商務(wù)禮儀知到章節(jié)答案智慧樹(shù)2023年陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

商務(wù)禮儀知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹(shù)2023年最新陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章測(cè)試

“王經(jīng)理”屬于一種（

）

參考答案:

職務(wù)性稱(chēng)謂

下列選項(xiàng)中，符合稱(chēng)謂禮儀的是（

）

參考答案:

小曾稱(chēng)醫(yī)師張勇為“張醫(yī)生”

為他人介紹時(shí)，正確的手勢(shì)為(

)。

參考答案:

抬起右臂，掌心向上，四指并攏，拇指張開(kāi)，指向被介紹的一方

公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(

)

參考答案:

單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是

(

)

參考答案:

介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

握手時(shí)

(

)

參考答案:

時(shí)間不超過(guò)三秒

關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(

)

參考答案:

先伸手者為地位低者

下列不符合名片禮儀的行為是(

)。

參考答案:

未經(jīng)名片主人的許可，當(dāng)面將其名片給他人傳看;把接過(guò)的名片拿在手中把玩;接過(guò)名片后，立即將名片放入口袋中，之后再拿出來(lái)觀看

為他人介紹的正確順序是(

)。

參考答案:

若被介紹的其中一方人數(shù)眾多，則一般應(yīng)按照職位高低的順序依次介紹貴賓;先將職位低者介紹給職位高者

自我介紹應(yīng)注意的有（）

參考答案:

先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

;初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

;先遞名片再做介紹

第二章測(cè)試

接待的程序有哪些（）

參考答案:

了解情況;迎接客人;安頓客人

接待的原則有哪些（）

參考答案:

安排周到，服務(wù)熱情;注意身份對(duì)等

去朋友家拜訪贈(zèng)送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是（）

參考答案:

到主人家發(fā)現(xiàn)有其他客人在時(shí)應(yīng)將禮品先放在不顯眼的地方;了解對(duì)方喜好，選擇適合對(duì)方的禮物

當(dāng)我們拜訪他人時(shí)，拜訪時(shí)間不宜選在（）

參考答案:

對(duì)方公司剛開(kāi)門(mén)時(shí);對(duì)方午休時(shí)間;對(duì)方中午用餐時(shí);即將下班時(shí)

接受他人禮品,符合禮儀的做法是()

參考答案:

面帶微笑，目視對(duì)方，雙手捧接，并鄭重地向?qū)Ψ降乐x;接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí),當(dāng)面拆啟禮品的包裝

以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是

(

)

參考答案:

先男后女

送名片的方式是(

)

參考答案:

雙手或者用右手

以下做法不正確的是

(

)

參考答案:

一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)

(

)行進(jìn)

參考答案:

靠右側(cè)單行

一般而言，上樓下樓宜（

）行進(jìn)，以（

）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（

）居后，正確的選項(xiàng)是（

）

參考答案:

單行、前、女

第三章測(cè)試

八大菜系中川菜湘菜屬于那個(gè)地方()

參考答案:

湖南;四川

就餐中下列做法錯(cuò)誤的是（）

參考答案:

嘴里有食物時(shí)候大聲說(shuō)話;吃飯的時(shí)候用筷子敲餐具

適用于禮儀式自我介紹的是（）

參考答案:

報(bào)告;儀式;講座

對(duì)于座次的描述正確的有（）

參考答案:

兩側(cè)高于中央;后排高于前排;面門(mén)的高于背門(mén)

西餐餐具使用正確的是（）

參考答案:

右手持刀，左手持叉;在使用餐刀切割食物時(shí)，不可以弄出聲響，以免影響他人

標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括

(

）

參考答案:

腿并

穿著套裙的四大禁忌不包括(

)

參考答案:

穿白色套裙

以下做法錯(cuò)誤的是

(

)

參考答案:

室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(

)

參考答案:

襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

商務(wù)宴會(huì)有自助宴會(huì)和正式宴會(huì)兩種宴請(qǐng)模式。

參考答案:

對(duì)

第四章測(cè)試

辦公室內(nèi)，關(guān)于辦公桌桌面上所擺放東西，下列說(shuō)法不正確的是（）

參考答案:

放置家人照片，顯得溫馨

在商務(wù)交往中，打電話給對(duì)方時(shí)，一般通話時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘之內(nèi)

參考答案:

3

組織商務(wù)會(huì)議時(shí)，下列關(guān)于主席臺(tái)座次排列不正確的是（)

參考答案:

右側(cè)高于左側(cè)

辦公室內(nèi)，在計(jì)算機(jī)的使用過(guò)程中，應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

參考答案:

安全使用計(jì)算機(jī);保持計(jì)算機(jī)清潔

;不在上班時(shí)間玩電腦游戲

商務(wù)啟事按分布的形式分，可以分為（）。

參考答案:

廣播啟事;報(bào)刊啟事

;電視啟事;張貼啟事

公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:

(

)

參考答案:

后排右座

接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是

(

)

參考答案:

司機(jī)后面的座位

對(duì)于座次的描述不正確的有(

)

參考答案:

兩側(cè)高于中央

會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(

)

參考答案:

面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。

參考答案:

對(duì)

第五章測(cè)試

優(yōu)秀的談判者能夠通過(guò)觀察、思考、判斷、分析和綜合的過(guò)程，從對(duì)方的言行和行動(dòng)跡象中判斷真?zhèn)?，了解?duì)方的真實(shí)意圖。這屬于談判者的（

）

參考答案:

認(rèn)識(shí)能力

以下描述錯(cuò)誤的是（

）

參考答案:

男士在商務(wù)著裝情況下，一般可配休閑鞋

進(jìn)行比較大型、重要的談判，談判桌一般應(yīng)為（

）

參考答案:

長(zhǎng)方形

談判前所需準(zhǔn)備的資料一般有（

）

參考答案:

對(duì)方談判人員權(quán)限

;對(duì)方的真正需求;對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況;對(duì)方談判的最后期限

為了創(chuàng)造和諧的氛圍，談判人員一般要注意哪幾點(diǎn)（

）

參考答案:

得體的介紹;適當(dāng)?shù)暮?文雅的舉止

以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：(

)

參考答案:

正方形

當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該(

)

參考答案:

先告訴對(duì)方他找的人不在

介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:(

)

參考答案:

掌心向上

在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(

)

,才不算失禮。

參考答案:

雙眉到鼻尖,三角區(qū)

介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（

）

參考答案:

先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

;先把主人介紹給客人

第六章測(cè)試

開(kāi)業(yè)典禮前期宣傳要遵循禮儀規(guī)范，注重現(xiàn)場(chǎng)布局及基本程序。

參考答案:

對(duì)

開(kāi)業(yè)典禮有助于企業(yè)向社會(huì)公眾樹(shù)立良好的形象，提高自己的知名度和美譽(yù)度。

參考答案:

對(duì)

開(kāi)業(yè)典禮有助于擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，吸引社會(huì)各界的關(guān)注。

參考答案:

對(duì)

開(kāi)業(yè)典禮有助于拉近合作伙伴之間的距離，為今后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。

參考答案:

對(duì)

開(kāi)業(yè)典禮有助于增強(qiáng)員工的自豪感與責(zé)任心。通過(guò)組織開(kāi)業(yè)慶典，增加員工的凝聚力。

參考答案:

對(duì)

關(guān)于敬酒的正確順序是（

）

參考答案:

主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

重要會(huì)務(wù)接待需要注意（

）

參考答案:

以飲料招待客人征詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題。;有外籍客人還要考慮有中有外

;上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。;飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。

儀容的自然美包括：（

）

參考答案:

保持面容的紅潤(rùn)、光澤

;男士接待貴客要著西裝

;要適當(dāng)化妝

儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（

）

參考答案:

修飾彌補(bǔ)

;包裝外表形象;自我標(biāo)識(shí)

在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（）

參考答案:

要扎領(lǐng)帶

;露出襯衣袖口

第七章測(cè)試

節(jié)假日、高峰期乘坐地鐵要注意安全出行。

參考答案:

對(duì)

乘坐地鐵，上下樓梯，要靠左行走，不要擁擠。

參考答案:

錯(cuò)

乘坐交通工具時(shí)候不能攜帶易燃易爆物品，要遵守乘車(chē)規(guī)定。

參考答案:

對(duì)

乘坐交通工具時(shí)候要注意禮讓、謙和，公共場(chǎng)合文明出行。

參考答案:

對(duì)

地鐵上不可吃東西，亂扔雜物。

參考答案:

對(duì)

乘坐吉普車(chē)時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。

參考答案:

對(duì)

以下做法正確的是

(

)

參考答案:

一男一女上樓，下樓，女后，男先

對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有（

）

參考答案:

商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。;在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。;社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座。;雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。

有專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē)，雙排五座轎車(chē)上座位的座次，最尊貴的位置是（）

參考答案:

后排右座

車(chē)主親自駕駛轎車(chē)時(shí)，雙排五座轎車(chē)上座位的座次，最尊貴的位置是（）

參考答案:

副駕駛座

第八章測(cè)試

以下關(guān)于個(gè)人形象重要性的體現(xiàn)不正確的是（

）

參考答案:

體現(xiàn)對(duì)商務(wù)交往的興趣

在涉外商務(wù)交往中，在實(shí)事求是的前提下，敢于并且善于對(duì)自己進(jìn)行正面的評(píng)價(jià)或肯定。這體現(xiàn)了涉外商務(wù)利益的（

）原則

參考答案:

謙虛適當(dāng)原則

在正式場(chǎng)合穿著西服套裝不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相不包括下列哪項(xiàng)（

）

參考答案:

全身黑色套裝出席

涉外商務(wù)的日常稱(chēng)謂中的原則包括下列（

）

參考答案:

合乎常規(guī);照顧被稱(chēng)呼者個(gè)人習(xí)慣

;入鄉(xiāng)隨俗

通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括（

）

參