法學(xué)調(diào)查策略

問卷設(shè)計(jì)1溝通型態(tài)：個(gè)別訪談、電話、郵件、電腦或混合方式結(jié)構(gòu)化程度結(jié)構(gòu)化問題(封閉式問題)：呈現(xiàn)給受測(cè)者一組固定的選項(xiàng)以資選擇。非結(jié)構(gòu)化問題(開放式問題)：提供受測(cè)者一個(gè)參照的架構(gòu)來答題。對(duì)研究目的掩飾調(diào)查策略問卷設(shè)計(jì)2受測(cè)者瞭解相關(guān)訊息，並願(yuàn)意提供訊息者。例如，在過去六個(gè)月之中是否曾看過外國影片—不需掩飾受測(cè)者瞭解相關(guān)訊息，但不願(yuàn)意提供訊息。例如，考試是否會(huì)作弊…—採運(yùn)第三者語氣或以假設(shè)性的方式來詢問例如，投票會(huì)投給藍(lán)或綠…—採運(yùn)第三者語氣或以假設(shè)性的方式來詢問採用掩飾策略之情境考量1問卷設(shè)計(jì)3運(yùn)用第三者語氣―範(fàn)例你是不是同性戀者

是否你在校的成績(jī)?yōu)?/p>

前10%11%~20…你週遭的朋友是否有同性戀者

是否這些朋友在校的成績(jī)?yōu)?/p>

前10%11%~20…問卷設(shè)計(jì)4所詢問的訊息是一般性問題，但受測(cè)者可能無法答復(fù)(問題選項(xiàng)在受測(cè)者經(jīng)驗(yàn)範(fàn)圍外，使受測(cè)者無答復(fù))。例如房貸轉(zhuǎn)貸之行為分析(因?yàn)榕笥言谀炽y行上班)—運(yùn)用間接性的詢問或資料分析因?yàn)樵撱y行為利率最低之銀行非常同意同意沒意見不同意非常不同意vs.您覺得利率對(duì)您考慮轉(zhuǎn)貸的重要性非常重要重要並通重要不重要非常不重要受測(cè)者意識(shí)狀態(tài)之下不知道，但在潛意識(shí)卻可能知道的訊息。例如上網(wǎng)咖之動(dòng)機(jī)—可採掩飾策略採用掩飾策略之情境考量2問卷設(shè)計(jì)5問卷建構(gòu)的程序1

(Kumar，AakerandDay，1999)計(jì)劃要衡量什麼問卷的建構(gòu)決定問卷中的用語步驟執(zhí)行內(nèi)容1.再次檢視研究目的2.決定問卷的研究議題為何3.由次級(jí)資料或探索性研究中取得關(guān)於此議題的額外資料4.依研究議題決定問卷的內(nèi)容1.決定每個(gè)構(gòu)面的問項(xiàng)2.決定每個(gè)問項(xiàng)的格式1.決定問題的用字遣詞2.衡量每個(gè)問題的可理解性，且考量依受測(cè)者的知識(shí)與能力是否有意願(yuàn)去答復(fù)此問題問卷設(shè)計(jì)6問卷建構(gòu)的程序2問卷排序及做版面的編排預(yù)試及修正問題步驟執(zhí)行內(nèi)容1.將問項(xiàng)以適當(dāng)順序呈現(xiàn)2.將所有的問項(xiàng)分成幾個(gè)次主題以組成一份單一的問卷1.將整份問卷檢視一遍，看語意是否通順是否所要衡量的項(xiàng)目都有衡量到了，並檢查問卷是否有錯(cuò)誤。2.預(yù)試問卷3.依預(yù)試結(jié)果修正問卷中不具信度的部份問卷設(shè)計(jì)7目標(biāo)資料：包括事實(shí)、受測(cè)者態(tài)度、偏好及期待…等?；A(chǔ)資料：包括受測(cè)者的特徵及根本資料等。例如性別、年齡、家庭收入、教育程度、職業(yè)…。管理資訊：包括施測(cè)姓名、施測(cè)日期、施測(cè)地點(diǎn)及訪談狀況。問卷內(nèi)容的型態(tài)問卷設(shè)計(jì)8問題內(nèi)容問題的敘述答題的結(jié)構(gòu)化程度問題的次序測(cè)量問題的建構(gòu)問卷設(shè)計(jì)9問題的必要性問題範(fàn)圍適切性受測(cè)者能否作出適當(dāng)答復(fù)受測(cè)者是否真心作答防止引導(dǎo)性問題問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)問卷設(shè)計(jì)10問題能否提供重要的訊息能否從其它題中來推論這道題目的答案問題是否切合研究假設(shè)的需要問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)—問題的必要性問卷設(shè)計(jì)11貴公司去年的稅後淨(jìng)利為何?貴公司今年的稅後淨(jìng)利為何?貴公司利潤(rùn)成長(zhǎng)率為何?虛擬商品品質(zhì)構(gòu)面―該商品從不缺貨…？您受教育的年數(shù)vs.您的教育程度問題的必要性―範(fàn)例問卷設(shè)計(jì)12一個(gè)問題不可包括兩個(gè)以上的觀念與事實(shí)例如，今年鞋子的銷售額與毛利比去年還高嗎問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)—問題範(fàn)圍適切性問卷設(shè)計(jì)13考慮受測(cè)者的知識(shí)及對(duì)訊息瞭解的程度。受測(cè)者在訪談中通常會(huì)選擇一些答案答復(fù)，即使其對(duì)該問題一無所知。例如，授課老師對(duì)課程的課前準(zhǔn)備充分。可採過濾性問題例如你對(duì)本公司維護(hù)過程的速度滿意嗎?(間隔數(shù)題)在您購買該產(chǎn)品後，是否曾使用過該修護(hù)系統(tǒng)?要求受測(cè)者透過回憶以答復(fù)問題時(shí)，要考慮問題是否適當(dāng)。例如，請(qǐng)問您一年看幾次電影vs.請(qǐng)問您上個(gè)月看幾次電影問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)—受測(cè)者能否作出適當(dāng)答復(fù)問卷設(shè)計(jì)14問題請(qǐng)問您看過幾本名人傳記?請(qǐng)問您的月薪為多少?請(qǐng)問您在班上大約排第幾名?問卷設(shè)計(jì)15通常，家庭生活與金錢的議題有四分之一的受訪者不願(yuàn)答復(fù)激發(fā)動(dòng)機(jī)建立受測(cè)者對(duì)研究者或研究的信賴提供物質(zhì)的酬傭改變問卷詢問過程的設(shè)計(jì)不記名問題次序：由一般性問題到敏感性問題間接的詢問方式使用代碼或級(jí)距之選項(xiàng)無干擾式測(cè)量問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)—受測(cè)者是否真心作答問卷設(shè)計(jì)16案例某物流營(yíng)業(yè)處被指派接待參訪的原因…一開始即詢問受測(cè)者是否有失眠之苦，只有12%的受測(cè)者會(huì)承認(rèn)。另一組配對(duì)受測(cè)者，在二緩衝問題之後，再問相同的問題，則有23%的受測(cè)者承認(rèn)有失眠問題。問卷設(shè)計(jì)17問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)—防止引導(dǎo)性問題1您最喜歡的巧克力品牌是什麼_____?您是屬於那一類型的人?我有特定喜歡的巧克力品牌有最喜歡的口味但沒有最喜歡的品牌我沒有特定喜歡的巧克力品牌有些人對(duì)於巧克力的品牌有一定偏好程度，有些人則沒有。您是屬於那一類型的人?我有特定喜歡的巧克力品牌有最喜歡的口味但沒有最喜歡的品牌我沒有特定喜歡的巧克力品牌如果您有最喜歡的巧克力品牌，您最喜歡的巧克力品牌是什麼_____?問卷設(shè)計(jì)18問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)—防止引導(dǎo)性問題2回答版本1版本2有最喜歡的品牌77%39%有最喜歡的口味但沒有最喜歡的品牌19%18%沒有最喜歡的品牌4%42%總計(jì)100%N=57100%N=56問卷設(shè)計(jì)19問題您認(rèn)為臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)衰退是比馬龍(Pygmalion)效應(yīng)嗎?請(qǐng)問您多久逛一次百貨公司?

不曾偶爾不常去常常去請(qǐng)問您認(rèn)為垃圾一週收幾天較好1天2天3天4天5天前第一家庭發(fā)生多起敝端以及國務(wù)機(jī)要費(fèi)遭起訴等事件，您認(rèn)為陳水扁先生是清白的嗎?經(jīng)濟(jì)衰退不振，您認(rèn)為馬英九總統(tǒng)是否治國無方?問卷設(shè)計(jì)201.使用通用的辭彙要淺顯易懂2.問題描寫要簡(jiǎn)單明瞭3.語句意義要清楚不能模糊4.不能假設(shè)受測(cè)者都懂5.不能用有偏差誤導(dǎo)的字句6.不要有暗示的作用7.不要隱藏其它的方案8.間接問題的利用9.句子要短而集中，且一個(gè)問句只問一個(gè)事物、概念或事件語文敘述之設(shè)計(jì)要點(diǎn)問卷設(shè)計(jì)21偏誤用語範(fàn)例艾森豪將軍認(rèn)為陸軍與海軍應(yīng)該合併成一個(gè)單位，您認(rèn)為呢?(49%贊成合併)您認(rèn)為陸軍與海軍應(yīng)該合併成一個(gè)單位嗎?(29%贊成合併)個(gè)人化的程度(應(yīng)使用您會(huì)怎麼做之?dāng)⑹?增加美國國家武力是必要的，即使必須增稅。(88%贊同)增加美國國家武力是必要的，即使您必須多付一點(diǎn)稅。(79%贊同)語文敘述設(shè)計(jì)範(fàn)例問卷設(shè)計(jì)22開放式能讓受測(cè)者自由廣泛地發(fā)表自己的意見。封閉式提供受測(cè)者幾個(gè)特定的選項(xiàng)，並要受測(cè)者選出較符合的選項(xiàng)?？煞譃槎悾憾謫栴}(dichotomousquestion)當(dāng)研究者想知道答復(fù)的可能偏向，或不想讓受測(cè)者選擇所謂的中庸答案時(shí)適用單選或複選的問題欲調(diào)查偏好、興趣及同意的程度等級(jí)時(shí)，單選或複選的答題方式較適宜各選項(xiàng)間具重疊現(xiàn)象，不具互斥性時(shí)，採複選方式較合適答復(fù)結(jié)構(gòu)化程度問卷設(shè)計(jì)23範(fàn)例您是否同意週收五天垃圾的政策?

是否您未婚的原因(單身者填，可複選)感情曾受創(chuàng)(曾有失敗的婚姻或不愉快的戀愛經(jīng)驗(yàn))為了前途沒有合適對(duì)象…問卷設(shè)計(jì)24訪談的目的調(diào)查目的為將受訪者之意見予以分類—封閉式問題較合適欲探討比較廣泛的意見—開放式答題方式較合適關(guān)於詢問主題，受測(cè)者能接受訊息的程度詢問主題之概念清楚—封閉式(對(duì)受測(cè)者之威脅較低)主題超出受測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)範(fàn)圍之外或者想探知受測(cè)者對(duì)感情的確定性及強(qiáng)度的表現(xiàn)—開放式選擇結(jié)構(gòu)化的決定因素1問卷設(shè)計(jì)25關(guān)於詢問主題，受測(cè)者必須思考的程度受測(cè)者清楚詢問主題不需思考—封閉式較適合受測(cè)者答復(fù)問題時(shí)，答題意願(yuàn)及答題動(dòng)機(jī)的情形受測(cè)者答題意願(yuàn)較低時(shí)—封閉式較適合施測(cè)者認(rèn)知受測(cè)者答題的程度研究者對(duì)受測(cè)者的參照架構(gòu)不是很瞭解時(shí)—宜採用開放式方式例如，邀請(qǐng)某大學(xué)心理輔導(dǎo)中心主任演講，社會(huì)心理系老師覺得很精彩，資管系老師覺得很枯燥。例如，某神祕(mì)學(xué)專家之演講―很精彩vs根本是胡說八道…選擇結(jié)構(gòu)化的決定因素2問卷設(shè)計(jì)26參照架構(gòu)差異之範(fàn)例您認(rèn)為某課程的老師是否為好老師…研究者認(rèn)知之好老師定義：教材豐富、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)…受測(cè)者認(rèn)知之好老師定義：上課輕鬆風(fēng)趣、沒有壓力…問卷設(shè)計(jì)27必須能迅速引起受測(cè)參與訪談的興趣。例如，有趣的項(xiàng)目、對(duì)受測(cè)者有潛在或?qū)嵸|(zhì)益處的問題先排。題目的先前部份不能詢問太過私人及牽涉自尊的訊息問題的次序應(yīng)該從簡(jiǎn)單到困難(開放式問題應(yīng)置於問卷後面)；一般化的題目到特別的題目(漏斗方法，funnelapproach)決定問題次序的原則1問卷設(shè)計(jì)28範(fàn)例您比較喜歡玩的電玩遊戲類型vs.您的成績(jī)?cè)诎嗌系呐琶?。問卷設(shè)計(jì)29配合參考架構(gòu)的轉(zhuǎn)移例如，您認(rèn)為臺(tái)灣大學(xué)的水準(zhǔn)如何?(與世界比與亞洲比…。)前面的問題應(yīng)可為後來的問題先探詢消息例如您目前的電視品牌為何?您為什麼會(huì)買這種品牌的電視?您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品滿意嗎?決定問題次序的原則2問卷設(shè)計(jì)30當(dāng)二個(gè)以上的問題是相關(guān)的時(shí)候會(huì)有交互作用的風(fēng)險(xiǎn)例如1.美國應(yīng)允許她的人民參加英法的軍隊(duì)?2.美國應(yīng)允許她的人民參加德國的軍隊(duì)?上例中，先問第1題，再問第2題，答復(fù)是的比例：第1題45%，第2題31%。上例中，先問第2題，再問第1題，答復(fù)是的比例：第1題40%，第2題22%。決定問題次序的原則3問卷設(shè)計(jì)31防止使用一套答復(fù)組合所謂答復(fù)組合，是指受測(cè)者以特別的方法答復(fù)問題，不顧問卷的內(nèi)容。防止方法改變問題的順序隨機(jī)排列問題逐漸變化問題的格式缺點(diǎn)問卷太多變化，降低受測(cè)者填答的耐心。決定問題次序的原則4問卷設(shè)計(jì)32影響問卷效度的因素問題的性質(zhì)資料蒐集的媒體施測(cè)的樣本特性調(diào)查訪問員的特質(zhì)及技巧主辦單位訪問場(chǎng)合所使用分析方法問卷排版印刷問卷設(shè)計(jì)33問卷的封面信或介紹說明中要註明的事項(xiàng)說明進(jìn)行研究的機(jī)構(gòu)或研究者。告知研究進(jìn)行的必要性及重要性。告知受測(cè)者為何務(wù)必答復(fù)此問卷。對(duì)受測(cè)者保證答案沒有對(duì)或錯(cuò)，及他們的名字絕不洩露，且個(gè)別的答案將祕(mì)密處理。強(qiáng)調(diào)完成問卷不需花費(fèi)太多時(shí)間。告知如果受測(cè)者有興趣，研究結(jié)果摘要會(huì)寄給受測(cè)者。問卷設(shè)計(jì)34問卷的管理和控制1問卷的尺寸B4優(yōu)於A4，因?yàn)檩^小的尺寸會(huì)讓受測(cè)者覺得此份問卷不用花很多時(shí)間且較容易完成。缺點(diǎn)：排版較擠，在資料編碼時(shí)可能會(huì)看錯(cuò)。假設(shè)問卷一頁之內(nèi)可印列完可印在明信片的反面或者用信紙反面設(shè)計(jì)問卷，並附上回郵信封的格式。假設(shè)問卷有一頁以上製作成小冊(cè)子問卷設(shè)計(jì)35問卷的管理和控制2假設(shè)需要跳題答復(fù)且為郵寄問卷時(shí)(無訪員指示)加文字指引或是箭頭來指示答復(fù)方向。將問卷編上題號(hào)可使研究者在編輯、編碼及列表上更加方便。問卷設(shè)計(jì)36預(yù)試及修正問題1預(yù)試乃是對(duì)目標(biāo)母體抽取少數(shù)的受測(cè)者來測(cè)試問卷的初稿，藉答復(fù)結(jié)果以改進(jìn)問卷中潛在的問題。預(yù)試時(shí)應(yīng)告知受測(cè)者，此為預(yù)試問卷，並鼓勵(lì)受測(cè)者，對(duì)於問卷的內(nèi)容提出建議或指正。問卷設(shè)計(jì)37預(yù)試及修正問題2問題發(fā)掘是否有大部份的受測(cè)者在特定題項(xiàng)都勾選無意見?是否某個(gè)題項(xiàng)被受測(cè)者空填最多的?是否都勾選某特定選項(xiàng)?進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析，檢視統(tǒng)計(jì)結(jié)果與原先預(yù)計(jì)結(jié)果之差異。假設(shè)修正或新增之題項(xiàng)相當(dāng)多時(shí)，可考慮再進(jìn)行一次預(yù)試。問卷設(shè)計(jì)38量表(態(tài)度量表)發(fā)展的流程問卷設(shè)計(jì)39根據(jù)特定構(gòu)面(dimension)或?qū)哟?e.g.社會(huì)階級(jí)、年齡層…)來設(shè)計(jì)答項(xiàng)，不宜將許多構(gòu)面混合宜提供中間或不確定的答案(例如，順序尺度量表中，必須有「沒意見」，「普通」…等中性選答項(xiàng))答案應(yīng)該依序互相排列(例如，依據(jù)不同程度的反應(yīng)，給予1至5分)根據(jù)問題本質(zhì)，可考量用單選題或複選題設(shè)計(jì)「選擇題」的答項(xiàng)問卷設(shè)計(jì)40問卷設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤部份調(diào)查者將問卷設(shè)計(jì)與測(cè)驗(yàn)(test)編製混為一談問卷調(diào)