實(shí)例產(chǎn)品經(jīng)理如何做產(chǎn)品調(diào)研

實(shí)例產(chǎn)品經(jīng)理如何做產(chǎn)品調(diào)研本文從問(wèn)題型調(diào)研以及競(jìng)品調(diào)研兩個(gè)方面，所講了如何做產(chǎn)品調(diào)研。做一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，前期有一部分重要工作職責(zé)就是做調(diào)研。我分享下兩個(gè)調(diào)研組的實(shí)例，這部分可能與硬件產(chǎn)品會(huì)比較直相關(guān)，軟件方面可能可以是同個(gè)思路，也應(yīng)該也有更好的方法，方便的話可以留言交流下所。一個(gè)是依據(jù)實(shí)際出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，調(diào)查市場(chǎng)上的產(chǎn)品；一個(gè)是開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品前，最方便的拿到第一手調(diào)研資料的方法。這種方法，中都適用于自身產(chǎn)品在開發(fā)過(guò)程中會(huì)，為決策型問(wèn)題提供較好的參考價(jià)值而做的調(diào)研。下來(lái)先以例子給大家提供一個(gè)可用的方法論，再做總結(jié)。1.現(xiàn)狀：客戶在當(dāng)前整機(jī)顯示屏的效果不滿意這部分原因是跟選型和成本有關(guān)，我們的目的是滿足客戶要求的同時(shí)，成本做到最低，但是我們現(xiàn)在的方案無(wú)法滿足客戶要求，需要在保證成本的同時(shí)優(yōu)化方案，再說(shuō)這就需要根據(jù)問(wèn)題做相關(guān)的同類產(chǎn)品調(diào)研工作。2.現(xiàn)狀分析：黑色不夠黑，過(guò)渡色不明顯對(duì)于客戶效果不滿意的原因，在與客戶溝通以及公司內(nèi)部專家的分析之后，得出了較廣的結(jié)論就是黑色不夠黑，過(guò)渡色不明顯。這個(gè)過(guò)程會(huì)面臨到遭遇的問(wèn)題是：①客戶也不必清楚自己要什么，就是覺(jué)得不夠好；②所給的描述太過(guò)寬泛，不能夠轉(zhuǎn)化為概念設(shè)計(jì)語(yǔ)言。針對(duì)問(wèn)題，需引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己想要的效果，并為之做下述的調(diào)研和分析。引導(dǎo)的手法可以有2種：顯然第一條是最直接的，這里我們引導(dǎo)客戶，挑選出了廣告主心中比較滿意的顯示屏效果，即可作為下一步做調(diào)研的基礎(chǔ)。3.實(shí)施調(diào)研：挑選了6款屏幕進(jìn)行初步分析和打分對(duì)于客戶的參照物，我們進(jìn)行了一次產(chǎn)品調(diào)研，也根治是這一輪問(wèn)題徹底解決最核心的步驟。（1）親身到市場(chǎng)，感受幾款屏幕間的差異，過(guò)程要求客觀可以跟公司內(nèi)部的專家一同趕往評(píng)估，專家的作用就是定義需要做對(duì)比的要素，比方亮度/色彩/分辨率等，這個(gè)步驟目的是識(shí)別出參照物間的區(qū)別，為后面選擇屏幕做投資決策基礎(chǔ)。我們發(fā)現(xiàn)，好的屏幕和更好的屏幕彼此間，最明顯的差異就是表現(xiàn)真實(shí)顏色的準(zhǔn)確性，這個(gè)準(zhǔn)確性，是由幾個(gè)參數(shù)組合實(shí)現(xiàn)，無(wú)法進(jìn)行單一的評(píng)價(jià)，而經(jīng)過(guò)實(shí)際的調(diào)查，我們得出客戶所要的效用，就是顯示出的效果能夠分析表明貼近效果圖。（2）提供與市場(chǎng)調(diào)研相符合提供服務(wù)的試樣除客戶指定的參照物外，我們找了合作的供應(yīng)商，為我們市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行了打樣，因?yàn)椴煌墓に?，材料，的參?shù)的搭配方式顯示的效果會(huì)不同，我們與供應(yīng)商在這一過(guò)程進(jìn)行了細(xì)談，最后得出3款不同組合搭配的樣品。于是，客戶選擇的參照物，再加上我們內(nèi)部覺(jué)得與客戶參照物差不多由競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，一共有6款。（3）篩選過(guò)程參照物有了，條件允許的話，可以將所有參照物陳列在一起，再做一輪篩選。我們將6款屏幕陳列在現(xiàn)場(chǎng)，與客戶組成小組（也可以是內(nèi)部組），對(duì)各組各個(gè)電腦屏幕進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分。評(píng)分的方式可以是累加，也可以是加權(quán)累加，這個(gè)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，我們從客戶關(guān)注的幾個(gè)效用效果中去打分：①黑色的效果②顏色過(guò)渡的效果③高級(jí)灰的表現(xiàn)力這一輪篩選，得分靠前的產(chǎn)品中，有我們加入的樣品，那么只要樣品與客戶準(zhǔn)許獲準(zhǔn)接近，那么該結(jié)論就可以定下來(lái)了。（4）溝通和調(diào)整針對(duì)樣品做微調(diào)，盡可能貼近客戶的要求，很幸運(yùn)，最終樣品的超過(guò)甚至超過(guò)了客戶的預(yù)期值預(yù)估。于是這個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題經(jīng)過(guò)后續(xù)的執(zhí)行，就算結(jié)案?？偨Y(jié)：以上是一個(gè)看似順利的過(guò)程，但是其中還是有很多模糊地帶以及令人頭疼的問(wèn)題，后續(xù)時(shí)程還有很多問(wèn)題點(diǎn)阻礙著這個(gè)結(jié)論或進(jìn)行，我制作了這個(gè)問(wèn)題到結(jié)案的PPT，有需要的我可以專門寫一篇進(jìn)行交換分享，這里我就不細(xì)說(shuō)了，原則上就是要讓過(guò)程往這個(gè)思路上方法論拉近，基本上大部分問(wèn)題可以這么來(lái)解決。以下，討論下如果不順利的情況下，可以怎么做？.如果第一輪篩選，沒(méi)有自己的樣品怎么辦，最后樣品微調(diào)，還是無(wú)法提議滿足客戶要求怎么辦？這個(gè)問(wèn)題的避免，非常明顯程度程度上來(lái)自于你的市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論，這要求你的市場(chǎng)調(diào)查要準(zhǔn)確，供應(yīng)商做出來(lái)的樣品，你的團(tuán)隊(duì)需要有判斷是否接近客戶的預(yù)期，甚至是超過(guò)客戶的加息預(yù)期，這樣是最保險(xiǎn)的，同時(shí)，該過(guò)程需要讓客戶參與進(jìn)來(lái)，對(duì)每個(gè)重大決策的結(jié)論，先咨詢客戶的意見(jiàn)，把控整個(gè)過(guò)程，結(jié)果才能更好的保證。那如果還是無(wú)法接近客戶要求，那就需要合理增加成本，該成本的大大增加上報(bào)上級(jí)，通過(guò)其他途徑讓商戶接受接受該結(jié)論，才能讓項(xiàng)目往下推進(jìn)。.市場(chǎng)調(diào)研無(wú)從下手，怎么辦？這個(gè)就是產(chǎn)品經(jīng)理的能力，要不斷的鉆研更多知識(shí)，可以不深入，但至少要知道怎么樣去咨詢其他專家的意見(jiàn)，得到其他人的說(shuō)服，知道如何問(wèn)問(wèn)題，靠的是更多的地理知識(shí)，這一步，就是知道自己未必知道什么。這個(gè)方法是針對(duì)現(xiàn)有考察市場(chǎng)的調(diào)研，也是進(jìn)行二手資料的分析，信息上會(huì)比較舊，但對(duì)于產(chǎn)品的雛形設(shè)計(jì)，能夠提供一個(gè)合理的決策方向，方法也比較簡(jiǎn)單。例子一：芯片的分析.信息來(lái)源對(duì)于芯片的前述規(guī)格，目前因?yàn)樾酒镜谋Ｃ芄灸壳案愕姆浅：?，這一部分信息，只能是項(xiàng)目合作通過(guò)與芯片公司的合作互動(dòng)關(guān)系，獲得國(guó)內(nèi)首批試用的規(guī)格書，我相信一定規(guī)模公司都有這方面的信息來(lái)源。.信息整理有了對(duì)產(chǎn)品影響最大的品牌所有芯片方案后，需要做的就是匯總到一份對(duì)比的清單當(dāng)中，要求是對(duì)研究重點(diǎn)參數(shù)的理解，各個(gè)芯片，都會(huì)在參數(shù)談差異化以針對(duì)不同的市場(chǎng)，我們要做的，就是在那份分析中，選擇合適的相關(guān)顯示卡進(jìn)行相關(guān)的開發(fā)，以下我用一張截圖，即可表達(dá)我的意思。縱坐標(biāo)需要匯總的是芯片的要相關(guān)參數(shù)信息的描述，這一部分根據(jù)每一份芯片的規(guī)格書進(jìn)行補(bǔ)充（芯片本身也分有系列，這個(gè)縱坐標(biāo)很容易去獲得），橫坐標(biāo)是各個(gè)芯片的具體規(guī)格。這樣子，我們就能很直觀的知道集成電路哪個(gè)芯片在哪些參數(shù)上有優(yōu)勢(shì)，為決策提供一個(gè)很好的參考。例子二：產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能，也符合既使的方法，縱坐標(biāo)為支持的功能，橫坐標(biāo)為產(chǎn)品，這部分的信息可以通過(guò)使用手冊(cè)各個(gè)公司公布在官網(wǎng)上的說(shuō)明書。這一步驟，能為產(chǎn)品做哪些基本功能，不做哪些功用做一個(gè)參考。當(dāng)然，以上以上的方式幾乎有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是信息的時(shí)效性不熟，從官網(wǎng)上，規(guī)格書上得到的信息會(huì)是滯后的，那么有可能結(jié)論也是滯后的，但至少，可以提供一個(gè)方向，我們需要持續(xù)去做的，就是追尋最新的信息，這部分取決于對(duì)個(gè)人/公司的資源情況，還是有很多難能可貴去開拓的方式，這也是公司和個(gè)人的一個(gè)著力點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力了?？傊?，產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)何在重要工作職責(zé)在于產(chǎn)品調(diào)研，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，需要去開拓開拓自己的信息王春燕方式，互聯(lián)網(wǎng)頗為是一個(gè)非常傷腦筋的輔助工具（我最近在找一些前沿的分享類平臺(tái)或節(jié)目，以前有個(gè)科技三分鐘