服務(wù)媒體、引導(dǎo)媒體

服務(wù)媒體、引導(dǎo)媒體

摘要本文從北京奧運(yùn)會新聞宣傳工作的實(shí)踐出發(fā)，就奧運(yùn)媒體服務(wù)工作和媒介引導(dǎo)工作中的經(jīng)驗(yàn)與特色進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞媒體服務(wù)媒介引導(dǎo)輿論導(dǎo)向國家形象

AbstractBasedontheexerciceofthenewscommunicationofBeijingOlympicGames,thepaperanalyzestheconcernedexperienceandspecialcharactersoftheworkofserviceandtheconductionofmedia.

Keywordsmediaservicemediaconductionpublicopinionconductionnationalimage

北京奧運(yùn)會、殘奧會的新聞宣傳工作不僅把握了正確的輿論導(dǎo)向和奧運(yùn)宣傳的主導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)和主動權(quán)，在輿論引導(dǎo)的主動性、針對性、實(shí)效性和媒體服務(wù)的專業(yè)化、國際化上也創(chuàng)造了中國新聞宣傳工作的歷史新高，實(shí)現(xiàn)了“有特色、高水平”的工作目標(biāo)。北京奧運(yùn)會新聞宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)和特色也成為本屆奧運(yùn)會知識遺產(chǎn)的一部分，為后奧運(yùn)時代中國媒介的可持續(xù)發(fā)展提供了不可多得的借鑒和參考

北京奧運(yùn)會記者人數(shù)超過歷屆奧運(yùn)會，共有32278名①記者參加報道，其中注冊記者26298人，非注冊記者5980人，225家持權(quán)轉(zhuǎn)播商參加電視轉(zhuǎn)播工作。北京殘奧會期間共有注冊記者6626人，27家持權(quán)轉(zhuǎn)播商參加轉(zhuǎn)播報道。這是我國歷史上接待記者人數(shù)最多、中外交流最深入、對外傳播最廣泛、最集中的一次盛會。北京奧運(yùn)會第一次全部采用高清信號進(jìn)行電視轉(zhuǎn)播，200多個國家和地區(qū)的媒體進(jìn)行了5000多小時的報道和轉(zhuǎn)播，轉(zhuǎn)播規(guī)模是雅典奧運(yùn)會的3倍，全球共有47億人收看收聽了北京奧運(yùn)會的轉(zhuǎn)播，創(chuàng)造了奧運(yùn)會新聞轉(zhuǎn)播歷史的新紀(jì)錄。

北京奧運(yùn)會的新聞宣傳工作中在如此大范圍和高密集性的報道中展開，不僅僅是對奧林匹克國際體育賽事的報道，更重要的是要傳達(dá)出本屆奧運(yùn)會和殘奧會的主題并建立起中國和北京良好的國際形象，由此，北京奧運(yùn)會新聞宣傳的協(xié)調(diào)和管理工作就顯得尤其重要。

一、以“善待媒體”的原則做好媒體服務(wù)

在奧運(yùn)會和殘奧會期間，北京市委、市政府和北京奧組委領(lǐng)導(dǎo)都高度重視新聞宣傳和媒體服務(wù)工作。劉淇同志提出了要積極引導(dǎo)國際輿論，“善待媒體”，兌現(xiàn)承諾的工作方針?！吧拼襟w”的原則成為本屆奧運(yùn)會媒體服務(wù)的基本原則，并體現(xiàn)在本屆奧運(yùn)會的媒介服務(wù)內(nèi)容與模式中。

1.媒體服務(wù)的內(nèi)容

2008年北京奧運(yùn)會的媒體服務(wù)工作，主要包括下面四個方面的內(nèi)容：

(1)信息服務(wù)

為滿足參會媒體的報道需求，北京奧運(yùn)會的信息服務(wù)工作不僅僅包括針對賽會信息的服務(wù)，同時提供了幫助媒體記者了解北京、感受中國傳統(tǒng)文化的多層次信息體系。

對賽會信息而言：INFO2008信息服務(wù)系統(tǒng)可以讓媒體從分布在各處的終端及時獲得相關(guān)信息；奧林匹克新聞服務(wù)為所有信息系統(tǒng)的使用者提供客觀中立的新聞報道素材；55種語言24小時的服務(wù)確保了信息的及時獲取，而主新聞中心的新聞服務(wù)臺提供24小時的采訪申請受理服務(wù)，幫助媒體記者及時落實(shí)采訪安排。

與此同時也更為重要的是，圍繞記者關(guān)注的經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)保、旅游和民俗等熱點(diǎn)話題及時組織的新聞發(fā)布會和集體采訪活動提供了深入報道的資源，成為主動展示奧運(yùn)會籌辦工作成果和國家形象的平臺，也是媒體獲得權(quán)威信息的主渠道。在2008年7月8日至8月24日奧運(yùn)會期間，主新聞中心和2008北京國際新聞中心共召開新聞發(fā)布會134場，平均每天兩場。9月2日至17日殘奧會期間，主新聞中心召開了15場新聞發(fā)布會，得到了境內(nèi)外媒體記者的積極關(guān)注。

為滿足境外記者的采訪需求而建立的“采訪線”工程全面涵蓋了“新北京、新奧運(yùn)”的建設(shè)亮點(diǎn)，為落實(shí)集體采訪工作提供了保障。奧運(yùn)會和殘奧會期間，兩大新聞中心組織了近120場現(xiàn)場采訪，不僅涉及奧運(yùn)食品監(jiān)測中心、環(huán)境監(jiān)測中心、奧運(yùn)交通指揮中心、北京氣象局等奧運(yùn)職能部門；還以中國文化為主題，組織記者參觀了長城、故宮、國子監(jiān)、孔廟等地；以發(fā)展成就為主題，組織記者參觀了地鐵10號線、北京規(guī)劃館、重新修復(fù)的前門大街等。這些活動給媒體提供了接觸中國的機(jī)會，采訪的素材也充分占領(lǐng)了記者的報道空間。

生活服務(wù)

奧運(yùn)會期間媒體記者也得到了多方面細(xì)致的生活服務(wù)：不僅包括總計(jì)為30萬人次的豐富的用餐和飲水服務(wù)，近千輛24小時運(yùn)營的媒體班車的免費(fèi)服務(wù)等，兩大新聞中心還創(chuàng)新了服務(wù)方式提供了有針對性的個性化服務(wù)：如組織400名境外注冊記者開展的7次城市旅游，為奧運(yùn)期間在京過生日的記者送去祝福，為殘疾記者開展的全程陪伴式服務(wù)等。在在奧運(yùn)會落幕當(dāng)天，兩大新聞中心和廣播電視中心共送出2萬張奧運(yùn)會開幕式光盤，作為與記者們分別的留念，使得北京奧運(yùn)的美好記憶成為永恒。

文化服務(wù)

為媒體組織專場演出、到廣場觀看市民的社區(qū)表演、參與關(guān)于京劇、書法、美食、茶文化和傳統(tǒng)音樂的文化講座；到博物館和展覽館免費(fèi)參觀等。文化服務(wù)不僅豐富了媒體記者的中國之旅，還為他們提供了深入了解中國傳統(tǒng)文化的機(jī)會。

技術(shù)服務(wù)

從硬件設(shè)施到配套服務(wù)都功能齊全、快捷舒適的“記者之家”充滿人文關(guān)懷。主新聞中心使用面積萬平方米，文字記者工作間設(shè)有971個工位，其中680個工位設(shè)有即插即用寬帶網(wǎng)絡(luò)接口，能夠?qū)崿F(xiàn)各種類型筆記本電腦一卡上網(wǎng)，成為奧運(yùn)史上的一項(xiàng)重要創(chuàng)新。國際廣播中心使用面積9萬多平方米，是奧運(yùn)歷史上最大的國際轉(zhuǎn)播中心。注冊媒體享受包括網(wǎng)絡(luò)電話撥號，無線網(wǎng)絡(luò)接入和寬帶有線網(wǎng)絡(luò)接入等通訊服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，可以滿足高質(zhì)量圖片稿件的傳輸。新聞中心同時提供虛擬局域網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)。第一次通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體平臺進(jìn)行傳播。這一系列服務(wù)措施創(chuàng)造了奧運(yùn)新聞中心建設(shè)的新樣板和新模式。

2.媒體服務(wù)的模式

為滿足媒體服務(wù)工作的全面落實(shí)，北京奧組委在內(nèi)部和外部兩條線建立起高效保障機(jī)制。

(1)內(nèi)部：建立“一站式”服務(wù)機(jī)制

為一攬子解決境外記者來華采訪遇到的各類行政審批問題，從2007年7月1日起，奧組委牽頭組織中央和北京市等17個管理部門成立了“一站式”服務(wù)機(jī)構(gòu)，受理境外記者來華采訪涉及的30多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)申請受理、審核、批準(zhǔn)、協(xié)調(diào)落實(shí)等環(huán)節(jié)的“一站式”服務(wù)，成為奧運(yùn)史上媒體服務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新。

奧運(yùn)會、殘奧會前和賽時期間，“一站式”服務(wù)辦公室共受理各類咨詢15200余次，完成行政審批服務(wù)事項(xiàng)3100余件，核發(fā)簽證2203人次，服務(wù)外國媒體的數(shù)量超過600家。在首都機(jī)場現(xiàn)場辦公，為445位外國記者確認(rèn)了身份，保證了他們順利入境；為境外媒體等機(jī)構(gòu)開立了38個奧運(yùn)臨時銀行賬戶；為37個國家的53家外國注冊媒體機(jī)構(gòu)的1033名奧林匹克注冊人員核發(fā)臨時機(jī)動車駕駛許可證1041個；批準(zhǔn)了來自36個國家70多家媒體的100多份文物拍攝申請；協(xié)調(diào)北京、青島、深圳等海關(guān)為外國媒體出具《器材確認(rèn)函》1100余份?！耙徽臼健狈?wù)贏得了境外媒體機(jī)構(gòu)的信任和稱贊，為樹立誠信守諾的國家形象做出了貢獻(xiàn)。

摘要本文從北京奧運(yùn)會新聞宣傳工作的實(shí)踐出發(fā)，就奧運(yùn)媒體服務(wù)工作和媒介引導(dǎo)工作中的經(jīng)驗(yàn)與特色進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞媒體服務(wù)媒介引導(dǎo)輿論導(dǎo)向國家形象

AbstractBasedontheexerciceofthenewscommunicationofBeijingOlympicGames,thepaperanalyzestheconcernedexperienceandspecialcharactersoftheworkofserviceandtheconductionofmedia.

Keywordsmediaservicemediaconductionpublicopinionconductionnationalimage

北京奧運(yùn)會、殘奧會的新聞宣傳工作不僅把握了正確的輿論導(dǎo)向和奧運(yùn)宣傳的主導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)和主動權(quán)，在輿論引導(dǎo)的主動性、針對性、實(shí)效性和媒體服務(wù)的專業(yè)化、國際化上也創(chuàng)造了中國新聞宣傳工作的歷史新高，實(shí)現(xiàn)了“有特色、高水平”的工作目標(biāo)。北京奧運(yùn)會新聞宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)和特色也成為本屆奧運(yùn)會知識遺產(chǎn)的一部分，為后奧運(yùn)時代中國媒介的可持續(xù)發(fā)展提供了不可多得的借鑒和參考

北京奧運(yùn)會記者人數(shù)超過歷屆奧運(yùn)會，共有32278名①記者參加報道，其中注冊記者26298人，非注冊記者5980人，225家持權(quán)轉(zhuǎn)播商參加電視轉(zhuǎn)播工作。北京殘奧會期間共有注冊記者6626人，27家持權(quán)轉(zhuǎn)播商參加轉(zhuǎn)播報道。這是我國歷史上接待記者人數(shù)最多、中外交流最深入、對外傳播最廣泛、最集中的一次盛會。北京奧運(yùn)會第一次全部采用高清信號進(jìn)行電視轉(zhuǎn)播，200多個國家和地區(qū)的媒體進(jìn)行了5000多小時的報道和轉(zhuǎn)播，轉(zhuǎn)播規(guī)模是雅典奧運(yùn)會的3倍，全球共有47億人收看收聽了北京奧運(yùn)會的轉(zhuǎn)播，創(chuàng)造了奧運(yùn)會新聞轉(zhuǎn)播歷史的新紀(jì)錄。

北京奧運(yùn)會的新聞宣傳工作中在如此大范圍和高密集性的報道中展開，不僅僅是對奧林匹克國際體育賽事的報道，更重要的是要傳達(dá)出本屆奧運(yùn)會和殘奧會的主題并建立起中國和北京良好的國際形象，由此，北京奧運(yùn)會新聞宣傳的協(xié)調(diào)和管理工作就顯得尤其重要。

一、以“善待媒體”的原則做好媒體服務(wù)

在奧運(yùn)會和殘奧會期間，北京市委、市政府和北京奧組委領(lǐng)導(dǎo)都高度重視新聞宣傳和媒體服務(wù)工作。劉淇同志提出了要積極引導(dǎo)國際輿論，“善待媒體”，兌現(xiàn)承諾的工作方針?！吧拼襟w”的原則成為本屆奧運(yùn)會媒體服務(wù)的基本原則，并體現(xiàn)在本屆奧運(yùn)會的媒介服務(wù)內(nèi)容與模式中。

1.媒體服務(wù)的內(nèi)容

2008年北京奧運(yùn)會的媒體服務(wù)工作，主要包括下面四個方面的內(nèi)容：

(1)信息服務(wù)

為滿足參會媒體的報道需求，北京奧運(yùn)會的信息服務(wù)工作不僅僅包括針對賽會信息的服務(wù)，同時提供了幫助媒體記者了解北京、感受中國傳統(tǒng)文化的多層次信息體系。

對賽會信息而言：INFO2008信息服務(wù)系統(tǒng)可以讓媒體從分布在各處的終端及時獲得相關(guān)信息；奧林匹克新聞服務(wù)為所有信息系統(tǒng)的使用者提供客觀中立的新聞報道素材；55種語言24小時的服務(wù)確保了信息的及時獲取，而主新聞中心的新聞服務(wù)臺提供24小時的采訪申請受理服務(wù)，幫助媒體記者及時落實(shí)采訪安排。

與此同時也更為重要的是，圍繞記者關(guān)注的經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)保、旅游和民俗等熱點(diǎn)話題及時組織的新聞發(fā)布會和集體采訪活動提供了深入報道的資源，成為主動展示奧運(yùn)會籌辦工作成果和國家形象的平臺，也是媒體獲得權(quán)威信息的主渠道。在2008年7月8日至8月24日奧運(yùn)會期間，主新聞中心和2008北京國際新聞中心共召開新聞發(fā)布會134場，平均每天兩場。9月2日至17日殘奧會期間，主新聞中心召開了15場新聞發(fā)布會，得到了境內(nèi)外媒體記者的積極關(guān)注。

為滿足境外記者的采訪需求而建立的“采訪線”工程全面涵蓋了“新北京、新奧運(yùn)”的建設(shè)亮點(diǎn)，為落實(shí)集體采訪工作提供了保障。奧運(yùn)會和殘奧會期間，兩大新聞中心組織了近120場現(xiàn)場采訪，不僅涉及奧運(yùn)食品監(jiān)測中心、環(huán)境監(jiān)測中心、奧運(yùn)交通指揮中心、北京氣象局等奧運(yùn)職能部門；還以中國文化為主題，組織記者參觀了長城、故宮、國子監(jiān)、孔廟等地；以發(fā)展成就為主題，組織記者參觀了地鐵10號線、北京規(guī)劃館、重新修復(fù)的前門大街等。這些活動給媒體提供了接觸中國的機(jī)會，采訪的素材也充分占領(lǐng)了記者的報道空間。

生活服務(wù)

奧運(yùn)會期間媒體記者也得到了多方面細(xì)致的生活服務(wù)：不僅包括總計(jì)為30萬人次的豐富的用餐和飲水服務(wù)，近千輛24小時運(yùn)營的媒體班車的免費(fèi)服務(wù)等，兩大新聞中心還創(chuàng)新了服務(wù)方式提供了有針對性的個性化服務(wù)：如組織400名境外注冊記者開展的7次城市旅游，為奧運(yùn)期間在京過生日的記者送去祝福，為殘疾記者開展的全程陪伴式服務(wù)等。在在奧運(yùn)會落幕當(dāng)天，兩大新聞中心和廣播電視中心共送出2萬張奧運(yùn)會開幕式光盤，作為與記者們分別的留念，使得北京奧運(yùn)的美好記憶成為永恒。

文化服務(wù)

為媒體組織專場演出、到廣場觀看市民的社區(qū)表演、參與關(guān)于京劇、書法、美食、茶文化和傳統(tǒng)音樂的文化講座；到博物館和展覽館免費(fèi)參觀等。文化服務(wù)不僅豐富了媒體記者的中國之旅，還為他們提供了深入了解中國傳統(tǒng)文化的機(jī)會。

技術(shù)服務(wù)

從硬件設(shè)施到配套服務(wù)都功能齊全、快捷舒適的“記者之家”充滿人文關(guān)懷。主新聞中心使用面積萬平方米，文字記者工作間設(shè)有971個工位，其中680個工位設(shè)有即插即用寬帶網(wǎng)絡(luò)接口，能夠?qū)崿F(xiàn)各種類型筆記本電腦一卡上網(wǎng)，成為奧運(yùn)史上的一項(xiàng)重要創(chuàng)新。國際廣播中心使用面積9萬多平方米，是奧運(yùn)歷史上最大的國際轉(zhuǎn)播中心。注冊媒體享受包括網(wǎng)絡(luò)電話撥號，無線網(wǎng)絡(luò)接入和寬帶有線網(wǎng)絡(luò)接入等通訊服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，可以滿足高質(zhì)量圖片稿件的傳輸。新聞中心同時提供虛擬局域網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)。第一次通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體平臺進(jìn)行傳播。這一系列服務(wù)措施創(chuàng)造了奧運(yùn)新聞中心建設(shè)的新樣板和新模式。

2.媒體服務(wù)的模式

為滿足媒體服務(wù)工作的全面落實(shí)，北京奧組委在內(nèi)部和外部兩條線建立起高效保障機(jī)制。

(1)內(nèi)部：建立“一站式”服務(wù)機(jī)制

為一攬子解決境外記者來華采訪遇到的各類行政審批問題，從2007年7月1日起，奧組委牽頭組織中央和北京市等17個管理部門成立了“一站式”服務(wù)機(jī)構(gòu)，受理境外記者來華采訪涉及的30多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)申請受理、審核、批準(zhǔn)、協(xié)調(diào)落實(shí)等環(huán)節(jié)的“一站式”服務(wù)，成為奧運(yùn)史上媒體服務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新。