2022年江西省鷹潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年江西省鷹潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

30

題

游客趙某在某超市購物時，超市值班經(jīng)理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對趙某攜帶的旅行包進行了搜查，超市值班經(jīng)理的行為侵犯了消費者的（）。

2.

第

19

題

“五一”黃金周過后，某旅行社為了促銷，在店門口豎起一個大招牌，上面寫道：凡參加本旅行社赴海南雙飛五日游的，將給予原價的8折優(yōu)惠，并給予介紹推銷者總價款1%的傭金。有人舉報到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查：該公司給付的回扣、傭金，賬面上皆有明確詳細的記錄。該公司給付回扣、傭金的行為是（）。

3.

第

7

題

設(shè)立國家級風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)報（）批準公布。

4.對于一項有效的承諾，下面說法錯誤的是

A.承諾必須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出

C.承諾必須是針對要約作出的意思表示

D.承諾的內(nèi)容必須和要約的內(nèi)容一致

5.旅行社在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。()

A.正確B.錯誤

6.

第

49

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者在食品中添加藥品的，下列有關(guān)主管部門的處罰措施中，錯誤的是（）。

7.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

8.下列描述中，哪一項不是代訂合同所具有的法律特征?

A.代理人代訂的合同由當事人承擔

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈時以代理人的名義簽訂的

D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)簽訂合同

9.出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

10.首次提出“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

11.

第

13

題

旅行社要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）以下的罰款。

12.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預(yù)收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

13.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者（）的。應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。

A.真實名稱、許可證號碼B.真實名稱、地址C.真實名稱、聯(lián)系電話D.詳細情況

14.

第

31

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸對旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為（）計算單位。

15.下列不屬于公民的社會經(jīng)濟權(quán)的是

A.財產(chǎn)權(quán)B.勞動權(quán)C.休息權(quán)D.受教育權(quán)

16.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度的是

A.導(dǎo)游專座B.教育培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動合同D.導(dǎo)游等級評定

17.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游糾紛案件的適用范圍和條件，下列表述錯誤的是

A.旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛

B.旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定

C.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者

D.旅游者享有提起違約之訴和侵權(quán)之訴的選擇權(quán)，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎(chǔ)上的決定權(quán)

18.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

19.旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證的行為，大多采取()方式進行意思表示。

A.書面B.口頭C.推定D.默認

20.

第

45

題

某旅游團隊在前往旅游景點的途中，不幸發(fā)生車禍，造成經(jīng)濟損失l50萬元人民幣，屬（）事故。

21.

第

17

題

重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應(yīng)口頭報告上級歸口管理部門和所在地的人民政府，還應(yīng)報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸El管理部門。在（）小時內(nèi)，向上述管理部門送達書面報告。

22.

第

22

題

導(dǎo)游人員王某在帶團中，擅自增加購物項目，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

23.

第

26

題

《中國公民自費出國旅游局管理暫行辦法》廢止于（）。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

24.脫貧攻堅戰(zhàn)取得決定性進展，（）貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點二下降到百分之四以下。

A.六千多萬B.七千多萬C.八千多萬D.九千多萬

25.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，()應(yīng)當向旅游者承擔違約責(zé)任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

26.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限是

A.合同簽訂時起90天B.合同簽訂時起60天C.合同結(jié)束時起90天D.合同結(jié)束時起60天

27.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.要約D.邀約

28.文物出境展覽，一級文物超過國務(wù)院規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)當報()批準。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

29.

第

42

題

消費者權(quán)益保護的核心原則是（）原則。

30.導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

二、多選題(20題)31.

第50題旅行證（）。

A.是中國旅游者出入境的主要證件

B.由中國駐外的外交代表機關(guān)、領(lǐng)事機關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)頒發(fā)

C.旅行證分為一年一次有效和兩年多次有效兩種

D.由持證人保存、使用

32.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領(lǐng)全局B.承上啟下C.溝通內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右

33.屬于旅行社超范圍經(jīng)營情形包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可經(jīng)營出境旅游旅游業(yè)務(wù)

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴港、澳、臺旅游業(yè)務(wù)

E.經(jīng)營出境、邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國務(wù)院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

34.《旅游法》中所指的旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務(wù)的經(jīng)營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

35.

第

64

題

下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是（）。

36.

第

63

題

為了更好地實現(xiàn)“三步走”的戰(zhàn)略，鄧小平提出了以重點帶動全局的思想，l982年，他提出戰(zhàn)略重點有三個，即（）。

A.農(nóng)業(yè)B.信息技術(shù)C.能源和交通D.教育和科學(xué)

37.外國旅游者出入境要接受()的檢查制度。

A.海關(guān)檢查B.邊防，安全檢查C.行李檢查D.衛(wèi)生檢疫E.動植物檢疫

38.我國社會主義法的淵源主要有以下幾類（）。A.憲法、法律B.行政法規(guī)、地方性法規(guī)C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約

39.下列有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金管理的說法正確的是

A.有權(quán)力降低保證金交納標準的機關(guān)，應(yīng)當是旅行社原許可的旅游行政管理部門

B.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應(yīng)當在15個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標準的決定

C.旅行社應(yīng)當在收到旅游主管部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金

D.旅行社存入、續(xù)存、增存保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當向做出許可的旅游主管部門提交相關(guān)證明文件

E.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應(yīng)當在10個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標準的決定

40.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

41.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，（）。

A.由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

C.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

E.處違法所得3倍以下但最高不超過5萬元的罰款

42.

第51題國際旅行社不得從事以下業(yè)務(wù)：（）。

A.勞務(wù)輸出B.出國留學(xué)C.出國訪問D.商務(wù)考查

43.

第

61

題

國家旅游投訴管理機關(guān)的職責(zé)有（）。

44.

第

64

題

消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

45.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標準提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

C.人民法院認定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標準且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的‘

46.旅行社保護旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括

A.介紹各種旅游信息B.按約定提供服務(wù)C.提供的服務(wù)符合人身、財產(chǎn)安全需要D.聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊E.投保旅行社責(zé)任險

47.

第

67

題

英國華僑李女士被某風(fēng)景名勝區(qū)的景觀所吸引，欲投資建旅游設(shè)施，她向?qū)в稳藛T詢問中國對風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)的規(guī)定，導(dǎo)游人員依法告之，在風(fēng)景名勝區(qū)及外圍保護地帶內(nèi)的各項建設(shè)，都應(yīng)當與景觀相協(xié)調(diào)，不得建設(shè)（）設(shè)施。

48.

第

60

題

外國旅游者入出境的有效證件包括（）。

49.

第76題旅行社與旅游者簽訂的合同需包含以下內(nèi)容（）。

A.購物次數(shù)B.違約責(zé)任C.餐飲標準D.交通工具

50.國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經(jīng)濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

三、判斷題(20題)51.風(fēng)景名勝區(qū)所在縣級以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負責(zé)名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理。()

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員可以兩年參加一次年審。()

A.是B.否

53.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

54.社會主義市場體系的要素市場包括商業(yè)市場。

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

56.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。()

A.是B.否

57.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

58.經(jīng)查證屬實的電子郵件、手機短信、電子簽名、網(wǎng)上聊天記錄等電子數(shù)據(jù)可以作為證據(jù)。

A.是B.否

59.

第

73

題

導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)為省級旅游局。（）

A.是B.否

60.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

61.旅游行政管理部門對于不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，必須以書面形式通知申請人。

A.是B.否

62.旅行社責(zé)任保險期限為2年。()

A.是B.否

63.對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出有利于格式條款一方的解釋。()

A.是B.否

64.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，消費者保護法律制度中的消費是指生活消費。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境的旅行社應(yīng)承擔賠償責(zé)任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

67.設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，設(shè)立社應(yīng)當在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。

A.是B.否

68.在航空運輸中，如果旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責(zé)任。（）

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

70.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定了導(dǎo)游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側(cè)重于導(dǎo)游技能水平的評價和考量，而等級評價側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

72.

第

2

題

旅游行政管理機關(guān)及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__________糾紛。

73.

第

5

題

旅行社責(zé)任保險的投保主體是__________。

74.

75.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

五、簡答題(3題)76.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

77.屬于國家所有的文物有哪些？

78.

第

82

題

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

六、案例分析題(2題)79.

80.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責(zé)任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導(dǎo)游講解過程中，確實存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應(yīng)由旅行社承擔責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.C

2.D

3.B

4.C有效承諾的條件：(1)承諾須由受要約人向要約人作出;(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示;(3)承諾必須在要約的期限內(nèi)作出;(4)承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

5.A

6.B

7.B

8.C代訂合同的法律特征：(1)代訂合同是由代理人以當事人名義進行簽訂合同的活動。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必須在委托授權(quán)的范圍內(nèi)進行代訂合同的活動。(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由當事人享受合同中約定的權(quán)利，并承擔合同中約定的義務(wù)。

9.C《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》規(guī)定出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

10.C十五大首次提出“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標。

11.A

12.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

13.B

14.C

15.D

16.D

17.B

18.D旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選D。

19.B構(gòu)成旅游法律行為意思表示的方式主要有四種：口頭的意思表示方式、書面的意思表示方式、推定的意思表示方式、默認的意思表示方式?？陬^的意思表示方式指當事人用口頭表示的方式，去確立、變更或終止旅游法律關(guān)系。旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證、旅行社或旅游飯店代旅游者包租旅游車輛等行為，大多采取口頭方式進行意思表示。

20.D

21.

22.B

23.D

24.A脫貧攻堅戰(zhàn)取得決定性進展，六千多萬貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點二下降到百分之四以下。

25.B合同法規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚`約責(zé)任，與第三方之糾紛另行解決。

26.C投訴人向投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限是合同結(jié)束時起90天。

27.C

28.D

29.A

30.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

31.ABCD

32.BCD

33.ABDE

34.ABCE

35.ACE

36.ACD

37.ABDE外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度：海關(guān)檢查;邊防檢查;安全檢查;衛(wèi)生檢疫;動植物檢疫。

38.ABCD

39.ACDE

40.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

41.ACD未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

42.ABCD

43.ABCDE

44.ABC

45.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃拔賠款，故選ABC。D項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

46.BCDE旅行社保護旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括按約定提供服務(wù)、提供的服務(wù)符合人身、財產(chǎn)安全需要、聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊、投保旅行社責(zé)任險。

47.ABCDE

48.ABD

49.ABCD

50.BC

51.Y

52.N導(dǎo)游人員必須參加年審，必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計參加培訓(xùn)時間不得少于56小時。

53.Y

54.N社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術(shù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

55.N

56.N×

[解析]旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議。

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.N×

[解析]旅行社責(zé)任保險期限為1年。

63.N對有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.Y導(dǎo)游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；體現(xiàn)在導(dǎo)游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向旅游者談及旅行