2022年河南省漯河市導游資格導游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年河南省漯河市導游資格導游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列各項導游服務(wù)的作用中，屬于紐帶作用的是()。A.承上啟下B.傳播文化C.實現(xiàn)經(jīng)濟效益D.傳播地區(qū)形象

2.導游服務(wù)的共同屬性不包括（）。A.服務(wù)性B.經(jīng)濟性C.交往性D.涉外性

3.

第

35

題

在出、入境旅游團導游服務(wù)集體中，屬于旅游客源地組團旅行社代表的是（）。

4.下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間的要求的是（）。A.房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致

B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度熱情、親切

C.客房的設(shè)施設(shè)備無任何故障

D.房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠等

5.導游一般連續(xù)注視游客的時間應在（）以內(nèi)，以免引起游客的厭惡和誤解。

A.1～2秒鐘B.4～5秒鐘C.10～15秒鐘D.15～20秒鐘

6.進入飯店后，導游人員應建議旅游者將貴重財物（）。A.交給飯店行李員B.存人飯店保險柜C.放在房間里D.交給飯店保安部

7.計劃內(nèi)的文娛活動，一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定，若無明文規(guī)定，導游人員最好事先與()商量，然后安排。

A.旅行社B.領(lǐng)隊C.全陪D.旅游者

8.

第

29

題

對新進導游人員的（）主要包括全面考核和擇優(yōu)錄用兩個方面。

9.湖北傳統(tǒng)風味小吃甚多，被稱為“武漢四大名吃”之一的是（）A.小桃園雞湯B.馬良石頭魚C.東坡肉D.蓮子湯

10.抵離接送、行李提取和托運、代訂飯店等項服務(wù)屬于（）。A.單項委托服務(wù)B.選擇性旅游服務(wù)C.團隊旅游服務(wù)D.旅游咨詢服務(wù)

二、多選題(10題)11.以下導游服務(wù)中，屬全陪、地陪和領(lǐng)隊共同的工作是（）。

A.上下站聯(lián)絡(luò)B.生活照料C.景點講解D.安全保衛(wèi)E.落實接待事宜

12.關(guān)于機票，以下說法中，（）是正確的。A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價的50%付費

B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價的20%付費，不單獨占座位

C.已定妥日期、航班和機座的機票稱為OK票

D.OK票無須在辦理再確認手續(xù)

13.在對一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是()。A.迅速送往醫(yī)院B.可能時讓其飲用含鹽飲料C.置于陰涼通風處D.解開衣領(lǐng)，放松褲帶

14.預防旅游者走失應做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各項安排的預報

B.時刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點人數(shù)

C.導游員團隊要密切配合，全陪和領(lǐng)隊要做好斷后工作

D.導游員要以高超的導游技巧和豐富的導游內(nèi)容吸引游客

15.從機場到下榻飯店的行車途中，導游員要做好()。

A.致歡迎詞B.調(diào)整時間C.首次沿途導游D.宣布集合地點E.宣布停車地點

16.目前可申請電子簽證的國家有（）。

A.澳大利亞B.印度C.贊比亞D.摩爾多瓦E.巴西

17.在旅游活動中，因客觀原因?qū)е侣糜斡媱澴兏瑢в稳藛T可采取的措施有（）。A.制訂應變計劃報告給旅行社B.做好旅游者的工作C.經(jīng)旅行社領(lǐng)導同意，適當給予物質(zhì)補償D.及時通知下一站地接社

18.導游服務(wù)的樞紐作用表現(xiàn)在（）。A.連接內(nèi)外B.促進交流C.協(xié)調(diào)左右D.承上啟下

19.為保證坐旅游汽車的安全，導游人員應該注意預防交通事故，主要有（）。A.不催促司機趕時間開快車

B.不在途中與司機談天

C.提醒司機不酒后開車

D.如遇天氣不好，導游要主動提醒司機注意安全，謹慎駕駛

20.下面會引起漏接現(xiàn)象的有（）。A.導游人員因故未按預定時間抵達機場

B.航班提前，導游人員仍按原計劃時間迎接

C.旅行團推遲抵達，導游人員仍按原計劃預定的航班接站

D.新舊航班時刻交替時，導游人員沒有認真核實，仍按原時刻去迎接

三、判斷題(10題)21.散客的人數(shù)是在十人以內(nèi)，含十人?！尽?/p>

A.是B.否

22.護照一般可分為外交護照、公務(wù)護照和私人護照。（）

A.是B.否

23.當游客丟失證件時，導游應馬上報告組團社或接待社，根據(jù)組團社或接待社的安排，協(xié)助游客向有關(guān)部門報失。（）

A.是B.否

24.某境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應告知餐費自理。()

A.是B.否

25.同其他產(chǎn)業(yè)相比，旅游業(yè)產(chǎn)品的銷售成本較大．()

A.是B.否

26.地陪作為翻譯赴宴時，不得邊翻譯邊吸煙或吃東西。()

A.是B.否

27.女士可以在餐桌上化妝。()

A.是B.否

28.在我國，接待入境旅游團隊是大多數(shù)國際旅行社的主要業(yè)務(wù)和贏利的重要途徑。（）

A.是B.否

29.抵達景點時，下車前地陪導游員要講清并提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標志、車和停車地點。()

A.是B.否

30.全陪如發(fā)現(xiàn)當?shù)氐慕哟杏薪档头?wù)標準的情況，應及時向地陪指出，必要時可與當?shù)亟哟缃簧婊驁蟾娼M團社。()A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

33.

34.漂流按照目的分類大致分為探索、發(fā)現(xiàn)類的漂流和____類的漂流。

35.第

5

題

旅游業(yè)，國際上稱之為_______，即旅游產(chǎn)業(yè)，它是憑借_______，從事招徠、接待游客，為其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六個環(huán)節(jié)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

36.

37.

第

7

題

導游人員要熟悉__________或旅游__________的概況，知道其歷史、地理、文化、民族、風土民情、宗教信仰、禮俗禁忌等。

38.在旅游活動過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導致游客身心及財物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱__________。

39.游客要求自由活動或單獨活動時，導游應根據(jù)不同情況，按__________的原則妥善處理。

40.湖北省第二大淡水湖是____。

五、簡答題(5題)41.

42.導游語言講究怎樣的音調(diào)和節(jié)奏？

43.

第

102

題

導游語言的八要素是什么？

44.

面對旅游者的個別要求，導游人員應分別按照什么原則來處理?

45.中國古典園林的構(gòu)成要素有哪些？

參考答案

1.A導游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，它具體體現(xiàn)在承上啟下、左右協(xié)調(diào)、連接內(nèi)外三個萬面。

2.C交往性不是導游服務(wù)的共同屬性。

3.B

4.D房間內(nèi)衛(wèi)生條件差時游客可以提出換房。

5.A導游一般連續(xù)注視游客的時間應在1～2秒鐘以內(nèi)，以免引起游客的厭惡和誤解。

6.B

7.D

8.A

9.A

10.A

11.ABD

12.ACB項中應按照10%付費，D項中持OK票超過72小時時，仍需要再確認。

13.BCD若有人中暑，可置患者于陰涼通風處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；可能時讓其飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐(臥)休息。嚴重中暑者做必要治療后立即送醫(yī)院。

14.ABCD

15.ABCDE從機場到下榻飯店的行車途中，導游員要做好如下幾項工作：致歡迎詞；調(diào)整時間；首次沿途導游；宣布集合地點及停車地點。

16.ABCD目前可申請電子簽證的國家有澳大利亞、新西蘭、柬埔寨、韓國（針對旅游團游客）、新加坡、阿聯(lián)酋、斯里蘭卡、印度、馬來西亞、土耳其、緬甸、肯尼亞、瓦努阿圖、科特迪瓦、卡塔爾、塞內(nèi)加爾、摩爾多瓦、格魯吉亞、阿塞拜疆和贊比亞等。

17.ABC

18.CD

19.ABCD

20.ABDC項會引起空接現(xiàn)象。

21.N

22.N

23.N

24.N

25.N

26.Y

27.N女士不能在餐桌上化妝。

28.Y

29.Y

30.Y

31.特種語言

32.靈活

33.靈活

34.旅游、娛樂

35.TOURISMIMDUSTRY旅游資源和設(shè)施交通游覽住宿餐館購物文娛

36.旅游者旅游業(yè)旅游景點

37.

客源國，接待國

38.治安事故

39.合理而可能

40.梁子湖

41.答食物中毒。

導游應立即采取排毒措施，設(shè)法催吐，讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性，并立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究共餐單位的責任。

42.為了充分發(fā)揮導游語言藝術(shù)的作用，導游員應努力使自己語言的音調(diào)和節(jié)奏根據(jù)講解對象的具體情況和不同的時空條件運用得恰到好處，以求達到傳情、傳神的目的．

(1)適度、優(yōu)美的語音、語調(diào)

①導游員在導游講解時的音量大小、聲音高低要適度，以旅游者聽清為準．避免聲音過高．音量過高形成噪音，對旅游者是一種刺激和污染，時間長了會引起旅游者的煩躁情緒．

②導游員在導游講解時，語調(diào)既要正確優(yōu)美、自然，還要富于變化、悅耳動聽，要對旅游者有感柒力，能激發(fā)其游興．

(2)掌握導游語言的節(jié)奏

①導游語言的節(jié)奏是指說話的快慢和語句的斷續(xù)停頓．節(jié)奏運用得當不僅使旅游者聽得清楚明白．還會使其情隨意轉(zhuǎn)、心領(lǐng)神會，從而達到更好的旅游效果．

②在導游工作中，導游員應注意觀察旅游者的反應、理解能力和他們是否在記錄等，根據(jù)