社會調(diào)查方法

關(guān)于社會調(diào)查方法第1頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月第四章

問

卷

法問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷設計的原則與步驟問題及答案的設計問卷法的特點與適用范圍問卷設計中的常見錯誤第2頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)問卷的類型與結(jié)構(gòu)一.問卷的主要類型資料收集方法自填問卷法結(jié)構(gòu)訪問法個別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法當面訪問法電話訪問法第3頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月二.問卷的基本結(jié)構(gòu)

封面信

指導語

問題和答案

編碼及其他資料

第4頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)問卷設計的原則與步驟

一.問卷的設計原則明確問卷設計的出發(fā)點

明確阻礙問卷調(diào)查的因素

明確與問卷設計緊密相關(guān)的各種因素

第5頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月二、問卷設計的主要步驟

探索性工作

設計問卷的初稿

具體的方法有兩種：卡片法、框圖法試用和修改

客觀檢驗法主觀評價法

第6頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月2．試用主觀評價法：送給專家及典型的被調(diào)查者客觀檢驗法：選取一個小樣本，進行調(diào)查(1)回收率。60％(2)有效回收率。(3)填寫錯誤(4)填答不完全一是問卷中某幾個問題普遍未作回答；二是從某個問題開始，后面部分的問題都未回答。一類是填答內(nèi)容的錯誤，答非所問。另一類是填答方式的錯誤。第7頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)問卷的具體設計

一、問題及答案的設計1．問題的形式(1)填空式。在問題后畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。一般只用于那些對回答者來說既容易回答，又容易填寫，通常只需填寫數(shù)字的問題。(2)是否式：問題的答案只有“是”和“不是”

兩種.民意測驗所用的問卷中是用得最多的一種。其特點是答案簡單明確，弱點是，得到的信息量太小。第8頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月(3)多項選擇式您最喜歡看那一類電視節(jié)目，（請將答案號碼填入下表中）第一第二第三①新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他節(jié)目(請寫明)____多項限選式多項排序式多項任選式第9頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月(4)矩陣式:即一種將同一類型的若干個問題集中在一起，構(gòu)成一個問題表達方式。如：您對沈陽電信提供的下列服務感受如何？（請在每一行適當?shù)姆娇騼?nèi)打√）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意①裝機移機服務□□□□□②話費查詢服務□□□□□③電話障礙修復□□□□□④公用電話服務□□□□□優(yōu)點是節(jié)省問卷的篇幅，同時由于回答方式也相同，因此也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時間。第10頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月(5)表格式:是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似。你覺得下列污染在你所在的車間是否嚴?(請在每一行適當?shù)母裰泻車乐乇容^嚴重不太嚴重不嚴重不知道灰塵噪音污水第11頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價組織和協(xié)調(diào)能力

12345前期溝通及時性

12345對部門制訂考核方案的支持力度

12345對部門的意見和建議尊重程度

12345面試結(jié)果提供的及時性

12345評價方法和技術(shù)的有效性

12345面試技術(shù)和方法的培訓

12345第12頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月討論：為什么編制問卷過程中的主要任務是設計封閉型問題第13頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月二、答案的設計

要使答案具有窮盡性和互斥性

要根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次

要注意問題的語言及提問的方式

您的職業(yè)是什么?(請在合適答案號碼上打√)①工人②農(nóng)民③干部④商業(yè)人員⑤醫(yī)生⑥售貨員⑦專業(yè)人員⑧教師⑨其他第14頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月三、相倚問題相倚問題指的是在前后兩個（或多個）相連的問題中，被調(diào)查者是否應回答后一個（或幾個）問題，要由他對前一個問題的回答結(jié)果來決定。即前一個問題作為“過濾性問題”。

示例：如，你有孩子嗎？________

①

有

幾個________？

②沒有

（請?zhí)^8—10題，直接從問題11回答。）

第15頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)

事實和行為題目這類題目主要詢問個人特征、個人經(jīng)歷和個人生活形態(tài)，一個共同特征就是答案有對錯之分。第16頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月一、明確測量目標首先要看所測變量屬于什么層次,然后根據(jù)這一層次的特征來決定答案的形式。比如,每月的工資收入如需要準確了解具體收入；

如想了解人們的工資收入處于不同等級的分布情況；如只需要了解某一總體中的人們月工資收入水平處于全國平均水平的上下比例；采用填空形式可將月工資收入轉(zhuǎn)化成定序變量來測量可以把月工資收入轉(zhuǎn)化為定類變量來測量第17頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月例如，“某銀行卡的用戶調(diào)查”一是使用者(可認定為購買者)基本情況：性別、年齡等；使用銀行卡的情況：是否使用過該銀行卡、頻率、消費習慣等。二是購買力和購買欲，包括其社會狀況：收入、教育程度、職業(yè)等；銀行卡消費特點：品牌、設計、功能等；對該銀行卡的效果評價；年費多少、使用效果、心理滿足等。三是產(chǎn)品本身，包括對設計與品牌認知、廣告推廣等市場手段的影響力、與市場上同類產(chǎn)品的橫向比較等等。第18頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月可能會出現(xiàn)的“不確定性”。例如定義目標為“找工作的經(jīng)歷”，則可以設計出以下題目：例：在獲得這個工作的過程中，您一共找親友、朋友和熟人幫過幾次忙例：在獲得這個工作的過程中，您一共利用了幾次自己的社會關(guān)系。解決的辦法：詳細列舉出每一個題目的具體目標，說明由每一個題目搜集來的信息的具體用途。第19頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月(一)通過定義澄清題目用詞含混不清的地方例：您在獲得工作時，是否得到了親戚朋友的幫助?改為：例：您在獲得當前工作(不包括兼職工作)時，是否得到了親戚朋友的幫助?兩個引起混淆的地方？二、澄清概念和術(shù)語第20頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月(二)用多個題目來分解復雜的概念定義假設題目目標是測量被訪者的收人狀況，設計題目：例：您的收入有多少？可以是現(xiàn)在的，也可以是過去的；既可以是薪水或工資得到的，也可能還包括其他來源的收入；可能被訪者的答案只包括自己的收人，但也可能同時還包括被訪者能夠共享的其他人的收入。例：請您估計一下您自己以及與您同住的家人過去一年中的收入一共有多少。——在計算這些收入的時候，不但要計算您自己以及與您同住的家人工資上的收入，同時還要加上您自己以及與您同住的家人從任何其他來源所得來的收入，例如各種獎金、補貼、社會救濟金、退休金、經(jīng)營性純收入(如房租)、財產(chǎn)饋贈，以及從股票、債券或儲蓄得來的股息、分紅、利息等。第21頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月可設計多個題目，分別詢問概念的不同維度例如，在測量收人，可以先問一個一般性題目：例：請您估計一下過去一年中，您自己以及與您同住的家人(指去年同住的家人)收入一共有多少?然后再緊接著追問下列一些題目：1、您剛提到全家收入的時候．有沒有包括從股票、債券或儲蓄存款這些來源所得到的股息、分紅、利息等?2、您告訴我的那個收入，有沒有包括房租所得?3、現(xiàn)在請您重新估算一下，如果把沒有計算進來的這些其他收人全加進去的話，您去年一年全家的收入大概有多少?第22頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月第一，被訪者對題目的理解更容易一致。第二，減少被訪者答題難度。第三，不僅可以獲得總的測量指標，而且還可以獲得各個維度的指標。第四，設計多個題目更利于將復雜概念中比較容易忽略掉的方面都囊括進來討論：多個題目來測量的優(yōu)勢？第23頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）不確切知道相關(guān)事件信息一是被訪者根本不了解或沒經(jīng)歷過問題問及的事件；例如，有些題目可能是問整個家庭的有關(guān)信息。三、幫助被訪者確定信息第24頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月另一種情況是被訪者具有相關(guān)信息，但不符合研究者所要求的形式。例如，有些研究需要了解人們的職業(yè)分類情況，不僅需要職業(yè)類別的信息，而且還需要職業(yè)所屬行業(yè)的信息。科學研究人員工程技術(shù)人員農(nóng)業(yè)技術(shù)人員化工產(chǎn)品生產(chǎn)人員機械制造加工人員機電產(chǎn)品裝配人員機械設備修理人員檢驗、計量人員第25頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月例如．詢問被訪者過去的一周當中一共乘坐幾次電梯？

可以推斷被訪者會用平均值或典型值作為估計值來回答題目，而不會試著去回想后再加總。也要考慮事件的重要程度對記憶的影響。詢問個人求職經(jīng)歷的題目：例：您獲得這份工作有誰幫過些什么忙嗎?例：您的親友和熟人對您獲得這份工作都幫過些什么忙(如提供信息、向用工單位介紹推薦、在求職經(jīng)費上給予幫助等)?(二)忘記了回答題目的信息第26頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）無法確認題目的時間框架被訪者回憶時，經(jīng)常需要對事件進行時間定位。例如，在一項有關(guān)收入的事件史研究中，需要測量被訪者收入變化的發(fā)生時間。研究者注意到在(中國)計劃經(jīng)濟體制中，個人工資收人的變化在很大程度上受到國家工資政策的影響。因此，在訪問中研究者要求訪問員，在被訪者回憶工資變化時間有困難時，可以提示被訪者國家歷次工資調(diào)整政策的發(fā)生年份。第27頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月四、減少社會遵從效應一)給敏感題目提供背景信息一種對策是給題目加上必要的簡介。例：您有圖書館的借書證嗎?例人們除了會自己買書、訂雜志外還用其他方法來獲得閱讀材料．包括從圖書館借書看。請問您目前有還是沒有圖書館的借書證？第28頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月另一種對策：設計輔助題目例您通常一天吸幾支煙?例：一般說來，您吸煙吸得比悠的朋友們多，比較少，還是跟您的朋友們吸的量差不多?例：請想一下您所知道的朋友里面，誰吸煙吸礙最多?您想這位朋友通常一天大概吸幾支煙?例：您自己呢?您通常一天吸幾支煙?第29頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月再一種對策：調(diào)整答案詳略程度例：如果計算時精確到千元，您的年薪是多少?例：您的年薪是低于1萬元、在1萬元到3萬元之間，還是高于3萬元?當被訪者回答收入范圍后，再追問一兩個題目，將原來較粗的分類再細分。例如對于上面回答收入“少于1萬”的被訪者追問：例：您的年薪是比5000元少、在5000元～8000元之間，還是高于8000元?答案提供的信息較少回答起來壓力小第30頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月對涉及個人隱私的題目，問得粗略比詳細要好，因為這樣可以減輕被訪者的負擔，獲得較高的成功率。有的情況下，即使放寬答案類別，也未必就能降低社會遵從效應。例：如果您喝酒，通常一天里會喝一杯、兩杯或者三杯，還是更多?答題趨勢？如果您喝酒，通常一天里會喝一或兩杯，三或四杯、五或六杯，或者七八杯？最佳：不給答案第31頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月最后一種對策：隨機回答法例4．19請您自己擲出一枚硬幣，然后根據(jù)硬幣的正反面結(jié)果(注意：這個結(jié)果只有您能看到)，對下面的兩個題目做出回答。如果硬幣的結(jié)果是正面，請回答題目a；結(jié)果是反面，請回答題目b。答案必須是“是”或“不是”的形式。A：您在上個月里有沒有吸過大麻?B：您母親的生日是不是在6月?a題目為目標題目，b題目為不相干題目。

被社會反對的題目第32頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月用隨機回答法得到的估計所有問題的回答率%是20否80合計100不相干問題的估計回答率（%）44650目標題目的推論回答率（%）163450目標題目回答率的修正百分比（%）3268100第33頁，課件共39頁，創(chuàng)作于2023年2月所有被訪者來說，有20％回答“是”。由于被訪者是根據(jù)擲硬幣的正反面結(jié)果來回答題目a或題目b的，所以應該有50％的被訪者回答題目b。對于被訪者而言，由于人的自然出生日期是隨機的，故1