2023年電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)（6篇）

2023電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)（6篇）【第1篇】2023電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)

xx年xx月份從學(xué)校里出來到今日年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被安排到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷抱負(fù)到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了許多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準(zhǔn)備做銷售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力治理專業(yè)也不對(duì)口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐驚的。由于做銷售的最根本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信念的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么精彩，自己真的很艷羨。可是自己對(duì)電話銷售始終以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后效勞，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的。可能是自己對(duì)產(chǎn)品的不信任，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我漸漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，肯定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也開頭和客人大膽的溝通，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，漸漸的客人開頭信任自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。漸漸的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。固然，也會(huì)遇到許多的問題，如有的客人不會(huì)講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的急躁去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積存，熟了就會(huì)了。后來自己也漸漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個(gè)多月時(shí)。特殊時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的信任自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的絕望，對(duì)自己的絕望。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)緣由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就準(zhǔn)備辭職。由于我心里很內(nèi)疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫忙，相互鼓舞使我體會(huì)到了暖和和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互鼓舞，我們都得到了成長(zhǎng)，得到了了熬煉!

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很精彩。對(duì)我們都是急躁的教育，對(duì)我們也很關(guān)懷和照看。正是她們的不知疲乏的教育，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我們學(xué)到了好的珍貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜愛也要仔細(xì)負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不仔細(xì)的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次圍繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時(shí)車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設(shè)有各種效勞消遣設(shè)施，同時(shí)開設(shè)有水上消遣中心，大小浴池約31個(gè)。酒店供應(yīng)的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心安康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、消遣健生、養(yǎng)生度假的抱負(fù)之地。

在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開頭應(yīng)聘的時(shí)候我還怕自己以前沒做過，怕自己學(xué)不會(huì)，但是有了上次的閱歷，不會(huì)不要緊，只要你肯學(xué)就是。開頭出去不會(huì)是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學(xué)才是最重要的。因此，進(jìn)去了我仔細(xì)的做事，不會(huì)的就請(qǐng)教我的師傅。雖然師傅有時(shí)訓(xùn)斥我，有時(shí)話也說得不好聽，但是他也是想自己快點(diǎn)學(xué)會(huì)，學(xué)好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不仔細(xì)。進(jìn)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，自己現(xiàn)在做事也有效率，做事也比以前要仔細(xì)點(diǎn)。由于期間有教訓(xùn)的，就是發(fā)錯(cuò)了東西賠了錢。

【第2篇】2023電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)

年月份從學(xué)校里出來到今日年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被安排到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷抱負(fù)到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了許多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準(zhǔn)備做銷售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力治理專業(yè)也不對(duì)口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐驚的。由于做銷售的最根本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信念的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么精彩，自己真的很艷羨?？墒亲约簩?duì)電話銷售始終以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后效勞，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的。可能是自己對(duì)產(chǎn)品的不信任，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我漸漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，肯定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也開頭和客人大膽的溝通，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，漸漸的客人開頭信任自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。漸漸的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。固然，也會(huì)遇到許多的問題，如有的客人不會(huì)講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的急躁去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積存，熟了就會(huì)了。后來自己也漸漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個(gè)多月時(shí)。特殊時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的信任自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的絕望，對(duì)自己的絕望。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)緣由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就準(zhǔn)備辭職。由于我心里很內(nèi)疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫忙，相互鼓舞使我體會(huì)到了暖和和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互鼓舞，我們都得到了成長(zhǎng)，得到了了熬煉！

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很精彩。對(duì)我們都是急躁的教育，對(duì)我們也很關(guān)懷和照看。正是她們的不知疲乏的教育，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我們學(xué)到了好的珍貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜愛也要仔細(xì)負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不仔細(xì)的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次圍繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時(shí)車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設(shè)有各種效勞消遣設(shè)施，同時(shí)開設(shè)有水上消遣中心，大小浴池約31個(gè)。酒店供應(yīng)的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心安康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、消遣健生、養(yǎng)生度假的抱負(fù)之地。

在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開頭應(yīng)聘的時(shí)候我還怕自己以前沒做過，怕自己學(xué)不會(huì)，但是有了上次的閱歷，不會(huì)不要緊，只要你肯學(xué)就是。開頭出去不會(huì)是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學(xué)才是最重要的。因此，進(jìn)去了我仔細(xì)的做事，不會(huì)的就請(qǐng)教我的師傅。雖然師傅有時(shí)訓(xùn)斥我，有時(shí)話也說得不好聽，但是他也是想自己快點(diǎn)學(xué)會(huì)，學(xué)好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不仔細(xì)。進(jìn)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，自己現(xiàn)在做事也有效率，做事也比以前要仔細(xì)點(diǎn)。由于期間有教訓(xùn)的，就是發(fā)錯(cuò)了東西賠了錢。

【第3篇】2023電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)

電話銷售員實(shí)習(xí)心得總結(jié)

從學(xué)校里出來到今日年6月12日有了大半年的時(shí)間，當(dāng)電話銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié)。我是和同學(xué)們一起被安排到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷抱負(fù)到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了許多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準(zhǔn)備做銷售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力治理專業(yè)也不對(duì)口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐驚的。由于做銷售的最根本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信念的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么精彩，自己真的很艷羨?？墒亲约簩?duì)電話銷售始終以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后效勞，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的?？赡苁亲约簩?duì)產(chǎn)品的不信任，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我漸漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，肯定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也開頭和客人大膽的溝通，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，漸漸的客人開頭信任自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。漸漸的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。固然，也會(huì)遇到許多的問題，如有的客人不會(huì)講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的急躁去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積存，熟了就會(huì)了。后來自己也漸漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個(gè)多月時(shí)，特殊時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的信任自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的絕望，對(duì)自己的絕望。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)緣由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就準(zhǔn)備辭職。由于我心里很內(nèi)疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫忙，相互鼓舞使我體會(huì)到了暖和和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互鼓舞，我們都得到了成長(zhǎng)，得到了了熬煉！

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很精彩。對(duì)我們都是急躁的教育，對(duì)我們也很關(guān)懷和照看。正是她們的不知疲乏的`教育，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我們學(xué)到了好的珍貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜愛也要仔細(xì)負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不仔細(xì)的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次圍繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時(shí)車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有14xx年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設(shè)有各種效勞消遣設(shè)施，同時(shí)開設(shè)有水上消遣中心，大小浴池約31個(gè)。酒店供應(yīng)的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心安康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、消遣健生、養(yǎng)生度假的抱負(fù)之地。

【第4篇】2023電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)

熟悉實(shí)習(xí)報(bào)告范文：當(dāng)電話銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié)

年月份從學(xué)校里出來到今日年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被安排到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷抱負(fù)到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了許多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準(zhǔn)備做銷售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力治理專業(yè)也不對(duì)口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐驚的。由于做銷售的最根本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信念的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么精彩，自己真的很艷羨?？墒亲约簩?duì)電話銷售始終以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后效勞，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的?？赡苁亲约簩?duì)產(chǎn)品的不信任，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我漸漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，肯定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也開頭和客人大膽的溝通，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，漸漸的客人開頭信任自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。

漸漸的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。固然，也會(huì)遇到許多的問題，如有的客人不會(huì)講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的急躁去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積存，熟了就會(huì)了。后來自己也漸漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個(gè)多月時(shí)。特殊時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的信任自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的絕望，對(duì)自己的絕望。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)緣由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就準(zhǔn)備辭職。由于我心里很內(nèi)疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫忙，相互鼓舞使我體會(huì)到了暖和和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互鼓舞，我們都得到了成長(zhǎng)，得到了了熬煉！

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很精彩。對(duì)我們都是急躁的教育，對(duì)我們也很關(guān)懷和照看。正是她們的不知疲乏的教育，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我們學(xué)到了好的珍貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜愛也要仔細(xì)負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不仔細(xì)的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次圍繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時(shí)車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設(shè)有各種效勞消遣設(shè)施，同時(shí)開設(shè)有水上消遣中心，大小浴池約31個(gè)。酒店供應(yīng)的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心安康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、消遣健生、養(yǎng)生度假的抱負(fù)之地。

在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開頭應(yīng)聘的時(shí)候我還怕自己以前沒做過，怕自己學(xué)不會(huì)，但是有了上次的閱歷，不會(huì)不要緊，只要你肯學(xué)就是。開頭出去不會(huì)是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學(xué)才是最重要的。因此，進(jìn)去了我仔細(xì)的做事，不會(huì)的就請(qǐng)教我的師傅。雖然師傅有時(shí)訓(xùn)斥我，有時(shí)話也說得不好聽，但是他也是想自己快點(diǎn)學(xué)會(huì)，學(xué)好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不仔細(xì)。進(jìn)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，自己現(xiàn)在做事也有效率，做事也比以前要仔細(xì)點(diǎn)。由于期間有教訓(xùn)的，就是發(fā)錯(cuò)了東西賠了錢。

【第5篇】2023電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)期電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)2023字

實(shí)習(xí)期電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)2023字

xx年xx月份從學(xué)校里出來到今日年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被安排到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷抱負(fù)到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了許多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準(zhǔn)備做銷售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力治理專業(yè)也不對(duì)口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐驚的。由于做銷售的最根本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信念的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么精彩，自己真的很艷羨。可是自己對(duì)電話銷售始終以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后效勞，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的?？赡苁亲约簩?duì)產(chǎn)品的不信任，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我漸漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，肯定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也開頭和客人大膽的溝通，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，漸漸的客人開頭信任自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。漸漸的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。固然，也會(huì)遇到許多的問題，如有的客人不會(huì)講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的急躁去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積存，熟了就會(huì)了。后來自己也漸漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個(gè)多月時(shí)。特殊時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的信任自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的絕望，對(duì)自己的絕望。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)緣由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就準(zhǔn)備辭職。由于我心里很內(nèi)疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫忙，相互鼓舞使我體會(huì)到了暖和和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互鼓舞，我們都得到了成長(zhǎng)，得到了了熬煉!

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很精彩。對(duì)我們都是急躁的教育，對(duì)我們也很關(guān)懷和照看。正是她們的.不知疲乏的教育，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我們學(xué)到了好的珍貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜愛也要仔細(xì)負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不仔細(xì)的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次圍繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時(shí)車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設(shè)有各種效勞消遣設(shè)施，同時(shí)開設(shè)有水上消遣中心，大小浴池約31個(gè)。酒店供應(yīng)的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心安康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、消遣健生、養(yǎng)生度假的抱負(fù)之地。

在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開頭應(yīng)聘的時(shí)候我還怕自己以前沒做過，怕自己學(xué)不會(huì)，但是有了上次的閱歷，不會(huì)不要緊，只要你肯學(xué)就是。開頭出去不會(huì)是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學(xué)才是最重要的。因此，進(jìn)去了我仔細(xì)的做事，不會(huì)的就請(qǐng)教我的師傅。雖然師傅有時(shí)訓(xùn)斥我，有時(shí)話也說得不好聽，但是他也是想自己快點(diǎn)學(xué)會(huì)，學(xué)好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不仔細(xì)。進(jìn)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，自己現(xiàn)在做事也有效率，做事也比以前要仔細(xì)點(diǎn)。由于期間有教訓(xùn)的，就是發(fā)錯(cuò)了東西賠了錢。

[實(shí)習(xí)期電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)2023字]

【第6篇】2023電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)

電話銷售員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)1

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開頭，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求幻想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，感動(dòng)、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)遺忘這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部：主要做信息效勞，如：把握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的效勞，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)展合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細(xì)工作狀況

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)展提成嘉獎(jiǎng)。當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話例如，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。對(duì)方答復(fù)是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息效勞的”。對(duì)方有可能會(huì)連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)展參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)訪問，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，盼望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品效勞，假如客戶滿足的話，在進(jìn)展下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)展信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種狀況許多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會(huì)比擬友好的拒絕你，或者臨時(shí)先試用你的效勞。

我的組長(zhǎng)常常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)展溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。由于電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終打算和你合作，固然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，由于女孩子可能更擅長(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方準(zhǔn)時(shí)不做，也會(huì)很急躁的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)打算是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。

三、工作中消失的問題

在進(jìn)展一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一些小問題，比方，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)規(guī)劃表，比方，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時(shí)候，會(huì)盡量鼓勵(lì)自己，這樣才能連續(xù)以激揚(yáng)的心情進(jìn)展工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時(shí)候也不會(huì)感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

電話銷售員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)2

來我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年馬上完畢的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的閱歷和缺乏，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)熬煉自己的時(shí)機(jī)。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不行攀，遠(yuǎn)不行及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開頭的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是抖動(dòng)的.，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么完畢的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會(huì)承受。固然在這個(gè)過程中，我也確實(shí)是“熟悉”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。仔細(xì)想想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在查找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在許多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接承受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡(jiǎn)單承受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單解釋，也簡(jiǎn)單叫對(duì)方承受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛得理不饒人。

于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能承受;而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜愛這樣的溝通方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比擬。

電話銷售員崗位實(shí)習(xí)總結(jié)3

20xx年09月11日我隨著學(xué)校的聘請(qǐng)會(huì)來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國(guó)際有限公司實(shí)習(xí)，我們一起總共有23人。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)之后，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務(wù)員。我們對(duì)口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在