QCC工作開展思路課件

2017年廚衛(wèi)家具QCC工作開展思路培訓(xùn)目2023/5/17一.QCC小組簡介一、QCC小組的定義QCC小組（QCC是英文詞組QualitiyControlCircles的縮寫）即質(zhì)量管理小組。QCC小組的產(chǎn)生及發(fā)展1962年，日本首創(chuàng)了QCC小組，并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作。之后在各個國家也開展了這一活動。各國的名稱有所不同，如：日本、中國稱之為“QCC小組”，新加坡稱之為“品管圈”；中國臺灣與香港地區(qū)稱之為“品質(zhì)圈”；還有一些國家稱之為“質(zhì)量小組”、“改進小組”等。但其活動的宗旨及活動課題所涉及的范圍大體上是相同的。中國從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QCC小組活動，至今已經(jīng)有30多年了。2023/5/17一.QCC小組簡介QCC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法來開展活動的小組。”這概念包含了以下四層意思：（1）參加QCC小組的人員是還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組成QCC小組；（2）QCC小組活動選擇戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選擇課題；（3）小組活動的目的是，改進質(zhì)量，（4）小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營，和，；。2023/5/17一.QCC小組簡介之QCC小組的組織一、QCC小組的性質(zhì)群眾性自愿結(jié)合的組織（調(diào)動全員的積極性）以改進質(zhì)量、降低消耗提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的采用質(zhì)量管理的理論和多種多樣科學(xué)的方法，改進活動選題應(yīng)圍繞企業(yè)方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題科學(xué)方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問題調(diào)查和檢查清楚）。用準確的數(shù)據(jù)說明事實，是QCC活動的重要手段。2023/5/17一.QCC小組簡介-目的一.提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性馬斯洛的需要層次圖發(fā)展需要有價值自我滿足對他人尊重自我尊重愛與歸屬基本需要安全與保障生理需要：空氣、水、食物、住所等二.改進質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟效益三.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)2023/5/17一.QCC小組簡介-分類一、現(xiàn)場型QCC小組以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。二、服務(wù)型QCC小組工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員改進型和服務(wù)人員組成的QCC小組。三、攻關(guān)型QCC小組通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。四、管理型QCC小組由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。創(chuàng)

創(chuàng)新型課題：就是QCC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（新型

項目服務(wù)）、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。2023/5/17一.QCC小組簡介-分類創(chuàng)新型追求優(yōu)良度尋找戀人改進型排除惡劣度追蹤犯人與標(biāo)準或上級下達的指標(biāo)比有差距策略追求型HOW(怎樣)追求思路原因追求型WHY(為什么)追求為什么特性因果圖分析性研究。而“創(chuàng)新型”課題要解決的問題及達到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須對各種方案可行性分析評價，選出最好的方案……。系統(tǒng)圖“創(chuàng)新型”課題是對原由的四重類型課題的一創(chuàng)造性研究種補充。2023/5/17一.QCC小組簡介-創(chuàng)新型創(chuàng)新型1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查其它類型1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)P3、設(shè)定目標(biāo)P4、分析原因3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策表5、確定主要原因6、制定對策DC5、按對策表實施6、效果確認DC7、按對策實施8、檢查效果7、標(biāo)準化A9、制定鞏固措施A8、總結(jié)和今后打算10、總結(jié)和下一步打算2023/5/17一.QCC小組簡介一、QCC小組活動的作用（一.QCC小組簡介-流程（1）遵循PDCA循環(huán)*制定計劃（Plan)*必要時采取措施*對結(jié)果確認Check*按照計劃實施Do2023/5/17一.QCC小組簡介-流程QCC小組活動的程序（

PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查P設(shè)3、

定目標(biāo)Plan

（計劃）4、分析原因5、確定主因6、制定對策DDo

（執(zhí)行）7、對策實施8、檢查效果CCheck（檢查）目標(biāo)達到目AAction（處理）9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算2023/5/17二、QCC小組的組建1

QCC小組成員人數(shù)：5-10人2

QCC小組名稱?以工作性質(zhì)命名。例如：三車間車工班QCC小組?以傳統(tǒng)方式命名。例如：建筑行業(yè)以班長名字命名?體現(xiàn)小組成員親密感情。例如：七姊妹QCC小組?體現(xiàn)小組干勁。例如：永向前QCC小組奮進QCC小組?體現(xiàn)小組理想。例如：機器貓QCC小組小專家QCC小組2023/5/17二.QCC小組的組建1、根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。2、選出圈長。3、由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。4、以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。5、圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。二.QCC小組的組建

流程員工自動自發(fā)部門內(nèi)部策劃任務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求部門班組接受任務(wù)組建QCC品管圈選定課題確定圈長和成員初步調(diào)查選擇課題確定活動目標(biāo)和計劃完成日期確定目標(biāo)填寫“注冊登記表”和“課題登記表”注冊登記QCC推行委員會部門申報備案確認2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:確定QCC活動改進方向及陳述選定理由二.目的:

1.選定課題

2.說明選定理由三.內(nèi)容:1.課題來源q

指令性課題q

指導(dǎo)性課題q

自行選擇課題(1)針對上級方針,目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點選題(2)從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題(3)從上、下工序不滿意的問題中選題(4)從上一期活動的反省問題或殘留問題中選取。2023/5/17三.QCC小組活動開展2、課題的評選（1）可從三方面來評估：①針對問題本身考慮§

問題的嚴重性（2）評估前應(yīng)詢問上級相關(guān)意見，并收集相關(guān)事實資料。（3）課題的評選方法：①票選法：由圈員依評選項目投票表決以得票數(shù)多少來選定?！?/p>

達成解決的急迫性?！?/p>

問題是否具擴散性。②針對上司要求考慮§

符合部門的方針?！?/p>

對單位的重要性。§

上級關(guān)心的問題。③針對圈的實力評估§圈的能力②評分法：由圈員依五點或三點評分法,分別按評選項目各自打分，以總分高低來選定,必要時可對某一評選項目來加權(quán)計分?！旃餐ㄐ浴煸谄谙迌?nèi)可否完成。2023/5/17三.QCC小組活動開展3、課題表述方法q

課題按三段模式命名:■■

■■■■

■■■第一段:目的,如:降低、提高、縮短第二段:對象,如產(chǎn)品、工序、過程第三段:特性,如質(zhì)量、成本、效率、消耗q

不把對策當(dāng)作課題——文件的整理整頓→縮短文件檢索時間。——設(shè)備的重新改造→減少設(shè)備故障率。q

選定合適的衡量指標(biāo)。通常由日常報表使用之指標(biāo)為佳,前后基準應(yīng)一致,如使用“量”或“比率”等.三.QCC小組活動開展4.課題選定理由a.直接寫出選擇課題的目的和必要性,不要長篇大論陳述背景b.簡明,扼要,最好用數(shù)據(jù)加以說明c.可適當(dāng)使用圖表來表示四.相關(guān)工具排列圖,直方圖,過程能力指數(shù),控制圖簡易圖表(折線圖,柱狀圖,餅分圖,雷達圖,甘特圖)五.注意事項1.選擇能以特性值表達的課題,并且特性值要有可比性2.避免口號式課題3.避免“手段”或“手段+目的”式課題4.課題應(yīng)與圈員構(gòu)成相對應(yīng)5.避免空話和套話式理由2023/5/17三.QCC小組活動開展六.例子:1.餅分圖實例公司方針:1.××××××2.各項預(yù)算減少15%3.××××××評價:問題本身上司要求圈的能力項目嚴重性急迫性挑戰(zhàn)性單位方針重要性上司關(guān)心度能力共通性期限課題降低辦公用品費用○○○○○○○○○○○○○○○○△

△△○部門方針:1.××××××2.辦公費用減少15%3.××××××降低復(fù)印紙消耗○○○○降低差旅費用△

△○辦公用品費用22%本部門癥結(jié):復(fù)印紙消耗35%上年度辦公費用支出情況課題:其他出差費30%13%降低復(fù)印紙消耗2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:

QCC活動總體的時間規(guī)劃二.目的:

確定各個活動步驟的時間三.內(nèi)容:1.各步驟關(guān)系:實施步驟推進日程要求12課題選定及理由活動計劃并列,層進3現(xiàn)狀把握順序無要求4目標(biāo)設(shè)定5要因解析/方案探討要因確認/方案評估對策確定/方案確定實施層進6789效果確認層進(不嚴密)并列,層進1011再發(fā)防止反省210223/5/17

報告作成三.QCC小組活動開展2.推算各步驟所需時間（1）數(shù)據(jù)收集所需時間。（2）對問題的現(xiàn)象、原因的了解程度。（3）預(yù)期對策可能牽涉到的其他單位及其可能的配合度。（4）圈在活動期間正常業(yè)務(wù)的變化。3.擬訂活動計劃書，并取得上級批準。4.進行活動進度控管。四.相關(guān)工具甘特圖（Gantt

Chart）五.注意事項實際與計劃不一致時及時變更計劃,并知會相關(guān)部門和人員2023/5/17三.QCC小組活動開展六.

例子:推進日程實施步驟4567894.104.101課題選定及理由活動計劃23現(xiàn)狀把握5.155.184目標(biāo)設(shè)定5要因解析/方案探討要因確認/方案評估對策確定/方案確定實施5.306.206.306788.58.309.59效果確認101112再發(fā)防止9.109.10反省報告作成2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:

了解需解決的問題的現(xiàn)實情況二.目的:1.把握問題現(xiàn)狀;2.找出問題癥結(jié)所在,為后面步驟打基礎(chǔ).三.內(nèi)容:1.根據(jù)課題選定調(diào)查對象,調(diào)查范圍.2.調(diào)查方式:q

從統(tǒng)計報表中調(diào)查分析q

到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查q

兩者結(jié)合進行3.收集數(shù)據(jù)q

數(shù)據(jù)要有客觀性,q

收集的數(shù)據(jù)要有可比性q

收集數(shù)據(jù)的時間性2023/5/17q

收集數(shù)據(jù)的實用性三.QCC小組活動開展4.對數(shù)據(jù)進行整理,分類5.找到具體癥結(jié)和待改進地方四.相關(guān)工具調(diào)查表,層別法,排列圖,直方圖,控制圖,散布圖,簡易圖表,流程圖五.注意事項1.課題選定理由與現(xiàn)狀把握的區(qū)別2.數(shù)據(jù)有些要進行多次分層,找出具體癥結(jié)六.

例子課題選定理由:工場要求酒精使用量1KG/人*月2016年本系酒精使用量1.8KG/人*月減少酒精使用量場部指標(biāo)班組問題選定課題2023/5/17三.QCC小組活動開展現(xiàn)狀把握:目標(biāo)1KG三.QCC小組活動開展一.定義:在充分把握現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,確定活動改進的程度二.目的:確定解決問題的程度,為效果確認提供比較依據(jù).三.內(nèi)容:1.設(shè)定目標(biāo)值:（1）目標(biāo)與課題相對應(yīng)（2）目標(biāo)以1—2個為宜（3）目標(biāo)要明確,量化,能體現(xiàn)SMART原則S:specific,

明確，具體M:measurable,可測量的A:attainable,可達到的R:receivable,可接受的(relevant,

相關(guān)的)T:time時間性2023/5/17三.QCC小組活動開展2.制定目標(biāo)的依據(jù)?

現(xiàn)有規(guī)定,基準?

過去實施實績水平?

同業(yè)實績?上、下工程的要求?類似工作實績?上司的要求?

自我努力要求3.設(shè)定目標(biāo)完成期限:可設(shè)定階段性目標(biāo)四.相關(guān)工具:柱狀圖,折線圖等簡易圖表五.注意事項:1.目標(biāo)設(shè)定的指標(biāo)應(yīng)前后一致2.設(shè)定依據(jù)避免空話和套話六.例子課題:

降低骨通貼膏廢片率現(xiàn)狀:

廢片率達產(chǎn)量的9.8%,而“膏面色澤不均勻”占廢片率的87.6%目標(biāo):

把廢片率由9.8%降低至3%依據(jù):

⑴.部門目標(biāo)為3.5%,而3%低于3.5%⑵.去年生產(chǎn)曾有過3%的紀錄,說明3%可以達到⑶.膏面色澤不均占87.6%,即使僅解決80%,廢片率也可下降9.8%×87.6%×80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:

針對癥結(jié)進行具體分析，探求導(dǎo)致癥結(jié)的可能原因二.目的：分析影響癥結(jié)的所有可能原因.三.內(nèi)容:1.確定需分析的問題問題應(yīng)是現(xiàn)狀把握中分析出的癥結(jié)所在2.展示問題的全貌?

從各個角度分析,如:5M1E;如果是管理問題,從影響它的各個管理系統(tǒng)展開.?

使用腦力激蕩法,集思廣義,盡可能減少遺漏,?

將可能的原因全部記錄下來.3.徹底分析原因末端原因:非常具體的;不是抽象的;可以確認的;可直接采取對策的.2023/5/17三.QCC小組活動開展四.相關(guān)工具:

因果圖,系統(tǒng)圖,關(guān)聯(lián)圖等.五.注意事項:1.可使用展開分析法和頭腦風(fēng)暴法進行分析2.正確、恰當(dāng)使用工具：以適用為原則三.QCC小組活動開展六.例子:魚骨圖：三.QCC小組活動開展一.定義:對原因分析中分析出的末端因素進行鑒別,把確實影響問題的關(guān)鍵原因找出來,以便為對策制定提供依據(jù)二.目的:

1.找出關(guān)鍵原因2.確認關(guān)鍵原因是否找全三.內(nèi)容:1.確定末端因素2.初步判定q

對末端因素逐條確認q

排除不可抗拒因素q

初步確定能夠判定的關(guān)鍵因素q

若圈員對課題較熟悉,初步判定可不用去現(xiàn)場3.現(xiàn)場驗證一般形式為要因確認表

:2023/5/17三.QCC小組活動開展q

要因---初步判定的關(guān)鍵因素和不確定末端因素q

確認方式---現(xiàn)場確認,現(xiàn)場測量,試驗,調(diào)查表,技術(shù)分析等.q

確認依據(jù)---被確認要因?qū)栴}是否存在影響的判定要求或標(biāo)準q

確認內(nèi)容---根據(jù)“確認依據(jù)”進行確認所獲得的客觀信息,盡量用數(shù)據(jù)說明;此“確認內(nèi)容”又是每項對策前的現(xiàn)狀q

確認擔(dān)當(dāng)---一般由熟悉該因素的人員擔(dān)任q

確認結(jié)果---從對問題影響的重要度和頻度確定,分“關(guān)鍵因素,次要因素,不存在因素”q

改善度預(yù)估---對關(guān)鍵原因進行改善效果預(yù)測q

備注---相關(guān)的說明事項或添附資料4.要因確認流程：不是要因符合依據(jù)部分符合完全不符合末端原因初步判定確認方式確認依據(jù)取得數(shù)據(jù)與依據(jù)比較次要原因四.相關(guān)工具:調(diào)查表,散布圖,正交試驗設(shè)計,簡易圖表排列圖,過程能力指數(shù),FMEA,流程圖,矩陣圖關(guān)鍵原因2023/5/17三.QCC小組活動開展五.注意事項:1.避免不正確的確認方法:“少數(shù)服從多數(shù)”,

“打分法”,

“分析論證”,

“是否容易解決”2.對于人的原因,可設(shè)計調(diào)查表,到現(xiàn)場調(diào)查分析后,取得數(shù)據(jù)確認六.例子:三.QCC小組活動開展一.定義:對已經(jīng)確認需解決的原因,逐條提出改進的措施計劃二.目的:確定具體的對策安排,為對策實施作準備三.內(nèi)容:1.確定需解決的原因2.針對每一原因提出各種可能對策3.評價和選擇對策一般從以下方面評價:q

有效性:是否有效地解決問題

(有效,部分效果,把握不大)q

操作性:本小組是否方便操作,實施

(能完成,部分完成,不能完成)q

經(jīng)濟性:是否需投入大量資金或人力

(費用低,能承受,難承受)q

可靠性:是否會持續(xù)有效

(很徹底,較徹底,臨時性)q

時間性:實施時間的長短(1月,1-3月,3-5月)q

副作用:對其他方面的負面影響(無影響,一定影響,很大影響)2023/5/17三.QCC小組活動開展4.制定對策計劃:四.相關(guān)工具:簡易圖表,矩陣圖,PDPC,矢線圖,優(yōu)選法,正交試驗設(shè)計五.注意事項:1.根據(jù)實際情況決定是否提出多種對策和進行對策評估2.對策表中要因應(yīng)與前面一致3.對策和措施分開4.有定量目標(biāo)值5.措施具體可行,避免空話,應(yīng)讓人一看對策表就知道如何去做6.可邀請其他人員參加,必要時先試行再確定7.實施前先獲得上級批準2023/5/17三.QCC小組活動開展六.例子:2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:根據(jù)現(xiàn)狀探求達成目標(biāo)的各種可能的方案二.目的:提供達成目標(biāo)的方案和思路三.內(nèi)容:1.明確需解決的問題2.明確問題的現(xiàn)狀3.確定各問題需達到的目標(biāo)4.探討能達成各目標(biāo)的可能方案5.探討各個方案的步驟和方法四.相關(guān)工具:PDPC,系統(tǒng)圖,矢線圖,流程圖等五.注意事項1.使用“頭腦風(fēng)暴法”2023/5/172.注意與原因分析步驟的區(qū)別三.QCC小組活動開展六.例子:2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:對所有可能的實施方案進行評價,比較每個方案的優(yōu)劣.二.目的:為方案確定提供依據(jù).三.內(nèi)容:1.確定需評估的方案2.確定評估方式、方法、依據(jù)方式:現(xiàn)場調(diào)查,測量,試驗3.對方案進行評估q

有效性:評估方案是否有效地解決問題

(有效,部分效果,把握不大)q

操作性:本小組是否方便操作,實施

(能完成,部門完成,不能完成)q

經(jīng)濟性:是否需投入大量資金或人力

(費用低,能承受,難承受)q

可靠性:是否會持續(xù)有效

(很徹底,較徹底,臨時性)q

時間性:實施時間的長短

(1月,1-3月,3-5月)q

副作用:對其他方面的負面影響

(無影響,一定影響,很大影響)四.相關(guān)工具:矩陣圖,正交試驗設(shè)計,FMEA,矩陣數(shù)據(jù)分析法等2023/5/17三.QCC小組活動開展五.注意事項:1.評估時盡量用數(shù)據(jù)或事實說明2.一般由熟悉該項業(yè)務(wù)的人員為主,適當(dāng)時邀請其他人員參加六.例子:2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:通過方案評估后從眾多方案中選擇最適合的方案,準備實施二.目的:明確可實施的方案和相關(guān)工作安排三.內(nèi)容:1.確定方案可以選擇一個方案或幾個方案2.確定相關(guān)工作:步驟,方法,具體措施,目標(biāo),實施人,實施日期,實施地點等3.作成方案計劃:四.相關(guān)工具:甘特圖,矢線圖五.注意事項:1.不使用抽象詞語,如:加強,提高等,措施具體詳盡,用5W1H法2.讓人一看就明白如何做六.例子:略2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:按計劃對每條對策和措施進行具體的落實二.目的:將具體措施實施以解決問題,達成目標(biāo)三.內(nèi)容:1.按計劃的要求逐條實施2.每條對策實施后確認單項效果收集數(shù)據(jù)與每條對策的現(xiàn)狀、目標(biāo)對比,明確對策有效性確認每條對策的副作用3.未達成目標(biāo)時,評價措施有效性,必要時修正措施四.相關(guān)工具:調(diào)查表,直方圖,控制圖,過程能力指數(shù),散布圖,正交試驗設(shè)計,流程圖五.注意事項:1.實施過程應(yīng)如實記錄2.可選擇幾個實例說明2023/5/17三.QCC小組活動開展六.例子:此案例若有單項效果確認更好Theessentialsofimaging2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:確認對策實施的總體效果二.目的:與現(xiàn)狀,目標(biāo)比較,檢查QCC活動的有效性三.內(nèi)容:1.明確需確認的事項:q

有形效果:本次QCC活動直接產(chǎn)生的能用金額,時間計算的效果q

衍生效果:由本次活動產(chǎn)生的其他效果,如:因不良率降低導(dǎo)致客訴減少等.q

無形效果:QCC活動產(chǎn)生的不能用金額,時間計算的效果,如人員能力提高等.2023/5/17三.QCC小組活動開展2.進行調(diào)查,取得數(shù)據(jù)q

明確調(diào)查期限q

調(diào)查方式,方法,對數(shù)據(jù)相關(guān)要求應(yīng)與現(xiàn)狀把握時一致3.將實施后情況與現(xiàn)狀和目標(biāo)對比,以確定對策的有效性q

首先確認癥結(jié)的解決情況,q

再與現(xiàn)狀和目標(biāo)對比.q

效果須呈轉(zhuǎn)好的趨勢，才算有效4.效果不明顯,或未達到目標(biāo)時,重新進行PDCA循環(huán)原因分析實施四.相關(guān)工具:調(diào)查表,層別法,排列圖,簡易圖表,CPK,控制圖,直方圖等.五.注意事項:1.效果表述:直接效果,間接效果或經(jīng)濟效益,社會效益.2.計算有形成果或經(jīng)濟效益時應(yīng)事實求是,不夸大期限:活動期(包括鞏固期)效益:產(chǎn)生的收益

–

投入費用計算有形成果應(yīng)有簡單的運算過程3.必要時確認副作用或其他不完善的地方.2023/5/17三.QCC小組活動開展六.例子:有形成果（一）：統(tǒng)計期間：03年8月~04年2月統(tǒng)計對象：XX工廠2月份SA32線期末盤點結(jié)果統(tǒng)計結(jié)果：在庫差異點數(shù)降低為61點目標(biāo)：在庫差異點數(shù)降低到64點以下2023/5/17三.QCC小組活動開展一.定義:將確實有效的對策進行標(biāo)準化,使問題徹底解決.二.目的:將好的對策一直實施,防止問題再次發(fā)生.三.內(nèi)容:1.明確需標(biāo)準化內(nèi)容對策表中經(jīng)確認有明顯效果的措施.2.制訂或修訂標(biāo)準標(biāo)準需經(jīng)過審核和批準3.水平展開并對相關(guān)人員進行說明,4.按新標(biāo)準實施確保正確實施對實施情況進行確認5.確認鞏固期效果鞏固期長短根據(jù)實際需要確定四.相關(guān)工具:流程圖,矢線圖,CPK,控制圖,直方圖,檢查表,簡易圖表.五.注意事項:標(biāo)準是廣義標(biāo)準:工作方法,參數(shù),圖紙,工藝文件,作業(yè)標(biāo)準,管理制度等.2023/5/17三.QCC小組活動開展六.例子:

有鞏固期效果更好2023/5/17三.QC小組活動開展一.定義:

總結(jié)本次QCC活動的優(yōu)缺點,以利于今后更好開展工作二.目的:

1.為以后活動積累經(jīng)驗.

2.提高分析,解決問題能力三.內(nèi)容:1.進行全面檢討組圈,數(shù)據(jù)收集運用,工具運用,圈活動情況,邏輯思維,十一步驟,2.總結(jié)出活動優(yōu)缺點3.明確殘留問題和新發(fā)生問題q

現(xiàn)狀分析中的次要問題q

課題評選時的其他適合的課題q

QCC活動中新發(fā)生的問題4.下一步打算q

今后活動的改進項目和方法q

殘留問題和新發(fā)生問題的解決方法q

本期效果,標(biāo)準化的維持與追蹤2023/5/17三.QCC小組活動開展四.相關(guān)工具:雷達圖,柱狀圖,甘特圖,矢線圖等五.注意事項:1.總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)方面,管理技術(shù)方面,小組綜合素質(zhì)方面進行六.例子:2023/5/17三.QCC小組活動開展四、QCC小組活動成果報告的編寫二、QCC小組成果發(fā)表小樣的編寫與組織本課題涉及產(chǎn)品簡介課題名稱發(fā)表人：圖示性能、作用、要求等主要說明該課題是產(chǎn)品的那個零部件或那個部件發(fā)生的問題

（需要時）企業(yè)名稱：QC小組名稱：13三、產(chǎn)品的工藝流程（需要時）一、企業(yè)簡介二、小組簡介本課題就是該工序發(fā)生的問題如果本課題涉及專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)術(shù)語，為使大家對下面內(nèi)容能聽明白，在這里可作深入淺出的解釋。242023/5/17四、QCC小組活動成果報告的編寫四、選擇課題1、可供選擇的課題五、現(xiàn)狀調(diào)查1.通過調(diào)查要徹底掌握現(xiàn)狀。①__________②_________③__________2、課題的評估與選定與小組全員關(guān)系重要性迫切性難易度選定用數(shù)據(jù)或圖表表示2.對掌握的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)進行分層分析找出問題的癥結(jié)所在①課題②課題○◎○◎○△◎○△◎○★③課題△3、選題理由上級要求：（或標(biāo)準要求）圖表數(shù)據(jù)本部門的問題點為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)為解決問題找到切入點選題：簡明直指要解決的問題562023/5/17四、QCC小組活動成果報告的編寫七、原因分析針對什么來分析原因——癥結(jié)問題六、設(shè)定目標(biāo)1、設(shè)定目標(biāo)：

用柱狀圖或其它圖表示。問題現(xiàn)狀目標(biāo)選用合適的工具2.設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)：（1）考核要求（標(biāo)準要求）。（2）水平對比。因果圖——單一問題，因素間沒有交叉影響樹圖——同上關(guān)聯(lián)圖——一個或幾個問題，問題及原因間有

交叉影響要全面分析，展示影響因素的全貌，避免遺漏。要有層次的展開分析，直至可直按采取對策的程度。（3）通過對分析出并要解決的癥結(jié)問題預(yù)計能解決的程度進行測算。（4）不要用“虛”的內(nèi)容來作所謂的論證。要注意原因與結(jié)果間的邏輯關(guān)系。782023/5/17四、QCC小組活動成果報告的編寫八、確定主要原因確認過程要將原因分析后的所有末端因素逐一進行

確認。針對每一個被確認的內(nèi)容要明確標(biāo)準，以便確認所取得的數(shù)據(jù)能與之比較，進行判別。確認方法要具體、可實施。對原因1的確認：盡量用圖示來反映原因的確認過程。確認得到的數(shù)據(jù)：（客觀事實）要因的標(biāo)準實際值結(jié)論；必要時可制訂要因確認計劃。要因確認計劃表對要因2的確認：要求同上序號

原因

確認內(nèi)容標(biāo)準確認方法地點負責(zé)人完成日期對…原…因…3的…確…認.：需要多少篇幅就用多少篇幅把所下的功夫，所做的努力表達出來并說明所確定的主要原因有充分依據(jù)的是科學(xué)的。9102023/5/17四、QCC小組活動成果報告的編寫九、制訂對策對策表針對每一條要因，可提出多種對策方案當(dāng)有的要因提出了多條可實施對策方案時，可通過評估來確認選用哪條對策序號

要因

對策目標(biāo)措施地點負責(zé)人

完成日期序

要因

對策評估選定號方案

有效性可實施性

經(jīng)濟性

可靠性

方案要按5W1H的要求來設(shè)定此表目標(biāo)一欄要有明確的數(shù)據(jù)對策與措施分為兩欄1123對策——改進的方案2措施——實現(xiàn)改進方案的步驟1不用“盡量”、“避免”、“加強”、“提高”、“可能”等抽象詞句每條要因的對策方案選定后，就可制訂對策表211122023/5/17四、QCC小組活動成果報告的編寫十、按對策實施十一、效果檢查1、通過生產(chǎn)驗證、收集改進效果的數(shù)據(jù)，要因一、對策的實施：與現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)比較，看癥結(jié)問題是否得到解決并達到期望的要求2、與小組制訂的目標(biāo)比較以圖示為主，加以少量的文字，把實驗過程表達清楚實施后，立即確認實施結(jié)果。實施后要因達到的狀態(tài)（數(shù)據(jù)）-------要因原狀--------目標(biāo)達到！標(biāo)準（對策表中目標(biāo)欄）-------說明是否已實施并達到要求。改進前3、濟濟效益目標(biāo)改進后實得效益=創(chuàng)造的效益—活動投入費用效益計算要實事求是。要因二、對策的實施：

同上計算的期限一般不超過活動期（含鞏固期）（大約三個月）篇幅可根據(jù)需要4、社會效益：在產(chǎn)生很大社會效益時。13142023/5/17四、QCC小組活動成果報告的編寫十三、總結(jié)和下一步打算十二、鞏固措施1、總結(jié)與回顧1、制訂鞏固措施將全部有效對策分別納入各有關(guān)標(biāo)準。修訂的標(biāo)準要經(jīng)過主管部門審批。2、效果的鞏固情況?；仡櫥顒诱麄€過程，哪些是成功的，還有哪些可改進的地方。通過課題的解決過程，小組成員在哪些方面得到提高（可從質(zhì)量意識、QC手法的應(yīng)用、解決問題的能力、團隊精神等方面進行評估）。再次現(xiàn)場確認被修訂后的標(biāo)準（經(jīng)審批的）是否已被正確執(zhí)行。鞏固期內(nèi)其效果是否維持在良好的狀態(tài)。特2、還有沒有遺漏的或尚未解決的問題，下一步準備解決什么課題。標(biāo)準要求性值月、日15162023/5/17四、QCC小組活動成果報告的編寫注意事項:1.嚴格按QC活動步驟整理,體現(xiàn)邏輯性2.突出重點,將小組花工夫最多,做得最好的地方突出表現(xiàn)3.

條理清楚,簡明扼要,盡量標(biāo)題化，圖表化，數(shù)據(jù)化4.盡量不用專業(yè)性強的術(shù)語5.在外面發(fā)表時,應(yīng)有企業(yè)概況2023/5/17五、案例分析通過每天的改善與學(xué)習(xí)，使公司的品質(zhì)效益和小組的創(chuàng)新能力不斷提高！成立時間：2009年3月量產(chǎn)時間：2010年5月性質(zhì)：XXXX工：1100人員2023/5/17u活動頻率：

1次/周u小組名稱：節(jié)節(jié)高u成立日期：

2015年10月30號u活動場地：會議室；制造一部總裝科u活動時間：

15年10月至16年1月u小組類型：現(xiàn)場型序號1姓名性別男男男男男男男男男男部門職務(wù)科長QC職務(wù)小組長組員組員組員組員組員組員組員組員指導(dǎo)擔(dān)當(dāng)內(nèi)容活動組織活動實施活動實施活動實施活動實施活動實施活動實施活動實施活動實施活動指導(dǎo)張中升張雁帆譚奇貴葉國華王爽質(zhì)控部2保全科科長3制造一部制造一部制造一部技術(shù)一科制造一部制造一部制造一部質(zhì)控部科長4擔(dān)當(dāng)5科長6王治鋼許梅深黎寬余胡曉波川越浩組長7擔(dān)當(dāng)8組長9科長10質(zhì)控副部長計劃實際推進日程15年10月至16年1月確序

號活

動

內(nèi)

容15.11~12擔(dān)

當(dāng)

者認15.10.2915.10.3115.11.1015.11.1515.11.2416.01.1712制定計劃小組成立課題討論選定課題設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀把握要因分析對策實施效果確認標(biāo)準化鞏固發(fā)表川越浩張中升全

員全

員全

員全

員全

員許梅深全員公司川越浩川越浩川越浩川越浩川越浩川越浩張雁帆譚奇貴川越浩川越浩34567891011許梅深張中升GDD不良狀況客戶滿意度序號１問題壓縮機損失費緊急度安全15105士評11110371181742016123202020155202020181510環(huán)焊不良上蓋排氣管不良２壓縮機啟動不良３支腳變形不良45566殼體沖孔偏位不良555040上法蘭內(nèi)徑不良６1053030備注：各項評定標(biāo)準滿分20分壓縮機制造工藝流程出貨機加工泵體組裝整機裝配涂裝線完成線殼體組裝電機組裝沖壓線整機裝配---后組制造工藝流程轉(zhuǎn)子熱套充磁三點焊接氣隙檢查上下蓋安裝殼體熱套下工序外觀檢查焊接分液器環(huán)焊2023/5/17環(huán)焊工序流程圖1號下環(huán)焊機2號下環(huán)焊機翻轉(zhuǎn)機2號上環(huán)焊機1號上環(huán)焊機環(huán)焊是整機裝配線的重要品質(zhì)工程，它由上環(huán)焊機(2臺)和下環(huán)焊機(2臺)組成焊接方式為：混合氣保護焊工作原理及特點

：焊絲通過絲輪送進，導(dǎo)電嘴導(dǎo)電，在母材與焊絲之間產(chǎn)生電弧，使焊絲和母材熔化，并用惰性氣體（Ar80％＋CO

20％）保護電弧和熔融焊絲來進行焊接的。2023/5/172后組產(chǎn)線中以及氣密涂裝線中，環(huán)焊不良比例遠高于其他不良，急需改善！2015年8月客戶投訴-----1臺上環(huán)焊泄漏不良！氣密涂裝線中，環(huán)焊泄漏不良比例最高后組線不良中，環(huán)焊不良占最高！總數(shù)：299501Pcs總數(shù)：301734Pcs涂裝線品質(zhì)目標(biāo)0.4%后組品質(zhì)目標(biāo)0.4%15年7月至10月后組不良分布15年7月至10月氣密涂裝線不良分布數(shù)據(jù)來源：品質(zhì)日報表統(tǒng)計：葉國華日期：2010年11月10日2023/5/172023/5/1710年7月至10月份,后組環(huán)焊不良率約1.4%根據(jù)司內(nèi)品質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)可行性分析：1、7月1號~18號，環(huán)焊不良為最低的0.83%。我們將現(xiàn)在狀況目標(biāo)降低50%2、我們是有經(jīng)驗有活力的團體，有信心克服困難；3、活動指導(dǎo)有多年品質(zhì)改善經(jīng)驗2023/5/17v環(huán)焊2015年10月18號~11月9號不良統(tǒng)計狀況檢查臺數(shù)68763Pcs為什么環(huán)焊不良中收起弧不良占最多呢?2023/5/17◆小組成員使用特性要因圖分析收起弧不良的原因：人員設(shè)備電極處磨損控制面板異常接觸不良技能不足精神不集中收起弧不良焊槍調(diào)整不好導(dǎo)電嘴磨損卡盤及旋轉(zhuǎn)體異常高度檢測及焊接氣體異常殼體精度差焊接條件不符MQ工件有污跡作業(yè)標(biāo)準不一樣材料方法2023/5/17項目序號責(zé)任擔(dān)當(dāng)劉曉華推進時間15年11月15年11月確認內(nèi)容12345電極接觸處磨損導(dǎo)電嘴磨損張雁帆全體黎寬余許梅深葉國華焊槍調(diào)整不好焊接條件不符MQ焊接處有污跡15年11月15年11月15年11月王治鋼張中升張中升王治鋼黎寬余是否由于電極接觸處磨損造成過多收起弧不良呢？環(huán)焊機工作電路示意圖導(dǎo)電嘴焊絲壓縮機旋轉(zhuǎn)體電極盤接地電極結(jié)論:

從電路圖可以知道,焊接機工作時接地電極與電極盤接觸,由于兩者接觸問題導(dǎo)致設(shè)備+–故障高,而且導(dǎo)致收起弧等焊接不良的發(fā)生2023/5/17接地電極及電極盤圖示電極盤彈簧在里面接地電極與彈簧接觸，當(dāng)接地電極與電極盤接觸時，兩者產(chǎn)生彈力。電極盤旋轉(zhuǎn)過程中，兩者摩擦，甚至發(fā)生起弧打火，在摩擦力作用下造成兩者接觸面極易變形，起弧使得兩者表面生成導(dǎo)電性差的氧化物2023/5/17導(dǎo)電性差的氧化物起弧打火的接地電極電極盤表面凸凹不平結(jié)論：電極磨損嚴重，導(dǎo)致接觸不良，焊接電流不穩(wěn)定導(dǎo)致收起弧不良發(fā)生2023/5/17是否由于導(dǎo)電嘴磨損造成過多收起弧不良呢？實驗一：壽命設(shè)為250黑色部分為導(dǎo)電性差的臺，不良發(fā)生順序與焊氧化物接電流關(guān)系。方法：

DV確認250臺1號下環(huán)焊機不良數(shù)焊接電流導(dǎo)電嘴設(shè)置壽命為200臺，合理么？實驗二：壽命設(shè)為100臺，不良是否有變化050100150200250192焊接順序號185100臺更換導(dǎo)電嘴200臺更換導(dǎo)電嘴結(jié)果：通過實驗，焊接第185臺及192臺出現(xiàn)咬邊不良，并無規(guī)律性。但我們從焊接電流可以看出，隨著焊接臺數(shù)的增加，焊接電流越來越不穩(wěn)定。結(jié)果：不良狀況并無明顯改善。2023/5/17是否由于焊槍調(diào)整不好造成過多收起弧不良呢？項目焊槍到母材距離（標(biāo)準）焊槍到母材距離（實際）判定1號下環(huán)焊機15~17mm16mm2號下環(huán)焊機15~17mm15mm1號上環(huán)焊機15~17mm16mm2號上環(huán)焊機15~17mm16mmOKOKOKOK是否由于焊接條件不符MQ造成過多收起弧不良呢？

項目MQ-電流設(shè)定（A）MQ-電流確認（A）實際測定（A）判定1號下環(huán)焊機2號下環(huán)焊機1號上環(huán)焊機2號上環(huán)焊機250260240250235-265280235-265280245-275280225-255290NGNGNGNG此項目為技術(shù)調(diào)試結(jié)果，需及時更改MQ文件擔(dān)當(dāng)--王治鋼日期2023/5/17是否由于焊接處有污跡造成過多收起弧不良呢？焊接處有污跡，引起過多收起弧不良產(chǎn)生戴白色手套的驗證焊接處有無污跡2023/5/17經(jīng)過要因分析，推斷導(dǎo)致收起弧不良過高的主要原因是：2023/5/17重新改變電極的接觸部分廠家改造設(shè)備電極接觸裝置？2023/5/17內(nèi)容優(yōu)缺點論證可行性判斷方案經(jīng)濟性周期性適用性①廠家改造設(shè)備電極接觸裝置調(diào)試環(huán)焊設(shè)備同樣耗費不可預(yù)估的時間，影響現(xiàn)有生產(chǎn)。改變現(xiàn)有接觸裝置，需耗費一定費用進行調(diào)試NG預(yù)計前景好，但需等待。A、針對電極盤磨損，在司內(nèi)車平，不需采購新材料；效果明顯，設(shè)備故障率，產(chǎn)品品質(zhì)都有改善②重新改變電極的接觸部分B、

于接地

極，可考極及電極盤加工工對電電OK慮采購接觸面積大的電極，而且兩者的報價相時短，可在短時間內(nèi)滿足使用需求當(dāng)，基本不產(chǎn)生額外費用。原有電極可作備件，不構(gòu)成浪費。2023/5/17說明：1，

在彈力（F）一定情況下磨損程度取決于單位面積受到的力度即P=F/S，2，現(xiàn)有的接地電極直徑為Φ20mm，增加多少呢？根據(jù)經(jīng)驗及實際情況，設(shè)定為Φ30mmΦ30mmΦ20mm改善前現(xiàn)有的接觸面積為改善后現(xiàn)有的接觸面積為改善前后電極對比S=3.14×(20/2)=628mm2]×2S=3.14×(30/2)

]×222=1413mm22023/5/17改善前后各不良率對比改善前后各不良變化率不良降低變化率檢查臺數(shù)68763Pcs檢查臺數(shù)50428Pcs2023/5/17電極接觸部分改善后的不良率確認已接近目標(biāo)這說明我們的改善還不夠成功，問題出在哪里呢？2023/5/17改善后，我們對環(huán)焊不良再次用柏拉圖進行分析檢查臺數(shù)50428Pcs從圖中可以知道，改善后主要不良為焊道偏移，要改善焊道偏移不良！2023/5/17◆為了尋找環(huán)焊中焊道偏移的原因，小組成員使用關(guān)聯(lián)圖分析出7個末端原因：工裝板上有焊渣夾爪上有焊渣機腳底部有焊渣殼體機腳變形殼體表面有焊渣焊渣影響焊道偏移焊槍落點偏移卡盤中心偏移為了查找主因，小組成員對7個末端原因進行了逐一驗證。2023/5/17針對1號上環(huán)焊機進行原因分析序末端因素確認內(nèi)容確認方法確認標(biāo)準結(jié)果擔(dān)當(dāng)完成時間11月26日判定號1機腳底部附有焊渣有無焊渣目視500臺確認無焊接偏移不良發(fā)生正常葉國華非要因234567工裝板附有焊渣夾爪上附有焊渣殼體表面附有焊渣有無焊渣有無焊渣有無焊渣有無焊偏無偏移DV攝像機DV攝像機DV攝像機目視500臺確認無焊接偏移不良發(fā)生500臺確認無焊接偏移不良