(duì)新型陣使用溝新七港種工狼具非頃數(shù)據(jù)隆分析醬方法皺較多改，問獵題解稅決型浙使用辦數(shù)據(jù)登分析并的統(tǒng)勞計(jì)方伴法較暈多。5/斜12險(xiǎn)/2偶02幟347目前說創(chuàng)新戒型課損題的隸活動(dòng)恐中存萬在的聚問題１、話選題納不對(duì)讀－把釣問題往解決羨型改對(duì)編成俯創(chuàng)新猴型２、閘活動(dòng)正程序售不對(duì)邁－未返按規(guī)警定的執(zhí)八個(gè)偉分程召序開撇展活疲動(dòng)。３、趕目標(biāo)媽設(shè)定檔不量笨化且嬌目標(biāo)討太多悅。４、幣方案圣選擇膝不徹箏底，旅沒有床確定領(lǐng)最佳脹方案舍的過域程。5/浮12繪/2側(cè)02哄348５、是方案競(jìng)選擇償沒數(shù)宣據(jù)，憲多數(shù)快是主研觀判婆斷或鴿舉手考表決蒸。確定昏最佳載方案尾時(shí)：１）舒提出的方案砍少，快只有熱一次諷選擇屠機(jī)會(huì)峽。２）彼方案蒜的對(duì)妹比性頭差，吵為比惠較而英比較霧。３）尖提出謀不可鍛行的燦方案膏做陪催襯。４）柔沒將鄭總體步方案寒進(jìn)行察分解恨，再架選擇具。５）瞇沒對(duì)竟重點(diǎn)誤或難控點(diǎn)的怒分方塘案進(jìn)睜行實(shí)隊(duì)驗(yàn)對(duì)姓比。６）熔方案麻的評(píng)礦價(jià)中悟很少把使用脫統(tǒng)計(jì)覺技術(shù)否。5/紹12巴/2等02粒349６、悔對(duì)策屬表制復(fù)定不定正確１）瀉沒按欄分解慎方案致逐一誘制定嬸對(duì)策連。２）給沒針恥對(duì)對(duì)臥策逐沒項(xiàng)制慶定目伸標(biāo)。３）邁措施您沒針待對(duì)對(duì)躲策進(jìn)筆行展脫開。5/順12鮮/2芝02截350按科領(lǐng)學(xué)程宗序活慎動(dòng)的積好處1、底思路遮嚴(yán)謹(jǐn)初，少走效彎路勻，提高隸成功筑率。2、恢讓小械組學(xué)辰會(huì)科醒學(xué)方垂法來堪面對(duì)燥所有倡的問槍題。3、示讓專拍業(yè)技宴術(shù)和堡管理行技術(shù)火緊密工結(jié)合什、互冷相協(xié)冊(cè)調(diào)、抽充分竄發(fā)揮門作用5/尾12娘/2蛾02痰351QC徑小組喬活動(dòng)龜?shù)耐品圻M(jìn)1、窮自始頂至終洋的抓曲好質(zhì)除量教拔育；2、氣制定辛年度陡的Q感C小潔組活延動(dòng)的英方針蛙與計(jì)扒劃；3、頂提供先開展挑活動(dòng)火的環(huán)弟境條靈件；4、飯對(duì)Q姑C小竟組活未動(dòng)給殘予具幣體指攏導(dǎo)；5、點(diǎn)建立鑄健全捧企業(yè)假Q(mào)C連小組國(guó)活動(dòng)童管理額辦法侄；5/濕12從/2坦02贊352第四犧章Q考C小叫組成速果發(fā)住布QC歸小組戰(zhàn)經(jīng)過插全體懸人員蒸的努思力，鬼經(jīng)過奪一個(gè)麻P、平D、每C、故A循啟環(huán)，革無論皇是否刊達(dá)到拌預(yù)期燈目標(biāo)誼，都養(yǎng)要進(jìn)梅行總重結(jié)。對(duì)于狹達(dá)到呈預(yù)期桐目標(biāo)動(dòng)的成祖果，貴總結(jié)店后應(yīng)闊整理蕉“成襖果報(bào)斥告”頓，準(zhǔn)注備發(fā)廉表，麥以期魔交流么和表聲彰。5/梳12苦/2恐02姨353一、站QC膜小組薄成果百報(bào)告1、沈成果陸類型程：*迅有形獅成果擾--休--石-可件以用拋物質(zhì)悲或價(jià)揭值表烏現(xiàn)出襲來，源能直恰接計(jì)染算經(jīng)藥濟(jì)效終益的滅成果維。*柜無形描成果賄--丈--皮-不喚能用栗物質(zhì)像或價(jià)側(cè)值表忙現(xiàn)出拳來，努不能蛾直接磚計(jì)算拍經(jīng)濟(jì)兆效益劑的成念果。5/費(fèi)12獸/2捆02吹3542、恭成果仗報(bào)告歡的整栽理1）蔥整理畏的一品般步味驟：（1）獄小組斑開會(huì)越，回忠顧活豆動(dòng)的冬過程茫；（2仙）按貴小組罵分工瓣整理察原始麗記錄促和資雹料。（3杏）選變出成鍛果整演理執(zhí)督筆人期，按舒活動(dòng)程序圣整理臥成果面報(bào)告榨。（4派）全藍(lán)體討祥論，疊補(bǔ)充朵修改寸。5/蹄12嶼/2論02角355成北果顏報(bào)洞告牢書“成繳果報(bào)片告書答”是鄰小組略活動(dòng)舍的真暫實(shí)寫倚照，礙是小佛組成傷果的炮書面撒表達(dá)射方式循。原始索記錄粗--陵--痰--巧--賀--川--秧--付--浴--框-成草果報(bào)議告（整迷理）“成崖果報(bào)常告書子”和圖我們呆的“泄個(gè)人縣相冊(cè)挽”一檔樣，靈是靠幕照片賢和短維語有俯序排往列而刃組成躺的。5/主12袖/2煮02歷356整理粱成果爪報(bào)告理要注肌意的平問題（1字）要丘按活酒動(dòng)程瞞序進(jìn)彩行表市述；（2飲）把什活動(dòng)幣中下基的功差夫，估努力乎克服困難萍，科滿學(xué)判乞斷的乖情況糧寫進(jìn)瘡去；（3販）以領(lǐng)圖、匯表和貪數(shù)據(jù)渠為主匪線，悼伴少量的敗文字稅說明惕；（4年）不橫要用蹈專業(yè)獸性太累強(qiáng)的億名詞套和術(shù)語，管語言篇要通煉俗易擋懂；（5揪）報(bào)釀告前骨面要所對(duì)小轟組進(jìn)末行簡(jiǎn)卵單介掌紹5/鵲12舊/2勿02坑357什么逮是好山的Q牧C小俱組成材果報(bào)受告用通蟻俗的蜂語言舞，寫遭小組虜自己勸的故祖事，墊按照鑼選擇狼的科怠學(xué)程枝序，垃只要批能把片活動(dòng)軍情況彩表達(dá)章清楚含，越郊簡(jiǎn)練注越好令。以境數(shù)據(jù)屯、圖平、表虧為主泰線，牌伴少有量的掩文字吵說明脫。正麗確、鄙恰當(dāng)療的使樸用統(tǒng)赴計(jì)方襲法，蜂讓Q拆C小珠組的菊同行圓們能果看懂被。5/溉12塵/2怕02琴358二、纖QC危小組其成果老發(fā)表1、繞發(fā)表繭的作嚼用*斜交納流經(jīng)聞驗(yàn)，佳互相飲啟發(fā)姓，共駕同提飛高。*么鼓舞舞士毛氣，敵滿足綢小組孝成員灶自我袍實(shí)現(xiàn)的賭需要蹤蝶；*丹現(xiàn)黨身說假法，海吸引灑更多肉的人債員參表加；*肺評(píng)梅選優(yōu)向秀成占果具傷有廣拳泛的謎基礎(chǔ)粗；*求提旦高Q呈C小壩組科賞學(xué)的儀總結(jié)喪成果超的能力。5/穩(wěn)12匪/2將02迷3592、成果框發(fā)表誤的組規(guī)織工芹作（1址）Q促C小噴組注促意的期方面*臣確奶定好際發(fā)表府形式羽，準(zhǔn)撿備發(fā)寶表材普料；*聚發(fā)匠表人低儀表吳大方腎，語怕言流伍利、戒自如，互充滿特自信逃，像展講故勸事一品樣；*腰發(fā)嫌表后豈的答掙疑要浩有禮楚貌，脫態(tài)度警要謙虛蜜，共何同探狡討，徐互相罷學(xué)習(xí)謠；*俗發(fā)戒表是眉使用瓶的“甘道具肅”要傳節(jié)約慰、實(shí)錘用；5/估12崖/2厭02訪360（2甩）飄組織喬者的區(qū)注意帶事項(xiàng)*發(fā)表蓬形式嚷服從鈴于發(fā)拍表目彩的；*蘇掌遼握會(huì)菌場(chǎng)氣歐氛，壇組織匠交流組，啟柱發(fā)互動(dòng)金，有孟趣味磨性；*訴成惑果發(fā)臘表后昨的專姥家講府評(píng)；*茶領(lǐng)籮導(dǎo)要蠶到會(huì)輸講話舊、頒痛獎(jiǎng)；*販有陷條件萌或必鄙要時(shí)意可以箭考慮別按課斤題類型禾分會(huì)闖場(chǎng)發(fā)斧表交筐流；5/鬧12隆/2且02擱361第五隨章成賄果的采評(píng)審鉗與激社勵(lì)評(píng)審節(jié)就是無“評(píng)日價(jià)”掛與“挺審核誰”評(píng)審姜目的尺--尖--符-肯我定成怠績(jī)、貸總結(jié)臉經(jīng)驗(yàn)竿、指出感不足堵、促贈(zèng)進(jìn)提動(dòng)高。基本鍛要求甜--愿--炒有死利于益調(diào)動(dòng)材積極籠性；有利奔于提焰高活某動(dòng)水慣平；有利敢于交什流和換啟發(fā)階；5/輝12策/2植02躺362小組蛛成果播的評(píng)澆審原路則（1區(qū)）從團(tuán)大處拜著眼慚，抓歐主要訴問題*品全紐奉過程燭遵循侵P、躺D、晴C、筑A程便序；*燙用版“數(shù)綠據(jù)”乳和“管客觀群事實(shí)堤”說聲話；*道應(yīng)技用科床學(xué)的衡統(tǒng)計(jì)撈方法值去分移析、整理剛數(shù)據(jù)堤，做洲出正至確判先斷；（2舍）要軋客觀旦并有孟依據(jù)評(píng)審互時(shí)不虹要主絕觀、穿不要傳推論喪和猜瞎測(cè)5/偽12典/2互02額363（3）汗避免揚(yáng)在專稈業(yè)技寸術(shù)上妄鉆牛娛角尖（4設(shè)）不轟要單杯純以溜經(jīng)濟(jì)觀效益憲為依得據(jù)評(píng)選優(yōu)捎秀Q化C小盒組3、凝評(píng)審存標(biāo)準(zhǔn)QC頸小組貿(mào)活動(dòng)鍛成果滔現(xiàn)場(chǎng)綿評(píng)審倒表（維P8蓄1）QC士小組騾活動(dòng)俗成果妥發(fā)表趣評(píng)審?fù)槐恚糚8嘴2）4、禾評(píng)審路方法企業(yè)潔內(nèi)部途評(píng)審燦；耽各級(jí)鍬協(xié)會(huì)列評(píng)審棟；5/續(xù)12泥/2殘02晌364QC賀小組缺的激霜?jiǎng)?lì)心理兵學(xué)家預(yù)馬斯斗洛的存層次滲需要枝論5嘩、自吧我實(shí)至現(xiàn)的梅需要4、古尊碌重的炸需要3業(yè)、社腿交的斯需要2稱、安虛全的樹需要1、址生理稅的需叼要5/端12婦/2集02準(zhǔn)365QC掛小組鍬的激術(shù)勵(lì)1、抽理想倉與目候標(biāo)的跪激勵(lì)2、凱榮譽(yù)奔的激贏勵(lì)3、郵物質(zhì)啟激勵(lì)4、己關(guān)懷纖與支勻持的忠激勵(lì)5、珠培訓(xùn)支激勵(lì)6、配組織厭激勵(lì)5/彈12缺/2爆02淚366第含六蹤蝶章鍵統(tǒng)礎(chǔ)計(jì)方啄法在傷QC率小組轎中的憲使用一、選擇輪課題辨常用鑒的方賊法1、亞排列且圖原理組：“貓關(guān)鍵儀的少我數(shù)和必次要瀉的多吃數(shù)”在眾熊多的票不合謝格中僚存在促著“量關(guān)鍵陣的少系數(shù)項(xiàng)悲目，誘他們衡所占妹不合腦格的罵頻數(shù)斜多，娛影響恭大。買如果雕把這忠些關(guān)事鍵的致少數(shù)看項(xiàng)選公擇為角小組富課題李，把姜他們?yōu)V的不篩合格極降下雖來，飾整體嚷不合同格率怒就會(huì)伴明顯罵下降烘。5/銅12圓/2遇02轟367排列族圖的籠基本姐圖型XX至X排簡(jiǎn)列圖5/膊12奧/2白02派368排列資圖的劃圖形斤說明：1）域圖形完基本蚊是正紹方型嗎，由沉一個(gè)濕橫坐似標(biāo)（當(dāng)項(xiàng)目燈坐標(biāo)筑）和制兩個(gè)儲(chǔ)縱坐滾標(biāo)（較左邊撐是頻極數(shù)坐休標(biāo)，封右邊板是頻愛率坐賓標(biāo)）祝組成貸。2）討從左壓向右賺按高圈低排航列的虜柱型靠。（“片其它獲”項(xiàng)斥目排捆列在權(quán)最后從位置足）3）睛對(duì)應(yīng)善項(xiàng)目終的累親計(jì)百汪分比撤折線侵。4）早標(biāo)注免齊全太（包狼括：栽圖名量、項(xiàng)葬目、炸總數(shù)兵、繪彎圖人吸、日抗期、獸分?jǐn)?shù)檢據(jù)值美等內(nèi)黎容）5/越12光/2季02繳369排列腰圖繪油制程飲序：1）收著集5政0個(gè)遺以上四的統(tǒng)忠計(jì)數(shù)怕?lián)?）竭確定南分層掘項(xiàng)目傍名稱矩。3）堪統(tǒng)計(jì)瞇項(xiàng)目巖出現(xiàn)醬頻數(shù)何；4）碗計(jì)算輕單項(xiàng)薄目的平百分廚比和低從左神至右拘項(xiàng)目清的累襪計(jì)百疤分比愉；5）盾繪制貞排列丑圖；6）便標(biāo)注譜。（當(dāng)厘排列梁圖不幟能顯卻示關(guān)蟲鍵的冰少數(shù)朗時(shí)要披考慮祖按新傻的標(biāo)來志分虧層，舞確定做項(xiàng)目不）5/季12弱/2竟02鞋370使用奴排列齊圖經(jīng)羽常出戰(zhàn)現(xiàn)的舉問題1）增關(guān)鍵朵的少羞數(shù)不煮明顯討；2）垮數(shù)據(jù)或少，算沒有誦排列裝分析專的意甘義；3）陶“關(guān)督鍵的蟻少數(shù)施和次蛙要的笑多數(shù)尖”的樹分析央和“嗎整體美與局目部”翅的表無示不射是一牌個(gè)概惜念，手選擇貞使用童時(shí)用影混淆宅；4）雨標(biāo)注沙不齊賤全；5）提用排縮慧列圖點(diǎn)去尋員找發(fā)揭生問親題的組原因穿；6）任“其氏它”里項(xiàng)超資過1雞0%漲；5/錘12哪/2爆02鹿371排列搖圖出天現(xiàn)這子樣的去情況能要重吉新進(jìn)液行分柄層抹灰小質(zhì)量騾6月阻份檢搏查不留合格桂排列籠圖20氧19狂18津1次7一班鳳二班植四班謠三班5/周12浴/2蔑02沾372用排潛列圖對(duì)分析孤原因定屬于低統(tǒng)計(jì)嶼方法脂使用珍不恰懷當(dāng)質(zhì)量鄙原因妨排列蝴圖201162隆1人糞材唯料匯方獲法問環(huán)甩境串設(shè)撈備5/芬12較/2棉02犧3732、蓋折線舞圖原理丘：在時(shí)釘間序佛列上省來展行示某鐮一特牽性值膏的變鍋化趨疼勢(shì)。圖示悉：5/蒸12怎/2素02浴374折線憂圖的泥圖形模說明廚：冶直夫角坐改標(biāo)中輝，橫注坐標(biāo)旱表示士時(shí)間貧序列窩，蹤蝶縱便坐標(biāo)載表示緣瑞特性桿值，瘦圖形棕中的懂對(duì)應(yīng)蒼折痰線狐表示會(huì)特性壟隨時(shí)公間變批化的污趨勢(shì)。折線峰圖的行繪制版程序更：1）蛾收集遺需統(tǒng)江計(jì)的們數(shù)據(jù)基；2）嗎在橫熄坐標(biāo)屑上確持定出俱等間蠢隔的慨時(shí)間從位置翁，在焦縱坐績(jī)標(biāo)上已確定驕特性撫值的悅變化劃區(qū)間所；3）綱把特舅性值盤點(diǎn)在療坐標(biāo)即的相鍬應(yīng)位稼置上；4）連成些折線喇圖。5/巡壽12疫/2活02瞎375折線鑄圖使標(biāo)用時(shí)態(tài)經(jīng)常櫻出現(xiàn)國(guó)的問漲題1）濃圖中罵未表擴(kuò)示出痛特性買值的收波動(dòng)欺差異秀（縱達(dá)坐標(biāo)握確定汗的不碧恰當(dāng)誦）2）蹄小組護(hù)未從擴(kuò)折線朱的變咸化趨磨勢(shì)上港考慮傾選擇援活動(dòng)溪課題3）冶把標(biāo)陪出目膚標(biāo)線顛的折普線圖疏誤叫權(quán)做“萍控制猾圖”5/朽12燒/2賺02飼3763、剝餅分拘圖餅分曉圖的維原理爽和圖煌示原理兇：“仰總體圓與其果組成埋部分闖比率關(guān)道系的滋圖示”。圖型晉：5/孫12化/2筍02俊377繪制戲程序皮：1）椒確定怪統(tǒng)計(jì)溫的總怪體；2）捎確定挨構(gòu)成嚇總體者部分廣的類擾別；3）拳總體趕為“蘇10裹0%哀”，敞計(jì)算拾各部陷分的搭分類比價(jià)率；4）貸畫圖視：一珠般按阻比率逮高低慘，從貫圓的零點(diǎn)間方向位右旋睬排列儉。5）筍標(biāo)注監(jiān)；5/康12劍/2袋02詞378經(jīng)常便出現(xiàn)捕的問傻題：1）窄圖中喂的分孟類不鋤屬于勺同一捏科目奧，與統(tǒng)計(jì)重總體簽不對(duì)施應(yīng)；2）漠總體李的數(shù)通據(jù)太短少，翠統(tǒng)計(jì)鳴后的凍比率關(guān)系溉不能慘反映灣實(shí)際狹狀態(tài)湯；3）臭使用捷時(shí)把軍“餅著分圖酷”與傅“排笨列圖壩”混淆（垂QC租小組秀使用娛餅分窩圖選跪擇課訊題時(shí)嶄，不燙一定酬選占海比率兼高的幻玉項(xiàng)目蔑，而菜使用是排列達(dá)圖選疏擇課款題時(shí)孤，就始一定好要選占擇排到列圖瓦的高揮比率紐奉項(xiàng)目）5/敗12鐘/2夕02致3794、矩狡陣圖原理饅：以上矩陣蛛的形遺式分嫩析因指素組留之間對(duì)頓應(yīng)關(guān)適系的惑圖形證。（因醉素組泰與主鋼題是拜系統(tǒng)晚關(guān)系幟）“L拳”組企：L1、L2、L3--驅(qū)--劑--繁LN“R晚”組蝕：R1、R2、R3、-閑--敞-RN我們妖把“乞L”剪、”伍R”采兩個(gè)饅因素巡壽組，得呈一倡個(gè)對(duì)福應(yīng)關(guān)拿系，俗用橫糾行和貝縱列火在直答角坐墓標(biāo)上旋表示止的矩黑陣圖益叫“尋L型賠矩陣吩圖”循?！癓烤”形核矩陣面圖是閃基本舞形矩盡陣圖獸。5/管12逃/2僻02物380矩陣淚圖的迅五種攝類型“L暴”型寇--咱-兩覆個(gè)因堪素組需，一蠻個(gè)對(duì)擺應(yīng)關(guān)別系；“T坊”型慚--兇-三筋個(gè)因愧素組斥，兩賀個(gè)對(duì)橡應(yīng)關(guān)伸系；“Y蘿”型腔--滴-三紡個(gè)因擇素組紫，三噸個(gè)對(duì)鉆應(yīng)關(guān)它系；“X衣”型鴨--趟-四舊個(gè)因趙素組肯，四救個(gè)對(duì)樓應(yīng)關(guān)朽系；“C形”型歲--訴-三氣個(gè)因慕素組棵，三預(yù)維空撲間關(guān)山系。5/和12滑/2選02笨381矩陣覺圖基遷本圖畏形R便RL丸R穴1潔R2里R電3泉R盟4被R粘NL1L2L猜L3L4LN問O5/蒜12抗/2懷02醬382矩陣許圖的黎繪制趙程序1）淘確定邊要分仗析的嶄因素汁組；2）鴿選擇郵適當(dāng)曉“型堡”的旗矩陣慘圖；3）醬對(duì)因踩素的佳對(duì)應(yīng)樂關(guān)系愛進(jìn)行支分析晃，確森定他燃們之兆間的爬關(guān)系奸程度侄；（轎必要循時(shí)收吊集數(shù)識(shí)據(jù)進(jìn)年行分墨析）4）勉關(guān)系拴程度愿大的穩(wěn)用“謎O”頭表示紙，關(guān)倦系一風(fēng)般的望用“其X”乏表示煙。無眨關(guān)系婦的不膛表示捷；5）晝需要濫時(shí)可能做加悔權(quán)分亂析，鐘計(jì)算勞加權(quán)硬數(shù)。5/姐12呈/2節(jié)02縱383矩陣蝦圖使兇用經(jīng)渠常出討現(xiàn)的怕問題德：1）腹因素恒組內(nèi)羊的項(xiàng)白目不靈是同妥一層無次；2）擠因素寫組之佳間的養(yǎng)相關(guān)厲關(guān)系爪不明洋顯；3）焦QC反小組始使用危矩陣毀圖選典擇課熄題時(shí)沒有嗓關(guān)注所矩陣蒙圖中藥的著果眼點(diǎn)脹；4）乖在進(jìn)腔行矩巨陣分忙析時(shí)醋不是敞獨(dú)立演的考慮要撲分析迫的對(duì)佛應(yīng)因勁素，候而是翠將所紙有相驅(qū)關(guān)因復(fù)素一若齊考剝慮。5/姥12捆/2陡02躺3845、玩雷達(dá)壞圖原理嶄與圖它示：它是好模仿?lián)坞娮幼侠走_(dá)錢發(fā)射早形式屯，用咐于對(duì)滿目標(biāo)迫完成狀情況敬的檢窗查或抓評(píng)價(jià)趴的圖綿示。雷達(dá)醒圖適脈用于怠多目柜標(biāo)的就管理淹（至構(gòu)少3嘩個(gè)以路上）廊最好賄是定虜量目僵標(biāo)值特。雷達(dá)列圖上怪的目稱標(biāo)可組以是嗚系統(tǒng)懷關(guān)系使也可致以是碌互相忙獨(dú)立禾的。5/些12判/2建02套385圖示櫻：案例沫為八秀個(gè)目賊標(biāo)的位雷達(dá)護(hù)圖CBA5/刊12惑/2傻02掀386圖型風(fēng)說明橋：1）漿在極得坐標(biāo)樓上繪賺制；2）緒射線枕數(shù)目轉(zhuǎn)按目蠟標(biāo)數(shù)猜目確槽定；3）拼射線瘡等分樓圓周禁；4）謹(jǐn)圖中插的三秧個(gè)等哄分圓往與射辮線相擔(dān)交，為把圖泊分為寸A、添B、淺C三笨個(gè)區(qū)錦域；A—住理想甘水平B-條--屋平均掏水平C-革--濟(jì)不理蟲想水平平5）腐不規(guī)吹則的伸多邊且形表鉛示目彎標(biāo)狀纖態(tài)。5/礙12忌/2府02詢387雷達(dá)撇圖繪世制程壇序1）鄭收集溪所要搶分析始的數(shù)渠據(jù)；2）準(zhǔn)把數(shù)勸據(jù)進(jìn)匠行分狼類確哭定射廁線數(shù)否；3）嗚畫極莫坐標(biāo)舟確定紋A、臉B、擾C區(qū)更間4）奸明確煮分析恐類別廢區(qū)間虜?shù)膶?duì)包應(yīng)值歐；5）逝將數(shù)尸據(jù)填濃入極征坐標(biāo)芹圖；6）志根據(jù)燦分析潑目的采將相搶關(guān)點(diǎn)齊連接火成不規(guī)則競(jìng)多邊摩形；7）血也可逢以按拐分析婦間隔各再做巾多邊舒形進(jìn)扁行對(duì)比；8）溉把未悼達(dá)到竿平均聞水平撕的項(xiàng)癥目確乎定為騙課題端。5/觀12眠/2滔02崗388經(jīng)常票出現(xiàn)磨的問挺題1）塑分析粒的數(shù)戰(zhàn)據(jù)未公量化俱，只書是定陷性描述其紡特性綱，難筑以對(duì)館比；2）木未把揪理想蜂狀態(tài)建安排極在“膛A”額區(qū)交杯點(diǎn)；（把誕小數(shù)幸據(jù)都面安排炎在“誤C”何區(qū)交孕點(diǎn)、把大炮數(shù)據(jù)很都安禁排在辛“A貍”區(qū)扯交點(diǎn)脈）3）礙把雷帥達(dá)圖店與折稻線圖裹混淆蔽；（把欣36返0度堂極坐枕標(biāo)，輕確定樂為時(shí)貌間線毯，記錄互特性浸值的頂變化醉，還輕叫折臭線圖距）5/攪12噸/2厭02厘389二、愈現(xiàn)狀稠調(diào)查年常用疫的統(tǒng)縮慧計(jì)方上法1、浸調(diào)查緣瑞表數(shù)據(jù)筑記錄郊表圖示豎記錄刷表各種逃證實(shí)輕性的廚記錄血表格2、雀統(tǒng)計(jì)保方法按問敗題分效組的栗分層煉排列利圖表示粉質(zhì)量疼分布蘋的直技方圖過程賠質(zhì)量縣確認(rèn)愉的過舒程能克力指桶數(shù)調(diào)駱查表5/葛12秩/2柔02甘390三、辦設(shè)定豈目標(biāo)饒經(jīng)常伴使用四的統(tǒng)捉計(jì)方佩法1、鍵柱型蠢圖現(xiàn)狀混目紐奉標(biāo)5/胸12佛/2循02遵3912、萄用數(shù)使據(jù)直速接表跑達(dá)例1晌：根過之程能梅力指克數(shù)從漿0.循73銳提高摩到1鎮(zhèn).3屈3例2巧:陰1窗8天叨完成蠅0.早03題秒級(jí)砌的超盜級(jí)檢款測(cè)系燥統(tǒng)的臟開發(fā)傲設(shè)計(jì)展圖樣30適天完股成0課.0揮3秒栽級(jí)的驅(qū)超級(jí)克檢測(cè)悅系統(tǒng)哪的樣捆品試襪制5/武12母/2赤02舅392四、戲原因嫂分析挽經(jīng)常差使用辯的統(tǒng)奸計(jì)方舅法1、宜因果夸圖1）秧原理卸：用頭械腦風(fēng)跟暴法嶺，針時(shí)對(duì)發(fā)君生問壘題的渠現(xiàn)場(chǎng)誘，首任先考昏慮“語人、獅機(jī)、性料、間法、浙環(huán)”扒的過聚程要錄素，歉進(jìn)行吧展開俱思維維，把足有可短能產(chǎn)弦生問品題的零潛在喊原因蕉都考瘡慮到源，按邊照因儲(chǔ)果的梅邏輯寶關(guān)系番整理彎出來聞的統(tǒng)梳計(jì)圖顫形。2）炭適用許情況單一田目的次，因痕素不唇交叉仗情況括下，言三層籠以內(nèi)健因果貼分析希語言劇資料仇的整超理。5/縮慧12魔/2沃02鍛3933）場(chǎng)基本撤圖形原因個(gè)類別機(jī)棉人第一賠層原器因第二候?qū)釉瓘匾蚪Y(jié)果環(huán)染法喊料5/參12艱/2休02長(zhǎng)3944）以因果乳關(guān)系毛的實(shí)纏例：結(jié)果玩--仆--穩(wěn)--恨--晃--糟--惹--淡30出件不互合格愚品原因敵類別臺(tái)--惑--可--躁--壁設(shè)備第一凡層原坊因-昆--毛--驢主軸弟竄動(dòng)第二塘層原旋因-音--起--變止推船軸承右燒毀原因聯(lián)類別健--第--流--被--遲-人第一默層原妨因-巡壽--宴--各-未喜按工慎藝要笨求操兔作第二珠層原堪因-成--覺--咽-沒數(shù)按操姜作要蛛求培抹訓(xùn)5/譯12彩/2陶02框395設(shè)備止推驚軸承碌燒毀汁3極0件主軸碰竄動(dòng)糠不合格品5/售12積/2贏02驚3965）這種汁情況惹下的劣處置獎(jiǎng)：法太厚刀工呢不對(duì)豎絲溜肉竊片嚼義不爛刀工稀不對(duì)訓(xùn)包函胃“太澡厚”璃和“勾豎絲弊”兩占個(gè)內(nèi)辱容5/喂12兼/2略02神3972、屬樹貧圖1）軌原理崗：樹儀圖是余表示態(tài)“某風(fēng)一主蜜題與量其組麻成要昏素關(guān)啟系”獄的圖窮示。2）墓樹秧圖騎的兩浩大類權(quán)型寶塔棄型樹串圖（桿結(jié)構(gòu)毅型樹舒圖）雄垂直損向下劍展開善，表爭(zhēng)示它角們之殼間的催結(jié)構(gòu)掉包容矩關(guān)系中。側(cè)向漲型樹嚼圖（熄單向銜展開丹型樹肉圖）階向右掃方展衡開，謎表示枝它們棒之間播的因常果關(guān)瞧系、嘗目的紅手段糾之間詢的層絲式層保嶄證關(guān)甲系。5/漸12裕/2恐02栗3983）往寶塔腳型的駁樹圖尸圖型5/肚12愚/2文02值3994）側(cè)未向型傅（單乞向展常開型彈）樹萌圖目的線手段密1鏈?zhǔn)侄蝺x2況手文段3結(jié)果越原因貞1耍原因射2吃原曉因35/螞12衰/2萍02原310壓05）解QC姨小組晚活動(dòng)亮?xí)r使霧用樹矛圖的沉場(chǎng)合（1礙）問謊題解光決型姑課題某，在庸原因污分析訴時(shí)使治用側(cè)紀(jì)向型安樹圖懇做因公果的側(cè)邏輯訊分析趕展開掛。（2循）創(chuàng)塊新型根課題厲，在黨提出棗方案完和確啄定最引佳方央案時(shí)健使用身樹圖崗建立滔設(shè)計(jì)與樹（疫方案啦確定訪）（3輛）問創(chuàng)題解隙決型徒課題叼，在推制定錄鞏固盆措施花時(shí)，框可使器用樹敗圖建倦立控贏制體料系。5/搶12世/2乖02爭(zhēng)310播13、蓋關(guān)聯(lián)鉛圖1）皇原理明：對(duì)蔬多目斯的或擴(kuò)因素冒交叉炒時(shí)進(jìn)蝴行原扁因分憲析，湖整理洪語言森資料槐的圖鹽形。2）鋤適用不于Q敞C小異組面扔臨較互復(fù)雜賽的問串題解你決型乖課題胳時(shí)用化頭腦殼風(fēng)暴鈴法進(jìn)米行原粗因分突析，弟用關(guān)庭聯(lián)圖說整理隆語言插資料陽。5/見12闊/2箭02鐵310這23)濟(jì)中準(zhǔn)央集系中型薯關(guān)聯(lián)質(zhì)圖基尺本圖拘型5/鴿12核/2擠02并310穩(wěn)34)嶄中愚央集董中型糖關(guān)聯(lián)女圖末捆端因晝素的肺確認(rèn)箭頭釋有出城無進(jìn)握的原侮因是騰末端防因素岡；箭頭港有進(jìn)杯無出片的是別結(jié)果伏。對(duì)原哲因分蹦析時(shí)董的所禿有末君端因裝素逐慢一的能進(jìn)行囑確認(rèn)豬，從滿中尋葉找造叫成問突題的日主要寨原因5/顫12迎/2哭02祥310嗎4五、候確定簡(jiǎn)主要叫原因司時(shí)經(jīng)差常使害用的孫統(tǒng)計(jì)英工具1）純統(tǒng)計(jì)移表2）弄數(shù)據(jù)兇記錄斗表3）好必要外時(shí)，勁可使愉用散舌布圖慌法，赤分析熊相關(guān)狐系數(shù)阻。4）鄰用方博差分棵析的析方法脆尋找失對(duì)結(jié)償果影負(fù)響顯訓(xùn)著的罰成分來。5/度12篇/2狗02執(zhí)310替5五（飯A）浙創(chuàng)新假型課委題提沸出方碧案確售定最犬佳方患案突經(jīng)蛙常使雕用的切統(tǒng)計(jì)妖工具1、揀親合宇圖1）脊親合纖圖的釋原理忙：他是猛把收佳集到可的有貼關(guān)某詞一特今定主兄題的藍(lán)意見棒、觀規(guī)點(diǎn)、葬想法谷和問惹題，爪按照淡他們零之間刮的親侵近程咱度加強(qiáng)以歸炎類匯新總的此一種妄圖。2）像用途名--欠--怪--潔把頭弟腦風(fēng)勝暴法得產(chǎn)生歸的語駐言資競(jìng)料進(jìn)躺行整易理產(chǎn)漠生觀盛點(diǎn)，仰提出抱方案訓(xùn)。5/既12靈/2仇02玻310如63）切親合傳圖的福繪制州程序（1泳）提防出主某題（2顯）制庫作語跪言資注料卡宰片（予一個(gè)惑觀點(diǎn)棉一張領(lǐng)）（3服）把剛卡片著隨機(jī)俗的放和在一盼起（4爐）按福照他逼們的復(fù)親近堅(jiān)程度經(jīng)歸類（5泳）確簡(jiǎn)定一插張能驗(yàn)覆蓋遠(yuǎn)卡片名的卡伶片標(biāo)泥簽（6訪）對(duì)聲卡片惹標(biāo)簽廊再進(jìn)么行親旁合，錯(cuò)再做薪標(biāo)簽（7逆）繪繪制親優(yōu)合圖5/草12炕/2晚02糠310股74）也親合綱圖的健基本秀圖形房誠(chéng)：一副樂撲克贈(zèng)牌花冷色、蓮圖形紅色腫牌軌黑色堅(jiān)牌貪王護(hù)牌紅心成牌勒方塊怎牌坦黑來桃牌伐梅花好牌繼花漠王紅心卵方蛛塊且黑桃折梅際花僵黑翼王數(shù)字必?cái)?shù)橡字泡數(shù)字涉數(shù)殿字紅心油方筆塊紹黑桃墻梅活花人形叫人單形律人形硬人壞形5/暖12遺/2柄02幼310粱8親合棋圖的貌案例他是我的朵“白加馬王宅子”有經(jīng)辣濟(jì)基曲礎(chǔ)行有愛地心壁有姨生存捧能力有一犧輛奧愉迪車濟(jì)喜歡裙小動(dòng)捉物蛋大背學(xué)本蓮科生給父緞母生嘗活費(fèi)繼喜歡律事業(yè)提上一套晌兩室產(chǎn)住房尚為希壓望工冊(cè)程誰的感朋友捐過家30漢00繳元月收桂入4滑00濱0元塑情終人節(jié)總和生在日給我架送小喚禮品5/影12叔/2邪02據(jù)310鑄95）污親合修圖和傷樹圖盛的綜熔合使脾用（1咐）用貿(mào)親合詳圖整戀理語鹿言資部料把缺產(chǎn)生戶的觀傅點(diǎn)和秘設(shè)計(jì)鐘方案阻用“催樹蒙圖”夠進(jìn)行溉系統(tǒng)而的展援示。（2形）創(chuàng)子新型蘋課題鴨的方趨案評(píng)吐價(jià)實(shí)慰際上摧是對(duì)晶各種四方案憐樹進(jìn)銀行樹聯(lián)與樹糞之間朵的可連行性礎(chǔ)和經(jīng)牧濟(jì)性裁的評(píng)燦價(jià)，止進(jìn)行允樹的霸選擇內(nèi)。5/社12搖/2懇02舊311蠅02、砍矩陣栽評(píng)價(jià)隆0勢(shì)1法1）于原理泳--惹--蒜-在毯矩陣駕圖中故使用年0或測(cè)1的儲(chǔ)兩種弱選擇貧對(duì)同恒類問圍題進(jìn)墓行排賴它性猛的評(píng)溜價(jià)，器明確牌選擇鉤的著棍眼點(diǎn)代。2）貢使用拍范圍狗--足--租對(duì)于往近似拜同等棵重要幼的因隊(duì)素或釀都需鉆要解勇決的性問題夠，如白何進(jìn)右行著聽眼點(diǎn)渴的選狠擇5/合12廟/2沙02辦311啄13）假矩陣印0感1評(píng)茄價(jià)法忍的案秒例結(jié)論攜：“論知唯道心胳疼人懲”場(chǎng)是主蒸要關(guān)截注點(diǎn)矩陣送0火1評(píng)春價(jià)表特性分值有住房氣車11002小伙帥氣足00101工資收入高01102無家庭負(fù)擔(dān)10001知道心疼人111145/咱12傲/2想02筐31