有效面試技巧培訓(xùn)

有效面試技巧崔曉琰20081226第一頁，共四十頁。

各位在招聘或面試中遇到過什么問題？?第二頁，共四十頁。常見問題霧里看花，水中望月佳人難覓，難難難莫明其妙就閃人物是人非事事休……第三頁，共四十頁。概述準(zhǔn)備開始進(jìn)行結(jié)束大綱第四頁，共四十頁。什么是面試？是一種面試官與求職者之間面對面的信息交流和溝通它應(yīng)該使招聘方和應(yīng)聘方都能得到充分的信息，以幫助雙方在招聘/應(yīng)聘中做出正確的決定面試是一個雙方彼此考量和認(rèn)知的過程面試第五頁，共四十頁。我們的目標(biāo)？從求職者那里獲取與個人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否勝任空缺職位基于雙方的互相適合做出招聘的決定讓所有被面試人對公司留下最好的印象面試的目標(biāo)第六頁，共四十頁。馬斯洛需求層次理論安全需求生理需求

自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求

第七頁，共四十頁。應(yīng)聘者關(guān)注哪些問題獲取職業(yè)機(jī)會/發(fā)展的機(jī)會培訓(xùn)和技能開發(fā)薪酬/股票期權(quán)生活方式安全感和地位歸屬感尊重和自我實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的價值觀配合付出業(yè)績期望遵循價值觀和文化敬業(yè)與忠誠工作付出的時間和精力地理位置差旅需要第八頁，共四十頁。概述準(zhǔn)備開始進(jìn)行結(jié)束大綱第九頁，共四十頁。了解職位了解求職者避免面試受到干擾準(zhǔn)備第十頁，共四十頁。項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書了解職位－崗位說明書準(zhǔn)備第十一頁，共四十頁。準(zhǔn)備第十二頁，共四十頁。硬性特征－－冰山之上軟性特征－－冰山之下了解求職者準(zhǔn)備第十三頁，共四十頁。教育背景工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒有學(xué)新的技能離職原因等了解求職者—審閱簡歷準(zhǔn)備第十四頁，共四十頁。安排好房間布局－－座位、視線避免面試受到干擾－－電話、有人闖入避免面試受到干擾準(zhǔn)備第十五頁，共四十頁。概述準(zhǔn)備開始進(jìn)行結(jié)束大綱第十六頁，共四十頁。歡迎應(yīng)聘者及自我介紹說明面試時間長度、程序暖場開始第十七頁，共四十頁。主動握手，對于面試者的到來表示歡迎自我介紹：姓名、部門、職務(wù)

最好的名片是微笑歡迎應(yīng)聘者及自我介紹開始第十八頁，共四十頁。解釋面試的大致多長時間

面試的程序：參加部門和面試官；面試內(nèi)容/形式解釋面試時間長度、程序開始第十九頁，共四十頁。概述準(zhǔn)備開始進(jìn)行結(jié)束大綱第二十頁，共四十頁。傾聽讓求職者放松鼓勵求職者暢所欲言詢問開放式問題與封閉式問題方法控制面試過程提出棘手的問題進(jìn)行第二十一頁，共四十頁。幫助求職者放松鼓勵候選人暢所欲言不要發(fā)表你的意見，盡量去傾聽進(jìn)行—傾聽第二十二頁，共四十頁。進(jìn)行目光接觸；微笑；語氣友好；營造友好的氛圍幫助求職者放松進(jìn)行—傾聽第二十三頁，共四十頁。提出開放式的問題；表現(xiàn)出興趣；不要隨意打斷候選人的話；予以鼓勵鼓勵候選人暢所欲言進(jìn)行—傾聽第二十四頁，共四十頁。開放性問題封閉性問題方法控制面試過程提出棘手的問題進(jìn)行—詢問第二十五頁，共四十頁。這種問題沒有固定形式以“5W2H”等措辭展開（，，，，，,）對方不能簡單回答“”“”，答案必須清晰你自己認(rèn)為從上一份工作中取得了哪些收獲請談?wù)勀銓λ鶓?yīng)聘職位的理解特點(diǎn)舉例開放式問題進(jìn)行—詢問第二十六頁，共四十頁。

您是否在行業(yè)中工作過特點(diǎn)舉例讓應(yīng)聘者有機(jī)會以yes”或“No”來回答有限制的問題有導(dǎo)向性的問題您能夠與他人友好相處嗎出差對您來說不是問題吧封閉式問題進(jìn)行—詢問第二十七頁，共四十頁。Ｓ:情景Ｔ:目標(biāo)Ａ:行動Ｒ:結(jié)果進(jìn)行—詢問什么是方法第二十八頁，共四十頁。請舉一個過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？請舉例說明你是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請介紹自己做的最成功的項(xiàng)目的實(shí)例；著重介紹在項(xiàng)目中你碰到了哪些問題，采取了什么樣的具體措施？請大家集思廣益進(jìn)行—詢問方法舉例第二十九頁，共四十頁。提出封閉式的問題：讓喋喋不休的應(yīng)聘者“閉嘴”并對某些信息、作出的承諾及達(dá)成的協(xié)議加以確認(rèn)提出開放式的問題：鼓勵內(nèi)向和緊張的求職者打開話題，并且獲得信息、加以確認(rèn)控制面試過程進(jìn)行—詢問第三十頁，共四十頁。提出封閉式的問題，以獲得敏感信息涉及棘手的問題時，要注意觀察候選人的肢體語言向求職者提出全部疑問提出棘手的問題進(jìn)行—詢問第三十一頁，共四十頁。概述準(zhǔn)備開始進(jìn)行結(jié)束大綱第三十二頁，共四十頁。給應(yīng)聘者提問題的機(jī)會說明下一步的面試程序和大概時間真誠地感謝候選人填寫面試評判表結(jié)束第三十三頁，共四十頁。尊重應(yīng)聘者尊重他人就是尊重我們自己

不要緊盯應(yīng)聘者缺點(diǎn)不放感到不合適，不要當(dāng)面評價第三十四頁，共四十頁。演練

現(xiàn)場分成兩組,一組扮演面試官,一組扮演應(yīng)聘者職位:客戶代表/軟件開發(fā)工程師職位要求:小組自擬簡歷:小組自擬時間:60分鐘第三十五頁，共四十頁。游戲

現(xiàn)場分成四組,每組出3-5個面試題,一名角色扮演者任務(wù):當(dāng)需要作出決定又沒有上級的指導(dǎo)時,最好怎么做呢?關(guān)系:如你與哪種人不好相處?情商:當(dāng)你的同事不同意你的想法時,你作何反應(yīng)?價值和態(tài)度:你處世的最佳原則總是誠實(shí)嗎?第三十六頁，共四十頁。面試中考官應(yīng)注意以貌取人把人歸類與自己相似的人一俊遮百丑一丑遮百俊尋找超人第三十七頁，共四十頁。享受每一次面試良好的氣氛技術(shù)性藝術(shù)性第三十八頁，共四十頁。Thanks

第三十九頁，共四十頁。內(nèi)容總結(jié)有效面試技巧。的信息，以幫助雙方在招聘/應(yīng)聘中做。面試。我們的目標(biāo)。職業(yè)機(jī)會/發(fā)展的機(jī)會。薪酬/股票期權(quán)。安全感和地位。差旅需要。軟性特征－－冰山之下。安排好房間布局－－座位、視線。避免面試受到干擾－－電話、有人