廣東海洋大學(xué)圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)范

廣東海洋大學(xué)圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)

范

GDOU-I-15-004

廣東海洋大學(xué)圖書館

2007年9月10日

1館長辦公室業(yè)務(wù)工作規(guī)范

2采編部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

3電子閱覽部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

4讀者服務(wù)部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

5海濱借閱部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

6信息檢索教研室業(yè)務(wù)工作規(guī)范

7流通部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

8書刊閱覽部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

9數(shù)字化與系統(tǒng)工程部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

10特藏部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

11霞山借閱部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

12咨詢教育部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

館長辦公室業(yè)務(wù)工作規(guī)范

1部門職責(zé)

辦公室是圖書館的一個(gè)行政業(yè)務(wù)辦公機(jī)構(gòu)，是整個(gè)圖書館的一個(gè)

綜合組織和管理的辦事機(jī)構(gòu)，是在館長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全館的日常行政

事務(wù)，并為館內(nèi)業(yè)務(wù)工作的開展提供后勤保障。其工作職責(zé)如下：

1.1日常行政工作

1.1.1協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)起草行政工作報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、通知、通報(bào)及有

關(guān)規(guī)章制度。

1.1.2根據(jù)館領(lǐng)導(dǎo)的意見，安排館長辦公會(huì)、館務(wù)會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)

議，認(rèn)真記錄并編發(fā)館務(wù)重要會(huì)議紀(jì)要。

1.1.3負(fù)責(zé)印鑒的保管和使用。

1.1.4負(fù)責(zé)各種文件、文書材料和信件的收發(fā)、傳閱及保管。

1.1.5指導(dǎo)、匯總?cè)^的考勤、考績，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全館的考核、

考評、鑒定、獎(jiǎng)懲。

1.1.6協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃生育政策，負(fù)責(zé)有關(guān)計(jì)劃生育工

作的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、檢查、督促和落實(shí)。

1.2館內(nèi)財(cái)物管理

1.2.1負(fù)責(zé)圖書館的財(cái)務(wù)處理工作，督促與指導(dǎo)館內(nèi)有償服務(wù)部門的

財(cái)務(wù)執(zhí)行情況，適時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1.2.2負(fù)責(zé)全館業(yè)務(wù)工作所需的各種物品和行政辦公用品的采購、保

管及調(diào)配使用。

1.2.3協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好各種設(shè)備（電子設(shè)備除外）的采購規(guī)劃。

1.2.4負(fù)責(zé)圖書館設(shè)備的財(cái)產(chǎn)登記，并對這些設(shè)備定期檢查、聯(lián)系維

修，強(qiáng)化各部門的管理。

1.2.5負(fù)責(zé)圖書館文書檔案的收集、整理、歸檔、保存工作。

1.2.6負(fù)責(zé)電梯的聯(lián)系維護(hù)。

1.3服務(wù)、協(xié)調(diào)工作

1.3.1根據(jù)各部門的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的調(diào)配和管理。

1.3.2負(fù)責(zé)全館以防火防盜為重點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，安排假期、節(jié)假

日值班。

1.3.3負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查館內(nèi)公共場所及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生和環(huán)境美化管理

工作。

1.3.4負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的檢查和聯(lián)系維修。

1.3.5協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)內(nèi)外聯(lián)系與接待工作。

1.3.6完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2部門各崗位職責(zé)

2.1部門主任崗位職責(zé)

2.1.1在圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)下，主持辦公室的全面工作，組織帶領(lǐng)本

部門人員完成規(guī)定的工作任務(wù)。

2.1.2負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作的指導(dǎo)及檢查督促工作。

2.1.3根據(jù)工作性質(zhì)和需要，制定本部門的工作制度和工作規(guī)范，并

組織實(shí)施。

2.1.4協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)起草行政工作報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、通知、通報(bào)及有

關(guān)規(guī)章制度。

2.1.5負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。

2.1.6如因公暫時(shí)離崗，辦公室工作暫由副主任主持。

2.1.7完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.2部門副主任崗位職責(zé)

2.2.1在圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合辦公室主任做好辦公室的日常工

作。

2.2.2負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，匯總部門報(bào)表，上報(bào)各類數(shù)據(jù)。

2.2.3負(fù)責(zé)文件管理，收發(fā)、傳閱、整理、保存各類文件。

2.2.4負(fù)責(zé)設(shè)備資產(chǎn)的管理和維修，并協(xié)助相關(guān)部門做好電腦設(shè)備的

管理工作。

2.2.5負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，做好有關(guān)內(nèi)外聯(lián)系工作。

2.2.6完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.3考評崗位職責(zé)

2.3.1匯總?cè)^的考勤。

2.3.2協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃生育政策，負(fù)責(zé)有關(guān)計(jì)劃生育工

作的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、檢查、督促和落實(shí)。

2.3.3負(fù)責(zé)督促與指導(dǎo)館內(nèi)有償服務(wù)部門的賬務(wù)執(zhí)行情況，適時(shí)向館

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.3.4負(fù)責(zé)全館業(yè)務(wù)工作所需的物資和行政辦公用品的采購、保管及

調(diào)配使用。

2.3.5根據(jù)各部門的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的調(diào)配和管理。

2.3.6負(fù)責(zé)圖書館勤工助學(xué)學(xué)生的勞動(dòng)報(bào)酬匯總、填報(bào)和發(fā)放。

2.3.7完成館領(lǐng)導(dǎo)、本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.4勤務(wù)崗位職責(zé)

2.4.1在圖書館辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成規(guī)定的工作任務(wù)。

2.4.2負(fù)責(zé)圖書館各種文書材料的收發(fā)工作。

2.4.3協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)對圖書館內(nèi)設(shè)備資產(chǎn)的管理。

2.4.4負(fù)責(zé)聯(lián)系圖書館的水電和其它公共設(shè)施的維修。

2.4.5負(fù)責(zé)圖書館的保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生的督促檢查工作。

2.4.6協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。

2.4.7完成館領(lǐng)導(dǎo)、本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3部門各崗位工作流程

3.1部門主任崗位工作流程

3.1.1質(zhì)量管理

3.1.1.1領(lǐng)導(dǎo)本部門執(zhí)行質(zhì)量體系文件，自覺接受質(zhì)量體系的監(jiān)控。

3.1.1.2監(jiān)督質(zhì)量體系文件在本部門的執(zhí)行情況。

3.1.1.3在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，針對在本部門業(yè)務(wù)工作中存在的不

合格事項(xiàng)和不合格因素，制定糾正和預(yù)防措施。

3.1.2業(yè)務(wù)工作管理

3.1.2.1協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)起草行政工作報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、通知、通報(bào)及

有關(guān)規(guī)章制度。

3.1.2.2根據(jù)館領(lǐng)導(dǎo)的意見，安排館長辦公會(huì)、館務(wù)會(huì)議和其他有關(guān)

會(huì)議，認(rèn)真記錄并編發(fā)重要會(huì)議紀(jì)要。

3.1.2.3負(fù)責(zé)印鑒的保管和使用。

3.1.2.4協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全館的考核、考評、鑒定、獎(jiǎng)懲。

3.1.2.5負(fù)責(zé)督促與指導(dǎo)館內(nèi)有償服務(wù)部門的財(cái)務(wù)執(zhí)行情況，適時(shí)向

館領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)。

3.1.2.6負(fù)責(zé)圖書館文書檔案的收集、整理、歸檔、保存工作。

3.1.2.7負(fù)責(zé)全館以防火防盜為重點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，安排假期、節(jié)

假日值班。

3.1.2.8負(fù)責(zé)館內(nèi)公共場所及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生和環(huán)境美化管理工作。

3.1.2.9協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)內(nèi)外聯(lián)系與接待工作。

3.1.2.10完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.2部門副主任崗位工作流程

3.2.1質(zhì)量管理

3.2.1.1執(zhí)行質(zhì)量體系文件，自覺接受質(zhì)量體系的監(jiān)控。

3.2.1,2在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，采取預(yù)防措施，對業(yè)務(wù)工作中存在

的不合格事項(xiàng)和不合格因素，及時(shí)糾正。

3.2.2業(yè)務(wù)工作管理

3.2.2.1負(fù)責(zé)各種文件、文書材料的收發(fā)、傳閱、整理及保管。

3.2.2.2匯總部門報(bào)表，上報(bào)各類數(shù)據(jù)。

3.2.2.3協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好各種設(shè)備資產(chǎn)（電子設(shè)備除外）的采購規(guī)劃。

3.2.2.4對全館設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行登記，并定期檢查、聯(lián)系維修；協(xié)助相關(guān)

部門部做好電腦設(shè)備的管理工作。

3.2.2.5協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)活動(dòng)，做好有關(guān)內(nèi)外聯(lián)系工作。

3.2.2.6傳達(dá)會(huì)議通知。

3.2.2.7協(xié)助辦公室主任做好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。

3.2.2.8完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.3考評崗位工作流程

3.3.1考勤

3.3.1.1每月督促館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門主任執(zhí)行考勤工作。

3.3.1.2對各部門的考勤情況及工作人員的到崗情況進(jìn)行隨機(jī)抽查。

3.3.1.3每月月末，對各部門的考勤記錄進(jìn)行匯總。

3.3.1.4向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考勤情況。

3.3.1.5將匯總的考勤統(tǒng)計(jì)表上報(bào)學(xué)校人事處備案。

3.3.1.6根據(jù)考勤，統(tǒng)計(jì)加班和值中午、夜班的工作量；經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)審

核，報(bào)學(xué)校有關(guān)部門審批；審批后，經(jīng)對應(yīng)工作人員簽名確認(rèn)后，到

財(cái)務(wù)處領(lǐng)取相關(guān)費(fèi)用；最后發(fā)放。

3.3.2計(jì)劃生育工作

3.3,2.1對國家計(jì)劃生育政策進(jìn)行宣傳，督促館內(nèi)育齡婦女貫徹執(zhí)

行。

3.3.2.2下達(dá)學(xué)校下發(fā)的有關(guān)計(jì)劃生育的文件、通知等。

3.3.2.3對館內(nèi)的工作人員計(jì)劃生育情況進(jìn)行走訪、監(jiān)控。

3.3.2.4配合學(xué)校，組織館內(nèi)的育齡婦女進(jìn)行“孕檢”，并加以督促。

3.3.2.5積極組織館內(nèi)育齡婦女的進(jìn)行健康教育和身體鍛煉。

3.3.2.6向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)計(jì)劃生育工作中的問題。

3.3.3帳務(wù)

3.3,3.1協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)開展館內(nèi)的有償服務(wù)。

3.3.3.2對有償服務(wù)收入，根據(jù)學(xué)校的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。

3.3.4辦公用品的采購、保管和使用

3.3.4.1下達(dá)各部門辦公用品預(yù)算通知。

3.3.4.2匯總各部門辦公用品預(yù)算。

3.3.4.3報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.3.4.4根據(jù)學(xué)校的相關(guān)政策，購買辦公用品。在批量購買辦公用品

時(shí)由另外個(gè)工作人員參加。

3.3.4.5由兩名工作人員對購買的辦公用品進(jìn)行驗(yàn)收、登記入庫，并

在相應(yīng)的票據(jù)上簽字。

3.3.4.6負(fù)責(zé)全館業(yè)務(wù)工作所需的各種物品和行政辦公用品的采購、

保管及調(diào)配使用。

3.3.4.7對辦公用品的使用情況及時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.3.5勤工助學(xué)學(xué)生調(diào)配、考勤和勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)放

3.3,5.1根據(jù)各部門的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的調(diào)配和管理。

3.3.5.2下達(dá)勤工助學(xué)學(xué)生考勤及勞動(dòng)報(bào)酬的上報(bào)時(shí)間。

3.3.5.3對學(xué)生考勤進(jìn)行匯總。

3.3.5.4核對勤工助學(xué)學(xué)生工作量和勞動(dòng)報(bào)酬。

3.3.5.5將核對后的學(xué)生考勤和勞動(dòng)報(bào)酬報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)審核。

3.3.5.6將審核后的學(xué)生考勤和勞動(dòng)報(bào)酬報(bào)學(xué)校相關(guān)部門審批。

3.3.5.7審批后，分發(fā)給各部分讓學(xué)生簽名確認(rèn)，復(fù)印留底。

3.3.5.8從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。

3.3,5.9依據(jù)勞動(dòng)報(bào)酬報(bào)表發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。

3.4勤務(wù)崗位工作流程

3.4.1質(zhì)量管理

3.4.1.1執(zhí)行質(zhì)量體系文件，自覺接受質(zhì)量體系的監(jiān)控。

3.4.1.2在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，針對在本崗位業(yè)務(wù)工作中存在的不

合格事項(xiàng)和不合格因素，向辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出糾正和預(yù)防措施的建議。

3.4.2各種文書材料的收發(fā)

3.4.2.1負(fù)責(zé)各種文書材料和信件的收發(fā)。

3.4,2.2做好各種文書材料和信件收發(fā)的登記和簽領(lǐng)工作。

3.4.3對圖書館內(nèi)設(shè)備資產(chǎn)的管理

3.4,3.1協(xié)助對全館部分設(shè)備資產(chǎn)的驗(yàn)收、登記和調(diào)配工作。

3.4.3.2定期檢查設(shè)備資產(chǎn)，聯(lián)系維修或報(bào)廢。

3.4.4聯(lián)系水電設(shè)施和其它公共設(shè)施的維修

3.4.4.1聯(lián)系各種用水用電設(shè)施的維修。

3.4.4.2聯(lián)系一般設(shè)備、門窗的維修。

3.4.4.3負(fù)責(zé)聯(lián)系電梯的維護(hù)。

3.4.5保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生的督促檢查

3.4,5.1負(fù)責(zé)全館以防火防盜為重點(diǎn)的安全保衛(wèi)的督促檢查工作。

3.4.5.2每天巡查、電話查詢各校區(qū)館安全保衛(wèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題或存

在隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。

3.4.5.3負(fù)責(zé)館內(nèi)公共場所及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生和環(huán)境美化的督促檢查

工作。

3.4.6完成館領(lǐng)導(dǎo)、本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

采編部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

1部門職責(zé)

采編部承擔(dān)學(xué)校圖書館文獻(xiàn)建設(shè)的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，其核心

工作包括圖書采購、圖書加工以及期刊訂購等三方面的工

作，其基本職能包括：

1.1負(fù)責(zé)中外文圖書、報(bào)紙、期刊以及電子出版物（光盤）的采購工

作。

1.2負(fù)責(zé)新到圖書、電子出版物（光盤）的驗(yàn)收登記工作。

1.3負(fù)責(zé)所有中外圖書、電子資源（光盤）以及期刊過刊的分類編目

等加工工作。

2部門各崗位職責(zé)

2.1部門主任崗位職責(zé)

2.1.1在圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)下，主持采編部的全面工作，組織帶領(lǐng)本

部門工作人員完成規(guī)定的工作任務(wù)。

2.1.2制定本部門工作制度，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施并不斷完善。

2.1.3檢查、指導(dǎo)本部門工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或及時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

告。

2.1.4定期組織本部門工作人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2.1.5定期向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)向本部門職工傳達(dá)學(xué)校和館領(lǐng)導(dǎo)

的指示。

2.1.6完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

2.2文獻(xiàn)采訪崗位職責(zé)

2.2.1熟悉館藏建設(shè)規(guī)劃，掌握館藏情況，聽取多方面寶貴意見，不

斷豐富館藏。

2.2.2了解和掌握學(xué)校學(xué)科及專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、教學(xué)參考書、學(xué)

生人數(shù)及其變動(dòng)情況，為學(xué)校教學(xué)和科研工作提供文獻(xiàn)信息保障。

2.2.3協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)圖書館年度采購計(jì)劃進(jìn)行印刷型文獻(xiàn)的采購

招標(biāo)工作。

2.2.4根據(jù)采購計(jì)劃，協(xié)助圖書供應(yīng)商做好圖書外地現(xiàn)場采購工作并

保證圖書采購質(zhì)量。

2.2.5適時(shí)組織學(xué)校老師到本地書店進(jìn)行圖書的選購工作。

2.2.6對于讀者提供的書目訂單，做好審核和查重工作，并及時(shí)將查

重后的書目訂單轉(zhuǎn)交圖書供應(yīng)商購買。

2.2.7讀者提供的書目，如果不能購買，應(yīng)及時(shí)通知讀者，對于能購

買到的圖書，新書到館后，要求編目人員優(yōu)先加工該書并及時(shí)通知讀

者借閱。

2.2.8在圖書館網(wǎng)頁提供圖書薦購服務(wù)，鼓勵(lì)讀者參與選購電子書

目、薦購新書以及對圖書采購工作提建議。

2.2.9做好每一批新書到館登記工作，圖書驗(yàn)收后協(xié)助學(xué)校財(cái)務(wù)處做

好新書的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)帳和轉(zhuǎn)帳工作。

2.2.10負(fù)責(zé)圖書館期刊、報(bào)紙和電子出版物（光盤）的采購工作。

2.2.11負(fù)責(zé)圖書供應(yīng)商提供的編目數(shù)據(jù)順利導(dǎo)入圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

并對編目數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，保證編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2.3文獻(xiàn)編目崗位職責(zé)

2.3.1分編人員協(xié)助采訪人員根據(jù)《廣東海洋大學(xué)圖書館新書驗(yàn)收規(guī)

范》進(jìn)行新書驗(yàn)收工作。

2.3.2分編人員首先對每一批新書做好一般性基礎(chǔ)工作，包括新書的

蓋印、加防盜磁條等，并做好新書著者號碼查詢和圖書分類工作。

2.3.3編目人員根據(jù)CNMARC格式和著錄規(guī)則以及圖書館管理系統(tǒng)的

要求，將每一種書的相關(guān)信息錄入到圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，同時(shí)做好典

藏和數(shù)據(jù)移送工作。

2.3.4分編人員根據(jù)《廣東海洋大學(xué)圖書館隨書光盤加工方法》、《廣

東海洋大學(xué)電子資源（光盤）加工方法》對隨書光盤、電子出版物（光

盤）進(jìn)行編目加工工作。

2.3.5分編人員根據(jù)《廣東海洋大學(xué)圖書館期刊合訂本編目加工規(guī)范

與工作流程》對期刊合訂本進(jìn)行加工工作。

2.3.6分編人員將經(jīng)過分編加工后的圖書、電子出版物、期刊合訂本

和隨書光盤按批次移交給相關(guān)各個(gè)部門，并做好移交記錄。

2.3.7負(fù)責(zé)所有文獻(xiàn)的加工管理工作，做好編目錄入錯(cuò)誤文獻(xiàn)的勘誤

和糾正工作。

2.3.8負(fù)責(zé)本部門勤工助學(xué)學(xué)生工作管理、出勤情況核實(shí)、出勤統(tǒng)計(jì)

以及工資發(fā)放。

2.3.9完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3門各崗位工作流程

3.1文獻(xiàn)采購工作流程

見《廣東海洋大學(xué)圖書館印刷型文獻(xiàn)采訪控制程序》文件。

3.2文獻(xiàn)編目工作流程

見《廣東海洋大學(xué)圖書館文獻(xiàn)編目控制程序》文件。

3.3勤工助學(xué)學(xué)生工作管理流程

3.3.1根據(jù)工作需要向館長辦公室申請派送勤工助學(xué)學(xué)生。

3.3.2勤工助學(xué)學(xué)生報(bào)到后，采編部安排專業(yè)工作人員對新來的學(xué)生

集中統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為圖書加工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的要求和規(guī)

在

氾。

3.3.3勤工助學(xué)學(xué)生將每一周的上課時(shí)間表交給本部門兼管學(xué)生工作

的工作人員，工作人員根據(jù)學(xué)生的課余時(shí)間和實(shí)際情況安排學(xué)生上班

時(shí)間。

3.3.4工作人員將學(xué)生上班時(shí)間進(jìn)行公示，勤工助學(xué)學(xué)生根據(jù)上班時(shí)

間安排表上班。

3.3.5勤工助學(xué)學(xué)生上班期間必須遵守《采編部勤工助學(xué)學(xué)生

上班規(guī)則》，值班工作人員根據(jù)《采編部值班流程與職責(zé)》

統(tǒng)一安排學(xué)生工作，并不定時(shí)的對勤工助學(xué)學(xué)生的工作進(jìn)行檢查，解

決工作中出現(xiàn)的問題。

3.3.6兼管學(xué)生工資的工作人員每月末根據(jù)勤工助學(xué)工作記錄表統(tǒng)計(jì)

學(xué)生工作量，并按照學(xué)校勤工助學(xué)學(xué)生工資標(biāo)準(zhǔn)做好每一個(gè)學(xué)生的工

資報(bào)表。

3.3.7工資報(bào)表由部門主任簽名并送到圖書館辦公室，由館長辦公室

到財(cái)務(wù)處結(jié)算領(lǐng)取工資，工資由兼管學(xué)生工資的工作人員統(tǒng)一發(fā)放。

電子閱覽部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

1部門職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)主校區(qū)圖書館電子閱覽室的管理和開放工作。

1.2負(fù)責(zé)主校區(qū)圖書館、海濱校區(qū)圖書館電子閱覽室計(jì)算機(jī)設(shè)備的維

修、升級和更新工作。

1.3負(fù)責(zé)隨書光盤的保管和借閱工作。

1.4負(fù)責(zé)音像、影視光盤的保管和借閱工作。

1.5負(fù)責(zé)開展文件打印工作。

1.6負(fù)責(zé)信息檢索實(shí)習(xí)室的管理和開放工作。

1.7做好讀者利用的統(tǒng)計(jì)工作，分析讀者的使用情況和讀者閱讀傾

向。

1.8負(fù)責(zé)本部各區(qū)室的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生和環(huán)境美化工作。

1.9完成館辦分配的其他工作。

2部門崗位設(shè)置及職責(zé)

2.1部門主任崗位職責(zé)

2.1.1在圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本部門的工作。

2.1.2領(lǐng)導(dǎo)并制定本部門的中長期規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、規(guī)章制度、

業(yè)務(wù)規(guī)范和工作細(xì)則并組織實(shí)施。

2.1.3決定本部門業(yè)務(wù)和管理中的重大問題，協(xié)調(diào)和其他部門的各種

關(guān)系。

2.L4帶頭執(zhí)行質(zhì)量體系文件，自覺接受質(zhì)量體系監(jiān)控。

2.1.5組織召開本部門工作會(huì)議。

2.1.6負(fù)責(zé)本部門人員年度考核。

2.1.7定期向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)向本部門人員傳達(dá)上級指令及政

策。

2.1.8完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.2計(jì)算機(jī)及其輔助設(shè)備維護(hù)與管理崗

2.2.1對本部門及海濱校區(qū)圖書館電子閱覽室的計(jì)算機(jī)及其輔助設(shè)

備進(jìn)行保養(yǎng)和維修，保證電腦設(shè)備的正常使用。

2.2.2對本部門的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們正確使用計(jì)算機(jī)及其

輔助設(shè)備，并解決計(jì)算機(jī)操作方面遇到的問題。

2.2.3做好設(shè)備管理工作，對于設(shè)備的購買、維修、更新、報(bào)廢等過

程要做好記錄。

2.3電子閱覽室管理崗

2.3.1讀者憑借閱證登錄上機(jī)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

2.3.2經(jīng)常巡視檢查，指導(dǎo)讀者正確使用計(jì)算機(jī)，制止違章、違規(guī)操

作。

2.3.3熟練掌握各類軟件，熟悉本館所入藏的電子出版物，指導(dǎo)讀者

使用這些軟件或電子出版物。

2.3.4對館入藏的電子出版物要妥善保護(hù)，并按館里的規(guī)定進(jìn)行保管

和借閱。

2.3.5協(xié)助讀者查找所需的電子出版物。

2.3.6維護(hù)閱覽室計(jì)算機(jī)及各種設(shè)備的安全，注意防火防盜。

2.3.7如計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)填寫在故障記錄本上（或記錄在網(wǎng)

絡(luò)平臺上），并及時(shí)與部主任及技術(shù)人員聯(lián)系。

2.3.8熟悉館藏，及時(shí)向讀者介紹新進(jìn)館的視聽資料。

2.3.9做好信息檢索實(shí)習(xí)室的管理和開放工作，保證信息檢索課程的

正常教學(xué)工作。

3部門各崗位工作流程

3.1部門主任工作流程

3.1.1帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，自覺接受質(zhì)量體系監(jiān)控。

3.1.2制定計(jì)劃及工作規(guī)范。

3.1.3制定本部門的業(yè)務(wù)工作規(guī)范及工作細(xì)則并批準(zhǔn)實(shí)施。

3.1.4在本部門實(shí)行分工負(fù)責(zé)制度，做到責(zé)任到人，既有分工同時(shí)又

相互的協(xié)作。

3.1.5重大和必要事件及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門報(bào)告。

3.1.6將上級的指令及有關(guān)政策及時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)的層次。

3.2計(jì)算機(jī)及其輔助設(shè)備維護(hù)與管理崗工作流程

3.2.1工作人員不得擅自更改、更換現(xiàn)有正常設(shè)備的軟硬件配置。如

因工作需要必須更改的，必須做好數(shù)據(jù)備份后方可實(shí)施。

3.2.2對發(fā)生故障的設(shè)備在維修前要記錄故障的現(xiàn)象和時(shí)間，并要初

步判斷和記錄故障的性質(zhì)（軟件和硬件故障）。

3.2.3對于軟件故障要記錄處理故障的方法和處理結(jié)果。

3.2.4對于硬件故障除了要記錄處理故障的方法和處理結(jié)果以外，還

必須確認(rèn)有故障的設(shè)備或配件貼上標(biāo)簽并注明故障，簽上處理人員的

姓名和故障發(fā)生的時(shí)間。對更換或修理過的設(shè)備也必須貼上標(biāo)簽，注

明設(shè)備狀態(tài)和更換或修理的時(shí)間以及維修人員姓名。

3.2.5更換下來的設(shè)備必須及時(shí)交給設(shè)備管理員，由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)

登記、入庫。

3.2.6設(shè)備的故障一般要求在2個(gè)小時(shí)（工作時(shí)間）內(nèi)完成，對于在

2個(gè)小時(shí)內(nèi)還不能處理好的故障，處理人員應(yīng)當(dāng)做好故障的書面記錄

并及時(shí)將情況反映給部主任。

3.3電子閱覽區(qū)管理崗工作流程

3.3.1讀者上網(wǎng)處理流程

3.3.1.1打開金盤服務(wù)器，用帳號、密碼登陸金盤管理系統(tǒng)。

3.3.1.2提示讀者到電子閱覽一區(qū)服務(wù)臺充值。充值前，請查看借閱

證，讀者只能用本人的借閱證上網(wǎng)，不能冒用他人的借閱證。

3.3.1.3充值完畢后讓讀者自行尋找機(jī)位上機(jī)。并提示讀者下機(jī)時(shí)要

注銷帳號。

3.3.1.4讀者不能登陸系統(tǒng)的處理

3.3.1.4.1登陸界面提示該讀者帳戶余額不足，則告知該讀者其帳戶

需要充值，如該讀者需要立即充值，則為該讀者帳戶充值，否則讀者

無法登錄上網(wǎng)。

3.3.1.4.2登陸界面提示該讀者密碼不對，則在管理系統(tǒng)查看該讀者

密碼，并確認(rèn)該讀者輸入的登陸密碼與系統(tǒng)記錄的密碼是否一致。

3.3.1.4.3讀者忘記密碼時(shí)，可在金盤管理系統(tǒng)里面為該讀者查詢密

碼。

3.3.1.4.4讀者需要更改密碼時(shí)，提示該讀者自己可以在客戶機(jī)上自

行更改，或者在管理系統(tǒng)里為該讀者更改。

3.3.1.4.5若金盤管理系統(tǒng)登陸界面提示不能連接服務(wù)器，則通知技

術(shù)人員處理。

3.3.1.5經(jīng)常巡視檢查，指導(dǎo)讀者正確使用計(jì)算機(jī)，及時(shí)制止讀者拆

卸電腦設(shè)備，修改電腦系統(tǒng)設(shè)置，制止通過互聯(lián)網(wǎng)訪問不健康的網(wǎng)站,

瀏覽、下載、上傳反動(dòng)、黃色、暴力等不健康內(nèi)容。

3.3.1.6如果讀者有需要，則協(xié)助讀者查找所需的電子出版物。

3.3.1.7讀者上網(wǎng)時(shí)，提示該讀者下機(jī)時(shí)必須自行注銷，否則發(fā)生的

上網(wǎng)費(fèi)用由該讀者負(fù)責(zé)。

3.3.2讀者借閱視聽資料工作流程

3.3.2.1對于新增的視聽光盤按照系列號進(jìn)行排架。

3.3.2.2讀者需要利用視聽光盤時(shí)，為讀者提供視聽資料目錄。

3.3.2.3根據(jù)讀者所選光盤的號碼從視聽資料架上取下資料，并交給

讀者。

3.3.2.4讀者使用完成后，檢查有無人為損壞現(xiàn)象，如無，將視聽光

盤按號碼順序放回架上;如有，按圖書館規(guī)定進(jìn)行處理。

3.3.3讀者借閱隨書光盤工作流程

3.3.3.1對新增加的隨書光盤按照登錄號進(jìn)行排架。

3.3.3.2提示讀者利用館藏檢索系統(tǒng)查找隨書光盤的登錄號。

3.3,3.3根據(jù)隨書光盤的登錄號找到讀者需要的光盤。

3.3.3.4登錄流通管理系統(tǒng)，輸入讀者借閱證號碼和隨書光盤的號碼

借出光盤。

3.3.3.5讀者歸還隨書光盤時(shí)，先檢查光盤有無人為損壞情況。如果

沒有，通過流通借系統(tǒng)直接掃描光盤條形碼完成歸還操作，歸還后按

登錄號排架。如果有損壞情況，按圖書館規(guī)定進(jìn)行處理。

3.3.4文件打印工作流程

3.3.4.1詢問讀者是打印優(yōu)盤文件還是打印網(wǎng)上下載的文件，如果打

印優(yōu)盤文件，應(yīng)先殺毒，然后進(jìn)行打印。如果打印網(wǎng)絡(luò)下載的文件，

由讀者自行下載該文件。

3.3.4.2由讀者自行排版，預(yù)瀏覽無誤后開始打印。

3.3.4.3根據(jù)打印數(shù)量收費(fèi)。

讀者服務(wù)部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

1部門職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)借閱證辦理系列工作，包括新證、換證、補(bǔ)證和退證。

1.2負(fù)責(zé)休閑閱覽區(qū)的服務(wù)與管理工作。

1.3負(fù)責(zé)展覽區(qū)的管理和服務(wù)。

1.4負(fù)責(zé)閱覽與自修區(qū)的管理與服務(wù)工作。

1.5負(fù)責(zé)存包室和儲(chǔ)物柜日常管理工作。

1.6負(fù)責(zé)校史展覽廳的開放與接待工作。

1.7負(fù)責(zé)圖書館櫥窗宣傳工作。

1.8組織開展導(dǎo)讀工作。

1.9本部門的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生和環(huán)境美化工作。

1.10協(xié)助組織開展圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗的評定工作。

1.11負(fù)責(zé)本部門勤工助學(xué)學(xué)生的上崗管理和培訓(xùn)。

1.12完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

2崗位職責(zé)

2.1部主任職責(zé)

2.1.1主持讀者服務(wù)部的全面工作，制定部門發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、

業(yè)務(wù)規(guī)范和規(guī)章制度等，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。組織貫徹執(zhí)行圖書館的政

策和下達(dá)的任務(wù)。負(fù)責(zé)本部的工作總結(jié)。

2.1.2負(fù)責(zé)組織本部門職能的落實(shí)和各轄區(qū)工作的管理和協(xié)調(diào)。

2.1.3負(fù)責(zé)組織圖書館的有關(guān)的宣傳工作。

2.1.4負(fù)責(zé)組織讀者的導(dǎo)讀工作。

2.1.5對本部門衛(wèi)生、消防工作負(fù)總責(zé)。

2.1.6負(fù)責(zé)本部門員工的思想政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.1.7負(fù)責(zé)本部門勤工助學(xué)學(xué)生的管理和教育培訓(xùn)。

2.1.8協(xié)助組織開展圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗的評定工作。

2.2借閱證辦理與管理崗位

主要負(fù)責(zé)新證、換證、退證受理，相應(yīng)電腦數(shù)據(jù)的處理，接受相

關(guān)問題的咨詢和解答以及有關(guān)問題的投訴處理。

2.3閱覽與自修區(qū)服務(wù)與管理崗位

貫徹和執(zhí)行《廣東海洋大學(xué)圖書館自學(xué)區(qū)使用和管理辦法》和《廣

東海洋大學(xué)圖書館儲(chǔ)物柜使用和管理辦法》，維護(hù)自修室的正常使用

秩序和使用環(huán)境。具體如下：

2.3.1定期檢查臺椅、風(fēng)扇、窗簾、燈管等設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問

題及時(shí)向館長辦公室報(bào)告，催辦維修事宜。做好備案記錄。

2.3.2檢查監(jiān)督衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題向館長辦公室報(bào)告。

2.2.3臺椅的整齊美觀調(diào)整。

2.2.4霸位的登記與清理，霸位物品的保管與認(rèn)領(lǐng)。

2.2.5儲(chǔ)物柜的使用檢查，霸位物品的清理、保管與認(rèn)領(lǐng)。

2.4展覽大廳的服務(wù)與管理崗位

貫徹執(zhí)行《廣東海洋大學(xué)圖書館展覽廳使用管理辦法》，維持展

覽廳的正常使用秩序和使用環(huán)境。具體如下：

2.4.1定期檢查場所和設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向館長辦公室

報(bào)告，催辦維修事宜。做好備案記錄。

2.4.2檢查監(jiān)督衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題向館長辦公室報(bào)告。

2.4.3受理申請和登記，確定展出時(shí)間，對同時(shí)進(jìn)行的展出進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2.4.4檢查展出內(nèi)容，對違規(guī)行為，及時(shí)糾正。

2.4.5每場展出完畢，及時(shí)檢驗(yàn)場地和設(shè)備，辦理結(jié)束手續(xù)。

2.4.6組織聯(lián)系或主辦一些針對性較強(qiáng)的展覽。

2.5校史展覽廳服務(wù)崗位

2.5.1接待與開放。

2.5.2維持清潔衛(wèi)生。

2.5.3負(fù)責(zé)接待和解說。

2.5.4展覽廳設(shè)備狀況的日常檢查。

2.5.5協(xié)助防盜、防火、防澇等安全工作。

2.5.6預(yù)約登記和相應(yīng)的接待登記、統(tǒng)計(jì)。

2.6休閑閱覽區(qū)的服務(wù)管理崗位

2.6.1正常開放。

2.6.2桌椅、書架、貨架和音響的正常使用與維護(hù)。

2.6.3有償貨物服務(wù)和進(jìn)出管理。

2.6,4書刊的更新處理。

2.6.5讀者使用秩序管理。

2.6.6維持區(qū)內(nèi)衛(wèi)生與安全。

2.6.7集體賞閱影音登記與服務(wù)。

2.7導(dǎo)讀與宣傳崗位

2.7.1根據(jù)讀者需要，開展針對性的導(dǎo)讀活動(dòng)（包括閱讀的輔導(dǎo)、引導(dǎo)

和指導(dǎo)服務(wù)）o

2.7.2根據(jù)上級的任務(wù)，結(jié)合部門的職責(zé)，開展有關(guān)宣傳活動(dòng)。

2.8優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗的評定工作崗位

2.8.1根據(jù)《廣東海洋大學(xué)圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗評定辦法》，負(fù)責(zé)具體

的操作工作。

2.8.2組織數(shù)據(jù)采集人員，安排落實(shí)采集的內(nèi)容與時(shí)間。

2.8.3采集數(shù)據(jù)匯集、整理、分類和統(tǒng)計(jì)。

2.8.4評定會(huì)的組織。

2.8.5評定結(jié)果的公布。

2.8.6獎(jiǎng)品的發(fā)放。

2.8.7評定材料的歸檔。

2.9存包物工作崗位

2.9.1儲(chǔ)物柜日常使用管理與維護(hù)。

2.9.2存包室日常服務(wù)與管理。

2.9.3存包室的勤工助學(xué)管理。

2.9.4存包卡維護(hù)和補(bǔ)充。

3部門各崗位工作流程

3.1部主任工作流程

3.1.1根據(jù)部門的工作任務(wù)和職責(zé)，開展調(diào)查研究，認(rèn)真聽取意見，

制定工作方案。

3.1.2定崗定責(zé)。

3.1.3按崗位落實(shí)直接責(zé)任人。

3.1.4實(shí)行目標(biāo)管理。

3.1.5檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

3.1.6總結(jié)、改進(jìn)。

3.2借閱證辦理與管理崗位工作流程

參見《辦理借閱證材料與操作程序》。

3.3自修室服務(wù)與管理崗位工作流程

檢查一記錄-處理T改進(jìn)。

3.4展覽廳的服務(wù)與管理崗位工作流程

申請受理一審查一登記■?展出一檢查一結(jié)束驗(yàn)收。

3.5校史展覽廳服務(wù)崗位工作流程

預(yù)約登記一檢查衛(wèi)生一開放-接待—解說一記錄。

3.6休閑閱覽區(qū)的管理與服務(wù)工作流程

3.6.1檢查各種設(shè)備設(shè)施的使用情況,對不能正常使用的及時(shí)報(bào)修。

3.6.2環(huán)境衛(wèi)生打理。

3.6.3接待讀者，作好相應(yīng)的登記。

3.6.4有償貨物進(jìn)出運(yùn)作和帳目整理。

3.6.5內(nèi)務(wù)整理，業(yè)務(wù)總結(jié)。

3.6.6應(yīng)變措施制定與落實(shí)。

3.7導(dǎo)讀與宣傳崗位工作流程

3.7.1導(dǎo)讀

3.7.1.1了解和研究讀者的閱讀需要和閱讀動(dòng)向。

3.7.1.2導(dǎo)讀活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施計(jì)劃。

3.7.1.3導(dǎo)讀活動(dòng)的具體組織。

3.7.1.4導(dǎo)讀活動(dòng)的事后事宜的處理。

3.7.2宣傳

3.7.2.1了解上級的宣傳任務(wù)和讀者的宣傳需要。

3.7.2.2宣傳活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施計(jì)劃（包括宣傳的內(nèi)容、方式、方法

等）。

3.7.2.3宣傳活動(dòng)的組織準(zhǔn)備（包括人員、材料、場地布置、時(shí)間安

排等）。

3.7.2.4宣傳活動(dòng)的開展實(shí)施。

3.7.2.5事后事宜的處理（包括總結(jié)和報(bào)道等）。

3.8優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗的評定工作流程

3.8.1制定評定計(jì)劃

3.8.2組織人員采集數(shù)據(jù)和材料。

3.8.3材料整理、分類，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3.8.4評定會(huì)的召集。

3.8.5評定結(jié)果的公布（包括網(wǎng)上、粘貼和印刷等形式的發(fā)布）。

3.8.6領(lǐng)獎(jiǎng)通知、獎(jiǎng)品發(fā)放與登記。

3.8.7總結(jié)與評定材料的歸檔等。

3.9存包物崗位工作流程

3.9.1上班簽到。

3.9.2檢查柜和卡情況。

3.9.3接待讀者（接物-給卡-收卡一給物）。

3.9.4遺失卡登記與處理。

3.9.5過夜包袋登記與處理。

3.9.6存在問題及其解決措施與落實(shí)。

海濱借閱部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

1部門職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)海濱借閱部書庫圖書的流通工作。

1.2負(fù)責(zé)驗(yàn)收、加工采編部門移送給本部門的圖書。

1.3負(fù)責(zé)海濱借閱部閱覽室現(xiàn)期期刊、報(bào)紙、工具書的驗(yàn)收、登到、

分類上架，及時(shí)提供閱覽服務(wù)等工作。

1.4負(fù)責(zé)海濱借閱部的報(bào)紙、過期期刊的裝訂和送裝工作。

1.5指導(dǎo)和幫助讀者了解書庫、閱覽室的藏書范圍，解答各種咨詢。

1.6加強(qiáng)對讀者的管理，對違反館規(guī)如撕頁、涂污等行為進(jìn)行批評教

育和處罰。

1.7負(fù)責(zé)借閱部電子閱覽室的管理以及所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的保養(yǎng)與維

護(hù)工作，認(rèn)真做好開機(jī)和關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)找專業(yè)技術(shù)人員排除，

保持其正常運(yùn)行。

1.8負(fù)責(zé)借閱部各種設(shè)備、圖書資料的保管，做好防火、防盜、防水、

防臺風(fēng)工作。

1.9負(fù)責(zé)借閱部各室的清潔衛(wèi)生和美化工作。

1.10完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

2部門各崗位職責(zé)

2.1部門主任崗位職責(zé)

2.1.1制定并實(shí)施借閱部的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作職責(zé)。

2.1.2負(fù)責(zé)借閱部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理、質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，確

保本部門工作正常有序的進(jìn)行。

2.1.3負(fù)責(zé)借閱部工作人員的政治學(xué)習(xí)和組織本部門人員參加各項(xiàng)

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）。

2.1.4負(fù)責(zé)借閱部業(yè)務(wù)工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和年度總結(jié)。

2.1.5負(fù)責(zé)借閱部電子閱覽室、書刊閱覽室、流通書庫的工作安排、

協(xié)調(diào)和管理。

2.1.6負(fù)責(zé)借閱部勤工助學(xué)學(xué)生的管理和培訓(xùn)工作。

2.1.7負(fù)責(zé)借閱部的各種設(shè)備的管理和維護(hù)工作。

2.1.8負(fù)責(zé)海濱校區(qū)新生辦證和畢業(yè)生離校收證工作。

2.1.9完成館長交辦的其他工作任務(wù)。

2.2流通書庫崗位職責(zé)

2.2.1堅(jiān)守工作崗位，較好地完成本崗位的工作任務(wù)。

2.2.2負(fù)責(zé)圖書的借還工作，對讀者歸還的圖書及時(shí)檢查、修補(bǔ)、整

理上架。對借還書中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理解決。解答讀者的各種咨詢。

2.2.3負(fù)責(zé)新書入庫的驗(yàn)收工作，驗(yàn)收后及時(shí)蓋庫藏（海濱）章、加

膜、分類上架。

2.2.4負(fù)責(zé)書庫的巡庫、順架、整架工作。

2.2.5負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的指導(dǎo)和監(jiān)管工作。

2.2.6搞好本崗位的清潔衛(wèi)生和安全工作。

2.2.7完成部主任根據(jù)工作需要臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

2.3書刊閱覽室崗位職責(zé)

2.3.1堅(jiān)守工作崗位，較好地完成本崗位的工作任務(wù)。

2.3.2負(fù)責(zé)現(xiàn)期期刊、報(bào)紙、工具書的驗(yàn)收、登到、整理上架工作。

報(bào)紙當(dāng)天上架，現(xiàn)期期刊、工具書三天內(nèi)上架。

2.3.3負(fù)責(zé)過期報(bào)紙的裝訂入庫和過期期刊的整理送裝工作。

2.3.4負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的使用和管理工作。

2.3.5負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的指導(dǎo)和監(jiān)管工作。

2.3.6搞好本崗位的清潔衛(wèi)生和安全工作。

2.3.7完成部主任根據(jù)工作需要臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

2.4電子閱覽室崗位職責(zé)

2.4.1堅(jiān)守工作崗位，較好地完成本崗位的工作任務(wù)。

2.4.2負(fù)責(zé)電子閱覽室的管理以及所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)工

作。較熟練地掌握計(jì)算機(jī)的使用方法，對小故障及時(shí)解決，對大故障

及時(shí)找專業(yè)技術(shù)人員解決，保持其正常運(yùn)行。

2.4.3嚴(yán)格執(zhí)行并教育學(xué)生自覺遵守電子閱覽室的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.4.4負(fù)責(zé)電子閱覽室的巡視檢查工作，防止讀者拆卸計(jì)算機(jī)設(shè)備和

瀏覽、下載、上傳反動(dòng)、黃色、暴力等不健康內(nèi)容。

2.4.5負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的指導(dǎo)和監(jiān)管工作。

2.4.6搞好本崗位的清潔衛(wèi)生和安全工作。

2.4.7完成部主任根據(jù)工作需要臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

3部門各崗位工作流程

3.1部主任工作流程

3.1.1每年初，編制本部門的年度工作計(jì)劃，并按工作計(jì)劃開展工作。

年終認(rèn)真撰寫本部門的工作總結(jié)交館長辦公室。

3.1.2按照館長辦公室的安排或根據(jù)本部門的工作需要，參與圖書館

或主持本部門有關(guān)規(guī)章制度的修訂，報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織實(shí)施。

3.1.3按照上級安排或根據(jù)本部門的需要，組織工作人員召開業(yè)務(wù)工

作會(huì)議或思想政治工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級的有關(guān)指示和相關(guān)文件精

神。

3.1.4按圖書館的培訓(xùn)計(jì)劃，組織、安排本部門工作人員參加各類型

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；對于新到崗人員，到崗一周內(nèi)及時(shí)進(jìn)行必要的基本業(yè)

務(wù)和操作技能培訓(xùn)。

3.1.5組織本部門工作人員認(rèn)真、及時(shí)做好本部門各崗位的日常管理

工作，并經(jīng)常監(jiān)督檢查。

3.1.6組織本部門工作人員認(rèn)真驗(yàn)收采編部移送至本部門的圖書，并

經(jīng)常監(jiān)督檢查。

3.1.7組織本部門工作人員認(rèn)真做好本部門圖書、工具書的回架與順

架工作，并組織人員不定期進(jìn)行抽查。

3.1.8組織本部門工作人員認(rèn)真開展圖書的借還工作，不定期進(jìn)行檢

查該工作的開展情況，但至少每周檢查一次。

3.1.9組織本部門工作人員配合其它校區(qū)館及時(shí)做好“通借通還”圖

書的分理、移送工作。并經(jīng)常監(jiān)督、檢查該工作的執(zhí)行情況，但至少

每月檢查一次。

3.1.10接待讀者來訪，解答或組織本部門工作人員解答讀者與圖書

館有關(guān)的各種咨詢；接受讀者對與本部門工作有關(guān)問題的投訴，對于

本部門無法解決的或與本部門無關(guān)的意見及建議，及時(shí)向館長反饋?zhàn)x

者的意見和建議。

3.1.11組織本部門工作人員及時(shí)實(shí)施和完成本部門的破損圖書、合

訂本期刊的修復(fù)及剔舊工作，并每月檢查一次。

3.1.12組織本部門工作人員經(jīng)常檢查電子閱覽室微機(jī)的使用情況，

小故障及時(shí)解決，大故障報(bào)告技術(shù)部解決。

3.1.13每季度初，做好本部門上一季度的各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總

及上報(bào)工作。

3.1.14經(jīng)常性監(jiān)督、檢查本部門硬件設(shè)備的使用管理及安全管理情

況。

3.1.15經(jīng)常性監(jiān)督、檢查本部門的消防安全管理情況。

3.1.16經(jīng)常性監(jiān)督、檢查本部門各工作區(qū)的衛(wèi)生管理情況。

3.1.17經(jīng)常性監(jiān)督、檢查本部門各崗位勤工助學(xué)學(xué)生的工作情況。

3.1.18對涉及本部門與上級或其它部門工作上的問題，及時(shí)進(jìn)行有

效溝通。

3.1.19依時(shí)完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2流通書庫工作流程：

3.2.1圖書出借工作流程。

3.2.1.1核對持證人與借閱證,并檢查讀者借閱證的有效性。在讀者

手續(xù)齊全、賬戶有可外借圖書數(shù)量權(quán)限且沒有其它禁止、限制借書標(biāo)

識的情況下，給予辦理讀者權(quán)限內(nèi)的圖書外借業(yè)務(wù)。

3.2.1.2掃描（禁止手動(dòng)輸入）讀者的借閱證號碼，并核對電腦記錄。

3.2.1.3根據(jù)讀者的可外借圖書數(shù)量權(quán)限，掃描（禁止手動(dòng)輸入）讀者

所需外借的圖書的登錄號條形碼，經(jīng)確認(rèn)無誤后連同讀者的借閱證一

起移交讀者領(lǐng)走。

3.2.1.4圖書在出借之前已嚴(yán)重破損，如缺頁、掉頁、封面嚴(yán)重破損、

無本館登錄號條形碼等，停止出借，并向讀者說明拒借原因。

3.2.1.5讀者需外借已被涂污的圖書。

3.2.1.5.1屬于鉛筆痕跡的,擦拭后出借。

3.2.1.5.2屬于其它無法擦拭墨跡的，工作人員在相同筆跡涂污較明

顯的頁面空白處,加蓋本館的污損證明章后給予辦理出借。

3.2.1.6辦理圖書外借手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該圖書已被外借預(yù)約、禁止出借

或圖書登錄號條形碼無法掃描，則停止外借，并向讀者說明原因。如

屬于加工不合格的圖書，交部主任處置，并填寫《不合格品評審處置

記錄》。

3.2.2圖書歸還工作流程。

3.2.2.1詳細(xì)檢查讀者所歸還圖書的污損情況,發(fā)現(xiàn)圖書上有新的破

損痕跡，向讀者申明，講清道理，并依照《廣東海洋大學(xué)圖書館讀者管

理規(guī)定》第二十九條（三）、（四）的規(guī)定進(jìn)行處理。

3.2.2.2掃描（禁止手動(dòng)輸入）圖書的登錄號條形碼，并核對電腦記

錄。

3.2.2.3辦理圖書歸還手續(xù)，若電腦顯示歸還圖書已過期，向讀者收

取實(shí)際的文獻(xiàn)占用費(fèi)現(xiàn)金。若無法收取現(xiàn)金，點(diǎn)擊“記入欠款”，待

讀者下一回繳納。

3.2.2.4處理污損圖書。

3.2.2.4.1屬于鉛筆涂劃的，擦拭后回架。

3.2.2.4.2屬于其它無法擦拭墨跡的，在相同筆跡涂污較明顯的頁面

空白處，加蓋本館的污損證明章后回架。

3.2.2.4.3屬于破損的，修復(fù)后回架。

3.2.2.5檢查圖書的防盜磁性。失去防盜磁性的圖書，暫停借閱。

3.2,2.6收集本館其它校區(qū)的館藏圖書，定期移交。

3.2.3借閱證掛失、暫停工作流程。

3.2.3.1借閱證掛失

3.2.3.1.1辦理讀者借閱證掛失，由讀者本人申請。

a出示本人有效的身份證或?qū)W生證等；

b讀者委托他人代為申請的，須出示雙方的有效證件。

3.2.3.1.2檢查、核對讀者證件有效性。

3.2.3.1.3統(tǒng)一在圖書流通系統(tǒng)界面中的掛失菜單欄中，選擇掛失項(xiàng)

點(diǎn)擊打勾，并存盤。

3.2.3.2借閱證暫停

3.2.3.2.1由讀者本人提出，讀者須出示本人有效的身份證或?qū)W生證

等。

3.2.3.2.2讀者委托他人代為申請，須出示雙方的有效證件。

3.2.3.2.3由圖書館相關(guān)部門提出，應(yīng)說明原因。

3.2.4圖書驗(yàn)收入庫工作流程

3.2,4.1接收采編部移交的新書，按照《入庫新書驗(yàn)收細(xì)則》進(jìn)行驗(yàn)

收。

3.2.4.2查對圖書的冊數(shù)。

3.2,4.3檢查圖書的加工質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)加工不合格的圖書交部主任處

置，并填寫《不合格品評審處置記錄》。

3.2.4.4蓋庫藏（海濱）章。

3.2.4.5貼薄膜。

3.2.4.6分類上架。

3.2.5圖書回架與順架工作流程

3.2.5.1當(dāng)班及時(shí)回架讀者歸還圖書及讀者閱后圖書。各班次未回架

圖書不能超過150冊。

3.2.5.2圖書排架按《圖書排架規(guī)則》和《中圖法》的類目進(jìn)行細(xì)排。

3.2.6破損圖書修復(fù)工作流程

3.2.6.1按照《破損圖書認(rèn)定辦法》對破損圖書進(jìn)行分門別類。

3.2.6.2對失去防盜磁條磁性的圖書加裝磁條。

3.2.6.3修補(bǔ)破損圖書。

3.2.6.4對于書名頁失去登錄號條形碼的圖書進(jìn)行登記，經(jīng)匯總后，

報(bào)采編部補(bǔ)打條形碼。

3.2.6.5修補(bǔ)好的圖書分類回架。

3.2.6.6做好修復(fù)圖書的數(shù)據(jù)記錄,并每季度末上報(bào)部主任。

3.2.7書庫日常管理工作流程

3.2.7.1每天按照借閱部的開放時(shí)間對讀者開放。

3.2,7.2每天開館后，及時(shí)做好衛(wèi)生保潔工作，并認(rèn)真檢查書庫內(nèi)的

圖書、設(shè)備、衛(wèi)生、消防安全情況。

3.2.7.2.1發(fā)現(xiàn)圖書、設(shè)備出現(xiàn)被盜竊、受潮、鼠害、蟲害等異?；?/p>

其它不安全情況，做好記錄，并及時(shí)向部主任報(bào)告。

3.2.7.2.2損壞的桌椅及時(shí)集中、登記，匯總后報(bào)部主任。

3.2.7.2.3損壞的電器設(shè)備，做好記錄，并及時(shí)報(bào)告部主任或通知圖

書館館長辦公室。

3.2.7.2.4發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患或出現(xiàn)火災(zāi)緊急情況，及時(shí)控制并報(bào)上級

部門，并做好記錄。

3.2.7.2.5每天閉館前，及時(shí)做好衛(wèi)生保潔工作，并關(guān)閉好閱覽區(qū)的

電器設(shè)備、門窗。做好閱覽區(qū)的防火、防盜、防潮、防曬、防蟲和防

鼠害工作。

3.2.7.3每班檢查所轄區(qū)域的電腦終端及其它設(shè)備安全完好情況。發(fā)

現(xiàn)意外，及時(shí)報(bào)告部主任或相關(guān)部門。

3.2.7.4每天上班及時(shí)打開所轄區(qū)域的電腦，并及時(shí)辦理借還書。

3.2.7.5每班檢查所轄區(qū)域的電腦的使用情況。記錄電腦發(fā)生故障的

時(shí)間（記錄至分鐘）及原因，并報(bào)告部主任或圖書館技術(shù)部相關(guān)人員。

3.2.7.6若發(fā)生停電意外，當(dāng)班人員檢查、關(guān)閉好轄區(qū)內(nèi)的電腦及其

它用電設(shè)備的電源。屬于當(dāng)班中途停電的，若無閉館通知，來電后要

打開電源開關(guān)，并打開所轄區(qū)域的電腦設(shè)備。

3.2.7.7記錄借閱證掛失、暫停情況。

3.2.7.8記錄辦理借還書過程中發(fā)生的特殊情況，如急需，報(bào)部主任。

3.2.7.9口頭回答讀者的咨詢。

3.2.7.10每班及時(shí)完成圖書的回架和順架任務(wù)。

3.2.7.11記錄、檢查本崗位勤工助學(xué)學(xué)生的出勤情況及工作表現(xiàn)。

3.2.7.12記錄節(jié)假日、夜班時(shí)間轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種意外情況，并及

時(shí)報(bào)告部主任。

3.2.7,13節(jié)假日、夜班時(shí)間，做好轄區(qū)內(nèi)的門窗、圖書、設(shè)備的安

全工作。

3.2.7.14換班時(shí)，做好交接記錄。

3.2.7.15妥善保管本崗位的各種記錄表冊,每季度末上報(bào)本崗位的

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3.3書刊閱覽室工作流程

3.3.1現(xiàn)期期刊的驗(yàn)收登記工作流程

3.3.1.1接收期刊后進(jìn)行驗(yàn)收、登到，核對是否與實(shí)際訂購期刊相一

致，是否有缺刊，有缺刊及時(shí)索要。

3.3.1.2對驗(yàn)收后的期刊進(jìn)行加工，包括上磁條、在封面粘書標(biāo)，在

現(xiàn)刊首頁和第十七頁加蓋館藏章。

3.3.1.3依據(jù)《中國圖書館分類法》、《廣東海洋大學(xué)圖書館現(xiàn)刊分類

登到細(xì)則及注意事項(xiàng)》和《期刊排架規(guī)則》等，將期刊統(tǒng)一給分類排

架號，并抄寫在封面的書標(biāo)上。

3.3.1.4按照本館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的要求進(jìn)行登記，參照《廣東海洋

大學(xué)圖書館現(xiàn)刊分類登到細(xì)則及注意事項(xiàng)》。

3.3.1.5從收期刊到展出，停留時(shí)間不得超過三天。

3.3.2過期期刊的送裝工作流程

3.3.2.1將一年的期刊按要求打捆，同時(shí)要在《期刊裝訂出入庫登記

表》上記錄。3.3.2.2送外進(jìn)行裝訂，同時(shí)要在《廣東海洋大學(xué)圖書

館期刊送裝出入庫登記表》上記錄。

3.3.3報(bào)紙的驗(yàn)收登記工作流程

3.3.3.1收到報(bào)紙驗(yàn)收、登到后，及時(shí)上架展出。

3.3.3.2按半月、月或季度進(jìn)行整理，裝訂成冊。

3.3.4參考工具書的驗(yàn)收與管理工作流程

3.3.4.1接收新到的參考工具書，檢查參考工具書的加工質(zhì)量，查對

圖書的冊數(shù)，辦理交接手續(xù)和登記入庫，如發(fā)現(xiàn)加工不合格的參考工

具書交部主任處置，并填寫《不合格品評審處置記錄》。

3.3.4.2對新到的參考工具書加蓋“工具書”印。

3.3.4.3將新書按照《中圖法》分類號進(jìn)行排架和順架。

3.3.4.4對讀者閱后、放置于桌面或書車上的參考工具書，應(yīng)在當(dāng)班

時(shí)間內(nèi)上架。

3.3.4.5如發(fā)現(xiàn)工具書破損、散落或書標(biāo)脫落，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

3.3.4.6指導(dǎo)讀者查找和正確使用參考工具書。

3.3.5復(fù)印管理工作流程

3.3.5.1領(lǐng)取、保管復(fù)印紙，按規(guī)定收費(fèi)登記復(fù)印。

3.3.5.2每天上、下班進(jìn)行復(fù)印機(jī)印張數(shù)登記，換班辦好移交手續(xù)和

復(fù)印登記。

3.3.5.3每天統(tǒng)計(jì)核對印數(shù)（機(jī)印張=記錄復(fù)印數(shù)+作廢數(shù)）。

3.3.6書刊閱覽室管理工作流程

3.3.6.1每天將移送以及讀者閱覽后的報(bào)刊、工具書上架，為防亂架

要經(jīng)常整架。

3.3,6.2對入庫讀者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，并解答讀者的咨詢問題，指導(dǎo)讀

者形成良好的閱覽習(xí)慣。

3.3.6.3工作人員經(jīng)常檢查本閱覽室期刊工具書的入庫情況，并注意

讀者利用情況。

3.3.6.4定期將本閱覽室的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總，報(bào)部主任。

3.3,6.5按時(shí)打掃衛(wèi)生，保持閱覽室干凈整潔。

3.4電子閱覽室工作流程

3.4.1打開上網(wǎng)管理機(jī)，用帳號、密碼登陸管理系統(tǒng)。

3.4.2讀者不能登陸系統(tǒng)的處理

3.4.2.1登陸界面提示該讀者帳戶余額不足，則告知該讀者其帳戶需

要沖值，如該讀者需要立即沖值，則為該讀者帳戶沖值，否則拒絕該

讀者上網(wǎng)。

3.4.2.2登陸界面提示該讀者密碼不對，則在管理系統(tǒng)查看該讀者密

碼，并確認(rèn)該讀者輸入的登陸密碼與系統(tǒng)記錄的密碼是否一致。

3.4.2.3登陸界面提示不能連接服務(wù)器，則通知技術(shù)人員處理。

3.4.3讀者需要更改密碼時(shí)，提示該讀者可以在客戶機(jī)上自行更改，

或者在管理系統(tǒng)里為該讀者更改。

3.4.4讀者忘記密碼時(shí)，在管理系統(tǒng)里為該讀者查詢密碼。

3.4.5經(jīng)常巡視檢查，指導(dǎo)讀者正確使用計(jì)算機(jī)，及時(shí)制止讀者拆卸

電腦設(shè)備，修改電腦系統(tǒng)設(shè)置，制止通過互聯(lián)網(wǎng)訪問不健康的網(wǎng)站，

瀏覽、下載、上傳反動(dòng)、黃色、暴力等不健康內(nèi)容。

3.4.6如果讀者有需要，則協(xié)助讀者查找所需的電子出版物。

3.4.7讀者下網(wǎng)時(shí)，提示該讀者必須自行注銷，否則發(fā)生的上網(wǎng)費(fèi)用

由該讀者負(fù)責(zé)。

3.5辦證工作流程

3.5.1讀者第一次辦證工作流程

3.5.1.1代收讀者照片（新生以班為單位）。

3.5.1.2到主校區(qū)圖書館讀者服務(wù)部辦理。

3.5.1.3發(fā)證（以班為單位，領(lǐng)證簽名）。

3.5.2讀者補(bǔ)辦證工作流程

3.5.2.1代收讀者照片及辦證費(fèi)。

3.5.2.2到主校區(qū)圖書館讀者服務(wù)部辦理。

3.5.2.3發(fā)證。

3.5.3讀者退證工作流程

3.5.3.1檢查讀者是否還清圖書，對還清圖書的讀者收證簽字蓋章（畢

業(yè)班的以班為單位辦理）。

3.5.3.2對丟失圖書的讀者按規(guī)定辦理賠償手續(xù)后簽字蓋章。

3.5.3.3對丟失借閱證的讀者按規(guī)定收取遺失處理費(fèi)后簽字蓋章。

信息檢索教研室業(yè)務(wù)工作規(guī)范

1部門職責(zé)

見《信息檢索與利用課教學(xué)控制程序》3.2款。

2部門各崗位職責(zé)

2.1信息檢索教研室主任職責(zé)

見《信息檢索與利用課教學(xué)控制程序》3.1款。

2.2信息檢索與利用課各任課教師職責(zé)

見《信息檢索與利用課教學(xué)控制程序》3.3款。

3部門各崗位工作流程

3.1信息檢索教研室主任工作流程

3.1.1根據(jù)學(xué)校的安排和本教研室的具體情況，申請每學(xué)期的教學(xué)任

務(wù)。

3.1.2根據(jù)需要選拔任課教師。見《信息檢索與利用課教學(xué)控制程序》

4.4款。

3.1.3下達(dá)授課計(jì)劃。

3.1.4督促任課教師進(jìn)行授課前的準(zhǔn)備。

3.1.5每學(xué)期的前三周，審核各任課教師的授課計(jì)劃，并報(bào)學(xué)校教務(wù)

處。

3.1.6每學(xué)期一般至少聽課5次，并將聽課情況于次月5日前送學(xué)校

教務(wù)處。

3.1.7在學(xué)校的期中教學(xué)檢查期間，召開期中教學(xué)檢查動(dòng)員會(huì)，組織

任課教師召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，組織召開選課學(xué)生座談會(huì)。

3.1.8組織任課教師對選課學(xué)生進(jìn)行期終考查，并通過學(xué)校綜合教務(wù)

管理系統(tǒng)上報(bào)成績。

3.1.9對不及格的學(xué)生，于下學(xué)期開學(xué)初對其進(jìn)行補(bǔ)考，并提交成績。

3.1.10每學(xué)年的第二學(xué)期，組織面向畢業(yè)生的補(bǔ)考，并提交成績。

3.2信息檢索與利用課各任課教師工作流程

見《信息檢索與利用課教學(xué)控制程序》4款。

流通部業(yè)務(wù)工作規(guī)范

1部門職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)驗(yàn)收采編部門移送給本部門的圖書。

1.2負(fù)責(zé)主校區(qū)館的圖書流通工作。

1.3配合本館的相關(guān)部門及時(shí)做好圖書的通借通還工作。

1.4負(fù)責(zé)實(shí)施和完成本部門各閱覽區(qū)的開放閱覽和日常管理工作。

1.5負(fù)責(zé)辦理本部門轄區(qū)內(nèi)的圖書外借預(yù)約、過期催還及丟失賠償?shù)?/p>

手續(xù)。

1.6負(fù)責(zé)解答讀者對圖書館圖書流通管理工作有關(guān)的各種咨詢。

L7負(fù)責(zé)本部門管轄區(qū)內(nèi)的破損圖書的修復(fù)及剔舊工作。

1.8負(fù)責(zé)本部門設(shè)備資產(chǎn)的使用和管理。

1.9負(fù)責(zé)本部門管轄區(qū)內(nèi)的消防安全管理。

1.10完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作業(yè)務(wù)。

1.11持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)讀者滿意。

2崗位職責(zé)

2.1部主任崗位職責(zé)

2.1.1在圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵照國家及學(xué)校的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)

定，進(jìn)行人力資源、文獻(xiàn)資源的管理和服務(wù)。

2.1.2貫徹執(zhí)行《廣東海洋大學(xué)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系》的質(zhì)量方

針和《廣東海洋大學(xué)圖書館IS09001質(zhì)量管理體系》的質(zhì)量方針，組

織和動(dòng)員本部門員工全員參與，共同實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)。

2.1.3編制本部門的年度工作計(jì)劃和修訂有關(guān)工作方案，報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)審

批后，組織實(shí)施。

2.1.4參與圖書館或主持本部門有關(guān)規(guī)章制度的修訂，報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)審批

后，組織實(shí)施。

2.1.5按照上級安排或根據(jù)本部門的需要，組織員工召開業(yè)務(wù)工作會(huì)

議和思想政治工作會(huì)議，傳達(dá)上級的有關(guān)指示和相關(guān)文件精神。

2.1.6按計(jì)劃組織、安排員工參加各類型業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，對新

到崗人員及時(shí)安排培訓(xùn)和考核。

2.1.7根據(jù)本部門的實(shí)際工作需要，對本部門內(nèi)的工作和員工及時(shí)進(jìn)

行調(diào)配。

2.1.8負(fù)責(zé)對員工的工作考評。

2.1.9組織本部門員工認(rèn)真、及時(shí)做好本部門各閱覽區(qū)的日常管理工

作，并監(jiān)督、檢查。

2.1.10組織本部門員工認(rèn)真驗(yàn)收采編部移送給本部門各閱覽區(qū)的圖

書，并監(jiān)督、檢查。

2.1.11組織本部門員工認(rèn)真做好本部門各閱覽區(qū)圖書的回架與順架

工作，并組織人員對圖書的順架率進(jìn)行抽樣檢查。

2.1.12組織本部門員工認(rèn)真開展圖書的借還工作，并經(jīng)常監(jiān)督、檢

查該工作的開展情況。

2.1.13組織本部門的相關(guān)人員及時(shí)辦理本部門管轄下的圖書外借預(yù)

約、過期催還以及丟失賠償?shù)仁掷m(xù)，并不定期監(jiān)督、檢查該工作的執(zhí)

行情況。

2.1.14組織本部門員工配合其它校區(qū)館或部門、閱覽區(qū)及時(shí)做好“通

借通還”圖書的分理、移送工作。

2.1.15接待讀者來訪，解答或組織本部門員工解答讀者對圖書館圖

書流通管理工作有關(guān)的咨詢。接受讀者對與本部門工作相關(guān)的投訴，

及時(shí)向館長反映讀者的意見和建議。

2.1.16組織本部門員工及時(shí)實(shí)施和完成本部門轄區(qū)內(nèi)的破損圖書的

修復(fù)及剔舊工作。

2.1.17組織本部門員工按季度做好本部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總、上

報(bào)工作。

2.1.18監(jiān)督、檢查本部門硬件設(shè)備設(shè)施的使用及安全管理情況。

2.1.19監(jiān)督、檢查本部門各工作區(qū)和轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消防安全管

理情況。

2.1.20監(jiān)督、檢查本部門各工作區(qū)的衛(wèi)生管理情況。

2.1.21對涉及本部門與上級或其它部門工作上的問題，進(jìn)行有效溝

通。

2.1.22組織員工對本部門的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評估。

2.1.23對本部門的不合格提出糾正措施。

2.1.24對本部門潛在的不合格提出預(yù)防措施。

2.1.25完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.1.26持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)讀者滿意。

2.2圖書借還崗位職責(zé)

2.2.1貫徹執(zhí)行《廣東海洋大學(xué)圖書館IS09001質(zhì)量管理體系》的質(zhì)

量方針，積極參與，實(shí)現(xiàn)與本崗位有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)。

2.2.2按照本館的開放時(shí)間，按時(shí)開閉館。

2.2.3負(fù)責(zé)辦理本部門可供外借圖書的借還工作及協(xié)助其它部門辦

理圖書的“通借通還”工作。

2.2.4對讀者急需外借，但已被污損的圖書進(jìn)行相關(guān)技術(shù)處理。

2.2.5檢查讀者所歸還圖書的污損情況，并根據(jù)具體情況，按《廣東海

洋大學(xué)圖書館讀者管理規(guī)定》予以處理。

2.2.6檢查讀者所歸還圖書的防盜磁條。

2.2.7收集和處理本部門各閱覽區(qū)流入借還處的加工不合格及破損

的圖書；收集、移送其它部門經(jīng)“通借通還”流入或讀者夾帶流入

借還處的圖書。

2.2.8協(xié)助圖書館的辦證部門，受理周一至周五中午、周六及周日全

天的借閱證掛失請求。

2.2.9協(xié)助圖書館的辦證部門辦理圖書館有關(guān)部門提出的違規(guī)讀者

的借閱證暫停請求或讀者本人提出的借閱證暫停的請求。

2.2.10解答讀者對圖書館有關(guān)問題的口頭咨詢，收集和反饋?zhàn)x者的

意見和建議。

2.2.11負(fù)責(zé)本崗位所在區(qū)域及本部門所轄公共區(qū)域和電腦終端、顯

示器、家具等硬件設(shè)備設(shè)施的使用與安全管理。

2.2.12負(fù)責(zé)本部門勤工儉學(xué)學(xué)生的考勤登記和工作情況檢查。

2.2.13按《廣東海洋大學(xué)圖書館記錄控制程序》，做好本崗位的各種

記錄，并定期統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。

2.2.14負(fù)責(zé)圖書借閱處周圍環(huán)境的衛(wèi)生整潔。

2.2.15糾正本崗位管轄范圍內(nèi)各方面工作中的不合格。

2.2.16完成部主任交辦的其它工作。

2.2.17持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增進(jìn)讀者滿意。

2.3流通書庫管理崗位職責(zé)

2.3.1貫徹執(zhí)行《廣東海洋大學(xué)圖書館IS09001質(zhì)量管理體系》的質(zhì)

量方針，積極參與，實(shí)現(xiàn)與本崗位有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)。

2.3.2按照本館的開放時(shí)間，按時(shí)開閉館。

2.3.3接收采編部門移送給本閱覽區(qū)的圖書。

2.3.4對本閱覽區(qū)的圖書進(jìn)行回架和順架。

2.3.5收集、移送其它部門或閱覽區(qū)流入本閱覽區(qū)的各種文獻(xiàn)。

2.3.6對本閱覽區(qū)圖書進(jìn)行清點(diǎn)與剔除，收集、修復(fù)本閱覽區(qū)的破損

圖書或把之移送修復(fù)室。

2.3.7負(fù)責(zé)本閱覽區(qū)及本閱覽區(qū)的硬件設(shè)備設(shè)施的使用和安全管理。

2.3.8負(fù)責(zé)本閱覽區(qū)的消防安全管理。

2.3.9負(fù)責(zé)本閱覽區(qū)圖書的防盜、防潮、防曬、防蟲、防鼠害工作。

2.3.10解答讀者對圖書館的有關(guān)咨詢，反饋?zhàn)x者的意見和建議。

2.3.11按《廣東海洋大學(xué)圖書館記錄控制程序》，做好本閱覽區(qū)的各

種記錄，并定期統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。

2.3.12負(fù)責(zé)本閱覽區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

2.3.13糾正管轄范圍內(nèi)各方面工作中的不合格。

2.3.14完成部主任交辦的其它工作。

2.3.15持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)讀者滿意。

2.4部門辦公室助理職責(zé)

2.4.1貫徹執(zhí)行《廣東海洋大學(xué)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系》的質(zhì)量方

針和《廣東海洋大學(xué)圖書館IS09001質(zhì)量管理體系》的質(zhì)量方針，積

極參與，共同實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)。

2.4.2按照《廣東海洋大學(xué)圖書館文件控制程序》和《廣東海洋大學(xué)

圖書館記錄控制程序》，接收和管理相關(guān)文件和記錄，傳達(dá)部主任的

有關(guān)工作安排。

2.4.3修訂本部門勤工儉學(xué)學(xué)生的工作計(jì)劃與有關(guān)規(guī)章制度，并組織

實(shí)施。

2.4.4負(fù)責(zé)本部門勤工儉學(xué)學(xué)生的接收與崗位分配、培訓(xùn)、值班安排、

考勤、工資管理、監(jiān)督管理、辭退管理。

2.4.5制定本部門員工的值班計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)、上報(bào)員工的考勤。

2.4.6負(fù)責(zé)本部門管轄下的圖書外借預(yù)約、過期催還以及丟失賠償?shù)?/p>

工作。

2.4.7統(tǒng)計(jì)本部門的工作量等數(shù)據(jù)，并上報(bào)部主任。

2.4.8負(fù)責(zé)本部門辦公室及電腦等硬件設(shè)備設(shè)施的使用與安全管理。

2.4.9接待讀者來訪,解答讀者對圖書館圖書流通管理工作有關(guān)的各

種咨詢。

2.4.10收集本部門的管理信息，反饋員工及讀者的意見和建議。并

及時(shí)向部主任匯報(bào)。

2.4.11完成部門主任交付的其它工作。

2.4.12持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)讀者滿意。

3部門各崗位工作流程

3.1部主任工作流程

3.1.1每年初，編制本部門的年度工作計(jì)劃與有關(guān)工作方案，呈報(bào)館

領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷修訂和完善。

3.1.2每年末對本部門的工作進(jìn)行年度總結(jié)，并向館長匯報(bào)。

3.1.3按照館長辦公室的安排或根據(jù)本部門的工作需要，參與圖書館

或主持本部門有關(guān)規(guī)章制度的修訂，報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織實(shí)施。

3.1.4依時(shí)參加館務(wù)會(huì)議，與館長及其它部門的主任進(jìn)行工作溝通。

并按照上級安排或根據(jù)本部門的需要，每周至少一次、組織召開本部

門的業(yè)務(wù)工作會(huì)議或思想政治工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級的有關(guān)指示和

相關(guān)文件精神或與員工進(jìn)行工作上的溝通。

3.1.5按圖書館的培訓(xùn)計(jì)劃，組織、安排員工參加各類型業(yè)務(wù)技能培

訓(xùn)；對于新到崗人員，到崗后的第一周內(nèi)，及時(shí)對其進(jìn)行必要的基本

業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)與考核。

3.1.6根據(jù)本部門的實(shí)際工作需要，每二個(gè)半月對本部門的員工進(jìn)行

工作調(diào)配。屬于工作特別需要的，與相關(guān)人協(xié)調(diào)后進(jìn)行調(diào)配。

3.1.7每學(xué)期及每年末對本部門員工的工作進(jìn)行考評。

3.1.8組織本部門員工認(rèn)真、及時(shí)做好本部門各閱覽區(qū)的日常管理工

作，并每月監(jiān)督、檢查一次以上。

3.1.9組織本部門員工認(rèn)真驗(yàn)收采編部移送給本部門的圖書，并每季

度監(jiān)督、檢查一次以上。

3.1.10組織本部門員工認(rèn)真做好本部門各閱覽區(qū)圖書的回架與順架

工作，并組織人員每旬進(jìn)行抽查一次。

3.1.11組織本部門員工認(rèn)真開展圖書的借還工作，不定期檢查該工

作的開展情況，并每月檢查一次以上。

3.1.12組織本部門相關(guān)人員及時(shí)辦理本部門管轄下的圖書外借預(yù)

約、過期催還以及丟失賠償?shù)仁掷m(xù)，并不定期監(jiān)督、檢查該工作的執(zhí)

行情況，并每月檢查一次以上。

3.1.13組織本部門員工配合其它校區(qū)館或部門、閱覽區(qū)及時(shí)做好“通

借通還”圖書的分理、移送工作。并不定期監(jiān)督、檢查該工作的執(zhí)行

情況，并每月檢查一次以上。

3.1.14每周一至周五的正常上班時(shí)間，接待讀者來訪，解答或組織

本部門員工解答讀者對圖書館圖書流通管理工作的有關(guān)咨詢；接受和

有效處理讀者對與本部門工作有關(guān)問題的投訴。對于本部門的能力無

法解決的或與本部門無關(guān)的意見及建議，及時(shí)向館長反饋?zhàn)x者的意見

和建議。

3.1.15組織本部門員工及時(shí)實(shí)施和完成本部門轄區(qū)內(nèi)的破損圖書的

修復(fù)及剔舊工作，并每月檢查一次。

3.1.16組織本部門員工于每季度初，做好本部門上一季度的各項(xiàng)記

錄數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)工作。

3.1.17經(jīng)常性監(jiān)督、檢查本部門硬件設(shè)備設(shè)施的使用及安全管理情

況。

3.1.18經(jīng)常性監(jiān)督、檢查本部門各工作區(qū)和轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消防

安全管理情況。

3.1.19經(jīng)常性監(jiān)督、檢查本部門各工作區(qū)的衛(wèi)生管理情況。

3.1.20對涉及本部門與上級或其它部門工作上的問題上，及時(shí)進(jìn)行

有效溝通。

3.1.21對本部門服務(wù)工作中的不合格提出糾正措施，并及時(shí)責(zé)成相

關(guān)人員予以糾正。

3.1.22對本部門可能潛在的不合格，及時(shí)制定預(yù)防措施，并組織實(shí)

施。

3.1.23依時(shí)完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.2圖書出借工作流程

3.2.1檢查讀者借閱證的有效性，核對持證人與借閱證。在讀者手續(xù)

齊全、賬戶有可外借權(quán)限且沒有其它禁止、限制借書標(biāo)識的情況下，

給予辦理讀者權(quán)限內(nèi)的圖書外借業(yè)務(wù)。

3.2.2掃描（禁止手動(dòng)輸入）讀者的借閱證號碼，并核對電腦記錄。

3.2.3根據(jù)讀者的權(quán)限，掃描（禁止手動(dòng)輸入）讀者所需外借圖書的登

錄號條形碼，經(jīng)確認(rèn)無誤后連同讀者的借閱證一起移交讀者領(lǐng)走。

3.2.4圖書在被借之前已嚴(yán)重破損，如缺頁、掉頁、封面嚴(yán)重破損、

無本館登錄號條形碼等，停止出借，并向讀者說明拒借原因，同時(shí)把

該圖書收集移送至修復(fù)室。

3.2.5讀者需外借已被涂污的圖書。