上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司IT規(guī)劃項(xiàng)目報(bào)告

PAGEPAGE196上海建筑科學(xué)研究院（集團(tuán)）有限公司IT規(guī)劃項(xiàng)目報(bào)告撰寫日期：2016年03月08日最后更改日期：文控編號(hào)：版本： V1目錄TOC\o"1-3"\h\z報(bào)告導(dǎo)讀 4一、本次規(guī)劃主要結(jié)論 4（一）建科集團(tuán)IT戰(zhàn)略 4（二）建科IT建設(shè)實(shí)施規(guī)劃 5（三）建科IT治理建議 7二、報(bào)告說明 12（一）內(nèi)容說明 12（二）數(shù)據(jù)來源 13（三）研究方法 14（四）補(bǔ)充說明 15三、報(bào)告摘要 16（一）IT現(xiàn)狀評(píng)估 16（二）集團(tuán)戰(zhàn)略與IT需求分析 19（三）建科IT戰(zhàn)略與實(shí)施規(guī)劃 32（四）建科IT治理結(jié)構(gòu) 57第一部分IT現(xiàn)狀與企業(yè)戰(zhàn)略、IT需求分析 76四、建科集團(tuán)IT現(xiàn)狀評(píng)估 76（一）建科IT現(xiàn)狀總體評(píng)估 76（二）建科IT現(xiàn)狀的關(guān)鍵問題分析 84（三）建科IT現(xiàn)狀的改進(jìn)方向總體建議 89五、建科企業(yè)戰(zhàn)略與IT需求分析 91（一）集團(tuán)戰(zhàn)略和組織、業(yè)務(wù)分析 92（二）建科集團(tuán)IT調(diào)研資料匯總和統(tǒng)計(jì)分析 98（三）建科集團(tuán)IT需求調(diào)研結(jié)論 119第二部分IT戰(zhàn)略與實(shí)施規(guī)劃 122六、建科IT戰(zhàn)略與實(shí)施規(guī)劃 122（一）建科IT戰(zhàn)略：使命、愿景、原則 122（二）建科IT戰(zhàn)略支撐平臺(tái) 126（三）建科IT戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃 138（四）IT架構(gòu)設(shè)計(jì)建議 151（五）信息化建設(shè)效益分析建議 158第三部分IT治理結(jié)構(gòu) 163七、建科IT治理結(jié)構(gòu) 163（一）IT管控模式 163（二）IT管治體系 164（三）IT資源配置 176第四部分附錄 183附錄1、其它企業(yè)信息化實(shí)踐參考 183（一）聯(lián)想集團(tuán) 183（二）海爾集團(tuán) 189（三）沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠 192（四）對(duì)建科集團(tuán)的借鑒意義 196附錄2、企業(yè)信息化投資收益參考 197（一）企業(yè)信息化應(yīng)如何權(quán)衡IT支出比例 197（二）中國民營企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 201（三）國內(nèi)幾大企業(yè)信息化應(yīng)用收益參考 203（四）來自歐洲的關(guān)于IT經(jīng)濟(jì)價(jià)值的調(diào)查 205附錄3、某資本運(yùn)作型集團(tuán)型管控模式及信息化建設(shè)案例 209（一）管控模式 209（二）集團(tuán)及控股公司治理結(jié)構(gòu)的調(diào)整 212（三）集團(tuán)本部的組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置 218（四）信息系統(tǒng)規(guī)劃 220

報(bào)告導(dǎo)讀一、本次規(guī)劃主要結(jié)論（一）建科集團(tuán)IT戰(zhàn)略IT使命：推動(dòng)變革創(chuàng)新，保障快速擴(kuò)張。IT愿景：IT建設(shè)原則：（二）建科IT建設(shè)實(shí)施規(guī)劃1、IT戰(zhàn)略支撐平臺(tái)遵照建科集團(tuán)IT應(yīng)用的原則，為實(shí)現(xiàn)IT肩負(fù)的使命，建議從決策層、管理層和業(yè)務(wù)層這三個(gè)層面建立起建科集團(tuán)的信息化戰(zhàn)略支撐平臺(tái)：決策層面：以經(jīng)營分析系統(tǒng)和競爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)為核心，建立起建科集團(tuán)的決策鏈系統(tǒng)，保障建科集團(tuán)的戰(zhàn)略決策。管理層面：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)將構(gòu)建建科集團(tuán)的管理鏈系統(tǒng)，優(yōu)化集團(tuán)管理體系。業(yè)務(wù)層面：下屬各產(chǎn)業(yè)群和企業(yè)，在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃和信息管理規(guī)范的指導(dǎo)下，將以ERP、PDM、CRM、SCM構(gòu)建起建科集團(tuán)的業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。在決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，還需要關(guān)注兩個(gè)方面，一個(gè)方面是各應(yīng)用系統(tǒng)的整合問題；一是各系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸、統(tǒng)一門戶問題。2、IT項(xiàng)目推進(jìn)策略（1）關(guān)鍵應(yīng)用優(yōu)先級(jí)和推進(jìn)計(jì)劃時(shí)間項(xiàng)目20052006200720082009基礎(chǔ)建設(shè)建科集團(tuán)IT管理體系完善重點(diǎn)統(tǒng)一集團(tuán)編碼規(guī)則：可以從產(chǎn)品BOM體系入手（上風(fēng)、粉末冶金作為試點(diǎn)）啟動(dòng)并取得階段成果決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)建設(shè)ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化：盈科電子、威奇重點(diǎn)KOA推廣和升級(jí)到Portal重點(diǎn)經(jīng)營分析系統(tǒng)基于四班，試點(diǎn)應(yīng)用推廣推廣推廣推廣人力資源系統(tǒng)下半年預(yù)研和選型重點(diǎn)實(shí)施競爭情報(bào)系統(tǒng)選型實(shí)施項(xiàng)目管理系統(tǒng)選型實(shí)施CRM系統(tǒng)選型實(shí)施產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：上風(fēng)、盈科電子下半年預(yù)研啟動(dòng)選型實(shí)施ERP/MRPII系統(tǒng)引入：上風(fēng)、粉末冶金預(yù)研啟動(dòng)選型實(shí)施供應(yīng)鏈管理下半年預(yù)研啟動(dòng)選型實(shí)施集團(tuán)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)（2）資金預(yù)算費(fèi)用類型項(xiàng)目硬件軟件咨詢雜費(fèi)合計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)建科集團(tuán)IT管理體系完善10111統(tǒng)一集團(tuán)編碼規(guī)則：可以從產(chǎn)品BOM體系入手（上風(fēng)、粉末冶金作為試點(diǎn)）1010222決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)建設(shè)ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化：盈科電子、威奇55KOA推廣和升級(jí)到Portal383.841.8經(jīng)營分析系統(tǒng)5人力資源系統(tǒng)361046競爭情報(bào)系統(tǒng)15102.527.5項(xiàng)目管理系統(tǒng)353.538.5CRM系統(tǒng)50555產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理100-250ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化：上風(fēng)、粉末冶金100-400供應(yīng)鏈管理50555集團(tuán)財(cái)務(wù)管理60666合計(jì)：572.8——1022.8（其中引起投資變動(dòng)比較大的是PDM和ERP系統(tǒng)，國內(nèi)外不同規(guī)模的軟件價(jià)格差別很大）單位：萬元。硬件估計(jì)按UNIX等高端平臺(tái)估計(jì)。軟件和咨詢均按中高端投入進(jìn)行估計(jì)。雜費(fèi)，即參觀、培訓(xùn)、津貼、招待、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用，按硬件、軟件、咨詢費(fèi)用合計(jì)的10%計(jì)算。各項(xiàng)費(fèi)用，參照了其它企業(yè)的類似項(xiàng)目花費(fèi)進(jìn)行估計(jì)。（三）建科IT治理建議1、IT管控模式IT管控體系是保證IT戰(zhàn)略和IT應(yīng)用藍(lán)圖得以落地的重要保障。建科集團(tuán)的IT管控模式，圍繞以下幾個(gè)問題構(gòu)建：IT部門定位的問題：也就是如何定義IT部門與業(yè)務(wù)部門、IT人員與業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系的問題。IT組織模式的問題：即如何完善信息管理模式，規(guī)范信息管理流程的問題。信息管理規(guī)范：即如何采用合適的信息管理機(jī)制，來優(yōu)化信息資源配置，充分利用信息資產(chǎn)的問題。IT人力資源：即如何解決IT人力資源發(fā)展的問題。2、建科IT組織結(jié)構(gòu)建議及過渡方式（1）建科IT組織結(jié)構(gòu)建議根據(jù)建科集團(tuán)IT應(yīng)用的發(fā)展歷程和特點(diǎn)，建科集團(tuán)的信息管理模式可以采用偏向集中控制的混合模式。建科集團(tuán)未來信息化資源管理框圖如下圖所示，每個(gè)產(chǎn)業(yè)群有一個(gè)對(duì)口的信息部，接受集團(tuán)信息工程部的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。為了保證運(yùn)作效率，在信息部門的組織設(shè)計(jì)上：從長遠(yuǎn)來看，集團(tuán)信息工程部應(yīng)具有規(guī)劃控制、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)作管理、信息安全、業(yè)務(wù)流程等管理職能，保證IT規(guī)劃實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)的質(zhì)量。在發(fā)展一定階段后，集團(tuán)可以考慮引入CIO（首席信息官）機(jī)制，推動(dòng)IT成為業(yè)務(wù)運(yùn)作的重要的支撐，集團(tuán)信息管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)級(jí)的與IT密切相關(guān)的重大業(yè)務(wù)變革、新主流系統(tǒng)項(xiàng)目的推動(dòng)和建設(shè)。根據(jù)集團(tuán)信息工程部的職能定位和可預(yù)見的信息化建設(shè)任務(wù)，集團(tuán)信息工程部可采用下面的組織架構(gòu)：（2）建科IT組織結(jié)構(gòu)過渡方式建議從目前的IT組織方式，要達(dá)到上面所建議的建科集團(tuán)IT組織結(jié)構(gòu)模式，顯然不太可能一步到位，需要考慮過渡策略。我們認(rèn)為，在設(shè)計(jì)過渡策略時(shí)，既要兼顧當(dāng)前，更要著眼未來，在整合現(xiàn)有資源、適當(dāng)引進(jìn)人員的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源的重新優(yōu)化配置，如下表所示:集團(tuán)IT人員配置建議組織名稱職能人數(shù) 備注建科總部IT高級(jí)經(jīng)理1總體管理IT規(guī)劃項(xiàng)目管理等技術(shù)顧問1系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)硬件安全體系實(shí)施顧問4項(xiàng)目實(shí)施和應(yīng)用開發(fā)，包括四類實(shí)施顧問：ERP項(xiàng)目導(dǎo)向PDM項(xiàng)目導(dǎo)向管理項(xiàng)目導(dǎo)向應(yīng)用開發(fā)導(dǎo)向運(yùn)維顧問1系統(tǒng)維護(hù)和用戶支持粉末冶金IT經(jīng)理1系統(tǒng)維護(hù)和支持本單位的項(xiàng)目實(shí)施支持盈科電子IT經(jīng)理1系統(tǒng)維護(hù)和支持本單位的項(xiàng)目實(shí)施支持威奇IT經(jīng)理1系統(tǒng)維護(hù)和支持本單位的項(xiàng)目實(shí)施支持上風(fēng)IT經(jīng)理1目前在推動(dòng)上風(fēng)KOA項(xiàng)目3、IT資源配置：作為集團(tuán)層面，對(duì)信息資源對(duì)的管理應(yīng)當(dāng)抓大放小，有所側(cè)重，主要急需由集團(tuán)層面控制解決的一些要素，由集團(tuán)信息中心組織成員企業(yè)信息部門，充分、合理、安全、協(xié)調(diào)地調(diào)動(dòng)、整合、控制集團(tuán)信息資源。如上圖所示，在分散和集中這對(duì)矛盾中，建科集團(tuán)可采取“菱形”控制策略，有集中，有分散。對(duì)技術(shù)資源和人力資源，集團(tuán)可采用適度的分散控制的方式，而對(duì)策略、標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)研究、基礎(chǔ)設(shè)施等方面，則采用適度的集中控制。

二、報(bào)告說明（一）內(nèi)容說明1、研究對(duì)象本報(bào)告的研究對(duì)象是美的技術(shù)投資有限公司，簡稱建科集團(tuán)或建科，包括集團(tuán)總部的董事會(huì)、一委員會(huì)、一總裁、三職能中心；二級(jí)平臺(tái)的上風(fēng)、盈峰、威奇；以及三級(jí)平臺(tái)的粉末冶金公司、盈科公司等。2．報(bào)告目的本報(bào)告的目的是評(píng)估建科集團(tuán)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，明確相關(guān)部門的業(yè)務(wù)狀況及其核心IT需求，規(guī)劃出建科集團(tuán)未來1－3年內(nèi)的IT建設(shè)藍(lán)圖并給出相應(yīng)的行動(dòng)策略建議。3．報(bào)告框架“報(bào)告說明”部分首先介紹了本報(bào)告的內(nèi)容框架、數(shù)據(jù)來源、研究方法以及對(duì)本報(bào)告的一些補(bǔ)充說明；“IT現(xiàn)狀分析”部分從定量和定性兩個(gè)層面分析了建科集團(tuán)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，總結(jié)了建科的信息化工作中存在的10個(gè)關(guān)鍵問題并就每個(gè)問題給出了相應(yīng)的解決思路和建議；“IT需求分析”部分首先介紹了本部分的IT需求分析方法論，然后從集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)兩個(gè)層面分析建科集團(tuán)的管理和業(yè)務(wù)對(duì)信息化的需求并匯總得到全集團(tuán)的信息化建設(shè)需求；“IT整體藍(lán)圖規(guī)劃”部分，在分析建科集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，參考行業(yè)發(fā)展趨勢和信息化發(fā)展趨勢，確定了建科集團(tuán)的IT使命、愿景和信息化建設(shè)的原則，在此指導(dǎo)下結(jié)合建科集團(tuán)信息化建設(shè)需求，規(guī)劃出了建科集團(tuán)未來1－3年的IT應(yīng)用藍(lán)圖，并制定出與該藍(lán)圖相配合的IT管控體系建議；“IT項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃”首先針對(duì)建科IT規(guī)劃藍(lán)圖的實(shí)施給出了兩大類13條項(xiàng)目實(shí)施策略，接下來就藍(lán)圖中各項(xiàng)目的推進(jìn)給出了時(shí)間上的建議并作了初步的預(yù)算估計(jì)。（二）數(shù)據(jù)來源1、IT現(xiàn)狀問卷調(diào)查我們的IT現(xiàn)狀調(diào)查問卷發(fā)放的對(duì)象為集團(tuán)主要IT人員，從IT現(xiàn)狀成熟度，IT部門組織、流程與制度，IT設(shè)備，主要應(yīng)用系統(tǒng)與商業(yè)軟件，以及在建IT項(xiàng)目等多個(gè)方面對(duì)建科集團(tuán)IT現(xiàn)狀進(jìn)行了全方面的調(diào)研，為接下來的訪談和下一階段報(bào)告的撰寫奠定了基礎(chǔ)。2、面向集團(tuán)及各子公司中高層的訪談此次訪談涉及集團(tuán)三級(jí)平臺(tái)各層面的主要領(lǐng)導(dǎo)共33人，其中集團(tuán)層面各中心的總監(jiān)及總監(jiān)助理6人，二、三級(jí)平臺(tái)的總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人27人，包括上風(fēng)8人，盈峰集團(tuán)14人，威奇5人。這樣一次對(duì)建科中高層的全面訪談，為此次IT規(guī)劃真正支撐公司戰(zhàn)略和符合公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀提供了保證。3、公司業(yè)務(wù)及行業(yè)資料的收集公司業(yè)務(wù)資料收集的范圍是公司及各部門的組織結(jié)構(gòu)、制度流程、年度計(jì)劃、經(jīng)營現(xiàn)狀等，收集的途經(jīng)包括：訪談過程中訪談對(duì)象提供的資料；建科項(xiàng)目經(jīng)理配合提供的資料；公司網(wǎng)站宣傳資料；新聞媒體、行業(yè)訊息等。（三）研究方法1、問卷調(diào)研與深度訪談相結(jié)合調(diào)研問卷的發(fā)放主要是面向IT部門，從“IT部門組織、流程與制度”、“IT應(yīng)用系統(tǒng)”、“商用軟件應(yīng)用情況”和“在建IT項(xiàng)目”等方面對(duì)建科的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，另有一份“IT現(xiàn)狀成熟度調(diào)查問卷”用于對(duì)IT現(xiàn)狀成熟度模型的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，以作出定量分析；訪談主要面向集團(tuán)及子公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)展開，從戰(zhàn)略方向、舉措、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、信息化支持現(xiàn)狀、主要問題與困難、對(duì)信息化的需求等方面進(jìn)行訪談，對(duì)集團(tuán)有了一個(gè)較為全面的了解，為后面階段的IT現(xiàn)狀評(píng)估和IT需求分析奠定了基礎(chǔ)。2、定性與定量分析相結(jié)合定量分析部分，我們采用了IT成熟度評(píng)估模型，通過問卷調(diào)查得到模型中各評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分，以統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法分析處理，得到建科集團(tuán)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略、應(yīng)用、管控三個(gè)方面的得分，結(jié)合其二級(jí)指標(biāo)的得分情況，分析了三個(gè)方面的主要優(yōu)勢和不足，最后，綜合三個(gè)方面的得分，對(duì)建科集團(tuán)信息化現(xiàn)狀作出了總體的評(píng)價(jià)；定性分析部分主要建立在對(duì)企業(yè)中高層訪談的基礎(chǔ)上，結(jié)合定量部分分析的結(jié)論，總結(jié)了建科信息化建設(shè)三個(gè)方面的10個(gè)關(guān)鍵問題，并給出了相應(yīng)的解決思路。3、藍(lán)圖規(guī)劃與策略建議相結(jié)合報(bào)告不僅確定了建科集團(tuán)信息化建設(shè)的使命、愿景、原則，規(guī)劃了集團(tuán)1～3年內(nèi)的IT應(yīng)用藍(lán)圖，還針對(duì)建科集團(tuán)的特點(diǎn)，制定了信息化基礎(chǔ)和應(yīng)用系統(tǒng)兩方面13條實(shí)施策略，并就IT項(xiàng)目實(shí)施的推進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算作出了規(guī)劃和估計(jì)。4、全面分析與標(biāo)竿借鑒相結(jié)合在全面分析建科集團(tuán)自身特點(diǎn)的同時(shí)，參照國內(nèi)著名企業(yè)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建科集團(tuán)的信息化建設(shè)規(guī)劃起到了重要的啟發(fā)和借鑒意義。（四）補(bǔ)充說明本報(bào)告是前一階段為期兩周的調(diào)研和分析基礎(chǔ)上的成果，是此次IT規(guī)劃項(xiàng)目的主要交付物；報(bào)告從框架確定到最后定稿始終堅(jiān)持與建科的研討與確認(rèn)，以確保該規(guī)劃報(bào)告是真正適合公司需求的；對(duì)公司IT現(xiàn)狀的評(píng)估和問題的分析其目的不在于找出問題的責(zé)任人，而是為IT需求分析和藍(lán)圖的規(guī)劃給予支持。

三、報(bào)告摘要（一）IT現(xiàn)狀評(píng)估1、建科IT現(xiàn)狀成熟度定量評(píng)估IT現(xiàn)狀成熟度模型下包括五個(gè)一級(jí)指標(biāo)：IT戰(zhàn)略，應(yīng)用系統(tǒng)，技術(shù)架構(gòu)，服務(wù)和人員，每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下又有若干細(xì)分的二級(jí)指標(biāo)，如下圖所示。其中應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)架構(gòu)屬于IT架構(gòu)部分，而服務(wù)和人員則屬于IT管控范疇。IT成熟度的評(píng)估主要依據(jù)組織當(dāng)前的狀態(tài)是否達(dá)到規(guī)定的要求而進(jìn)行劃分，不達(dá)標(biāo)則成熟度低，反之則高。具體評(píng)估方法如下：該成熟度調(diào)研問卷共包含18個(gè)主題，分別對(duì)應(yīng)模型中的18項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)，參照每項(xiàng)主題中的描述，依據(jù)集團(tuán)的現(xiàn)狀（而不是應(yīng)當(dāng)達(dá)到的狀況）以選擇題的方式做答，每個(gè)主題下有5個(gè)選項(xiàng)：A．非常符合/非常同意；B．基本符合/基本同意；C．一般；D．不太符合/不太同意；E．非常不符合/非常不同意；F．不知道/不清楚。模型中對(duì)問卷調(diào)研的結(jié)果采用量化的方法分析處理：首先將問卷調(diào)研結(jié)果中的選項(xiàng)轉(zhuǎn)換為每項(xiàng)指標(biāo)的得分——采用5分制的評(píng)分方法，A～E的5個(gè)選項(xiàng)依次對(duì)應(yīng)5～1的得分，選項(xiàng)F“不知道/不清楚”不計(jì)入評(píng)分；將每項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)下各細(xì)分指標(biāo)的得分加權(quán)平均（該模型中各細(xì)分指標(biāo)的權(quán)重默認(rèn)相同）得到該項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的得分；各一級(jí)指標(biāo)得分加權(quán)平均即得到建科IT成熟度現(xiàn)狀的最終評(píng)分。以上評(píng)分體系中從1到5的得分，依次對(duì)應(yīng)成熟度模型中的5個(gè)等級(jí)：初始級(jí)、認(rèn)知級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)，根據(jù)具體得分即可判定建科IT成熟度及其各項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)所處的成熟度等級(jí)。下表中定義了成熟度模型中每個(gè)等級(jí)的所對(duì)應(yīng)的信息化狀況：級(jí)別初始級(jí)認(rèn)知級(jí)已定義級(jí)已管理級(jí)優(yōu)化級(jí)特征?組織尚未認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的意義?業(yè)務(wù)運(yùn)作基本沒有系統(tǒng)的支持?組織意識(shí)到了信息化對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的意義?實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)對(duì)基本辦公和業(yè)務(wù)活動(dòng)的支持?對(duì)IT人員和流程的管理尚無統(tǒng)一的制度?組織認(rèn)識(shí)到了IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系，但缺乏有效的方法論支持二者的融合?組織關(guān)注信息化的發(fā)展趨勢，但無法有效識(shí)別業(yè)務(wù)對(duì)IT的新需求；已形成了自身的IT架構(gòu)但對(duì)發(fā)展的適應(yīng)性不足?形成了基本的IT項(xiàng)目和服務(wù)流程但其有效性和執(zhí)行規(guī)范性都難以保證?組織開始有意識(shí)地將IT規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來?有定義清晰的IT項(xiàng)目和服務(wù)流程?關(guān)注業(yè)務(wù)對(duì)IT的需求并分析將來可能產(chǎn)生的需求，業(yè)務(wù)與IT建設(shè)協(xié)作開展?注重系統(tǒng)架構(gòu)的規(guī)范性和開放型?具有清晰的IT戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的有效融合?擁有一套清晰的IT管理和服務(wù)流程并得到有效實(shí)施?簡歷了有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備IT人員的機(jī)制?IT架構(gòu)兼顧實(shí)用性和前瞻性通過對(duì)成熟度調(diào)研問卷的整理和分析，得到建科IT成熟度總體得分為：3.30,也就是說，建科IT成熟度基本處于“已定義級(jí)”。成熟度評(píng)估模型中五項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的得分如下表所示：指標(biāo)IT戰(zhàn)略應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)服務(wù)人員得分73.413.43從上表中5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的得分可以看出,建科集團(tuán)信息化建設(shè)的幾個(gè)主要方面發(fā)展比較均衡，其得分均在“已定義級(jí)”到“可管理級(jí)”之間。2、建科IT現(xiàn)狀定性分析完整的信息化應(yīng)用包括三個(gè)層面的內(nèi)容：IT戰(zhàn)略、IT管控和IT架構(gòu)，我們對(duì)美的投資信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的評(píng)估也是從這三個(gè)層面入手，以IT成熟度評(píng)估模型的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合對(duì)訪談結(jié)果的梳理和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)資料的分析，歸納了建科集團(tuán)信息化建設(shè)三個(gè)方面共10個(gè)問題。3、建科IT建設(shè)的改進(jìn)方向根據(jù)對(duì)建科集團(tuán)IT現(xiàn)狀的10個(gè)問題的分析，我們認(rèn)為，建科集團(tuán)的IT規(guī)劃工作絕不能就事論事，也絕不能僅僅局限在應(yīng)用系統(tǒng)需求層面，而是要從IT戰(zhàn)略、IT管控和IT架構(gòu)這三個(gè)層面作出全面、科學(xué)的規(guī)劃，以真正指導(dǎo)建科集團(tuán)IT建設(shè)工作的展開。具體來說，在IT戰(zhàn)略、IT管控以及IT架構(gòu)這三個(gè)層面，建科集團(tuán)應(yīng)堅(jiān)持以下方向，并在這些方向的指導(dǎo)下深化各項(xiàng)內(nèi)容：IT戰(zhàn)略層面：從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，明晰IT戰(zhàn)略，建立于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的IT戰(zhàn)略；進(jìn)行IT定位，明確各部門信息化職責(zé)；將IT戰(zhàn)略和IT定位在內(nèi)部進(jìn)行廣泛傳播，達(dá)成共識(shí)，理順業(yè)務(wù)和IT的關(guān)系。IT管控層面：按照專業(yè)分工和集中管理的原則進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的適當(dāng)調(diào)整，設(shè)計(jì)并執(zhí)行關(guān)鍵的IT管理和運(yùn)行維護(hù)流程，加強(qiáng)人力資源的招聘、調(diào)配和集中管理。IT架構(gòu)層面：通過信息化規(guī)劃實(shí)現(xiàn)從獨(dú)立建設(shè)、分散開發(fā)到統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實(shí)施的轉(zhuǎn)變；從模擬手工到流程優(yōu)化、規(guī)范需求的轉(zhuǎn)變；從只重視系統(tǒng)建設(shè)到系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)集成并重的轉(zhuǎn)變；從全面建設(shè)、快速發(fā)展到打牢基礎(chǔ)、穩(wěn)步發(fā)展的轉(zhuǎn)變。（二）集團(tuán)戰(zhàn)略與IT需求分析1、建科集團(tuán)戰(zhàn)略分析（1）集團(tuán)戰(zhàn)略美的技術(shù)投資有限公司是在原廣東盈峰集團(tuán)有限公司（前身為現(xiàn)代實(shí)業(yè)）基礎(chǔ)上成立的、以電子新材料和風(fēng)機(jī)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的大型集團(tuán)公司，始創(chuàng)于1994年，是美的集團(tuán)的成員企業(yè)之一。集團(tuán)正處于轉(zhuǎn)型階段，轉(zhuǎn)型后的戰(zhàn)略布局及發(fā)展方向是建立一個(gè)介入多種產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、跨越多個(gè)省區(qū)的資本運(yùn)作型的集團(tuán)。集團(tuán)的近期目標(biāo)是3年內(nèi)達(dá)到銷售額30個(gè)億。（2）盈峰集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措建科集團(tuán)的目標(biāo)是2007年達(dá)到銷售額30億，為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，對(duì)其下屬產(chǎn)業(yè)的要求是進(jìn)入行業(yè)或地區(qū)前三位。對(duì)盈峰集團(tuán)來說，粉末冶金產(chǎn)業(yè)剛剛起步，需要盡快占據(jù)珠三角地區(qū)的領(lǐng)先地位，盈科目前在珠三角已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，正積極尋求向相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拓展。針對(duì)以上戰(zhàn)略目標(biāo)，盈峰集團(tuán)確定的戰(zhàn)略舉措是：立足于制造業(yè)的定位——專業(yè)、專心、專注；支撐未來發(fā)展，解決目前問題，選擇可持續(xù)增展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展；以現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)為核心，以合作、合資、兼并等形式向相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展。核心能力為滿足未來顧客的需求和在競爭中取得成功，盈峰集團(tuán)確定了如下領(lǐng)域?yàn)樽陨硇枰攸c(diǎn)鞏固和建立的核心能力：各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的協(xié)同作戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)能力；快速反應(yīng)能力；整體服務(wù)能力，為客戶提供最大增值服務(wù)。戰(zhàn)略對(duì)信息化的要求從盈峰集團(tuán)的戰(zhàn)略層面來看，對(duì)信息化建設(shè)主要有以下要求：信息系統(tǒng)建設(shè)思路：要有前瞻性，掌握企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏和IT系統(tǒng)建設(shè)的節(jié)奏，IT建設(shè)的節(jié)奏可以稍有超前；系統(tǒng)安全性：互聯(lián)網(wǎng)條件下如何保證IT系統(tǒng)使用的安全性；系統(tǒng)間的集成：促進(jìn)系統(tǒng)間的銜接，方便信息獲取和使用；流程整合：核心是實(shí)現(xiàn)辦公流程和業(yè)務(wù)流程等整合；信息管制：如何建立有效的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工操作過程對(duì)監(jiān)控，保證員工遵循操作規(guī)范；外部方面：外部信息的獲取，并逐步建立起電子商務(wù)能力。（3）威奇公司行業(yè)特點(diǎn)威奇處于行業(yè)競爭的第一集團(tuán)軍，預(yù)計(jì)2005年底將占據(jù)華南區(qū)第一的位置，國內(nèi)排名進(jìn)入前五名；從國內(nèi)市場的地區(qū)分布上看：長三角地區(qū)的使用量占40％，且增長勢頭明顯；珠三角地區(qū)的使用量占40％；渤海灣地區(qū)的使用量占10％；其他地區(qū)占10％。本行業(yè)的另一個(gè)特點(diǎn)是，由于原材料和產(chǎn)品的運(yùn)輸?shù)挠绊?，市場的半徑范圍一般需要控制?00km以內(nèi)。由于電力緊張、銀行利率提高、材料價(jià)格上漲，而另一方面銷售價(jià)格不能夠同步提高，本行業(yè)的成本問題相對(duì)突出，資金緊張。從人力資源方面來看，本行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)周期較長，通常一個(gè)工人的培訓(xùn)至少在三個(gè)月以上，這就要求人員相對(duì)穩(wěn)定，降低人員流動(dòng)率。戰(zhàn)略舉措公司確定了四個(gè)從戰(zhàn)略上進(jìn)行調(diào)整的方面：市場結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。公司的目標(biāo)是五年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)前三名。這種調(diào)整具體表現(xiàn)為：調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶檔次和素質(zhì)；產(chǎn)品檔次的提高：以高檔線為主，普通線的生產(chǎn)逐漸減少；企業(yè)規(guī)模向外擴(kuò)展，向長三角和渤海灣地區(qū)擴(kuò)張產(chǎn)能，2006年底之前在前述兩地選擇一處以兼并或自建的方式建立生產(chǎn)基地；針對(duì)美的集團(tuán)的關(guān)聯(lián)客戶拓展市場，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。核心能力公司的核心能力主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品技術(shù)；與主要客戶建立的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。戰(zhàn)略對(duì)信息化的要求根據(jù)公司所處行業(yè)的特點(diǎn)及其戰(zhàn)略舉措和核心能力，對(duì)信息化建設(shè)提出了自己的特定需求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，產(chǎn)品和客戶的范圍以及訂單量都會(huì)隨之增加，因此信息系統(tǒng)對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃給予支持的需求更加突出；通過IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的外部信息搜集（產(chǎn)業(yè)信息，管理理論和方法等）；以信息系統(tǒng)為支撐提高業(yè)務(wù)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，使之更加順暢；提高信息系統(tǒng)的管理支撐功能，如對(duì)人力資源管理、財(cái)務(wù)分析和成本控制等的支持。（4）上風(fēng)公司戰(zhàn)略舉措從戰(zhàn)略層面來看，上風(fēng)存在以下重要舉措和發(fā)展趨勢：管理總部、銷售總部不排除搬遷的可能；這對(duì)未來的信息化建設(shè)提出了更高的異地管理的需求。生產(chǎn)基地方面：上風(fēng)這邊為主，同時(shí)深圳、四川有兩個(gè)生產(chǎn)基地，華北、華東會(huì)收購1-2家企業(yè)，作為生產(chǎn)基地，可以生產(chǎn)互補(bǔ)性產(chǎn)品，同時(shí)總體滿足公司全國步點(diǎn)的需求；生產(chǎn)基地會(huì)獨(dú)立核算；銷售公司：會(huì)整合調(diào)整為三個(gè)，即工用、民用和出口；工程項(xiàng)目方面：目前正在建設(shè)項(xiàng)目管理運(yùn)作方式所需配套的組織和制度體系。戰(zhàn)略對(duì)信息化的要求上風(fēng)高層對(duì)上風(fēng)集團(tuán)的信息化建設(shè)，有以下建議：強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，不能為信息化而信息化；不要盲目推動(dòng)，要循序漸進(jìn)，不能太超前；在管理、業(yè)務(wù)流程的提升方面，也要考慮適當(dāng)?shù)牟襟E，如從銷售流程、財(cái)務(wù)流程開始，逐漸拓展到管理流程、生產(chǎn)流程等；IT系統(tǒng)的構(gòu)架和建設(shè)方面要在規(guī)范的基礎(chǔ)上推進(jìn)。2、IT需求分析（1）建科集團(tuán)總部層面的IT需求需求功能功能說明主要需求者需求類型應(yīng)用方式建議經(jīng)營分析系統(tǒng)１、包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合（如ERP系統(tǒng)報(bào)表開發(fā)）、營運(yùn)報(bào)表（手工錄入方式）等。２、形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)方式的經(jīng)營信息提供。高層戰(zhàn)略中心資財(cái)中心新增系統(tǒng)１、自主開發(fā)或外部合作開發(fā)２、緊急程度高人力資源管理系統(tǒng)１、人事信息管理。２、實(shí)現(xiàn)對(duì)人的“選”、“用”“育”、“留”的支持。３、重點(diǎn)要突出績效考核功能。高層人事行政中心新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度高競爭情報(bào)系統(tǒng)１、競爭情報(bào)收集２、競爭情報(bào)信息分類管理３、競爭情報(bào)信息分析高層戰(zhàn)略發(fā)展中心新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高項(xiàng)目管理系統(tǒng)１、實(shí)現(xiàn)對(duì)重大項(xiàng)目管理的支持２、包括項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目評(píng)估的各環(huán)節(jié)３、提供項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目協(xié)作管理功能戰(zhàn)略發(fā)展中心新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高集團(tuán)財(cái)務(wù)管理１、集團(tuán)財(cái)務(wù)監(jiān)控２、財(cái)務(wù)分析３、資金管理資財(cái)中心新增中心１、合作開發(fā)或外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高KOA深化應(yīng)用并升級(jí)到PORTAL１、KOA在各相關(guān)部門的推廣應(yīng)用２、考慮升級(jí)到PORTAL，以滿足未來信息系統(tǒng)整合的需求各部門系統(tǒng)優(yōu)化１、內(nèi)部推廣應(yīng)用配合外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高（2）盈峰集團(tuán)IT需求需求功能功能說明主要需求者需求類型應(yīng)用方式建議經(jīng)營分析系統(tǒng)１、包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合（如ERP系統(tǒng)報(bào)表開發(fā)）、營運(yùn)報(bào)表（手工錄入方式）等。２、形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)方式的經(jīng)營信息提供。盈峰集團(tuán)總部盈科電子新增系統(tǒng)１、自主開發(fā)或外部合作開發(fā)２、緊急程度高人力資源管理系統(tǒng)１、人事信息管理。２、實(shí)現(xiàn)對(duì)人的“選”、“用”“育”、“留”的支持。３、重點(diǎn)要突出績效考核功能和報(bào)表分析功能。各個(gè)層面都有需求新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度高ERP系統(tǒng)１、BOM體系的建立２、以訂單管理為核心，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)、原材料和模具的管理。盈峰粉末冶金新增系統(tǒng)１、外部合作開發(fā)或外部引進(jìn)系統(tǒng)２、緊急程度一般競爭情報(bào)系統(tǒng)１、競爭情報(bào)收集２、競爭情報(bào)信息分類管理３、競爭情報(bào)信息分析盈峰集團(tuán)總部盈峰粉末冶金新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高項(xiàng)目管理系統(tǒng)１、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控；提醒機(jī)制，催辦機(jī)制；對(duì)項(xiàng)目績效相關(guān)信息的搜集、統(tǒng)計(jì)和處理工作的信息化支持；２、提供項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目協(xié)作管理功能３、并考慮結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目管理的需求盈峰集團(tuán)總部盈峰粉末冶金盈科電子新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高客戶關(guān)系管理１、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料搜集、分類、存儲(chǔ)的信息化實(shí)現(xiàn)２、從訂單下達(dá)到收款及售后服務(wù)全流程的信息化支持。盈科電子贏峰粉末冶金新增系統(tǒng)外部引進(jìn)系統(tǒng)緊急程度一般供應(yīng)商管理１、供應(yīng)商資料管理：２、通過信息化手段實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地傳遞信息。盈科電子新增系統(tǒng)外部引進(jìn)系統(tǒng)緊急程度較高產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM１、產(chǎn)品研發(fā)過程管理２、產(chǎn)品研發(fā)文檔管理３、整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具如CAD等盈科電子新增系統(tǒng)外部引進(jìn)系統(tǒng)緊急程度較高KOA深化應(yīng)用并升級(jí)到PORTAL１、KOA在各相關(guān)部門的推廣應(yīng)用２、考慮升級(jí)到PORTAL，以滿足未來信息系統(tǒng)整合的需求各層面系統(tǒng)優(yōu)化１、內(nèi)部推廣應(yīng)用配合外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高（3）威奇的IT需求需求功能功能說明主要需求者需求類型應(yīng)用方式建議經(jīng)營分析系統(tǒng)１、包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合（如ERP系統(tǒng)報(bào)表開發(fā)）、營運(yùn)報(bào)表（手工錄入方式）等。２、形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)方式的經(jīng)營信息提供。威奇高層威奇財(cái)務(wù)威奇綜合管理威奇生產(chǎn)制造新增系統(tǒng)１、自主開發(fā)或外部合作開發(fā)２、緊急程度高人力資源管理系統(tǒng)１、人事信息管理。２、實(shí)現(xiàn)對(duì)人的“選”、“用”“育”、“留”的支持。３、重點(diǎn)要突出績效考核功能和報(bào)表分析功能。威奇高層威奇綜合管理新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度高ERP系統(tǒng)優(yōu)化１、統(tǒng)一的BOM體系的建立２、實(shí)現(xiàn)以訂單管理為核心的業(yè)務(wù)鏈管理３、強(qiáng)化成本核算功能威奇生產(chǎn)制造威奇財(cái)務(wù)威奇市場銷售新增系統(tǒng)１、外部合作開發(fā)或外部引進(jìn)系統(tǒng)２、緊急程度較高競爭情報(bào)系統(tǒng)１、競爭情報(bào)收集２、競爭情報(bào)信息分類管理３、競爭情報(bào)信息分析威奇技術(shù)研發(fā)威奇市場銷售新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高項(xiàng)目管理系統(tǒng)１、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控；提醒機(jī)制，催辦機(jī)制；對(duì)項(xiàng)目績效相關(guān)信息的搜集、統(tǒng)計(jì)和處理工作的信息化支持；２、提供項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目協(xié)作管理功能３、并考慮結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目管理的需求威奇綜合管理新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度一般客戶關(guān)系管理１、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料搜集、分類、存儲(chǔ)的信息化實(shí)現(xiàn)２、從訂單下達(dá)到收款及售后服務(wù)全流程的信息化支持。高層威奇市場銷售新增系統(tǒng)１、外部引進(jìn)系統(tǒng)２、緊急程度較高供應(yīng)商管理１、供應(yīng)商資料管理：２、對(duì)供應(yīng)商付款情況、訂單執(zhí)行情況、送貨質(zhì)量等信息的跟蹤反饋；威奇生產(chǎn)制造新增系統(tǒng)１、外部引進(jìn)系統(tǒng)２、緊急程度一般設(shè)備管理對(duì)設(shè)備實(shí)行臺(tái)帳管理，建立設(shè)備病例本；產(chǎn)品研發(fā)過程管理威奇生產(chǎn)制造威奇財(cái)務(wù)新增系統(tǒng)１、外部引進(jìn)或自主開發(fā)２、緊急程度高模具管理模具狀態(tài)跟蹤，模具保養(yǎng)知識(shí)匯總；威奇生產(chǎn)制造威奇財(cái)務(wù)新增系統(tǒng)１、外部引進(jìn)或自主開發(fā)２、緊急程度高KOA深化應(yīng)用并升級(jí)到PORTAL１、KOA在各相關(guān)部門的推廣應(yīng)用２、考慮升級(jí)到PORTAL，以滿足未來信息系統(tǒng)整合的需求各層面系統(tǒng)優(yōu)化１、內(nèi)部推廣應(yīng)用配合外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高（4）上風(fēng)的IT需求需求功能功能說明主要需求者需求類型應(yīng)用方式建議ERP系統(tǒng)１、統(tǒng)一的BOM體系形成２、以訂單管理為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、品質(zhì)等各環(huán)節(jié)的支持。上風(fēng)財(cái)務(wù)上風(fēng)市場銷售上風(fēng)生產(chǎn)制造新增系統(tǒng)１、外部引進(jìn)２、緊急程度一般人力資源管理系統(tǒng)１、人事信息管理。２、實(shí)現(xiàn)對(duì)人的“選”、“用”“育”、“留”的支持。３、重點(diǎn)要突出績效考核功能和報(bào)表分析功能。上風(fēng)綜合管理新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度高設(shè)計(jì)平臺(tái)升級(jí)從二維設(shè)計(jì)升級(jí)到三維，包括強(qiáng)度計(jì)算，有限元分析功能上風(fēng)技術(shù)研發(fā)新增系統(tǒng)１外部引進(jìn)系統(tǒng)２、緊急程度高產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM１、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程支持２、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔管理上風(fēng)技術(shù)研發(fā)新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高競爭情報(bào)系統(tǒng)１、競爭情報(bào)收集２、競爭情報(bào)信息分類管理３、競爭情報(bào)信息分析上風(fēng)投資管理上風(fēng)市場銷售新增系統(tǒng)１、外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高KOA深化應(yīng)用并升級(jí)到PORTAL１、KOA在各相關(guān)部門的推廣應(yīng)用２、考慮升級(jí)到PORTAL，以滿足未來信息系統(tǒng)整合的需求各層面系統(tǒng)優(yōu)化１、內(nèi)部推廣應(yīng)用配合外部系統(tǒng)引進(jìn)２、緊急程度較高3、建科集團(tuán)IT需求歸納根據(jù)對(duì)建科集團(tuán)總部、盈峰集團(tuán)、威奇公司以及上風(fēng)高科的IT需求分析，我們站在建科集團(tuán)的層面對(duì)相關(guān)需求進(jìn)行整合和梳理，我們發(fā)現(xiàn)IT建設(shè)需求可以歸納為以下幾類：決策鏈支持系統(tǒng)：主要包括經(jīng)營分析系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)報(bào)表開發(fā)可以作為經(jīng)營分析系統(tǒng)的一部分）、競爭情報(bào)系統(tǒng)。前者實(shí)現(xiàn)內(nèi)部決策信息的收集、整理和分析；后者則實(shí)現(xiàn)外部決策信息的收集、整合和分析。管理鏈支持系統(tǒng)：主要包括KOA推廣和升級(jí)（主要包括近期的KOA推廣應(yīng)用和遠(yuǎn)期的KOA升級(jí)到PORTAL，以及在KOA基礎(chǔ)上強(qiáng)化知識(shí)管理的應(yīng)用）、人力資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)以及集團(tuán)財(cái)務(wù)管理。業(yè)務(wù)鏈支持系統(tǒng)：主要包括ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化（針對(duì)盈科電子和威奇，優(yōu)化的重點(diǎn)在于BOM體系的統(tǒng)一、訂單流和財(cái)務(wù)流的一體化）、ERP/MRPII系統(tǒng)引進(jìn)（針對(duì)粉末冶金和上風(fēng)，核心在于BOM體系的建立、訂單流和財(cái)務(wù)流程的一體化）、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、設(shè)計(jì)平臺(tái)升級(jí)、設(shè)備管理和模具管理。其中，除設(shè)計(jì)平臺(tái)升級(jí)、設(shè)備管理和模具管理為個(gè)性化應(yīng)用之外，其他的幾種業(yè)務(wù)鏈支持系統(tǒng)為各公司的普遍需求，只是在系統(tǒng)應(yīng)用的特點(diǎn)以及具體系統(tǒng)引入的時(shí)間方面會(huì)有區(qū)別，需要由建科集團(tuán)來整體規(guī)劃、分布實(shí)施。項(xiàng)目建科集團(tuán)總部盈峰集團(tuán)威奇上風(fēng)集團(tuán)粉末冶金盈科決策鏈經(jīng)營分析系統(tǒng)高高較高高高較高競爭情報(bào)系統(tǒng)較高較高較高較高較高較高管理鏈KOA推廣和升級(jí)到Portal集團(tuán)整體，緊急程度較高人力資源管理系統(tǒng)集團(tuán)整體，緊急程度較高項(xiàng)目管理系統(tǒng)較高較高較高較高一般一般集團(tuán)財(cái)務(wù)管理較高較高業(yè)務(wù)鏈ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化較高較高ERP/MRPII系統(tǒng)引進(jìn)較高一般客戶關(guān)系管理一般一般較高一般供應(yīng)商管理較高一般產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）較高較高設(shè)計(jì)平臺(tái)升級(jí)高設(shè)備管理高模具管理高在上述IT建設(shè)需求中，有幾種需求已經(jīng)在相關(guān)發(fā)起部門的主導(dǎo)下開始了建設(shè)工作，見下表。其中，設(shè)備管理系統(tǒng)、模具管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，但也需要適當(dāng)考慮和威奇的ERP/MRPII系統(tǒng)的整合；而ERP系統(tǒng)報(bào)表開發(fā)可以作為經(jīng)營分析系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。項(xiàng)目名稱項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)起部門協(xié)作部門開發(fā)方式開始時(shí)間計(jì)劃結(jié)束時(shí)間項(xiàng)目狀態(tài)設(shè)備管理提升設(shè)備管理水平制造部威奇財(cái)務(wù)完全外包2005-2-182005-5-31正常進(jìn)行模具管理改變模具管理混亂的狀況制造部威奇財(cái)務(wù)獨(dú)立開發(fā)2005-2-182005-5-31正常進(jìn)行ERP系統(tǒng)報(bào)表開發(fā)完全實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)報(bào)表自動(dòng)化財(cái)務(wù)部威奇公司獨(dú)立開發(fā)2005-3-12005-6-30正常進(jìn)行（三）建科IT戰(zhàn)略與實(shí)施規(guī)劃1、建科IT戰(zhàn)略：使命、愿景、原則（1）建科集團(tuán)的IT使命推動(dòng)變革創(chuàng)新，保障快速擴(kuò)張。（2）建科集團(tuán)的IT愿景構(gòu)建一套“支持決策”、“創(chuàng)新管理”、“服務(wù)業(yè)務(wù)”、“協(xié)同共享”的信息化平臺(tái)。（3）建科集團(tuán)的IT應(yīng)用原則和方向?yàn)閰f(xié)助建科集團(tuán)按照整體的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)，其信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施原則；一致性原則；應(yīng)用性原則；適用性原則；先進(jìn)性原則；標(biāo)準(zhǔn)化原則；結(jié)合建科集團(tuán)的IT應(yīng)用原則，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建科集團(tuán)的信息化建設(shè)應(yīng)符合以下的總體方向：構(gòu)建集中式的信息系統(tǒng)架構(gòu)；盡量采用成熟的商品化應(yīng)用系統(tǒng)：；高度重視信息系統(tǒng)應(yīng)用集成；堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性；強(qiáng)化信息技術(shù)的管理和規(guī)范。2、建科集團(tuán)的IT應(yīng)用藍(lán)圖遵照建科集團(tuán)IT應(yīng)用的原則，為實(shí)現(xiàn)IT肩負(fù)的使命，集團(tuán)可以從三個(gè)層面加強(qiáng)信息化應(yīng)用工作。決策層面：以經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)來整合和挖掘內(nèi)部信息，提供決策支持；以競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)來收集和分析外部信息，把握行業(yè)、市場、技術(shù)等發(fā)展趨勢。以經(jīng)營分析系統(tǒng)和競爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)為核心，建立起建科集團(tuán)的決策鏈系統(tǒng)，保障建科集團(tuán)的戰(zhàn)略決策。管理層面：以財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來逐漸加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)的功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理向戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)移；以人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)來e化人力資源管理過程，提供永續(xù)經(jīng)營的人才保障；以辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)來逐步建立起集團(tuán)統(tǒng)一的溝通和知識(shí)共享平臺(tái)；以項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)來為集團(tuán)投資項(xiàng)目管理等項(xiàng)目型運(yùn)作提供管理和協(xié)作平臺(tái)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)將構(gòu)建建科集團(tuán)的管理鏈系統(tǒng)，優(yōu)化集團(tuán)管理體系。業(yè)務(wù)層面：下屬各產(chǎn)業(yè)群和企業(yè)，在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃和信息管理規(guī)范的指導(dǎo)下，建設(shè)自己產(chǎn)業(yè)所需要的信息系統(tǒng)，重點(diǎn)涉及以ERP為核心的產(chǎn)銷環(huán)節(jié)、以PDM為核心的產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)、以CRM為核心的市場和服務(wù)環(huán)節(jié)、以SCM為核心的采購物流環(huán)節(jié)。ERP、PDM、CRM、SCM將構(gòu)建起建科集團(tuán)的業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。在決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，還需要關(guān)注兩個(gè)方面，一個(gè)方面是各應(yīng)用的整合問題；一是各系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸、統(tǒng)一門戶問題：企業(yè)應(yīng)用整合：為了從下屬企業(yè)的信息系統(tǒng)中獲得數(shù)據(jù)，一個(gè)重要手段是，進(jìn)行集團(tuán)信息系統(tǒng)同下屬企業(yè)信息系統(tǒng)的集成。在考慮傳統(tǒng)整合手段的同時(shí)，應(yīng)努力嘗試企業(yè)應(yīng)用整合（EAI，EnterpriseApplicationIntegration）技術(shù)。EAI是把不同的獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)整合起來的信息技術(shù)工具，是解決建科集團(tuán)復(fù)雜信息系統(tǒng)整合的有效方法。它可以將應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、以及建科集團(tuán)自己開發(fā)的或現(xiàn)存的其它應(yīng)用系統(tǒng)、分析工具以及報(bào)表生成工具等，進(jìn)行整合。企業(yè)應(yīng)用整合對(duì)于建科集團(tuán)而言，是個(gè)長期性的工作，建科集團(tuán)需要結(jié)合企業(yè)門戶規(guī)劃，來逐步展開這項(xiàng)工作，在選取合適的中間件產(chǎn)品（目前市場上領(lǐng)先的產(chǎn)品包括：WebMethods，Tibco，IBMMQ，Attunity等產(chǎn)品）的基礎(chǔ)上，通過業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流、應(yīng)用界面、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、信息交互、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)連接等環(huán)節(jié)，逐步實(shí)現(xiàn)越來越多的應(yīng)用系統(tǒng)間的集成。企業(yè)知識(shí)門戶：各種職能的、孤立的信息系統(tǒng)，會(huì)帶來訪問不方便的問題。比如，訪問的口令就有多個(gè)，在訪問不同的信息系統(tǒng)時(shí)，需多次登錄。建設(shè)集團(tuán)知識(shí)門戶，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，可解決這個(gè)問題。同時(shí)，集團(tuán)知識(shí)門戶是連接集團(tuán)內(nèi)、外部各種信息資源與各類用戶特別是決策者的橋梁，通過連接集團(tuán)內(nèi)部后臺(tái)整合的各類應(yīng)用系統(tǒng)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各部門、以及外部客戶提供統(tǒng)一的、個(gè)性化的信息/知識(shí)訪問和展現(xiàn)平臺(tái)，而展現(xiàn)的信息來自于已有的各類信息系統(tǒng)，而不是知識(shí)門戶本身。集團(tuán)知識(shí)門戶的建設(shè)，對(duì)于建科集團(tuán)而言，是個(gè)長期性的工作，在初期可以通過將OA系統(tǒng)升級(jí)到Portal，搭建起建科集團(tuán)統(tǒng)一的門戶，以便向內(nèi)部用戶提供統(tǒng)一信息訪問和展現(xiàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的協(xié)同，在此基礎(chǔ)上，逐步通過門戶系統(tǒng)整合集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)新老系統(tǒng)的協(xié)同，并和企業(yè)應(yīng)用整合工作相配合，連接整合集團(tuán)成員企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與外部各種資源、集團(tuán)本部與成員企業(yè)各種資源的協(xié)同。3、建科IT戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃鑒于建科集團(tuán)的信息化應(yīng)用的實(shí)際情況，借鑒國內(nèi)外企業(yè)信息化的普遍性規(guī)律，建科集團(tuán)在推進(jìn)集團(tuán)信息化的過程中，應(yīng)堅(jiān)持總體策劃、漸進(jìn)性、科學(xué)性三大策略?？傮w規(guī)劃策略：應(yīng)當(dāng)在本規(guī)劃報(bào)告的指導(dǎo)下，結(jié)合集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理工作的重要性、迫切性和投入產(chǎn)出的效果以及各工作內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，研究各項(xiàng)工作的目標(biāo)、工作內(nèi)容、資源、計(jì)劃，規(guī)劃先行，小步快跑，分期分批地推動(dòng)管理規(guī)范，并逐步實(shí)施各相關(guān)信息系統(tǒng)。努力做到以少投入達(dá)到早產(chǎn)出、多產(chǎn)出的目的。漸進(jìn)性策略：鑒于信息技術(shù)發(fā)展很快，建科集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)牽涉因素眾多，難度大，制定計(jì)劃時(shí)要充分考慮集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)的各種困難和風(fēng)險(xiǎn)因素，合理地安排建設(shè)進(jìn)度，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推進(jìn)，并注重宣傳培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)、資金投入等相關(guān)的保障措施?？茖W(xué)性策略：針對(duì)信息化項(xiàng)目的建設(shè)和管理，業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了一整套先進(jìn)的實(shí)施方法論，同時(shí)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，大量的實(shí)踐證明，這些方法論可以有效地保障復(fù)雜、龐大的信息項(xiàng)目實(shí)施的成功。對(duì)于藍(lán)圖中所涉及的各項(xiàng)信息化推進(jìn)工作，都應(yīng)分別堅(jiān)持上圖所示的三步曲：總體策劃，逐步推進(jìn)，更上新高。（1）IT項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃為保證美的投資IT規(guī)劃的順利實(shí)施，長期來看，建科集團(tuán)需要沿著以下四類共13類實(shí)施項(xiàng)目：基礎(chǔ)建設(shè)：建科集團(tuán)IT管理體系完善統(tǒng)一集團(tuán)編碼規(guī)則：可以從產(chǎn)品BOM體系入手決策鏈系統(tǒng)：經(jīng)營分析系統(tǒng)的開發(fā)、試點(diǎn)和推廣競爭情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)、試點(diǎn)和推廣管理鏈系統(tǒng)：搭建集團(tuán)知識(shí)門戶（由KOA升級(jí)到Portal）集團(tuán)人力資源系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)：ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化：盈科電子、威奇ERP/MRPII系統(tǒng)引進(jìn)：粉末冶金、上風(fēng)：PDM系統(tǒng)（包括設(shè)計(jì)平臺(tái)升級(jí)）：盈科電子、上風(fēng)CRM系統(tǒng)：粉末冶金、盈科電子、威奇、上風(fēng)SCM系統(tǒng)：粉末冶金、盈科電子、威奇、上風(fēng)（2）關(guān)鍵項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)和推進(jìn)計(jì)劃時(shí)間項(xiàng)目20052006200720082009基礎(chǔ)建設(shè)建科集團(tuán)IT管理體系完善重點(diǎn)統(tǒng)一集團(tuán)編碼規(guī)則：可以從產(chǎn)品BOM體系入手（上風(fēng)、粉末冶金作為試點(diǎn)）啟動(dòng)并取得階段成果決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)建設(shè)ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化：盈科電子、威奇重點(diǎn)KOA推廣和升級(jí)到Portal重點(diǎn)經(jīng)營分析系統(tǒng)基于四班，試點(diǎn)應(yīng)用推廣推廣推廣推廣人力資源系統(tǒng)下半年預(yù)研和選型重點(diǎn)實(shí)施競爭情報(bào)系統(tǒng)選型實(shí)施項(xiàng)目管理系統(tǒng)選型實(shí)施CRM系統(tǒng)選型實(shí)施產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：上風(fēng)、盈科電子下半年預(yù)研啟動(dòng)選型實(shí)施ERP/MRPII系統(tǒng)引入：上風(fēng)、粉末冶金預(yù)研啟動(dòng)選型實(shí)施供應(yīng)鏈管理下半年預(yù)研啟動(dòng)選型實(shí)施集團(tuán)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)（3）ERP與PDM選型參考1）ERP選型參考ERP選型的基本原則：信息集成原則：各模塊之間的信息應(yīng)有高度的集成，做到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理；軟件設(shè)計(jì)時(shí)要有預(yù)留接口和字段，以備企業(yè)將來之用。最終衡量標(biāo)準(zhǔn)原則：衡量ERP選型工作質(zhì)量好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)是看ERP在企業(yè)的推廣應(yīng)用中能否取得成功。成功是各項(xiàng)工作因素的綜合表現(xiàn)，因此，凡是與選型相關(guān)的因素都要盡可能考慮進(jìn)去。功能與技術(shù)并重原則：功能完善、技術(shù)先進(jìn)的軟件是不多的，技術(shù)過于先進(jìn)企業(yè)的軟件，企業(yè)不見得用的好，要準(zhǔn)確的把握二者的結(jié)合點(diǎn)。注重將來需求原則：軟件的選擇要有一定的時(shí)間長度，在此期間內(nèi)，無需過多更新也可以滿足將來企業(yè)擴(kuò)張、技術(shù)復(fù)雜化的需求。恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法原則：選型涉及較多因素，須在充分聽取專家意見的基礎(chǔ)上，對(duì)這些意見加以統(tǒng)計(jì)處理，綜合評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。易操作性原則：設(shè)計(jì)優(yōu)秀的軟件，應(yīng)該操作簡單、界面清晰、易于理解和接受。模塊的相對(duì)獨(dú)立程度：軟件的設(shè)計(jì)不一定追求大而全，最好有一些相對(duì)獨(dú)立的子模塊，供企業(yè)選擇使用。不同規(guī)模ERP系統(tǒng)在適用規(guī)模和費(fèi)用上的差別：系統(tǒng)規(guī)模小中大適用規(guī)模用戶數(shù)在30人以下用戶數(shù)30-120人之間用戶數(shù)大于100集團(tuán)化應(yīng)用費(fèi)用預(yù)算用友U8，金蝶K3,10萬用友NC，QAD、ExactGlobe2000，SSABPCS，Mapics，IFS,Scala，30-120萬SAP,Oracle,BAAN，J.D.Edwards，peoplesoft，200-500萬對(duì)上表需做如下說明：已列舉的供應(yīng)商僅供參考，還有更多的供應(yīng)商未被列入；臺(tái)灣的ERP廠商，如易飛、易拓、漢康、天心等，主要強(qiáng)項(xiàng)為制造，但從ERP的整體架構(gòu)、典型客戶的類型、可擴(kuò)展性方面進(jìn)行衡量的結(jié)果是介于中、小型系統(tǒng)之間；不同規(guī)模的系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的類型和規(guī)模有不同的要求；大型ERP應(yīng)用軟件供應(yīng)商，為了拓展中小企業(yè)SME市場，將大型ERP系統(tǒng)預(yù)配置之后，提供給中小企業(yè)使用，我們一般稱之為大型企業(yè)應(yīng)用的降級(jí)使用，或簡稱為ERP的中小型應(yīng)用，因此不存在中小企業(yè)只能使用中小型系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。不同規(guī)模的系統(tǒng)在功能上的差別（ERP－財(cái)務(wù)）：編號(hào)功能小型ERP中型ERP大型ERPFI1基本需求●●●FI1.3結(jié)帳●●●FI1.5數(shù)據(jù)安全●●●FI2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)●●●FI2.1.2項(xiàng)目核算●●●FI2.1總帳●●●FI2.2預(yù)算●●●FI2.3固定資產(chǎn)●●●FI2.4應(yīng)收應(yīng)付●●●FI2.5報(bào)表編制●●●FI2.6稅務(wù)●●●FI2.7資金管理●●●FI3成本會(huì)計(jì)●●●圖例：●滿足；⊙部分滿足；○完全不滿足不同規(guī)模的系統(tǒng)在功能上的差別（ERP－庫存）：編號(hào)功能小型ERP中型ERP大型ERPIC1盤點(diǎn)●●●IC1.1ABC分類●●●IC1.3產(chǎn)生盤點(diǎn)表●●●IC1.4產(chǎn)生庫存差異表●●●IC1.5調(diào)整庫存●●●IC2入庫●●●IC2.4.6系統(tǒng)提供外購產(chǎn)品的處理功能⊙⊙⊙IC3出庫●●●IC4在途庫存管理●●●IC5運(yùn)輸管理●●●IC6報(bào)表與查詢●●●圖例：●滿足；⊙部分滿足；○完全不滿足不同規(guī)模的系統(tǒng)在功能上的差別（ERP－采購）：編號(hào)功能小型ERP中型ERP大型ERPPR1物料采購計(jì)劃的制訂●●●PR1.1安全庫存量、最低庫存量、最高庫存量的設(shè)定●●●PR1.2年度物料采購計(jì)劃的制訂●●●PR1.31＋3月物料采購滾動(dòng)計(jì)劃的制訂⊙●●PR1.5采購提前期相當(dāng)短的物料的采購計(jì)劃⊙●●PR2非生產(chǎn)性物料申購⊙●●PR3物料采購合同的處理⊙●●PR4采購過程⊙●●PR5報(bào)表與查詢●●●PR5.1報(bào)表⊙●●PR5.2查詢⊙●●PR6記錄物料供應(yīng)的主數(shù)據(jù)⊙●●圖例：●滿足；⊙部分滿足；○完全不滿足不同規(guī)模的系統(tǒng)在功能上的差別（ERP－制造）：編號(hào)功能小型ERP中型ERP大型ERPPP1生產(chǎn)計(jì)劃制定⊙⊙●PP1.1制定銷售計(jì)劃○⊙●PP1.2制定主生產(chǎn)計(jì)劃⊙●●PP1.3制定生產(chǎn)計(jì)劃⊙⊙●PP1.4審核設(shè)備生產(chǎn)能力及模具（或其它輔助工藝器具）配套能力○⊙●PP1.5審核生產(chǎn)所需物料的供應(yīng)情況⊙●●PP2車間生產(chǎn)管理○⊙●PP3生產(chǎn)過程的管理○⊙●PP4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)⊙●●PP5報(bào)表與查詢⊙●●圖例：●滿足；⊙部分滿足；○完全不滿足2）PDM選型參考不同規(guī)模PDM系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)模和費(fèi)用對(duì)比：系統(tǒng)規(guī)模小中大應(yīng)用規(guī)模研發(fā)人員小于100；BOM結(jié)構(gòu)簡單研發(fā)人員小于500研發(fā)人員大于500；研發(fā)機(jī)構(gòu)分散費(fèi)用預(yù)算國產(chǎn)PDM，50-80萬SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat,100-250萬PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix，300-500萬注：已列舉的供應(yīng)商僅供參考，還有更多的供應(yīng)商未被列入。不同規(guī)模PDM系統(tǒng)的功能對(duì)比：編號(hào)功能小型ERP中型ERP大型ERPPDM1文檔管理●●●PDM2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理⊙●●PDM3產(chǎn)品協(xié)作開發(fā)環(huán)境管理○⊙●PDM4用戶/組/角色/項(xiàng)目管理●●●PDM5變更管理●●●PDM6產(chǎn)品開發(fā)流程管理⊙●●PDM7產(chǎn)品配置管理⊙●●PDM8應(yīng)用工具封裝與集成⊙●●PDM9編碼管理⊙●●PDM10產(chǎn)品信息可視化○⊙●圖例：●滿足；⊙部分滿足；○完全不滿足從功能的滿足程度來說，大型和中型PDM系統(tǒng)完全能夠滿足格建科當(dāng)前以及未來3-5年內(nèi)的需求；上述功能確認(rèn)對(duì)于具體的廠商的產(chǎn)品可能有所不同，需要具體考察。（4）資源保障信息化建設(shè)的資源配置主要從資金保障、組織保障、人員保障三個(gè)方面來展開。資金保障信息化建設(shè)項(xiàng)目所涉及的費(fèi)用，主要有硬件、軟件、咨詢和項(xiàng)目雜費(fèi)。其中，內(nèi)部人工費(fèi)用、福利以及非直接費(fèi)用等不含在內(nèi)。各個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)金支出流量，如下表所示。在具體實(shí)施時(shí)，根據(jù)所選擇的軟件等級(jí)、硬件水平、咨詢深度、項(xiàng)目具體運(yùn)作等，四個(gè)方面的費(fèi)用會(huì)有調(diào)整。費(fèi)用類型項(xiàng)目硬件軟件咨詢雜費(fèi)合計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)建科集團(tuán)IT管理體系完善10111統(tǒng)一集團(tuán)編碼規(guī)則：可以從產(chǎn)品BOM體系入手（上風(fēng)、粉末冶金作為試點(diǎn)）1010222決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)建設(shè)ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化：盈科電子、威奇55KOA推廣和升級(jí)到Portal383.841.8經(jīng)營分析系統(tǒng)5人力資源系統(tǒng)361046競爭情報(bào)系統(tǒng)15102.527.5項(xiàng)目管理系統(tǒng)353.538.5CRM系統(tǒng)50555產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理100-250ERP/MRPII系統(tǒng)優(yōu)化：上風(fēng)、粉末冶金100-400供應(yīng)鏈管理50555集團(tuán)財(cái)務(wù)管理60666合計(jì)：572.8——1022.8（其中引起投資變動(dòng)比較大的是PDM和ERP系統(tǒng)，國內(nèi)外不同規(guī)模的軟件價(jià)格差別很大）單位：萬元。硬件估計(jì)按UNIX等高端平臺(tái)估計(jì)。軟件和咨詢均按中高端投入進(jìn)行估計(jì)。雜費(fèi)，即參觀、培訓(xùn)、津貼、招待、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用，按硬件、軟件、咨詢費(fèi)用合計(jì)的10%計(jì)算。各項(xiàng)費(fèi)用，參照了其它企業(yè)的類似項(xiàng)目花費(fèi)進(jìn)行估計(jì)。組織保障建議在集團(tuán)信息管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以跨部門項(xiàng)目組的形式推動(dòng)上述各項(xiàng)工作。集團(tuán)信息管理部門負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)整個(gè)信息化推進(jìn)工作的監(jiān)控、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。專項(xiàng)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施具體事務(wù)的操作，專項(xiàng)項(xiàng)目小組以項(xiàng)目為單位進(jìn)行管理，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目小組、人力資源系統(tǒng)項(xiàng)目小組、管理規(guī)范制定小組等等。成員由分屬業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干、IT部門人員、外部專家組成。要求專項(xiàng)小組人員在項(xiàng)目實(shí)施期間，主要精力和時(shí)間投入到項(xiàng)目中，有條件的，可專職從事項(xiàng)目實(shí)施。集團(tuán)信息管理部門主要負(fù)責(zé)：制定總體規(guī)劃以及各階段的工作計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)審批項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目實(shí)施設(shè)備招標(biāo)（軟件、硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)項(xiàng)目）、采購（軟、硬件系統(tǒng)）預(yù)算審批擬信息化的業(yè)務(wù)流程審視與優(yōu)化信息編碼原則與編制方法的制定監(jiān)察項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度批準(zhǔn)新系統(tǒng)下的工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程項(xiàng)目專項(xiàng)小組主要負(fù)責(zé)：和咨詢公司、軟件公司一起制定系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃和步驟控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度指導(dǎo)專項(xiàng)項(xiàng)目小組工作、召開項(xiàng)目會(huì)議負(fù)責(zé)組織和開展集團(tuán)各級(jí)人員的管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)制定新系統(tǒng)下的工作準(zhǔn)則和工作流程研究本部門或領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組的方法和步驟明確提出本部門或領(lǐng)域業(yè)務(wù)對(duì)軟件的功能和性能要求與顧問配合，組織和開展調(diào)查分析，對(duì)流程的優(yōu)化和重組提出解決方案和建議準(zhǔn)備系統(tǒng)所需要的各種數(shù)據(jù)理解和掌握本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件功能及操作向項(xiàng)目實(shí)施小組匯報(bào)階段性工作成果人員保障在人員保障方面可重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：人員配置：在未來3至5年內(nèi)，要建立人才儲(chǔ)備機(jī)制。這里需要人力資源部門的緊密配合。舉例來講，考慮到未來2年中應(yīng)用的增長，服務(wù)器管理需要幾名精通UNIX工程師，但是眼下并不是特別急需，最傳統(tǒng)的方式是隨用隨招。好的IT人才的獲得，很難即取即用。好的方法是，平時(shí)存儲(chǔ)相當(dāng)數(shù)量的人才資料在自己的人才庫中，或者與中介機(jī)構(gòu)有很好的合作關(guān)系，還可以從在校大學(xué)中預(yù)定，都可以起到節(jié)約人力成本的作用。激勵(lì)機(jī)制：一個(gè)項(xiàng)目的成功不能只注重功能的實(shí)現(xiàn)與否，更多的還在于通過項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)工作，最大限度地激發(fā)每一個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，對(duì)此是絕對(duì)不可以忽視的。因而，除了良好的項(xiàng)目組織，良好的激勵(lì)機(jī)制在整個(gè)信息化推動(dòng)工作中也是至關(guān)重要的?？煽紤]正負(fù)兩方面的激勵(lì)。正激勵(lì)方面，可考慮表揚(yáng)、升職等方面的精神激勵(lì)，以及崗位津貼、加薪、培訓(xùn)方面的物質(zhì)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)方面，則有罰款、批評(píng)、降職、降薪、解聘等。外部專家：在整個(gè)過程中，必然涉及到管理、技術(shù)、功能等多方面不同的顧問人員。他們是一種有限資源，因?yàn)檎?qǐng)顧問是需要花費(fèi)高額資金的。對(duì)于顧問資源的組織和利用需有周密的計(jì)劃，“好鋼要用在刀刃上”。否則，混亂的顧問隊(duì)伍管理，將直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度和實(shí)施效果。4、IT架構(gòu)建議IT平臺(tái)架構(gòu)的設(shè)計(jì)旨在通過提高對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量保障、加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)和支持的力度、完善對(duì)信息資產(chǎn)的安全管理、和改進(jìn)相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，使IT系統(tǒng)和資源更有效地滿足業(yè)務(wù)需求。（1）基礎(chǔ)軟件架構(gòu)1）操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)體選擇標(biāo)準(zhǔn)：是否支持能力業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的技術(shù)運(yùn)算速度和能力是否滿足用戶需求用戶的機(jī)器是否能滿足操作系統(tǒng)對(duì)對(duì)硬件如內(nèi)存等的要求是否具有良好的穩(wěn)定性是否提供友好的用戶界面是否具有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)如對(duì)集群，IP加密等的功能是否具有較強(qiáng)的安全性能供應(yīng)商技術(shù)支持和服務(wù)水平普及程度及用戶的使用能力操作系統(tǒng)建設(shè)建議：在構(gòu)建新系統(tǒng)盡量采用統(tǒng)一的操作系統(tǒng)，如大型的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以采用統(tǒng)一的Unix的操作系統(tǒng)，而一些辦公應(yīng)用和日常應(yīng)用可以采用Windows2000操作系統(tǒng)；升級(jí)操作系統(tǒng)的版本，可以將現(xiàn)有的一些Unix和Windows的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；隨著服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)的替換更新，逐步淘汰陳舊的操作系統(tǒng)。2）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫建設(shè)建議：統(tǒng)一大型應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，盡量采用統(tǒng)一的主流數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一的版本；升級(jí)舊的數(shù)據(jù)庫的版本；隨著應(yīng)用系統(tǒng)的替換更新，逐步淘汰老版本的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。（2）硬件網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的技術(shù)選擇，主要基于以下的幾點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：高帶寬、高性能、高可靠性和安全性易于擴(kuò)展和升級(jí)易于管理和維護(hù)具有流量控制和服務(wù)質(zhì)量控制的特性符合國際標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展趨勢2）部分基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)概要存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)(SAN)：存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（StorageAreaNetwork）通過集線器或交換器，利用光纖通道技術(shù)把兩個(gè)或更多的存儲(chǔ)系統(tǒng)連接到兩個(gè)或更多的服務(wù)器上形成一個(gè)可共享和隨時(shí)調(diào)用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，通常這些服務(wù)器以集群（Cluster）方式來工作。SAN接口、連接設(shè)備、通信控制協(xié)議再加上附加的存儲(chǔ)設(shè)備和獨(dú)立的SAN服務(wù)器構(gòu)成一個(gè)SAN系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)（NAS）：傳統(tǒng)的直連式存儲(chǔ)將存儲(chǔ)設(shè)備直接連接在服務(wù)器或客戶端之上，不適應(yīng)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)集中與數(shù)據(jù)共享的要求。NAS存儲(chǔ)設(shè)備是直接通過網(wǎng)絡(luò)接口與網(wǎng)絡(luò)直接相連，由用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問。NAS易于安裝和管理，特別適用于存在多操作平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)。相對(duì)于SAN，NAS在的成本要低廉許多但擴(kuò)展性和性能較弱。公用密鑰體制和數(shù)字證書：公用密鑰體制對(duì)需要進(jìn)行信息交換的雙方具有很強(qiáng)的身份認(rèn)證和信息加密功能。密鑰有兩部分組成：公鑰和私鑰。使用密鑰中的任何一把將數(shù)據(jù)加密后，只有相對(duì)應(yīng)的另一把鑰匙可以進(jìn)行解密。密鑰的擁有者首先使用私鑰將自己的名稱等身份數(shù)據(jù)加密，并連同公鑰一起組成一個(gè)數(shù)字證書存放在其他人可以進(jìn)入的地方。當(dāng)雙方需進(jìn)行信息交換時(shí)，各自的密鑰起到了不同的作用。需獲取信息的一方用自己的私鑰產(chǎn)生數(shù)字證書送至提供信息的一方，數(shù)字證書的公鑰使信息提供方能夠用來認(rèn)真需求方的身份。如果需求得到批準(zhǔn)，提供信息方再用自己的私鑰對(duì)信息加密并送至對(duì)方。獲取信息的一方可以調(diào)取對(duì)方的數(shù)字證書，使用其中的公鑰對(duì)信息解密。這樣，使用密鑰體制并通過對(duì)計(jì)算機(jī)之間會(huì)話進(jìn)行加密的協(xié)議安全套接字層（SSL）協(xié)議，信息交換就具有很強(qiáng)的安全性。常用的網(wǎng)站瀏覽器都提供對(duì)SSL的支持，不同的版本提供不同程度SSL加密性能(如64位或128位等)。密鑰可以由自己或第三方的數(shù)字認(rèn)證公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)和管理。目錄服務(wù)技術(shù)：每個(gè)大型的IT系統(tǒng)包括了許多不同的網(wǎng)絡(luò)資源如服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)等，以及大量的系統(tǒng)用戶。目錄服務(wù)技術(shù)將系統(tǒng)的各種資源和用戶的信息通過統(tǒng)一的格式集中儲(chǔ)存和管理。用戶和管理人員可以通過目錄服務(wù)器方便迅速地找到并使用所需網(wǎng)絡(luò)資源。通過對(duì)用戶的統(tǒng)一管理，可以將用戶的身份認(rèn)證工作集中在目錄服務(wù)器上進(jìn)行，滿足單點(diǎn)登錄的要求。虛擬專用網(wǎng)：虛擬專用網(wǎng)(VPN)利用私有隧道技術(shù)在公網(wǎng)(如因特網(wǎng))上建立仿真的點(diǎn)到點(diǎn)的專線，對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸進(jìn)行加密和解密的安全工作?？梢杂米鲗?duì)遠(yuǎn)程系統(tǒng)登錄和各內(nèi)部局域網(wǎng)之間的安全連接。3）服務(wù)器／存儲(chǔ)系統(tǒng)集中式的服務(wù)器整合是用功能強(qiáng)大的服務(wù)器取代多個(gè)小型服務(wù)器。這種方式可以有效地提高系統(tǒng)的運(yùn)行能力和使用效率，并增強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的管理能力。由于大型服務(wù)器的功能強(qiáng)大，當(dāng)系統(tǒng)需要擴(kuò)容時(shí)，可以在一定程度上減少對(duì)新設(shè)施的投資。但功能強(qiáng)大的設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施的要求較高。另一種提高服務(wù)器的利用率是將多個(gè)服務(wù)器用集群的方式鏈接起來，形成一個(gè)與大型服務(wù)器功能相近或更強(qiáng)的的服務(wù)器群體。將運(yùn)行任務(wù)分布到各個(gè)服務(wù)器上。集群式的連接在加強(qiáng)集中管理和提高性能的同時(shí)，具有更強(qiáng)的系統(tǒng)容錯(cuò)性能及擴(kuò)容性。當(dāng)系統(tǒng)容量不足時(shí)，只要根據(jù)實(shí)際需求增量性地在集群中加入相應(yīng)的服務(wù)器。避免了重新購置昂貴大型服務(wù)器的投入。數(shù)據(jù)服務(wù)器的選型原則：高效和高性能的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是核心；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器未來的可持續(xù)發(fā)展和后續(xù)更新技術(shù)的補(bǔ)充；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（包括：主機(jī)、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)附帶軟件）的穩(wěn)定和可靠很關(guān)鍵；從整個(gè)系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)充的角度來看，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的擴(kuò)充最好在機(jī)箱內(nèi)進(jìn)行，因此作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的機(jī)型應(yīng)具備一定的可擴(kuò)充性；對(duì)于任何集中式的應(yīng)用資源，數(shù)據(jù)資源必須高度可用，以使它們不會(huì)發(fā)生單點(diǎn)故障。應(yīng)用服務(wù)器群的選型原則：應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)具有低價(jià)格、高性能的特點(diǎn)，以滿足容易部署、容易維護(hù)、快速啟動(dòng)的要求；可以形成多臺(tái)服務(wù)器的服務(wù)器群或服務(wù)器集群；應(yīng)用服務(wù)器的開發(fā)性、多平臺(tái)支持和豐富的應(yīng)用軟件集合；應(yīng)用服務(wù)器（包括：主機(jī)、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)附帶軟件）的穩(wěn)定和可靠很關(guān)鍵；從整個(gè)系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)充的角度來看，應(yīng)用服務(wù)器的應(yīng)具有一定的機(jī)箱擴(kuò)充，但擴(kuò)展能力不宜太高；對(duì)于多層次和多種應(yīng)用混合，應(yīng)用服務(wù)器必須高度可用，以使它們不會(huì)發(fā)生單點(diǎn)故障；但不一定使用集群，可以通過網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡或應(yīng)用自動(dòng)負(fù)載均衡解決高可用性的問題，從而降低使用和管理成本。（3）網(wǎng)絡(luò)安全管理1）信息安全體系信息安全是一個(gè)安全策略、規(guī)章制度、管理、技術(shù)支持相結(jié)合的綜合體系。安全架構(gòu)的應(yīng)用貫穿了應(yīng)用、生產(chǎn)、運(yùn)維、開發(fā)、數(shù)據(jù)架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理。安全策略：是整個(gè)IT戰(zhàn)略的一部分，決定了信息安全管理的方向、尺度和規(guī)范，為具體實(shí)施提供了指導(dǎo)信息資產(chǎn)：結(jié)合業(yè)務(wù)策略來分析判斷需要保護(hù)的信息資產(chǎn)是企業(yè)信息安全管理的出發(fā)點(diǎn)，和保障安全管理成效的基石。信息資產(chǎn)包括了應(yīng)用系統(tǒng)和各項(xiàng)技術(shù)架構(gòu)如生產(chǎn)、開發(fā)、運(yùn)維、數(shù)據(jù)架構(gòu)中使用的信息，以及核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。規(guī)章制度：嚴(yán)格的規(guī)章制度是企業(yè)安全管理的核心，一切IT相關(guān)的工作都應(yīng)建立在遵從信息安全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上安全技術(shù)：技術(shù)是實(shí)行安全管理的手段，具體到應(yīng)用系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)的安全控制等基礎(chǔ)設(shè)施：防火墻，數(shù)字證書等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施是執(zhí)行安全技術(shù)的工具安全管理：安全管理涉及到對(duì)信息資產(chǎn)及其重要性的分類、安全規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督、應(yīng)用人員安全意識(shí)的培養(yǎng)、安全技術(shù)手段的應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施的建立和維護(hù)等工作。因此安全管理是一個(gè)綜合性的職能，是保障信息安全的關(guān)鍵。2）信息安全技術(shù)和設(shè)施建議安全技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)信息安全的工具和手段，是為了保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整而對(duì)用戶使用系統(tǒng)或數(shù)據(jù)進(jìn)行管控，以及對(duì)信息加密等措施。具體體現(xiàn)為：目的技術(shù)手段及設(shè)施加強(qiáng)對(duì)外部用戶使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)的認(rèn)證及權(quán)限管理。公用密鑰體制(PKI)、第三方數(shù)字認(rèn)證和管理、防火墻等加強(qiáng)外部用戶使用網(wǎng)站是與內(nèi)部系統(tǒng)間信息傳遞的加密公用密鑰體制(PKI)、第三方數(shù)字認(rèn)證和管理、SSL等對(duì)內(nèi)部用戶使用網(wǎng)絡(luò)，信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)的認(rèn)證及使用權(quán)限管理目錄服務(wù)、權(quán)限控制管理技術(shù)、單點(diǎn)登錄技術(shù)、以及應(yīng)用系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)等加強(qiáng)對(duì)用戶使用系統(tǒng)資源的統(tǒng)一管理，減輕用戶重復(fù)登錄多個(gè)系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)目錄服務(wù)器和單點(diǎn)登錄技術(shù)系統(tǒng)入侵的防范反黑客技術(shù)，如入侵探測，系統(tǒng)弱點(diǎn)分析軟件等遠(yuǎn)程登陸虛擬專用網(wǎng)(VPN)等信息內(nèi)容的監(jiān)測和防毒信息內(nèi)容的監(jiān)測和防毒網(wǎng)絡(luò)防毒技術(shù)進(jìn)行全系統(tǒng)集中的防毒管理不同用戶或系統(tǒng)之間共享數(shù)據(jù)的加密DES,RSA,SSL,IPSec，及對(duì)匙技術(shù)如Kerberos3）信息安全制度建議信息安全管理是建立在完善的規(guī)章制度之上的，企業(yè)的安全規(guī)章制度可分為四項(xiàng)基本類別：規(guī)章制度種類內(nèi)容典型文件安全管理政策領(lǐng)導(dǎo)層審批的政策性文件，適用于所有對(duì)企業(yè)信息資產(chǎn)有使用權(quán)的用戶包括內(nèi)部工作人員及外部開發(fā)商等。制定使用信息資產(chǎn)時(shí)應(yīng)遵從的原則，和安全管理的人員角色和職責(zé)等。企業(yè)安全管理政策安全管理規(guī)程對(duì)安全管理政策的具體實(shí)施，有針對(duì)性地對(duì)使用某項(xiàng)信息資產(chǎn)時(shí)應(yīng)遵從的具體規(guī)章制度。如電子郵件的使用規(guī)則等。用戶和數(shù)據(jù)安全管理規(guī)程用戶帳號(hào)建立規(guī)程電子郵件及互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)程安全管理知道方針建議性的規(guī)章文件。對(duì)安全管理工作中的某一項(xiàng)任務(wù)提出指導(dǎo)性的建議。應(yīng)用程序開發(fā)中的安全設(shè)計(jì)指導(dǎo)安全管理流程制定安全技術(shù)管理人員在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度或處理安全事故時(shí)應(yīng)遵循的流程事故報(bào)告處理流程（4）IT架構(gòu)原則建議開放互聯(lián)開放訪問通用渠道管理兼容行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組件化：基于組件的架構(gòu)推薦使用:松耦合設(shè)計(jì)通用的對(duì)象建模和應(yīng)用系統(tǒng)模板組件復(fù)用和共享獨(dú)立于產(chǎn)品的編碼公用的底層架構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用接口(例如：基于消息的接口、開放API)跟上市場：復(fù)用優(yōu)于購買；購買優(yōu)于開發(fā)開發(fā)、購買、復(fù)用三種方式的對(duì)比：開發(fā)：成本高，錯(cuò)誤率高，需要的時(shí)間長；購買：經(jīng)過檢驗(yàn)的資產(chǎn)和服務(wù)，可以投入生產(chǎn)、健壯，真正開放、基于標(biāo)準(zhǔn)；集成：成本最低，公用的開發(fā)技術(shù)，易于集成。（5）建科IT架構(gòu)方向建議提高數(shù)據(jù)質(zhì)量加強(qiáng)系統(tǒng)的安全管理，制定使用信息的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行；采用網(wǎng)絡(luò)防毒、數(shù)據(jù)傳遞的加密、以及加強(qiáng)用戶使用系統(tǒng)的權(quán)限認(rèn)證和管理等技術(shù)和措施，可以防止對(duì)數(shù)據(jù)的破壞和隨意更改；提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。促進(jìn)信息共享利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)施和技術(shù)，集中數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)備份和調(diào)用，在硬件基礎(chǔ)設(shè)施上提供滿足信息共享的技術(shù)支持。業(yè)務(wù)流程的電子化使用自動(dòng)的幫助臺(tái)系統(tǒng)以及先進(jìn)的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以將用戶尋求IT支持的流程，以及大量的運(yùn)維管理工作電子化和自動(dòng)化。有效的信息監(jiān)控完善信息監(jiān)控的規(guī)章制度和管理，加強(qiáng)對(duì)用戶使用信息權(quán)限的控制，有效地提高信息監(jiān)控力度。便捷的一站式服務(wù)使用先進(jìn)的用戶認(rèn)證技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)用戶使用內(nèi)部信息資源的安全控制；