2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-首都機場中轉(zhuǎn)特服室績效考試參考題庫（含答案）

2023年航空職業(yè)技能鑒定考試-首都機場中轉(zhuǎn)特服室績效考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.安排在便于乘務(wù)員服務(wù)的座位的旅客有（）

A、輪椅旅客

B、普通旅客

C、無人陪伴兒童

D、盲人

正確答案:A,C,D2.哪些旅客不能安排在應(yīng)急出口位置（）

A、老人

B、聾啞人

C、孕婦

D、行動不便的旅客

正確答案:A,B,C,D3.離站時間指的是（）

A、飛機起飛的時間

B、航班旅客登機后，關(guān)艙門的時間

C、飛機離開機場的時間

D、旅客離開機場的時間

正確答案:B4.隔離區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶違禁品，要對實習(xí)生加強教育，加大處罰力度，發(fā)現(xiàn)實習(xí)生攜帶火種要進行扣罰，并退回學(xué)校

正確答案:正確5.國家明令禁止使用的設(shè)備不得在民用機場中使用，其他設(shè)備可以在民用機場中使用

正確答案:錯誤6.下列說法描述正確的是（）。

A、兒童不安排座位

B、嬰兒不安排座位

C、嬰兒安排座位

D、嬰兒可不須機票

正確答案:B7.下列可以辦理乘機手續(xù)的證件是（）

A、軍官證

B、身份證復(fù)印件

C、工作證

D、結(jié)婚證

正確答案:A8.切換航班的快捷鍵為（）

A、CTRL+N

B、CTRL+TAB

C、AIL+TAB

D、CTRL+1

正確答案:B9.發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)、不推油門的慢車測試和以電源帶動風(fēng)扇旋轉(zhuǎn)、發(fā)動機不輸出功率的冷轉(zhuǎn)測試，應(yīng)當(dāng)在機場管理機構(gòu)指定的位置進行

正確答案:正確10.無人陪伴兒童可發(fā)放座位在（）

A、窗口座位

B、過道座位

C、應(yīng)急出口座位

D、中間座位

正確答案:A,B11.自2019年1月10日起，長安航對艙位自帶免費托運行李額調(diào)整為（）

A、10kg/人

B、20kg/人

C、30kg/人

D、優(yōu)享經(jīng)濟艙（即Q艙）免費托運行李額為30kg/人

正確答案:C12.旅客丟失登機牌要立即補發(fā)。

正確答案:錯誤13.下列哪個機型為寬體客機：（）

A、MD-90

B、B-757

C、A-300

D、A-321

正確答案:A14.中轉(zhuǎn)柜臺自助值機工號：（）

A、34348

B、34349

C、34350

D、34351

正確答案:B15.汕頭的三字代碼為SWA

正確答案:正確16.特殊旅客服務(wù)意識下降整改措施（）

A、定期開展真情服務(wù)培訓(xùn)，增加員工主動服務(wù)意識

B、開展豐富多彩活動，弘揚正能量

C、各級管理人員關(guān)注員工思想動態(tài)，及時解決員工實際問題

D、各管理層向員工傳遞正能量，起到表率作用

正確答案:A,D17.T2航站樓省局4號頭等艙可接收哪些航空公司的旅客（）

A、幸福航

B、東方航空

C、上海航空

D、北部灣航空

正確答案:A,B,C18.民航局推廣行業(yè)監(jiān)管模式五項改革措施，豐富監(jiān)管手段和監(jiān)管形式，將監(jiān)管重點從過去的（）、（）轉(zhuǎn)向（）、（）

A、“盯事”、“盯人”轉(zhuǎn)向“盯系統(tǒng)”、“盯組織”。

B、“盯事”、“盯系統(tǒng)”轉(zhuǎn)向“盯人”、“盯組織”。

C、“盯人”、“盯組織”轉(zhuǎn)向“盯事”、“盯系統(tǒng)

D、“盯系統(tǒng)”、“盯組織”轉(zhuǎn)向“盯事”、“盯人”

正確答案:A19.消防“四會”指（）

A、會報火警；

B、會使用消防器材；

C、會撲救初起之火；

D、會組織疏散逃生。

正確答案:A,B,C,D20.支部書記努力做好三個方面的表率：（）

A、做信念堅定、知行合一的表率，做勇?lián)厝巍⑸谱魃瞥傻谋砺?，做公道正派、帶好隊伍的表率?/p>