旅行社實習心得-上海春秋業(yè)務管理學習感想- 南寧分社 黃萍

第第頁旅行社實習心得—上海春秋業(yè)務管理學習感想-南寧分社黃萍短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此溝通了各分社的工作狀況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關學問。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。

在開學其次天學校就支配了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種嬉戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，進展為相處融洽的伴侶。特殊是通過高空跨躍這項訓練，我熟悉到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，許多平?？此撇恍心艿氖虑槠鋵嵤峭耆梢赞k到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、互相團結，才能生存下來，這雖然是個簡潔嬉戲，但這個嬉戲之所以讓我感受深刻，是在嬉戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。由于企業(yè)就似乎是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的協(xié)作，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順當。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭吵，可能是難免的，但最重要的是能互相溝通，溝通看法，這樣才能真正的解決好問題?！灸缃耖喿x的文章來自“中國人才指南網(wǎng)”，請記住我們的永久域名：】

另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓學習中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓的重點之一。這次學習的其次期網(wǎng)絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特別價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在其次期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大便利了網(wǎng)絡中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便準時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學習到與網(wǎng)絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班打算，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源支配，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能直立起春秋的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必需緊密相扣，假如任何一個環(huán)節(jié)消失問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個人在工作當中，都應當帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避開失誤的產(chǎn)生。

在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶著我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的目光，來著眼于春秋將來的進展。王總用詳細、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明白世界旅游業(yè)的進展現(xiàn)狀，以及旅行社將來進展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)進展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而嘉獎旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，春秋除了穩(wěn)固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力進展會展旅游和嘉獎旅游。除此之外，王總講到的'競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感受。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業(yè)額從1981年的1萬元進展到1985年的224萬元，進展到2022年的189000萬元，假如沒有競爭帶來的生存的壓力，或許也就沒有春秋的今日的進展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必需將春秋的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷進展，蒸蒸日上。

業(yè)務培訓已經(jīng)結束了，在各位老師的悉心教育下，我的確收獲了不少學問，也與各分社的同仁成為了伴侶。能參加這次的業(yè)務培訓，對我來說