食堂管理用工服務(wù)方案

第第#頁(yè)第第54頁(yè)今口Taj止4吊T展載O竄'(1)不管是一次性口罩，還是醫(yī)用口草,都有正反面。以一次性口罩為例，顏色深的是正面，顏色較淺的是反面.(2)醫(yī)用口罩上有鼻夾(金屬條)，帶有鼻夾的部分應(yīng)該在口罩的上端口(3)先將手洗干凈，分清楚口罩的正面、反面、上端、下端，確定正確后，符兩端的繩子掛在耳朵上。(4)口罩鬧戴完畢.需要用雙手壓緊鼻梁兩側(cè)的金屬條.使口罩上端緊貼晝梁，然后向下拉伸口罩.使口羞不留有褶皺.番蓋住鼻子和嘴巴.洗手正確步驟:(1)學(xué)必對(duì)學(xué)心.相互揉提(2)掌心對(duì)手背.兩手交叉揉援仆)掌心對(duì)掌I0十指交叉隆陡(4)十指彎曲緊扣.轉(zhuǎn)動(dòng)噪疑(5)拇指握在掌心.轉(zhuǎn)動(dòng)反搓(6)指尖在拿B搽搓(7)清潔手腕（十一）勞動(dòng)糾紛處理方案1、勞動(dòng)糾紛處理方法1）目的為及時(shí)、有效處理進(jìn)入仲裁、訴訟的勞動(dòng)糾紛，減少因勞動(dòng)糾紛而帶來(lái)的不良社會(huì)影響，降低勞動(dòng)糾紛處理成本，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。2）適用范圍本辦法適用于我公司全體員工因勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。3）處理原則以客觀事實(shí)作為處理勞動(dòng)糾紛的出發(fā)點(diǎn)，合法、公正、及時(shí)、高效地處理勞動(dòng)糾紛。4）職責(zé)（1）人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)糾紛原因進(jìn)行調(diào)查研究，了解情況，掌握材料，并最終決定案件處理方式。（2）法務(wù)部提供法律分析，建議，并作為仲裁、訴訟的第一代理人，代為收受法律文書(shū)，提交訴訟材料等。（3）爭(zhēng)議員工所在部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合。（4）為便于應(yīng)對(duì)及時(shí)，簡(jiǎn)化處理溝通過(guò)程，人力資源部與法務(wù)部各自指定一名直接對(duì)接人員并及時(shí)通知對(duì)方。5）定義本辦法所稱(chēng)勞動(dòng)糾紛僅指公司作為被申請(qǐng)人的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。具體指因如下原因產(chǎn)生的爭(zhēng)議：（1）因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；（4）因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；（5）因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。6）勞動(dòng)糾紛的提出（1）人力資源部接到仲裁庭的仲裁通知后應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)通知并將全部相關(guān)文件轉(zhuǎn)交給法務(wù)部指定人員。如當(dāng)日內(nèi)無(wú)法轉(zhuǎn)交原件的，應(yīng)先以掃描件或拍照等方式提交。（2）法務(wù)部指定人員應(yīng)在接到通知后的24小時(shí)內(nèi)，理清申請(qǐng)人的請(qǐng)求、事實(shí)與理由，做出初步判斷，并通知人力資源部指定人員在96小時(shí)內(nèi)就案件事實(shí)做出說(shuō)明，表明公司立場(chǎng)，并提交相應(yīng)的證據(jù)材料（包括但不限于勞動(dòng)合同、考勤記錄、工資發(fā)放證明、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)證明、離職證明、辭職信，其他解除勞動(dòng)合同的證明和能支持公司主張、反駁對(duì)方提出的仲裁申請(qǐng)的證據(jù)）。證據(jù)材料以復(fù)印件/掃描件形式提交并提示原件信息以備查。（3）法務(wù)部在接到人力資源部的反饋信息后，于48小時(shí)內(nèi)給出案件的初步評(píng)估意見(jiàn)，人力資源部依據(jù)法務(wù)部的評(píng)估意見(jiàn)，于24小時(shí)內(nèi)做出和解、調(diào)解或應(yīng)訴的決定。（4）法務(wù)部在接到人力資源部的應(yīng)訴通知后或者人力資源部未能于指定日期前給予法務(wù)部“確定不應(yīng)訴”的回復(fù)的，法務(wù)部將依據(jù)已掌握的證據(jù)材料于指定期限屆滿(mǎn)之前向仲裁庭提交應(yīng)訴材料。（5）法務(wù)部?jī)H依據(jù)已收到的證據(jù)材料準(zhǔn)備應(yīng)訴答辯。7）和解（1）對(duì)于事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確，僅只是因?yàn)閱T工理解錯(cuò)誤或公司人員操作失誤等因素造成，雙方容易達(dá)成諒解的，以和解為原則。（2）人力資源部在做出和解決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知法務(wù)部，以便法務(wù)部及時(shí)與仲裁庭溝通。（3）和解談判由人力資源部主導(dǎo)，法務(wù)部予以協(xié)助，最終和解方案由人力資源部確定。8）調(diào)解（1）如法務(wù)評(píng)估認(rèn)為公司管理規(guī)范及證據(jù)留存方面存在嚴(yán)重不足，容易陷于不利局面的，應(yīng)以調(diào)解為原則。（2）開(kāi)庭審理前，開(kāi)庭審理時(shí)及開(kāi)庭審理后裁決作出前均可調(diào)解，人力資源部結(jié)合法務(wù)部溝通的案件進(jìn)展和情況及時(shí)作出調(diào)解決定。（3）調(diào)解方案由人力資源部協(xié)調(diào)各部門(mén)意見(jiàn)后最終確定（法務(wù)部依需要協(xié)助提供分析參考意見(jiàn)）。如人力資源部未出具書(shū)面調(diào)解方案，法務(wù)將繼續(xù)應(yīng)訴答辯。（4）調(diào)解協(xié)議應(yīng)在仲裁庭的主持下達(dá)成，并盡量申請(qǐng)仲裁庭當(dāng)庭出具調(diào)解書(shū)，以便當(dāng)場(chǎng)簽署。9）仲裁（1）如法務(wù)部沒(méi)有接到人力資源部關(guān)于和解或調(diào)解的書(shū)面通知，則法務(wù)予以應(yīng)訴，人力資源部應(yīng)指定至少一名人事協(xié)助出庭，其它部門(mén)若有。（2）庭審結(jié)束后，法務(wù)應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)做出庭審總結(jié)并及時(shí)回饋人力資源部指定人員。人力資源部應(yīng)根據(jù)庭審情況再次評(píng)估是否調(diào)解，如人力資源部未及時(shí)回饋意見(jiàn)或因其他原因無(wú)法調(diào)解的，則等待仲裁裁決。（3）下列仲裁裁決為終局裁決，裁決書(shū)自作出之日起生效①追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金，不超過(guò)當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的爭(zhēng)議；②因執(zhí)行國(guó)家的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭(zhēng)議。除上述（3）條款以外的仲裁裁決，任何一方自收到裁決書(shū)之日起15日內(nèi)未向人民法院起訴的，則裁決書(shū)生效。2、勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案目的（1）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)①未簽訂勞動(dòng)合同，造成爭(zhēng)議或糾紛;②勞動(dòng)合同管理不到位，造成糾紛；③員工因保險(xiǎn)問(wèn)題向勞動(dòng)仲裁部門(mén)提起訴訟。（2）為有效處理勞動(dòng)糾紛，降低勞動(dòng)糾紛給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后給企業(yè)帶來(lái)的損失，制定本預(yù)案。工作原則以調(diào)為，能調(diào)不裁；以基層為主，能在下級(jí)解決的，不到上一級(jí)解決；以公司內(nèi)部解決為主，能在公司范圍內(nèi)解決的，不到上級(jí)勞動(dòng)仲裁部門(mén)解決；以貫徹法律法規(guī)，維護(hù)公司利益和形象為主，能化解的矛盾，不把矛盾擴(kuò)大化，創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。適用范圍本預(yù)案適用于我公司管理中心勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處理。應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu)（1）勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：總指揮：公司副總經(jīng)理副總指揮：公司常任法律顧問(wèn)、各部門(mén)總經(jīng)理成員：行政管理部經(jīng)理（辦公室主任）、人力資源部經(jīng)理（2）按職責(zé)分類(lèi)，下設(shè)兩個(gè)小組：①溝通調(diào)解組：組長(zhǎng)：發(fā)生勞動(dòng)糾紛單位的總經(jīng)理組員：發(fā)生勞動(dòng)糾紛單位的辦公室主任、人事專(zhuān)員②勞動(dòng)總裁組組長(zhǎng)：公司副總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)單位行政主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理）組員：公司常任法律顧問(wèn)、人力資源部經(jīng)理應(yīng)急處理（1）在接到突發(fā)糾紛信息后，溝通調(diào)解組在詳細(xì)了解勞動(dòng)糾紛情況的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并第一時(shí)間與當(dāng)事人進(jìn)行溝通調(diào)解，及時(shí)化解矛盾，力求內(nèi)部解決，盡力縮小影響范圍；（2）在調(diào)解不成的情況下，要詳細(xì)了解當(dāng)事人的真實(shí)想法和要求，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，聽(tīng)取組長(zhǎng)的意見(jiàn)和指示。組長(zhǎng)有明確要求和意見(jiàn)的，要按組長(zhǎng)的指示執(zhí)行，在最短的時(shí)間內(nèi)解決糾紛；（3）當(dāng)糾紛無(wú)法以調(diào)節(jié)形式進(jìn)行內(nèi)部解決，特別是當(dāng)事人向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁的。由勞動(dòng)總裁組負(fù)責(zé)代表公司依法參與仲裁；（4）人力資源部要積極掌握當(dāng)事人的真實(shí)想法和要求及目的；了解掌握當(dāng)事人的相關(guān)情況，包括家庭配偶及子女情況、經(jīng)濟(jì)情況、主要的社會(huì)關(guān)系、身體健康狀況等等；（5）人力資源部要進(jìn)一步調(diào)查了解事實(shí)情況，收集相關(guān)資料，掌握細(xì)節(jié)情況；要了解掌握勞動(dòng)法合同法的相關(guān)規(guī)定法律條文；（6）認(rèn)真研究公司的相關(guān)規(guī)定和要求與勞動(dòng)法中相關(guān)法律條款的邏輯關(guān)系；（7）做好執(zhí)行仲裁的準(zhǔn)備。特別是敗訴的準(zhǔn)備；（8）滿(mǎn)足員工的合理化要求。對(duì)一些不影響公司利益，有利于維護(hù)公司整體形象的員工合理化要求，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，經(jīng)相關(guān)有審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，能夠滿(mǎn)足的，要盡可能的給予滿(mǎn)足和解決。對(duì)于影響公司利益，不合理的要求，人力資源部經(jīng)理要負(fù)責(zé)做好解釋工作，并堅(jiān)決給予回絕。3、勞務(wù)派遣中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避訂立規(guī)范的勞動(dòng)合同。（1）勞動(dòng)合同可以對(duì)勞動(dòng)內(nèi)容和法律未盡事宜，做出詳細(xì)、具體的規(guī)定，使雙方明確權(quán)利和義務(wù)。（2）可促雙方全面履行權(quán)利和義務(wù)，防止因違約而導(dǎo)致法律責(zé)任發(fā)生。（3）解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要依據(jù)。（4）降低解決爭(zhēng)議的成本和社會(huì)耗損費(fèi)用。（5）有利于仲裁及司法機(jī)構(gòu)查明事實(shí)、公正裁判。（6）高層管理者和關(guān)鍵崗位員工的勞動(dòng)合同。①分清高層管理者及關(guān)鍵員工與一般員工勞動(dòng)合同的差異。②特別注意工作內(nèi)容、報(bào)酬、保密內(nèi)容、競(jìng)業(yè)禁止條款等。形成專(zhuān)檔管理、掌握客戶(hù)資源。簽訂保密協(xié)議，保證企業(yè)資源的安全。完善離職管理程序和機(jī)制，避免離職過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾紛。對(duì)員工違約備案，為后期可能帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)做好規(guī)避以及預(yù)防工作。建立嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己恕⒖记诠芾碇贫?。做好備選候選人的招聘以及篩選工作。用最合理的時(shí)間周期以及人