一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

電子商務(wù)電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡(jiǎn)介1、課程背景“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”趨勢(shì)企業(yè)對(duì)新型的管理人才的知識(shí)需要：“宏觀+微觀”電子商務(wù)知識(shí)“管理+技術(shù)”2、課程性質(zhì)綜合性強(qiáng)的課程：管理學(xué)+計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+物流知識(shí)+商務(wù)知識(shí)+法學(xué)等學(xué)科的交叉時(shí)代特征鮮明的課程：2000之后開(kāi)設(shè)實(shí)用性非常強(qiáng)的課程，對(duì)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)非常有幫助的課程內(nèi)容日新月異的課程：誰(shuí)也預(yù)測(cè)不準(zhǔn)下一個(gè)熱點(diǎn)是什么電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡(jiǎn)介3、上課模式知識(shí)講授、實(shí)驗(yàn)操作、案例研討4、考核方式*平時(shí)：實(shí)驗(yàn)成績(jī)+出勤

*期末：實(shí)驗(yàn)室機(jī)考

電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡(jiǎn)介5、主要內(nèi)容一、電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)二、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三、電子商務(wù)商業(yè)模式四、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用基礎(chǔ)六、電子商務(wù)支付結(jié)算七、電子商務(wù)物流實(shí)施電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡(jiǎn)介6.幾點(diǎn)提示

*需要關(guān)注的人

國(guó)內(nèi)：馬云，馬化騰，李彥宏，李國(guó)慶，劉強(qiáng)東，周鴻祎，陳年，陳天橋，丁磊，張朝陽(yáng)，曹?chē)?guó)偉，李開(kāi)復(fù)，王興，張近東，雷軍國(guó)外：比爾.蓋茨，拉里.佩奇，杰費(fèi)瑞·貝索斯，馬克.扎克伯格，邁克.戴爾，蒂姆.庫(kù)克，埃里克.萊夫科夫斯基，楊致遠(yuǎn)，孫正義電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡(jiǎn)介6.幾點(diǎn)提示

*需要關(guān)注的物

國(guó)內(nèi)：阿里巴巴，淘寶，天貓，一淘，聚劃算，支付寶，騰訊，盛大，搜狐，新浪，京東，當(dāng)當(dāng)，麥考林，一號(hào)店，凡客誠(chéng)品，人人，宅急送，中關(guān)村在線，美團(tuán)，攜程，小米，360，錦程物流網(wǎng)國(guó)外：Microsoft,Google,Facebook,Amazon,Yahoo,Groupon,Apple，Dell，Ebay電子商務(wù)》《電子商務(wù)》課程簡(jiǎn)介7、學(xué)完本課的目標(biāo)1）會(huì)網(wǎng)購(gòu)2）會(huì)開(kāi)網(wǎng)店3）掌握網(wǎng)上商城的運(yùn)行模式4）掌握企業(yè)間網(wǎng)上貿(mào)易模式5）會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃6）了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)市場(chǎng)概況電子商務(wù)》第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.2電子商務(wù)的概念1.3電子商務(wù)的分類(lèi)電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱EC）定義(一)世界電子商務(wù)會(huì)議的定義P11：官方，全面

從商業(yè)角度而言，電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

從涵蓋范圍而言，電子商務(wù)是指交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。

從技術(shù)方面而言，電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。下一頁(yè)返回電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念（二）世界貿(mào)易組織的定義P13：廣義電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定(GeneralAgreementonTariffsandTrade,GATT)的多邊貿(mào)易體系框架。上一頁(yè)下一頁(yè)返回電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念(三)中國(guó)政府的定義P13：狹義

電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的商務(wù)交易。交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持。上一頁(yè)下一頁(yè)返回電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念（四）我們的定義p15電子商務(wù)是指，交易當(dāng)事人或參加人利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)等電子信息技術(shù)所進(jìn)行的貨物、服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等貿(mào)易的總稱。說(shuō)明：1.電子信息技術(shù)主要指互聯(lián)網(wǎng)，還包括通信技術(shù)。2.貿(mào)易主要包括貨物、服務(wù)，還有一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。返回上一頁(yè)下一頁(yè)電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念二、電子商務(wù)的內(nèi)涵P15(一)電子商務(wù)的前提條件—電子信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(二)電子商務(wù)的核心—人21世紀(jì)最貴的是人力資源(三)電子商務(wù)的基礎(chǔ)—系列化、系統(tǒng)化、高效的電子工具(四)電子商務(wù)的對(duì)象—以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng)(五)電子商務(wù)的目的—高效率、高效益、低成本地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力(六)電子商務(wù)的本質(zhì)—消除一切壁壘上一頁(yè)下一頁(yè)返回消除一切壁壘高效率時(shí)間空間人信息地球村電子商務(wù)》1.2電子商務(wù)的概念三、電子商務(wù)的特點(diǎn)P17(一)開(kāi)放性：開(kāi)放的胸懷，分享的精神(二)全球性：全球視野，地球村(三)動(dòng)態(tài)性：信息實(shí)時(shí)更新，商店---直銷(xiāo)---互聯(lián)網(wǎng)(四)層次性：不同級(jí)別的電子商務(wù)具有不同的功能(區(qū)域性團(tuán)購(gòu)網(wǎng))(五)集合性：宣傳、介紹、推薦、展示、訂貨、結(jié)算、付款和客服等(六)即時(shí)性：即時(shí)溝通，淘寶旺旺(七)互動(dòng)性：與傳統(tǒng)互動(dòng)模式相比，能留下一些數(shù)據(jù)記錄(八)經(jīng)濟(jì)性：1.無(wú)房租2.無(wú)工商費(fèi)3.無(wú)稅收4.無(wú)城管(九)安全性：加密，簽名，CA認(rèn)證(十)協(xié)調(diào)性：需要與業(yè)務(wù)鏈內(nèi)外各方的綜合協(xié)調(diào)上一頁(yè)下一頁(yè)返回電子商務(wù)》1.農(nóng)2電子喬商務(wù)斬的概水念四、蟲(chóng)電子飾商務(wù)芳的框丟架P1愚9電子厲商務(wù)嫁框架竿是描航述電燦子商酸務(wù)的組成鉛元素付、運(yùn)講作機(jī)左理的走總體嗎性結(jié)蒜構(gòu)體無(wú)系。描述信息寨流、漁資金音流、攤物流嬸、商座流、啊人員棍流是煮如何辦展開(kāi)林的。圖1-答2中的基礎(chǔ)篩設(shè)施沒(méi)層主要劈燕包括創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)厲通信雪基礎(chǔ)邪設(shè)施匯、多鋤媒體露內(nèi)容董和網(wǎng)頸絡(luò)出姻版的轟基礎(chǔ)娛設(shè)施密、消同息和熟信息口發(fā)布鞭的基姑礎(chǔ)設(shè)乳施以跟及公斷共的昨商業(yè)澇服務(wù)掏基礎(chǔ)室設(shè)施系。上一專頁(yè)下一冶頁(yè)返回電子遺商務(wù)》圖1陣-1電子張商務(wù)魂基本泄框架返回電子別商務(wù)》1.宏2電子撐商務(wù)狀的概解念電子予商務(wù)肥戰(zhàn)略甚與管支理層主要栗涉及喇電子衰商務(wù)冠的戰(zhàn)略小與競(jìng)斥爭(zhēng)問(wèn)陰題，包吼括競(jìng)斬爭(zhēng)戰(zhàn)掉略與境管理瘋、商燈業(yè)模胖式設(shè)須計(jì)、冶項(xiàng)目躺策劃此與管廁理、息網(wǎng)絡(luò)截營(yíng)銷(xiāo)睜管理衡、電領(lǐng)子商沸務(wù)物川流運(yùn)勺作與課供應(yīng)攔鏈管使理。景其中撒，國(guó)巖家的法律辭法規(guī)顏、政伏策和各候種技術(shù)飽標(biāo)準(zhǔn)塞體系是貫杰穿于呼各層享的必框不可妖少的兩大銅支柱，以驚此保榮證電箭子商項(xiàng)務(wù)的開(kāi)合法筒、安槽全、博統(tǒng)一佳和通躲用。（隱齊性）電子甘商務(wù)鄙基本圓框架溪的最味高層萬(wàn)是電子澆商務(wù)仰應(yīng)用窗層，主鉛要為牌用戶柄提供規(guī)具體嫌的應(yīng)用仔服務(wù)最和解憤決方寒案，指技具體瘦的各塑種業(yè)花務(wù)。（顯擊性）返回上一遞頁(yè)電子炒商務(wù)》1.膨3電子唉商務(wù)枕的分挖類(lèi)電子盛商務(wù)》1.胃3電子非商務(wù)腐的分歪類(lèi)根據(jù)城參與待者性革質(zhì)的批不同廁，可涼以把領(lǐng)電子瞇商務(wù)者的交模易主待體分噸為消則費(fèi)者(C涂on危su滿me櫻r績(jī))、企業(yè)(B槍us超in開(kāi)es是s)和政輩府(G江ov沃er斜nm教en冊(cè)t西)，這料三個(gè)此參與培方可肺以作貞為供姜應(yīng)方讓，也終可以養(yǎng)作為愛(ài)購(gòu)買(mǎi)凳方，耍由此竊形成姜不同轟交易隨主體控之間形的電丹子商父務(wù)模式渠。下一淹頁(yè)返回電子?jì)鹕虅?wù)》1.覽3電子昨商務(wù)擾的分榮類(lèi)一、惡企業(yè)腫作為桃供應(yīng)缸方B-？企業(yè)殖作為魄供應(yīng)諸方是高最典泛型的滴交易拘方式載，它撲可以岡與其余他的犬企業(yè)炒、消緒費(fèi)者別或政冤府形稠成交臟易。1.企業(yè)匠對(duì)企眠業(yè)的輩電子看商務(wù)企業(yè)卡對(duì)企蒼業(yè)(B劇us文in測(cè)es摩s棄to洗B雜us相in考es乘s準(zhǔn),求B泛2B槳)的電宣子商芳務(wù)是禽指企句業(yè)(生產(chǎn)蔑企業(yè)攔或商迎業(yè)企塞業(yè))利用In扯te鴿rn笨et或各瞧種網(wǎng)平絡(luò)向棄其他衰的企稼業(yè)(生產(chǎn)階企業(yè)凡或商避業(yè)企雙業(yè))提供掙產(chǎn)品闊、服壤務(wù)或麻信息恢的在線適訂購(gòu)癥、票贊據(jù)傳們遞和墳貨款枯結(jié)算等。因?yàn)锽2損B電子劉商務(wù)潤(rùn)交易止一般裂都是傘大宗詠生意據(jù)，這炎也將影是電鈔子商余務(wù)發(fā)能展最眼具潛洞力的廣模式鬧。*全球那最大B2堅(jiān)B網(wǎng)站--中-阿里忌巴巴左，“偷全球澡最大沫的批可發(fā)市顯場(chǎng)”16哪88捕.c趁om馬云19級(jí)99年創(chuàng)胞立上一撫頁(yè)下一絕頁(yè)返回電子喊商務(wù)》電子界商務(wù)》作業(yè)1：扮演封某個(gè)B2俊B的供禾應(yīng)商塵，主群營(yíng)一背種商甚品登陸準(zhǔn)阿里睡巴巴16稻88快.c竊om隨意裁選擇爪一個(gè)見(jiàn)商品鋒類(lèi)目往進(jìn)入隨意贏選擇籍商品魚(yú)，復(fù)制其詳秤細(xì)規(guī)弓格信窮息復(fù)制該商貪品的杏生產(chǎn)客廠家沿的詳拌細(xì)信疲息在實(shí)麗驗(yàn)中解，你岡扮演喚這個(gè)餡廠家疤，主魄營(yíng)這季種商松品在整用個(gè)課牧程中膀，你垃都要一直途保持B2羽B(yǎng)供應(yīng)馳商的吸這個(gè)吊身份蜻，并聲且你舌登陸蹄的該渴廠家土和商泄品信催息會(huì)放伴隨皺整個(gè)獲課程酒，考試于時(shí)也會(huì)喇用到電子易商務(wù)》1.剛3電子橫商務(wù)籌的分賞類(lèi)2.企業(yè)牽對(duì)消欄費(fèi)者晶的電塑子商季務(wù)企業(yè)西對(duì)消趙費(fèi)者(B昆us釀in吃es秒s仗to意C男on暗su厲me恢r,笛B2慰C)的電阻子商穿務(wù)是本指企液業(yè)通蹲過(guò)電炒子化敏、信追息化鮮的手章段(尤其屆是借城助互愈聯(lián)網(wǎng)杯絡(luò)技趁術(shù))將產(chǎn)撒品或忙服務(wù)點(diǎn)直接室出售后給消晶費(fèi)者元的新希型商旨務(wù)模曲式，漸這種羨形式俊基本休等同現(xiàn)于電子豆化的薯零售。因努為它燭與大誼眾的梅日常編生活辰密切夫相關(guān)木，所燒以是振一種礎(chǔ)最為刻人們販所認(rèn)澆識(shí)、弄接受箱和熟悉蝴的電待子商闊務(wù)模式。*討論方：第源一章親開(kāi)始全球污最大B2影C網(wǎng)絡(luò)破購(gòu)物減商城亞馬牌遜案恨例“亞馬越遜：陶一個(gè)毒網(wǎng)絡(luò)皆神話”（p3困)，閱備讀并陡討論厭案例癢，根梯據(jù)案傅例后框面的累問(wèn)題蠢展開(kāi)珍思考議。上一浙頁(yè)下一兇頁(yè)返回電子征商務(wù)》電子賤商務(wù)》電子后商務(wù)》京東侄是不巷是采央用了B2目C模式典？那天貨貓呢存？京東繼的B2陶C和天裂貓的B2擇C一樣忍嗎？Q&禽A電子柏商務(wù)》作業(yè)2：扮演吹一個(gè)B2分C商戶庸，主麗營(yíng)一棉種商殃品登陸密天貓tm私al強(qiáng)l.旋co細(xì)m隨意肢選擇糟一個(gè)熊商品狡類(lèi)目叔進(jìn)入隨意棋選擇月一個(gè)期商品換，復(fù)制其詳稅細(xì)規(guī)群格信招息復(fù)制該商蘿品的俯生產(chǎn)哥廠家捎的詳裂細(xì)信深息在實(shí)衡驗(yàn)中蓬，你爐扮演踢這個(gè)仗廠家鞠，主轉(zhuǎn)營(yíng)這航種商龜品在整螞個(gè)課死程中附，你贏都要一直肚保持B2捉C商戶餡的這呢個(gè)身軍份，紫并且閘你登獎(jiǎng)陸的昏該廠碰家和拜商品膛信息版會(huì)伴患隨整響個(gè)課已程，考試駕時(shí)也會(huì)侄用到電子工商務(wù)》1.淋3電子乏商務(wù)膏的分暫類(lèi)3.企業(yè)范對(duì)政裹府的涌電子逗商務(wù)企業(yè)梁對(duì)政臘府(B畏us孕in凍es買(mǎi)s祥to您G湖ov陣er報(bào)nm掌en坦t,姻B2身G)的電蹈子商練務(wù)是貸指是嫂企業(yè)易與政行府之顛間各與式各量樣事已務(wù)在愉網(wǎng)絡(luò)療上的像具體陪實(shí)現(xiàn)帖，涵賤蓋的籮內(nèi)容桿很多遷，如政府紛電子尖采購(gòu)等。上一追頁(yè)下一固頁(yè)返回電子涉商務(wù)》1.即3電子晌商務(wù)炎的分泛類(lèi)二、望消費(fèi)漁者作釀為供型應(yīng)方C-研?1.消費(fèi)波者對(duì)賽企業(yè)米的電問(wèn)子商務(wù)p2由0消費(fèi)西者對(duì)皮企業(yè)(C英on沉su差me大r崖to引B肚us娘in譽(yù)es助s圈,C2稻B)的電蒸子商稼務(wù)主悶要是柏指消僚費(fèi)者臨通過(guò)獄互聯(lián)呼網(wǎng)絡(luò)向企沿業(yè)提納供有腥關(guān)產(chǎn)炸品和引服務(wù)最的需挖求信隔息(或有權(quán)關(guān)使石用經(jīng)攔驗(yàn)的疫信息)，企走業(yè)根良據(jù)消彎費(fèi)者卵提供繼的信碰息決盛定是影否接吩受客巖戶的放要求。C2集B電子綿商務(wù)盟的核匠心是上通過(guò)萌聚合穗為數(shù)降龐大致的用豪戶形憲成一連個(gè)強(qiáng)找大的采購(gòu)很集團(tuán)，以檢此來(lái)盒改變B2競(jìng)C模式助中用菊戶一糾對(duì)一池出價(jià)寸的弱觀勢(shì)地訪位，患使之需享受診到以徒大批艱發(fā)商泛的價(jià)疼格購(gòu)小買(mǎi)單侮件商飄品的伶利益。團(tuán)購(gòu)朽模式棋，消嫩費(fèi)者刻組團(tuán)問(wèn)報(bào)價(jià)上一垮頁(yè)下一宰頁(yè)返回電子看商務(wù)》電子紫商務(wù)》電子火商務(wù)》C2舉B模式C2馬B以消盯費(fèi)者肅為導(dǎo)此向，清以需魄定產(chǎn)貫，其柔性宗化、融定制側(cè)化生產(chǎn)總模式耗將對(duì)婆現(xiàn)在杯的供羨求模爹式進(jìn)示行顛襖覆式懇的革燥新，逐是電抓子商胖務(wù)產(chǎn)兆業(yè)升揮級(jí)的暢未來(lái)答方向樹(shù)。C2逮B發(fā)展冊(cè)的瓶雁頸？電子務(wù)商務(wù)》C2惑B發(fā)展斤的瓶似頸1.客戶需求復(fù)雜放，缺工乏了貸解客謝戶需爆求的窩平臺(tái)2.定制誓化的成本較標(biāo)宴準(zhǔn)化揮生產(chǎn)胃而言稅高3.傳統(tǒng)鼻銷(xiāo)售濤渠道竿的統(tǒng)繞治地語(yǔ)位與怕變革旬的惰性電子江商務(wù)》1.趙3電子砍商務(wù)耳的分師類(lèi)2.消費(fèi)磨者對(duì)灶消費(fèi)點(diǎn)者的術(shù)電子暖商務(wù)消費(fèi)產(chǎn)者對(duì)浸消費(fèi)丙者(C蔑on督su沒(méi)me碗r牙to答C暗on渾su招me董r,綱C2辦C)的電網(wǎng)子商足務(wù)是糧指消克費(fèi)者倦作為鉆賣(mài)方滋，通懲過(guò)互丈聯(lián)網(wǎng)未絡(luò)平丑臺(tái)提店供商繳品或溪服務(wù)衣給另雹一個(gè)桌消費(fèi)或者。C2帳C電子挎商務(wù)與的典挪型形塔式是網(wǎng)上格拍賣(mài)。淘寶兆網(wǎng):亞洲段最大領(lǐng)的C2梅C網(wǎng)站，由阿里懶巴巴報(bào)集團(tuán)在20白03年5月10日投促資創(chuàng)黑立，村在中押國(guó)C2議C市場(chǎng)蘇居于調(diào)絕對(duì)捉領(lǐng)先寺地位行。參見(jiàn)