課件及錄音管理學(xué)一

管理學(xué)（一）組織與管理李自杰，博士，教授，博士生導(dǎo)師，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才獲得者，EMBA授課教師，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)杰出青年資助計(jì)劃入選者?，F(xiàn)任對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)管理系主任，跨國公司研究中心秘書長。主要致力于將經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，將中國企業(yè)國際化的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和推廣。曾在Journalofbusinessreview、AsianPacificJournalofmanagement、《管理世界》、《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》、《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》等國內(nèi)外核心期刊上發(fā)表近百篇論文，并出版專著和合著8本，翻譯出版《交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)》（最佳引進(jìn)圖書獎(jiǎng)）。主持近十項(xiàng)國家級(jí)和省部級(jí)課題，多次獲得省部級(jí)的科研和教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)。因科研和教學(xué)成果突出，獲得“對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)優(yōu)秀教師”、“最受學(xué)生喜愛教師”和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教師最高獎(jiǎng)“王林生獎(jiǎng)”。因主講的《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理理論》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》連續(xù)多年教學(xué)評(píng)估位居前列，被MBA中心研究生院授予“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。主講的《管理學(xué)》、《戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《國際企業(yè)管理》等課程多次獲學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)。具有豐富的管理實(shí)踐，曾擔(dān)任多家企業(yè)的管理咨詢顧問，使得企業(yè)的業(yè)績獲得了迅速的提高。2004－2005年期間在海爾集團(tuán)工作，擔(dān)任海爾商學(xué)院執(zhí)行副院長。一、什么是組織經(jīng)濟(jì)組織是人們所創(chuàng)立的一種實(shí)體，人們在這種實(shí)體中并通過這種實(shí)體而相互作用，以達(dá)到個(gè)人和集體的經(jīng)濟(jì)目的。組織的特征有一個(gè)明確的目標(biāo)是由人員組成的有一個(gè)精細(xì)的結(jié)構(gòu)員工與企業(yè)一起成長華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。第九條我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。幸福就是看到一件事情因?yàn)橛辛宋?，因?yàn)橛辛宋覀兌煌晒?；讓一批人很開心，讓一批人感覺很有價(jià)值；幸福就是一個(gè)人在成長，今天學(xué)到的、知道的、能做的比昨天要多。二、組織的難題（1）組織的難題（2）組織的難題（3）目標(biāo)的沖突組織的難題（4）認(rèn)知的差異（價(jià)值觀、身份、部門等的不同）組織的難題（5）哨兵的故事如何解決這些問題？三、什么是管理通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成工作。過程–

有管理者參與的職能或者重要的活動(dòng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督組織的目的和目標(biāo)有效率和有效果小案例一家企業(yè)里有一個(gè)小李、一個(gè)小劉。小李是一個(gè)任勞任怨、勤勤懇懇的員工，每天都早來晚走，經(jīng)常加班加點(diǎn)。小劉是一個(gè)準(zhǔn)時(shí)上班準(zhǔn)時(shí)下班，從不加班的員工。誰更應(yīng)該是優(yōu)秀員工？什么是管理？（續(xù)）管理（續(xù)）定義的具體含義效率

-以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)品“正確地做事”

關(guān)注方式效果

-所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)“做正確的事”關(guān)注結(jié)果?PrenticeHall,20021-15管理的效率和效果管理努力實(shí)現(xiàn):低資源浪費(fèi)(高效率)高目標(biāo)達(dá)成(高效果)資源利用效率(方式)目標(biāo)達(dá)成效果(結(jié)果)低浪費(fèi)高達(dá)成?PrenticeHall,20021-16管理的層級(jí)與管理問題的差異性四、管理者面臨的難題做的決策總是非常困難大多數(shù)事情并非轟轟烈烈，非常瑣碎要面對有限的資源能不能在不確定的環(huán)境中激勵(lì)他人能否整合不同的人的才能、經(jīng)驗(yàn)（創(chuàng)造性的利用不同點(diǎn)）成功不完全依賴自己而是依賴別人五、管理者做什么？管理職能和過程管理者工作最重要的職能計(jì)劃

-定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程組織

-決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰來從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰向誰報(bào)告，以及在哪一級(jí)做出決策的過程領(lǐng)導(dǎo)

-指導(dǎo)和激勵(lì)下屬，處理雇員的行為問題控制

-監(jiān)控以確保事情在按計(jì)劃進(jìn)行?PrenticeHall,20021-19管理者做什么？（續(xù)）管理職能和過程（續(xù)）管理過程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理活動(dòng)通常以連續(xù)的方式體現(xiàn)出來?PrenticeHall,20021-20管理者做什么？（續(xù)）管理角色

特定的管理行為類型人際關(guān)系

-包含了人與人以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé)信息傳遞

-接受、收集和傳播信息決策制定

-做出抉擇的活動(dòng)管理者角色的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)隨組織的層次不同而變化?PrenticeHall,20021-21管理者做什么管理角色方法人際角色掛名首腦,領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)系人信息角色監(jiān)督者,傳播者,發(fā)言人決策角色創(chuàng)業(yè)家,麻煩處理者,資源分配者,談判者管理者做什么？（續(xù)）管理技能技術(shù)技能

-熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)人際技能

-能夠獨(dú)立和在小組中與他人很好工作概念技能

-對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能將組織看作一個(gè)整體理解各部分的關(guān)系想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境?PrenticeHall,20021-23圖1.5:不同管理層次所需的技能管理者做什么：德魯克的觀點(diǎn)滿足客戶的需求Customers:thereasonthatorganizationsexist創(chuàng)新Doingt