守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險上市推廣視頻會議流程

守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險上市推廣視頻會議流程第一頁，共53頁。高原病及其發(fā)病率高原病(highaltitudediseaseHAD)是指在高原地帶由于空氣氧含量不足,導致人體一系列的病理反應。高原特定疾病指在高原地帶最常見的、也是最兇險的表現(xiàn)為急性高原肺水腫、急性高原腦水腫的病癥.準客戶分析第二頁，共53頁。三天由平地抵達4200米高原反應發(fā)生率為83.5%,七天內由2261米抵達4200米高原反應發(fā)生率為52.7%.高原病及其發(fā)病率急性重癥高原病(急性高原肺水腫、急性高原腦水腫)發(fā)病率0.8%-1%準客戶分析第三頁，共53頁。準客戶分析年進藏人次2005年西藏共接待國內外旅游者180萬人次2006年將新增40萬人次2010年將達500萬人次青藏鐵路的全線貫通，極大地刺激了高原旅游產業(yè)第四頁，共53頁。市場狀況意外傷害(或旅行意外)+意外醫(yī)療條款對急性病的定義含糊不清,達不到對高原病的專屬保障營銷效果.且有免陪額或按比例賠付。對登山、探險等高風險活動列為責任除外或加費承保。保險公司認為高原病是可知、可預防的，不屬于意外傷害范圍，即不屬于意外醫(yī)療責任范圍內旅行意外+擴展急性病目前尚無高原醫(yī)療保險產品。社會基本醫(yī)療保險旅行產生的意外醫(yī)療、高原病均不在保障范圍內第五頁，共53頁。市場開發(fā)背景《守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險》的開發(fā)是公司品牌宣傳的絕好方式青藏鐵路的全線貫通，是中國政治經濟生活中的大事，使高原成為媒體的焦點。與我公司第一張保單——珠峰保單的市場策劃起到呼應連壁之勢，是市場策劃、公司品牌宣傳的最佳手法。第六頁，共53頁。是第一個高原醫(yī)療保險專屬產品守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險的開發(fā)成功將是專業(yè)健康保險公司發(fā)揮專業(yè)特長、是貫徹落實《國務院關于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，發(fā)揮保險社會功能，參與西部建設、創(chuàng)新發(fā)展的具體體現(xiàn)。市場開發(fā)背景第七頁，共53頁。人保健康利用大量最新科技成果，成功開發(fā)出高原特定疾病醫(yī)療保險，是對社會的又一貢獻！市場狀況第八頁，共53頁。推廣口號安心高原之游，人保健康相伴。高原天路行，專家保健康。第九頁，共53頁。賣點分析保費低廉——88元手續(xù)簡便——免核保針對性強——高原病迎合熱點——青藏鐵路購買方便——代理點、業(yè)務員保障全面——無免賠人性關懷——100%全保額賠付超值服務——專業(yè)醫(yī)生指導服務第十頁，共53頁。上市推廣視頻會議市場環(huán)境分析（市場開發(fā)部）產品介紹（產品開發(fā)部）銷售流程及管理（銷售管理部）投保流程及兩核規(guī)則（核保核賠部）宣傳策劃通報（市場開發(fā)部）第十一頁，共53頁。保險期間：30天；交費方式：一次性全額交納；等待期：無產品特征第十二頁，共53頁。被保險人發(fā)生合同約定的高原特定疾病（指急性高原腦水腫、急性高原肺水腫），經醫(yī)院確診并入住醫(yī)院進行治療，對其在住院期間，以及入院之前3天內因相同原因在急診發(fā)生的合理且必需的醫(yī)療費用（包括床位費用、藥品費用、護理費用、診療費用、治療費用、檢查化驗費用、手術費用），本公司按100%的比例給付高原特定疾病醫(yī)療保險金。保險責任第十三頁，共53頁。保障示例免賠額0給付比例100％保險金額10000保險費88單位：元第十四頁，共53頁。重點提示（1）責任延續(xù)被保險人保險期間內因本合同約定的高原特定疾病住院，且該次住院在合同到期時仍未結束，本公司對合同到期日后30天內的住院治療承擔給付保險金的責任。

第十五頁，共53頁。重點提示（2）責任免除

被保險人投保前存在下列情況之一并發(fā)生保險事故的，本公司不承擔給付保險金的責任，同時，本公司對該被保險人的保險責任終止，并在扣除手續(xù)費（25％）后退還保險費。各種器質性心臟病，心律失?；蜢o息心率>100次/分，高血壓Ⅱ期以上，各種血液病、腦血管疾病；慢性呼吸系統(tǒng)疾病，如慢性阻塞性肺病、支氣管哮喘、支氣管擴張、肺氣腫、活動性肺結核、塵肺病；曾確診患過高原肺水腫、高原腦水腫、血壓增高明顯的高原高血壓癥、高原心臟病及高原紅細胞增多癥者；癔病、癲癇、精神分裂癥；妊娠超過8周。

第十六頁，共53頁。保障示例張先生購買《守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險》，保額1萬，保費88元。張先生去西藏納木措旅游，突感不適，被送至附近某醫(yī)院門診部急診，第2天被轉送到拉薩市人民醫(yī)院住院并被確診為急性高原肺水腫，期間共支出醫(yī)療費用7000元，其中超出社保范圍的醫(yī)療費用為3000元。共支出：88元共得到：高原特定疾病醫(yī)療保險金：7000×100％＝7000元

第十七頁，共53頁。上市推廣視頻會議市場環(huán)境分析（市場開發(fā)部）產品介紹（產品開發(fā)部）銷售流程及管理（銷售管理部）投保流程及兩核規(guī)則（核保核賠部）宣傳策劃通報（市場開發(fā)部）第十八頁，共53頁。天路護行卡費用分配：管理費用10%，銷售費用30%銷售方式：直銷或者中介銷售渠道：直銷渠道：可能去西藏旅游的團體大客戶中介渠道：旅行社、中介公司、火車票、飛機票等售票網點重點關注：可以組團去西藏旅行的旅行社第十九頁，共53頁。銷售模式培訓方式主推模式：團體單。針對西藏游旅行團，推薦團體購買，可以考慮通過與旅行社合作、最低價格折扣、贈送一定的健康管理服務等方式，鼓勵旅行社或者該旅行團集體或大部分進行購買。一般模式：手撕單?？蛻敉ㄟ^旅行社、售票點等兼業(yè)代理點，單獨購買。團險銷售管理部通過視頻對全系統(tǒng)內的團險銷售人員進行銷售培訓，從而使銷售人員能夠對代理點的銷售人員進行正確的培訓和宣道。第二十頁，共53頁。推薦組合組合思路：“健康管理+健康保障”組合優(yōu)勢：通過健康管理服務，體現(xiàn)出我司“以人為本”保險理念，顯現(xiàn)出我司作為專業(yè)健康保險服務的提供商與眾不同。通過形成旅行社以及客戶認為購買我司產品是一種享受高品質生活的理念，達到與旅行社建立長期戰(zhàn)略伙伴關系，實現(xiàn)旅行社、客戶以及我司的共贏。第二十一頁，共53頁。天路護行鉆石卡組合特點：健康管理+高原保障+意外保障1）健康管理：4006695518專業(yè)醫(yī)生電話咨詢服務。2）高原保障：守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險3）意外保障：福佑專家境內旅行團體意外傷害保險+守護專家境內旅行團體醫(yī)療保險第二十二頁，共53頁。天路護行白金卡組合特點：健康管理+高原保障+意外保障1）健康管理：4006695518專業(yè)醫(yī)生電話咨詢服務。2）高原保障：守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險3）意外保障：福佑專家境內旅行團體意外傷害保險第二十三頁，共53頁。天路護行金卡組合特點：健康管理+高原保障1）健康管理：4006695518專業(yè)醫(yī)生電話咨詢服務。2）高原保障：守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險第二十四頁，共53頁。幾點要求各分公司在此次視頻會議之后，認真組織相關人員進行產品學習，了解產品特點。各分公司抓緊時間，積極與相關旅行社、售票點取得聯(lián)系，在產品首買日之前至少建立一家合作方。統(tǒng)計匯總對于宣傳彩頁、業(yè)務單證的需求數(shù)量，并及時上報總公司團險銷售管理部。各分公司在此次產品宣傳推介中，要注意整體一致性，充分體現(xiàn)出人保健康統(tǒng)一法人的整體服務形象。第二十五頁，共53頁。上市推廣視頻會議市場環(huán)境分析（市場開發(fā)部）產品介紹（產品開發(fā)部）銷售流程及管理（銷售管理部）投保流程及兩核規(guī)則（核保核賠部）宣傳策劃通報（市場開發(fā)部）第二十六頁，共53頁。投保規(guī)則契約流程理賠需知目錄第二十七頁，共53頁。年齡限制：被保險人：3至70周歲份數(shù)限制：每人限購一份，多購無效健康狀況： 被保險人投保前存在下列情況之一者拒保?！锔鞣N器質性心臟病，心律失常或靜息心率>100次/分，高血壓Ⅱ期以上，各種血液病、腦血管疾病；★慢性呼吸系統(tǒng)疾病，如慢性阻塞性肺病、支氣管哮喘、支氣管擴張、肺氣腫、活動性肺結核、塵肺??；★曾確診患過高原肺水腫、高原腦水腫、血壓增高明顯的高原高血壓癥、高原心臟病及高原紅細胞增多癥者；★癔病、癲癇、精神分裂癥；★妊娠超過8周。投保規(guī)則第二十八頁，共53頁。需被保人填寫《高原特定疾病醫(yī)療險專用保險單證》操作流程（按渠道區(qū)分）中介（被保人需憑證）--售票處--旅行散客按常規(guī)填寫投保書直銷（被保人無需憑證）--單位統(tǒng)一投保--旅行團統(tǒng)一投保第二十九頁，共53頁。單證樣稿2006年X月X日財務下發(fā)單證時蓋日期章第三十頁，共53頁。2006年X月X日財務下發(fā)單證時蓋日期章第三十一頁，共53頁。需憑證型業(yè)務流程第三十二頁，共53頁。系統(tǒng)支持起止日期填寫保險責任生效日：按本期生效日最小者填寫保險責任終止日：按本期生效日最大者+30天填寫保單憑證需逐一掃描需導入被保人清單每周與中介結算一次第三十三頁，共53頁。理賠需知保險憑證；受益人的身份證明；醫(yī)院出具的入院證明、出院小結；醫(yī)院出具的疾病診斷證明書；住院費用收據(jù)原件和費用清單；被保險人曾在急診治療的，還需提供醫(yī)院出具的診斷證明書、處方和病歷；第三十四頁，共53頁。常見問題高原特定疾病險單證的特點：保險金額、保險期間、受益人均固定，單證填寫簡便。易被乎視的單證填寫時項目：該險種的保險生效日需約定，其約定生效的日期必須晚于投保日期，即晚于保險單證簽字日期。為什么對被保人群有所限制：被限者基本上都是不宜去高原地區(qū)旅游的人員，讓這些客戶清楚去高原的風險，更利于客戶。自費藥品該險種是否賠付：該險種是國內第一款不除外自費藥品的產品。是否只要患了高原病，就屬于該險種的賠付范圍：不是，只賠付條款約定的急性高原腦水腫、急性高原肺水腫。第三十五頁，共53頁。上市推廣視頻會議市場環(huán)境分析（市場開發(fā)部）產品介紹（產品開發(fā)部）銷售流程及管理（銷售管理部）投保流程及兩核規(guī)則（核保核賠部）宣傳策劃通報（市場開發(fā)部）第三十六頁，共53頁。

隨著青藏鐵路的正式開通，西藏旅游也迅速升溫，游客絕對數(shù)量增加，每天有六千人進藏旅游。據(jù)預測，在2005年西藏游客將突破百萬的基數(shù)，預計2010年去西藏的游客有望達到528.24萬人。專業(yè)調查機構中智庫瑪借助其網絡調查平臺在全國展開了“青藏鐵路全線試運營通車，網民最關心什么話題？”的專項調查，6796名受訪者中有62.28％的人把“列車的安全性能主要以抗高原反應”的措施列為首要關心的問題。對于所有向往西藏的游客來說，去西藏旅游，最大的風險就是高原反應，在考慮旅游地點的同時，健康保障是他們最擔心的問題。背景分析市場分析第三十七頁，共53頁。

目前，國內的保險中，沒有專門針對高原反應疾病的保險，而高原反應帶來的疾病并不在普通的旅游意外保險保障范圍內。對于去西藏旅游的人來說，健康沒有保障。在這個時候，公司順勢推出守護專家――高原特定疾病醫(yī)療保險，是繼公司在全國首推長期護理險產品之后，又一次以首推的方式，在高原地區(qū)推出特定疾病醫(yī)療保險產品，這對于奠定公司在健康保險行業(yè)內的領頭人地位有著非常重大的意義。背景分析市場分析第三十八頁，共53頁。

中青年，有一定經濟實力，被西藏悠久的歷史和豐富的宗教、文化遺產吸引，向往高原風景，旅行期間有健康保障需求的客戶。目標客戶分析市場分析第三十九頁，共53頁。產品名稱：守護專家---高原特定疾病醫(yī)療保險產品定位：中國第一款針對高原特定疾病提供醫(yī)療保障的產品產品特色產品定位第四十頁，共53頁。（一）中國第一款高原特定疾病醫(yī)療保險的概念，以全新的保障，給向往青海、西藏的旅行者提供醫(yī)療保障服務（二）為客戶提供旅行全程健康保障服務的特色。宣傳主題產品宣傳主題第四十一頁，共53頁。

因為產品主要針對在高原地區(qū)旅行的客戶，以為他們的旅行提供健康保障為目標，所以產品銷售面相較窄，有一定的區(qū)域限制。（1）、在宣傳時可以考慮縮小宣傳的地域范圍，在火車直達西藏的幾個起點站城市進行重點宣傳（如：北京、成都、上海等）；并將合作部門縮小到當?shù)嘏c旅游相關的行業(yè)和部門，通過與的他們進行商務談判，協(xié)商以在公共場所放置易拉寶或者海報的形式進行產品宣傳。（2）、以平面媒體宣傳為主，投放軟文和新聞的方式，各分公司參考當?shù)孛襟w優(yōu)勢進行合作。（3）、考慮到向往西藏的旅行者多是對文化、藝術比較向往的人，可以通過在相關行業(yè)報紙、雜志進行新聞和軟文的投放，以軟性宣傳方式的對產品進行宣傳。建議宣傳方式產品推廣方式

第四十二頁，共53頁?？偣荆航y(tǒng)一制定宣傳策略，并負責中央級媒體宣傳的執(zhí)行，向各地分公司下發(fā)《新產品上市宣傳推廣指引》，指導各分公司的宣傳。各地分公司：參考總公司下發(fā)的《指引》內容，與各地的媒體進行宣傳合作，以達到最佳宣傳效果為目標，進行產品上市宣傳。產品推廣方式第四十三頁，共53頁。配合不同時期的產品宣傳重點，向平面媒體投放新聞、軟文，實現(xiàn)產品宣傳和品牌傳播。由總公司負責中央級媒體的聯(lián)絡和發(fā)稿，主要負責發(fā)布新聞稿件，地方平面媒體由各地分公司負責聯(lián)絡，統(tǒng)一按照宣傳指引規(guī)劃，與地方媒體合作，可以采取開辟旅游專欄、講述投保經歷等軟性報道方式，重點做好高原特定疾病保險產品保障介紹和公司形象宣傳。產品推廣方式

媒體推廣第四十四頁，共53頁。1、平面媒體通過在平面媒體投放軟文和廣告，推動產品宣傳與推廣。報紙：中央級報紙和地方級晚報、生活類報紙的旅游版雜志：在旅行類雜志投放廣告2、網絡媒體通過網站新聞軟文的投放和轉載，擴大媒體宣傳影響力度。網絡媒體：網易3、電視媒體由總公司負責中央級電視媒體的聯(lián)絡及發(fā)稿工作，對新產品上市新聞發(fā)布會進行報道。中央級電視媒體：中央電視臺、北京電視臺產品推廣方式

媒體推廣第四十五頁，共53頁。1、有針對性地在火車站、機場等處投放宣傳海報廣告。2、與中旅、國旅、中青旅合作，在旅行社放置易拉寶、產品折頁廣告版等。3、在火車票背面印刷產品廣告。產品推廣方式平面宣傳品及廣告投放

第四十六頁，共53頁。活動時間：2006年7月23日活動地點：中國再保險大廈活動內容：召開新產品新聞發(fā)布會，保監(jiān)會相關領導和公司主要領導的講話

宣傳方式：以新聞發(fā)布會的形式發(fā)布新產品上市新聞，發(fā)動相關媒體進行宣傳報道，配合軟文和新聞進行宣傳報道。產品推廣方式新聞發(fā)布會第四十七頁，共53頁。產品推廣方式折頁第四十八頁，共53頁。產品推廣方式折頁第四十九頁，共53頁。人保健康助你安全游青藏首款專屬高原疾病保險面市本報訊7月23日，中國人保健康股份有限公司推出了高原旅游專屬保險產品——守護專家高原特定疾病醫(yī)療保險。這款極具針對性的專業(yè)保障產品，是迄今為止，我國第一款高原特定疾病醫(yī)療保險產品。隨著青藏鐵路通車，到西藏去旅游已經變得越來越容易了。從北京出發(fā)，坐48個小時的火車，拉薩就在腳下。有數(shù)據(jù)顯示，僅7月3日一天就有3000多名游客通過青藏鐵路到達拉薩。專家預測，在2005年游客突破百萬的基數(shù)上，若以每年30%增長率計算，2010年去西藏的游客有望達到528.24萬人。西藏旅游，最大的風險是高山反應。據(jù)中國工程院院士吳天一介紹，海拔2000米，人在暗處的視力就開始下降，記憶力受到影響，3000米處唾液分泌量減少，多數(shù)人甚至無法迅速準確地計算20和25的乘積。而拉薩海拔3640米，納木錯4710米，青藏鐵路平均海拔4500米……西藏的幾乎所有景點的海拔都在3000米之上，青藏高原平均海拔在4000米以上。有調查顯示，尼泊爾喜馬拉雅山區(qū)，有近萬分之一的游客因各種高山病去世。顯然，針對急性