市場營銷第2章營銷型網站建設

市場營銷第2章營銷型網站建設目錄導航2.1網絡營銷技術2.2從不同角度理解網站建設的概念2.3網站的作用2.4網站建設的方法2.5好網站的標準2.6網絡營銷導向的企業(yè)網站建設2.1網絡營銷技術簡單地說，就是在運用網絡技術的基礎上所涉及的所有技術的總和。但要想真正熟練運用網絡營銷技術必須首先了解網絡技術的作用、網絡溝通技術的內容及主要形式、網頁制作技術的主要內容、網絡營銷支持技術等基礎內容。2.1.1網絡技術的作用網絡技術的發(fā)展對信息的匯聚與收集起到了不可替代的作用，實現(xiàn)了世界范圍內的信息共享與信息交流，但也給人們帶來了一些負面影響。1、積極作用

.推動網絡營銷的崛起.雙向信息流動和以客戶管理為中心的現(xiàn)代銷售管理系統(tǒng).一對一營銷.互動交流2、消極作用

.信息泄露2.1.2網絡溝通技術網絡溝通技術是指用戶借助于互聯(lián)網來完成與目標客戶溝通為目的所運用的一切技術手段的總和。網絡溝通技術大致分為以下幾種溝通形式： 1．電子郵件溝通 2．網頁溝通3．網絡溝通4．視頻溝通5．多媒體信息、儲存信息的數(shù)據(jù)庫2.1.3網頁制作技術什么是網頁？網頁的作用？湖北汽車工業(yè)學院科技學院主頁淘寶網主頁163免費郵件主頁騰訊網主頁靜態(tài)網頁制作技術靜態(tài)網頁制作包括如下幾個部分：1、網頁素材搜集與制作2、網頁版式設計3、文本編寫4、處理網頁之間的關聯(lián)5、網頁發(fā)布

2.1.3網頁制作技術靜態(tài)網頁制作技術

1．使用FrontPageExpress軟件進行網頁制作與網站建設（1）雙擊桌面上的FrontPageExpress圖標，運行FrontPageExpress，啟動FrontPageExpress時，會自動新建一個空白網頁。FrontPageExpress窗口中的一大片空白區(qū)域稱為“工作區(qū)”。（2）在空白網頁中加入內容，在已建立的空白網頁上用鼠標單擊一下，就可以輸入網頁的具體內容。（3）網頁的保存與瀏覽，使用FrontPageExpress工具欄中的“保存”按鈕，可以將文件保存在指定的地方（例如C盤根目錄中，文件名為my.htm）。網頁文件的擴展名是htm或html。（4）網頁的修飾。根據(jù)需要可設置字體及風格，設置文字顏色，設置段落對齊方式，添加水平線、設置背景。（5）創(chuàng)建鏈接。設定書簽，建立鏈接，根據(jù)需要使不同文件間相鏈接，如鏈接到本地計算機的其他網頁文件，E-mail鏈接等。（6）圖像使用。瀏覽器中可以編輯使用的圖像格式、圖像的鏈接方式以及調整圖像。（7）表格使用?？蛇M行表格的創(chuàng)建、屬性的設置以及表格調整。（8）對網頁總體內容與界面等進行評估、核對。網頁評估標準動態(tài)網頁制作技術2.1.4網絡營銷支持技術1、信息處理技術2、信息傳輸技術3、信息交換技術4、互聯(lián)網鏈接技術§2.2從不同角度理解網站建設的概念技術人員側重于技術實現(xiàn)手段經營人員側重于營銷手段和商業(yè)目標的實現(xiàn)比如網站欄目設置，網站功能選擇，內容編輯和更新，網店陳列，網站點擊率，用戶瀏覽的質量問題，與客戶在線交流，反饋信息處理，網站推廣，網絡營銷，圖片處理軟件的使用和營銷軟件工具的使用等等比如程序設計語言和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)劣選擇，網站運行速度，網頁程序所占空間大小，不同平臺的兼容性問題，用戶界面的友好問題，加密問題，病毒防范問題，數(shù)據(jù)安全問題，版本平滑升級等?！?.3網站的作用發(fā)布信息收集信息與客戶互動網上直銷網上促銷品牌宣傳發(fā)布信息與客戶互動網上直銷網上促銷品牌宣傳§2.4網站建設的方法

網站開發(fā)方式

購買、租借、外包、自建四種方式自建網站可采用的技術方法

網頁制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等

用程序設計語言開發(fā)Asp、Jsp、Php、Java等

用自助網站系統(tǒng)開發(fā)

://17jzw/default2.asp§2.4網站建設的方法網站開發(fā)階段需要以下三類人員

程序設計人員，一般是計算機專業(yè)的專業(yè)人員。美工設計人員，一般是美術專業(yè)的專業(yè)人員。內容編輯人員，一般是文筆好、熟悉公司產品和業(yè)務的人員?！?.4網站建設的方法網站運營階段需要以下四類人員

(1)系統(tǒng)管理人員(2)內容編輯人員(3)美工設計人員(4)客戶服務人員技術制作內容準備域名空間上傳程序功能測試內容發(fā)布推廣宣傳搜索客戶在線聯(lián)系內容維護網站建設的流程§2.4網站建設的方法§2.5好網站標準

有在線溝通功能即時溝通工具

§2.5好網站標準

有在線溝通功能

表單留言單§2.5好網站標準

有在線溝通功能電子郵件網眼

§2.5好網站標準

有在線溝通功能點擊呼叫§2.5好網站標準

網站打開時間要很短（瞬間）好的導航性§2.5好網站標準

運營標準瀏覽量要大被名站鏈接數(shù)多網站訪問的質量要高網站維護要常態(tài)化產品說明書常見問題解答產品選購和保養(yǎng)知識在線問題咨詢、即時信息服務優(yōu)惠卷下載驅動程序下載會員社區(qū)、會員通訊、RSS訂閱§2.6網絡營銷導向的企業(yè)網站建設2.6.1企業(yè)網站常見的服務§2.6網絡營銷導向的企業(yè)網站建設2.6.2大型企業(yè)網站的十大問題企業(yè)網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。企業(yè)網站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善。企業(yè)網站信息量小，重要信息不完整。企業(yè)網站促銷意識不夠明確。企業(yè)網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。企業(yè)網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發(fā)揮。企業(yè)網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。企業(yè)網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足。企業(yè)網站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。企業(yè)網站訪問量小，缺乏必要的推廣。企業(yè)網站問題歸納：網站規(guī)劃問題整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰；網站建設導向不明確，重點不突出；欄目過多或者過少；各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網站比較雜亂；網站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。企業(yè)網站問題歸納：欄目結構設置問題菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標進行猜測；菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息；過多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息；欄目設置有重疊；欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應的文字說明；欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。企業(yè)網站問題歸納：網站首頁設計問題采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點擊；過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度；首頁有效信息量??；首頁無標題；主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現(xiàn)；打開網頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽；追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網站要表達的意思。企業(yè)網站問題歸納：內容頁面內容問題重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產品介紹等；頁面信息小，需要多次翻頁；與企業(yè)形象、產品、促銷等方面無關的信息；產品詳細介紹內容過少；內容頁面沒有標題，或者所有網頁全部使用公司名為標題；部分內容陳舊，缺乏時效性；部分欄目無任何內容。企業(yè)網站問題歸納：網頁字體和美工過分注重美術效果，大量采用圖片，影響網頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲??；文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，甚至接近于游戲網站?！?.6網絡營銷導向的企業(yè)網站建設2.6.3用戶對網站最為討厭的15個問題

大量彈出廣告93%需要安裝專用軟件才能瀏覽網站內容89%無效死鏈接86%搞不清楚的網站導航84%要注冊登陸才能進入網站內容83%網頁下載速度太慢83%網站內容過期82.4%站內搜索無效80%不能使用后退按鈕 76%聯(lián)系信息失效75.1%網站美工設計過度，如Flash、大圖片69.4%游動的文本 59%糟糕的網頁外觀設計色彩,字體和格式55%自動播放音頻文件52.5%鏈接打開新窗口38.4%404頁面§2.6網絡營銷導向的企業(yè)網站建設2.6.3用戶對網站最為討厭的15個問題

大量彈出廣告93%要安裝專用軟件才能瀏覽網站內容89%無效死鏈接86%搞不清楚的網站導航84%要注冊登陸才能進入網站內容83%網頁下載速度太慢83%網站內容過期82.4%站內搜索無效80%不能使用后退按鈕 76%聯(lián)系信息失效75.1%網站美工設計過度，如Flash、大圖片69.4%游動的文本 59%糟糕的網頁外觀設計色彩,字體和格式55%自動