食堂管理用工服務(wù)方案

第第#頁第第54頁今口Taj止4吊T展載O竄'(1)不管是一次性口罩，還是醫(yī)用口草,都有正反面。以一次性口罩為例，顏色深的是正面，顏色較淺的是反面.(2)醫(yī)用口罩上有鼻夾(金屬條)，帶有鼻夾的部分應(yīng)該在口罩的上端口(3)先將手洗干凈，分清楚口罩的正面、反面、上端、下端，確定正確后，符兩端的繩子掛在耳朵上。(4)口罩鬧戴完畢.需要用雙手壓緊鼻梁兩側(cè)的金屬條.使口罩上端緊貼晝梁，然后向下拉伸口罩.使口羞不留有褶皺.番蓋住鼻子和嘴巴.洗手正確步驟:(1)學(xué)必對學(xué)心.相互揉提(2)掌心對手背.兩手交叉揉援仆)掌心對掌I0十指交叉隆陡(4)十指彎曲緊扣.轉(zhuǎn)動噪疑(5)拇指握在掌心.轉(zhuǎn)動反搓(6)指尖在拿B搽搓(7)清潔手腕（十一）勞動糾紛處理方案1、勞動糾紛處理方法1）目的為及時、有效處理進入仲裁、訴訟的勞動糾紛，減少因勞動糾紛而帶來的不良社會影響，降低勞動糾紛處理成本，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。2）適用范圍本辦法適用于我公司全體員工因勞動關(guān)系產(chǎn)生的勞動爭議。3）處理原則以客觀事實作為處理勞動糾紛的出發(fā)點，合法、公正、及時、高效地處理勞動糾紛。4）職責(zé)（1）人力資源部負責(zé)對糾紛原因進行調(diào)查研究，了解情況，掌握材料，并最終決定案件處理方式。（2）法務(wù)部提供法律分析，建議，并作為仲裁、訴訟的第一代理人，代為收受法律文書，提交訴訟材料等。（3）爭議員工所在部門及其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合。（4）為便于應(yīng)對及時，簡化處理溝通過程，人力資源部與法務(wù)部各自指定一名直接對接人員并及時通知對方。5）定義本辦法所稱勞動糾紛僅指公司作為被申請人的勞動爭議案件。具體指因如下原因產(chǎn)生的爭議：（1）因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；（4）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議；（5）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。6）勞動糾紛的提出（1）人力資源部接到仲裁庭的仲裁通知后應(yīng)在當日內(nèi)通知并將全部相關(guān)文件轉(zhuǎn)交給法務(wù)部指定人員。如當日內(nèi)無法轉(zhuǎn)交原件的，應(yīng)先以掃描件或拍照等方式提交。（2）法務(wù)部指定人員應(yīng)在接到通知后的24小時內(nèi)，理清申請人的請求、事實與理由，做出初步判斷，并通知人力資源部指定人員在96小時內(nèi)就案件事實做出說明，表明公司立場，并提交相應(yīng)的證據(jù)材料（包括但不限于勞動合同、考勤記錄、工資發(fā)放證明、社會保險繳費證明、離職證明、辭職信，其他解除勞動合同的證明和能支持公司主張、反駁對方提出的仲裁申請的證據(jù)）。證據(jù)材料以復(fù)印件/掃描件形式提交并提示原件信息以備查。（3）法務(wù)部在接到人力資源部的反饋信息后，于48小時內(nèi)給出案件的初步評估意見，人力資源部依據(jù)法務(wù)部的評估意見，于24小時內(nèi)做出和解、調(diào)解或應(yīng)訴的決定。（4）法務(wù)部在接到人力資源部的應(yīng)訴通知后或者人力資源部未能于指定日期前給予法務(wù)部“確定不應(yīng)訴”的回復(fù)的，法務(wù)部將依據(jù)已掌握的證據(jù)材料于指定期限屆滿之前向仲裁庭提交應(yīng)訴材料。（5）法務(wù)部僅依據(jù)已收到的證據(jù)材料準備應(yīng)訴答辯。7）和解（1）對于事實清楚、法律關(guān)系明確，僅只是因為員工理解錯誤或公司人員操作失誤等因素造成，雙方容易達成諒解的，以和解為原則。（2）人力資源部在做出和解決定后，應(yīng)當及時通知法務(wù)部，以便法務(wù)部及時與仲裁庭溝通。（3）和解談判由人力資源部主導(dǎo)，法務(wù)部予以協(xié)助，最終和解方案由人力資源部確定。8）調(diào)解（1）如法務(wù)評估認為公司管理規(guī)范及證據(jù)留存方面存在嚴重不足，容易陷于不利局面的，應(yīng)以調(diào)解為原則。（2）開庭審理前，開庭審理時及開庭審理后裁決作出前均可調(diào)解，人力資源部結(jié)合法務(wù)部溝通的案件進展和情況及時作出調(diào)解決定。（3）調(diào)解方案由人力資源部協(xié)調(diào)各部門意見后最終確定（法務(wù)部依需要協(xié)助提供分析參考意見）。如人力資源部未出具書面調(diào)解方案，法務(wù)將繼續(xù)應(yīng)訴答辯。（4）調(diào)解協(xié)議應(yīng)在仲裁庭的主持下達成，并盡量申請仲裁庭當庭出具調(diào)解書，以便當場簽署。9）仲裁（1）如法務(wù)部沒有接到人力資源部關(guān)于和解或調(diào)解的書面通知，則法務(wù)予以應(yīng)訴，人力資源部應(yīng)指定至少一名人事協(xié)助出庭，其它部門若有。（2）庭審結(jié)束后，法務(wù)應(yīng)在48小時內(nèi)做出庭審總結(jié)并及時回饋人力資源部指定人員。人力資源部應(yīng)根據(jù)庭審情況再次評估是否調(diào)解，如人力資源部未及時回饋意見或因其他原因無法調(diào)解的，則等待仲裁裁決。（3）下列仲裁裁決為終局裁決，裁決書自作出之日起生效①追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金，不超過當?shù)卦伦畹凸べY標準12個月金額的爭議；②因執(zhí)行國家的勞動標準在工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)生的爭議。除上述（3）條款以外的仲裁裁決，任何一方自收到裁決書之日起15日內(nèi)未向人民法院起訴的，則裁決書生效。2、勞動糾紛風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案目的（1）風(fēng)險點①未簽訂勞動合同，造成爭議或糾紛;②勞動合同管理不到位，造成糾紛；③員工因保險問題向勞動仲裁部門提起訴訟。（2）為有效處理勞動糾紛，降低勞動糾紛給企業(yè)帶來的風(fēng)險，減少風(fēng)險發(fā)生后給企業(yè)帶來的損失，制定本預(yù)案。工作原則以調(diào)為，能調(diào)不裁；以基層為主，能在下級解決的，不到上一級解決；以公司內(nèi)部解決為主，能在公司范圍內(nèi)解決的，不到上級勞動仲裁部門解決；以貫徹法律法規(guī)，維護公司利益和形象為主，能化解的矛盾，不把矛盾擴大化，創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境。適用范圍本預(yù)案適用于我公司管理中心勞動糾紛風(fēng)險的應(yīng)急處理。應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)及機構(gòu)（1）勞動糾紛風(fēng)險防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：總指揮：公司副總經(jīng)理副總指揮：公司常任法律顧問、各部門總經(jīng)理成員：行政管理部經(jīng)理（辦公室主任）、人力資源部經(jīng)理（2）按職責(zé)分類，下設(shè)兩個小組：①溝通調(diào)解組：組長：發(fā)生勞動糾紛單位的總經(jīng)理組員：發(fā)生勞動糾紛單位的辦公室主任、人事專員②勞動總裁組組長：公司副總經(jīng)理（經(jīng)營單位行政主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理）組員：公司常任法律顧問、人力資源部經(jīng)理應(yīng)急處理（1）在接到突發(fā)糾紛信息后，溝通調(diào)解組在詳細了解勞動糾紛情況的基礎(chǔ)上，負責(zé)對事實真相進行調(diào)查核實，并第一時間與當事人進行溝通調(diào)解，及時化解矛盾，力求內(nèi)部解決，盡力縮小影響范圍；（2）在調(diào)解不成的情況下，要詳細了解當事人的真實想法和要求，及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，聽取組長的意見和指示。組長有明確要求和意見的，要按組長的指示執(zhí)行，在最短的時間內(nèi)解決糾紛；（3）當糾紛無法以調(diào)節(jié)形式進行內(nèi)部解決，特別是當事人向當?shù)貏趧又俨梦瘑T會申請仲裁的。由勞動總裁組負責(zé)代表公司依法參與仲裁；（4）人力資源部要積極掌握當事人的真實想法和要求及目的；了解掌握當事人的相關(guān)情況，包括家庭配偶及子女情況、經(jīng)濟情況、主要的社會關(guān)系、身體健康狀況等等；（5）人力資源部要進一步調(diào)查了解事實情況，收集相關(guān)資料，掌握細節(jié)情況；要了解掌握勞動法合同法的相關(guān)規(guī)定法律條文；（6）認真研究公司的相關(guān)規(guī)定和要求與勞動法中相關(guān)法律條款的邏輯關(guān)系；（7）做好執(zhí)行仲裁的準備。特別是敗訴的準備；（8）滿足員工的合理化要求。對一些不影響公司利益，有利于維護公司整體形象的員工合理化要求，要及時向上級報告，經(jīng)相關(guān)有審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，能夠滿足的，要盡可能的給予滿足和解決。對于影響公司利益，不合理的要求，人力資源部經(jīng)理要負責(zé)做好解釋工作，并堅決給予回絕。3、勞務(wù)派遣中的風(fēng)險規(guī)避訂立規(guī)范的勞動合同。（1）勞動合同可以對勞動內(nèi)容和法律未盡事宜，做出詳細、具體的規(guī)定，使雙方明確權(quán)利和義務(wù)。（2）可促雙方全面履行權(quán)利和義務(wù)，防止因違約而導(dǎo)致法律責(zé)任發(fā)生。（3）解決勞動爭議的重要依據(jù)。（4）降低解決爭議的成本和社會耗損費用。（5）有利于仲裁及司法機構(gòu)查明事實、公正裁判。（6）高層管理者和關(guān)鍵崗位員工的勞動合同。①分清高層管理者及關(guān)鍵員工與一般員工勞動合同的差異。②特別注意工作內(nèi)容、報酬、保密內(nèi)容、競業(yè)禁止條款等。形成專檔管理、掌握客戶資源。簽訂保密協(xié)議，保證企業(yè)資源的安全。完善離職管理程序和機制，避免離職過程中帶來不必要的糾紛。對員工違約備案，為后期可能帶來的法律風(fēng)險做好規(guī)避以及預(yù)防工作。建立嚴格、嚴密、嚴謹?shù)目己?、考勤管理制度。做好備選候選人的招聘以及篩選工作。用最合理的時間周期以及人