2023年國家開放大學(xué)(電大)-物業(yè)管理(本科)考試參考題庫（含答案）

2023年國家開放大學(xué)(電大)-物業(yè)管理(本科)考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.簡述環(huán)境衛(wèi)生管理的工作范圍和主要內(nèi)容。

正確答案:

①工作范圍：室外衛(wèi)生管理。樓內(nèi)衛(wèi)生管理。垃圾清運。預(yù)防污染等

②工作內(nèi)容：建立衛(wèi)生管理制度。加強衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)。嚴(yán)格監(jiān)督與檢查。加強衛(wèi)生宣傳工作。2.成本費用控制的程序有哪些？

正確答案:

在物業(yè)管理企業(yè)，成本費用的控制一般由五個步驟組成：

（1）標(biāo)準(zhǔn)。成本費用的控制標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，是對各項費用支出和資源消耗規(guī)定的數(shù)量界限，是進行成本費用控制和考證的直接依據(jù)?，F(xiàn)實中，常用控制標(biāo)準(zhǔn)有成本費用預(yù)算（包括責(zé)任預(yù)算）和消耗定額等。

（2）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)的落實，涉及運用相應(yīng)的控制手段如作憑證控制和制度控制等，對成本費用的形成過程進行具體的監(jiān)督，即審核各項費用的開支和各項資源的消耗，實施各種節(jié)約措施，保證控制目標(biāo)的實現(xiàn)。

（3）分析差異。差異是指實際耗費與既定標(biāo)準(zhǔn)之間的差額，分為有利差異（節(jié)約）和不利差異（超支）兩種。一般而言，差異的形成原因不外乎主觀和客觀兩個方面，分析的目的是為了總結(jié)導(dǎo)致有利差異的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)造成不利差異的根源。

（4）糾正偏差。針對造成差異的原因，由相關(guān)部門和人員提出降低成本費用的新措施，并予以貫徹落實。

（5）考核獎罰?？己艘欢〞r期內(nèi)成本費用目標(biāo)的執(zhí)行情況，并依據(jù)考核評價的結(jié)果，給予相應(yīng)的獎勵或處罰，以充分調(diào)動有關(guān)部門和人員積極性。3.下列項目中，屬于資產(chǎn)的有（）

A、銀行借款

B、低值易耗品

C、設(shè)備

D、應(yīng)付工資

E、應(yīng)收賬款

正確答案:B,C,E4.發(fā)生增值稅、消費稅、營業(yè)稅減征時，同時減征城建稅。

正確答案:正確5.代管基金收入是物業(yè)管理企業(yè)的一項收入。

正確答案:錯誤6.竣工驗收

正確答案:工程項目竣工后，由建筑商向開發(fā)建設(shè)單位辦理交付手續(xù)，開發(fā)商經(jīng)查驗合格后接受物業(yè)的過程。7.從物業(yè)管理角度，物業(yè)的內(nèi)容主要包括物業(yè)（）、（）、（）等三方面。

正確答案:公共服務(wù)；特色服務(wù)；中介服務(wù)8.我國習(xí)慣上對待電梯速度分類中，低速梯常指速度為（）。

A、低于1.00m/s

B、在1.00～2.00m/s

C、速度大于2.00m/s

正確答案:A9.從特種物業(yè)的經(jīng)營管理性質(zhì)看，有些是公益性的，如（）。

A、政府物業(yè)

B、文教、衛(wèi)生、體育物業(yè)

C、娛樂、酒店物業(yè)

D、會展物業(yè)

正確答案:A,B10.從用戶服務(wù)角度看，建筑智能化可提供三大服務(wù)領(lǐng)域，即（）、（）和（）。

正確答案:安全性；舒適性；便利/高效性11.流轉(zhuǎn)稅的稅種有（）、（）、（）。

正確答案:增值稅；消費稅；營業(yè)稅12.從生產(chǎn)者的角度分析，一般分銷渠道級數(shù)越高，生產(chǎn)商控制的難度（）。

正確答案:也越高13.簡述房屋維修的責(zé)任。

正確答案:

可以分為兩種責(zé)任

①保修期內(nèi)責(zé)任：由施工單位負(fù)責(zé)房屋的質(zhì)量保修

②保修期滿后責(zé)任：由業(yè)主及使用人承擔(dān)責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)費用14.反映物業(yè)管理企業(yè)支付利息能力的財務(wù)指標(biāo)是（）。

正確答案:利息保障倍數(shù)15.房地產(chǎn)核心產(chǎn)品是人們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品要實現(xiàn)的（），是房地產(chǎn)產(chǎn)品的最基本構(gòu)成。

正確答案:基本功能和利益16.按所籌資金的權(quán)益性質(zhì)可分為（）

A、股權(quán)資本

B、外部籌資

C、長期資本

D、短期資本

正確答案:A17.試述房地產(chǎn)直接銷售渠道及間接銷售渠道的優(yōu)缺點及其適應(yīng)條件。

正確答案:

房地產(chǎn)直接銷售渠道的主要優(yōu)點：

A.可減少房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售的代理費用

B.有利于房地產(chǎn)開發(fā)商更好地了解目標(biāo)市場

C.有利于房地產(chǎn)開發(fā)商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好的控制銷售渠道

D.我國目前房地產(chǎn)中介市場的存在諸多問題

主要缺點：

A.產(chǎn)品推銷成本較高

B.易失去部分市場

C.自營銷人員的素質(zhì)往往較差，推銷經(jīng)驗不足

適應(yīng)范圍：

A.大型房地產(chǎn)公司

B.市場為賣方市場

C.樓盤優(yōu)質(zhì)特別優(yōu)良

D.當(dāng)開發(fā)商所發(fā)展的項目已有比較明確，甚至是固定的銷售對象時，已無需再委托物代理

房地產(chǎn)間接銷售渠道的主要優(yōu)點：

A.可彌補房地產(chǎn)開發(fā)商經(jīng)營能力的不足，使其能集中精力搞好生產(chǎn)

B.既可使產(chǎn)品有最大的市場覆蓋面，同時適可降低開發(fā)商的銷售成本

C.可避免社會資源的浪費，促進房地產(chǎn)商品的快速流通

D.可提供全過程的銷售服務(wù)

E.降低和減少房地產(chǎn)的風(fēng)險

缺點：

A.難以整合形成核心競爭優(yōu)勢，營銷策略容易被競爭對手模仿

B.消費者認(rèn)可開發(fā)商品牌，而對代理商的品牌認(rèn)識相對薄弱

C.大部分代理公司注重營銷的短期利益，而對長期利益重視程度不夠

D.我國房地產(chǎn)中介市場運作尚不成熟，存在很多不規(guī)范的操作行為，容易導(dǎo)致開發(fā)商信譽受損

適用范圍：

A.中小型開發(fā)公司

B.市場為買方市場

C.其他18.某建筑公司兼并了某房地產(chǎn)代理公司，這屬于（）。

A、前