2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-服務(wù)外包職業(yè)能力鑒定考試參考題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-服務(wù)外包職業(yè)能力鑒定考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.供應(yīng)鏈管理師指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、（）控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)過程。

正確答案:操作2.通過承包其知識(shí)領(lǐng)域的流程，KPO向組織傳遞較高的價(jià)值，將業(yè)務(wù)從簡單的（）執(zhí)行演變?yōu)楦呒?jí)分析技術(shù)與準(zhǔn)確判斷相結(jié)合的復(fù)雜過程。

正確答案:標(biāo)準(zhǔn)過程3.對(duì)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行集成以及重組的目的在于（）。

A、滿足顧客需求

B、盈利能力最大化

C、升橫跨供應(yīng)鏈成員的總體流程的高效與有效性

D、運(yùn)行效率最大化

正確答案:D4.海運(yùn)單（seawaybill）是（）。

A、海路提單

B、不可轉(zhuǎn)讓海運(yùn)提單.

C、非聯(lián)運(yùn)提單

D、單程海運(yùn)提單

正確答案:B5.航空運(yùn)輸與陸運(yùn)或海運(yùn)在單證流轉(zhuǎn)方面的主要不同是（）。.

A、托運(yùn)單與貨運(yùn)單分離.

B、報(bào)關(guān)單

C、配艙單與出倉單

D、空運(yùn)無提單

正確答案:A6.職業(yè)理想分為三個(gè)層次，分別為：勞動(dòng)是個(gè)人的謀生手段；從事愛好的工作，施展個(gè)人的才智；工作的目的是承擔(dān)社會(huì)義務(wù)。這三個(gè)層次的關(guān)系是（）

A、內(nèi)容不同，每個(gè)員工只能適用一種層次

B、目的有本質(zhì)區(qū)別，三者是互相排斥的

C、三個(gè)層次逐步遞進(jìn)，相互聯(lián)系，不能并行適用同一個(gè)人

D、三者雖有區(qū)別，但并行不悖，適用于同一個(gè)人.

正確答案:D7.哈蘭德（Harland）將供應(yīng)鏈管理描述成對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、與直接采購者的關(guān)系、與第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系、與客戶的關(guān)系等整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。（）

正確答案:正確8.物流系統(tǒng)中存在的制約關(guān)系有（）。

A、構(gòu)成物流服務(wù)子系統(tǒng)功能之間存在約束關(guān)系.

B、物流服務(wù)和物流成本間的制約關(guān)系.

C、物流質(zhì)量和物流服務(wù)之間的關(guān)系.

D、構(gòu)成物流成本的各個(gè)環(huán)節(jié)費(fèi)用之間的.

正確答案:A,B,C,D9.團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)越緊密，團(tuán)隊(duì)成員感受到的壓力也越大，對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的表現(xiàn)越排斥。（）

正確答案:正確10.服務(wù)外包在全球范圍蓬勃興起有極其深刻的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)原因，其主要背景敘述錯(cuò)誤的是（）

A、傳統(tǒng)制造業(yè)和加工業(yè)逐漸淘汰的背景.

B、以IT業(yè)為標(biāo)志的高新技術(shù)迅速發(fā)展形成的全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景

C、專業(yè)化國際分工加速發(fā)展的背景

D、市場成熟和體制健全的背景

正確答案:A11.下列表述中不屬于物流信息特點(diǎn)的是（）。

A、物流信息種類多

B、物流信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)

C、物流信息對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益起著非常重要的作用.

D、物流信息量大﹑分布廣

正確答案:C12.中國離岸開發(fā)事業(yè)的成功法則，錯(cuò)誤的是（）

A、高層要打出推進(jìn)離岸開發(fā)的目的與目標(biāo)

B、不與接包方直接交流，全權(quán)委托給橋梁工程師.

C、工程師管理者要抱有正義感

D、培育推進(jìn)中國離岸開發(fā)的員工

正確答案:B13.通用商品條碼的特點(diǎn)包括（）。

A、唯一性.

B、無含義.

C、全數(shù)字.

D、一維特征

正確答案:A,B,C14.一個(gè)企業(yè)將其經(jīng)營過程中的某個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)分離出來，外包給其外部的服務(wù)提供商的管理模式是指（）外包。

正確答案:服務(wù)流程15.中國發(fā)展服務(wù)外包環(huán)境建設(shè)的優(yōu)勢是（）

A、政策資金支持.

B、勞動(dòng)力成本低、基礎(chǔ)設(shè)施完善.

C、制造加工業(yè)發(fā)達(dá)

D、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚.

正確答案:A,B,D16.（）是手動(dòng)托盤搬運(yùn)車的特點(diǎn)。

A、適合于短距離水平搬運(yùn).

B、適合于短距離垂直搬運(yùn)

C、適合于重大物品搬運(yùn)

D、適合于重心不穩(wěn)物品的搬運(yùn)

正確答案:A17.我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍然處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的（）。

正確答案:初級(jí)階段18.研發(fā)外包是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用而進(jìn)行的（）工作，是發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用新知識(shí)成果的連續(xù)過程。

A、業(yè)務(wù)性

B、技術(shù)性

C、系統(tǒng)性.

D、創(chuàng)新性.

正確答案:C,D19.發(fā)包商進(jìn)行離岸開發(fā)最初的目的是什么（）

A、人力資源不足，必須將這些工作委托給國外

B、國內(nèi)技術(shù)水平低，需要委托國外技術(shù)人員

C、將開發(fā)委托給人力