語言溝通藝術(shù)專題培訓(xùn)

商學(xué)院語言藝術(shù)第一頁，共二十二頁。

“語言溝通藝術(shù)”

專題實訓(xùn)第二頁，共二十二頁。

語言交際的基本原則語言交際的主要方法第三頁，共二十二頁。語言交際的基本原則尊重原則（禮貌、信任、平等、理解）相容原則得體原則策略原則第四頁，共二十二頁。經(jīng)典故事--街上的談話英國著名劇作家肖伯納到莫斯科旅游，在街上遇到了一位聰慧的小女孩，十分投緣，便站在街頭天南地北的和她聊了很久，臨分別時，肖伯納說：“回去告訴你媽媽，今天你在街上和世界名人肖伯納聊了很久?！毙∨⒖戳艘谎郏矊W(xué)著他的口氣說：“回去告訴你的媽媽，你今天和漂亮的蘇聯(lián)小姑娘安娜聊了很久。”第五頁，共二十二頁。

我們不能不為小姑娘的機智所稱道，并從中受到深深的感悟：一個人不管有多大的成就或多高的地位，對任何人都不能不平等對待。觀點分析第六頁，共二十二頁。

平等原則是交際中的一條最基本的原則。社會中的人年齡懸殊，分工不同，經(jīng)歷各異，他們交往的原則和方式相對較復(fù)雜。但就大學(xué)生而言，年齡、經(jīng)歷、文化水平等都大體相似，不論來自城市、農(nóng)村，也不論家庭出身如何，都無尊卑貴賤之別，人際交往應(yīng)該是平等的。理論點擊第七頁，共二十二頁。語言交際的主要方法

含蓄法幽默法模糊法暗示法

第八頁，共二十二頁。含蓄法

實訓(xùn)案例

詩歌賞析---《死水》

這是一溝絕望的死水，

清風吹不起半點漪淪。

不如多扔些破銅爛鐵，

爽性潑你的剩菜殘羹。

也許銅的要綠成翡翠，

鐵罐上銹出幾瓣桃花；

再讓油膩織一層羅綺，

霉菌給他蒸出些云霞。

讓死水酵成一溝綠酒，

漂滿了珍珠似的白沫；

小珠們笑聲變成大珠，

又被偷酒的花蚊咬破。

那么一溝絕望的死水，

也就夸得上幾分鮮明。

如果青蛙耐不住寂寞，

又算死水叫出了歌聲。

這是一溝絕望的死水，

這里斷不是美的所在，

不如讓給丑惡來開墾，

看他造出個什么世界。

第九頁，共二十二頁。

觀點分析

“死水”就是這一溝的臭水，其中填滿了“破銅爛鐵”，殘冷炙在水中沉浮……但是，聞一多因“死水”而引起了對其他事物的聯(lián)想。“死水”是具有文化意義、社會意義，按照慣常的說法，也就是“祖國”。詩人用“死水”批判當時的一個封建、落后、保守、頑愚的社會里，經(jīng)濟落后，政府腐敗，軍閥混戰(zhàn)，民眾愚弱。詩歌題為“死水”，但詩卻并沒有怎么描寫“死水”本身的客觀形象，而是面對“死水”引出的一系列想象，一系列泄憤式的詛咒。第十頁，共二十二頁。

含蓄法是用委婉的詞語表達不便直接說或者詩人感到難堪的一種方法，言在此而意在彼，是語言藝術(shù)中的一種“緩沖”的方法。在使用中避免了直接刺激聽話人的敏感元素。避免了一些尷尬。用含蓄的語言，借用一種事物或者其他事物的特征來代替事物實質(zhì)直接回答的方法。理論點擊第十一頁，共二十二頁。幽默法

實訓(xùn)內(nèi)容

經(jīng)典故事賞析--自取其辱

蘇東坡與和尚佛印是好朋友，然而，蘇東坡自恃有文化老是取笑佛印為樂。一天，他們兩有坐在一起吃飯，蘇東坡心血來潮，將一塊骨頭人道禾苗上，即興來了一句上聯(lián)；“風吹禾上（和尚）骨”這時，佛印微笑了，望著旁邊緩緩而流的小溪，慢慢的說道；“小流東坡詩（尸）”。接著，他們兩哈哈大笑。第十二頁，共二十二頁。

雖然蘇東坡的上聯(lián)很妙，佛印的下聯(lián)也不遜色，巧妙的對了上聯(lián)，有無過之而無不及，蘇東坡以為自認為聰明就可以取笑佛印，到最后是自取其辱。“風吹禾上（和尚）骨”“小流東坡詩（尸）”用雙關(guān)式的幽默法分別表達了自己的思想，佛印的下聯(lián)很好的回擊了自恃才高八斗的蘇東坡。幽默的語言，給雙方因早了輕松幽默的氣氛，兩人的對話真可謂是妙言。觀點分析第十三頁，共二十二頁。雙關(guān)式幽默法是利用一個詞語聲音或語義不同的意義，有意識地進行曲解的方法。在辨說時，由于各種因素的限制有些話不方便直接說出來，這是運用雙關(guān)語可以收到特殊的效果。在交際中用雙關(guān)語反駁對方一般比較委婉，可以營造一種輕松，幽默的氣氛，而不至于對方下不了臺。理論點擊第十四頁，共二十二頁。經(jīng)典故事賞析--死亡率的回答

在一次聯(lián)合國會議休息時，一位西方國家外交官問一位非洲國家大使：“貴國的死亡率一定不低吧？”非洲大使答道：“跟貴國一樣，每人死一次?！蔽鞣酵饨还俚奶翎厸]有成功，其結(jié)果是滿臉羞澀地躲了起來。模糊法第十五頁，共二十二頁。

這位非洲國家大使將兩種事務(wù)進行對比，說出來的話不僅幽默更重要的是巧妙的避免了直接談?wù)撁舾械脑掝}，最重要的是駁斥了對方的挑釁。對方想要的具體準確的回答，非洲大使提供的卻是模糊的伸縮性的概念很好的回擊了對方。觀點分析第十六頁，共二十二頁。在某些特定的場合下不宜把話說的太死，反而需要采用含糊語言來表達，運用不確定的或者不精確的語言進行交際。對于政治敏感性問題采取回避式的模糊法，巧妙地避開確指性內(nèi)容。理論點擊第十七頁，共二十二頁?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】

經(jīng)典故事賞析--轟炸機還是維生素【實訓(xùn)個案背景介紹】

有一次，美國總統(tǒng)里根決定恢復(fù)生產(chǎn)B-1型轟炸機，引起許多美國人的反對。在記者招待會上，面對責問，里根答道：“我怎么不知道B-1飛機呢？我只知道B1是人體不可缺少的維生素，我想我們的武裝部隊也一定需要這種必不可少的東西。第十八頁，共二十二頁。

一語雙關(guān)的說服技巧，不僅使對方可以消除敵意，而且還能使反對者同意自己的看法。借用B-1型轟炸機代替B1維生素是人體必不可少的元素來暗示美國對此轟炸機的需求。觀點分析第十九頁，共二十二頁。

語言暗示就是借助語言，但又不直接說出某一件事物、某一個人、某一種觀點，僅說出與它們有關(guān)聯(lián)的方面，讓對方推測言下之意，達到理解的目的。暗示的語言要準確簡潔“弦外之音”要把握得住，不能故作玄虛，故作艱深。在交際中還可以采取其他暗示方法，如行為或者其他符號把自己的意思傳達給他人?！纠碚擖c擊】第二十頁，共二十二頁。第二十一頁，共二十二頁。內(nèi)容總結(jié)商學(xué)院。“語言溝通藝術(shù)”

專題實訓(xùn)。我們不能不為小姑娘的機智所稱道，并從中受到深深的感悟：一個人不管有多大的成就或多高的地位，對任何人都不能不平等對待。用含蓄的語言，借用一種事物或者其他事物的特征來代替事物實質(zhì)直接回答的方法?！帮L吹禾上（和尚）骨”這時，佛印微笑了，望著旁邊緩緩而流的小溪，慢慢的說道。在記者招待會上，面對