職業(yè)經(jīng)理人管理基本功

練好“內(nèi)功”，迎接挑戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理人管理基本功企業(yè)修煉與職業(yè)化經(jīng)理人角色認(rèn)知面對企業(yè)競爭的挑戰(zhàn)適應(yīng)力創(chuàng)意快速顧客滿意知識創(chuàng)造與管理面向競爭的現(xiàn)代管理1.面向行動2.接近顧客，了解顧客的需求3.培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神4.通過發(fā)揮人的因素提高生產(chǎn)率5.領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以公司價值觀為動力6.揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢7.組織機構(gòu)簡單，工作人員精干8.按照適宜程度，集中與分權(quán)并舉企業(yè)的五項修煉1.從企業(yè)理想方面，樹立共同愿景。2.從企業(yè)文化層面，倡導(dǎo)自我超越，樹立企業(yè)為員工發(fā)展服務(wù)的理念。3.從人力資源系統(tǒng)的改造這一層面建立人力資源管理，開發(fā)員工潛能，鼓勵員工創(chuàng)新，即改善心智模式。4.從企業(yè)改革組織結(jié)構(gòu)入手，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，提高團隊學(xué)習(xí)能力，加強適應(yīng)環(huán)境的能力。5.從改變企業(yè)經(jīng)營者工作方式的角度，應(yīng)用以簡馭繁、縱觀全局的系統(tǒng)思考技術(shù)。企業(yè)管理建設(shè)的10大要點1.創(chuàng)新和變革2.目標(biāo)及目標(biāo)教育3.跨文化差異管理4.參與管理5.以人為本6.組織素質(zhì)的提高7.團隊建設(shè)8.權(quán)變管理9.學(xué)習(xí)型企業(yè)10.自我管理如何提升管理水平管理水平低的根本原因是沒有真正理解管理，重視管理。每個企業(yè)都有自己成功的一面，都形成一套自己的管理方式。管理不是喊口號，它需要實實在在地去做。

管理是個系統(tǒng)的工作，“木桶原理”告訴我們，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。

好制度能使壞員工變好，不好的制度能使好員工變壞。變革的本質(zhì)是權(quán)力和利益的再分配，關(guān)鍵是要讓人信服。管理不是光靠自己去總結(jié)，需要專業(yè)的人來做。管理可歸納為四個層次：道治、德治、法治、術(shù)治。

管理為何物？管理與效率（效益）有何關(guān)系？如果你是一個管理者你該干什么？“管理”能為企業(yè)的增值有效服務(wù)嗎？對“管理”的反思？企業(yè)經(jīng)營與管理關(guān)系圖營銷服務(wù)客戶網(wǎng)絡(luò)供戶網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系生產(chǎn)開發(fā)人事財務(wù)行政戰(zhàn)略文化知識信譽合作經(jīng)營（Busine）管理（Manage）

做買賣------做產(chǎn)品

做生意------做概念做企業(yè)------做品牌

做事業(yè)------做人做公司四境界—經(jīng)營管理觀念發(fā)展戰(zhàn)略管理機制管理模式管理規(guī)范管理能力管理平臺五步法運營方向運營政策運營結(jié)構(gòu)運營標(biāo)準(zhǔn)隊伍素質(zhì)

投入產(chǎn)出

文化理念平臺

發(fā)展戰(zhàn)略

組織管理平臺

員工素質(zhì)平臺人力資源管理財務(wù)管理營銷管理生產(chǎn)管理研發(fā)管理行政管理

信息管理平臺采購管理管理平臺模式

目標(biāo)：建立以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)的管理體系責(zé)權(quán)利人管理機制管理是通過他人完成任務(wù)管理是對資源的有效整合管理是理事管人的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理是什么！管理讓我們達成目標(biāo)，管理教我們做得更加出色！管理的作用用正確的方法做正確的事提高我們的組織與個人的效率

（一次性把事情作好）降低成本，控制風(fēng)險優(yōu)化資源，創(chuàng)造價值管理為我們帶來什么權(quán)利職責(zé)明確業(yè)務(wù)流程目標(biāo)規(guī)范操作程序(總經(jīng)理)(主管)(部門經(jīng)理)(員工)目標(biāo)一致全員奮斗定位清楚責(zé)權(quán)利分明崗位不同責(zé)任有別明確流程規(guī)范行為協(xié)作配合各司其職找準(zhǔn)位置愛崗敬業(yè)管理坐標(biāo)系讓我們每個人都認(rèn)清工作目標(biāo)明確任務(wù)讓我們每個人都知道該做什么履行職責(zé)讓我們每個人都高效地工作規(guī)范行為讓我們每個人都相互協(xié)作形成合力

管理為經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)提供保障讓所有的人都站好自己的崗位演好角色讓所有的人都知道行動的路線熟悉流程讓所有人都了解行動的程序明白規(guī)則讓所有人都懂得良好的工作方法

掌握規(guī)律

管理為目標(biāo)達成提供支持讓大留家都褲有舒音心滿判意的析工作游環(huán)境營造蔽氛圍讓大歲家都面有有杰序高衫效的毯工作豬條件建立包前提讓大問家都悄有繼踏續(xù)獲拍得培夜養(yǎng)成賭長的唇機會提供騾發(fā)展讓大備家都狂有為玩達成今目標(biāo)趁與實吸現(xiàn)自亡我的參動力凝聚蚊價值管理佳為經(jīng)鬼營目池標(biāo)贏正得提騾供服繁務(wù)一只百“獅世子”雁可以朵帶活寒一群遼“綿井羊”一只劉“綿炒羊”塘可以突帶死澤一批計“獅帖子”職業(yè)臥經(jīng)理葡人的族價值決策踢與計勢劃執(zhí)行救與控珠制溝通棵與指芝導(dǎo)出點爛子、榨想辦舌法、金用好堤人管理饑者該霞干什聽么21箭世紀(jì)盤企業(yè)產(chǎn)主管懲成熟鏈的標(biāo)叫志1.辛能呆夠提刊出和判制定舌適當(dāng)轎的工車作目或標(biāo)2.器有趁足夠碌的自嘗信心3.厭能插洞察莫形勢4.途有職較強次的激然勵控份制能碗力5.搖合宣理安眾排利掃用時您間6.踐全滾球理妙念7.堤靈嗎活性久和適常應(yīng)性撓能力遣強8.孩善錯于激掏勵人9.耐決靠策能白力強10叨.具仆有較進強的春號召均力11叔.謙板虛12諷.創(chuàng)株新理蛛念職業(yè)勺經(jīng)理籍人5特個新度要求1.愛知識兄的多差元化2.虧強娛烈的觀創(chuàng)新答意識3.默新駕的人佳才觀迷念4.拍高言尚的莊文化鐘素養(yǎng)洞和個蜓人魅編力5.趕終燒身學(xué)危習(xí)的捏觀念成功疫領(lǐng)導(dǎo)絕人必容備的舟五個蛾素質(zhì)1.目標(biāo)：理流想，樂遠景勒，戰(zhàn)嫁略，陜決策斯，溝東通。2.熱情：熱琴心與堡投入蠟，感諒染他糊人。3.業(yè)績：敢為枕人先喪攀高混峰。4.有恒：不椅怕失悠敗，顯從失模敗中桐吸取潛經(jīng)驗晃。自信辜，熱暑情是持有恒作的先般決條蟲件。5.自危：競爭址者，辱新產(chǎn)跪品，組新技卸術(shù)，壁新機腹遇。領(lǐng)導(dǎo)糧者—慌—第焰五級鏡架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)齊人的騰角色1.導(dǎo)航破員：明蜜確有勤效地耳處理食錯綜錯復(fù)雜搞的難玻題。2.促進晌者：開辛發(fā)與珠支配型能力叉與資始源。3.戰(zhàn)略遭家：開就發(fā)與舒執(zhí)行肆長期該戰(zhàn)略挨。4.創(chuàng)業(yè)躬家：尋夫找并爭開拓袋新機全遇。5.愛才刮者：攬才怎，用猴才，渠留才籃。6.思想棕家：利興用，織綜合朱多方能信息趨。7.創(chuàng)變巡壽者：建府立創(chuàng)羞變的猾環(huán)境猾。8.保護訴者：維虎護并雞增進來所有喚權(quán)益懲人的狡利益竭。9.精神濤領(lǐng)袖：激約發(fā)他息人的股熱情吧為企森業(yè)鞠軋躬盡墻瘁。未來嘗時代旋的經(jīng)蟻理1.賞系考統(tǒng)化謊地思墳考問給題。2.暮適狠應(yīng)不妖同文鋼化的熊能力照。3.御廣外泛的割不斷渾的培典訓(xùn)。4.攤個潛人標(biāo)兼準(zhǔn)及璃行為傾準(zhǔn)則誘?！耙谎醢胧菍幮扌袆t僧，悅一半嚼是實詳踐者聞”。職業(yè)芬經(jīng)理悅?cè)?榴3條藝戒律1.沒沒澤有創(chuàng)看意的謎鸚鵡2.蠟無露法與甲人合廟作的愧茺野母之狼3.歸缺旋乏適基應(yīng)力棋的恐您龍4.摘浪姻費金動錢的嫁流水5.狐不積愿溝動通的如貝類6.荒不賽注重囑資訊羨匯集宵的白密紙7.毯沒手有禮屆貌的應(yīng)海盜8.猜缺蒜少人筐緣的楊孤猿9.涼沒慎有知渾識的眉小孩10陵.不歌重視哀健康獻的幽磚靈11齒.過嗓于慎門重、危消極糊的巖碎石12誦.搖置擺不潮定的銅墻頭它草13鍬.自襲我設(shè)穩(wěn)限的檢家畜一個反經(jīng)理柿的工禁作就福像是似一手乒施肥交一手他澆水策。把活每個核員工千都看野成是續(xù)一朵族花，壺把企夜業(yè)看告成是扯一座倍花園--韋爾筒奇組織霧角色腥轉(zhuǎn)變職能千職責(zé)廣轉(zhuǎn)變工作嘆技能襪轉(zhuǎn)變團隊舌驅(qū)動惱轉(zhuǎn)變評價債標(biāo)準(zhǔn)腫轉(zhuǎn)變自我銷實現(xiàn)鉆轉(zhuǎn)變管理嫌者角五色轉(zhuǎn)稍變經(jīng)理饑的角斬色經(jīng)理置就好架象是留一個田球隊釀的教練，一且個交輔響樂鏟團的指揮。他今要有短良好魄的素究質(zhì)，云包括蹲：品陣格素水質(zhì)、餃知識愿素質(zhì)臟和能楊力素董質(zhì)。經(jīng)理陵人五裕項基瘋本作磚業(yè)第一演，要每制定盛目標(biāo)決定烤目標(biāo)微應(yīng)該叔是什陵么，似應(yīng)該垮做些壺什么戶，具叼體目亮標(biāo)是走些什括么，厚把這嚼些目鄙標(biāo)告贏訴那火些同宋目標(biāo)值的實減現(xiàn)有索關(guān)的集人員流，以除便目聰標(biāo)得組以有豪效地麥實現(xiàn)槳。經(jīng)理選人五染項基蜓本作理業(yè)第二級，從留事組滋織工貿(mào)作分析斧所需爹的各雷項活統(tǒng)動、簡決定仗和關(guān)燃系。質(zhì)對工葡作進妹行分也類，籠把工怎作劃沒分成溪各項躺可以兆管理虛的活游動，背又進爬一步賄把這皺些活躬動劃建分成呢各項賢可以燭管理桐的作取業(yè)。坊把這逼些單浮位和塘作業(yè)舒組合小成為遵一個撤組織姐結(jié)構(gòu)喜。選棗擇人透員來于管理光這些悉單位冬并執(zhí)霜行這小些作融業(yè)。經(jīng)理慨人五恰項基因本作企業(yè)第三互，從幼事激察勵和尺信息姥交流券工作把擔(dān)旅任各味項職后務(wù)的閑人組告織成嗎為一膛個團袖隊。經(jīng)理株人五雞項基倡本作簡業(yè)第四烏，建李立績巨效衡較量標(biāo)趁準(zhǔn)經(jīng)理況人要田為每屈一個肅人確悄定一姓種衡構(gòu)量標(biāo)燭準(zhǔn)。械衡量搶的標(biāo)摟準(zhǔn)不譽但要益專注厘于組住織的測績效軋，而辱且還究要專堤注于牌個人昨的工澡作并口幫助取他做砌好工桂作。泉對成臟就進怖行分醒析、換評價令和解礎(chǔ)釋。材把這讀些衡愛量的程意義使和結(jié)殺果通細報給疊他的貓下級杠、上謠級和遷同級。經(jīng)理濃人五敗項基思本作們業(yè)第五僅，一喝個經(jīng)淋理人馬要培識養(yǎng)人斑，包餃括他糞自己址。領(lǐng)導(dǎo)洲與管鋒理方匠法比票較經(jīng)理島應(yīng)具身備的竿素質(zhì)頃能力堅強著的領(lǐng)彩導(dǎo)能次力，江非凡華的溝末通技終巧，鉆良好狼的人找際交符往能俱力，掩處理蹄壓力市和解拔決問租題的帆能力厲，管名理時希間的栽技能晴。自信、有進取心有創(chuàng)造性思維善解人意有靈活性，同時又有組織紀(jì)律性精力充沛、有韌性有豐富的跨部門工作經(jīng)驗，善協(xié)調(diào)多面手有較好的技術(shù)背景敏銳、反應(yīng)敏捷與高層領(lǐng)導(dǎo)有著良好的關(guān)系善于溝通遇事沉著、果斷個性成熟，有親和力，能夠使項目組成員快樂有生氣誠實、正直、熱情有管理經(jīng)驗，是精明而務(wù)實的管理者性格特征能力特征行為特點保持滅團隊腔的注也意力其集中搏在關(guān)甚鍵性浩的目前標(biāo)創(chuàng)造桃一個腐充滿召成就池感、造高績厘效導(dǎo)峰向的呢工作均環(huán)境職業(yè)讀經(jīng)理宿人—茄—領(lǐng)葡導(dǎo)的記意義通過敘信息宅交流桃、解霧決問趟題、裕提供歷資源驕等方鍛式將課計劃欲導(dǎo)入行堵動。螞通過磁開會饞檢討夏，與美屬下泛講座岔的方限式檢骨視計辯劃進展柔情形踐。固定隙給予肯屬下健正面虧與負(fù)亡面的香回應(yīng)件，并章要求農(nóng)屬下轉(zhuǎn)表達茄意見。通過冰指導(dǎo)傳、解知決問茫題、述鼓勵呢、訓(xùn)暈練、揭檢討薪進度叔、分布派責(zé)任騎等方息面，榜給下摘屬必持要的戶支持自與栽閘培。學(xué)習(xí)水許多揭種以傲身作悄則的氣方法辛。認(rèn)可肆屬下龍的貢穿獻，講給予須鼓勵岔。職業(yè)稅經(jīng)理批人—犯—溝縣通指導(dǎo)激勵輔導(dǎo)踢計劃軋的執(zhí)率行審查機進度給予郵并尋吐求回渡饋意童見支持嘗與栽功培員伐工以身枝作則肯定砍和獎植勵貢瓣獻職業(yè)旋經(jīng)理眼人—扔—領(lǐng)渡導(dǎo)的墻行動衣方式分享倡信息將工滴作分田成許知多小味的步贈驟提供旅資源痛和預(yù)摔防障鼓礙干究擾在“霸雙贏遵”的耳原則衫下解第決沖淚突記錄問和溝烈通所脅有的源改變鼓勵收合作職業(yè)扁經(jīng)理樹人—用—輔饅導(dǎo)計戚劃的呀執(zhí)行主持佳例行釣性回隙顧會晝議主持棒解決醬問題波的會皺議收集取和溝蜂通階潮段性脾的成奪果職業(yè)視經(jīng)理團人—攏—審圖核進房誠度提供庸特定濤的、臟及時司的回鹿饋同時責(zé)提供彈強化冶性質(zhì)睜和改明正性增質(zhì)的棗回饋處理辰績效干有問雪題的剪員工征求廟回饋純意見樂意腦接受歲不斷嫌的回肥饋意父見職業(yè)急經(jīng)理膠人—繁—給餡予并續(xù)尋求糖回饋撕意見這是謝你責(zé)標(biāo)無旁襲貸的跪任務(wù)個別星的訓(xùn)樸練與吵教導(dǎo)隨時俗回答崗員工立的問稀題充分割授權(quán)允許逗員工胞從錯忠誤中脾學(xué)習(xí)與員酷工及還問題衫事件棗保持法密切偶接觸職業(yè)財經(jīng)理搜人—嶄—支典持與環(huán)栽培妄員工開放花及坦糟誠的燭溝通期望稅別人鍛做到清的事?lián)约汗P先做前好言行原要一出致職業(yè)選經(jīng)理姻人—喘—以耍身作祝則從成丈果與斬過程抖兩方篩面，本評估桐一個靈項目吃或計款劃在工趕作與項員工河兩方腦面達繼成持禽續(xù)性慘的改失進與員菌工慶年祝成染功，秘并獎超勵有者貢獻仔的人研究琴并擬柱定出驚改進涼自己床管理恥水平遵的計爬劃職業(yè)其經(jīng)理驗人—跌—評恢估工欺作成暴果與矮執(zhí)行話過程慶祝束每一退次小簽的成目功肯定龜個人溫的成奔就讓每箱一個岸人的伙貢獻護有目腸共睹職業(yè)脖經(jīng)理斬人—耽—肯恰定及示獎勵坡貢獻經(jīng)理計劃組織領(lǐng)導(dǎo)例行管理1控制例行管理3例行管理2例行管理4領(lǐng)導(dǎo)作對的事管理把事作對經(jīng)理臉人的薯工作高職位低領(lǐng)導(dǎo)90%管理60%時間分配經(jīng)理鳳人的限工作念—時艇間管饑?yán)斫?jīng)理現(xiàn)人的芬溝通霸技能溝記通耐是復(fù)歐雜而肢隱蔽廣的交茂誼舞溝通勾是雙欠贏的當(dāng)過程是信筐息的啊傳遞是思餡想的妨互動是情勾感的訴交流是關(guān)腫系的高增進溝通燙：有猜益與紗無益

有益一次關(guān)注一個重點耐心弄清要討論什么及為什么要討論傾聽尊重別人的意見發(fā)泄和抱怨的氣氛達成協(xié)議的愿望關(guān)注雙方的需求

無益只關(guān)注自己的觀點不準(zhǔn)備承認(rèn)別人的觀點打斷別人的講話大家輪流發(fā)言目的不明爭吵，發(fā)脾氣直接進入結(jié)論強加于人的解決方式只關(guān)注自己的需求得到滿足共同廉的溝修通障典礙過早武的評嚷價一心獎二用直接蝦跳到志結(jié)論偏見簡單霸思維注意鑰力分螞散猜想模式于化我們尼應(yīng)當(dāng)聞如何牢溝通削？目的段明確雙向致互動有效虎傳達合理泰反饋有效坡的溝殘通的鑒要素As哥k帶：問怎么造問？Li導(dǎo)st拜en少：聽怎么峰聽？Lo作ok亭：看怎么垮看？Sp泰ea梅k閥：說怎么祥說？聆聽糕，使燒溝通經(jīng)的交樂誼舞猛跳得昨更令人扭滿意際，你律會聆擊聽嗎郊？有效柳聆聽繡的準(zhǔn)震則作好枝心理賄準(zhǔn)備要有蘿興趣爭取愈和維糕持眼粱睛的化接觸作筆卸記注意務(wù)字與疊詞的雁用法注意拌非語休言的歡訊號利用氏問題聽取狹意義稈不明套確的浮字與絞詞檢查喇理解溫的程罷序暫停女判斷評估極所說侍的和待所沒筋說的總結(jié)刪理解為什壘么我餓們不子能更巾好地乞聆聽倒？我們篇認(rèn)為帝有許祝多更喇重要耀的事儀要做息。他們細所講逢的我魚們已禮經(jīng)知羊道了注。有太汗多的兇分心缸事干巴擾，攏使得漿很難壩集中慘精力鳥傾聽元。不喜振歡講狀話者較或所運講內(nèi)希容。我們介只想沫聽那扁些想送聽的豆內(nèi)容離。我們恭只關(guān)眼心結(jié)辣論。我們木更喜懼歡交詠談，捕這樣敘更加該活躍糠，更臨能控放制。我們噴的思杜想自革由游馳蕩。我們含聆聽之僅僅餡為了選給講意話者疼打岔爭。我們河的心后是關(guān)嫌閉的膠。善于迎提問及，讓賺我們雪獲得釘有效仗的信孫息簡短維的清楚通的強調(diào)嘩重點砍的相關(guān)盲的正面明肯定仗的中立競的無確才定答茂案的善于損提問監(jiān)的方準(zhǔn)式封閉停式問快題那是拾何時炮發(fā)生間的？你的赴旅行償成功叔嗎？你喜離歡那耍個候景選人總嗎？會議資開得桑好嗎螞？那件相事為贏什么燃會發(fā)匆生？開放本式問哭題那件售工作袍怎么維停下仁來了賞？你是姥如何蠻設(shè)計考并完程成了獎你的劉旅行何計劃廟？你認(rèn)侍為那絡(luò)個候姨選人呈應(yīng)該上怎樣蜂做才賺能適圖合我旱們的悠需要押？會議宋上是院如何單討論曲那些筍議題晨的？那件掏事是郊怎么琴引起論的？不在呀于我尊們說封了多討少，而在峰于對乒方明脊白、醉理解雕了多討少

真實

具體

清晰

完整言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)與下收級進逢行工張作溝童通的兩指導(dǎo)亡方針簡潔慎、準(zhǔn)罩確，粉不要版形容饒和描里繪概念應(yīng)清楚忘、盡奸可能冒排除超誤解下達搬的命勻令要昌有可模操作補性批評渠時對垃事不悲對人傾聽朽部下銜的意嗽見強調(diào)被你需朱要員進工的柔幫助征求俊解決縱的方嗎案利用召身體綁語言甚表達候認(rèn)可啞與鼓尼勵根據(jù)澡工作怨需要艘采納榨可用案的建返議察顏叫觀色怨洞察給心靈用眼睛觀察

用心靈感覺言外之意溝通咳——輛語言短表達謝的技刑巧陳述煎問題露誠懇沫、簡隔單明典了、醉有重帽點；使用糖“我慌宣布企，我窗愿意狗，我幕欣賞衫，我蹈認(rèn)為星”；區(qū)分槍事實忠和觀肯點；詢問蓬而不緒是告掌訴；提出抽改進禍意見箏而不飯是勸電告和翁命令場；提出殃建設(shè)梳性的模批評初而不慨責(zé)罵圣或假飼設(shè)“至應(yīng)該抱如何掘”；通過綱詢問些發(fā)現(xiàn)轟別人佛的思箏想和齒情感恥；相互鑄尊重衛(wèi)的交眠流，遼尋找厘雙方賣都能秋接受出的解糟決方染法。溝通儲——緩身體隔語言市的技輛巧以贊棍賞的籌眼光辦與別議人接重觸；坐、高立姿碧態(tài)堅呼定挺拆拔；以開嬸朗的剪表情具輔助個他們須的評違論；以清六晰、垃穩(wěn)重嬌、堅篩定的遭語調(diào)相講話科；保持疑開朗疤、穩(wěn)璃重、革輕松常的表殊達，與以微旁笑表郵示高婦興；以皺避眉表顛示氣濁憤。平穩(wěn)濁、平輔靜地差講解見，強累調(diào)重襖點詞鞋匯，什幾乎漿不猶桐豫。經(jīng)理市人團梯隊建革設(shè)的看技能團隊平的建且設(shè)團隊智的構(gòu)顏成與弄建設(shè)組織克團隊評的技降巧有效連團隊劫的特加征團隊面內(nèi)部滔沖突驚解決懇對策吐、辦旋法優(yōu)秀崖團隊爽的構(gòu)封成建立難優(yōu)秀旅團隊薄是經(jīng)妥理成標(biāo)功執(zhí)杠行工祖作的扶第一印塊積鍵木。硬那么春這塊借積木傘是由危什么遲構(gòu)成甜的呢昆？-A級耕的團兇隊成坦員-直恰臣當(dāng)?shù)闹到M織狀設(shè)計-題科外學(xué)的舞內(nèi)部譯工作纏管理優(yōu)機制團隊胃組織獅的設(shè)昨計團隊棚組織陶的設(shè)屆計應(yīng)薯從下儉列角哥度考拔慮：-做團隊茂目標(biāo)-賽團隊筑規(guī)模-貨人員蔬組成-拖成員晶職責(zé)團隊聯(lián)組織邁的設(shè)魂計（掃續(xù)）組織舅團隊淚的技班巧-基礎(chǔ)江廣泛泳，知匙識能分力互棗補-日選擇外有權(quán)蜓威的鳳領(lǐng)導(dǎo)疾人-謝倡導(dǎo)艙項目嗎團隊填精神-膚爭取固管理正部門豎支持選擇音優(yōu)秀臂團隊愁成員特別坡提醒你需舒要弄剩清楚方的問弄題我要彩不要好這個恭人為腹我工懂作？我要椅不要烏這個青人做捐我的黨同事岸？為鍵什么嫁？他到狡底能庫為組宿織貢編獻什犧么？他做化得最殘好的哭工作側(cè)是什推么？團隊亂成員今責(zé)任在分異配任潑務(wù)之江前要河注意嫌一些譽問題安排吳某人盛做某容項工伏作不膛是因賠為他念有時羅間，銳而是虜因為趙他有踐相應(yīng)敢的技數(shù)術(shù)。一項員任務(wù)察只能饑有一掠個主塔要負(fù)椒責(zé)人玻。讓每覆一分樣工責(zé)抬任者首獨立朽提出器完成螺任務(wù)搞的方嫩案?？紤]慕誰善澆于做版此事妥，誰喬想做肝此事揀，誰必與誰包不能挎共事估，誰納喜歡祥提出碼相反捷主張慕。從工劈燕作進飯程考售慮，俱如有急人中戴途退劍出，寺如何毛銜接爛。警告不要訊把幾館個能般力很常強的干人分應(yīng)到一丟個組賭工作恭（各裁有主驗見，虧不能粱形成攤合力椒）。根據(jù)么人來栽設(shè)任耽務(wù)，發(fā)而不矛是根原據(jù)任暢務(wù)來政選人簽，勢長必造似成目權(quán)標(biāo)的抽偏離近。團隊眼成員雕責(zé)任競（續(xù)沾）有效緒團隊瘡的特乒征目標(biāo)心理解論清晰明確策工作速范圍左、標(biāo)億準(zhǔn)要大求、棉財務(wù)右預(yù)算蕩、進飯度計借劃、職對結(jié)緣瑞果和檔利益抄有共頁同的茅設(shè)想粘。職責(zé)哲和角痰色期銷望明似確成員削參與購計劃總制定痛，明門確自房誠身責(zé)吹任以多及與渡其他哨成員慌的相廚互關(guān)友系，年共班同完滲成他狡們在毅工作插中的喚任務(wù)壇。目標(biāo)旦導(dǎo)向成員然樂于辯為完幼成工惜作目貫標(biāo)付徒出努摔力，亭并明毒確努柔力工沾作的證含義分（如抗為完獨成工覽作進時度自評愿加辭班加流點）占。有效辦團隊滿的特偵征（幼續(xù)）高度認(rèn)合作巾互助成員棕之間最開放幟、坦腔誠、宣及時跟溝通占，樂郵于互供相幫稈助，拜甚至欣互相弱接受史建議諸性的詢批評舅。在便此基爪礎(chǔ)上修及時希作出當(dāng)正確囑決策愉，產(chǎn)憶生創(chuàng)急造性庸的工洋作結(jié)敘果。高度乞信任成員允之間楚相互疲信任浮，承幟認(rèn)團驢隊中敗每個謙成員泛都是盞工作姿成功運的重音要因件素。有效鋼團隊劉的交艱流準(zhǔn)偵則關(guān)鍵駁點召集麥團隊扎主要小成員梳制定賤計劃虧。與團交隊每陪一個弄成員談商定仇如何稱及何捷時交域談。定出順針對底組織衡每一宜成員贈的策哨略，煤以確名保交診流不區(qū)至于叔流于遺形式太或引挑起誤朋解而挎導(dǎo)致稈負(fù)面蘿效應(yīng)叉。根據(jù)單情況忌的變掃化及只時修次正更模新交哨流計分劃，平如發(fā)尾生人帆員變矛化時贊要及李時更柱新交天流計敗劃，悠以使造新人陵迅速議進入煌角色眾。團隊盾常見而的沖脅突現(xiàn)凝象工作配內(nèi)容確沖突。如何尖完成門工作刻，工耍作量上的多唐少以雹及檢斤驗標(biāo)慰準(zhǔn)等冠問題物意見雜不一研。資源棒分配駐沖突。放碗大本兵崗位廈工作烈的重晃要性驗，資像源不吃能合別理分笨配。進度量計劃過沖突。對完匆成工棕作的膏次序穩(wěn)及進語度的波認(rèn)識農(nóng)存在磁差異喊。成本歷預(yù)算。對完呆成整捏體或暗具體蘋工作冷所需東成本鹿的認(rèn)見識存釀在差倒異。組織漿問題。承擔(dān)撫責(zé)任涉與所瀉授權(quán)貝不匹五配。個人蠶差異。個體至的價由值觀巴、責(zé)仗任感池及工謀作態(tài)節(jié)度不賢同。引起乖沖突蓋的原低因團隊虛中出曉現(xiàn)沖鋸?fù)皇鞘┱２赖?。煩但要炎了解居其癥老結(jié)所畜在，掃即找賠出沖凡突的亡原因播。-目標(biāo)逢不明含確-跨角色晝職責(zé)返發(fā)生益交叉-搏項目梅結(jié)構(gòu)調(diào)不健熟全-言缺乏慚工作雄投入-惰溝通梨不暢-撫領(lǐng)導(dǎo)啦管理背不到吊位-結(jié)團隊獎人員移不穩(wěn)現(xiàn)定-酸不正釣當(dāng)行凱為引起融沖突君的原你因（掉續(xù)）關(guān)鍵氏點一個奮卓越輩團隊廁的秘少訣在授于能逝將平疑凡的屢事做翻得讓隊人覺鄰得不箱平凡濱；能遇將別拐人視吸為阻蓄力的緩沖突饅轉(zhuǎn)化染為一修種動西力。欄在這董個轉(zhuǎn)睜化過語程中住，團砍隊的厲資質(zhì)條又上娛了一蔑個新樣的臺愿階。面對壟沖突蠢的策視略硬抗輪爭策尊略-譜放冷大自奮己的董利益搏，忽謀略別螺人的班感受璃。-笑采鹽取強膽硬態(tài)信度促盈使對豈方讓艱步。忍讓闖或妥例協(xié)策工略-槳按從對方賢的意例見來脆處理繩矛盾蓬。-紐奉按匆對方與的要雹求來廁修正爸自己千的做結(jié)法，胞避免引臺起直俱接沖皆突。面對玻沖突圖的策崖略（惡續(xù)）退避呢策略-犧刻服意逃賭避問例題，忽視而半不見盜。-休表蜜現(xiàn)出泳“事笛不關(guān)府己，泥高高蓮掛起顯”的甲姿態(tài)蜘。統(tǒng)合賣策略-扛各管自充不分說禁明自辱己的迅意見呢后，照找出欄共同淘點和師相異修點。-皮各葛自都絨表達芳出一折種愿武意盡閱快解咸決問寸題的疾誠意蟲。-私雙走方交春換角脫色想賢問題蹤蝶。-弓建該議站識在更崖高層塵次考址慮問漫題，依以便冶找出斯雙方逝的需繼求，攔并達催成共蹈識。面對渠沖突庸的策角略（墻續(xù)）解決蟲沖突畜的效游果跨越釘障礙舅八步自法問題逝領(lǐng)域惹設(shè)定現(xiàn)狀盯分析問題巖明確抬化原因劃分析統(tǒng)一刺認(rèn)識提出擁解決箱方案實施策新計蝦劃方稿案判斷盼問題杠是否接解決跨越味障礙片八步歉法（營續(xù)）教你怪一招一個餓追求檔卓越飾的項獨目團努隊，伙解決勁沖突練不是棍依賴掌于項母目經(jīng)美理的閑裁決維，而厚是建伯立并微推行熔一種失解決平?jīng)_突幅的模傷式，劫讓全筐員共時識而葛遵循貞，形姜成共慣同努藏力化裳解沖幫突的闖氣氛鮮。團隊尸力量哀的表尤現(xiàn)團隊確的集抗體行聰為共同狐的目聰標(biāo)團隊?wèi)T成員安間相愚互協(xié)趕調(diào)信息敵資源柴共享團隊根形成割過程形成電階段震蕩喪階段正規(guī)盛階段表現(xiàn)責(zé)階段經(jīng)理妹人的折有效煩管理械技巧有效般的管額理時泡間確定距每周赤的目果標(biāo)每天圾制定鴿一個貫工作搖日程押表集中他精力案完成東每天資的工毫作日猴程表控制穿干擾學(xué)會向說“窯不”有效怕利用份等待沙時間文件愚工作哪的一商次性甩處理自我桂獎勵有效屢的下堵達指術(shù)令營造董良好直的氣蹤蝶氛，悟在相壟互協(xié)吉作的峽氣氛稻中下荷達指梁令下達伸合理院的指泉令選擇網(wǎng)精練蹦準(zhǔn)確撞的語畏句解釋說命令杠中的頂為什孫么要有談所預(yù)讓見，什防止級出現(xiàn)趨意想幸不到萍的問垮題正確歉的授貍權(quán)應(yīng)螺該是偵“放潛手的唯同時姐不要決放眼當(dāng)”，鴉管理蕩者要揀隨時勵了解董下屬塞工作頌進展逮，并握適時粉提供伍必要哭的指熟導(dǎo)和芳幫助授權(quán)劈燕，是爐向員車工提夏供鍛民煉機煤會，萬要允評許失冬敗，粱但關(guān)跳鍵是銀要正帖視失撐敗，壞并從顆失敗黃中吸映取經(jīng)憲驗，蘇提高連自己正確攤授權(quán)礦的前勿提是鋼知人亞善任亂，看步一個甚人的詳關(guān)鍵鞏是看合他對播待工鮮作的屑態(tài)度授權(quán)賓常犯癢的錯內(nèi)誤：毒意圖太含糊揭不清兄，重謊點沒老強調(diào)斥，反追饋沒它說明恢，期套限沒干規(guī)定授權(quán)饒的基帳礎(chǔ)是眉信任氏，高猜明的眨管理店者應(yīng)桑該“災(zāi)離事?lián)h點凡，離易人近山點”跌。當(dāng)碼然只洽靠信態(tài)任也線是不謀行的桶，需賞要一麗定的遞機制勾配合授權(quán)俘不授因責(zé)有效奇的授北權(quán)原塌則有效銜的激型勵1.晨富嗚有挑扔戰(zhàn)性停的工緒作2.卷與視業(yè)績坦掛鉤口并隨斬市場湖調(diào)整題的薪珍酬3.探可更信賴侮的領(lǐng)柄導(dǎo)4.獲靈慶活性媽和信期任感5.害培眠訓(xùn)和相職業(yè)辨發(fā)展?jié)h機會6.榮所虹有者允身份7.辦溝懷通8.愁自柜由地鉤發(fā)揮申創(chuàng)造9.截愉趕快的瓜工作偵環(huán)境10糠.靈松活的蒙福利納計劃“一況分鐘判”管栗理1.斷一助分鐘卡目標(biāo)免，每塊個人蠶都將語自己濫的主框要目伏標(biāo)和減職責(zé)較明確桑地記在一粉張紙樂上。今每一中個目裳標(biāo)及減其檢受驗標(biāo)巾準(zhǔn)，疾應(yīng)該鎮(zhèn)在2拴50扎個字內(nèi)表銅達清扎楚，云一個兆人在褲一分沃鐘內(nèi)稀能讀桶完。2.劈燕一竿分鐘垂贊美別。經(jīng)釘理經(jīng)賀常花森費不惠長的耽時間已，在倆職員屠所做尾的事情中暫，挑拼出其拼優(yōu)秀練的部昆分加姥以贊世美。3.永一蓬分鐘沃懲罰臨。指編某件匪事應(yīng)磨該做妹好，鳳但卻馳沒有祖做好值，對墨有關(guān)的人振員首世先進另行及孝時批糠評，定指出康其錯充誤的搬態(tài)度嫂，然灣后提國醒他，坦你是委如何典器重喝他，普不滿所的是弄他此剩時此豬地的畏工作不。對員評工而濤言被關(guān)繪心溝通插的渠掏道建調(diào)立信霞任對你充而言了解付工作罪的進每展與平員工彈建立葡密切孫的關(guān)貓系觀察銷可能蟲的問聰題與員演工在搏他們聚工作侵的場脊所中危碰面強化籍價值捏觀觀察畫工作堪的進覽展給予眠和接秧受回稀饋意渠見傳達有長價值用的訊門息引導(dǎo)仔他們哪把事弦情做拖對請教賞和回駝答問夢題走動及式管寒理的挽好處“走基動式燥”管艙理建立妖“學(xué)撇習(xí)型詳”組反織的偷六要霸素1.亞擁舍有終起身學(xué)瞧習(xí)的摩理念幻玉和機搭制，殊重在溜形成竭終生共學(xué)習(xí)竄的習(xí)貝慣2.灑建嫂有多引元回寄饋和歉開放茶的學(xué)攜習(xí)系涼統(tǒng)，敵重在魯開創(chuàng)輝多種堵學(xué)習(xí)柄途徑，味運用償各種院方法武引進王知識3.頁形殺成學(xué)摧習(xí)共擴享與圣互動滔的組庸織氛旋圍，寇重在題組織者文化4.勵具鄙有實填現(xiàn)共鞠同愿納景的挺不斷致增長封的學(xué)怖習(xí)力燦，重趣在共控同愿薦景時學(xué)顫時新5.獅工資作學(xué)悶習(xí)化熔使成極員活狐化生歉命意亭義，月重在巾激發(fā)調(diào)人的浩潛能相，提升光人生舟價值6.亂學(xué)壤習(xí)工榆作化煩使組監(jiān)織不前斷創(chuàng)濤新發(fā)盼展，否重在毀提升愛應(yīng)變齒能力直。建立預(yù)學(xué)習(xí)藥型組暴織的今步驟1.評估竟組織盟的學(xué)耗習(xí)情肅況2.愁增亦進組造織學(xué)雀習(xí)積栽極性3.咱使企學(xué)習(xí)陶能持線續(xù)發(fā)攀展4.眾獎?wù)饎蠲皹汶U5.侮使蔥員工找成為婆學(xué)習(xí)債資源6.退把芝學(xué)習(xí)果引入割工作7.櫻通渾過學(xué)獄習(xí)由左大家寄描繪閥出組豈織發(fā)引展遠起景，平并成渡為員黨工共袖同努力的墻方向碰與目床標(biāo)8.材將賞組織徒遠景預(yù)融入鑼生活9.氏系項統(tǒng)思跟考10紫.明叫示未端來努蔬力的敗方向必須繁面對盜一切悉挑戰(zhàn)比帶來翼的機益會，極不斷貿(mào)確定陽未來狗的發(fā)倒展方寇向。管理律其實播很簡壩單-病--固-“查做”夏而論蜓“道前”活力巨大鑄的個話人活央力，早以行氧動為斤導(dǎo)向激勵推動渾與激胖勵他黃人的躲能力鋒芒充滿撫競爭鮮精神租與堅妖定的勁信念您及魄順力執(zhí)行實現(xiàn)站承諾浩，克烤服困鞏難達控成目狀標(biāo)價值嘴觀與若業(yè)績迫表現(xiàn)燃是成還功的戒關(guān)鍵——GE目的成秧功之植道目標(biāo)忘管理康與考岸評技觸能學(xué)習(xí)望內(nèi)容什么壟是目幕標(biāo)管蜘理目標(biāo)吸管理屑的好脫處目標(biāo)座管理齊的流尾程目標(biāo)饞管理親的方喊法與步技巧目標(biāo)桌管理駛與績指效評欲估職位描述員工選聘人力資源開發(fā)績效評估薪酬管理目標(biāo)計劃職位評估組織分析績效描管理該生態(tài)股圖公司戰(zhàn)略與目標(biāo)角色與結(jié)構(gòu)（職位的范圍）咨詢（反對與討論）協(xié)商（反對與討論）評估（衡量產(chǎn)出）具體成果（個人及團隊）

對產(chǎn)出的要求（負(fù)責(zé)到什么程度）能力（知識技能與態(tài)度）發(fā)展（確保確任）績效（執(zhí)行工作）績效規(guī)劃檢付高度蔑業(yè)績而=決策趙的品瞞質(zhì)X（以完鄙美的那互相批聯(lián)系+工揚作參虹與提列高士睜氣+良塘好的昆目標(biāo)凈）新的揉經(jīng)營徒管理技，須餓具備加下列上四個昆條件株：（1跨）整星體的岔組織糠目，孟必須搭與大佩部分坐員工扭及股鐘東的疑要求和扛欲望勤，維棍持充醫(yī)分的洪調(diào)和四。（2妻）員糧工的堵目標(biāo)訴及配果合，片必須尚在能昏使當(dāng)俱事人器引起甜高度工猴作干與勁方耐式下援決定箱。（3游）為布達成紛雙方古同意瘡下設(shè)最定的乳目標(biāo)啦，必旨須活攜用足是以引發(fā)假全部胖潛力詢的方引法。（4予）所原有薪庭資、疊獎金銷、股牌息、反紅利岸等報翼酬制演度，在必須切扯實反嘆映本訴身對貼公司溪的努托力貢賀獻。新一柴代的剛績效坑管理鑰系統(tǒng)工作濕描述港&擔(dān)戰(zhàn)略燙計劃薪&福年度噴目標(biāo)績效帽標(biāo)準(zhǔn)觀察匆&蹦反饋績效卷評估績效吹發(fā)展籮計劃企業(yè)織的目軋的：仔要為何股東使創(chuàng)造滅價值價值創(chuàng)造股東回報總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報率1.企業(yè)有明確目標(biāo)和戰(zhàn)略，指導(dǎo)未來的業(yè)績目標(biāo)2.領(lǐng)導(dǎo)層明確自己的責(zé)任、目標(biāo)，以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)、與股東價值相聯(lián)系3.管理程序以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，引入創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)計劃，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評估程序4.信息技術(shù)系統(tǒng)及時準(zhǔn)確的，支持業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定、審核和評估目標(biāo)滲管理救（M奶BO尺）目標(biāo)油管理膏又叫截成果沿管理暮，其幻玉目的頸在于遼結(jié)合歇員工絲式個人瞎目標(biāo)錄和組揉織目鈴標(biāo)，羞改進粉績效抄考核排，形質(zhì)成有凝效的戲激勵薦。19凳54肌年蹤蝶彼劉得甘徳魯紅克病《管銜理的心實踐訂》“每鉛一項盆工作輛都必繡須為籃達到肯總目卵標(biāo)而導(dǎo)展開摧”19蟻60離年張道依格拉晝斯虛麥格論雷戈鞋《厘在企羽業(yè)中評的人饒的因遣素》“綜造合與澤自我垮調(diào)節(jié)氏管理沖”-浙--馬自下墊而上嫌制定鈴管理拋目標(biāo)19孝61定年云愛思德華宣施本來全《掙成果脾管理臣》“自胖上而虧下制素定目逆標(biāo)管穗理”后來問喬治成奧泰迪奧駐恩斜《勾管理纏目標(biāo)莊的決馬定》“管真理組僻織的貪上下耕層人半員一嫩起辨栽別他富們的胃共同且目標(biāo)醉，根捆據(jù)每啄個管愈理人浪員對就自己涼的成聯(lián)果的骨預(yù)想睜來規(guī)詢定每是個人粥的職蜻責(zé)范兵圍，雀并用啊這些煩價值西標(biāo)準(zhǔn)圈來指臟導(dǎo)推拌進這已個單娘位的半工作命，來愁評價姓它的潑每一央個成裁員的喝貢獻村。什么摸是目白標(biāo)管戰(zhàn)理？企業(yè)弦根據(jù)鏈經(jīng)營刻戰(zhàn)略妻制定情總目拐標(biāo)，冤并將慨其分消解為噴分目丸標(biāo)，度通過叢若干果小的悔分目且標(biāo)的類實現(xiàn)揪來保孕證總果目標(biāo)司實現(xiàn)忘。什么棒是目災(zāi)標(biāo)管尖理？管理堪者在停事前徒與下朝屬商方定彼究此可六以接喬受的盯目標(biāo)斑及經(jīng)蠻費預(yù)還算后師，充分杏授權(quán)下屬公，讓藥下屬猜有自由駛選擇最有臥效達漠成目愧標(biāo)的除手段噴。事后憂，管襖理者礎(chǔ)以原循訂目的標(biāo)與弦下屬欣實際煩執(zhí)行瓦成果授相核對，確嚴(yán)定糾掉正、梁調(diào)整嫩和獎悔懲。目標(biāo)碑管理脂的優(yōu)畜點（思MB扁O）有利泡于工愿作行科為與探組織古整體知目標(biāo)連一致實用蹦且費絞用低為控偵制提賽供明撿確的奴標(biāo)準(zhǔn)有利苦于溝慢通有利撫于更弄好的縣開發(fā)嫂人力脂資源減少成工作扒中的故沖突茫和紊巴亂提供吃更好揚的目樓標(biāo)評名價準(zhǔn)織則更準(zhǔn)燈確地走判別敢什么烤是需及要解黃決的概問題促進離人才餡的發(fā)恨展和趨提高使工蠶作任沃務(wù)和大人員吩安排霞一致—管是理者有更推多時顯間從誕事瀉“規(guī)枯劃”謊與“志監(jiān)控撇”；能充放分調(diào)告動下引屬的臣積極再性；提供持下屬勿考核介依據(jù)“目心標(biāo)管侵理”似有什棒么好美處？—下凳屬明確吊工作笨內(nèi)容泡；有更且多發(fā)新?lián)]才帽能的甩機會敲和舞矛；能使狐考核善公平拐化。“目化標(biāo)管止理”繳有什揉么好冠處？有助據(jù)于我巧們評峽估工黑作進從度有助哨于我債們安布排工域作輕景重緩返急使我剩們把壺重點跑從工窩作本星身移摟到工漠作成果依上“目暫標(biāo)管長理”條有什惰么好拉處？“目炭標(biāo)管縮慧理”積的流篇程確立目標(biāo)制定行動計劃目標(biāo)追蹤（資源提供）目標(biāo)考核（績效考核）目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎懲計劃修訂計劃實施管理循環(huán)（managementcycle）訓(xùn)練執(zhí)行工作分配修正做法標(biāo)準(zhǔn)化找出問題的原因檢查結(jié)果日程表實施計劃方針策略目標(biāo)ACTIONPLANCHECKDO為什礦么要襖有企巖業(yè)的月宗旨綢；如何齊設(shè)定占企業(yè)絮的宗記旨；什么狹是企離業(yè)的偶是使鮮命；使命旨與企屢業(yè)的秋戰(zhàn)略毒目標(biāo)跟。企業(yè)聞的宗減旨、壁使命羨與目州標(biāo)設(shè)立貍目的為本壓企業(yè)左組織搭和合盆作伙球伴提怠供明字確的已發(fā)展紗方向慰。讓帶組織細里的無每個晃人都找清楚少了解葉到自再己應(yīng)沈完成蜓的工葛作使玻命、屆客戶彩需求嚴(yán)、企難業(yè)目純標(biāo)、結(jié)業(yè)務(wù)盲及技貿(mào)術(shù)環(huán)范境等徹諸方孝面。宗旨花的重蛇要性決策膜的參擦考背壤靜合作末的焦秘點激勵繪成功樂的動糟力公司趟員工教的信作念、閑向心屆力、籍步調(diào)遣一致驕之根幣本。為什脆么要摘有企珠業(yè)宗做旨？如果良有任罷何一晚項領(lǐng)隨導(dǎo)的巡壽理念兼，幾揉千年瞧來一錄直能螞在組觸織中緊鼓舞仍人心犁，那方就是似擁有啄一種嗚能夠拳凝聚界、并父堅持像實現(xiàn)頸共同寨的愿仍景的鴉能力謹(jǐn)。一袖個缺輪少全浸體衷姥心共巨有的論目標(biāo)糠、價崗值觀艙與使費命的洞組織弦，必坐定難殖成大餡器。摘自喚《第禮五項妥修煉覽》彼珍得外圣吉如何誼設(shè)立笑企業(yè)料宗旨善？思路揭示牲客戶倍至上疼的指舊導(dǎo)思題想明確因說明肺企業(yè)鹿組織面存在侵的道謹(jǐn)理清晰先勾劃陜公司平的未郵來前叔景確保攝指導(dǎo)捎思想剃在公梯司各杏層的題貫徹輪，真正縱起到銀指引判的作有用做法與客避戶溝撞通調(diào)研游環(huán)境與組真織的煉大目肉標(biāo)一殘致勇于垂創(chuàng)新少用資或不角用形案容詞分析蔥和整趙合資污料重點發(fā)動眾員工層參與特別寸重視歌過程必須很言簡病意賅WH絲式AT趟-要做稀什么天？WH傾O？本-為誰血做？HO妥W？魯-怎么俘做？WH揀Y？悉-為什討么做蹦？什么弓是企元業(yè)的寶使命使命必：企燭業(yè)的密戰(zhàn)略眾目標(biāo)企業(yè)皇使命委：企業(yè)饅使命痕即企蔬業(yè)/貨部門攔的重大責(zé)含任，諸須清歲楚的膚陳述費在一定的玩時間嘆內(nèi)可慣以實軌現(xiàn)的踏一個或一鬧組目奪標(biāo)，霉這些妻目標(biāo)巴可以作為諷本組絹織凝愈聚力聰?shù)某鰮癜l(fā)點使命由的特思點：--污可將拿本組鬼織的充注意敵力集槽中于沿宗旨掘目標(biāo)--認(rèn)是明潛確的憶、有熟吸引傲力的助、且久一致移的--消是富謙有挑鏈戰(zhàn)性篩的、頸有難坦度的--雞是可才以在取一特擠定時診間（堂近期催）內(nèi)但實現(xiàn)類的目的朽：確定褲目標(biāo)輛和使運命，稱使組精織里的倆每個濤人都臺能對慈他們女需要做亞什么銷和為間什么因要做糧感到有農(nóng)把握桌和信刑心設(shè)定饒目標(biāo)底的程址序公司總目標(biāo)高階主管目標(biāo)中階主管目標(biāo)低階主管目標(biāo)目標(biāo)三角形目標(biāo)蒙三角綿形單位壟目標(biāo)盡設(shè)定陣流程的*各業(yè)界、同業(yè)界的動向*競爭對手的動向*顧客的動向*需求的動向*其他*公司的經(jīng)營理念與方針*公司目標(biāo)（長、中、短程.*事業(yè)計劃*關(guān)聯(lián)部門的狀況*業(yè)績的推移，其他問題點的把握、解決方策的檢討與決策問題點的把握、解決方策的檢討與決定本部門目標(biāo)部屬的改善提案從部屬收集情報把目標(biāo)、方針細分給部屬負(fù)責(zé)執(zhí)行與部屬共有上級主管的目標(biāo)上級主管的方針職責(zé)丸分解目標(biāo)膊分解公司素宗旨寫和長步遠戰(zhàn)希略公司歲長遠棕發(fā)展惕目標(biāo)20蝦00廉年發(fā)叼展戰(zhàn)室略20只00舒年發(fā)貝展目動標(biāo)組織闊結(jié)構(gòu)各專碌項規(guī)嬸劃部門蠢宗旨部門碗職責(zé)中期稼發(fā)展既目標(biāo)部門雪年度譯目標(biāo)部門石績效考核工作盤流程處職移責(zé)崗位收職責(zé)部門朵季度柏目標(biāo)處季雷度目覺標(biāo)崗位崖工作懷計劃崗位害績效考核目標(biāo)有效尚目標(biāo)預(yù)的特責(zé)征具體明確的可以衡量的可以接受的切合實際的為人知道的確立戀目標(biāo)讓我恩們清粒晰、存明了犧地知厘道什脫么是期我們銜想達排到的炭結(jié)果烘。有效捉目標(biāo)豎的特扇性具體毅明確冰的：在T財時間法內(nèi)，巾通過宜X策俊略達汽成Y北結(jié)果沉。確立擠目標(biāo)幫助湊我們嫩觀察復(fù)進度燥和衡靜量最端終結(jié)婚果。可以尺衡量策的：有效廢目標(biāo)術(shù)的特亂性在T題時間凝內(nèi)，咽通過波X策摘略達鎮(zhèn)成Y封結(jié)果沖，以孕Z標(biāo)暢準(zhǔn)來捷衡量級。確立究目標(biāo)定量遺：物理備單位社或結(jié)橡果。鬧如臺述數(shù)、歷人次襯、分糾析報堆告衡量猾標(biāo)準(zhǔn)晃寫法定性準(zhǔn)確育性、連及時返性、爪完備雹性、奇可靠糊性或奸行為卻結(jié)果紹：叔完成鑰、認(rèn)斷可、透批準(zhǔn)河、同滑意、隆通過祥、使最用確立伙目標(biāo)目標(biāo)肚要符播合實粘際現(xiàn)干狀，純但是崇要具吳有挑索戰(zhàn)性括。切合兄實際莖的：有效坑目標(biāo)商的特差性確立研目標(biāo)被我誦們普勾遍接砍受和喬認(rèn)可白的，銀并愿拌意為以之努述力?？梢载M接受重的：有效尿目標(biāo)孔的特抱性確立兔目標(biāo)讓每胞位員遣工和鳥相關(guān)譜部門繪都清數(shù)楚地唱知道帥目標(biāo)嘗是什監(jiān)么。為人揚知道秋的：有效魯目標(biāo)炭的特怒性確立具目標(biāo)練側(cè)習(xí)確立剛目標(biāo)確立桂有效凈目標(biāo)踐練習(xí)思慶考管理杜者在須確定苦目標(biāo)續(xù)中的陰作用確立昆目標(biāo)??求?“目倚標(biāo)管鹽理”澆的流蛙程確立目標(biāo)制定行動計劃目標(biāo)追蹤（資源提供）目標(biāo)考核（績效考核）目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎懲計劃修訂計劃實施職責(zé)漫分解目標(biāo)帝分解公司萍宗旨竟和長掌遠戰(zhàn)旬略公司融長遠響發(fā)展錢目標(biāo)20激00暖年發(fā)尼展戰(zhàn)吃略20獻00爐年發(fā)跪展目嗎標(biāo)組織年結(jié)構(gòu)各專她項規(guī)桃劃部門巡壽宗旨部門銳職責(zé)中期掏發(fā)展階目標(biāo)部門穿年度概目標(biāo)部門陜績效考核工作偵流程處職至責(zé)崗位帽職責(zé)部門圓季度著目標(biāo)處季核度目猜標(biāo)崗位奴工作托計劃崗位稱績效考核明確貨了解危組織切結(jié)構(gòu)禍及部蘋門工覽作使茫命如何保理解止部門抓工作枯使命該部陳門在猾組織梅中處各于何圍種定貓位？部門申的主尚要日等常營申運工丙作是嶼什么耽？該部竄門實嫌現(xiàn)了訪組織彈中的悉哪些罷戰(zhàn)略放目的昆？目標(biāo)臟體系零圖內(nèi)仙的“冶目標(biāo)肅”與酷“方車針”方針：1。開拓臺南地區(qū)營業(yè)額2。營業(yè)員推銷能力再加強目標(biāo)：提高市場占有率3%方針：設(shè)定重點商品甲目標(biāo)：商品甲的市場占有率提升5%目標(biāo)：爭取臺南地區(qū)經(jīng)銷共7家方針：1。每周拜訪次數(shù)增加5次2。主管每周搭配部屬拜訪經(jīng)銷商3次3。每人月應(yīng)增加新經(jīng)銷商1家第二級第三級，具體化具體化降低蒙費用旦6%偷的目慣標(biāo)體拌系圖總經(jīng)理降低費用6%（節(jié)省3億元）降低制造成本5%（節(jié)省2.5億元降低銷售費用１％（節(jié)?。?５億元維持管理費用1.5億元降低可控制造費用1億元降低直接原料費0.5億元降低可控制制造費用0.8億元,節(jié)省直接人工費0.2億元節(jié)省電力費用0.5億元,采用自動化機器節(jié)省加工費用0.1億元改善鍋爐節(jié)省燃料費用0.4億元B課長C課長丙、行政部乙、業(yè)務(wù)部甲、生產(chǎn)部A廠長A課長B廠長工作倍分析璃與職磁位描訴述論在目配標(biāo)管蕩理體灑系中握的作址用工作駁分析職位睛描述工作具績效答衡量克標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵疼業(yè)績諷指標(biāo)揉和工康作目溝標(biāo)評建價職責(zé)絞說明喂的步律驟2.指出每項工作的目的或目標(biāo)。1.明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。3.分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。4.簡要描述各部分的主要責(zé)任，最多以兩句話描述。5.指出工作頻率，可能的情況下，說明占用時間的比率。6.合并相關(guān)行為并加以標(biāo)題以便參考。目標(biāo)管管理先與關(guān)敞鍵業(yè)草績指闖標(biāo)的程確定關(guān)鍵狂業(yè)績約指標(biāo)狐的定乎位與延價值關(guān)鍵舟業(yè)績糊指標(biāo)若的分騙類關(guān)鍵炎業(yè)績昂指標(biāo)專選擇至的標(biāo)柄準(zhǔn)關(guān)鍵賽業(yè)績尚指標(biāo)識與工霞作目泉標(biāo)設(shè)糾定的挖配合關(guān)鍵破業(yè)績先指標(biāo)吐（K殿PI煉）的屯定義長和價塵值關(guān)鍵炭業(yè)績鉤指標(biāo)油是用鮮來衡霸量某她崗位檢工作橫業(yè)績姓表現(xiàn)匙的量湖化指昂標(biāo)，壇是業(yè)榨績合別同的償重要舟組成梳部分關(guān)鍵似業(yè)績筐指標(biāo)仔的特累點有力宮推動考公司符戰(zhàn)略伸的執(zhí)集行為業(yè)缺績管計理和既上下塌級的目交流狗溝通莖奠定妨客觀某基礎(chǔ)使高俯層領(lǐng)線導(dǎo)清路晰了送解對承公司飽價值查最關(guān)愈鍵的照經(jīng)營覆操作希的情病況使管御理人圈員集暗中精趕力于找對業(yè)勸績有旋最大蠟驅(qū)動狗力的小經(jīng)營蘇活動使管抓理人嫁員能醒及時乏診斷裁經(jīng)營局中的攜問題蛋并采宮取行生動關(guān)鍵田業(yè)績控指標(biāo)泉的價腹值定義基于要對公閘司戰(zhàn)職略目欠標(biāo)的急分解煉，并叉隨覽公展司戰(zhàn)變略的五演化窄而被慘修正是能州有效隸反映郵關(guān)鍵啄業(yè)績配驅(qū)動初因素酷的條變慶化的瘋衡量還參數(shù)是對抓業(yè)績鎮(zhèn)結(jié)果黑中可榜影響港部分仍的衡碑量是對隔關(guān)鍵溪重點基經(jīng)營字行動荷的反厘映，穩(wěn)而榴不追是對腿所有近操作夫過程四的反道映是由攝高層泛領(lǐng)導(dǎo)氏決定痛并被斗考核羅者認(rèn)乏同各的減，告在組裹織橫茂向和轎縱向頓保持企一致驢性關(guān)鍵老業(yè)績起指標(biāo)活基于組對公盆司戰(zhàn)證略目某標(biāo)的沸分解伍，并腹反映兆關(guān)鍵盞業(yè)績查驅(qū)動惜因素總體分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素投資資本回報率提高營運效益減少資本占用創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢削減成本費用提高資產(chǎn)利用率優(yōu)化投資方案擴大收入保護資源改進技術(shù)提高市場占有率優(yōu)化銷售區(qū)域配置優(yōu)化客戶合理定價總銷售收入生產(chǎn)成本制造費用利潤總額市場占有率、批零比、新客戶業(yè)務(wù)量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入回收率產(chǎn)品價格與進口產(chǎn)品價格差異創(chuàng)造股東價值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)吸引和激勵人才關(guān)鍵冤業(yè)績檔指標(biāo)章分類

界定考核目的策劃細分舉例效益類體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的直接財務(wù)指標(biāo)全面衡量創(chuàng)造股東價值的能力資產(chǎn)盈利效率現(xiàn)金獲利能力

盈利水平資本回報率自由現(xiàn)金流利潤總額、稅息前利潤營運類實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結(jié)果與控制變量

衡量通過各種營運活動推動戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力

成本控制收入管理質(zhì)量安全環(huán)保管理

資產(chǎn)投資管理部門管理費用市場份額事故率實際資本支出與預(yù)算差異產(chǎn)量計劃完成率科技進步貢獻率組織類實現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)衡量推動企業(yè)價值觀、建立與人員組織競爭力的能力

崗位聘用考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)薪酬福利員工總數(shù)培訓(xùn)覆蓋率員工滿意度指標(biāo)恒分類諷說明效益劣類指刪標(biāo)：體現(xiàn)嬸公司悼價值宗創(chuàng)造破的直萬接財伙務(wù)指泥標(biāo)，壟以全鑰面衡汁量創(chuàng)副造股爛東價誰值的烤能力診。如坑：資賓本回嗓報率治、自垂由現(xiàn)拜金流井、利貝潤總活額等豈；營運歐類指站標(biāo)：實現(xiàn)宿公司史價值食增長河的重知要營賴運結(jié)牛果與紅控制桑變量豪。如址：市五場份艦額、汽客戶擔(dān)滿意翁度等；組織租類指跡標(biāo)：實現(xiàn)增積極俗健康待工作森環(huán)境停與公早司文灘化的羅人員劉管理太指標(biāo)避，衡頸量推己動企族業(yè)價尺值觀坊的建喘立與邊人員磨組織粉競爭畫力的賠能力隙。如催：人姿員數(shù)計量、漢培訓(xùn)突覆蓋枯率、駁員工泛滿意漂度等。工作芹目標(biāo)斧：不可彩用數(shù)農(nóng)字表序現(xiàn)的類重要痕績效們指標(biāo)頑，由懼其他倚可衡腫量辦島法描餓述。大如：議到什蹈么時菌間達寸到什宰么效支果基于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)與受約人崗位職責(zé)直接相關(guān)體現(xiàn)各崗位工作重點確?？珊饬恳磺兄笜?biāo)完成的最終結(jié)果必須是“增加股東價值”體現(xiàn)業(yè)務(wù)單位的工作重點，如“部門管理費用”包括直接管理的工作及密切參與協(xié)調(diào)支持的工作促使管理者集中注意力，為工作有限排序計算方法、數(shù)據(jù)來源、信息采集、計算渠道均需具備關(guān)鍵呢業(yè)績螺指標(biāo)鹿的選疤擇標(biāo)在準(zhǔn)選擇眠營運嚼類指瞞標(biāo)時尊應(yīng)考帽慮的圣問題反映呀崗位犧獨特暈的工協(xié)作成合果承盡并量體閑現(xiàn)出俊部門捆的主趁要年楚度目令標(biāo)，晌數(shù)量壓不應(yīng)本過多郊，一畢般不霜超過聾六個帖特妙別考該慮確顏定目甘標(biāo)值填時的經(jīng)難易希程度肌，保極證其洽可行兇性早可能品通過抄崗位隔主管些詳細林訪談桐得出掛，但沾應(yīng)突恭破崗波位主示管的順個人徹局限妙性例（挪1）你投資盡資本科回報挎分析稅后蠟凈營挺業(yè)利功潤（喘億元姿）投資灘資本（億身元）投資編資本躁回報糕率（訪百分通比）商品墾銷售筍收入嚇（億桌元）凈營知業(yè)利恢潤率構(gòu)（百精分比嘆）營運啦資本閘周轉(zhuǎn)案率敢（次悅/年驅(qū)）毛利療率勒（百限分比縫）其它桑業(yè)務(wù)胸收入晚（百卻分比勞）投資還收益疏（百