醫(yī)院工作總結(jié)及計劃

第第頁醫(yī)院工作總結(jié)及計劃通過學習（教育）、落實（措施），提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力，塑造一個文明、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)院服務(wù)新形象。我院創(chuàng)建文明服務(wù)通道活動共分為三個階段進行，三個階段工作詳細內(nèi)容和要求是(一)學習教育階段。此階段主要抓好三件事。一是組織全體職工學習有關(guān)報刊（文章）：⑴《健康報》98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》;⑵《光明日報》99年1月25日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的突破口》;⑶《健康報》99年2月6日刊登的《醫(yī)學走向何處》;⑷《健康報》99年2月20日刊登的《對醫(yī)改的倫理學思考》;⑸《健康報》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院職工在學習中結(jié)合本單位實際對比學，結(jié)合個人醫(yī)德表現(xiàn)干中學，并做到四有：人人有學習的認識體會，人人有對比檢查找差距，人人有改善服務(wù)的決心和措施，人人在實際醫(yī)療工作中見到行動(檢查時以科室工作記錄為準)。二是進行全員禮儀培訓。在前幾年護士禮儀培訓的基礎(chǔ)上，采取送骨干外出培訓，依靠骨干自己搞培訓的（方法）。從院領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部到每個醫(yī)生、護士，實施全員培訓，每人培訓不少于10小時，全院共舉辦了12期禮儀培訓班，有588人參與培訓并參與了書面考試，在全院范圍內(nèi)又開展了以問好、敲門、交接班和服飾四項內(nèi)容為主的禮儀推廣月活動，我們還將以禮儀競賽的方式進行驗收以提高全院醫(yī)護工作人員的文明素養(yǎng)和整體素質(zhì)。三是刻樣板樹立服務(wù)明星。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教育自己。以內(nèi)外結(jié)合，群眾推舉的方法，把身邊服務(wù)好、醫(yī)風正、群眾贊譽的好醫(yī)生、好護士、好藥師、好收費員選出來，作為學習的榜樣和行業(yè)典型。從活動一開始，就使群眾學有榜樣，趕有目標，奮斗有方向。(二)創(chuàng)建落實階段。該階段工作重點是落實六項措施：1、整體護理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實施整體護理。2、窗口服務(wù)競技。在掛號室、收費處、住院處、中西藥房開展服務(wù)速度、準確率、語言藝術(shù)的綜合技能競賽，以此提高窗口服務(wù)質(zhì)量。如導(dǎo)診員、掛號員競賽試題全部為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢和特色為主要內(nèi)容，競賽直接促進了服務(wù)。3、加強門診導(dǎo)診服務(wù)。門診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民咨詢，巡回服務(wù)，對70歲以上老年患者、急診患者及初次來院就診的患者實行重點服務(wù)，同時開設(shè)電話、開水供應(yīng)、擔架、體溫計租用、分診咨詢等免費便民服務(wù)，以改善門診服務(wù)條件，便利門診患者就醫(yī)。4、加強門診應(yīng)診技術(shù)力氣。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要安排上門診，以較高的門診應(yīng)診質(zhì)量，較強的技術(shù)陣容，便利患者，吸引患者。醫(yī)院工作總結(jié)及計劃2一年轉(zhuǎn)瞬即逝，20__年就要過去了，某外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下。思想上。在這一年中某外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很喜愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，常常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關(guān)鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫忙。工作上。根據(jù)年初的計劃：1。大家專心開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增加護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量;2。組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施;3。建立了外科手術(shù)備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、掌握感染的目的;4。規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂成小宣傳冊，便利住院患者查閱與護士的指導(dǎo)，切實提高護理質(zhì)量;5。全員參與護理部組織的禮儀培訓，并樂觀參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽;6。根據(jù)護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“（接待禮儀）”;7。全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠準時留取所需化驗，真正做到以人為本;管理上。緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：1。學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)覺的問題查找緣由后準時與大家溝通。2。護理質(zhì)量管理逐步提高。協(xié)作護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。3。依據(jù)工作崗位的變化，準時調(diào)整了（崗位職責），在平凡病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。4。設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護理人員應(yīng)知曉及留意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。5。設(shè)立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確準時送到出院處、會診但能夠準時送到會診醫(yī)生手中。學習上。1。為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)學問的小問題，共同學習。2。每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持究竟。3。每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學（文化）學問，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。在這過去的一年中，有勝利、有失敗、有歡樂、有辛酸，某外科全體護士在科主任科護士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有許多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質(zhì)量;培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。讓我們大家每個人都貢獻出自己的力氣共同建設(shè)好某外科這個年輕的科室吧。醫(yī)院工作總結(jié)及計劃3依據(jù)《中華人民共和國放射性污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置平安和防護條例》、《放射工作人員健康管理規(guī)定》和《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)環(huán)保、衛(wèi)生行政主管部門對輻射平安防護管理的要求，結(jié)合我院實際，從做好放射源平安管理著手，建立和完善輻射防護管理制度，落實輻射防護措施，加強輻射監(jiān)測，輻射防護管理工作不斷得到改進?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：一、基本情況我院現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房4500平方米，職工116人，輻射人員3人。我院使用III類射線裝置兩臺，分別為CT機、_射線機。放射科設(shè)置于醫(yī)院辦公樓一樓，放射工作用房共計80平方，二、防護設(shè)施環(huán)境平安防護：CT機房、_光診斷機房公用中心掌握室，CT機房、_光診斷機房均采用24cm磚加1.5cm硫酸鋇粉刷。掌握室觀察窗均采用15cm厚鉛玻璃。機房操作醫(yī)生進出門和病人進出門厚度均為5cm，內(nèi)均襯5mm厚的鉛板。輻射防護設(shè)備：鉛圍裙、鉛圍脖、鉛眼睛、鉛衣。三廢處理：射線裝置在工作過程中產(chǎn)生的主要是_射線外照射，此外照射可用屏蔽材料加以屏蔽，由于_射線能量較低，在工作過程中不會產(chǎn)生放射性物質(zhì)，故不用考慮放射性“三廢”的處理;在工作過程中會產(chǎn)生少量的臭氧和氮氧化物，可利用換氣扇通風即可。為了維護正常的醫(yī)療工作秩序，制定了《發(fā)生放射線事故應(yīng)急預(yù)案》，成立了以副院長李景越同志為副組長、相關(guān)人員為成員的放射事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了可能發(fā)生事故應(yīng)急處理的職責、組織指揮、工作程序等。三、日常管理。為增加放射工作人員的輻射防護意識，加強放射工作人員從事放射工作專業(yè)學問培訓和基本技能的訓練。對放射工作人員進行健康監(jiān)測，并定期由疾病預(yù)防掌握中心進行檢測。盡管我院的輻射防護工作有了很大改進，但也還存在一些不足，今后，我院要進一步在防護、監(jiān)測設(shè)施設(shè)備上加大投入，在管理上加大力度，強化監(jiān)測、防護、平安意識，確保人民群眾和醫(yī)護人員平安。醫(yī)院工作總結(jié)及計劃4本院在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人事部門及衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)各級有關(guān)人事制度改革文件的要求，樂觀穩(wěn)妥地開展了人事制度改革工作。現(xiàn)就改革進展情況總結(jié)如下：一、改革前醫(yī)院現(xiàn)狀及改革的主要困難：(一)現(xiàn)狀：1、人員編制嚴峻不足。我院現(xiàn)有編制75人，按現(xiàn)有床位計算更多，而現(xiàn)在實有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。2、起步晚，人員技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理。我院近半數(shù)人員來源于衛(wèi)校和眼病所，而且由于原中醫(yī)院條件限制，人員專業(yè)技術(shù)普遍較差，致使我院人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是中醫(yī)人才潰乏，難以形成中醫(yī)特色。3、人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差并且思想保守，阻力大。4、由于所購房屋結(jié)構(gòu)不符合醫(yī)院要求，不利于科室的設(shè)置和業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、改革完成情況：1、20__年6月完成了13個中層干部崗位、18個中高級職稱崗位的競聘工作。2、20__年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。三、改革的結(jié)果：1、高級職稱崗：有5人參與競聘，4人受聘。2、中級職稱崗：有16人參與競聘，14人受聘。3、總空崗28個，因各種緣由未能實現(xiàn)招考，現(xiàn)我院臨聘職工27人。四、改革的成果：1、體現(xiàn)了“職務(wù)職稱能上能下，工資福利可高可低”的指導(dǎo)思想。2、體現(xiàn)了“按勞安排”與“按生產(chǎn)要素安排”的安排原則。3、使一批年輕技術(shù)骨干能夠脫穎而出。4、增加了單位用人和安排的自主權(quán)，理順了人事管理關(guān)系。5、促進了職工工作樂觀性，改善了職工服務(wù)態(tài)度，增收節(jié)支。五、（閱歷）總結(jié)：本院的改革較為順利，沒有過激言行等不穩(wěn)定因素消失?？偟膩碚f，主要在以下幾個方面：1、發(fā)揚民主，健全制度。醫(yī)院依據(jù)醫(yī)院管理學上的要求，發(fā)放崗位調(diào)查問卷七十份，再依據(jù)80%以上職工的意見，科學編制各崗位（說明書），并分別制定了前述四個方案，經(jīng)兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過。2、公平公開，堅持原則。改革全程都處于職工和人事、衛(wèi)生、紀檢的監(jiān)督之下，真正做到了公平競爭、擇優(yōu)錄用。3、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力?？h委政府及各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)特別重視，為我院改革工作順利進行出了重要政策保障?？傊?，通過人事制度改革，我院逐步建立了一套科學的管理制度，形成了一個職務(wù)能上能下、待遇可高可低、任人為賢、布滿活力的用人機制和自主敏捷的安排制度，促進醫(yī)院各項工作向前發(fā)展。醫(yī)院工作總結(jié)及計劃520__年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動正式啟動，醫(yī)院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室安排控煙監(jiān)督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸煙，隨著創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動啟動，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無煙醫(yī)療機構(gòu)”（實施方案）、禁煙制度和考評獎懲制度，為扎實穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，強化醫(yī)務(wù)人員的控煙意識并爭得病人的支持和協(xié)作，醫(yī)院從以下方面開展控煙工作。1、意識決定行動，將控煙工作深化人心，醫(yī)務(wù)人員領(lǐng)先做控煙表率，將控煙工作做穩(wěn)做實。利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫(yī)院的控煙行動，通過對各級人員的控煙學問培訓，讓醫(yī)院全部的員工把握控煙的方法和人文勸導(dǎo)方式，開展醫(yī)務(wù)人員吸煙基線調(diào)查，重點對吸煙人群進行督查，人人參與控煙行動，醫(yī)務(wù)人員帶頭禁煙，做控煙表率。2、營造環(huán)境氛圍，加強宣傳，勸阻吸煙。營造無煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設(shè)置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標識在醫(yī)院內(nèi)隨處可見，醫(yī)務(wù)人員帶頭戒煙以及樂觀開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺，樂觀開展控煙宣傳、指導(dǎo)，在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長期宣教的主題，樂觀營造保護健康、遠離煙草的環(huán)境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸煙有害健康的學問宣教，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸煙的危害，樂觀勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。3、參與控煙，人人有責，個個都是控煙督查員。保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，準時拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔負著本科室門診、病區(qū)的控煙，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人