2018《溝通與協(xié)調(diào)能力》全部試題及答案

是專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題（含單選、多選、判斷）所有題庫匯總（共407頁）史上最全溝通協(xié)調(diào)能力（習題+筆記+多份試題及答案）2012-4-9整理筆記在最后(一)單選題（每題1分，共30分）1.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法(C)堅持正確的作風和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”[參考答案]A2.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標[參考答案]A3.下行溝通的作用不包括（）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯(lián)系[參考答案]B4.不是嚴于律己做法的是哪一項（）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見[參考答案]A5.在和上級交往中，有責任感的下級要（）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級[參考答案]D6.上下級之間應(yīng)如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴格區(qū)分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴[參考答案]B7.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則[參考答案]D8.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性[參考答案]B9.結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A)組織中的各團體的目標越多(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動率越高的團體(D)成員的工作的專門化[參考答案]B10.對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議[參考答案]C11.哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時[參考答案]B(C)用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式(D)多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法[參考答案]C25.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）(A)不為別人保全面子(B)太愛表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作[參考答案]B26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[參考答案]A27.我黨群眾路線的核心是（）(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求[參考答案]A28.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A)基礎(chǔ)性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導(dǎo)火索[參考答案]D29.（）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格[參考答案]A30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標的特點（）(A)目標協(xié)調(diào)(B)目標是一種有效激勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向[參考答案]A(二)多選題（每題2分，共40分）1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（）(A)下達上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼[參考答案]AB2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢[參考答案]ABCD3.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡明[參考答案]ABCD4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)[參考答案]BC5.及時原則的作用的包括（）(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機[參考答案]AB6.增強文化底蘊的必要渠道是（）(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人[參考答案]ABCD深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P.317.小組討論評價的評分標準包括（）(A)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(C)反應(yīng)的靈敏性(D)敢于發(fā)表不同意見[參考答案]ABCD8.目標的特點包括（）(A)指明方向(B)有效激勵(C)促進管理(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)[參考答案]ABCD9.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突[參考答案]ABCD10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴展性(B)敘述式(C)限制性(D)說明式[參考答案]BD11.由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識結(jié)構(gòu)[參考答案]ABC12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會成員等級關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類[參考答案]ABCD13.思想政治的任務(wù)是（）(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格[參考答案]ABCD14.大團體沖突有（）(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性[參考答案]AB15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度[參考答案]ABD16.控制工作包括哪幾個步驟（）(A)確立標準(B)研究對策(C)衡量成效(D)糾正偏差[參考答案]ACD17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A)上下級在真理面前的平等(B)上下級在級別上的平等(C)上下級在人格上的平等(D)上下級在資源上的平等[參考答案]AC18.人的心理活動過程大體分為（）(A)認識(B)相知(C)感情(D)意志[參考答案]ACD19.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A)委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點[參考答案]ABCD20.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說[參考答案]ABCD(三)判斷題（每題1分，共30分）1.因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償(是)(否)[參考答案](否)2.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益(是)(否)[參考答案](否)3.一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬(是)(否)[參考答案](否)4.報告、大型演講、正式會議是單向溝通(是)(否)[參考答案](否)5.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則(是)(否)[參考答案](否)6.溝通能力是跟實踐緊密相連的(是)(否)[參考答案](是)7.語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系(是)(否)[參考答案](否)語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.138.組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題(是)(否)[參考答案](是)9.噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。(是)(否)[參考答案](否)10.協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是)(否)[參考答案](是)11.在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎(是)(否)[參考答案](否)12.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系(是)(否)[參考答案](否)13.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是)(否)[參考答案](是)14.在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大(是)(否)[參考答案](否)15.在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語(是)(否)[參考答案](否)16.處理團體沖突時，一定要分清是非曲直(是)(否)[參考答案](是)17.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是)(否)[參考答案](否)人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.17118.在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是)(否)[參考答案](是)19.出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了(是)(否)[參考答案](否)20.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷(是)(否)[參考答案](是)21.兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(是)(否)[參考答案](是)22.上下級間既相互依存，又相互矛盾(是)(否)[參考答案](是)23.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是)(否)[參考答案](否)24.所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通(是)(否)[參考答案](是)25.要把競爭對手看作是合作者(是)(否)[參考答案](是)26.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(是)(否)[參考答案](否)27.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)(否)[參考答案](是)28.只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(是)(否)[參考答案](是)29.如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是)(否)[參考答案](是)30.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評(是)(否)[參考答案](否)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A)別人聽從指揮的時候 (B)你的建議是有利于工作進展的 (C)別人在越級時 (D)上司對你刮目相看時 參考答案B2. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（）(A)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D)在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 參考答案A4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔心不能自保 (C)它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D)對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C5. 高團隊績效的根本保證是（）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突參考答案C6. 與同事相處不應(yīng)（）(A)為別人保全面子 (B)友好協(xié)作 (C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認可和敬佩的事情 參考答案C7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A)基礎(chǔ)性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索 參考答案A8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A)展其長，避其短 (B)及時匯報，反復(fù)疏通 (C)大事講原則，小事講風格 (D)完全服從指揮 參考答案D9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗 (D)折中調(diào)和 參考答案C10. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（）(A)信息公開制度 (B)請愿制度 (C)信訪制度 (D)申訴制度 參考答案D11. 兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型 (D)角色型 參考答案A13. 從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(zhì) (D)性格參考答案A14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（）(A)不予理會 (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決 參考答案B15. 論述式考試的缺點是（）(A)試題靈活 (B)考查內(nèi)容層次深 (C)評分困難 (D)標準絕對 參考答案C16. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（）管理(A)溝通 (B)信息 (C)自我 (D)注意力 參考答案A19. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 參考答案D20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A)完全了解自己的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案D21. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（）(A)針對原則 (B)合作原則 (C)及時原則 (D)擇機原則 參考答案A26. 語言是（）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 參考答案A29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美 參考答案D30. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（）(A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級的認可 參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少8. 基本的溝通方式有哪些（）(A)電話溝通 (B)當面溝通 (C)書信溝通 (D)公文溝通 參考答案ABCD9. 按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（）(A)事前協(xié)調(diào) (B)預(yù)先協(xié)調(diào) (C)事中協(xié)調(diào) (D)事后協(xié)調(diào) 參考答案ACD10. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（）(A)視野和思路越開闊 (B)溝通更有效果 (C)說起話來，會妙語連珠 (D)撰寫出來的文章，會越有品位 參考答案ABC11. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的(A)意識問題 (B)心理問題 (C)認識問題 (D)現(xiàn)實問題 參考答案ABCD12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（）(A)場合 (B)溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C)溝通數(shù)量 (D)消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案AB 16. 怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊?（）(A)要培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 (B)掌握正確的讀書學習方法 (C)天天學習 (D)要做到不動筆墨不讀書 參考答案AB18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（）(A)綜合性 (B)動態(tài)性 (C)實踐性 (D)經(jīng)驗性 參考答案ABCD19. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（）(A)迎合上級 (B)尊重上級 (C)服從上級 (D)體諒上級 參考答案ABCD20. 矛盾和沖突來源于（）(A)性格的差異 (B)知識水平的差異 (C)工作動機的差異 (D)需求的差異 參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否) 2. 要把競爭對手看作是合作者(是)(否) 3. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)(否) 4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個人(是)(否) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是)(否) 6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(是)(否) 7. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷(是)(否) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(是)(否) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的(是)(否) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是)(否) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡(是)(否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系(是)(否) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法(是)(否) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是)(否) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是)(否) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(是)(否) 17. 要抓緊中心就要堅持單打一(是)(否) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(是)(否) 19. 一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系(是)(否) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評(是)(否) 21. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(是)(否) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化(是)(否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(是)(否) 24. 問答式面試又叫標準化面試(是)(否) 25. 作為一個團體，只需要一個總的目標(是)(否) 26. 只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(是)(否) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是)(否) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切(是)(否) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙(是)(否) 30. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(是)(否) (一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）(A)中心是針對一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對立的(D)沒有一般就無所謂中心[分值：2.下行溝通的作用不包括（）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯(lián)系[分3.下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等4.尊重上級不包括尊重其（）(A)人格(B)家屬(C)作用(D)習慣[5.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（）(A)是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程[分6.（）不是溝通的基本要點(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度(

)多與別人溝通(D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍7.非正式溝通的特點在于（）(A)多變性(B)穩(wěn)定性(C)平等性(D)單一性8.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）(A)思想教育與知識教育相結(jié)合的方法(B)耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合的方法(C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法[9.不是嚴于律己做法的是哪一項（）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見[10.溝通的重要媒介是（）(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(D)語法11.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突(C)自身和角色之間的沖突(D)角色之間的沖突[12.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的是處理突發(fā)性群體事件時的哪個原則（）(A)快(B)活(C)公(D)穩(wěn)13.當今世界各國主要采取的考試形式是（）(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式14.想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（）沖突(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型[15.鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是（）缺一不可(A)思想教育和知識教育(B)物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵(C)自我教育和相互教育(D)個別教育和普遍教育[分值16.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)

組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性[分17.高團隊績效的根本保證是（）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突[分值：18.突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（）(A)直接補短法(B)間接補短法(C)全面提高法(D)層級遞進提高法[分值：19.天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自己，結(jié)果挨餓的故事告訴我們（）(A)天堂中的人更聰明(B)天堂中和地獄的待遇是一樣的(C)要想得到別人的幫助則首先要幫助別人(D)天堂中的人們才值得去幫助[20.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制

[分21.（）不是常見的信息溝通障礙(A)情感上的障礙(B)語言文字上的障礙(C)心理障礙(D)地位上的障礙[分22.“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是（）(A)局部對全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局統(tǒng)帥局部(D)全局決定局部的地位[分值：123.在工作中和關(guān)系不太好的人要（）(A)寄希望于對方向你伸出援手(B)要考慮與對方合作(C)主動幫助他們(D)各做各的事情[分值：24.領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指（）(A)要忘記肩負的重任(B)要淡化權(quán)力意識(C)從群眾角度體察群眾(D)把自己當作群眾中的普通一員[分25.在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實績啟迪法

[分值：26.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（）(A)嚴于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作則[分值27.在合理競爭中，不反對（）(A)封鎖消息(B)滿足現(xiàn)狀(C)不擇手段(D)感情溝通[分值28.人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)

雙向性(D)互動性[分值：129.評價中心起源于（）(A)加拿大B)英國(C)美國(D)德國[分值：130.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當聽眾，是指（）(A)不論對何種意見，都要“坐住板凳”(B)對片面的批評可以不屑一顧(C)不能挨罵(D)即使錯了也不能認錯[分值：

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點包括（）(A)內(nèi)容的單一性(B)組合的相同性(C)發(fā)展的漸進性(D)本質(zhì)上的創(chuàng)造性[分值：2.2.（）是評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志(A)認同性情感(B)結(jié)合性情感(C)分離性情感(D)敵對性情感[分值：2.03.自覺接受群眾監(jiān)督意味著（）(A)把自己當作群眾中的一員(B)主動向群眾征求意見(C)定期向群眾報告工作(D)時刻注意自我反省[分值：2.04.下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（）(A)思想教育(B)榮譽鼓勵(C)物質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘[分值：2.05.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法正確的是（）(A)“管理自己的上司”(B)獲得上級的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：2.06.怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊?（）(A)要培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學習方法(C)天天學習(D)要做到不動筆墨不讀書[分值7.文化包括我們模式化的（）(A)思想(B)感覺(C)行為方式(D)心理狀態(tài)[分值：28.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A)

是積極的平衡(B)是實施激勵(C)是解決問題(D)能增強凝聚力[分值9.溝通的特征有（）(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動性[分值：10.哪些因素會造成組織內(nèi)群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（）(A)任務(wù)不清(B)職責不明(C)互相牽制(D)扯皮[分值11.在與同事的交往中，聰明人說話（）(A)不會把話說死(B)不會把話說絕(C)會顯得比別人優(yōu)越(D)會給自己留退路[分值：12.上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（）(A)譴責(B)貶斥(C)誤解(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人[分值：13.哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增強（）(A)同一社會制度(B)同一文化氛圍(C)相同社會屬性(D)同一活動地域[分值14.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說[分值：15.領(lǐng)導(dǎo)者如何實現(xiàn)對全局的控制(A)對重大特殊情況的處理(B)控制趨勢(C)控制關(guān)鍵因素(D)提高主管人員素質(zhì)[分16.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評的意義在于（）(A)能夠知人善任(B)能夠激勵領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上(C)是實施人才強國的必然要求(D)是實現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ)[分17.（）屬于社會角色差異造成的溝通障礙(A)物理(B)心理(C)語意(D)地位[分值18.由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識結(jié)構(gòu)[分值：19.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)[分值：20.溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn)(A)思想(B)知識(C)思維(D)心理[分值：

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1.各部門都有各自的目標，相互間不需溝通(A)(B)[分值：2.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(A)(B)[分值：13.在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等(A)(B)[分值4.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。(A)(B)[分值：1.5.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴是下屬給予的(A)(B)[分值：16.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(A)(B)

[分值：7.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大(A)(B)[分值：1.8.面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(A)(B)[分值：9.抓住了中心就帶動了一般(A)(B)[分值：1.010.只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(A)(B)[分值：11.對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的(A)(B)[分值：1.012.正式溝通是指在一定的組織機構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞與交流(A)(B)[分值：1.013.有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(A)(B)[分值：1.14.溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件(A)

(B)[分值：1.015.因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償(A)(B)[分值：1.016.兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(A)(B)[分值：117.計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突(A)(B)[分值：1.018.問答式面試又叫標準化面試(A)(B)[分值：19.相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(A)(B)[分值：1.20.溝通的重要媒介是語調(diào)(A)(B)[分值：1.021.思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡(A)(B)[分值：1.022.溝通能力是跟實踐緊密相連的(A)(B)[分值：23.領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提(A)(B)[分值：24.現(xiàn)代管理學之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(A)(B)[分值：125.上級和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系(A)(B)[分值：126.只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙(A)(B)[分值：1.027.沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(A)(B)[分值：128.意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預(yù)定目標所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用(A)(B)[分值：1.29.有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人(A)(B)[分值：13

.越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應(yīng)的作用越弱(A)(B)溝通協(xié)調(diào)能力》試題及答案考試標題本試卷共有單選題10道，多選題10道，判斷題10道，總分100分，60分及格。所屬課程《溝通協(xié)調(diào)能力》倒計時34:3一、判斷題（10道）1.

情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。正確錯誤2.

整合領(lǐng)導(dǎo)風格和下屬成熟度的因素動態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。正確錯誤3.

目標的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗。正確錯誤4.

有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來考慮。正確錯誤5.

在管理中所進行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來達到協(xié)調(diào)、管理的目的。正確錯誤6.

有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗和技能，無法獨立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。正確錯誤7.

人際資源的協(xié)調(diào)重點是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。正確錯誤8.

溝通是人和人之間傳達思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。正確錯誤9.

溝通是達到協(xié)調(diào)管理的一個工具、橋梁、方法。正確錯誤10.

日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭運用在企業(yè)管理當中，把以和為貴作為主體價值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。正確錯誤二、單選題（10道）1.

造成管理失誤最主要的原因是（）

A.

領(lǐng)導(dǎo)者能力不足

B.

領(lǐng)導(dǎo)者用人不善

C.

領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能

D.

領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢2.

領(lǐng)導(dǎo)風格中的教練型強調(diào)（）

A.

強調(diào)高工作低關(guān)系

B.

強調(diào)高工作高關(guān)系

C.

強調(diào)低工作高關(guān)系

D.

強調(diào)低工作低關(guān)系3.

領(lǐng)導(dǎo)需要儲備的能力包括（）①科學判斷形勢的能力②駕馭市場經(jīng)濟的能力③應(yīng)對復(fù)雜局面的能力④依法執(zhí)政的能力⑤總攬全局的能力

A.

①②③

B.

①②③④

C.

①②③④⑤

D.

②③④⑤4.

人際資源的協(xié)調(diào)重點是（）

A.

下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)

B.

內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)

C.

整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)

D.

人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)5.

下列選項不屬于副職的作用的是（）

A.

政治上的維護作用

B.

出點子做決定

C.

在班子的維護制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用

D.

人才成長方面，副職是不可逾越的臺階6.

下列選項對人本化管理認識有誤的是（）

A.

強調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴大的智力資源

B.

強調(diào)一個國家、一個民族、一個組織、一個企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人

C.

只有對人才的認同，社會才會有更大的發(fā)展

D.

珍視人才的價值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價值整合去創(chuàng)造直接價值7.

針對R1不成熟的下屬采?。ǎ?/p>

A.

授權(quán)式管理

B.

參與式管理

C.

教練式管理

D.

指令式管理8.

最成熟的下屬是指（）

A.

既有能力又有知識并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排

B.

有能力有知識但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.

有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗和技能，無法獨立完成任務(wù)

D.

既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排9.

對于約翰定律的啟示表述正確的選項是（）

A.

非凡的人不適合集體工作

B.

一個組織里都是平凡的人是最適宜管理的

C.

非凡的人太多反而對組織不利

D.

在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個組織就是有效能的；而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個組織才是有效能的10.

日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因（）

A.

充足的資金

B.

先進的技術(shù)

C.

成功的人才戰(zhàn)略

D.

深層文化背景三、多選題（10道）1.

目標的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)者（）的一種綜合挑戰(zhàn)。

A.

膽識

B.

經(jīng)驗

C.

素質(zhì)

D.

智慧2.

下列哪些選項屬于目標決斷管理的層級（）

A.

人員的決斷

B.

戰(zhàn)略目標的管理

C.

策略目標的管理

D.

目標的決斷3.

下屬成熟度的含義（）

A.

作為一個群體，下屬的發(fā)展是一個從不成熟到成熟的動態(tài)發(fā)展過程

B.

從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實中的下屬有高低不同的四種成熟狀況

C.

下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵

D.

領(lǐng)導(dǎo)者對于不成熟的下屬只能任其發(fā)展4.

布理丹小毛驢的失誤的深層原因（）

A.

貪得無厭，左顧右盼

B.

決斷無序化，標準不固定

C.

選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇

D.

決策時情緒化，不夠客觀理智5.

權(quán)變管理中的“變”是指（）

A.

因勢利導(dǎo)

B.

判明情況

C.

把握局勢

D.

變更方式6.

權(quán)變理論的管理模型是（）

A.

領(lǐng)導(dǎo)二維理論

B.

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

C.

方格管理原理

D.

情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風格的體現(xiàn)7.

領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有（）

A.

防止布理丹效應(yīng)

B.

防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標當中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題

C.

關(guān)注費雷比定律

D.

領(lǐng)導(dǎo)無為而治8.

下屬成熟度的構(gòu)成要素（）

A.

知識、技能

B.

經(jīng)驗

C.

動機

D.

信心、責任9.

有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（）也要善于（）。

A.

內(nèi)協(xié)調(diào)

B.

外協(xié)調(diào)

C.

上協(xié)調(diào)

D.

下協(xié)調(diào)10.

下屬合理需要的要求包括（）

A.

下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致

B.

下屬需要和社會需要、社會規(guī)范相一致

C.

下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的

D.

下屬需要被滿足后起到積極作用

(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1.尊重上級不包括尊重其（）(A)人格(B)家屬(C)作用(D)習慣[分值：1.0]2.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：1.0]3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在（）(A)是一種潛在能力(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是發(fā)展著的(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的(D)和領(lǐng)導(dǎo)實踐緊密聯(lián)系[分值：1.0]4.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(C)精神鼓勵(D)個別教育[分值：1.0]5.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)[分值：1.0]6.鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是（）缺一不可(A)思想教育和知識教育(B)物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵(C)自我教育和相互教育(D)個別教育和普遍教育[分值：1.0]7.與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）(A)給上級留下好的印象(B)對你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(D)因為有時要用的上同事[分值：1.0]8.下面不屬于及時原則的作用的是（）(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機[分值：1.0]9.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C)有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美[分值：1.0]10.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）(A)對另一方有多尊重(B)自己文化與對方文化的融合程度

C)對另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少[分值：1.0]11.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（）(A)“管理自己的上司”(B)獲得上級的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：1.0]12.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團的生命力的保障是（）(A)“短、平、快”原則(B)長遠目標與近期目標的有機統(tǒng)一(C)努力達到近期目標(D)立足于現(xiàn)實狀況[分值：1.0]13.在組織內(nèi)部，競爭（）(A)是一種最活躍的因素和力量(B)不存在(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進步性變化(D)不會使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化[分值：1.0]14.（）屬于物質(zhì)條件不足造成的溝通障礙(A)環(huán)境(B)心理(C)地位(D)物理[分值：1.0]15.以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是（）信息(A)認知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性[分值：1.0]16.朋友關(guān)系屬于（）(A)正式人際關(guān)系(B)非正式人際關(guān)系(C)群眾性場合人際關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系[分值：1.0]17.按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)[分值：1.0]18.（）不是溝通的基本要點(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍[分值：1.0]19.一個人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A)習慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)人生觀和價值觀[分值：1.0]20.哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時[分值：1.0]21.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）(A)個人喜好(B)特定人群(C)場合(D)文化背景[分值：1.0]22.部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（）(A)上行溝通(B)下行溝通(C)平行溝通(

)非正式溝通[分值：1.0]23.（）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A)把領(lǐng)導(dǎo)的對象作為整體對待(B)把領(lǐng)導(dǎo)活動本身作為一個有機整體(C)處理好全局和局部的聯(lián)系(D)地方主義[分值：1.0]24.（）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A)崇高的理想(B)堅強的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]25.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A)習慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)性格[分值：1.0]26.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則[分值：1.0]27.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（）(A)是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程[分值：1.0]28.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）(A)責任大于權(quán)力(B)強調(diào)命令的統(tǒng)一性(C)加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢(D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技[分值：1.0]29.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)

(B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制[分值：1.0]30.在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實績啟迪法[分值：1.0]

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境[分值：2.0]2.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）(A)溝通能力的主要表現(xiàn)形式(B)順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件(C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分[分值：2.0]3.與上級溝通的重要性在于（）(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問題(B)良好的溝通有助于工作進展(C

讓上級接受自己的觀點(D)能夠顯示自己的才能[分值：2.0]4.控制工作包括哪幾個步驟（）(A)確立標準(B)研究對策(C)衡量成效(D)糾正偏差[分值：2.0]5.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A)是積極的平衡(B)是實施激勵(C)是解決問題(D)能增強凝聚力[分值：2.0]6.人格測驗的方法包括（）(A)量表法(B)傾向性測量(C)投射法(D)智力測驗[分值：2.0]7.增強文化底蘊的必要渠道是（）(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人[分值：2.0]8.因信仰和行為習慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(A)飲食習俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊[分值：2.0]9.及時原則的作用的包括（）(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機[分值：2.0]10.如何調(diào)節(jié)上下級之間的矛盾沖突(A)不聞不問(B)不偏不倚(C)折中調(diào)和(D)冷處理[分值：2.0]11.團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有（）(A)團體規(guī)模(B)分配給團體成員工作任務(wù)的專門化程度(C)權(quán)限范圍(D)成員目標的一致性[分值：2.0]12.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標[分值：2.0]13.在與同事的交往中，聰明人說話（）(A)不會把話說死(B)不會把話說絕(C)會顯得比別人優(yōu)越(D)會給自己留退路[分值：2.0]14.人的個性包括（）(A)興趣(B)習慣(C)氣質(zhì)(D)智能[分值：2.0]15.有些思想問題是由（）導(dǎo)致的(A)意識問題(B)心理問題(C)認識問題(D)現(xiàn)實問題[分值：2.0]16.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（）(A)認真聽取上級指示(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督(D)完全按照上級的要求行事[分值：2.0]17.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（）(A)下達上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼[分值：2.0]18.面試的方法包括（）(A)智力測驗(B)問答法(C)結(jié)構(gòu)化面試(D)工作取樣法[分值：2.0]19.不協(xié)調(diào)的原因包括（）(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(D)組織結(jié)構(gòu)不合理[分值：2.0]20.領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（）(A)正確認識沖突性質(zhì)的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說服對方的能力[分值：2.0]

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1.任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是)(否)[分值：1.0]2.李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機(是)(否)[分值：1.0]3.在社會主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(是)(否)[分值：1.0]4.交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會在意(是)(否)[分值：1.0]5.領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(是)(否)[分值：1.0]6.性格類型測量指的是測試人的心理活動的速度、強度等(是)(否)[分值：1.0]7.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是)(否)[分值：1.0]8.團體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異(是)(否)[分值：1.0]9.以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是認知性信息(是)(否)[分值：1.0]10.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(是

(否)[分值：1.0]11.權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的(是)(否)[分值：1.0]12.創(chuàng)新思維是溝通的靈魂(是)(否)[分值：1.0]13.關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]14.再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護(是)(否)[分值：1.0]15.通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(是)(否)[分值：1.0]16.領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(是)(否)[分值：1.0]17.領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是)(否)[分值：1.0]18.專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突(是)(否)[分值：1.0]19.紀律處分也是一種重要的教育手段(是)(否)[分值：1.0]20.因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償(是)(否)[分值：1.0]21.解決團體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對人際沖突的處理(是)(否)[分值：1.0]22.在現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(是)(否)[分值：1.0]23.對領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的(是)(否)[分值：1.0]24.“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的發(fā)展(是)(否)[分值：1.0]25.一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(是)(否)[分值：1.0]26.在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的(是)(否)[分值：1.0]27.產(chǎn)生逆反心理，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任(是)(否)[分值：1.0]28.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評(是)(否)[分值：1.0]29.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是)(否)[分值：1.0]30.各部門都有各自的目標，相互間不需溝通(是)(否) (一)單選題1. 對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局的能力 (B)深入細節(jié)的能力 (C)駕馭全局的能力 (D)統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點是（C）(A)利益性(B)認知性 (C)情緒性 (D)理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C）(A)基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C)各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D)社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 4. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）(A)是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（D）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）(A)增加上級的威信 (B)增加上級和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（D）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C）(A)做錯事情時能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司的認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（A）(A)依靠自己的才華 (B)依靠別人的同情 (C)依靠自己對群眾的信任 (D)依靠自己的家庭 11. 語言是（A）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 12. 人們的行為是受（A）支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）(A)責任大于權(quán)力 (B)強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C)加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）(A)嚴于律己 (B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 16. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友的原則 (C)平衡關(guān)系 (D)等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突的能力 (B)利用建設(shè)性沖突的能力 (C)處理沖突的能力 (D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差異 (B)民族沖突 (C)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ）(A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法(A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維 (D)慣性思維 23. 讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ）(A)交換立場 (B)折中調(diào)和 (C)曉以大義 (D)給沖突雙方留臺階 24. 溝通的重要媒介是（Ａ）(A)語言 (B)語音 (C)語調(diào) (D)語法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C)解決群眾的思想問題 (D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點（Ｃ）(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B)對下級保持開放的態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（Ｄ）(A)求援——幫助 (B)同意——溫和 (C)幫助——接受 (D)管理——服從 28. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 30. 個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程是（Ａ）(A)人格魅力 (B)領(lǐng)導(dǎo) (C)協(xié)調(diào) (D)影響力 31、對人的人格個別差異所作的測驗是指（Ｃ）(A)智力測驗(B)氣質(zhì)測驗(C)人格測驗(D)能力傾向測驗32.在批評老人的時候，語言要（B）(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象 (二)多選題2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD）(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C)追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 17. 下面哪些是溝通的機會（ABCD）(A)開會 (B)一起聽音樂 (C)討論 (D)共進午餐 22、與美國人交往應(yīng)注意（AD）(A)赴約準時(B)要關(guān)心別人的家庭狀況(C)務(wù)必謙虛(D)不強求建立密切的私人關(guān)系23.在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）(A)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異(B)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異(C)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異(D)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異24.人的心理動力指標有（BD）(A)強度(B)反應(yīng)性(C)靈活性(D)可塑性25.在和兒童溝通時，語言要（BD）(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象26、根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A)上行溝通(B)下行溝通(C)水平溝通（平行溝通？？）(D)左右溝通27、按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)28、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級(三)判斷題15. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突（否） 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性（是）18. 考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。（否） 19. 在跨文化交流時要學習、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通（是）22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是） 27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提（是） 15.領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標準是團體的最高利益（是）16.下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是）17.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級（否）18.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20.在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21.溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22.批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23.通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24.領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25.工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26.在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28.培根在替約翰·沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量（是）29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30.成功的溝通在于平時的積累（是）《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習試題一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（A）。A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式9、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從11、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明12、