公司考核管理制度

年6月23日公司考核管理制度資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。目錄第一章、總則目的理念考核原則適用范圍第二章、考核規(guī)程考核要素考核責(zé)任考核責(zé)權(quán)考核權(quán)限申訴第三章、人員考核的具體實(shí)施月度績效考核(一)、月度績效考核的實(shí)施(二)、考核結(jié)果與系數(shù)的換算考核程序評價周期考核內(nèi)容月度績效考核工作流程工作流程中職責(zé)人的考核第四章、考核結(jié)果及運(yùn)用第五章、附則解釋權(quán)實(shí)施細(xì)則修改、廢除權(quán)實(shí)施時間績效考核管理制度第一章、總則第一節(jié)、目的1、經(jīng)過績效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,促使員工提高工作績效,達(dá)到”培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達(dá)到公司與個人之間的雙贏”的目的。2、加強(qiáng)公司的計劃性,改進(jìn)組織的管理過程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

4、反饋員工的績效表現(xiàn),加強(qiáng)過程管理,強(qiáng)化各級管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。

5、月度績效考核主要目的在于:經(jīng)過對1個月內(nèi)工作計劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,全面評價員工的工作業(yè)績,為員工績效工資提供必要的依據(jù),也為人力資源部門(當(dāng)前隸屬于綜合管理部)對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績效。

6、年中考核目的:總結(jié)前半年工作業(yè)績,修訂工作誤差,評估半年工作目標(biāo)達(dá)成率,為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。

7、年終考核目的:評價年度員工和部門工作績效,為年終獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)。第二節(jié)、理念1、以目標(biāo)計劃為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對績效進(jìn)行考核,強(qiáng)調(diào)績效的達(dá)成。

2、以績效的提高為目標(biāo)。

3、強(qiáng)調(diào)績效管理過程,面對面式打分,而不是簡單的結(jié)果評判。第三節(jié)、考核原則1、相對一致性:在一段連續(xù)時間內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化,至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外,在必要的時候,基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪己说木唧w指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。

2、客觀性:考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況,避免由于光環(huán)效應(yīng),親近、偏見等帶來誤差。

3、公平性:對同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),最大限度地防止評估結(jié)果的不一致性和偏見性。

4、公開性:每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的,考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有意見可表述、申訴,無簽名考核結(jié)果無效。

5、保密性:主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方(公司績效考核管理必要的參與者除外)。

6、管理人員主導(dǎo)性:公司各級管理人員要正確認(rèn)識績效考核體系在員工管理中所起的作用,如果大部分人把實(shí)施本體系作為一個負(fù)擔(dān),則考核制度要做出相應(yīng)修改。第四節(jié)、適用范圍本制度適用于公司所有正式員工?？己藢ο缶唧w分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、副總、助理等)、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營銷、市場部、技術(shù)、財務(wù)、品管、設(shè)備部等各類人員。第二章、考核規(guī)程第一節(jié)、考核要素1、年度經(jīng)營目標(biāo)計劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況

2、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行情況

3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄

4、按ISO9000體系要求,相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況

5、被考核者的上級主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄

6、作業(yè)指導(dǎo)書

7、其它依據(jù)第二節(jié)、考核責(zé)任1、原則上實(shí)行自評、考評員初審、直接上級再審、人力資源主辦復(fù)審、人力資源總監(jiān)會同各中心負(fù)責(zé)人復(fù)核相結(jié)合的自下而上考評體制。

2、直接上級和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級考核者進(jìn)行自評,考評員初審作為二級考核者進(jìn)行主評;直接上級作為三級考核,人力資源總監(jiān)會同各中心負(fù)責(zé)人對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,按月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄確保兩級考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。助理以上管理人員、總經(jīng)理秘書的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。3、考評小組承擔(dān)參與績效指標(biāo)制定、修改的責(zé)任,承擔(dān)績效自評、績效素材、績效數(shù)據(jù)的收集及績效自評初審的責(zé)任。

4、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開原則由員工代表,職能部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成,具體成員由經(jīng)理辦公會決定,人數(shù)應(yīng)為奇數(shù),最少3人,最多7人。

第三節(jié)、考核責(zé)權(quán)1、人力資源部門:

(1)負(fù)責(zé)制定及定期修訂績效考核方案并報總經(jīng)理批準(zhǔn)

(2)負(fù)責(zé)組織績效考核工作及績效考核復(fù)審工作

(3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級管理人員

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程

(5)考評分的匯總和考核資料的歸檔

(6)考核結(jié)果與薪資掛鉤,計算并報批實(shí)施

(7)辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作2、考評小組:(1)負(fù)責(zé)績效指標(biāo)制定、修改的擬定(2)負(fù)責(zé)績效自評及相關(guān)依據(jù)的收集(3)負(fù)責(zé)績效計劃、素材體系的跟蹤輔導(dǎo)(4)負(fù)責(zé)績效自評的初審工作

3、一級考核者(員工本人)和三級考核者(員工直接上級):

(1)了解考核的程序及方法

(2)確保考核的公正、公平

(3)對責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級進(jìn)行考核

(4)考核后對被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)

4、人力資源總監(jiān)會同各中心負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計劃(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及滿意度指標(biāo))的真實(shí)性,確?？己私Y(jié)果的公正、公平:

(1)嚴(yán)肅處理違背考核宗旨,以權(quán)牟私的個人

(2)負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時性,并有計劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)推行新的考核體系。

5、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé):

(1)擬定相關(guān)考核細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行

(2)考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).

(3)重大申訴、投訴考核事件的處理。第四節(jié)、考核權(quán)限每位員工由自己進(jìn)行自評,績效考評小組對考核全過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)初審責(zé)任,直接上級進(jìn)行復(fù)審,人力資源主辦進(jìn)行復(fù)審,人力資源總監(jiān)會同各中心負(fù)責(zé)人及考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由行政人力總監(jiān)、總經(jīng)理主考,助理以上管理干部由總經(jīng)理主考。第五節(jié)、申訴1、各類考評結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果,考核者有向被考核者通知說明考核結(jié)果的義務(wù)。

2、被考核者如對考評結(jié)果存有異議,應(yīng)首先經(jīng)過溝通方式解決。解決不了時,有權(quán)向人力資源主辦進(jìn)行申訴,人力資源主辦應(yīng)及時聯(lián)系申訴人的直接上級所在的主管部門進(jìn)行復(fù)議并在一周內(nèi)給予明確答復(fù):如果被考核者對申訴處理仍有異議,能夠向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴,由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行最終復(fù)議。第三章、人員考核的具體實(shí)施第一節(jié)、月度績效考核(一)、月度績效考核的實(shí)施月度績效考核適用于公司所有正式員工,月度考核分為員工自評和直接上級考評兩個環(huán)節(jié),考核依據(jù)是員工的當(dāng)月工作表現(xiàn)和實(shí)際工作業(yè)績,具體指標(biāo)參見《江西省撫州市豐臨醫(yī)用器械有限公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核匯總表》(以下簡稱考核表)?？己吮碇?若部分崗位的當(dāng)月考核不涉及到某項具體指標(biāo),則該項目評分按其明細(xì)分值的滿分計算。1、員工自評:

員工根據(jù)本崗位的考核表給自己評分,員工應(yīng)認(rèn)真、嚴(yán)肅、客觀地進(jìn)行自評打分,員工自評是員工自省和反映真實(shí)自我的重要機(jī)會,也是直接上級考評的依據(jù)之一。2、考評員初審:考評小組人員根據(jù)收集到的績效自評、績效數(shù)據(jù)、績效素材對所管轄范圍內(nèi)的被考核人進(jìn)行客觀地初評初審。

3、直接上級再審:

直接上級根據(jù)員工的當(dāng)月表現(xiàn)和實(shí)際工作業(yè)績給員工進(jìn)行評分,直接上級應(yīng)本著對事不對人的客觀態(tài)度對下級進(jìn)行評分。為避免對下級可能存在的信息失真,在評分時應(yīng)適當(dāng)參照員工的自評情況。4、人力資源主辦復(fù)審、人力資源總監(jiān)及各中心負(fù)責(zé)人復(fù)核

員工自評、考評員初審和直接上級評分后,人力資源主辦進(jìn)行復(fù)審,人力資源總監(jiān)會同各中心負(fù)責(zé)人要進(jìn)行最后的把關(guān)復(fù)核,防止人為因素影響考評的客觀性。

人力資源總監(jiān)會同各中心負(fù)責(zé)人復(fù)核無異議后,將公司員工考核表交總經(jīng)理審批得出最終分?jǐn)?shù)。(二)考核結(jié)果及系數(shù)的換算績效月薪=月績效分?jǐn)?shù)*績效基數(shù)第二節(jié)、考核程序1、每考核期末,各中心領(lǐng)導(dǎo)需依據(jù)公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營計劃、本中心的策略和計劃,結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本中心的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和指標(biāo)值(或指標(biāo)達(dá)成狀況描述)以及管理改進(jìn)計劃。

2、被考核者應(yīng)同直接上級溝通,就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定。

3、被考核者與直接主管對此達(dá)成共識后,由被考核者將確認(rèn)的考核內(nèi)容填入”月度績效考核表”中的各項指標(biāo)欄內(nèi)。

4、在考核周期內(nèi),如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化,能夠申請對原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整,經(jīng)直接主管及中心負(fù)責(zé)人同意后,可重新制作月度績效考核表并和原表放在一起以作對照。

5、考核期末,被考核者按工作目標(biāo)完成情況對考核表的各項考核指標(biāo)進(jìn)行自評打分。

6、被考核者本人對關(guān)鍵考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行說明,由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對被考核者進(jìn)行面對面評價打分。

7、根據(jù)員工自評、考評員初審和直接上級再審后。再審后由人力資源主辦進(jìn)行復(fù)審,行政人力復(fù)審后交由行政人力總監(jiān)及各中心負(fù)責(zé)人復(fù)核,如果被考核者不同意考核結(jié)果,能夠按規(guī)定由考核領(lǐng)導(dǎo)小組再次復(fù)核。第三節(jié)、評價周期考核周期實(shí)行月度考核,按月度和半年度、年終考核相結(jié)合。第四節(jié)、考核內(nèi)容1、對考核人員的考核主要是基于責(zé)任范圍內(nèi)的目標(biāo)指標(biāo)和職責(zé)指標(biāo)的落實(shí)和計劃完成情況。

2、目標(biāo)指標(biāo)指結(jié)合公司總體目標(biāo)分解到本部門目標(biāo)的再次分解到本人責(zé)任范圍內(nèi)的目標(biāo)指標(biāo)。3、職責(zé)指標(biāo)指的是基于崗位所確定的關(guān)鍵性工作職責(zé)而制定的指標(biāo)。

4、銷售部門考核以公司下達(dá)的營銷目標(biāo)為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),考核內(nèi)容由銷售額,回款率及市場開發(fā)滿意度為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)與計劃完成情況。第五節(jié)、月度考核績效考核的工作流程第六節(jié)、工作流程中職責(zé)人的考核1、在規(guī)定時間內(nèi)完成職責(zé)工作,延遲一天扣5分;2、出現(xiàn)重大錯誤,由考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評估扣分;3、無依據(jù)不給分,無簽名不生效;第四章、考核