物業(yè)保潔部員工工作紀(jì)律制度

物業(yè)保潔部員工工作紀(jì)律制度一、序言為了規(guī)范員工工作行為，建立科學(xué)的管理制度，提高物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)部門的內(nèi)部管理，特制定本制度。二、一般規(guī)定2.1工作時(shí)間員工必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到早退。工作時(shí)間：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。午餐時(shí)間：12:00-14:00，不得遲到早退。特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前24小時(shí)提交請(qǐng)假申請(qǐng)書。2.2工作任務(wù)按工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得有任何疏忽和怠慢。不能將工作任務(wù)推卸給他人。工作期間不得進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。2.3工作態(tài)度工作時(shí)應(yīng)保持專注，認(rèn)真仔細(xì)地完成各項(xiàng)工作。尊重客戶，保持良好的服務(wù)態(tài)度。2.4工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得有拖延、逃避任務(wù)等行為。不得隨意外出，如特殊情況需外出，應(yīng)事先請(qǐng)假并提交申請(qǐng)書。不得擅自離開崗位，包括就站在原地、離開崗位等。三、安全保障3.1工作流程經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，員工可以獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，必須遵守設(shè)備的使用規(guī)定，以保障人身安全和設(shè)備的完好性。工作時(shí)必須正確使用安全防護(hù)設(shè)施，切勿魯莽行事，以確保個(gè)人安全。3.2衛(wèi)生安全工作期間，必須定期清潔消毒設(shè)備和工具。遇到衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁私下自行處理。四、考核制度4.1考核內(nèi)容保持工作記錄，準(zhǔn)確記錄自己的工作。服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意度、工作效率等。工作態(tài)度：工作時(shí)的認(rèn)真程度、責(zé)任心、耐心。工作表現(xiàn)：工作的積極性、創(chuàng)新能力、以及對(duì)客戶意見的反饋度。4.2考核方式定期考評(píng)，評(píng)分達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以上者才能績(jī)效獎(jiǎng)金。被多次投訴或者達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以下者將面臨處理，包括口頭警告、降職等懲罰。五、執(zhí)行和管理規(guī)章制度的執(zhí)行由物業(yè)保潔部門的管理人員負(fù)責(zé)。1.管理人員有權(quán)對(duì)員工的行為和任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。2.管理人員擁有通過相應(yīng)程序制定和修訂本制度的權(quán)利，確保本制度的有效性。六、附則如有其他規(guī)定與本制度相沖突的，以本制度