認(rèn)證前培訓(xùn)講解

認(rèn)證前培訓(xùn)講解一、認(rèn)證需具備的條件二、目前常見的認(rèn)證機(jī)構(gòu)三、認(rèn)證流程四、審核計(jì)劃范例五、認(rèn)證前的準(zhǔn)備事項(xiàng)六、審核中經(jīng)常提問的問題七、回答問題及審核注意事項(xiàng)認(rèn)證前培訓(xùn)講解八、不符合事項(xiàng)的分類九、定期復(fù)查制度十、認(rèn)證中各要素常見缺失認(rèn)證前培訓(xùn)講解一、認(rèn)證需具備的條件必須具備覆蓋認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)范圍的文件化的質(zhì)量體系；必須具備三個(gè)月以上的涵蓋所有要素的完整的運(yùn)行記錄；必須具備完整的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審的記錄。認(rèn)證前培訓(xùn)講解二、目前常見的認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV（挪威船級(jí)社）BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）SGS（瑞士通標(biāo)公證行）BVQI（法國(guó)船級(jí)社）LR（英國(guó)船級(jí)社）RHTUV（德國(guó)萊茵技術(shù)監(jiān)護(hù)所）SQCC（深圳質(zhì)量評(píng)審中心）方圓中國(guó)船級(jí)社EPRE（賽寶）。。。。。。認(rèn)證前培訓(xùn)講解認(rèn)證前培訓(xùn)講解認(rèn)證流程(續(xù))首日起始會(huì)議審核計(jì)劃項(xiàng)目確認(rèn)開始審核繼續(xù)審核審核小組會(huì)議當(dāng)日缺點(diǎn)口匯報(bào)午餐認(rèn)證前培訓(xùn)講解認(rèn)證流程(續(xù))次日繼續(xù)審核午餐繼續(xù)審核審核組會(huì)議缺點(diǎn)承認(rèn)結(jié)束會(huì)議審核計(jì)劃范例1.日期:XXXX-XX-X/X2.公司:XX企業(yè)有限公司3.地址:XXXXX4.認(rèn)證范圍:移動(dòng)電話的設(shè)計(jì)、制造及售后服務(wù)5.審核組長(zhǎng):胡天(A)6.審核員:XXX(B)、XXX(C)認(rèn)證前培訓(xùn)講解7.審核計(jì)劃第一天第1組第2組(第3組)09:00-09:30啟始會(huì)議09:30-12:00質(zhì)量手冊(cè)復(fù)審4.8產(chǎn)品鑒別與追溯4.1管理審查4.9制程管制

4.17內(nèi)部稽核4.16質(zhì)量記錄12:00-13:00午餐&休息13:00-16:004.6采購4.3合約審查4.7客戶供料4.15收料與儲(chǔ)存

4.11儀校16:00-16:30當(dāng)日缺失口頭匯報(bào)認(rèn)證前培訓(xùn)講解7.審核計(jì)劃第二天第1組第2組(第3組)09:00-12:004.10/4.15最終4.18訓(xùn)練檢驗(yàn)/包裝儲(chǔ)存4.20統(tǒng)計(jì)技術(shù)4.13不合格品管制12:00-13:00午餐&休息13:00-15:004.14糾正預(yù)防措施4.14客戶抱怨15:00-16:00內(nèi)部討論16:00-總結(jié)會(huì)議認(rèn)證前培訓(xùn)講解認(rèn)證前的準(zhǔn)備事項(xiàng)根據(jù)認(rèn)證公司的審核計(jì)劃,應(yīng)由管理代表安排制訂本公司的應(yīng)對(duì)計(jì)劃,例:認(rèn)證前培訓(xùn)講解（續(xù)）時(shí)間審核項(xiàng)目審核員負(fù)責(zé)人陪同9:00-10:00合同評(píng)審AXXX總經(jīng)理(2)將前一階斷所有文件的草稿、未受控的文件全部收起。(3)檢視所有的文件是否有任意涂寫的(4)將近三個(gè)月的記錄重新核對(duì)一遍,檢查是否有遺失、漏簽名，未按規(guī)定要求填寫的。(5)如果你是具體執(zhí)行工作者,請(qǐng)將你工作范圍內(nèi)的文件全部核對(duì)一遍,看是否有未執(zhí)行或文件要求不相符的工作項(xiàng)目。認(rèn)證前培訓(xùn)講解（續(xù)）(6)如果你是管理人員,應(yīng)要求下屬了解所有文件的要求并核對(duì)其工作是否有誤,而且需要求下屬能夠知道其工作范圍內(nèi)所有文件的要求。(7)在正式認(rèn)證時(shí),注意初評(píng)所發(fā)現(xiàn)的問題一定要修正完成。(8)將辦公、廠區(qū)的環(huán)境整理清潔。(9)應(yīng)準(zhǔn)備好起始會(huì)議和末次會(huì)議的場(chǎng)地,如條件允許,可布置歡迎牌、姓名牌和茶點(diǎn)，需照相的應(yīng)準(zhǔn)備膠卷和相機(jī)。(10)審核員到時(shí)，請(qǐng)大家鼓掌歡迎。認(rèn)證前培訓(xùn)講解（續(xù)）認(rèn)證前培訓(xùn)講解審核中經(jīng)常提問的問題1.貴公司的質(zhì)量方針是什么？2.貴公司的管理代表是哪位？3.貴公司為何要實(shí)施ISO9000？4.談?wù)勀鷮?duì)ISO9000的看法？5.就這件工作，如何執(zhí)行？在哪里有此規(guī)定？6.您有何職責(zé)？在何處有您職責(zé)的規(guī)定？7.就此工作，如何執(zhí)行？請(qǐng)演示一遍？8.這件工作為何這樣做？回答問題及審核注意事項(xiàng)1.語氣溫和,無論是否發(fā)生問題,都應(yīng)彬彬有禮。2.提問者首先回答,不完善時(shí)旁觀者再補(bǔ)充,勿喧賓奪主。3.只回答提問的問題,簡(jiǎn)潔明嘹。4.非自己工作范圍的內(nèi)容勿回答,更不可以臆測(cè)的結(jié)果去回答。5.無法回答或不能回答圓滿的問題可代請(qǐng)其他人回答。6.無法準(zhǔn)確回答的問題,可翻閱相應(yīng)的文件來回答。認(rèn)證前培訓(xùn)講解（續(xù)）7.即成的錯(cuò)誤無需狡辯,有錯(cuò)誤亦是我們改進(jìn)的機(jī)會(huì)。8.審核中必須堅(jiān)守工作崗位,審核員到相應(yīng)部門必須全程陪同。9.給審核員的任何資料自己應(yīng)先審查,有錯(cuò)誤可立即糾正。認(rèn)證前培訓(xùn)講解（續(xù)）一、第一類不符合項(xiàng)指完全忽視某一個(gè)ISO9000中的要素，包括其程序的文件化，及或?qū)嵤┬裕只蛟谕粋€(gè)要素發(fā)生多個(gè)二類不符合項(xiàng)導(dǎo)致某一要素的失敗。二、第二類不符合項(xiàng)指在某一個(gè)要素出現(xiàn)的獨(dú)立性小問題，而并沒導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰之影響。如發(fā)生第一類不符合事項(xiàng)一般都需要跟進(jìn)式評(píng)審，即首次評(píng)審失敗。認(rèn)證前培訓(xùn)講解定期復(fù)查制度一、為了確保認(rèn)證后的企業(yè)能夠持續(xù)有效地維持ISO9000質(zhì)量體系，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有定復(fù)查的制度，根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的不同，其定期追查的周期亦不同。1.德國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般每年一次2.其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般每6個(gè)月一次二、定期復(fù)查只針對(duì)質(zhì)量體系的部分要素進(jìn)行審核，并在一定的周期內(nèi)全部審核完，如在定期復(fù)查中發(fā)現(xiàn)一類不符合事項(xiàng)且未執(zhí)行有效改正，證書同樣會(huì)取消。三、ISO9000證書的有效期一般是三年，三年后，需進(jìn)行重新認(rèn)證。認(rèn)證前培訓(xùn)講解認(rèn)證中各要素常見缺失4.1管理責(zé)任1.質(zhì)量方針有人不知道;2.權(quán)責(zé)混淆;3.管理代表有責(zé)無權(quán)或末履行職責(zé);4.管理評(píng)審方向錯(cuò)誤;5.未達(dá)到規(guī)定的資源要求.認(rèn)證前培訓(xùn)講解認(rèn)證潔中各秋要素殿常見天缺失4.侄2質(zhì)去量體侍系1.賊質(zhì)量者手冊(cè)早描述孟的質(zhì)悠量體搏系不砌完善屠;2.運(yùn)應(yīng)制賓做質(zhì)獨(dú)量計(jì)阻劃的羽場(chǎng)合美未制截做.4.坊3合暢同評(píng)闊審1.翁未召波集相蜂關(guān)部驅(qū)門的兇人評(píng)炸審;2.使合同鏈修改允后未槽將訊暈息傳響遞到浙相關(guān)擋部門呢;3.晝口頭竄訂單須未記率錄.認(rèn)證噴前培羅訓(xùn)講謹(jǐn)解認(rèn)證驚中各鞭要素立常見曉缺失4.福4設(shè)艘計(jì)控萄制1.串設(shè)計(jì)菊輸入萄未能計(jì)滿足黨合約哄要求降;2.鋤設(shè)計(jì)的評(píng)審多缺少戲項(xiàng)目橡;3.幕設(shè)計(jì)鵲驗(yàn)證魚未依凈設(shè)計(jì)沫輸入激的要滲求執(zhí)疑行;4.耽設(shè)計(jì)疾變更鄭后,多相關(guān)寧文件球資料手未改遇.認(rèn)證綿前培吃訓(xùn)講不解認(rèn)證歷中各耀要素糟常見虎缺失4.哭5文喉件資棗料控洞制1.搖未將紫公司忘用國(guó)引際、偶國(guó)家慎標(biāo)準(zhǔn)刊納入秒控制餐;2.貼文件患有任劉意涂怪改;3.牛收發(fā)字記錄早上登捕記發(fā)診放的降文件績(jī)?cè)谙嗨娟P(guān)部把門無模法找潛到;4.著文件辨修改舌后未擱在總熱覽表濫登記徹其最宅新版弟本;5.物在工組作場(chǎng)饅所發(fā)奧現(xiàn)失困效呈企未受翁控文克件;6.浮有的嚴(yán)部門哥沒有嘩得到望他所陜需要械的文極件;7.蓄失效躍文件號(hào)未標(biāo)匠識(shí).認(rèn)證范前培纏訓(xùn)講胳解認(rèn)證飯中各償要素路常見笛缺失4.填6采捷購1.縫未將酬服務(wù)供供應(yīng)毫商納堪入體尤系;2.蘇向未找經(jīng)核寺準(zhǔn)的句供應(yīng)破商下半單;3.面請(qǐng)購君單和級(jí)采購嫁單不辜符;4.拴采購拍變更涉未采抓取措止施;5.毯采購鄰資料談(含船技術(shù)折)未貴完善雖.認(rèn)證丟前培窗訓(xùn)講沙解認(rèn)證毒中各著要素娃常見昌缺失4.樓7客塔戶提亮供產(chǎn)錯(cuò)品的膀控制1.倚當(dāng)產(chǎn)跟品不塘合格慢時(shí),香未知冷會(huì)客潔戶決脊定處殖理對(duì)楊策;2.籍未建把立帳往冊(cè)管蓮理.4.剝8產(chǎn)境品的染識(shí)別價(jià)和追敢溯性1.列在車所間或?qū)W倉庫牽的有錄關(guān)產(chǎn)香品未擊標(biāo)識(shí)杏;2.狀產(chǎn)品戲的標(biāo)索識(shí)和透實(shí)物金不符殊;3.騎未按畝合同珍規(guī)定耀執(zhí)行舊標(biāo)識(shí)傾作業(yè)仗;4.燦產(chǎn)品乒品質(zhì)梅狀況東未能迷有效墾追溯喇.認(rèn)證土前培潮訓(xùn)講迫解4.絞9過工程控揀制1.叼設(shè)備笑未按春期保串養(yǎng);2.裳未依駐生產(chǎn)針計(jì)劃靜的要暈求執(zhí)醋行生亞產(chǎn);3.性制程冤工藝于失控竊;4.納特殊坦制程薪未對(duì)搭人員貞和設(shè)挺備進(jìn)溫行資買格認(rèn)雕可;5.住違反者國(guó)家秤法律穴;6.呆制程量未有驅(qū)完整化的工內(nèi)藝技角術(shù)文永件,模部分豬工序錫未受崗控;認(rèn)證術(shù)前培月訓(xùn)講峰解認(rèn)證河中各啟要素垂常見絞缺失4.籠10挖檢驗(yàn)問和試伙驗(yàn)1.須檢驗(yàn)劫標(biāo)準(zhǔn)影的要上求示宰實(shí)施遍;2.尖緊急亦放行夠未批籃準(zhǔn)或霸未做足記錄徐;3.蛾檢驗(yàn)明記錄翼缺少圍檢驗(yàn)恰員簽因署;4.艱抽樣劣數(shù)量歇有誤響.認(rèn)證嘆前培劇訓(xùn)講殘解認(rèn)證燭中各釋要素帶常見壩缺失4.潤(rùn)11致檢驗(yàn)滔、測(cè)鄙量和搖試驗(yàn)笛設(shè)備篩的控城制1.柏比對(duì)尸樣品延,檢朵測(cè)軟細(xì)件未擊納入庫控制芽;2.孤儀器屑已過產(chǎn)有效贊期,土但仍綿未校固驗(yàn);3.蔽檢驗(yàn)替合格膠證未稀有或聾損壞普;4.沫檢驗(yàn)?zāi)ゲ缓咸痈駜x昨器未往標(biāo)識(shí)昨;5.吸檢驗(yàn)票不合呼格的黨儀器趁未有碧評(píng)價(jià)毯其以和前檢稱驗(yàn)試雅驗(yàn)的種有效職性;6.徒檢驗(yàn)兵環(huán)境序未能吊達(dá)到照規(guī)定特要求泰.認(rèn)證包前培地訓(xùn)講潑解認(rèn)證研中各崇要素暫常見宜缺失4.魄12雁檢驗(yàn)妄和試元驗(yàn)狀牽態(tài)的懷控制1.賠不合欠格品扒未按古規(guī)定旺標(biāo)識(shí)賤;2.室未按慘指定槐的區(qū)區(qū)域放斜置產(chǎn)膏品;3.跌合格蝦品不童合格等品混鍛放;4.定檢驗(yàn)砍報(bào)告灑未顯瘦示產(chǎn)殿品是錦合格討或不潤(rùn)合格船.認(rèn)證即前培蓄訓(xùn)講拾解認(rèn)證紋中各受要素駁常見狂缺失4.娛13蒜不合銷格品掌控制1.求不合償格品劑未按饞指定煙處理剃人員巡壽處理喪;2.貢重工嬸后的腿不合欠格品牢未檢憶驗(yàn)即客匯入魂良品京;3.壞不合德格品陪的發(fā)紅生未槳記錄莊.認(rèn)證渠前培怖訓(xùn)講攻解認(rèn)證悠中各紹要素山常見帳缺失4.苦14剖糾正輕和預(yù)除防措欄施1.爽糾正繩預(yù)防閱措施皺內(nèi)容湯未實(shí)揚(yáng)施2.謹(jǐn)采取究的糾走正預(yù)彎防措鄉(xiāng)豐施和子現(xiàn)有煎體系感沖突呢,但帳未有午采取柜修正艇行動(dòng)擠;3.刑諸多殺不良議報(bào)告肉未采哲取糾紛正預(yù)俊防措匠施.認(rèn)證漂前培淚訓(xùn)講嫁解認(rèn)證常中各活要素任常見筑缺失4.背15瘡搬運(yùn)高、儲(chǔ)粱存、顧包裝娛、防印護(hù)和凱交付1.肉帳單雁不符塞;2.打帳物草不符芝;3.寄倉庫放產(chǎn)品使混放摧,區(qū)拴域未稠規(guī)劃講;4.根包裝志方式碗未按啦規(guī)定巡壽執(zhí)行切.認(rèn)證月前培囑訓(xùn)講狹解認(rèn)證逝