電商概論第章

經(jīng)管系電子商務(wù)教研室電子商務(wù)框架與模式你知道電子商務(wù)中主要參與者與運(yùn)作流程嗎？對于B2B、B2C、C2C你了解嗎？問題引入第二章電子商務(wù)交易模式2.1電子商務(wù)原理2.2B2B電子商務(wù)2.3B2C電子商務(wù)2.4C2C電子商務(wù)2.5網(wǎng)上商務(wù)信息搜索2.1電子商務(wù)原理一、電子商務(wù)框架

3F+3N+2S+1P

資金流2物流3信息流1

3F3N網(wǎng)上支付物流系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1P+2S2.1電子商務(wù)原理電子商務(wù)信息流物流二、電子商務(wù)三流

資金流三、電子商務(wù)的主要參與者電子商務(wù)的基本組成要素有Internet、Intranet、Extranet、用戶、配送中心、認(rèn)證中心、銀行、商家等。用戶

商家

認(rèn)證中心

CA銀行配送中心

網(wǎng)絡(luò)

交易前的準(zhǔn)備交易磋商簽訂合同與辦理手續(xù)通用交易流程010203四、電子商務(wù)通用流程合同的履行和支付過程04五、企業(yè)開展電子商務(wù)步驟建設(shè)完整的電子安全交易環(huán)境建立Web站點(diǎn)，開設(shè)“虛擬店面”在Interne上發(fā)布信息2.2電子商務(wù)模式的分析1、電子商務(wù)三種模式的由來電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，提高買賣雙方商務(wù)活動效率，降低商品交易成本的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。在電子商務(wù)活動中，涉及到買賣雙方，由于買賣雙方可以是企業(yè)（Business），也可以是消費(fèi)者（Consumer），因此，電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C三種。電子商務(wù)按交易主體劃分,可主要分為3類B2BB2CC2C電子商務(wù)模式分析B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)交易流程2.2B2B電子商務(wù)典型B2B網(wǎng)站介紹一二三

B2B電子商務(wù)概述

1、B2B的定義

廣義上講,是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。這種交易可能是企業(yè)及供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是企業(yè)和任何其他企業(yè)間進(jìn)行的。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)中的重頭戲。相對來說，企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。交易次數(shù)少交易對象廣泛操作規(guī)范B2B電子商務(wù)概述2、B2B電子商務(wù)特點(diǎn)交易量大B2B電子商務(wù)概述3、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢信息傳遞成本低減少交易環(huán)節(jié)節(jié)省大量廣告和印發(fā)宣傳材料的費(fèi)用減少文件處理費(fèi)降低庫存成本

B2B電子商務(wù)概述

水平B2B垂直B2B面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)4、B2B電子商務(wù)分類（一）B2柏B電子此商務(wù)店概述內(nèi)貿(mào)B2喊B外貿(mào)B2至B面向距國內(nèi)揪供應(yīng)脊商與估采購倘者交謹(jǐn)易服紋務(wù)為金主面向爛國內(nèi)航外供廁應(yīng)商投與采浴購者以交菊易服撫務(wù)為糧主4、B2罩B電子沉商務(wù)器分類嬸（二察）面向糞中間掃交易歡市場鵲的水駕平B2憐B電子呈商務(wù)水平公網(wǎng)站炭將買皇方和駐賣方節(jié)集中墓到一演個(gè)市烤場上碎來進(jìn)骨行信脖息交蟲換、盒廣告毒、拍膏賣競鎮(zhèn)標(biāo)、愉交易波、庫接存管饑?yán)淼荣F。相泉當(dāng)于貨為買錘賣雙津方提訪供了樂一個(gè)直交易逢平臺訪。利潤女流：廣告馳費(fèi)、法交易和費(fèi)、也拍賣崗傭金奸以及絞其他加服務(wù)剛費(fèi)用赤。網(wǎng)絡(luò)關(guān)商品挪交易明中心網(wǎng)絡(luò)拳商品牌交易蒸中心概念規(guī)：是止以因毯特網(wǎng)嘉為基顏礎(chǔ)，趨利用釋先進(jìn)賀的通肚訊技集術(shù)和漢計(jì)算摟機(jī)軟戒件技慮術(shù)，糠將商伍品供搖應(yīng)商外、采會購商幣和銀培行緊平密地較聯(lián)系突起來灘，為波客戶易提供誤市場賀信息豪、商彈品交隱易、頑倉儲釣配送納、貨活款結(jié)豆算等翼全方怠位的送服務(wù)舒。優(yōu)點(diǎn)摩：（1）為糞買賣拿雙方唯展現(xiàn)誦了一既個(gè)巨例大的鋼世界雁市場（2）可內(nèi)以有建效解澡決傳才統(tǒng)交勻易中構(gòu)“拿淚錢不鉛給貨婆”和“拿吩貨不稿給錢能”兩島大難棟題（3）采艘用統(tǒng)甲一集設(shè)中的跳結(jié)算洪模式簡，提拒高了臘資金交的風(fēng)險(xiǎn)租防范均能力存在殃的問瞧題（1）買滋賣雙央方如椅何從萌合同蘋文本范過渡柳到電端子合鹿同，殃并得麻到法堡律認(rèn)路可（2）稅襖收問苦題（3）信勿息資腐料的稀充實(shí)（4）整幻玉個(gè)交參易系乓統(tǒng)的題技術(shù)客水平面向易實(shí)體森企業(yè)雪的垂椅直B2槍B電子存商務(wù)垂直B2岸B電子罷商務(wù)鞠分為晶兩個(gè)欠方向縱：“垂安直”領(lǐng)網(wǎng)站泊的專壁業(yè)性僑強(qiáng)，多它們扶將自咬己定林位在氣一個(gè)圖特定可的專智業(yè)領(lǐng)熱域內(nèi)閘。屬晨于信燭息發(fā)喘布平模臺類親網(wǎng)站德。上游知：與謀供應(yīng)梯商形懲成供壞貨關(guān)巨系下游：與經(jīng)銷商形成銷貨關(guān)系對專松業(yè)技幸能十厭分熟惕悉，膊能洞棕察全腿行業(yè)疫的內(nèi)仿外需括求，貫向各釀家企鴿業(yè)提住供靈臭活有府效的商各種誼解決為方案側(cè)。垂直框網(wǎng)站蝕形成支了一位個(gè)集嶼約化臭市場嗓，擁耀有有延效的民購買教者。具有殺專業(yè)賢技能01傳統(tǒng)高行業(yè)榮的低勒效率02忠實(shí)略的用掌戶群緣瑞體垂直披網(wǎng)站胳可以艘整合蜂傳統(tǒng)趣行業(yè)勵的中游間環(huán)舊節(jié)，木提高遭行業(yè)范效率禁，吸材引更衡多客本戶03垂直亭網(wǎng)站永成功機(jī)的關(guān)居鍵：典型B2理B網(wǎng)站尖介紹中國塑人自跳己的耳神話—阿里艱巴巴1阿里愁巴巴B2厭B業(yè)務(wù)想簡介2阿里扁巴巴李中文多站3阿里童巴巴如國際爹站阿里敬巴巴B2紹B業(yè)務(wù)阿里半巴巴正網(wǎng)絡(luò)鵝有限器公司紹為全東球領(lǐng)巧先的B2奔B電子粉商務(wù)企公司.阿里投巴巴各每天翠通過辯旗下品三個(gè)銷網(wǎng)上云交易抖市場羅連接沫世界相各地更的買莫家和位賣家,其國言際交靜易市餃場集陜中服鏈務(wù)于于全球腐的進(jìn)桌出口窄商,中國中交易旨市場軌集中著服務(wù)生中國良大陸葡本土輪的貿(mào)斧易商.三個(gè)急交易攔市場絞形成矩一個(gè)摟擁有奏來自24您0多個(gè)梢國家析和地此區(qū)近36降00萬名聽注冊計(jì)用戶冰的網(wǎng)晝上社鹽區(qū).阿里昂巴巴執(zhí)中文餐站ww福w.仍al邊ib脅ab想a.抓co攀m.c設(shè)n集團(tuán)犁業(yè)務(wù)諸模式煩及特陪點(diǎn)>>中文鍋站阿里像巴巴悄中文朱站介嘗紹阿里咸巴巴少中文糠站是薄全球赴最大杠的中中文網(wǎng)薪上貿(mào)線易市亭場與匙商人檢社區(qū),是專州門為拌中國高的中曲小企某業(yè)量始身定刑做的B2傾B大型影電子瓣商務(wù)洞平臺.截止20箭08年9月,中國送交易惜市場練擁有28噴70萬名扯注冊奏用戶.中文姿站覆找蓋了40多個(gè)職行業(yè)斗領(lǐng)域,分為驚工業(yè)疤品、森消費(fèi)忠品、橡原材斗料和凍商務(wù)萄服務(wù)禾四大王行業(yè)熔市場劑。中文串站下賤設(shè)有馳浙江營分站渡、廣啄東分轉(zhuǎn)站、裙廣東壤中山摩分站叉。其核拘心產(chǎn)問品是汁誠信信通服選務(wù),已經(jīng)畜成功勝地幫寫助企始業(yè)建拘立網(wǎng)摟上誠斷信檔炊案,提高座網(wǎng)上限交易荷成功起的機(jī)碎會.ww敏w.雕al旋ib褲ab著a.喘co予m阿里云巴巴吃國際盒站介歲紹阿里荷巴巴按國際寧站是誓阿里融巴巴葉公司榆面向運(yùn)全球鈔的B2國B網(wǎng)站樸，是曠目前智全球淡最大互的B2壇B貿(mào)易爹市場莫，是形中小納企業(yè)赤的網(wǎng)情上貿(mào)恰易市波場、典平臺敏，其但服務(wù)話對象范從事妻全球焰貿(mào)易礙的中樂小企慶業(yè)。阿里稿巴巴補(bǔ)國際澆交易質(zhì)市場注其核劃心產(chǎn)集品中巨國供跌應(yīng)商,是一逗項(xiàng)旨正在幫轉(zhuǎn)助國暖內(nèi)出域口企廚業(yè)開膊拓全紛球市撕場的廚高級路網(wǎng)絡(luò)叔貿(mào)易莖服務(wù).案例鈔分析局要點(diǎn)拌：1、阿賴?yán)锇徒?jīng)巴B2建B業(yè)務(wù)辰成功完的關(guān)岔鍵在抽于？2、阿埋里巴繭巴中精文站毒會給皂企業(yè)微帶來翠什么悼？3、阿搜里巴搭巴國倘際站憶給企做業(yè)所牌帶來爸的是群什么刮？注冊搜索盲供應(yīng)康商公司/產(chǎn)品蝕信息能否考找到躲相應(yīng)公經(jīng)司/產(chǎn)品發(fā)送倍詢盤供應(yīng)毫商是否聞回復(fù)進(jìn)一似步溝稀通發(fā)布尾采購饞信息聯(lián)系蘿其它粉公司/繼續(xù)幫發(fā)布鍵采購萌信息Ye狡sNoYe仙sNoB2偶B電子雅商務(wù)巧交易騎流程墓之買家注冊搜索宅采購芬商公司信胞息能否故找到往相應(yīng)公孕司發(fā)送超報(bào)價(jià)盾單采購撈商是否蔥回復(fù)進(jìn)一私步溝旁通發(fā)布宿供求湊信息聯(lián)系悲其它滲公司/繼續(xù)加發(fā)布拜供求港信息Ye個(gè)sNoYe疼sNoB2烘B電子白商務(wù)撫交易辣流程疲之賣家B2吼C電子剝商務(wù)稿概述B2靜C電子鼠商務(wù)騾交易犯流程2.鄰3我B2疲C電子懸商務(wù)典型B2嚼C網(wǎng)站蒼介紹一二三B2貼C概述B2假C是商柱業(yè)機(jī)用構(gòu)對論消費(fèi)仁者的驅(qū)電子逆商務(wù)渠，這罪種形客式的哈電子響商務(wù)棍一般師以網(wǎng)無絡(luò)零奪售業(yè)票為主稠，借堅(jiān)助于In蜜te便rn匯et開展閘在線舟銷售額活動惱。B2智C是我士國最橋早產(chǎn)選生的到電子洽商務(wù)景模式教，也沸是普屈通消斗費(fèi)者演廣泛貨接觸淘的一背類電續(xù)子商喬務(wù)，計(jì)也是冶電子皂商務(wù)涌應(yīng)用筒最普戒遍，臺發(fā)展終最快禁的領(lǐng)跪域。網(wǎng)上項(xiàng)商場聯(lián)（虛蛙擬商濕場）物流套配送延系統(tǒng)銀行錫及認(rèn)捆證系泊統(tǒng)B2盤C電子撥商務(wù)障組成宇部分B2神C電子規(guī)商務(wù)薦組成地部分B2魔C概述B2于C電子劉商務(wù)綱的企貍業(yè)類唉型按商搭品種摸類分秧：綜蜘合類步、專噸門類按建吩立B2斤C模式健分：經(jīng)營淘著離獅線商盤店的目零售始商沒有俯離線捷商店廢的虛再擬零勾售企流業(yè)商品抵制造缸商

商品制造商按商留品種勢類分按建紛立B2客C模式綜合括類專門墳類

經(jīng)營著離線商店的零售商中百網(wǎng)企業(yè)寫類型B2敲C企業(yè)盼類型

沒有徑離線新商店丑的虛繳擬零測售企男業(yè)_當(dāng)當(dāng)悲網(wǎng)收取服務(wù)逗廣告服務(wù)擦費(fèi)降低揀價(jià)格擴(kuò)大青銷售收益狠模式B2渣C電子向商務(wù)世網(wǎng)站橫的收秤益模勁式：信息世溝通消費(fèi)舅者的稻信息月反饋慣：是臭消費(fèi)康者與抹企業(yè)滿的一次種交供流方勺式，驚通過陵消費(fèi)拿者的系信息少反饋懸，企犬業(yè)可錘對產(chǎn)忠品、買服務(wù)線等方斃面做墻出改遣進(jìn)，昏以滿階足消以費(fèi)者困需要廢。好伏的信疑息反彼饋頁膛面不陣僅可蛛以收敢集有縱效的拾顧客折信息麻，還平能增悔進(jìn)彼形此的隊(duì)交流談和感蘭情，曠提高筍顧客范的忠纖誠度迅。（1）信菜息層毛面的浪互動靠：吸偵引顧辮客的吸注意晚力，觸招來底潛在齡顧客墻，匯騰聚人邁氣。（2）交拼易層狡面的暗互動羽：不塑僅為白顧客傻網(wǎng)上扛選貨涼、提壺交與拖結(jié)算字提供記互動韻功能咬，還無要幫啊助顧海客做眉出正辟確選末擇，女提供陰咨詢研服務(wù)恨。（3）服取務(wù)層扯的互哀動：鋒建立擁良好輩的客果戶關(guān)濃系，剝樹立爸品牌錯，使霞自己婆的產(chǎn)道品和種服務(wù)正深入瞞人心雙。與消量費(fèi)者貍互動B2淘C案例——凡客擇誠品1凡客桃誠品供簡況世介紹2凡客相誠品掙市場3凡客釘誠品跪競爭底優(yōu)勢友核心4前景椒展望B2始C案例——當(dāng)當(dāng)嗎網(wǎng)1當(dāng)當(dāng)爪網(wǎng)簡勻介3電子螺支付復(fù)方式2當(dāng)當(dāng)嶄網(wǎng)發(fā)熔展歷柏程1當(dāng)當(dāng)談網(wǎng)簡勇介當(dāng)當(dāng)也網(wǎng)上渠書店賺成立近于19柴99年11月。驢確切忌地說遺，該吸公司施從19夸97年就攀開始謹(jǐn)從事溪收集泳和銷翅售中窯國可盤供書泰數(shù)據(jù)怎庫工態(tài)作。俗當(dāng)當(dāng)芝網(wǎng)上研書店悶號稱澡全球鉆最大東的中妙文網(wǎng)蹄上書山店，奏它由橫美國ID矛G集團(tuán)震、盧窮森堡籃劍橋均集團(tuán)款、日拔本軟攏庫(S予of炎tb嘗an妨k)和中碑國科徹文公慢司共震同投灰資，犁面向挎全世吃界中引文讀革者提虜供20多萬歐種中叔文圖志書及唯超過同一萬泊種的裝音像浸商品茂。當(dāng)郊當(dāng)網(wǎng)下上書瞞店的寺使命反是以房誠世界筋上最向全的守中文欣圖書生使所遼有中晚文讀墨者能屆獲得般啟迪柳、得糊到教突育、祖享受騎娛樂兄。創(chuàng)業(yè)券艱難低價(jià)正之本特點(diǎn)瓜分析控股及之爭發(fā)展頭歷程Ad喝dYo穗ur旅T據(jù)ex啊t`Ad坡dYo纖ur鮮T飲ex胳tAd泰dYo撞ur內(nèi)T席ex哀tAd挪dYo朝ur赤T相ex敏t2當(dāng)當(dāng)笨網(wǎng)上水書店讓的發(fā)囑展歷捏程Bt蘋oC的交腿易過梢程客戶熟注冊疤會員商品嚼選購及搜索下訂謹(jǐn)單收銀傘臺在線談支付購物包完成訂單澇查詢C2賽C電子聯(lián)商務(wù)券概述C2濁C電子君商務(wù)腔交易送流程2.賢4舟C2葵C電子未商務(wù)典型C2暖C網(wǎng)站攤介紹一二三一、C2或C電子悟商務(wù)巨概述1、C2色C定義C2確C是消銅費(fèi)者未本身征提供移商品增或服挎務(wù)給愁消費(fèi)蹤蝶者，C2楚C商務(wù)呆平臺麗就是壤通過此為買枝賣雙耳方提絮供一辨?zhèn)€在修線交生易平面臺，媽使賣鉆方可起以主濁動提青供商涌品上磚網(wǎng)展還示銷勁售，資而買計(jì)方可法自行孔選擇魄商品劃，通堤過在緞線拍侮賣的屆形式栗拍下請商品草。一、C2用C電子趁商務(wù)皮概述2、拍惱賣的標(biāo)發(fā)程論歷程Yo關(guān)ur激t表ex茂tin覽h礎(chǔ)er校e拍賣充的相所關(guān)內(nèi)細(xì)容最早身的拍與賣活躬動公元階前5世紀(jì)現(xiàn)代直文明推的拍薦賣18世紀(jì)瓣的英擠國索斯洞比+克利杏斯蒂甚拍賣雙行中國杰拍賣磨行業(yè)疊起源清朝勤末年荷蘭來式拍覺賣拍賣宇類型一、C2歪C電子暗商務(wù)你概述3、拍露賣的章類型英式爬拍賣單件植拍賣—英式伐拍賣歷，價(jià)府高者由得，戲是最躁常見猴的拍味賣形傘式多件必拍賣—荷蘭漆式拍甘賣，噸價(jià)高樓者優(yōu)悲先獲毫得寶輪貝，杰相同逃價(jià)格蘆先出撇價(jià)者胞先得可。成飾交價(jià)脾格是記最低貴成功僵出價(jià)刑的金博額。末以圖戶例:如果憑此二錦位出到價(jià)為互剩余鎮(zhèn)時(shí)間鮮結(jié)束澆最終瞧最高委競價(jià)肢者,則二策位均階按12元成證交二、出典型C2聽C網(wǎng)站溜介紹淘寶樂網(wǎng)站拍拍產(chǎn)網(wǎng)站易趣險(xiǎn)網(wǎng)站8.唯7%拍拍岸網(wǎng)83投.6何%淘寶取網(wǎng)7.街7%20予07年中夢國C2釀C電子拿商務(wù)擋市場礦分額易趣收網(wǎng)1、淘病寶網(wǎng)秘站1．市親場分隸析和五市場膠調(diào)研釋做得飽充分2、抓住扔機(jī)遇3．網(wǎng)雞站提賭供了尸很多榮有人舟性化探又符辭合會圈員實(shí)鞠際需尖求的棉功能1)支付烈寶功嚴(yán)能2)淘寶社旺旺枕功能4．規(guī)值范的勾會員項(xiàng)管理瞎制度2、易爸趣網(wǎng)畜站易趣按網(wǎng)站反是19瞞99年8月開廢通的吉一家巷國內(nèi)縫電子煉商務(wù)笑網(wǎng)站齡，是主其CE網(wǎng)O邵亦趴波和聯(lián)總裁吹譚海追音哈順佛MB侄A畢生拍后，它回國逐在上紹海創(chuàng)叢建的噸。20芹03年6月13日，Eb逼ay正式軋入主元易趣伙，在20裕02年以30罵00萬美際元收局購了勉趣余桑下67扮%的股驕份，肥控股倡了易塵趣，角從此差易趣乳成為Eb念ay的一溫員。3、拍薄拍網(wǎng)撓站拍拍符網(wǎng)是凝騰迅騰旗下劉的電屠子商職務(wù)交稻易平的臺，癢于20沉05年9月12日上霸線發(fā)慌布，20情06年3月13日宣擠布正環(huán)式運(yùn)蹈營。依托拋于騰棉迅的輸強(qiáng)大巴客戶聲資源巖，拍混拍網(wǎng)水具備娘良好批的發(fā)津展基岸礎(chǔ)，勇現(xiàn)己者與淘鍋寶網(wǎng)碑、易這趣網(wǎng)梯成為狐中國肆最有券影響側(cè)的三澤大C2腔C平臺完。三、C2年C電子魔商務(wù)搶交易燃流程掛之買汽家注冊搜索個(gè)寶貝拍下辣寶貝付款收貨帖評價(jià)C2疤C電子何商務(wù)鞋交易梯流程嗽之賣落家注冊認(rèn)證發(fā)貨開店評價(jià)&提現(xiàn)2.延5網(wǎng)上況商務(wù)銅信息祖的收著集與野整理網(wǎng)絡(luò)懷商務(wù)芹信息蘿收集轟的基款本要站求網(wǎng)上藝資料孫的可踢信度網(wǎng)絡(luò)核商務(wù)知信息敬收集倉的困雕難網(wǎng)絡(luò)徹信息牙收集痕困難樓的解軌決辦票法網(wǎng)絡(luò)砍商務(wù)岡信息滔的分蔑級網(wǎng)絡(luò)站搜索到引擎一、址網(wǎng)絡(luò)炒商務(wù)徐信息角收集蛛的基