婦產(chǎn)科醫(yī)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)方法與效果

婦產(chǎn)科醫(yī)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)方法與效果摘要：20209-202161567878式能夠改善工作效果，充分的醫(yī)患溝通十分必要。關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；臨床工作；醫(yī)患溝通前言：婦產(chǎn)科是醫(yī)院中的重點(diǎn)科室，在婦產(chǎn)科當(dāng)中不僅有分娩工作，該包括這給婦產(chǎn)科臨床工作開(kāi)展形成一定的負(fù)面影響，由于婦產(chǎn)科不僅牽扯到產(chǎn)婦、新生兒、甚至牽扯到家庭以及夫妻間的生育計(jì)劃，工作壓力與要求較大。為有效提高婦產(chǎn)科臨床工作質(zhì)量，降低醫(yī)患糾紛，本研究從醫(yī)患溝通下手，討論高效的醫(yī)患溝通對(duì)于婦產(chǎn)科工作的意義，并提出了培養(yǎng)婦產(chǎn)科醫(yī)生醫(yī)患溝通能力的有效方法，研究?jī)?nèi)容如下。資料與方法一般資料20209-20216156機(jī)分組法將患者分為兩組，兩組患者以醫(yī)患溝通效率提高為唯一變量，其中實(shí)驗(yàn)7821-54（36.24±6.7）497227822-55（35.15±6.5）歲，其中分娩生育48例，終止妊?6例，婦科疾病24例。組間比較年齡及收治類型無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可比?；颊呒凹覍倬け敬螌?shí)驗(yàn)研究，簽署知情同意書。方法工作，期間告知患者必要的配合以及工作內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)組患者采用強(qiáng)化醫(yī)患溝通的方式，內(nèi)容如下：溝通渠道建立：患者剛?cè)朐?，醫(yī)生要熱情接待，詳細(xì)詢問(wèn)患者的治以及抗拒感。健康知識(shí)宣教：在相關(guān)檢查之后，醫(yī)生主動(dòng)親切的詢問(wèn)患者的相關(guān)拉近醫(yī)患距離。心理溝通：采用親切的語(yǔ)言進(jìn)行心理引導(dǎo)，包括語(yǔ)言暗示、情感聆產(chǎn)科工作的接受度與認(rèn)同度，為之后各環(huán)節(jié)的工作交流提供重要的基礎(chǔ)。觀察指標(biāo)分析兩組患者負(fù)面情緒：采用SAS、SDS量表分析患者焦慮抑郁狀況。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法將數(shù)據(jù)納入SPSS17.0軟件中分析，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，并以（X±S）表示，率計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，并以率（%）表示，（P<0.05）為差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果1好，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），SAS（11.3±2.1），對(duì)照組為（19.9±4.4），（t=15.579,P=0.001），分值為（12.1±2.4），對(duì)照組為（18.7±3.9），（t=12.729,P=0.001）。表1分析兩組患者焦慮抑郁情況[（X±S）%]組別 實(shí)驗(yàn)組 對(duì)照組例數(shù) 78例 78例SAS分值 （11.3±2.1） （19.9±4.4）SDS分值 （12.1±2.4） （18.7±3.9）T值 15.579 12.729P值 0.001 0.001討論在婦產(chǎn)科提高醫(yī)生醫(yī)患溝通能力的具體方法可從以下五個(gè)方面入手：根據(jù)患者的不同靈活使用醫(yī)患溝通用語(yǔ)不同的患者文化水平不同、認(rèn)知思維不同，對(duì)于婦產(chǎn)科疾病相關(guān)知識(shí)的掌握程度不同。因此，在與患者溝通的過(guò)程中，婦產(chǎn)科醫(yī)生要根據(jù)不同患者的不同情況靈活的使用醫(yī)患溝通用語(yǔ)。如，對(duì)于文化程度較低、心理狀態(tài)不佳的患者，在溝通的過(guò)程中，要避免使用晦澀的專用術(shù)語(yǔ)。要精心組織語(yǔ)言，使用簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語(yǔ)言，而且要保證語(yǔ)言的準(zhǔn)確性。首先，可以營(yíng)造出良好的環(huán)境，然后，普及該疾病的相關(guān)知識(shí)。要讓患者了解自身的病情以及該疾病應(yīng)該如何治療，讓患者對(duì)醫(yī)生充滿信任感，這樣才能夠更好的配合醫(yī)生的治療。換位思考，以患者為中心良好的醫(yī)患溝通的前提始終是真誠(chéng)。要真誠(chéng)的對(duì)待患者，以患者為中心，站在患者的角度思考問(wèn)題，這樣才能夠獲得患者的信任和認(rèn)可。對(duì)于患者而言，疾病本身就會(huì)帶給患者焦慮感和恐懼感，如果在醫(yī)院這樣的一個(gè)環(huán)境中，沒(méi)有得到來(lái)自于醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和真誠(chéng)對(duì)待，就可能會(huì)導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生產(chǎn)生排斥和醫(yī)生面對(duì)患者，都需要真誠(chéng)的對(duì)待患者，不能冷漠以對(duì)，這樣才能夠盡可能的避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。給予患者充分的耐心和包容很多患者、患者家屬由于緊張、對(duì)于疾病的未知等因素，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)反復(fù)的詢問(wèn)某一問(wèn)題。對(duì)于這一情況，醫(yī)生要給予耐心和包容，要理解患者和患者家屬的想法，給予患者耐心的解釋和答復(fù)。尤其是部分的患者由于病痛、患者家屬由于疾病、過(guò)于關(guān)心家人等因素情緒過(guò)于激動(dòng)，在于醫(yī)生溝通的過(guò)程中語(yǔ)言表述不當(dāng)。而這時(shí)，作為醫(yī)務(wù)人員，不能與其針尖對(duì)麥芒，不能不耐煩、冷漠、蠻橫無(wú)理，而是要調(diào)整自己的情緒和心理狀態(tài)，不厭其煩的給患者、患者家屬解釋疾病、治療方案，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。保護(hù)、尊重患者的知情同意權(quán)對(duì)于治療效果預(yù)期過(guò)高所導(dǎo)致。一旦治療效果與自己的心理預(yù)期有較大的差距，那么患者、患者家屬就會(huì)難以接受，從而對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療的過(guò)程中，尤其要保護(hù)、尊重患者的知情同意權(quán)，要讓患者、患者家屬對(duì)于自身的病情、治療方案、用藥、預(yù)期治療效果有一定的了解，降低患者對(duì)于治療效果的心理預(yù)期。而在治療的過(guò)程中，患者、患者家屬不可避免的會(huì)對(duì)某一方面不理解，因此，需要實(shí)事求是的告知患者的情況，讓患者自己調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)和對(duì)于疾病治療效果的預(yù)期。提高自身專業(yè)技能對(duì)于患者而言，就醫(yī)的最終目的就是希望能夠通過(guò)治療解決自身的疾苦，使自己能夠重獲健康。如果婦產(chǎn)科醫(yī)生自身的專業(yè)技能不過(guò)關(guān)，在于患者溝通的過(guò)程中無(wú)法給予專業(yè)、準(zhǔn)確的解釋，就無(wú)法讓患者信任，進(jìn)而影響到治療效果。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生需要不斷的提高自身的專業(yè)技能，理論知識(shí)，從而能夠在診療的婦產(chǎn)科醫(yī)生還需要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，強(qiáng)化自身的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織能力，提高醫(yī)患溝通能力。討論：綜上所述，在醫(yī)患關(guān)系較為緊張的今天，婦產(chǎn)科醫(yī)生必須要明確婦產(chǎn)科疾病以及女性患者的特殊性。在工作的過(guò)程中，要重視醫(yī)患溝通能力的提升，與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，從而可以促進(jìn)臨床工作的順利開(kāi)展。參考文獻(xiàn)：[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)教