2023軍隊文職人員公開招錄考試《管理學》練習題及答案

2023軍隊文職人員公開招錄考試《管理學》練習題及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.管理人員的職位不同，工作的內容將會有所不同，工作技能要求也不相同。對于組織的高層管理者而言，其技能要求是（）。

A.概念技能要求低，技術技能要求高

B.技術技能要求高，人際關系技能要求低

C.概念技能要求低，人際關系技能要求高

D.概念技能要求高，技術技能要求低

2.涉及公共整體利益的技術研究和運用，如關系到氣象服務、災害研究等方面的技術和研究等屬于：

A.公益性研究B.應用技術研究C.人文社會科學研究D.基礎科學研究

3.關于管理目標的說法，正確的是：

A.目標應該成為固定的、嚴格履行的東西

B.實現(xiàn)目標是需要付出代價的，期望越高，付出的代價也越大

C.目標未必需要轉化為日常工作

D.制定目標不等于目標自動實現(xiàn)，必須采取措施，圍繞目標開展各項工作

4.訪談法是工作分析方法的一種，訪談主要內容中最為核心的是（）。

A.工作報酬B.工作程序C.工作性質和范圍D.工作環(huán)境

5.組織變革是組織為了提高效率，改變現(xiàn)有狀態(tài)并朝預期狀態(tài)不斷前進而進行的一系列活動。下列不屬于個體層面的組織變革阻力的是：

A.不確定性和不安全感B.選擇性知覺C.習慣D.群體思維和承諾升級

6.（）主張，不僅應把公務員作為公共事務的指導者，也應作為檢驗國家政治公正和道德風尚的標識。

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

7.關于行政理性的表述，錯誤的是（）。

A.行政理性的實質是行政主體的理性行政

B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性

C.自由裁量權的中心是行政選擇

D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權

8.效果評估的四個層次中，衡量受訓對象對培訓的主觀感受和滿意程度的是（）。

A.學習層B.反應層C.行為層D.結果層

9.平行文是指（）。

A.向上級機關報送的公文B.向更高一級上級機關報送的公文C.向下級機關發(fā)送的公文D.同級或不相隸屬機關之間來往的公文

10.組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中逐步形成的，其中（）是最根本的。

A.精神層B.制度層C.器物層D.思維層

11.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

12.從權力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標準

D.以國家的法律規(guī)范為基礎，維護社會的正常秩序

13.公共行政角色具有政治性的主要原因是：

A.角色的多元化和異質性B.角色的唯一性和異質性C.角色的多元化和同質性D.角色的唯一性和同質性

14.行政正義實現(xiàn)的根本途徑是（）。

A.理念正義B.制度正義C.程序正義D.行為正義

15.人力資源管理，主要用來協(xié)調人與事的關系，處理矛盾,發(fā)揮人的遭能。其處理矛盾主要是指（）。

A.人與環(huán)境B.人與事C.人與人D.人與物

16.為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使：

A.計劃接近實際活動B.實踐活動具有指標約束C.決策計劃得以嚴格執(zhí)行D.實踐活動符合計劃要求

17.公文簽發(fā)之前，應該由發(fā)文機關的（）進行審核。

A.上級機關B.職能部門C.機關領導D.辦公廳（室）

18.工作績效評價應當盡量客觀全面。因此，在工作績效評價過程中應該注重避免（）帶來的問題。

A.首因效應B.暈輪效應C.輻射效應D.關系效應

19.需要發(fā)文機關審議的重要公文文稿，審議前由（）進行初審。

A.機關負責人B.本部門（科室）負責人C.發(fā)文機關辦公廳（室）D.文秘部門

20.下列選項中，（）是目標管理的特征。

A.強調上級監(jiān)督B.促使權力集中C.注重績效反饋D.注重長期目標

21.能夠幫助組織留住核心人才，并有助于確保某個重要崗位出現(xiàn)空缺時有合格人員填補的招聘方法是（）。

A.提升B.從內部人才庫中選拔C.對外發(fā)布職位招聘公告D.外部招聘

22.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是（）。

A.講授法B.研討法C.實踐法D.案例分析法

23.從邏輯上講，控制過程的第一步是（）

A.進行預測B.科學決策C.制定計劃D.擬定標準

24.一所幼兒園的園長和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于（）。

A.友誼型群體B.任務群體C.命令型群體D.非正式群體

25.“三個和尚沒水吃”是（）的典型表現(xiàn)。

A.群體促進效應B.社會惰化效應C.協(xié)同效應D.責任分攤效應

26.在預測群體成員離職率的問題上，影響最大的變量是：

A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模C.群體構成D.群體任務

27.關于人力資源工作，下列表述錯誤的是（）

A.人力資源供給預測主要側重于內部供給

B.人力資源需求分析是以“人”為中心展開，而人力資源供給分析是以“事”為中心展開

C.技能清單可以用來幫助預測潛在的人力資源供給

D.人力資源未來供給量=人力資源現(xiàn)有人員數(shù)量+流入人員數(shù)量+流出人員數(shù)量

28.下列選項中不屬于團隊主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識或經驗

C.團隊的作用是中性的，有時是消極的

D.團隊的建立以完成共同目標為主要任務

29.在組織變革過程中，組織成員對改革沒有把握，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的（）。

A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習慣性心理

30.關于管理，下列說法錯誤的是（）。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領導”D.“管理就是隨心”

31.管理的要素不包括：

A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)

32.受教育者在接受教育后，增加了知識，掌握了技能，從而提高了適應社會和獲取工作的能力，受教育者也能獲得較高的報酬。這體現(xiàn)了教育事業(yè)產品的（）。

A.內部收益性B.市場營利性C.公共物品D.非競爭性

33.有限政府是指（）、職能、權力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會有效制約的政府。

A.機構B.人員C.規(guī)模D.崗位

34.公共事務可劃分為政治性事務、經濟性事務和（）。

A.文化性事務B.教育性事務C.社會性事務D.軍事性事務

35.公共危機具有突發(fā)性和緊急性（）、社會性和擴散性、威脅性和破壞性的特點

A.政治性和文化性B.不確定性和無序性C.當前性和現(xiàn)實性D.長期性和穩(wěn)定性

二、多選題(20題)36.弗羅姆的期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有價值的結果，并且這種結果實現(xiàn)的可能性較高時，個人才會采取這一特定行為。根據這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對待（）的判斷。

A.努力與個人目標的聯(lián)系B.績效與個人目標的聯(lián)系C.努力與績效的聯(lián)系D.績效與獎賞的聯(lián)系E.獎賞與個人目標的聯(lián)系

37.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動中屬于管理學中控制職能的有（）。

A.領導離任審計B.財政預算C.大學課程考試D.安全保密檢查E.激勵員工

38.下列關于授權的說法，正確的有（）。

A.授權必須要保證命令統(tǒng)一

B.授權意味著責任的轉移

C.授權是一個過程

D.授權有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權要遵守適度原則

39.影響薪酬設定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經營性質與內容C.企業(yè)的支付能力D.當?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點

40.關于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經常做縱向比較

E.只做橫向比較

41.中國近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護國家的獨立和主權B.提倡民權C.強調對權力的制約和監(jiān)督D.堅持人民的利益高于一切E.由改良到共和

42.目標管理自身的缺點有（）。

A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

43.內容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

44.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引人生產體系，包括（）。

A.引進新產品B.引用新技術C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產裝備設施

45.下列屬于行政倫理學研究范疇的有（）。

A.公共利益B.行政正義C.行政責任D.行政系統(tǒng)的客觀結構E.人的全面發(fā)展

46.現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

47.下列活動屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經費

48.計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容包括()。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務決策C.編制行動計劃D.提出具體要求

49.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當C.雙方在知識、經驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結構不合理

50.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產品結構的調整D.部門之間活動不協(xié)調

51.關的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報

C.議案、公報、意見、函

D.調查報告、計劃、總結、簡報

E.決議、決定、命令、批復

52.根據行文規(guī)則，向上級機關行文，應當遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報告重大事項，應當經本級黨委、政府同意或者授權

B.請示應當一文一事

C.下級機關的請示事項，可以本機關名義原文轉報上級機關

D.為了辦事方便高效，可以在報告等非請示性公文中夾帶請示事項

E.受雙重領導的機關向上級機關行文，必要時抄送另一個上級機關

53.背景調查應關注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調查對象的選擇

D.背景調查的內容應簡明、實用

E.背景調查應確定明確的主題

54.根據控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

55.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結構性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

參考答案

1.D本題考查管理學基礎。根據羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。在組織中，各個層次管理者都需要具備這三類技能，只是不同層次的管理者對這三類技能的要求程度會有區(qū)別。一般來說，越是處于高層的管理人員，越需要制定全局性的決策，所做的決策影響范圍越廣、影響期限越長。所以，對于組織的高層管理者而言，對概念技能要求比較高，對技術技能要求比較低。故正確答案為D。

2.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公益性研究是指涉及公眾整體利益，難以分割的技術研究和運用，如關系到氣象服務、災害研究等方面的技術和研究等。

3.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，任何目標都不會自動實現(xiàn)，需要分階段一步一步去完成它。

4.C本題考查人力資源管理。訪談法是工作崗位分析中調查分析階段經常運用的一種方法，是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從而收集崗位信息的一種方法。訪談的對象包括該職位的現(xiàn)任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。訪談的內容包括：崗位設立的目的、任職資格、工作程序、工作性質和范圍與工作環(huán)境等，其中最為重要的是崗位工作的性質與范圍。故正確答案為C。

5.D第一步，本題考查行政組織知識并選錯誤項。第二步，組織變革的阻力來自于個體、群體和領導三個方面。群體思維和承諾升級屬于來自于群體對組織變革的阻力。

6.A最早意識到行政倫理問題的是英國著名學者伊頓。1880年，他在《英國公務員考試》一文中明確地把公務員改革作為一種基本的道德行為。他主張，不僅應把公務員作為公共事務的指導者，也應作為檢驗國家政治公正和道德風尚的標識。

7.D行政程序理性的中心問題是盡可能地保證行政自由裁量的理性化。而不是要確保行政自由裁量權，答案為D。行政理性的實質最終表現(xiàn)為行政主體的理性行政。A項正確；理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性，B項正確。行政自由裁量權的中心是行政選擇，行政選擇的基礎總是與行政判斷相聯(lián)系，行政選擇與行政判斷又總是以一定的行政程序進行的，C項正確。故本題正確答案選D。

8.B反應層主要考核受訓對象的滿意度和主觀感受，故B項正確。學習層主要針對學員所掌握的技能，知識，進行評估。行為層一般在培訓3月到6個月時間進行考核，對比前后員工的行為有哪些得到了改善，哪些沒有。結果層主要考核是否達到預期的培訓效果，目的，標準。可以用一些指標判定，例如離職率，業(yè)績完成率，廢品率等等。所以答案：選B。

9.D本題主要考查公文基礎知識。A項錯誤，下級機關向所屬上級機關的發(fā)文屬于上行文。B項錯誤，下級機關越過自己的直接領導機關向更高的上級領導機關報送的功能位屬于越級行文。C項錯誤，上級機關對所屬下級機關的發(fā)文屬于下行文。D項正確，平行文，是指向同級機關以及不相隸屬機關行文。故正確答案為D。

10.A組織文化是企業(yè)在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。組織文化由三個層次構成：（1）表面層的物質文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。（2）中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規(guī)章制度和紀律等。（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心。A項正確。

11.D本題考查行政倫理學。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動應受到預先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權利平等不受公共權力的侵害，政府職能應積極向服務型政府轉變，公共行政過程應當平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應當包括平等精神、自由精神等。法治精神：強調的是通過法律對國家和社會事務的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

12.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共行政人員的權利來源于人民，因此從權力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權利以及公民的平等地位。

13.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，角色的多元化與異質性是公共行政角色具有政治性的主要原因。角色多元化指的是每一個角色都代表著一系列連帶的義務與利益，這些義務和利益是任何行政人員在成長過程中必須承擔和擁有的。角色的異質性源于每個角色中都有兩種對抗性利益的存在，即維護個人經濟利益與維護公眾利益。行政角色的政治屬性根源于這種緊張關系。當我們放棄自己的其他利益以換取我們?yōu)橹ぷ鞯慕M織單位的利益時，行政角色的政治屬性就具備了形成的動力。兩種特性共同作用給公共行政角色帶來了政治性。

14.C程序正義是現(xiàn)代社會實現(xiàn)行政正義的根本保障和重要前提程序正義是實現(xiàn)行政正義的根本途徑，答案為C。

15.C人力資源管理,是指運用科學方法,協(xié)調人與事的關系,處理人與人的矛盾,充分發(fā)揮人的潛能,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織目標的過程。故本題正確答案選C。

16.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，控制是指管理者為保證實際工作及其結果能與計劃和目標一致而采取的一切管理活動?？刂频年P鍵在于獲取控制信息和實施控制，控制的實質就是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標準。

17.D第一步，本題考查公文處理知識。第二步，根據《黨政機關公文處理工作條例》第二十條，公文文稿簽發(fā)前，應當由發(fā)文機關辦公廳（室）進行審核。

18.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，首因效應，又稱“第一印象效應”，是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。B項正確，暈輪效應，又稱“光環(huán)效應”，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據此推論該人其他方面的特征，是一種以偏概全、不能全面客觀評價員工工作績效的效應。C項錯誤，輻射效應，是指射線同物質的相互作用，經常用于比喻某經濟區(qū)域的發(fā)展所帶動的相關產業(yè)鏈或周圍區(qū)域產生聯(lián)動增長的間接經濟效應。D項錯誤，關系效應，又稱為“關系場效應”，是指在角色群體的活動效率中，既可能產生增力作用，也可能導致減力作用。故正確答案為B。

19.C《黨政機關公文處理工作條例》第二十條規(guī)定，公文文稿簽發(fā)前，應當由發(fā)文機關辦公廳（室）進行審核。需要發(fā)文機關審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機關辦公廳（室）進行初核。

20.C本題考查管理學基礎。目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經營目的的一種管理方法。目標管理的特征包括員工參與管理、以自我管理為中心、強調自我評價和重視成果。A項錯誤，目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現(xiàn)，而不是強調上級監(jiān)督。B項錯誤，目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標，而不是領導個人決策。因此目標管理會促使權力的下放，而不是權力集中。C項正確，目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預，注重績效反饋。D項錯誤，在目標管理的特點中并未強調要注重長期目標。故正確答案為C。

21.B從內部人才庫選拔可以幫助組織留住人才，并且出現(xiàn)職位空缺時有人員填補。這屬于內部招聘的好處。所以答案：選B。A選項提升不屬于招聘方法，而屬于人才流動的途徑。CD均屬于外部招聘的方法，排除。所以答案：選B。

22.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，講授法，是指通過培訓者講授或演講的方式來對受訓人員進行培訓，這是最為普遍也是最為基本的一種培訓方法，往往是由講師講解為主。B項正確，研討法，又稱“討論法”，是指由培訓者和受訓者共同討論并解決問題的一種培訓方法，經常是由講師提出議題，然后進行討論。C項錯誤，實踐法，是指讓員工實際體驗不同崗位工作，來對員工進行培訓開發(fā)，如工作輪換法、臨時派遣法。D項錯誤，案例分析法，是指給受訓者提供一個現(xiàn)實的案例，首先讓他們自己獨立地去分析這個案例，然后再和其他受訓者一起討論，從而提出自己對問題的解決辦法。故正確答案為B。

23.D控制過程包括擬定標準、衡量績效、糾正偏差，擬定標準是第一步。

24.C命令型群體。由組織結構決定的，它由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。任務型群體是由組織結構決定的正式群體，即為完成一項工作任務而在一起工作的人組成的群體，任務型群體不僅僅局限于直接的上下級關系，還可能跨越直接的命令關系。所有的命令型群體都是任務型群體，任務型群體則不一定是命令型群體，因為任務型群體可以由來自于組織各個部門各個層次的人組成。B項排除，C項正確；友誼型群體是指基于成員具有某些共同的特點而形成的非正式群體，如同一所大學畢業(yè)，政治觀點相同，興趣愛好相似等等，A排除；非正式群體人們在活動中自發(fā)形成的，未經任何權力機構承認或批準而形成的群體。非正式群體的存在是基于人們社會交往的需要，D項排除。C項正確。

25.B所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用。責任分散效應也稱為旁觀者效應，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，后者期望別人多承擔點兒責任?！柏熑畏稚ⅰ钡膶嵸|就是人多不負責，責任不落實。B項正確

26.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，群體構成指的是群體成員的身份特征的有機組合，可分為群體成員的年齡結構、能力結構、知識結構、性格結構等。群體的結構對群體行為和工作成果有重要影響。群體成員搭配得當，則能使群體各成員協(xié)調一致，密切配合，從而提高工作效率。群體成員搭配不當，則會使群體渙散，從而降低工作效率?，F(xiàn)代企業(yè)中職工離職很多是因為群體成員搭配的問題。在預測群體成員離職率方面，群體構成更具有意義。

27.B本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源供給預測，是人力資源規(guī)劃的內容，是預測在某一未來時期，組織內部所能供應的及外部勞動力市場所提供的一定數(shù)量、質量和結構的人員，以滿足企業(yè)為達成目標而產生的人員需求。相對于內部供給，外部人力資源供給具有許多不可控因素，因此，人力資源供給的預測主要是側重于內部供給的預測。B項錯誤，人力資源需求分析，是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，需要雇用的員工數(shù)量和質量，是以“事（職位）”為中心展開的。人力資源供給分析，是指對企業(yè)未來一段時間內企業(yè)內部和外部各類人力資源數(shù)量和質量補充來源情況的分析，是以“人”為中心展開的。C項正確，技能清單是一個反映員工工作能力特征的列表，是對員工競爭力的一個反映，可以用來幫助預測潛在的人力資源供給。D項正確，人力資源未來的供給量，是指現(xiàn)有人員數(shù)量加上流入人員數(shù)量減去流出人員數(shù)量。本題為選非題，故正確答案為B。

28.C團隊的基本特征：目標明確；界限不明；角色分工；對于共同目的的承諾；領導和結構；責任心；公平的績效評估；相互信任。C項是團隊的作用，不是團隊的特征。C項正確。

29.B本題考查組織行為學。A項錯誤，保守性心理是指在組織變革過程當中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程，秩序和習慣，不愿做出改變。B項正確，恐懼性心理是指組織成員對改革沒有把握，對未來不確定的擔憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決。對失敗的恐懼成為組織變革順利進行的阻力。C項錯誤，求穩(wěn)性心理指的是在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物、新經驗反應冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應萬變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入。D項錯誤，習慣性心理是指人們往往習慣于固定的模式和方式，并常常以此應對生活中的復雜問題，但當面對組織變革的時候，要改變自身已經習慣的工作方式會非常不適應。因此，習慣性心理會成為組織變革順利進行的阻力。故正確答案為B。

30.D領導與管理是不同的，領導是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

31.D第一步，本題考查管理學基本理論并選錯誤項。第二步，管理的要素包括管理主體、管理客體、管理方法、管理環(huán)境等，但是不包括管理法規(guī)。

32.A本題考查公共事業(yè)管理。A項正確，教育是一種具有內部收益和外部收益的過程和活動。內部收益指受教育者增加了知識、掌握了技術，提高了適應社會、獲取工作和較高報酬的能力。外部收益指通過培養(yǎng)受教育者，解決了社會發(fā)展的需求。B項錯誤，市場營利性指以獲取最大利潤為目的，以金錢、財務、勞務等為資本而獲得經濟上的利益。C項錯誤，公共物品是與私人物品相對應的一個概念，是可以供社會成員共同享用的物品，在消費方面具有非競爭性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通過市場機制由企業(yè)和個人來提供，主要由政府來提供。D項錯誤，非競爭性是指一個使用者對公共物品的消費并不減少它對其他使用者的供應。故正確答案為A。

33.C有限政府作為一種治理理念，是相對于全能政府或者無限政府而言的，其核心是限制政府的權利。是指政府的權力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴格限制的政府。

34.C本題考查公共事業(yè)管理。按照公共事務的性質來劃分，可以分為政治公共事務、經濟公共事務和社會公共事務三大方面。政治公共事務主要涉及國家主權、領土完整、政權穩(wěn)固、社會安定、民族利益和國家利益等各項事務，具體表現(xiàn)為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經濟公共事務主要包括宏觀調控和經濟管理兩個方面的事務。社會公共事務主要包括教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育、民政、社會保障、環(huán)境保護等。故正確答案為C。

35.B公共危機具有突發(fā)性和緊急性、不確定性和易變性、社會性和擴散性、危害性和破壞性。

36.CDE本題考查管理學基礎。期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。該理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。根據這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力-績效的聯(lián)系，即員工感到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性。（2）績效-獎賞的聯(lián)系，即員工對于達到一定工作績效后可獲得理想的獎賞結果的信任程度。（3）獎賞-個人目標的聯(lián)系，即如果工作完成，員工所獲得的潛在結果或獎賞對他的重要性程度。故正確答案為CDE。

37.ABCDACD三項都屬于事后控制也可稱為反饋控制，B財政預算屬于預先控制或可稱為前饋控制。激勵不屬于控制。故本題選ABCD。

38.ABCDE本題考查管理學基礎。授權是指擔任一定管理職務的領導者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權力委任給某個或某些下屬。授權的過程包括：建立責任—分流職責—委任職權—設立考評與獎懲機制。A項正確，授權需明確責任，要求被托付人對托付的工作負全責，所負責任不僅包括需要完成的指定任務，也包括上級匯報完成的具體情況和成果。這意味著授權的命令必須準確統(tǒng)一。B項正確、D項正確，授權具有權責一致原則。組織在授權的同時，必須向被托付人明確所授任務的目標、責任、及權力范圍，權責必須一致，否則被托付人要么可能會濫用權力導致形式主義，要么會對任務無所適從造成工作失誤。這意味著授權過程中發(fā)生了權利和責任的轉移，并且該過程需要擁有相應的制度去規(guī)范。C項正確，授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把權力授予下級的過程。E項正確，授權具有適度原則。組織授權必須建立在效率的基礎上，授權過少往往會造成主管工作量過大，授權過多又會造成工作雜亂無序，甚至時空，所以不能無原則授權。故正確答案為ABCDE。

39.ABCDEABCDE均為影響薪酬的內部或外部因素，所以答案：選ABCDE。

40.ABCD公平理論認為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。每個人會把自己付出的勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所得的報酬進行社會比較，也會把自己現(xiàn)在付出勞動和所得報酬與自己過去所付出的勞動和所得的報酬進行歷史比較，職工個人需要保持一種分配上的公平感，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，他就會認為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時，會產生不公平感，內心不滿，工作積極性隨之降低。因此ABCD四項均正確。

41.ABD中國近代行政倫理思想，注重民權保護，強調權利對權力的制約作用，堅持人民利益高于一切，BCD正確。答案為BCD。

42.BCD在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①目標難以制定。組織內的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內部活動日益復雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標是很困難的。②目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費時間的；每個單位、個人都關注自身目標的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。④有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。

43.ACD內容型激勵理論包括需求層次理論、激勵需求理論、雙因素理論等。B選項不屬于內容型激勵理論。

44.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產函數(shù)”，把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，包括引進新產品、引用新技術、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

45.ABC公共利益問題、行政正義問題、行政責任問題、治理和善治問題是行政倫理學研究的四大問題。

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