工程部維修員工作考核標準及獎懲制度

工程部維修員工作考核標準及獎懲制度第一章總則第一條目的建立以人為本的人事管理模式,激勵每一位員工實現(xiàn)服務中心的工作目標,體現(xiàn)激勵和公正兩個目的，是服務中心獎懲制度的基點和指導思想。為了規(guī)范員工的工作行為，鞭策和鼓勵員工積極向上,充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，強化紀律意識，維護服務中心正常的工作秩序，依據(jù)公司的有關規(guī)定，制定本制度。第二條基本原則獎懲工作必須以事實為依據(jù)，以公司規(guī)章制度為準繩，做到依法行事，以理服人。獎懲工作應堅持教育為主,懲處為輔，精神鼓勵為主，物質鼓勵為輔的方針.獎懲工作要做到公正合理，不徇私情，獎罰分明，嚴肅慎重，制度面前人人平等.第三條本制度適用于工程部全體員工第二章獎勵第一條獎勵種類及獎勵形式獎勵種類:榮譽獎勵.物質獎勵。獎勵形式：通報表揚。發(fā)給一次性獎金授予年度優(yōu)秀員工稱號第二條有下列表現(xiàn)的員工，應給予通報表揚;發(fā)給一次性獎金或授予年度先進工作者稱號（獎金數(shù)額根據(jù)懲款數(shù)額和補款余額或公司制度而定）。一、及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生有貢獻者.二、品德高尚，拾金不昧，受到業(yè)主/住戶贊譽，給公司贏得榮譽者。提出合理化建議被采納，對改進經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益成績顯著者。忠于職守，在工作中以公司利益為重嚴格按公司規(guī)章制度行事，忍辱負重，精神和物質上受到傷害或損壞者;節(jié)約費用開支成績顯著者努力鉆研專業(yè)技術，工作質量高，服務態(tài)度好，對提高服務中心或本部門的工作效率有突出貢獻者。嚴于律己，寬以待人，受到本部門員工一致好評者。搶險救災，助人為樂，見義勇為，舍己救人，維護社會治安等給公司爭得榮譽者。在公司舉辦各類培訓中表現(xiàn)突出，取得優(yōu)良成績者。十、年度各項考評分為最高分者。十一、應授予榮譽稱號或通報表揚的其他優(yōu)異表現(xiàn)。物第三章懲處第一條員工違反國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改,可視違紀性質、影響程度、認錯態(tài)度等分別給予經(jīng)濟處罰,降級、辭退或除名。第二條懲處條例（見以下考核細則）金牛工程部維修員考核細則遲到、早退第一次扣1,第二次扣2分,以此類推。無故曠工者辭退未經(jīng)批準私自調(diào)換班次,使工作受到影響，第一次各扣1分；第二次各扣2分，以此類推。不按規(guī)定著裝、佩證上崗，第一次扣1分，第二次扣2分，以此類推.-不服從上級領導及事務助理工作安排第一次扣10分，第二次降級或除名。無故不參加各項培訓、會議等,第一次扣1分，第二次扣2分,以此類推.對業(yè)主/住戶無禮，含糊其辭，推卸責任每次扣10分，情節(jié)嚴重者降級或辭退.無故不接維修單或拖延接單時間，每次扣10分，造成投訴或情節(jié)嚴重者降級或除名。私自購買或打電話送材料，第一次扣1分，第二次扣2分,以此類推（緊急情況除外）.—-『不按規(guī)定收費，（多收、少收、不收）每次扣10分,情節(jié)嚴重者降級或除名（經(jīng)負責人或事務助理同意后可少收、不收）.無故不領備用材料而影響維修工作，第一次扣1分，第二次扣2分，以此類推。當班時間無論任何原因不接報修電話或對講機，第一次扣1分，第二次扣2分，造成投訴或嚴重后果者降級或除名.不按時反單（三天內(nèi)）每次扣1分,特殊情況除外.不反單或丟單每次扣1分.使用材料不填單或少填單、多填單,第一次扣10分，造成投訴或嚴重后果者降級或除名.--『因交接班不詳造成交接雙方有意見，每次每人各扣1分，不交接班者每次扣2分。物業(yè)使用公用工具不記錄或記錄不詳者每次扣1分，造成損壞或丟失者造價賠償.不按時巡檢責任區(qū)、不按時填寫檢查、維修記錄或記錄不詳、內(nèi)容不真實每次扣1分,不檢查或不記錄每次扣2分。維修不及時或拖延維修時間及修后未清理現(xiàn)場等每次扣1分，因此造成投訴或情節(jié)嚴重者降級或辭退。WWW值班時相互推委報修造成無人接單，無人維修每次扣10分，造成投訴或嚴重后果者降級或除名。私自外借工具，每次扣1分，故意損壞工具、材料者造價賠償。利用公司電腦為個人服務每次扣1分?！?『私自配制、更換鎖具、鑰匙等每次扣1分,并追糾責任。不配合其他員工或其他部門、外包公司工作,每次扣1分,造成投訴每次扣10分,造成嚴重后果者降級或除名。與他人發(fā)生糾紛，粗暴無禮，漫罵，損壞財物,毆打對方等造成很壞影響者立即除名。:散布流言誶語，無事生非,挑撥事端,惡意傷人者立即除名。不尊重上級領導或其他同事，出言不遜，大吼大叫者立即除名。從事或唆使他人搞破壞活動或其他違法違紀活動,除交公安部門處理外，立即除名。泄露公司或業(yè)主/住戶機密、信息，造成嚴重后果者立即除名。知情不舉，隱瞞他人的犯罪行為或發(fā)生各類事故不及時上報造成嚴重后果者立即除名。每半年進行一次整體考核。其他違反公司各項規(guī)章制度及部門規(guī)定的行為,根據(jù)過失性質、影響程度，給予經(jīng)濟處罰、降級、辭退或除名.第二條懲處的審批權限給予經(jīng)濟處罰、扣分等，由部門負責人批準?！?『給予降級、辭退或除名等處罰，由部門負責人提出,服務中心主任批準.！注解;1、本考核標