職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范 第一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。第三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。1、職業(yè)介紹服務(wù)范圍第四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。為求職人員和用人單位提供以下服務(wù)：第六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑴、信息服務(wù)。包括勞動(dòng)力市場(chǎng)信息收集、信息交流與信息發(fā)布等。第七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、咨詢服務(wù)。包括就業(yè)政策法規(guī)及服務(wù)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)信息咨詢、求職和用人咨詢、個(gè)人開業(yè)咨詢和企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢等。第八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑶、指導(dǎo)服務(wù)。包括職業(yè)能力測(cè)試評(píng)估、職業(yè)分析與評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、求職及用人觀念和方法指導(dǎo)等。第九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑷、介紹服務(wù)。包括求職和用人面談、介紹就業(yè)和推薦用人、舉辦招聘洽談會(huì)、引導(dǎo)勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。第十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑸、委托服務(wù)。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動(dòng)行政部門委托，辦理勞動(dòng)合同鑒證及有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保險(xiǎn)等事務(wù)。第十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑹、管理服務(wù)。包括就業(yè)登記、單位用人備案、職業(yè)介紹服務(wù)中心的爭(zhēng)議處理、協(xié)助進(jìn)行勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)督檢查、協(xié)助組織和管理勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。第十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。2、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。提供服務(wù)遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑴、文明服務(wù)。場(chǎng)所整潔、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明；尊重隱私，保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信。第十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、公平服務(wù)。對(duì)各類求職人員和用人單位一律平等對(duì)待，公平服務(wù)，不歧視。第十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑶、優(yōu)先服務(wù)。對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，特別是就業(yè)困難的下崗職工和失業(yè)六個(gè)月以上的長(zhǎng)期失業(yè)者，應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)幫助。第十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑷、高效服務(wù)。盡最大努力提供全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，使求職人員和用人單位滿意。注重增強(qiáng)求職人員競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)能力,培養(yǎng)其自主就業(yè)意識(shí)。第十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑸、靈活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務(wù)需求；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎(chǔ)上。第二十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑹、公開服務(wù)。公開服務(wù)規(guī)章制度和服務(wù)結(jié)果，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和監(jiān)督信箱。第二十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。3、職業(yè)介紹工作人員守則第二十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

⑴、認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保障政策法規(guī)，熟練掌握職業(yè)介紹工作辦事程序，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)能力；第二十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、掛牌上崗，微笑服務(wù)。熱情接待求職者和用人單位，堅(jiān)持“人本服務(wù)”的宗旨，講文明禮貌，樹立良好的工作作風(fēng)，盡量使供求雙方高興而來(lái)，滿意而歸；第二十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑶、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)供求雙方的情況應(yīng)全面、細(xì)致、準(zhǔn)確的了解，各種登記表、資料錄入應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；第二十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑷、認(rèn)真履行崗位職責(zé)和規(guī)章制度，努力完成本職工作目標(biāo)。第二十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第二十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。4、辦理職業(yè)介紹業(yè)務(wù)須知第二十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

⑴、辦理求職登記須知第二十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。A、求職人員必須同時(shí)具備下列條件第三十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、年滿16周歲；第三十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、相當(dāng)于初中以上文化程度；第三十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、身體健康，具有勞動(dòng)能力。第三十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。B、符合求職條件的求職人員憑下列有效證件辦理求職登記：第三十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、城鎮(zhèn)失業(yè)人員憑《江西省城鎮(zhèn)勞動(dòng)者失業(yè)證》或身份證；第三十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、失業(yè)職工憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》或身份證；第三十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、下崗職工憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》或身份證；第三十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。④、農(nóng)村勞動(dòng)力憑身份證或戶口簿；第三十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、外來(lái)人員憑身份證。第三十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。上述人員到本中心市場(chǎng)求職須帶個(gè)人免冠近照辦理求職登記，如有技術(shù)專長(zhǎng)人員的，應(yīng)提供相應(yīng)的職業(yè)等級(jí)或?qū)I(yè)資格證書。第四十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。C、市外的求職人員除第二條規(guī)定外，還須持有流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明或所屬社區(qū)開具的居住證明。第四十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。D、以上人員在本中心市場(chǎng)求職擇業(yè)，可享受中介免費(fèi)服務(wù)。第四十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、辦理招工（聘）登記須知第四十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。A、用人單位進(jìn)入萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心招工（聘）員工，須如實(shí)填寫《招聘人員登記表》，并出示下列證件：第四十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和單位介紹信；第四十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、經(jīng)辦人身份證；第四十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、招工簡(jiǎn)章。第四十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。B、市外用人單位招工（聘）人員除按第一條規(guī)定外，還須持有當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門的異地招工（聘）手續(xù)。第四十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。C、用人單位招工（聘）人員可采取兩種方式進(jìn)行：第四十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、由"萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心"推薦適合的人員前來(lái)應(yīng)聘，單位自己把關(guān)面試錄用。第五十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、用人單位參加萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心勞務(wù)集市日的，在交流大廳現(xiàn)場(chǎng)招聘，萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心提供臺(tái)位，向外發(fā)布招聘信息，用人單位與求職者直接洽淡、面試和錄用。第五十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。D、用人單位在招工（聘）期一周內(nèi)，反饋招工（聘）結(jié)果。第五十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。E、用人單位不得以招聘人員為名，謀取不正當(dāng)利益，不得收取報(bào)名費(fèi)、登記費(fèi)和資料費(fèi)等費(fèi)用。第五十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。F、從求職者被錄用之日起，30日內(nèi)招工（聘）單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者依法簽訂勞動(dòng)合同，從勞動(dòng)合同簽訂之日起15日內(nèi)按國(guó)家規(guī)定辦理合同鑒證，社會(huì)保險(xiǎn)等有關(guān)用工手續(xù)。第五十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑶、招工簡(jiǎn)章應(yīng)具備的內(nèi)容第五十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、單位名稱性質(zhì)、地點(diǎn)、占地面積、員工數(shù)量、主要產(chǎn)品等一般介紹。

第五十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、招用人員數(shù)量、工種、條件（性別、年齡、文化程度、政治面貌、技術(shù)專長(zhǎng)、身高、視力、家庭地址）。第五十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、用工形式、工作期限、工資、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)以及錄用辦法等基本情況。第五十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。5、勞務(wù)輸出工作須知第五十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第六十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑴、來(lái)人洽談或外出考察第六十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、審核來(lái)人及招工單位的有關(guān)證件（來(lái)人的身份證明和身份證，招工單位資質(zhì)證明及招工批件以及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的允許異地招工批件）。第六十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、了解企業(yè)情況（企業(yè)性質(zhì)、地址、規(guī)模、資金、產(chǎn)品銷售等）。第六十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、了解企業(yè)招聘人數(shù)（男女比例）招聘工種，用人要求（年齡、身高、體重、視力、學(xué)歷、身體狀況等）；用工待遇（工資、獎(jiǎng)金、勞保福利、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、探親假期等）。第六十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。④、商談收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（招工宣傳費(fèi)、中介成功費(fèi)、保證金等）并視企業(yè)的用工條件待遇等不同而定。第六十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、商定招聘程序和報(bào)名、面試、考核、輸送日期。第六十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑥、留下相互聯(lián)系電話及聯(lián)系人。第六十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、應(yīng)準(zhǔn)備的書面材料第六十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、勞務(wù)合作協(xié)議（甲方為用工單位、乙方為中介機(jī)構(gòu)-即我方）。明確各自的責(zé)任與義務(wù)，以確保輸送過程的安全與可靠。第六十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、勞務(wù)合同（甲方為中介機(jī)構(gòu)、乙方為勞務(wù)人員）主要使勞務(wù)人員明白所去的務(wù)工單位的基本情況和雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任。（將招工簡(jiǎn)章、公司簡(jiǎn)介等給務(wù)工者看清并再講解）。第七十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、招工簡(jiǎn)章。（招工廣告，要絕對(duì)屬實(shí)）。第七十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑶、招收、輸送務(wù)工人員程序第七十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、派專人考察用工單位。（如其它手續(xù)審核齊全，并確實(shí)可行的，可先招收工人，同時(shí)派員到公司考察，核實(shí)實(shí)際情況與書面介紹的一致性）。第七十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、組織招工宣傳（通過各種宣傳渠道，有針對(duì)性地分學(xué)生工、普工，技工到不同地區(qū)（單位）進(jìn)行宣傳）。第七十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、搞好求職報(bào)名登記，認(rèn)真審核應(yīng)聘人員的證件（身份證、畢業(yè)證、技術(shù)等級(jí)證等）。第七十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。④、進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)：介紹就業(yè)形勢(shì)，認(rèn)清自身價(jià)值，指導(dǎo)擇業(yè)，指導(dǎo)填寫個(gè)人求職登記表。第七十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、組織面試、考核、體檢，經(jīng)雙向選擇后確定錄用人員。第七十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑥、與被錄用人員簽訂書面勞務(wù)合同。第七十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑦、收取費(fèi)用。（勞務(wù)信息費(fèi)、跟蹤服務(wù)費(fèi)、車船費(fèi)、辦證費(fèi)等）第七十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑧、造冊(cè)登記整理表格（登記表、花名冊(cè)、體檢表等）用工單位需要的與本單位歸檔應(yīng)分開。第八十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑨、召開勞務(wù)人員會(huì)議，介紹并講解入廠（公司）的具體注意事項(xiàng)及路途行車安全注意事項(xiàng)，一起學(xué)習(xí)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)。第八十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑩、與用人單位商定輸送方式、組織輸送，中心專人帶隊(duì)組織輸送，用人單位來(lái)人組織接送或自行帶介紹信前往。第八十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑷、后期工作第八十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、輸送成功后向用工單位索取錄用人員回執(zhí)。第八十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、整理材料與"回執(zhí)"存檔，備查。第八十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、進(jìn)行跟蹤管理服務(wù)：協(xié)助處理勞務(wù)糾紛事宜，協(xié)調(diào)用工單位與勞務(wù)人員的關(guān)系，定期或不定期與務(wù)工代表或用人單位取得聯(lián)系，掌握情況。第八十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第八十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。6、勞務(wù)輸出廠家實(shí)地考察內(nèi)容第八十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第八十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑴、廠方資格審查：第九十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、工廠由何方投資？生產(chǎn)何產(chǎn)品？產(chǎn)品銷往何處？經(jīng)營(yíng)周期與效益情況？第九十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、工廠規(guī)模：現(xiàn)有員工人數(shù)？廠房情況？車間生產(chǎn)安全措施及環(huán)境保護(hù)措施情況？第九十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、工廠所在地的地理位置：交通情況？周圍環(huán)境？聯(lián)系電話？聯(lián)系人姓名？傳真號(hào)碼？第九十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、廠方有哪些廠紀(jì)廠規(guī)和獎(jiǎng)懲規(guī)定。（要求索要書面材料帶回）第九十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑶、員工工資生活福利待遇情況：第九十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①?gòu)S家與員工是否簽訂勞動(dòng)合同。（若簽，則要求帶回合同樣本）合同是否經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門鑒證？是否繳養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險(xiǎn)？第九十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②員工每月工資額情況：計(jì)酬方式？（若是計(jì)件工資，應(yīng)了解每道工序的工價(jià)？工人一般每月能拿到多少工資？）每月發(fā)薪日期？是否按時(shí)發(fā)放？第九十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、伙食費(fèi)是包伙食還是自己買飯菜票？住宿是否收費(fèi)？進(jìn)廠第一個(gè)月的伙食費(fèi)怎樣處理？第九十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑷、作息時(shí)間：一般每天工作多長(zhǎng)時(shí)間？超出的時(shí)間怎樣算工資？每月是否有星期天休息？第九十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑸、其他：?jiǎn)T工去的路費(fèi)？住宿用品？勞保用品？病、事假的處理等？第一百頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑹、廠方對(duì)新入廠的員工有何要求：（性別、年齡、身高、學(xué)歷、專業(yè)、職稱）進(jìn)廠時(shí)是否進(jìn)行考試？考試有何內(nèi)容及要求？員工進(jìn)廠需要哪些證件和費(fèi)用？第一百零一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑺、索要招工委托書及企業(yè)情況圖文資料。第一百零二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第一百零三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。7、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)管理第一百零四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

⑴、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)管理實(shí)施細(xì)則第一百零五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

規(guī)范民辦職介機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)行為，確保市場(chǎng)有序運(yùn)作，根據(jù)市場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，特制訂此實(shí)施細(xì)則，望共同遵守。第一百零六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。A、實(shí)行強(qiáng)制退費(fèi)制度。為樹立民辦職介機(jī)構(gòu)的良好形象，各職介機(jī)構(gòu)對(duì)未介紹成功的人員，不論何種情況，不論上午、下午一律及時(shí)予以退費(fèi)。第一百零七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。B、嚴(yán)格持證上崗，掛牌服務(wù)制度。所有從事職業(yè)介紹的工作人員，必須經(jīng)過勞動(dòng)部門舉辦的職業(yè)介紹業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并經(jīng)考試取得職業(yè)介紹資格證，一律佩戴"職業(yè)介紹咨詢員"胸牌上崗服務(wù)。無(wú)證人員不得上崗。第一百零八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。C、實(shí)行退出機(jī)制。對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)法律、法規(guī)，如介紹童工、多次發(fā)生勞務(wù)糾紛、未完成年職介800人以上就業(yè)、嚴(yán)重違反市場(chǎng)管理規(guī)定的，職介機(jī)構(gòu)予以撤消，其咨詢員予以辭退。第一百零九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。D、實(shí)行廣告審批制度。對(duì)在市場(chǎng)內(nèi)張貼和電子顯示屏以及新聞媒體的招工信息，應(yīng)經(jīng)市場(chǎng)辦審批，并加蓋審批專用章。未經(jīng)審批，不得張貼和發(fā)布。張貼的招工廣告，限于規(guī)定各自的信息板上。第一百一十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。E、嚴(yán)格求職登記和招聘登記制度。對(duì)前來(lái)求職登記的求職人員，應(yīng)嚴(yán)格要求按登記表的內(nèi)容如實(shí)填寫，特別是身份證號(hào)碼和求職意愿等內(nèi)容，應(yīng)按各單位張貼的"求職須知"辦理。對(duì)招工單位，同樣要嚴(yán)格按"招工（聘）須知"辦理。對(duì)已介紹成功的求職者，應(yīng)取得"推薦就業(yè)介紹信回執(zhí)"，作為處理糾紛的依據(jù)。第一百一十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。F、嚴(yán)格咨詢?nèi)藛T的聘用和退回制度。本著"自主用人"的原則，職介機(jī)構(gòu)聘任新"咨詢員",應(yīng)先報(bào)經(jīng)市場(chǎng)辦批準(zhǔn),并實(shí)行3個(gè)月試用期,不合格的予以辭退;合格錄用的辦理培訓(xùn)手續(xù)（實(shí)用期發(fā)給臨時(shí)工作證）。原經(jīng)培訓(xùn)合格的老咨詢員,原則上可在市場(chǎng)內(nèi)各職介機(jī)構(gòu)流動(dòng)，但需有原職介機(jī)構(gòu)同意調(diào)出和現(xiàn)調(diào)入單位同意接收的證明手續(xù)，報(bào)市場(chǎng)辦備案。各職介機(jī)構(gòu)辭退咨詢員，也應(yīng)報(bào)經(jīng)市場(chǎng)辦理備案，并收回胸牌(職業(yè)介紹咨詢員證)。第一百一十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。G、服從市場(chǎng)管理，主要應(yīng)做好以下工作：第一百一十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、維護(hù)求職者合法權(quán)益，及時(shí)處理各種糾紛。發(fā)生勞務(wù)糾紛后，主要按3個(gè)層次進(jìn)行處理：a、各職介部門必須及時(shí)、認(rèn)真、積極主動(dòng)地進(jìn)行處理，對(duì)未介紹成功的按"強(qiáng)制退費(fèi)制度"予以處理。b、處理存在分歧，報(bào)經(jīng)"市場(chǎng)辦"調(diào)處，并記入各部門的"糾紛登記"。c、對(duì)市場(chǎng)辦調(diào)處不服的，由勞動(dòng)監(jiān)察或有關(guān)部門予以行政查處。職介機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)辦處理糾紛，主要按以下3種方式進(jìn)行處理：信息不實(shí)、過期和未經(jīng)審批的，其所收費(fèi)用予以全退；信息真實(shí)，但因"雙方選擇"而其中一方不愿意而未介紹成功的，其報(bào)名費(fèi)、登記費(fèi)共計(jì)7元作為職介報(bào)酬，其余全部退還求職者；信息真實(shí)，且已介紹成功并已取得《回執(zhí)》的，不予以退款，但需要做好解釋工作。不論何種情況，都要做好跟蹤工作，或予以再次介紹就業(yè)。第一百一十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、及時(shí)真實(shí)的做好"職介機(jī)構(gòu)月度運(yùn)行情況"的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。第一百一十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、按要求及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)參加有關(guān)部門召開的各種會(huì)議和學(xué)習(xí)。第一百一十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。④、嚴(yán)禁到一樓和二樓板梯口、欄桿處及外大廳攔人爭(zhēng)客進(jìn)行職業(yè)介紹。違者，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)該所實(shí)行"黃牌警告"，對(duì)參與人員予以辭退。第一百一十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、未經(jīng)勞動(dòng)部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在職介中心二樓以外的其他地方（含各社區(qū)等）經(jīng)營(yíng)職介業(yè)務(wù)。第一百一十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。H、服從中心物業(yè)管理部門規(guī)定。認(rèn)真搞好各自衛(wèi)生工作，維護(hù)各自范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備,嚴(yán)格執(zhí)行"萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理制度"。第一百一十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第一百二十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)“違規(guī)曝光”制度第一百二十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第一百二十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)每發(fā)生違規(guī)行為一次,由市場(chǎng)就業(yè)科和中心管理辦在設(shè)立的“違規(guī)曝光”公示欄中，給違規(guī)單位帖上“黃色小方塊”一張,并注明其違規(guī)內(nèi)容。月違規(guī)累計(jì)3次以上（含3次）或本年度中累計(jì)違規(guī)8次以上（含8次）的單位,實(shí)行退出機(jī)制,取消其執(zhí)業(yè)資格。第一百二十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。違規(guī)曝光的行為包括：第一百二十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①介紹童工；②發(fā)生勞務(wù)糾紛；③被服務(wù)對(duì)象投訴或發(fā)生爭(zhēng)吵；④咨詢員未佩證上崗；⑤未經(jīng)核查發(fā)布用工信息；⑥在大廳等處“拉客爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)”；⑦未能及時(shí)繳交房租水電費(fèi)。第一百二十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

⑶、關(guān)于加強(qiáng)民辦職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的補(bǔ)充規(guī)定第一百二十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

根據(jù)當(dāng)前民辦職介機(jī)構(gòu)在具體的職介過程中經(jīng)常發(fā)生一些問題和情況，特別是有些工作人員在業(yè)務(wù)咨詢過程中只注重經(jīng)濟(jì)利益，而忽視市場(chǎng)管理的有關(guān)規(guī)定，造成極壞的負(fù)面影響。為進(jìn)一步強(qiáng)化民辦職介機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)行為，特制訂如下補(bǔ)充規(guī)定。第一百二十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。A、接洽前來(lái)招工的用人單位，再次重申必須按規(guī)定程序?qū)彶樵搯挝挥萌速Y格，交驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和單位介紹信、經(jīng)辦人身份證、招工簡(jiǎn)章，（特種行業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的許可證）等有效證照。確認(rèn)無(wú)誤后，再由其經(jīng)辦人本人填寫《招聘登記表》辦理用工登記手續(xù)（此手續(xù)可替代招工委托）。如不能提供以上有效證照的不予登記，更不得為其介紹人員從業(yè)。第一百二十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。B、戶籍不在本市的外地求職人員進(jìn)市場(chǎng)求職，除按規(guī)定辦理求職登記外，還須持有戶口所在地縣以上勞動(dòng)就業(yè)部門出具的同意其外出務(wù)工的證明，嚴(yán)禁介紹身份不明，來(lái)歷不清的人員在本市或埠外就業(yè)。第一百二十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。C、對(duì)介紹女性求職者到美容、美發(fā)、足療、旅店、賓館等特殊場(chǎng)所就業(yè)的，必須到用人單位實(shí)地考察，必須如實(shí)向求職者介紹用人單位情況并交代相關(guān)注意事項(xiàng)，并及時(shí)做好跟蹤服務(wù)工作。第一百三十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。D、對(duì)前來(lái)市場(chǎng)招工的特殊服務(wù)行業(yè)，雖有證照，亦須多方了解其詳細(xì)情況，疑可能涉及“三陪”嫌疑的，應(yīng)以招不到人員拒絕，不得辦理用人登記，更不得與其有更深層的接觸，要潔身自好，確保自身的良好形象。第一百三十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。E、如違反上述規(guī)定而被舉報(bào)或媒體曝光或檢查發(fā)現(xiàn)的咨詢員及其職介機(jī)構(gòu)，一經(jīng)查處，即予以吊銷《職業(yè)介紹許可證》。第一百三十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。以上補(bǔ)充規(guī)定，望切實(shí)貫徹執(zhí)行。第一百三十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。8、社區(qū)平臺(tái)管理第一百三十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第一百三十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑴、對(duì)社區(qū)平臺(tái)（勞動(dòng)保障事務(wù)所）管理的工作內(nèi)容第一百三十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

①、負(fù)責(zé)社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；第一百三十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、負(fù)責(zé)對(duì)所有社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、考核工作；第一百三十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、負(fù)責(zé)對(duì)所有街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用維護(hù)工作；第一百三十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。④、負(fù)責(zé)指導(dǎo)所有社區(qū)發(fā)揮在社區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障方面的服務(wù)功能；第一百四十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、負(fù)責(zé)綜合運(yùn)用政策扶持和各種服務(wù)手段，指導(dǎo)社區(qū)平臺(tái)為進(jìn)入社區(qū)的下崗失業(yè)人員、參保人員、離退休人員提供相應(yīng)的配套服務(wù)。第一百四十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

⑵、勞動(dòng)保障事務(wù)所工作職責(zé)第一百四十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

勞動(dòng)保障事務(wù)所是縣（區(qū)）勞動(dòng)保障部門的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的下崗及失業(yè)職工、失業(yè)人員及新增勞動(dòng)力、外出和外來(lái)就業(yè)人員及離退休人員提供相關(guān)勞動(dòng)保障服務(wù)工作，其主要職責(zé)是：第一百四十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。A、建立勞動(dòng)力資源庫(kù)。對(duì)下崗及失業(yè)職工、失業(yè)人員及新增勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查摸底及登記，詳細(xì)掌握其基本狀況和就業(yè)愿望。第一百四十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。B、提供就業(yè)服務(wù)。為有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的求職人員就業(yè)，提供求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、推薦培訓(xùn)等中介服務(wù)。負(fù)責(zé)為外出就業(yè)人員發(fā)放《外出人員就業(yè)登記卡》和外來(lái)人員發(fā)放《外來(lái)人員就業(yè)證》，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并做好跟蹤服務(wù)工作。第一百四十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。C、開展就業(yè)普查。按照萍府發(fā)[2006]9號(hào)文件規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類就業(yè)的人員進(jìn)行登記，理順相互間的勞動(dòng)關(guān)系，督促其參加社會(huì)保險(xiǎn)，掌握農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工和外地來(lái)萍務(wù)工人員情況，建立本區(qū)域內(nèi)各單位的空崗申報(bào)制度并負(fù)責(zé)進(jìn)行登記。第一百四十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。D、收集、傳遞、發(fā)布就業(yè)信息。定期向市縣（區(qū)）兩級(jí)公益性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和各個(gè)街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所及各社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)站交換就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，在本區(qū)域內(nèi)及時(shí)進(jìn)行發(fā)布。第一百四十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。E、實(shí)施再就業(yè)援助。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的就業(yè)困難對(duì)象及其家庭成員所具有的就業(yè)技能和就業(yè)愿望應(yīng)詳細(xì)登記并建檔，組織或推薦他們參加就業(yè)前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)將適合其就業(yè)的信息送上門，提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。第一百四十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。F、開發(fā)非正規(guī)就業(yè)崗位。利用本轄區(qū)內(nèi)的有利條件創(chuàng)建各類非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織，吸納下崗失業(yè)人員就業(yè)；為非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織提供信息、咨詢、財(cái)務(wù)代理等各種中介服務(wù)；對(duì)非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織及其就業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查、審核、指導(dǎo)和管理。第一百四十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。G、協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策。加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、城管、環(huán)衛(wèi)等基層行政部門的溝通，為非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織和下崗失業(yè)職工享受各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策提供幫助。第一百五十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。H、指導(dǎo)和協(xié)助辦理小額貸款手續(xù)。對(duì)再就業(yè)基地、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員等申請(qǐng)?jiān)倬蜆I(yè)小額貸款進(jìn)行初審和調(diào)查，查看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、開辦項(xiàng)目，協(xié)助辦理有關(guān)貸款和擔(dān)保手續(xù)。第一百五十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。I、實(shí)施離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)。幫助孤寡、病殘離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金；辦理離退休人員調(diào)整離退休待遇的手續(xù)；掌握和核查離退休人員生存狀況；負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)取死亡離退休人員待遇的資格進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)及其待遇的申領(lǐng)；組織離退休人員開展有益于身心健康的活動(dòng)；對(duì)特殊對(duì)象進(jìn)行探煤臀課剩歡岳臚誦萑嗽鄙罘獎(jiǎng)閭峁┍匾陌鎦頭瘛第一百五十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。J、開發(fā)社區(qū)公益性就業(yè)崗位。創(chuàng)建勞動(dòng)服務(wù)隊(duì)做好轄區(qū)內(nèi)的“四?！保ū?、保綠、保安、保養(yǎng)）工作，安置就業(yè)困難人員從事“四?！狈?wù)；指導(dǎo)社區(qū)創(chuàng)辦社區(qū)就業(yè)服務(wù)站和家政服務(wù)站吸納下崗失業(yè)及4050人員就業(yè)。第一百五十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。K、建立相應(yīng)的基層組織。指導(dǎo)和幫助離退休人員、下崗失業(yè)人員和有條件的非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織及公益性勞動(dòng)服務(wù)組織成立黨、團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等組織。第一百五十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。M、協(xié)助勞動(dòng)保障部門開展業(yè)務(wù)工作。如政策宣傳與咨詢、信訪接待與調(diào)解、社會(huì)保險(xiǎn)登記與查詢、勞動(dòng)保障監(jiān)察等。第一百五十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。N、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送。負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)職工和失業(yè)人員與新增勞動(dòng)力及其就業(yè)情況、外出和外來(lái)人員就業(yè)情況、離退休人員情況等按要求分月（或季、年）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總與報(bào)送。第一百五十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。O、組織實(shí)施最低生活保障制度。為轄區(qū)內(nèi)的居民提供最低生活保障政策咨詢服務(wù)；受理和初步審查居民最低生活保障申請(qǐng)；按月足額發(fā)放最低生活保障金；對(duì)最低生活保障實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；建立低保對(duì)象家庭檔案，整理歸集各種資料，統(tǒng)計(jì)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)；協(xié)助查處最低生活保障實(shí)施過程中的違法違規(guī)行為；承辦其他最低生活保障任務(wù)。第一百五十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。P、完成勞動(dòng)保障和民政行政部門交辦的其他事項(xiàng)。第一百五十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

⑶、社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)站工作職責(zé)第一百五十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

、準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)下崗失業(yè)職工、失業(yè)人員人數(shù)及基本情況，重點(diǎn)是其具備的就業(yè)技能和就業(yè)愿望；第一百六十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。B、及時(shí)了解下崗失業(yè)職工、失業(yè)人員的就業(yè)和再就業(yè)情況，其中對(duì)下崗失業(yè)職工和就業(yè)困難人員應(yīng)建立臺(tái)帳，重點(diǎn)為其實(shí)現(xiàn)再就業(yè)提供幫助和服務(wù)；第一百六十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。C、配合勞動(dòng)保障事務(wù)所開展就業(yè)普查工作，負(fù)責(zé)收集本社區(qū)內(nèi)的用人信息；第一百六十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。D、對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)保障事務(wù)所站轉(zhuǎn)來(lái)的用工信息負(fù)責(zé)組織在社區(qū)內(nèi)發(fā)布；第一百六十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。E、組織和推薦本社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)職工和失業(yè)人員參加各類招聘大會(huì)的應(yīng)聘及用人單位的面試；第一百六十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。F、對(duì)下崗失業(yè)職工和就業(yè)困難人員的家庭困難程度等情況進(jìn)行核實(shí)，為上級(jí)勞動(dòng)保障部門核發(fā)《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《特困人員證》和發(fā)放最低生活保障金提供相關(guān)證明和資料；第一百六十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。G、為離退休人員提供所需的特殊服務(wù)，如進(jìn)行探訪和慰問、代領(lǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)金等；第一百六十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。H、建立離退休人員活動(dòng)室,組織開展各種有益身心健康的活動(dòng)；第一百六十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。I、掌握離退休人員的生存狀況，對(duì)領(lǐng)取死亡人員各項(xiàng)待遇的享受資格進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；第一百六十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。J、創(chuàng)辦社區(qū)就業(yè)服務(wù)實(shí)體，組織就業(yè)困難對(duì)象開展家政服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)居民提供各種便利；第一百六十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。K、開展勞動(dòng)保障方面的信訪接待、政策咨詢，協(xié)助參保人員進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人帳戶的查詢；第一百七十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。M、及時(shí)完成勞動(dòng)保障部門交辦的其它工作。第一百七十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第一百七十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。9、檔案管理第一百七十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第一百七十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑴、檔案管理工作人員職責(zé)第一百七十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

①、接收（收集）、鑒別、整理、保管職工檔案；第一百七十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù)；第一百七十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、登記職工工作變動(dòng)、簽訂勞動(dòng)合同、辦理社會(huì)保險(xiǎn)等情況；第一百七十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。④、做好職工檔案的安全、保密、保護(hù)工作，確保職工檔案的完整與安全；第一百七十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、辦理其他涉及職工檔案的有關(guān)事項(xiàng)。第一百八十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

⑵、借閱檔案須知第一百八十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

①、凡需借閱檔案者，均應(yīng)按市就業(yè)服務(wù)中心要求進(jìn)行登記；本人借閱檔案，需提供身份證或其他有效證件，由檔案管理人員直接提供；非本人借閱檔案，須持單位介紹信和借檔人身份證（或有關(guān)證件），經(jīng)就業(yè)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理借閱手續(xù)予以借閱。第一百八十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、閱檔應(yīng)在閱檔室進(jìn)行，檔案不離開保管人員視線。第一百八十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、檔案利用者必須確保檔案材料和內(nèi)容的安全，不得污損檔案，不得私自拆卷，不得泄露檔案內(nèi)的機(jī)密。第一百八十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。④、未經(jīng)同意，檔案利用者不得擅自摘錄、復(fù)印或翻印檔案的內(nèi)容，不得公布未公布過的檔案。第一百八十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、檔案歸還時(shí)須由借閱單位蓋章封存，否則就業(yè)服務(wù)中心不予接納保管。第一百八十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

、查閱檔案須知第一百八十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

查閱檔案需提供：第一百八十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①、組織部門或人事部門的介紹信；第一百八十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。②、查閱人身份證件或工作證；第一百九十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。③、提供被查閱人的姓名、存檔號(hào)或出生日期。第一百九十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。13、服務(wù)規(guī)范第一百九十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑴、公共服務(wù)區(qū)工作人員服務(wù)內(nèi)容第一百九十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

公共服務(wù)區(qū)包括：總服務(wù)臺(tái)、觸摸屏、信息欄、信息播放設(shè)施、多功能廳5個(gè)主要服務(wù)區(qū)域。第一百九十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。A、總服務(wù)臺(tái)第一百九十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)?？蓪?shí)行輪崗或值班制。其服務(wù)內(nèi)容：第一百九十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①中心服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程介紹；②求職人員與用人單位的政策與業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、人員分類和引導(dǎo)服務(wù)；③發(fā)放相關(guān)法規(guī)政策宣傳資料。第一百九十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。B、觸摸屏第一百九十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。由總服務(wù)臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)開關(guān)機(jī)及日常管理?？晒┎樵儍?nèi)容：第一百九十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①企業(yè)用人信息；②職業(yè)指導(dǎo)信息；③法規(guī)政策；④培訓(xùn)信息；⑤工資價(jià)位、勞動(dòng)力供求狀況分析。第二百頁(yè)，共二百五十頁(yè)。C、信息欄、電子屏等信息播放設(shè)施第二百零一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。其發(fā)布內(nèi)容：①企業(yè)用人信息；②職業(yè)指導(dǎo)信息；③法規(guī)政策；④培訓(xùn)信息；⑤工資價(jià)位、勞動(dòng)力供求狀況分析。第二百零二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。D、多功能廳（由信息欄、電子屏等播放設(shè)施管理人員兼）第二百零三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。多功能廳可組織安排的活動(dòng)：第二百零四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。①組織各類人員進(jìn)行群體職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)保障法規(guī)政策、再就業(yè)優(yōu)惠政策培訓(xùn)或講座；②組織下崗失業(yè)人員求職應(yīng)聘、面試方法與技巧等專業(yè)訓(xùn)練；③組織用人單位的小型專場(chǎng)面試或交流洽談；④用于全市各企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象展示或企業(yè)產(chǎn)品成果展示。第二百零五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑵、工作人員行為規(guī)范十不準(zhǔn)第二百零六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

①、不準(zhǔn)使用職業(yè)介紹忌語(yǔ)；②、不準(zhǔn)頂撞、冷落、刁難、歧視求職者和用人單

位；③、不準(zhǔn)有問無(wú)答，愛理不理；④、不準(zhǔn)在工作崗位上接打私人電話；第二百零七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑤、不準(zhǔn)在崗位吃零食，看小說(shuō)；⑥、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客；⑦、不準(zhǔn)無(wú)故離崗，串崗閑談；⑧、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)念家常、哼小曲、打撲克、玩電腦游戲、看電影、說(shuō)笑打鬧、大聲喧嘩聚堆聊天；⑨、不準(zhǔn)遲到、早退；第二百零八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑩、不準(zhǔn)在崗位上穿拖鞋和背心。第二百零九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。⑶、職業(yè)介紹文明用語(yǔ)50句第二百一十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

第二百一十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１．您好！

２６．目前的用人需求大致是這樣的。第二百一十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

２．請(qǐng)坐！

２７．這份工作您是否滿意？第二百一十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

３．請(qǐng)問？

２８．希望您樹立自信心！第二百一十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

４．請(qǐng)稍等。

２９．希望您能順利！第二百一十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

５．謝謝！

３０．一有消息我馬上通知您。第二百一十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

６．對(duì)不起。

３１．真抱歉，現(xiàn)在沒有適合您的崗位。第二百一十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

７．請(qǐng)?jiān)彙?/p>

３２．請(qǐng)不要灰心，我再幫您想想法。第二百一十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

８．很抱歉！

３３．請(qǐng)留下您的需求。第二百一十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

９．沒關(guān)系！

３４．請(qǐng)您過段時(shí)間再來(lái)。第二百二十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１０．不客氣！

３５．請(qǐng)將您的聯(lián)系地址留下。第二百二十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１１．請(qǐng)您排隊(duì)等侯。

３６．請(qǐng)您耐心等候。第二百二十二頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１２．請(qǐng)不要著急。

３７．請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。第二百二十三頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１３．很高興能為您服務(wù)！

３８．有合適的崗位我會(huì)通知您。第二百二十四頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１４．請(qǐng)您先看一下須知。

３９．您請(qǐng)放心！第二百二十五頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１５．您有什么愿望，請(qǐng)告訴我。

４０．希望您能滿意！第二百二十六頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１６．請(qǐng)問您有什么就業(yè)意向？

４１．希望您盡快就業(yè)！第二百二十七頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１７．請(qǐng)把您的需求告訴我。

４２．祝您成功！第二百二十八頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１８．您請(qǐng)講。

４３．我一定協(xié)助貴單位找到滿意的人員！第二百二十九頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

１９．我理解您的心情。

４４．您有什么用工需求請(qǐng)講？第二百三十頁(yè)，共二百五十頁(yè)。

２０．我會(huì)盡量幫助您。

４５．我們?cè)敢鉃槟峁└鞣N咨詢服務(wù)。第二百三十一頁(yè)，共二百五十頁(yè)。