新媒體運(yùn)營方案

新媒體運(yùn)行策劃一、新媒體與新媒體運(yùn)行概念：新媒體是相對于報(bào)刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體而言新媒體形態(tài)，同時(shí)，它是一個(gè)寬泛概念，是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，面向客戶提供信息和娛樂傳輸形態(tài)。新媒體運(yùn)行是經(jīng)過當(dāng)代化互聯(lián)網(wǎng)伎倆，經(jīng)過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷一系列運(yùn)行伎倆。經(jīng)過策劃品牌相關(guān)優(yōu)質(zhì)、高度傳輸性內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提升參加度，提升著名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)。達(dá)成對應(yīng)營銷目標(biāo)。在自媒體高度發(fā)達(dá)時(shí)代，每個(gè)人都是媒體參加者，也可能成為一個(gè)媒體，所以這種新媒體運(yùn)行活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，而且成為一個(gè)職業(yè)。二、新媒體特點(diǎn)當(dāng)前所指新媒體，是與社交媒介更為貼切媒介形式，如微信、微博、論壇、SNS等等，更多表現(xiàn)為自媒體，它們具備以下傳輸特點(diǎn)：1傳輸方式雙向化傳統(tǒng)媒體信息傳輸方式是單向、線性、不可選擇。表現(xiàn)為特定時(shí)間內(nèi)由信息公布者向受眾公布信息，受眾被動(dòng)接收信息，缺乏信息反饋。這種靜態(tài)傳輸使得信息流暢性弱，傳輸效果不佳。而新媒體傳輸方式是雙向，每個(gè)受眾既是信息接收者，一樣也是信息傳輸者，進(jìn)而互動(dòng)性強(qiáng)，傳輸效果顯著。2接收方式從固定到移動(dòng)無線移動(dòng)技術(shù)發(fā)展使得新媒體具備移動(dòng)性特點(diǎn)，經(jīng)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁、看電視等等實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化，不但僅局限于固定場所。3傳輸行為愈加個(gè)性化微博、微信、博客、播客等新傳輸方式使得每一個(gè)人都成為信息公布者，個(gè)性表示自己觀點(diǎn)，傳輸自己關(guān)注信息。傳輸內(nèi)容與傳輸形式等完全是我地盤我做主。個(gè)性化傳輸方式首先讓眾人體會(huì)著公布信息，影響他人快感。。4傳輸內(nèi)容多元化從傳統(tǒng)媒介到新媒體，最大改變同時(shí)表現(xiàn)在傳輸內(nèi)容多元化和融合化，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體經(jīng)過平面展示文字信息、圖片信息，而如今，借助新媒體形式，同時(shí)傳輸帶有文字、圖片、聲音等等于一身信息已成為可能，提升了信息量，提升了信息廣度。三.新媒體運(yùn)行方案新媒體運(yùn)行新媒體運(yùn)行2用戶運(yùn)行1內(nèi)容運(yùn)行1，內(nèi)容運(yùn)行內(nèi)容運(yùn)行是新媒體運(yùn)行最直觀方法。假如把新媒體賬號(hào)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品，很多時(shí)候新媒體都是主要承載體。A微博運(yùn)行企業(yè)官方號(hào)運(yùn)行：定時(shí)更新微博，企業(yè)介紹，產(chǎn)品介紹，服務(wù)特色，客戶回饋等與企業(yè)運(yùn)行親密相關(guān)內(nèi)容關(guān)注政治，文化，經(jīng)濟(jì)，醫(yī)療，軍事，社會(huì)事實(shí)，熱點(diǎn)事件等，分享并評(píng)論，取得群眾認(rèn)同，。同時(shí)進(jìn)行嵌入式營銷。整合編輯養(yǎng)生，旅居，養(yǎng)老，營養(yǎng)搭配，老年保健等科普知識(shí)，內(nèi)容科學(xué)真實(shí)，文采有新意主動(dòng)添加各個(gè)官方，大v，企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)紅人，文娛明星等微博號(hào)，增加企業(yè)存在感微博關(guān)注人數(shù)與粉絲數(shù)統(tǒng)計(jì)與增加微博關(guān)注人數(shù)與粉絲數(shù)統(tǒng)計(jì)與增加微博更新，分享微博更新，分享微博熱評(píng)與留言微博熱評(píng)與留言B微信運(yùn)行:B-1微信公眾號(hào)公眾號(hào)會(huì)員體系統(tǒng)建立：請已經(jīng)有會(huì)員線上注冊，建立線上會(huì)員卡充值體系；擴(kuò)展非會(huì)員關(guān)注。深入小區(qū)，超市，地鐵，關(guān)注公眾號(hào)并注冊會(huì)員贈(zèng)予禮品等。微信公眾號(hào)模塊微信公眾號(hào)模塊微信公眾號(hào)宣傳頁面公眾號(hào)頁面更新旅居路線，風(fēng)景介紹，服務(wù)特色，會(huì)員旅居心得，游記等產(chǎn)品類和新聞?lì)悆?nèi)容；以及老年生活，老年人心理，營養(yǎng)搭配，老年保健等科普類，內(nèi)容科學(xué)真實(shí)，文采有新意。公眾號(hào)功效設(shè)計(jì)與介紹企業(yè)介紹企業(yè)介紹旅居生活健康服務(wù)旅居產(chǎn)品高級(jí)定制體檢中心醫(yī)療服務(wù)養(yǎng)老院服務(wù)體能測試中心購物醫(yī)療儀器保健品客服中心客戶咨詢售后服務(wù)會(huì)員中心會(huì)員注冊我健康我訂單療養(yǎng)旅居路線和產(chǎn)品直接鏈接PC網(wǎng)頁產(chǎn)品路線介紹，訂購，在線支付（支付寶，網(wǎng)上銀行，微信支付,ApplePay等第三方支付平臺(tái)合作），線上咨詢方便快捷，節(jié)約銷售成本。高級(jí)定制了解高端用戶需求，私人訂制養(yǎng)老旅居行程，路線，推廣高端旅居，品質(zhì)旅居醫(yī)院各科教授線上問診邀請醫(yī)院教授定時(shí)一對多顯示問診，使用戶足不出戶與著名醫(yī)師交流健康檔案線上錄入和管理完善用戶健康檔案和制訂健康管理長久給予意見和指導(dǎo)，用戶可自助查詢個(gè)人健康信息和近期健康意見常見病癥線上錄入和自助回復(fù)答疑在公眾號(hào)里錄入老年人常見病癥百科，如糖尿病，關(guān)節(jié)炎，腰椎間盤突出，高血壓，帕金森病，會(huì)員輸入關(guān)鍵字后，可自助查詢常見病癥癥狀和就醫(yī)意見。創(chuàng)建企業(yè)官方直播平臺(tái)C直播軟件：如映客，花椒，秒拍創(chuàng)建企業(yè)官方直播平臺(tái)任何一位參加關(guān)愛項(xiàng)目標(biāo)人都能夠做主播！教授講座直播會(huì)員報(bào)名現(xiàn)場直播療養(yǎng)旅居生活直播老年人文娛活動(dòng)直播老年人采訪和問候小區(qū)公益活動(dòng)直播

同時(shí)編輯成平面形式在各個(gè)渠道宣傳。DAPP功效設(shè)計(jì)首頁高級(jí)定制秒殺商品健康管理服務(wù)商城旅居產(chǎn)品國外線路國內(nèi)線路教授問診售后服務(wù)在線咨詢我健康我錢包我訂單我首頁高級(jí)定制秒殺商品健康管理服務(wù)商城旅居產(chǎn)品國外線路國內(nèi)線路教授問診售后服務(wù)在線咨詢我健康我錢包我訂單我客服中心掛號(hào)預(yù)約E官網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)F貼吧、論壇、baidu知道、谷歌等線上信息交流知識(shí)平臺(tái)：完善業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹，搜索關(guān)鍵字買斷和名詞詳細(xì)介紹，如，關(guān)愛，老年旅居，養(yǎng)生旅居，旅居療養(yǎng)，北京老年人健康管理等，同時(shí)介紹頁面具備企業(yè)微博賬號(hào)，微信公證號(hào)，APP，直播房間號(hào)，設(shè)置網(wǎng)頁鏈接，直接點(diǎn)擊進(jìn)入關(guān)注或者下載APP。2.用戶運(yùn)行用戶運(yùn)行主要從新用戶加入，老用戶續(xù)存和用戶相互推薦，分享，使用戶本身變成我們營銷媒介。A.新用戶推廣A-1.線下支持線上行業(yè)朋友和同事，合作搭檔，邀請機(jī)制。發(fā)動(dòng)身邊同事，朋友，合作搭檔加入體驗(yàn)。商圈，小區(qū)，學(xué)校，寫字樓發(fā)廣告地面推廣在合作過老年服務(wù)小區(qū)、各大高校退休教師團(tuán)體、大型企業(yè)公會(huì)團(tuán)體以及中醫(yī)醫(yī)院等地方，進(jìn)行線下活動(dòng)策劃推廣，利用獎(jiǎng)勵(lì)小禮品等方法，開發(fā)新用戶。參加行業(yè)性會(huì)議展覽能夠經(jīng)過參加一些行業(yè)性會(huì)議展覽,帶上二維碼,做好微信營銷方案,到展會(huì)或者會(huì)議上與你客戶,合作搭檔交流,推薦微信公眾號(hào)。A-2線上開發(fā)利用線上新媒體各個(gè)渠道，如微博，微信朋友圈，網(wǎng)頁，貼吧，網(wǎng)絡(luò)小區(qū)等，傳輸運(yùn)行范圍，高品質(zhì)旅居線路，用戶健康管理特色，取得中老年人們關(guān)注和認(rèn)可，并注冊會(huì)員，成為我們潛在用戶。B.老用戶維護(hù)以及二次推廣B-1.維護(hù)老用戶制訂用戶等級(jí)體系用戶特權(quán)與福利用戶積分B-2.老用戶二次推廣微信群管理建立老用戶微信群，管理種子用戶，經(jīng)常與老用戶互動(dòng)交流，搜集用戶對產(chǎn)品意見。朋友圈，微博共享模式在朋友圈中，我們分享產(chǎn)品路線，養(yǎng)生科普，疫病預(yù)防，也可讓用戶一起參加內(nèi)容編輯，分享其養(yǎng)生心得，游記和收獲。比如，分享內(nèi)容后取得點(diǎn)贊一定數(shù)量，贈(zèng)予禮品。如著名App大眾點(diǎn)評(píng),就是經(jīng)典共享型模式，利用用戶評(píng)論吸引更多新用戶體驗(yàn)，再如如共享單車，資源和產(chǎn)品不再獨(dú)有而是共有。下頁繼續(xù)↓

團(tuán)體搭建及崗位描述文案策劃專員1名待遇：4000文案策劃專員1名待遇：4000新媒體運(yùn)行專員2名待遇：5000新媒體運(yùn)行推廣經(jīng)理1名待遇：100001，制訂新媒體運(yùn)行內(nèi)容，審閱公布內(nèi)容2，制訂粉絲和用戶增加數(shù)量和質(zhì)量方案，分析用戶資料3，危機(jī)公關(guān)處理4，監(jiān)控推廣效果和數(shù)據(jù)分析，對推廣效果進(jìn)行評(píng)定改進(jìn)5，與產(chǎn)品部門合作于商討方案1.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)日常運(yùn)行工作；2.負(fù)責(zé)文案內(nèi)容編寫及公布、粉絲管理及互動(dòng)；3.搜集用戶意見及提議；4.分析和挖掘網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，能夠完成專題策劃、活動(dòng)策劃，并對策劃方案執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤；5.定位目標(biāo)客戶群并提升產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群中著名度；6.思維活躍，有市場企劃能力及執(zhí)行力。負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鬏?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案撰寫；.清楚項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并親密與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩案頭支持；新媒體運(yùn)行者要求1.了解企業(yè)文化與產(chǎn)品老年健康療養(yǎng)項(xiàng)目，把老年健康養(yǎng)生理念融會(huì)貫通，充分整合當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)自然資源，按照科學(xué)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化要求，選擇氣候宜人、景色秀麗城市作為健康療養(yǎng)基地?；嘏涮自O(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療保健、安全保障等都達(dá)成國內(nèi)一流水平，科學(xué)、系統(tǒng)、有效地為老人提供健康療養(yǎng)服務(wù)，使老人享受充實(shí)而精彩退休歲月。療養(yǎng)基地，作為療養(yǎng)主要一環(huán)，精選了全國乃至世界各地療養(yǎng)勝地作為基地。結(jié)合春、夏、秋、冬四季特點(diǎn)，甄選成都、重慶、黑河、昆明、北海等城市養(yǎng)老基地，為老人提供全方位健康療養(yǎng)服務(wù)。所嚴(yán)選基地，均為氣候宜人、環(huán)境優(yōu)美城市。療養(yǎng)基地空氣新鮮、山清水秀，不受工業(yè)污染，在自然中凈化身體；在療養(yǎng)基地，遠(yuǎn)離城市喧囂，放下生活煩惱，體會(huì)自然愜意，從心理上放松身體。療養(yǎng)基地，從多維度為老人提供食、住、行、玩等豐富多彩活動(dòng)，使老人在療養(yǎng)期間，充實(shí)、自得、愉快。2.了解用戶我用戶主要以各高校退休教師，企事業(yè)單位退休或在職職員、干部，通常為年紀(jì)50歲-80歲之間中老年群體。用戶特點(diǎn)：a有較多閑暇時(shí)間，缺乏家人陪同b生活閱歷多，人際關(guān)系較廣，健談，傳輸相關(guān)產(chǎn)品信息c重視健康保養(yǎng),關(guān)注老年人養(yǎng)生d收入固定，有一定消費(fèi)能力，知道享受生活e有高教育背景，素質(zhì)較高，喜歡參加集體活動(dòng)3.知道產(chǎn)品傳輸運(yùn)行產(chǎn)品主要為健康管理項(xiàng)目和養(yǎng)老旅居項(xiàng)目。在新媒體平臺(tái)上，如微信、微博、論壇、SNS等等，不但經(jīng)過平面展示文字信息、圖片信息，同時(shí)在線上傳輸文字、圖片、聲音，視頻等等于一身信息。能夠傳輸社會(huì)大眾關(guān)注健康，旅居，養(yǎng)生，疾病預(yù)防等內(nèi)容，完全是我地盤我做主。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使產(chǎn)品傳輸從線下轉(zhuǎn)為線上，傳輸范圍更廣，傳輸速度更加快速，實(shí)時(shí)接收信息，實(shí)時(shí)做出對應(yīng)反饋周期更短。新媒體平臺(tái)，使每一個(gè)用戶都成為產(chǎn)品推廣者，用戶能夠個(gè)性表示對產(chǎn)品喜好與評(píng)價(jià)，服務(wù)認(rèn)可與提議。4.文案與編輯新媒體運(yùn)行部門要有敏銳網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)捕捉力，擅于信息搜集與編輯整理，網(wǎng)絡(luò)閱讀廣泛，采集、整合資料，一定有良好采編和寫作能力，具備專題報(bào)道和活動(dòng)策劃能力。要做好產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)行，在寫文案內(nèi)容時(shí)候要有針對性，針對中老年客戶關(guān)注熱點(diǎn)。愈加貼合中老年人生活、心情、心理、喜好。另外，對內(nèi)容排版、設(shè)計(jì)要掌控好，符合中老年人閱覽習(xí)慣，這會(huì)關(guān)系到用戶一系列微妙心理，排版清楚簡練。5.新媒體運(yùn)行部門與產(chǎn)品部門溝通：新媒體運(yùn)行要在懂產(chǎn)品基礎(chǔ)上，與產(chǎn)品部門進(jìn)行親密溝通。產(chǎn)品部門開發(fā)出優(yōu)質(zhì)療養(yǎng)旅居線路，科學(xué)健康管理方案都是能夠經(jīng)過整合，修飾，改進(jìn)在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行傳輸。同理，新媒體運(yùn)行長久和用戶在一起，在與客戶傳輸交流第一線，知道老年人最需要什么，最喜歡什么。舉個(gè)例子，甚至能夠把網(wǎng)絡(luò)上對各個(gè)企業(yè)老年旅行團(tuán)吐槽，贊譽(yù)，意見與需求整合起來，與產(chǎn)品部門反饋交流，優(yōu)化產(chǎn)品，有益于愈加好開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)市場。六新媒體運(yùn)行投資七績效考評(píng)1.

微博考評(píng)指標(biāo)：微博營銷包括數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).微博信息數(shù)：每日公布微博數(shù)量，條/天。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，通常計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評(píng)論數(shù)）與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符適用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)能夠反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提升，內(nèi)容越契適用戶，或者粉絲中你目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。總結(jié)：1）平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)能夠衡量本身微博運(yùn)行狀態(tài)好壞2）搜索結(jié)果數(shù)能夠作為品牌傳輸考評(píng)，3）只有綜合全部數(shù)據(jù)來看才能夠指導(dǎo)微博營銷.2微信考評(píng)指標(biāo)：A訂閱號(hào)：考評(píng)指標(biāo):送達(dá)率,圖文閱讀率,原文頁閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)率,收藏率訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你互動(dòng)。B服務(wù)號(hào)注冊用戶：日新增注冊用戶總注冊用戶活躍用戶：日活躍率=當(dāng)日活動(dòng)用戶/總用戶日訂單量：日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶（保底8%）日客單價(jià)=日總成交價(jià)格/總成交單數(shù)八管理套路1.制訂會(huì)議制度周一早會(huì)（布置一周內(nèi)任務(wù)）周三培訓(xùn)（產(chǎn)品了解，設(shè)備操作，新媒體運(yùn)作技巧）周五總結(jié)2.量化目標(biāo)項(xiàng)目立項(xiàng)后,就開始要制訂年度目標(biāo)，分解到季度，月，周目標(biāo)。依照目標(biāo)分解到各個(gè)專員身上，細(xì)化到天天工作任務(wù)。3.準(zhǔn)備三張表財(cái)務(wù)預(yù)算表：新媒體運(yùn)行團(tuán)體預(yù)算，包含人員工資，市場推廣等等?？冃Э荚u(píng)表：怎么跟薪酬激勵(lì)掛鉤在一起對團(tuán)體組員進(jìn)行考評(píng)。崗位描述表：各個(gè)部門每個(gè)崗位描述要做到下詳盡。崗位描述要依照項(xiàng)目現(xiàn)階段需求來描述，切忌大而空。新媒體運(yùn)行目標(biāo)：原始數(shù)據(jù)分析依照過去新媒體運(yùn)行成效進(jìn)行分析。在上六個(gè)月，微信公眾號(hào)運(yùn)行早期，用戶注冊量與辦卡量都屬于平穩(wěn)階段；在下六個(gè)月后，7月-8月開始粉絲凈增數(shù)與辦卡數(shù)同時(shí)暴增，原因?yàn)槭钇诼肪€逐一開展，是旅居旺季，北京夏季酷熱，老年人旅居意向增加，咨詢量增加后，便轉(zhuǎn)化成為粉絲量增多，辦卡量相繼增多。在9月-10月兩項(xiàng)數(shù)據(jù)具備顯著下降，與暑假結(jié)束，秋季氣候較適宜關(guān)于。之后在10-12月間，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)具備顯著正相關(guān)改變。從原始數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論：用戶注冊量與多方面原因關(guān)于，如北京氣候，旅游旺季、淡季，促銷推廣，介紹會(huì)開展，業(yè)務(wù)人員銷售渠道等關(guān)于，不過粉絲凈增量一直與辦卡量成正相關(guān)，說明。新媒體運(yùn)行發(fā)展，尤其是