京東商城網(wǎng)上交易流程分析報(bào)告

京東商城網(wǎng)上交易流程分析受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)之一。1.京東的銷售模式問題，京東都會(huì)迅速與時(shí)地與顧客溝通，解決問題。京東給消費(fèi)者的購物體驗(yàn)是一站式的，有“庫存信息”這一功能欄，消費(fèi)者能夠快速了解商品的庫存情況。單、2.京東的盈利分析京東商城的收入來源主要來自以下幾個(gè)方面:自己商店的商品，自營店的收入成為京東的主要收入之一。1/82/8(2)返點(diǎn)。所謂返點(diǎn)實(shí)際是一種銷售提成，京東的加盟商根據(jù)商品的銷售額有產(chǎn)生支付行為，商家不用付費(fèi)。定的費(fèi)用，自己解決物流問題另;一類是成為京東的加盟商，使用京東的配套物流服務(wù)，但是需交付更多的服務(wù)費(fèi)。京東開放自己的平臺(tái)，引入更多的加盟商，可/火}習(xí)。(4)物流租用費(fèi)。京東有自己獨(dú)立的物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)，這是京東一個(gè)巨大的優(yōu)務(wù)，來獲得收入。(5)廣告收入。京東的平臺(tái)有著巨大的流量和穩(wěn)定的客戶資源，未來可以像一定階段免費(fèi)，這是未來京東的一個(gè)巨大盈利來源。(一)前臺(tái)購物流程流互動(dòng)功能和多媒體功能使得用戶想真實(shí)的超市一樣推著購物車挑選商品。支付方式、個(gè)人信息措施、想過幫助等。(二)后臺(tái)訂單處理據(jù)，并和外部貿(mào)易伙伴進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換，以便實(shí)現(xiàn)快速電子訂貨，與前臺(tái)相比，后臺(tái)的構(gòu)成和處理要復(fù)雜的多。根據(jù)搜索到的消息，京東商城網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)流程圖繪制如下非京東會(huì)員式先貨后款正在出庫商品出庫等待收貨3/84/8款京東商城的快速發(fā)展，不僅受益于中國日益走向良好的電子商務(wù)大環(huán)境，模式。 (一)優(yōu)點(diǎn)：款后收不到貨物的心理顧忌，也讓沒有網(wǎng)上銀行支付的消費(fèi)者參與網(wǎng)上購物的行列。 (二)缺點(diǎn)： (1)沒有即時(shí)的聊天工具，客戶不能與時(shí)和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。 (2)客服基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難與時(shí)反映自己遇到的問題或者需求。部分商品的包裝也存在一定的缺陷。 (3)售后服務(wù)方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應(yīng)的廠商下的業(yè)務(wù)重組，繪制重組后的業(yè)務(wù)流程圖如下：‘式5/86/8收到貨物支持購物貸款正在換貨否是否滿意即時(shí)客服服務(wù)是完成貨物購買收到貨款正在退款4.1加強(qiáng)供應(yīng)商管理 (1)提高供應(yīng)商入駐標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信用評(píng)價(jià)京東要加強(qiáng)供應(yīng)商的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高認(rèn)證品級(jí)，可以要求供應(yīng)商經(jīng)營規(guī)模達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，品牌層次高的供應(yīng)商有助于提高的知名度。認(rèn)證進(jìn)入體制可以分區(qū)域?qū)?yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)，這樣可以相對(duì)提高供應(yīng)商的入駐標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的信用評(píng)級(jí)，可以借鑒淘寶網(wǎng)的方式，由消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)商評(píng)分。 (2)加強(qiáng)物流監(jiān)管力度安全地到達(dá)消費(fèi)者手中。例如收到有關(guān)消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量問題，可以加大對(duì)供應(yīng)商的處罰，保障物流環(huán)節(jié)的穩(wěn)固。物流是商品交易中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不能單一依靠供應(yīng)商進(jìn)行物流環(huán)節(jié)7/8的把控，從消費(fèi)者下訂單到確認(rèn)付款的各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制都要加強(qiáng)。4.2擴(kuò)大推廣面同時(shí)提高傭金收益(1)提高推廣效率和流量轉(zhuǎn)化率體消費(fèi)意識(shí)超前，容易接受新事推廣的效率。京東的成功也是充分利用了社交媒體的口碑相傳，例如、微信、微博等社交化平臺(tái)，但是到了2014年底這種靠社交圈的方式已經(jīng)不能再吸引人們的眼球了，京東應(yīng)該在充分利用社交化平臺(tái)推廣的同時(shí)，加大廣告宣傳力度，進(jìn)一度入各大高校展開宣傳，深入校園和生活中去，利用廣大青少年的宣傳和影響力能夠迅速積累和發(fā)展一批忠實(shí)用戶。同時(shí)，可以在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)投放一定量的廣告來宣傳自己。(2)深入開展各種促銷活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性可以在雙十一和節(jié)假口開展促銷活動(dòng)，目前淘寶已經(jīng)取得了巨大的成功，京戶的粘性。4.3整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)同時(shí)降低產(chǎn)品價(jià)格(1整)合資源，降低產(chǎn)品價(jià)格要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，降低產(chǎn)品的價(jià)格。(2)提高產(chǎn)品品牌，增加產(chǎn)品數(shù)量和種類8/8